Norton AntiVirus Manuale dell`utente

Transcript

Manuale dell'utente
Vedere sul retro le istruzioni per l'installazione
rapida.
Proteggiamo più persone da più minacce on-line di chiunque altro al mondo.
Prendersi cura dell'ambiente è la cosa giusta da fare.
Per ridurre l'impatto sull'ambiente dei nostri prodotti, Symantec ha rimosso la copertina di questo manuale.
Norton AntiVirus™ Manuale dell'utente
Il software descritto nel presente manuale viene fornito ai sensi dei termini del contratto di licenza
e può essere utilizzato solo in conformità alle disposizioni del presente Contratto.
Documentazione versione 17.0
Copyright © 2009 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati.
Symantec, il logo Symantec, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus,
Norton Internet Security, Norton 360 e Norton SystemWorks sono marchi o marchi registrati di
Symantec Corporation o delle sue consociate negli Stati Uniti e in altri paesi. Windows è un marchio
registrato di Microsoft Corporation. Parti di questo prodotto Copyright [1996-2008] Glyph & Cog,
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copia, distribuzione e decompilazione/ingegnerizzazione inversa. La riproduzione totale o parziale
del presente documento non è consentita in alcuna forma e con alcun mezzo senza la previa
autorizzazione scritta di Symantec Corporation e degli eventuali concessori di licenza.
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RAPPRESENTAZIONI E GARANZIE ESPRESSE O IMPLICITE, COMPRESA QUALSIASI GARANZIA
IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO O INVIOLABILITÀ,
FATTA ECCEZIONE PER IL PUNTO IN CUI TALI NEGAZIONI SONO RITENUTE LEGALMENTE NON
VALIDE. SYMANTEC CORPORATION NON SI RITIENE RESPONSABILE DI ALCUN DANNO
INCIDENTALE O CONSEQUENZIALE IN RELAZIONE ALLE PRESTAZIONI FORNITE O ALL'USO
DELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. LE INFORMAZIONI CONTENUTE NEL PRESENTE
DOCUMENTO SONO SOGGETTE A VARIAZIONI SENZA PREAVVISO.
Symantec Corporation
350 Ellis Street,
Mountain View, CA 94043
http://www.symantec.com/it/it/index.jsp
Stampato nella Repubblica Ceca.
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Sommario
Capitolo 1
Panoramica .......................................................................... 5
Informazioni su Norton AntiVirus ................................................ 5
Novità di Norton AntiVirus ......................................................... 5
Capitolo 2
Installazione ......................................................................... 7
Operazioni preliminari .............................................................. 7
Installazione di Norton AntiVirus ................................................. 7
Se la schermata di apertura non viene visualizzata ........................... 8
Capitolo 3
Informazioni preliminari ......................................................... 9
Avvio di Norton AntiVirus .......................................................... 9
Attivazione del prodotto ............................................................ 9
Funzionalità della finestra principale .......................................... 11
Visualizzazione dello stato della protezione del computer ................. 12
Informazioni sull'indicatore di stato della sicurezza ........................ 13
Ulteriori informazioni ............................................................. 14
Capitolo 4
Risposta alle emergenze ....................................................... 17
Utilizzo dello strumento di ripristino all'avvio di Norton quando
non è possibile installare il prodotto ...................................... 17
Scaricamento dello strumento di ripristino all'avvio di Norton ........... 18
Soluzioni di servizio e supporto ...................................................................... 19
Indice ......................................................................................................... 23
Installazione rapida ...................................................................................... 26
4
Sommario
1
Panoramica
Il capitolo contiene i seguenti argomenti:
1
Informazioni su Norton AntiVirus
1
Novità di Norton AntiVirus
Informazioni su Norton AntiVirus
Norton AntiVirus protegge il computer contro virus, spyware, bot, worm e altre
minacce, senza compromettere le prestazioni.
L'utilizzo di una tecnologia intelligente consente di identificare ed agire solo sui
file a rischio e di eseguire meno scansioni più rapidamente. La protezione delle
vulnerabilità impedisce lo sfruttamento di falle di sicurezza nel software del PC.
