Centro per l`Impiego

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PROVINCIA DI ASTI
SERVIZIO LAVORO E SVILUPPO ECONOMICO
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C.so Dante, 31 – 14100 Asti – Tel. 0141/433401-02 Fax 0141/322966 – C.F. 80001630054
Provincia di Asti
Centro per l'Impiego
PROVINCIA DI ASTI
Indice
INTRODUZIONE........................................................................................................................ 4
LA CARTA DEI SERVIZI PUBBLICI PER L'IMPIEGO..................................................... 4
I PRINCIPI FONDAMENTALI................................................................................................. 4
Qualità efficienza ed efficacia................................................................................................................
5
Accessibilità....................................................................................................................................
5
Gratuità............................................................................................................................................ 5
I SERVIZI ALLE PERSONE..................................................................................................... 5
Servizi di base........................................................................................................................................
5
Servizi specialistici................................................................................................................................. 5
Servizi avanzati......................................................................................................................................
6
I SERVIZI ALLE IMPRESE...................................................................................................... 6
Servizi di base........................................................................................................................................
6
Servizi specialistici................................................................................................................................. 6
Servizi avanzati......................................................................................................................................
6
SCHEDE DEI SERVIZI OFFERTI ALLE PERSONE........................................................... 7
ACCOGLIENZA E INFORMAZIONE................................................................................................. 7
INSERIMENTO/AGGIORNAMENTO ELENCO ANAGRAFICO-ACCERTAMENTO
DISPONIBILITÀ...................................................................................................................................
8
ISCRIZIONE NELLE LISTE DI MOBILITA’.....................................................................................
9
VALUTAZIONE OCCUPABILITÀ, COLLOQUIO SPECIALISTICO E CONSULENZA
ORIENTATIVA..................................................................................................................................... 10
SESSIONI DI ORIENTAMENTO ED INCONTRI MONOTEMATICI DI GRUPPO........................ 11
INCONTRO DOMANDA /OFFERTA - PRESELEZIONE................................................................ 12
AVVIAMENTO A SELEZIONE C/O PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI...................................... 13
OBBLIGO DI ISTRUZIONE E DIRITTO/DOVERE ALL’ISTRUZIONE E ALLA
FORMAZIONE...................................................................................................................................... 14
OPPORTUNITA’ FORMATIVE........................................................................................................... 15
PROGETTI INDIVIDUALI - SOSTEGNO ALL’INSERIMENTO LAVORATIVO E TIROCINI –
TUTORAGGIO ..................................................................................................................................... 16
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SERVIZI PROVINCIALI PER I LAVORATORI DISABILI E ALTRE CATEGORIE PROTETTE 17
EURES................................................................................................................................................... 18
SPORTELLO INFORMATIVO CASA CIRCONDARIALE/G.O.L.................................................... 19
SPORTELLO ASSISTENZA FAMILIARE.......................................................................................... 20
SPORTELLO CREAZIONE D’IMPRESA........................................................................................... 21
SCHEDE DEI SERVIZI OFFERTI ALLE IMPRESE............................................................ 22
ACCOGLIENZA E INFORMAZIONE................................................................................................. 22
CONSULENZA SU CONTRATTI, AGEVOLAZIONI, INCENTIVI E PROCEDURE
AMMINISTRATIVE............................................................................................................................. 23
RICERCA DI PERSONALE - PRESELEZIONE................................................................................ 24
RICERCA DI PERSONALE NELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE........................................ 25
SERVIZI PROVINCIALI PER I LAVORATORI DISABILI (L. 68/99) E ALTRE CATEGORIE
PROTETTE............................................................................................................................................ 26
PROGETTI DI SOSTEGNO ALL’INSERIMENTO LAVORATIVO E TIROCINI
-TUTORAGGIO.................................................................................................................................... 27
PROMOZIONE DEI SERVIZI E DEI PROGETTI DI POLITICA ATTIVA DEL LAVORO............ 28
INDIRIZZARIO, ORARI DI APERTURA, RIFERIMENTI................................................. 29
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE............................................................................................. 29
Suggerimenti e reclami........................................................................................................................... 29
Soddisfazione degli utenti...................................................................................................................... 29
Riferimenti normativi.................................................................................................................. 30
Collaborazioni.............................................................................................................................. 32
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INTRODUZIONE
La riforma del mercato del lavoro del 1997 con la trasformazione degli Uffici di Collocamento nei Centri per
l’Impiego ha affidato alle Province la promozione e gestione dei servizi per il lavoro.
La Provincia di Asti ha acquisito funzioni e compiti in materia di collocamento e di politiche attive del
lavoro e assunto un ruolo sempre più importante nelle azioni di sviluppo del territorio e di promozione
dell’occupazione.
Per realizzare in maniera più efficace lo sviluppo occupazionale del territorio e avvicinarsi sempre più ai
bisogni dei cittadini e delle imprese è stata sviluppata e valorizzata l’integrazione tra le politiche del lavoro e
della formazione.
La Provincia coordina e gestisce la rete territoriale dei Servizi per l’Impiego con questi obiettivi:
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Promuovere l’occupazione e lo sviluppo delle risorse umane;
Agevolare l’incontro tra domanda e offerta di lavoro;
Sviluppare nuova imprenditorialità;
Migliorare la relazione tra sistema formativo e mondo del lavoro;
Favorire l’inserimento nel mondo del lavoro delle categorie più deboli;
Sviluppare e consolidare la collaborazione tra tutti gli Enti pubblici e privati che operano nel
mercato del lavoro.
La Provincia ha adottato la politica della Qualità e ottenuta la Certificazione ISO
Gli atti e documenti della Politica della Qualità sono parte della presente Carta
LA CARTA DEI SERVIZI PUBBLICI PER L’IMPIEGO
Con la predisposizione e pubblicazione della “Carta dei servizi pubblici per l’impiego” la Provincia di Asti
intende:
 Comunicare in modo efficace l’offerta di servizi pubblici per il lavoro ai cittadini e alle imprese;
 Porre il cittadino/utente, con le sue esigenze ed aspettative, al centro del sistema attraverso azioni
personalizzate per favorire una maggiore occupabilità;
 Condividere con i destinatari dei servizi uno strumento di trasparenza che consenta valutazioni sulla
qualità e l’efficienza dei Servizi per l’impiego, fornendo la possibilità ai cittadini di formulare
suggerimenti e proposte per il miglioramento degli stessi.
I PRINCIPI FONDAMENTALI
La Provincia di Asti nell’offrire ed erogare i servizi all’impiego osserva i seguenti principi:
 Uguaglianza ed imparzialità
 Garantire pari trattamento agli utenti, nel rispetto dei principi generali di eguaglianza, imparzialità,
legalità e pari opportunità.
 Continuità e regolarità del servizio
 Garantire continuità e regolarità nell’erogazione dei servizi adottando tutti i provvedimenti necessari
per ridurre al minimo disservizi e disagi agli utenti.
 Partecipazione e trasparenza
 Agevolare la partecipazione attiva degli utenti alla gestione e al miglioramento dei servizi offerti.
 Diffondere e facilitare l’accesso ai servizi con informazioni comprensibili e chiare attraverso la
diffusione della Carta dei Servizi sia in formato cartaceo che in formato elettronico sul sito web
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www.provincia.asti.it.
Qualità, efficienza ed efficacia
Garantire il continuo miglioramento dei servizi definendo parametri di riferimento e tecniche di
monitoraggio in modo da individuare eventuali criticità e correzioni per raggiungere la massima
soddisfazione degli utenti in attuazione del Sistema Qualità.
Accessibilità
Erogare i servizi con continuità e regolarità; i servizi sono equamente dislocati sul territorio e ogni
persona o impresa può contare su servizi accessibili e standardizzati.
Gratuità
Tutti i servizi erogati dal Centro per l’Impiego e dal Servizio Politiche Attive del Lavoro sono gratuiti.
I SERVIZI ALLE PERSONE
L’area dei servizi alla persona del Centro per l’Impiego comprende l’insieme delle azioni strutturate
finalizzate a supportare le persone nella ricerca del lavoro, nell’acquisizione di informazioni e nell’analisi di
opportunità occupazionali, formative e di crescita professionale ai fini dell’incremento dell’occupabilità.
L’erogazione dei servizi alla persona fa riferimento ad alcuni principi fondamentali:
 Personalizzazione del servizio;
 Integrazione delle politiche, degli strumenti e delle azioni;
 Centralità del soggetto utente.
Servizi di base