Gli aggiornamenti rapidi eseguiti ogni 5 - 15 minuti e i controlli di sicurezza
online in tempo reale garantiscono una protezione costante e sempre aggiornata
contro le minacce più recenti. A differenza di altre soluzioni antivirus, Norton
AntiVirus fornisce spiegazioni sulle minacce e istruzioni sull'uso della CPU e
delle risorse di memoria di facile comprensione. Consente inoltre di prevenire
infezioni future e di mantenere un elevato livello di prestazioni nel computer.
Questa versione di Norton AntiVirus include le seguenti nuove funzioni:
Sistema di protezione di
Norton migliorato
Include tecnologie multi-layered combinate che consentono
di bloccare gli attacchi e rilevare e rimuovere minacce non
neutralizzabili tramite scansioni antivirus standard.
Norton Download Insight Analizza le applicazioni e i file scaricati e ne segnala
l'attendibilità prima che vengano installati ed eseguiti.
Protezione delle
vulnerabilità migliorata
Protegge le vulnerabilità nel sistema operativo, nelle
applicazioni, nei browser e nei plug-in dei browser.
6
Panoramica
Norton Insight Network
Utilizza Symantec Global Intelligence Network per fornire una
protezione in tempo reale contro le minacce più recenti..
Tecnologia in tempo reale
SONAR 2 (Symantec
Online Network for
Advanced Response)
Utilizza l'esclusiva tecnologia SONAR completamente
rielaborata per rilevare comportamenti sospetti nel PC e
bloccare le minacce che le soluzioni antivirus della
concorrenza non possono identificare.
Report mensile
Segnala le attività svolte da Norton AntiVirus nell'ultimo mese,
in modo che l'utente sia sempre al corrente delle operazioni
di protezione effettuate.
Funzionalità Norton
Insight migliorata
Utilizza sistemi online intelligenti per proteggere il PC senza
alterarne le prestazioni. Fornisce informazioni chiare e utili
su download, minacce e file.
Norton Threat Insight
I report contengono informazioni sui danni causati dalle
minacce e sulle rispettive origini di modo che sia possibile
evitare attacchi futuri.
Norton File Insight
I report indicano l'origine di file e applicazioni e il relativo
livello di attendibilità prima che vengano utilizzati; contengono
inoltre informazioni sull'impatto di file e applicazioni sulle
prestazioni del computer.
Installazione
2
1
Operazioni preliminari
1
Installazione di Norton AntiVirus
1
Se la schermata di apertura non viene visualizzata
Operazioni preliminari
Prima di iniziare, chiudere tutti i programmi in uso e assicurarsi di disporre di
una connessione Internet.
Norton AntiVirus contiene un programma antivirus. Se nel computer sono
installati altri programmi antivirus, potrebbe essere visualizzato un riquadro
per la disinstallazione. Symantec consiglia di rimuovere gli eventuali altri
programmi antivirus. Seguire le istruzioni visualizzate nel pannello per la
disinstallazione.
È possibile installare Norton AntiVirus da un CD, da un'unità USB o da un file
scaricato.
Per installare Norton AntiVirus
1 Eseguire una delle seguenti operazioni:
1
Se l'installazione viene eseguita da un CD o da un'unità USB, inserire il
supporto nel computer. Nel riquadro iniziale, fare clic su Installa Norton
AntiVirus.
1
Se la copia di Norton AntiVirus è stata scaricata da Internet, fare doppio
clic sul file scaricato.
2 Se viene chiesto, immettere la chiave prodotto nella pagina di installazione
di Norton AntiVirus.
8
Installazione
3 Fare clic sul collegamento Opzioni di installazione, esaminare le opzioni e
quindi fare clic su OK.
4 Fare clic sul collegamento Contratto di licenza dell'utente e leggere il
contratto.
5 Dopo avere letto il contratto, fare clic su ACCETTO, AVVIA INSTALLAZIONE.
In alcuni casi l'unità ottica del computer non è in grado di avviare
automaticamente i CD.
Per avviare l'installazione dal CD del prodotto
1 Sul desktop, fare doppio clic su Risorse del computer.
2 Nella finestra Risorse del computer, fare doppio clic sull'icona dell'unità
ottica.
3 Nell'elenco dei file, fare doppio clic su Start.exe.
Informazioni preliminari
3
1
Avvio di Norton AntiVirus
1
Attivazione del prodotto
1
Funzionalità della finestra principale
1
Visualizzazione dello stato della protezione del computer
1
Informazioni sull'indicatore di stato della sicurezza
1
Ulteriori informazioni
Avvio di Norton AntiVirus
Vedere "Risposta agli
indicatori di stato di
sicurezza"
a pagina 13.
Norton AntiVirus protegge tutti i computer su cui è installato. Non è necessario
avviare il programma per attivare la protezione.
È possibile avviare Norton AntiVirus in qualsiasi momento per modificare le
impostazioni oppure eseguire operazioni di manutenzione preventiva. Dalla
finestra principale è possibile accedere a tutte le funzionalità del programma.
Per avviare Norton AntiVirus
4
Eseguire una delle seguenti operazioni:
1
Nell'area di notifica di Windows, fare doppio clic sull'icona di Norton
AntiVirus.
1
Nella barra delle applicazioni di Windows, accedere al menu Start e
scegliere Tutti i programmi > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus.
Se il prodotto non viene attivato durante l'installazione, viene visualizzato
periodicamente l'avviso relativo alla necessità di attivare il prodotto fino a quando
non si esegue tale operazione.
10
L'attivazione dei prodotti consente di ridurre la pirateria informatica e garantisce
l'autenticità del software Symantec. L'attivazione fornisce un determinato periodo
di abbonamento al prodotto Norton. È anche possibile rinnovare l'abbonamento
al termine del periodo di validità.
w
L'attivazione deve essere eseguita entro il periodo di tempo specificato nell'avviso,
altrimenti il prodotto non potrà più essere utilizzato.
È possibile attivare il prodotto direttamente dalla finestra dell'avviso Attivazione
necessaria. o utilizzare il pulsante Attiva nella finestra principale. L'attivazione
richiede solo pochi minuti.
Durante l'attivazione, viene visualizzata la finestra Norton Account. È possibile
creare un Norton Account e registrare il prodotto. È inoltre possibile visualizzare
i dettagli, quali la chiave prodotto, la data di registrazione e gli aggiornamenti
più recenti. Se la finestra Norton Account viene ignorata, l'attivazione del
prodotto viene eseguita, ma la chiave prodotto non viene salvata in Norton
Account. È possibile stampare la chiave prodotto per reinstallare il prodotto in
futuro.
Per attivare il prodotto dalla finestra del messaggio di avviso
1 Nella finestra del messaggio di avviso, eseguire una delle seguenti operazioni:
1
Se il prodotto acquistato è una versione in abbonamento di tipo retail,
selezionare Attiva.
1
Se il prodotto è stato fornito insieme al computer, selezionare Rinnova.
È anche possibile attivare o rinnovare l'abbonamento al prodotto in uso tramite
un account utente senza privilegi di amministratore.
2 Fare clic su OK.
3 Seguire le istruzioni visualizzate per attivare o rinnovare il prodotto.
4 Nella finestra visualizzata, fare clic su Chiudi.
Per attivare il prodotto dalla finestra principale
1 Nella finestra principale di Norton AntiVirus, effettuare una delle seguenti
operazioni:
1
Se il prodotto acquistato è una versione in abbonamento di tipo retail, fare
clic su Attiva.
1
Se il prodotto è stato fornito insieme al computer, selezionare Rinnovo
rapido.
È anche possibile attivare o rinnovare l'abbonamento al prodotto in uso tramite
un account utente senza privilegi di amministratore.
2 Seguire le istruzioni visualizzate per attivare il prodotto o richiedere
l'abbonamento.
3 Nella finestra visualizzata, fare clic su Chiudi.
Informazioni sui problemi relativi all'attivazione
Se non è possibile collegarsi ai server Symantec per attivare il prodotto, verificare
dapprima la connessione Internet. Controllare quindi che la connessione non sia
bloccata da un software di controllo genitori installato nel computer o gestito
dal provider di servizi Internet.
Un problema di connettività può essere dovuto all'utilizzo di un software di
controllo genitori. Se si sospetta che il blocco della connessione sia dovuto a
funzioni di controllo genitori, è possibile configurare queste ultime in modo che
non blocchino la procedura di attivazione. Per modificare la configurazione, è
necessario accedere al software di controllo genitori o a Internet tramite l’ISP
come amministratore.