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
Accoglienza e informazione
Inserimento/aggiornamento elenco anagrafico - Accertamento disponibilità
Iscrizione nelle liste di mobilità
Servizi specialistici

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

Valutazione occupabilità, colloquio specialistico e consulenza orientativa
Sessioni di orientamento ed incontri monotematici di gruppo
Incontro domanda/offerta - Preselezione
Avviamento a selezione presso pubbliche amministrazioni
Obbligo di istruzione e diritto/dovere all’istruzione e alla formazione
Servizi provinciali per i lavoratori disabili e altre categorie protette
Eures
Sportello informativo Casa Circondariale/G.O.L.
Sportello assistenza familiare
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Servizi avanzati

Progetti individuali - Sostegno all’inserimento lavorativo e tirocini - Tutoraggio
I SERVIZI ALLE IMPRESE
L’area dei servizi alle Imprese del Centro per l’Impiego comprende l’insieme delle azioni strutturate a
supportare l’incontro fra domanda e offerta di lavoro: consulenza tecnica e normativa su contratti,
agevolazioni e incentivi, procedure amministrative e ricerca di personale.
Di seguito l’elenco dei servizi che compongono il modello provinciale e che verranno dettagliati:
Servizi di base

Accoglienza e informazione
Servizi specialistici




Consulenza su contratti, agevolazioni, incentivi e procedure amministrative
Ricerca di personale - Preselezione
Ricerca di personale nella pubblica amministrazione
Servizio per il Collocamento mirato per i lavoratori disabili e altre categorie protette
Servizi avanzati


Progetti di sostegno all’inserimento lavorativo e tirocini - Tutoraggio
Promozione dei servizi e dei progetti di politica attiva del lavoro
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SCHEDE DEI SERVIZI OFFERTI ALLE PERSONE
SERVIZI OFFERTI ALLE PERSONE
ACCOGLIENZA E INFORMAZIONE
FINALITA’ DEL SERVIZIO
−
−
Consentire all’utente l’accesso ai servizi del Centro per l’Impiego e alla rete dei Servizi per il
Lavoro presenti nel territorio conformemente al bisogno espresso.
Fornire informazioni di primo livello su procedure amministrative, inserimento/aggiornamento
elenco anagrafico, tendenze del mercato del lavoro, opportunità occupazionali, formative e di
politica attiva e passiva per il lavoro.
MODALITA’ DI EROGAZIONE