All'avvio di Norton AntiVirus viene visualizzata la finestra principale, che
consente di accedere a funzioni, opzioni, Guida in linea e supporto tecnico di
Norton AntiVirus.
Per accedere alle funzionalità della finestra principale
Vedere "Avvio di
Norton AntiVirus"
a pagina 9.
1 Avviare Norton AntiVirus.
2 Nella parte superiore della finestra principale, fare clic sulla sezione che si
desidera esplorare. Le opzioni disponibili sono:
Lascia commenti
Consente di inviare commenti sull'esperienza accumulata
relativamente ai prodotti Norton
Norton Account
Consente di gestire tutte le informazioni sui prodotti Norton da
un'unica posizione.
Guida e supporto
Consente di visualizzare informazioni sulla Guida in linea Norton,
sul Supporto con un clic di Norton, sulle esercitazioni, sulla verifica
della disponibilità di nuove versioni, sullo stato dell'abbonamento
e su Norton AntiVirus.
11
12
3 Nella parte sinistra della finestra principale, fare clic sull'opzione che si
desidera esplorare. Le opzioni disponibili sono:
Indicatore di stato della
sicurezza
Consente di visualizzare lo stato della sicurezza del
computer in uso
Attività Norton
Consente di visualizzare e monitorare tutte le attività
Norton che Norton AntiVirus esegue in background
durante i tempi di inattività
uso della CPU
Consente di monitorare l'uso complessivo della CPU di
sistema e l'uso della CPU specifico di Norton.
Prestazioni
Consente di visualizzare e monitorare l'attività del
sistema
Classificazioni delle
applicazioni
Consente di eseguire la scansione SmartScan dei file nel
computer
4 Al centro della finestra, fare clic su Impostazioni nel riquadro della categoria
che si desidera esplorare. In questo caso, le opzioni disponibili sono:
Computer
Consente di proteggere i dati memorizzati nel computer contro
virus e altre minacce
Rete
Consente di proteggere il sistema contro le minacce di rete
La finestra principale di Norton AntiVirus agisce da interfaccia di gestione della
sicurezza. È possibile accedere alle funzionalità principali e monitorare le
prestazioni del computer dalla finestra principale.
Durante l'uso del computer, il prodotto controlla l'efficienza della protezione del
computer e delle attività contro minacce, rischi e potenziali danni.
w
Lo stato della protezione viene visualizzato solo per determinati elementi.
Per visualizzare lo stato della protezione del computer
Vedere "Avvio di
Norton AntiVirus"
a pagina 9.
1 Nella finestra principale di Norton AntiVirus, spostare il puntatore del mouse
sull'icona delle informazioni accanto a un elemento.
2 In alternativa, eseguire una delle operazioni seguenti:
1
Per ignorare lo stato di un elemento che incide sulla valutazione globale
dell'integrità del sistema, fare clic su Ignora.
1
Per monitorare un elemento della sicurezza che è stato ignorato, fare clic
su Monitora.
L'indicatore di stato della sicurezza riepiloga gli attuali livelli di protezione per
le diverse attività, quali l'invio di posta elettronica e la navigazione sul Web.
Viene stimato un livello generale di protezione in base ai programmi per la
sicurezza installati. L'indicatore di stato della sicurezza viene visualizzato nella
parte sinistra della finestra principale.
Risposta agli indicatori di stato di sicurezza
Quando nel sistema vengono rilevati rischi o minacce, viene visualizzato lo stato
della sicurezza nella finestra principale di Norton AntiVirus. Quando un indicatore
segnala un particolare stato, è possibile intervenire per aumentare la protezione.
La protezione è basata sui programmi installati nel computer. Per migliorare lo
stato di protezione del computer, verificare che i programmi installati siano
aggiornati.
L'indicatore di stato consente di visualizzare i seguenti stati:
Protetto
Indica che il computer e le attività sono protetti da minacce,
rischi e danni.
Attenzione
Indica che il computer e le attività richiedono attenzione.
È necessario intervenire per migliorare lo stato della protezione.
A rischio
Indica che il computer e le attività sono a rischio.
È necessario intervenire immediatamente per migliorare lo stato
della protezione.
È anche possibile rispondere agli indicatori di stato direttamente dalla finestra
principale.
Per rispondere agli indicatori di stato nella finestra principale
1 Nella finestra principale di Norton AntiVirus, fare clic su Correggi.
2 Seguire le istruzioni visualizzate.
13
14
La documentazione del prodotto fornisce il supporto necessario per l'utilizzo di
Norton AntiVirus. Le informazioni necessarie sono reperibili sia nel computer
che sul sito Web di Symantec.
Accesso alla Guida in linea
È possibile consultare la Guida in linea del prodotto Symantec in qualsiasi
momento. Nella Guida in linea sono forniti collegamenti a informazioni utili che
consentono all'utente di portare a termine attività specifiche. La Guida in linea
fornisce una guida completa per tutte le funzioni del prodotto.
Per accedere alla Guida in linea
1 Nella parte superiore della finestra principale, fare clic su Guida e supporto.
2 Nel menu a discesa, fare clic su Guida in linea.
3 Selezionare una scheda nel riquadro sinistro della Guida in linea. In questo
caso, le opzioni disponibili sono:
Sommario
Visualizza la Guida in linea in base agli argomenti
Indice
Visualizza in ordine alfabetico le parole chiave relative agli
argomenti della Guida in linea
Cerca
Visualizza una casella di ricerca in cui è possibile digitare una
parola o una frase
Per stampare un argomento della Guida in linea
1 Nella finestra della Guida scegliere la scheda Sommario.
2 Selezionare l'argomento da stampare nell'elenco, quindi fare clic su Stampa.
3 Scegliere se si desidera stampare solo l'argomento selezionato oppure
l'argomento selezionato e tutti i relativi sottoargomenti.
4 Fare clic su OK.
Accesso al file PDF del Manuale dell'utente
Nel CD è disponibile il Manuale dell'utente di Norton AntiVirus in formato PDF.
Per leggere il file PDF è necessario che nel computer sia installato Adobe® Reader®.
w
Se il prodotto è stato acquistato e scaricato in linea, il file PDF e Adobe Reader
non sono inclusi. In questo caso, è necessario scaricare il file PDF dal sito Web
di Symantec e Adobe Reader dal sito Web di Adobe.
Per installare Adobe Reader dal CD
1 Inserire il CD nell'unità ottica.
2 Nella finestra visualizzata, fare clic su Sfoglia CD.
3 Nella finestra del CD, fare doppio clic sulla cartella Manuale.
4 Fare doppio clic sul file del programma Adobe.
Al termine dell'installazione di Adobe Reader, è possibile visualizzare il file PDF
presente nel CD.
Per visualizzare il PDF del Manuale dell'utente dal CD
1
2
3
4
Inserire il CD nell'unità ottica.
Nella finestra visualizzata, fare clic su Sfoglia CD.
Nella finestra del CD, fare doppio clic sulla cartella Manuale.
Fare doppio clic sul file PDF.
È anche possibile copiare il Manuale dell'utente nel computer e accedervi
direttamente.
Per leggere il Manuale dell'utente copiato nel computer
1 Accedere alla cartella in cui è stato copiato il file PDF.
2 Fare doppio clic sul file PDF.
Accesso al sito Web di Symantec
È possibile accedere al sito Web di Symantec dall'interfaccia del prodotto o da
un browser Web.
Per accedere al sito Web di Symantec tramite il browser
1 Aprire il browser Web.
2 Andare al seguente URL:
www.symantec.it
15
16
Risposta alle emergenze
4
1
1
Utilizzo dello strumento di ripristino all'avvio di Norton quando non è
possibile installare il prodotto
Scaricamento dello strumento di ripristino all'avvio di Norton
Utilizzo dello strumento di ripristino all'avvio di Norton
quando non è possibile installare il prodotto
Se l'installazione del prodotto non viene eseguita correttamente, è possibile
utilizzare lo strumento di ripristino all'avvio di Norton fornito con il CD del
prodotto. Questo strumento consente di verificare nel computer la presenza di
rischi che possono impedire il corretto completamento dell'installazione.
Per utilizzare lo strumento di ripristino all'avvio di Norton quando non è possibile
installare il prodotto
1 Inserire il CD del prodotto nell'unità.
2 Chiudere tutti i programmi, quindi riavviare il computer.
3 Quando viene visualizzato il messaggio Premere un tasto qualsiasi per avviare
il computer dal CD o dal DVD, premere Invio.