Analisi del bisogno:
prima informazione ed eventuale rimando al competente servizio
interno/esterno.
Supporto all’utilizzo del materiale cartaceo e informativo in autoconsultazione.
DESTINATARI
Tutte le persone, disoccupate e non, che si presentano al Centro per l’Impiego per informazioni e
richiesta di servizi.
TEMPI
Il servizio è immediato, con eventuale attesa condizionata dall'affluenza degli utenti o in riferimento
alla complessità della richiesta e delle procedure informatiche; a fronte di problemi tecnicoorganizzativi gravi che impediscano di soddisfare tutte le richieste nei normali orari di apertura
dell'ufficio, è facoltà del Centro per l'Impiego rinviare l'erogazione del servizio al primo giorno
successivo utile.
La durata del servizio si basa sul bisogno espresso dall’utente.
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INSERIMENTO/AGGIORNAMENTO ELENCO ANAGRAFICO - ACCERTAMENTO
DISPONIBILITÀ
−
−
Inserimento/aggiornamento scheda anagrafico-professionale e accertamento dello stato di
disoccupazione
Adempimenti normativi che permettono alla persona di accedere ai servizi specialistici ed
avanzati del Centro per l’Impiego


Su richiesta dell’interessato il Centro per l’Impiego cura l’inserimento, l’aggiornamento, la
conservazione, la cancellazione, la diffusione, la comunicazione e il trasferimento dei dati
della scheda anagrafico-professionale.
Il Centro per l’Impiego, a seguito della dichiarazione di immediata disponibilità al lavoro,
attesta la sussistenza dello status di disoccupato.
DESTINATARI
Tutte le persone in età lavorativa e domiciliate in provincia di Asti che dichiarino personalmente di
essere immediatamente disponibili allo svolgimento e alla ricerca di attività lavorativa.
TEMPI
successivo utile.
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ISCRIZIONE NELLE LISTE DI MOBILITA’
−
Gestione elenco delle persone inserite nelle liste di mobilità dalla Commissione regionale per
l’Impiego a seguito di licenziamento avvenuto con procedura prevista dalla L. 223/91 e dalla
L. 236/93.
Il Centro per l’Impiego cura l’inserimento (l. 236/93), l’aggiornamento, la conservazione, la
cancellazione, la diffusione, la comunicazione e il trasferimento dei dati della lista di mobilità
relativi a ciascun lavoratore.
DESTINATARI
Lavoratori assunti a tempo indeterminato e licenziati per riduzione di personale, ristrutturazione o
chiusura dell’azienda, dimissioni per giusta causa.
TEMPI
successivo utile.
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VALUTAZIONE OCCUPABILITÀ, COLLOQUIO SPECIALISTICO E CONSULENZA
ORIENTATIVA.
−
−
−
Contrastare la disoccupazione di lunga durata
Favorire l’incontro tra domanda ed offerta di lavoro
Sostenere le persone nella ricerca attiva di lavoro
Con il colloquio individuale specialistico vengono acquisite disponibilità e vincoli delle
persone in cerca di lavoro che influiscono sul livello di occupabilità individuale.
I dati forniti permettono:


l’inserimento della professionalità dichiarata nella banca dati incontro domanda/offerta per
la segnalazione della candidatura ai datori di lavoro (matching);
l’approfondimento delle caratteristiche professionali della persona al fine di stilare il
Curriculum Vitae e/o concordare l’accesso a specifici servizi specialisti o avanzati.
La persona stipula con il Centro per l’Impiego il Patto di Servizio che contiene l’indicazione, in
termini di obiettivi generali e di reciproca responsabilità, del percorso di politica attiva concordato.
DESTINATARI
Il servizio è offerto alle persone che esprimono la reale necessità ed esigenza di entrare/rientrare
nel mercato del lavoro e che intendono avvalersi dei servizi di orientamento, preselezione e sostegno all’inserimento lavorativo.
TEMPI
successivo utile.
Il percorso può prevedere una consulenza orientativa breve ovvero un percorso consulenziale più
articolato laddove si riscontrino necessità di maggiore approfondimento.
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SESSIONI DI ORIENTAMENTO ED INCONTRI MONOTEMATICI DI GRUPPO
−
−
Fornire informazioni normative, strumenti e tecniche per la ricerca attiva del lavoro, favorendo
lo sviluppo di abilità di ricerca autonome. Facilitare, attivando dinamiche di gruppo, una
maggiore consapevolezza della propria storia personale e delle competenze e abilità possedute.
Favorire lo sviluppo delle competenze orientative necessarie alla definizione di un progetto
professionale.
Sessione di orientamento di gruppo: 2 giornate da 7 ore ciascuna, circa con il coinvolgimento di 8-10
partecipanti. Il percorso è strutturato in 3 fasi:
 accoglienza: presentazione del percorso, dei partecipanti e del consulente di orientamento.
 itinerario personale: conoscenza del sé, esplorazione di qualità, valori e interessi personali
considerando il percorso scolastico/professionale e le competenze acquisite.
 ricerca del lavoro: analisi degli aspetti ambiti nel lavoro, individuazione delle propensioni
professionali e del progetto personale.
Incontro monotematico di gruppo: 2 ore circa con il coinvolgimento di gruppi a composizione
variabile.
i singoli incontri possono riguardare i seguenti argomenti:
 diritti/doveri iscritti liste di mobilità
 stesura Curriculum Vitae
 tecniche di ricerca lavoro
 come sostenere un colloquio di lavoro
 diritti/doveri dei tirocinanti
DESTINATARI
Tutte le persone disponibili al lavoro e/o con cui è stato sottoscritto il patto di servizio
TEMPI
Il servizio è accessibile su prenotazione.
Presso il Centro per l’Impiego è possibile conoscere le modalità per fruire del servizio.
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INCONTRO DOMANDA /OFFERTA - PRESELEZIONE
−
−
Facilitare l’inserimento o reinserimento nel mondo del lavoro attraverso un maggiore
conoscenza delle opportunità occupazionali del territorio di riferimento
Supportare l’utente nell’incontro tra le disponibilità e le caratteristiche e l’offerta di lavoro da
parte delle aziende.