4 Nella finestra relativa allo strumento di ripristino all'avvio di Norton,
selezionare la lingua e quindi fare clic su OK.
5 Se richiesto, immettere la chiave del prodotto Norton, quindi accettare il
contratto di licenza.
6 Fare clic su Avvia scansione.
7 Al temine della scansione, rimuovere il CD dall'unità e riavviare il computer.
18
Risposta alle emergenze
Scaricamento dello strumento di ripristino all'avvio di Norton
Scaricamento dello strumento di ripristino all'avvio di
Norton
Se l'installazione del prodotto non riesce, è possibile scaricare lo strumento di
ripristino all'avvio di Norton. Questo strumento consente di verificare nel
computer la presenza di rischi che possono impedire il corretto completamento
dell'installazione.
Prima di iniziare, chiudere tutti i programmi in uso e assicurarsi di disporre di
una connessione Internet.
Per scaricare lo strumento di ripristino all'avvio di Norton
1 Andare al seguente URL:
http://www.norton.com/it/recoverytool
Soluzioni di servizio e
supporto
Informazioni sul supporto
Se si dispone di Norton SystemWorks, Norton 360, Norton Internet Security o
Norton AntiVirus, è possibile accedere al supporto direttamente dal prodotto al
termine dell'installazione.
Consultare la sezione "Supporto con un clic" per ulteriori informazioni.
Per tutti gli altri prodotti, per trovare una risposta a un quesito o a un problema,
sono disponibili due opzioni di supporto. I dettagli di ciascuna opzione sono
descritti nella relativa sezione:
w
1
Assistenza autonoma
1
Contatta il supporto
Le offerte del supporto possono variare in base alla lingua o al prodotto.
Supporto con un clic
Questa funzionalità è disponibile per Norton 360, Norton Internet Security e
Norton AntiVirus. Se il prodotto non è installato è possibile utilizzare le opzioni
di Assistenza autonoma e Contatta il supporto.
Supporto con un clic permette di accedere al supporto dal prodotto e offre
strumenti che diagnosticano e risolvono automaticamente i problemi più comuni.
È anche possibile cercare le soluzioni o accedere facilmente al supporto telefonico,
come pure al supporto gratuito via chat e e-mail. Per accedere a Supporto con
un clic, fare clic su Guida e supporto nell'interfaccia del prodotto.
Assistenza autonoma
Sul sito Web di Symantec è possibile trovare risposte alle domande più frequenti.
Dal sito di Symantec Web è possibile:
1
Ottenere informazioni su abbonamenti, download, attivazione dei prodotti e
altri argomenti non tecnici.
20
Soluzioni di servizio e supporto
1
1
Eseguire ricerche all'interno della knowledge base per assistenza relativa a
problemi tecnici, quali l'installazione, la configurazione e la risoluzione di
problemi relativi al prodotto Symantec.
Trovare informazioni sulle ultime minacce e sugli strumenti di rimozione dei
virus.
È possibile accedere al sito Web del supporto di Symantec all'indirizzo:
www.symantec.com/globalsupport
Oltre ad usufruire delle opzioni di Assistenza autonoma, è anche possibile
contattare un rappresentante del supporto tramite chat, telefono o e-mail.
w
Le offerte del supporto possono variare in base alla lingua o al prodotto.
Di seguito è riportata una panoramica delle nostre offerte di supporto:
Chat
Consente una conversazione in tempo reale con un
rappresentante del supporto.
Per i problemi tecnici più complessi, la chat offre anche la
possibilità di consentire a un rappresentante del supporto di
eseguire la connessione al computer in uso in modalità remota
per risolvere il problema. Il supporto tramite chat è gratuito,
con l'eccezione del servizio antispyware e antivirus.
E-mail
Consente di inviare una domanda tramite il sito Web e ricevere
una risposta mediante e-mail.
Il supporto E-mail ha i tempi di risposta più lenti se confrontato
con la chat o il telefono. Il supporto E-mail è gratuito.
Telefono
Consente una conversazione vocale in tempo reale con un
rappresentante del supporto.
Per contattare un rappresentante del supporto, visitare il sito Web del supporto
Symantec al seguente indirizzo:
L'opzione del supporto online viene visualizzata per prima, seguita dalle opzioni
di contatto che consentono di selezionare il tipo di supporto desiderato.