Pubblicazione delle offerte di lavoro inoltrate dalle imprese presso il Centro per l’Impiego e
gli sportelli decentrati e nella sezione dedicata del sito
Raccolta e gestione dei curricula vitae: analisi del profilo professionale presente nel
curriculum vitae, segnalazione alle imprese di CV preselezionati in base alla professionalità
richiesta, verifica con l’azienda l’esito dei colloqui dei nominativi segnalati.
DESTINATARI
Tutte le persone immediatamente disponibili al lavoro.
TEMPI
A sportello: dal lunedì al giovedì
successivo utile.
Online: in tempo reale
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AVVIAMENTO A SELEZIONE C/O PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI
−
Gestire le procedure per l’avviamento a selezione presso le Pubbliche Amministrazioni di
personale per l’assunzione del quale è necessario il solo requisito della scuola dell’obbligo, fatti
salvi gli ulteriori requisiti per specifiche professionalità




Pubblicazione delle ricerche di personale.
Raccolta delle adesioni degli utenti che intendono aderire alle offerte
Compilazione e pubblicazione graduatoria.
Avviamento a selezione.
DESTINATARI
Soggetti inseriti negli elenchi anagrafici dei Centri per l’Impiego in possesso della scuola
dell’obbligo e dei requisiti per l’accesso al pubblico impiego.
TEMPI
Il servizio è immediato il giorno indicato per la chiamata (giovedì mattina), con eventuale attesa
condizionata dall'affluenza degli utenti o in riferimento alla complessità della richiesta e delle
procedure informatiche; a fronte di problemi tecnico-organizzativi gravi che impediscano di
soddisfare tutte le richieste nei normali orari di apertura dell'ufficio, è facoltà del Centro per
l'Impiego rinviare l'erogazione del servizio al primo giorno successivo utile.
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OBBLIGO DI ISTRUZIONE E DIRITTO/DOVERE ALL’ISTRUZIONE E ALLA
FORMAZIONE
−
Garantire a tutti i giovani e informare le famiglie sul diritto/dovere di frequentare attività
formative fino all’età di 18 anni, nel rispetto della legge il cui obiettivo è quello di rendere i
giovani capaci di definire consapevolmente il proprio progetto di vita e di muoversi nel mondo
del lavoro.


Azioni individuali di informazione, sensibilizzazione, orientamento,
personalizzata, tutorato, tirocinio, monitoraggio.
Incontri di gruppo informativi e orientativi previsti durante l’anno scolastico.
formazione
DESTINATARI
Studenti frequentanti l’ultimo anno della Scuola Secondaria di primo grado;
Studenti in obbligo di istruzione;
Adolescenti e giovani che hanno interrotto la frequenza scolastica e formativa;
Adolescenti e giovani con età maggiore di 16 anni frequentanti o che hanno interrotto /terminato la
frequenza nei sistemi dell’istruzione, della formazione e dell’apprendistato;
Famiglie dei destinatari coinvolti;
Insegnanti/formatori.
TEMPI
Per quanto riguarda i colloqui il servizio è su appuntamento.
Gli interventi nelle scuole e con le famiglie degli studenti sono programmati durante l'anno
scolastico, concordati con le scuole stesse.
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OPPORTUNITA’ FORMATIVE
Favorire la conoscenza dell’offerta formativa presente sul territorio.
Colloquio individuale in cui vengono proposti i corsi di formazione presenti sul territorio
corrispondenti alle aspettative dei lavoratori che hanno manifestato interesse a particolari ambiti
formativi.
Possibilità, previo accreditamento, per gli enti di formazione di pubblicazione dei corsi sul sistema
“Impresa Certa”.
DESTINATARI
Utenti occupati o in cerca di occupazione disponibili a frequentare corsi di formazione per accrescere
o migliorare le possibilità di accesso al lavoro.
TEMPI
Accesso al servizio diretto o su appuntamento.
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PROGETTI INDIVIDUALI - SOSTEGNO ALL’INSERIMENTO LAVORATIVO E
TIROCINI - TUTORAGGIO
−
−
Concordare con la persona un progetto individuale di inserimento al lavoro
Sperimentare il progetto personale-professionale favorendo l’inserimento lavorativo attraverso la
promozione di tirocini formativi e di orientamento.





Assegnazione operatore di riferimento (Case Manager) e firma Patto di Servizio Specifico o
PAI (Piano di Azione Individuale)
Esame delle opportunità formative e occupazionali del territorio di riferimento e definizione
del percorso individuale
Ricerca dell’azienda ospitante, informazione e orientamento al tirocinio/inserimento
lavorativo, stesura del progetto formativo individuale
Eventuale stipula della convenzione di tirocinio
Tutoraggio intermedio e finale del tirocinio/inserimento lavorativo
DESTINATARI
Tutte le persone disponibili al lavoro con cui è stato concordato un piano di azione individuale
formalizzato con il patto di servizio, che risultano avere difficoltà nell’inserimento/reinserimento nel
mondo del lavoro
TEMPI
Colloqui individuali: incontri con durata e modalità dipendenti dalla tipologia del progetto scelto
Tirocinio: attivazione su richiesta del lavoratore, dell’azienda o su proposta del Centro per l’Impiego.
Monitoraggio con con visite periodiche da parte del tutor del Centro Per l’Impiego.
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SERVIZI PROVINCIALI PER I LAVORATORI DISABILI E ALTRE CATEGORIE
PROTETTE
−
−
Favorire e promuovere l’inserimento lavorativo adeguato alle abilità lavorative.
Effettuare percorsi di inserimento lavorativo mirato.
Gli utenti provvisti di apposita documentazione comprovante la disabilità o l’appartenenza alle
categorie protette vengono iscritti nella banca dati provinciale.
Colloquio individuale di approfondimento sulle problematiche legate allo stato di disabilità, analisi
delle capacità residue, esigenze, bisogni, aspettative e definizione profilo professionale.
Consulenza su percorsi formativi anche attraverso la promozione di tirocini presso imprese; modalità
di accesso all’incontro domanda/offerta.
Possibilità di consultare la propria posizione nelle graduatorie provinciali dei lavoratori disabili e
altre categorie protette, con validità annuale.
Possibilità di consultare l’elenco delle imprese soggette all’obbligo per la copertura delle quote da
riservare alle categorie protette, con validità annuale.
DESTINATARI
Persone in possesso di certificazione di disabilità o appartenenza alle altre categorie protette.
Persone con disabilità:
• invalidi civili con percentuale compresa tra 46% e 100%
• invalidi lavoro con percentuale compresa tra 34% e 100%
• invalidi servizio con categoria compresa tra l’VIII e la I
Altre categorie (art. 18 della L.68/99):
• Orfani (minori e a carico o, se studenti universitari, entro il ventiseiesimo anno di età) e
coniugi di coloro che sono deceduti per causa di lavoro, di guerra o di servizio
• Perequati agli orfani (minori e a carico o, se studenti universitari, entro il ventiseiesimo anno
di età) e alle vedove se figli e coniugi di coloro che sono riconosciuti grandi invalidi per
causa di guerra, servizio o lavoro.
• Profughi italiani rimpatriati
• Vittime terrorismo – Legge 20 Ottobre 1990, n.302, art.1.
TEMPI
L’iscrizione negli elenchi legge 68/99 è immediata all’atto della presentazione fatta salva la
completezza e conformità della documentazione a mani dell’interessato,.
I servizi di consulenza e approfondimento sono su appuntamento.
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EURES
− Favorire la mobilità internazionale nel campo del lavoro e l’incontro domanda/offerta di lavoro
nei Paesi che fanno parte dello spazio economico europeo attraverso la rete EURES, composta
da persone e strumenti informatici.
Informazione e consulenza individuale su:
• finalità del servizio, valutazione del percorso professionale, disponibilità e vincoli
dell’utente
• consultazione e ricerca delle offerte di lavoro contenute nella banca dati EURES e a quelle
nazionali dei servizi pubblici per l'impiego nei paesi appartenenti alla stessa rete
DESTINATARI
Il servizio è rivolto alle persone in cerca di occupazione e formazione in uno dei Paesi che fanno
parte dello spazio economico europeo.
TEMPI
Accesso al servizio immediato compatibilmente con la presenza del referente Eures.
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SPORTELLO INFORMATIVO CASA CIRCONDARIALE/G.O.L.
FINALITA' DEL SERVIZIO
−
−
Reperire, aggiornare e potenziare le capacità professionali/competenze dei detenuti per
accrescere la loro occupabilità sul mercato del lavoro al momento delle loro dimissioni o in caso
di “misure alternative alla detenzione” (semilibertà, affidamento al servizio sociale ecc.).
Il G.O.L. (Gruppo Operativo Locale) è finalizzato a raggiungere una programmazione
concordata sui temi della prevenzione della devianza, delle iniziative rivolte a persone in
esecuzione penale e sulle politiche tese al reinserimento sociale e lavorativo di detenuti ed exdetenuti.

Sportello informativo: servizio di primo filtro, consulenza orientativa e formativa presso la
Casa Circondariale di Asti. Assistenza pratiche amministrative.

G.O.L.(Gruppo Operativo Locale): tramite il lavoro di rete integrata di servizi pubblici e di
volontariato attua progetti tesi al reinserimento sociale e lavorativo dei detenuti,
coinvolgendo le realtà istituzionali e associative presenti sul territorio.
DESTINATARI
Detenuti ed ex-detenuti
TEMPI
Sportello informativo: attivo con cadenza settimanale (compatibilmente con gli impegni
dell'operatore).
G.O.L.: riunioni periodiche, in sinergia con la disponibilità e le attività dei soggetti della rete.
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SPORTELLO ASSISTENZA FAMILIARE
−
−
Favorire l’inserimento di persone che intendono occuparsi nel lavoro di cura e assistenza
domestica con eventuale adeguamento delle competenze possedute
Agevolare la ricerca di personale da parte delle famiglie con necessità di cura/assistenza in
convivenza e non



Persone: Analisi strutturata di precedenti lavorativi, aspirazioni individuali, rilevazione delle
competenze anche non formali e dei bisogni formativi, disponibilità e vincoli al lavoro di
cura e assistenza con stipula di un apposito Patto di Servizio
Famiglie: Accoglienza, informazione sugli aspetti contrattualistici e normativi specifici del
lavoro domestico. Individuazione di caratteristiche professionali e disponibilità richieste
all’assistente familiare.
Segnalazione alle famiglie di candidature preselezionate in base alla caratteristiche richieste,
verifica dell’esito dei colloqui dei nominativi segnalati
DESTINATARI
Persone in cerca di occupazione interessate a svolgere la professione di assistente familiare.
Famiglie con necessità di cura/assistenza in convivenza e non
TEMPI
successivo utile.
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SPORTELLO CREAZIONE D’IMPRESA
Favorire l’avvio di un’ attività imprenditoriale autonoma.
Facilitare i processi di analisi per la creazione di un’impresa.
Colloquio individuale con l’utente per esplicitare interessi ed aspirazioni e definire un percorso di
autoimprenditorialità.
Consulenza individuale per verificare le condizioni e la possibilità di sviluppare una attività di
impresa o di lavoro autonomo: analisi di mercato, strumenti finanziari, elaborazione di business plan.
Azioni di accompagnamento all’avvio dell’attività autonoma.
Azioni di tutoraggio successivi alla costituzione d’impresa.
DESTINATARI
Persone immediatamente disponibili al lavoro ed interessate ad attività di impresa o di lavoro
autonomo.
TEMPI
Servizio di informazione e’ immediato all’atto della presentazione presso l’apposito sportello
dedicato.
Servizio di consulenza su appuntamento.
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SCHEDE DEI SERVIZI OFFERTI ALLE IMPRESE
SERVIZI OFFERTI ALLE IMPRESE
ACCOGLIENZA E INFORMAZIONE
−
−
Informare i datori di lavoro sui diversi servizi erogati dai Centri per l’Impiego.
Raccogliere i bisogni aziendali e proporre il rinvio ai servizi idonei a soddisfare le specifiche
esigenze.
•
•
L’impresa contatta il CPI - online, telefonicamente o presentandosi direttamente presso la
Sede centrale o gli sportelli decentrati - al fine di avere informazioni sui servizi erogati;
l’operatore del CPI può rispondere direttamente tramite lo stesso canale di accesso usato
dall’Impresa.
Il CPI garantisce un flusso di informazioni verso le imprese tramite il sito web, newsletter ed
ogni altra forma di comunicazione idonea a garantirne la massima diffusione.
DESTINATARI
Datori di lavoro, referenti di imprese private, consulenti, associazioni di categoria, agenzie di
somministrazione, referenti Enti Pubblici e agenzie formative.
TEMPI
successivo utile.
La durata del servizio si basa sul bisogno espresso dall’azienda.
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CONSULENZA SU CONTRATTI, AGEVOLAZIONI, INCENTIVI E PROCEDURE
AMMINISTRATIVE
Informazioni e consulenza su:
- Contrattualistica e normativa giuslavoristica
- Agevolazioni e incentivi all’occupazione
- Ammortizzatori sociali
- Adempimenti amministrativi
Accesso diretto allo sportello o online dell’impresa: l’operatore del CPI può rispondere direttamente
tramite lo stesso canale di accesso usato dall’impresa e/o inviare documenti e moduli. L’impresa
può anche essere guidata nell’autoconsultazione del sito internet (www.provincia.asti.it), dove può
scaricare le notizie e i moduli necessari.
DESTINATARI
Datori di lavoro, referenti di aziende private, consulenti, associazioni di categoria, agenzie di
somministrazione, Enti Pubblici e agenzie formative.
TEMPI
successivo utile.
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RICERCA DI PERSONALE - PRESELEZIONE
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Agevolare le imprese e i datori di lavoro nella definizione dei fabbisogni occupazionali e nella
ricerca di figure professionali specifiche con l’individuazione di canali e modalità di ricezione
delle candidature
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Contatto dell’azienda o del suo rappresentante con il Centro per l’Impiego per concordare
modalità e contenuti della ricerca del personale con accesso diretto allo sportello o online.
Definizione delle caratteristiche della figura professionale ricercata (Job Description)
Raccolta, gestione e pubblicizzazione delle ricerche di personale con modalità stabilite
nell’apposito patto di servizio
Preselezione e messa a disposizione candidature di lavoratori disponibili al lavoro, con
curricula vitae in cui siano evidenziate le specifiche competenze professionali e le eventuali
agevolazioni all’inserimento in azienda; incrocio fra le disponibilità del lavoratore e le
esigenze delle aziende
Verifica intermedia e finale della corretta lettura da parte del Centro per l’Impiego del
bisogno aziendale e dell’esito delle candidature
DESTINATARI
Aziende, datori di lavoro ed intermediari autorizzati che cercano personale.
TEMPI
L’accesso al servizio è diretto o su appuntamento anche presso la sede dell’impresa.
Provincia di Asti
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PROVINCIA DI ASTI
RICERCA DI PERSONALE NELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
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Avviamento presso Amministrazioni Pubbliche di personale per l’assunzione del quale è
previsto il solo requisito della scuola dell’obbligo (fatti salvi gli eventuali ulteriori requisiti per
specifiche professionalità) elaborando la graduatoria per lo svolgimento delle prove di selezione.
Adempimenti per la ricerca di personale da parte di Pubbliche Amministrazioni:
 Ricezione della richiesta dell’Ente
 Pubblicazione della richiesta
 Raccolta adesioni
 Compilazione e pubblicazione della graduatoria
 Avviamento a selezione
DESTINATARI
Amministrazioni Pubbliche ed Enti Pubblici non economici.
TEMPI
Tutte le richieste pervenute nell’arco della settimana vengono pubblicate nella giornata di venerdì e
la relativa chiamata pubblica effettuata il giovedì successivo.
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PROVINCIA DI ASTI
SERVIZI PROVINCIALI PER I LAVORATORI DISABILI (L. 68/99) E ALTRE
CATEGORIE PROTETTE
Fornire ai datori di lavoro, pubblici e privati, informazioni e consulenza in ordine alla corretta
applicazione delle norme in materia di “collocamento mirato” L. 68/99.
Promuovere e favorire l’incrocio tra le residue capacità lavorative e le peculiarità del lavoratore
disabile con le esigenze delle aziende.
Informazioni sugli obblighi previsti dalla legge 68/99, sulle modalità di assolvimento (assunzioni,
tirocini, esoneri,..) e sugli incentivi e agevolazioni economiche previste.
Preselezione dei lavoratori idonei alle mansioni indicate dalle aziende.
Gestione convenzioni e incentivi per favorire l’ inserimento lavorativo.
Ricezione prospetti informativi delle aziende e verifica scoperture.
Autorizzazione all’assunzione lavoratori disabili ed altre categorie protette.
Nulla osta per l’avviamento dei lavoratori disabili individuati in base alla graduatoria provinciale.
Possibilità di concordare un programma per assumere gradualmente il numero di lavoratori disabili
previsto dalla L. 68/99.
Autorizzazione all’esonero parziale dall’obbligo di assunzione.
Riconoscimento della sospensione temporanea dagli obblighi di assunzione.
Autorizzazione alla compensazione territoriale.
DESTINATARI
Aziende soggette agli obblighi previsti dalla legge 68/99 o datori di lavoro, anche non soggetti alla
legge 68/99, che procedono all’assunzione di disabili.
TEMPI
I servizi sono ad accesso diretto presso il Servizio del Collocamento mirato istituito presso la sede
centrale del Centro per l’Impiego.
Provincia di Asti
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PROVINCIA DI ASTI
PROGETTI DI SOSTEGNO ALL’INSERIMENTO LAVORATIVO E TIROCINI TUTORAGGIO
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Informare sui progetti attivi e consentire alle aziende interessate di attivare al proprio interno
inserimenti lavorativi e tirocini.


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
Informazione sui progetti di inserimento lavorativo e tirocini
Individuazione delle candidature idonee per l’impresa
Definizione di un progetto formativo individuale
Eventuale stipula della convenzione di tirocinio
Tutoraggio intermedio e finale dell’inserimento lavorativo o tirocinio
DESTINATARI
Soggetti ospitanti e/o imprese pubblici e privati.
TEMPI
Il servizio può essere richiesto dall’azienda o proposto dal Centro per l’Impiego.
Il servizio informativo è immediato, la consulenza e attivazione è su appuntamento.
Provincia di Asti
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PROVINCIA DI ASTI
PROMOZIONE DEI SERVIZI E DEI PROGETTI DI POLITICA ATTIVA DEL LAVORO
−
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Aumentare la soddisfazione delle imprese del territorio rispetto ai servizi erogati dai Centri per
l’Impiego
Promuovere specifici progetti di politica attiva del lavoro attivi in ambito provinciale.
Incrementare le azioni di incontro domanda/offerta intercettate dai Centri per l’Impiego

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
Contatto diretto tra referente marketing del Centro per l’Impiego e referente aziendale.
Informazioni sui servizi per le aziende erogati dal Centro per l’Impiego.
Consulenza normativa, su agevolazioni e incentivi all’assunzione.
Presentazione del servizio di preselezione e supporto nella definizione del profilo
professionale Ricercato (job description).
Presentazione dei progetti di incentivazione all’inserimento o reinserimento lavorativo in
corso.
DESTINATARI
Datori di lavoro, referenti di aziende private, consulenti, associazioni di categoria, agenzie di
somministrazione, Enti Pubblici e agenzie formative.
TEMPI
Servizio su appuntamento.
Le imprese vengono contattate telefonicamente o tramite mail e viene fissato un appuntamento o
presso la sede del CPI o presso la sede aziendale.
Provincia di Asti
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PROVINCIA DI ASTI
INDIRIZZARIO, ORARI DI APERTURA, RIFERIMENTI
Sono reperibili sul sito internet della Provincia di Asti (www.provincia.asti.it.)
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
Suggerimenti e reclami
Ogni utente, lavoratore o impresa può presentare un reclamo quale segnalazione di una difformità tra quanto
previsto dalla carta dei servizi e quanto effettivamente erogato.
Ad ogni suggerimento o reclamo è attribuito valore in quanto indicatore significativo per individuare
eventuali criticità, intraprendere azioni di miglioramento e recuperare la fiducia degli utenti insoddisfatti.
Il reclamo o suggerimento deve essere presentato tramite forma scritta e contenere generalità, indirizzo e
sottoscrizione del proponente con indicata chiara descrizione del motivo del reclamo.
I reclami verranno analizzati al fine di valutarne la fondatezza, individuarne le cause, definire interventi
idonei per la risoluzione ed avviare azioni per evitarne la ripetizione. Potranno essere utilizzati per
l’adozione di misure correttive e di qualità
Il reclamo non sostituisce i ricorsi giurisdizionali previsti dalle vigenti leggi e non influisce sui termini di
scadenza dei ricorsi stessi.
Soddisfazione degli utenti
Per il costante miglioramento dei servizi offerti è utile disporre di informazioni sulla percezione dei
cittadini/utenti dell’attività svolta attraverso questionari di soddisfazione utente (Customer Satisfaction),
somministrati periodicamente dagli operatori del servizio.
Viene inoltre chiesta una valutazione veloce al termine del servizio offerto mediante assegnazione di un
indice di gradimento via telematica sia nel centro che dalle postazioni internet degli stessi utenti.
Provincia di Asti
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PROVINCIA DI ASTI
Riferimenti normativi

L.28 febbraio 1987 n.56
Norme per l’organizzazione del mercato del lavoro

L.23 luglio 1991 n.233
Norme in materia di cigs, mobilità, avviamento al lavoro e altro

L.19 luglio 1993 n.236
Interventi urgenti a sostegno dell’occupazione

L.19 luglio 1994 n.451
Interventi urgenti a sostegno dell’occupazione

DPR 9 maggio 1994 n.487
Regolamento per gli accessi agli impieghi nella Pubblica Amministrazione (PA)

L.28 novembre 1996 n.608
Disposizioni urgenti in materia di lavori socialmente utili

L.24 giugno 1997 n.196
Norme in materia di promozione dell’occupazione

DLGS 1 dicembre 1997 n.468
Revisione della disciplina dei lavori socialmente utili

Conferimento alle regioni e agli enti locali di funzioni e compiti in materia di mercato del lavoro

DM 25 marzo 1998 n.142
Regolamento recante norme di attuazione dei principi e dei criteri di cui all’art. 18 della legge 24
guigno 1997 n.196 su tirocini formativi e di orientamento

DLGS 25 luglio 1998 n.286
Testo unico sull’immigrazione

L.12 marzo 1999 n.68
Norme per il diritto dei disabili

D.M. 7 luglio 2000 n.357
Regolamento recante disciplina esoneri parziali

DPR 10 ottobre 2000 n.333
Regolamento di esecuzione legge 68/1999

DLGS 28 febbraio 2000 n.81
Integrazioni e modifiche disciplina LSU

DLGS 21 aprile 2000 n.181
Norme per agevolare l’incontro domanda/offerta

DPR 7 luglio 2000 n.442
Regolamento per semplificazione procedure collocamento ordinario

Disposizioni modificative e correttive decreto legislativo 181

DLGS 10 settembre 2003 n.276
Attuazione delle deleghe in materia di occupazione e mercato del lavoro

DLGS 6 ottobre 2004 n.251
Disposizioni correttive del DLGS 10 settembre 2003 n.276 in materia di occupazione e mercato del
lavoro
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PROVINCIA DI ASTI

Decreto 13 ottobre 2004
Borsa continua nazionale del lavoro

DPR 18 ottobre 2004
Reg. recante modifiche ed integrazioni al decr.394/99 in materia di immigrazione

L.01 marzo 2005 n.26
Conversione D.L. 30 dicembre 2004 n.314

L.Reg. 26 gennaio 2007 n.2
Disciplina degli aspetti formativi del contratto di apprendistato

D.L. 25 giugno 2008 n.112
Disposizioni urgenti per lo sviluppo economico, la semplificazione, la competitività, la
stabilizzazione della finanza pubblica e la perequazione Tributaria

L. 6 agosto 2008 n.133
Conversione con modifiche ed integrazioni del D.L. 25 giugno 2008 n.112

D.L. 29 novembre 2008 n.185
Misure urgenti per il sostegno a famiglie, lavoro, occupazione e impresa

L.28 gennaio 2009 n.2
Conversione in legge, con modificazioni, del decreto legge 29 novembre 2008 n.185

L.Reg. 22 dicembre 2008 n.34
Norme per la promozione dell’occupazione, della qualità, della sicurezza e regolarità del lavoro

L.18 giugno 2009 n.69
Disposizioni per lo sviluppo economico, la semplificazione, la competitività nonché in materia di
processo civile

L.15 luglio 2009 n.94
Disposizioni in materia di sicurezza pubblica

L.3 agosto 2009 n.102
Conversione in legge, con modificazioni, del decreto-legge 1 luglio 2009, n.78 recante
provvedimenti anticrisi, nonché proroga di termini e della partecipazione italiana a missioni
internazionali

DLGS 25 gennaio 2010 n.5
Attuazione della direttiva 2006/54/CE relativa al principio delle pari opportunità e della parità di
trattamento fra uomini e donne in materia di occupazione e impiego

L.4 novembre 2010 n.183
Deleghe al Governo in materia di lavori usuranti,di riorganizzazione di enti, di congedi, aspettative e
permessi, di ammortizzatori sociali, di servizi per l’impiego, di incentivi all’occupazione,di
apprendistato, di occupazione femminile, nonché misure contro il lavoro sommerso e disposizioni in
tema di lavoro pubblico e di controversie di lavoro
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PROVINCIA DI ASTI
Provincia di Asti
Centro per l’Impiego
PRESIDENTE: Maria Teresa Armosino
ASSESSORATO Centro per l’impiego, Lavoro ed Attività Produttive, Bilancio e Finanze
ASSESSORE: Marco Versé
SERVIZIO LAVORO E CENTRI IMPIEGO
Dirigente: Massimo Caniggia
CENTRO PER L’IMPIEGO
Responsabile di Coordinamento: Gian Mario Cogno
Sede Centrale:
C.so Dante, 31 – Tel. 0141/433401 – Fax 0141/351920 – e-mail: [email protected]
[email protected]
Sportelli decentrati:
CANELLI: Via Massimo d’Azeglio 31 – Tel. 0141/823176
NIZZA MONFERRATO: Via Gervasio 3 – Tel. 0141/721636
VILLANOVA D’ASTI: P.za Marconi 8 – Tel. 0141/948416
Hanno collaborato:
Gian Mario Cogno
– Coordinamento Operativo
Maria Grazia Cantatore
– Unità Gestione Tecnico-Amministrativa/Preselezione
Marcella Cotti
– Unità Collocamento Mirato
Simona Gianotti
– Referente EURES
Marco Moroni
– Unità Servizio Imprese
Marina Porta
– Unità Servizio alle Imprese
Rita Romana
– Unità Servizio Persone
Angelo Giovanni Amerio – Gestione Sistema Qualità e Orientamento
Stesura a cura di:
Doglione Arianna
– stagista dell’Università degli Studi di Torino
Si ringraziano inoltre per l’attiva collaborazione e la disponibilità tutti gli operatori del Centro per l’Impiego di Asti.
Provincia di Asti, luglio 2011
Provincia di Asti
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Centro per l`Impiego

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