Politica di supporto
Quando viene annunciata la cessazione della produzione o della vendita di un
prodotto, l'assistenza telefonica viene interrotta dopo sei mesi dall'annuncio. Le
informazioni tecniche su questi prodotti potrebbero ancora essere disponibili
sul sito Web del supporto al seguente indirizzo:
Informazioni sull'aggiornamento dell'abbonamento
Symantec si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le relative
politiche di supporto senza preavviso. È possibile visualizzare l'ultima versione
delle politiche di supporto al seguente URL:
www.symantec.com/supportpolicy
Informazioni sull'aggiornamento dell'abbonamento
Il periodo di validità dell'abbonamento varia a seconda del prodotto Symantec.
Per continuare a usufruire delle funzioni di protezione, è necessario rinnovare
l'abbonamento. Se l'abbonamento non viene rinnovato, non è possibile ottenere
aggiornamenti di alcun tipo e il software non sarà più utilizzabile.
Quando si esegue LiveUpdate in prossimità della data di scadenza
dell'abbonamento, viene richiesto di rinnovarlo a un costo nominale. Per il
rinnovo, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Quando si rinnova l'abbonamento, gli aggiornamenti delle definizioni e le nuove
funzioni del prodotto sono disponibili per tutto il periodo del servizio. Durante
questo periodo è anche possibile che alcune funzioni del prodotto vengano
aggiunte, modificate o rimosse.
Servizio e supporto in tutto il mondo
Le soluzioni di supporto variano da paese a paese. Per informazioni relative alle
sedi Symantec e ai partner internazionali al di fuori degli Stati Uniti, contattare
il supporto corrispondente alla propria area geografica indicato nell'elenco oppure
visitare il sito Web all'indirizzo indicato di seguito e selezionare la propria lingua:
http://www.symantec.com/globalsupport
Per ottenere il numero di telefono del servizio e supporto relativo alla propria
area geografica, visitare il sito Web indicato.
Area geografica
Informazioni di contatto
Nord America
1
Symantec Corporation
555 International Way
Springfield, OR 97477
U.S.A.
http://www.symantec.com/norton/support/index.jsp
21
22
ClubSymantec
Area geografica
Informazioni di contatto
Australia e Nuova
Zelanda
1
Symantec Australia
Level 2, 1 Julius Avenue
North Ryde, NSW 2113
Sydney
Australia
http://www.symantec.com/en/aa/norton/support/index.jsp
Europa, Medio
Oriente e Africa
1
Symantec Ltd Consumer Services & Support
PO Box 5689 Blanchardstown
Dublin 15 Ireland
http://www.symantec.com/en/uk/norton/support/index.jsp
America latina
1
Symantec Brasil
Sevico e Suporte Symantec
Caixa Postal 3037
CEP 06210-970
Brasil
1
Supporto lingua portoghese:
http://www.symantec.com/pt/br/norton/support/index.jsp
1
Supporto in lingua spagnola:
http://www.symantec.com/es/mx/norton/support/index.jsp
ClubSymantec
L'iscrizione a ClubSymantec dà diritto a ricevere una newsletter mensile
contenente gli articoli sulla sicurezza, i consigli e le offerte più recenti.
Per maggiori informazioni, andare al seguente URL e selezionare il Paese di
residenza nel menu a discesa:
http://www.symantec.com/region/it/clubsymantec/index.html
Indice
Norton Account 11
opzioni 11
Rete 12
Stato della sicurezza 12
Supporto 11
A
abbonamento
mantenimento 21
accesso
accesso 14
Adobe Reader
installazione 14
utilizzo per la visualizzazione del formato
PDF 14
Assistenza autonoma 19
Attivazione
avvisi 9
problemi 10
procedura 9
soluzione dei problemi 10
C
CD
installazione del prodotto da 8
Club Symantec
suggerimenti sulla sicurezza 22
Computer
stato della protezione 12
F
file PDF del Manuale dell'utente
apertura 14
su CD 14
Finestra principale 12
computer 12
funzionalità 11
Guida e supporto 11
Internet 12
Lascia commenti 11
I
Indicatore di stato della sicurezza
livelli di protezione 13
risposta 13
visualizzazione 12
Informazioni su
Norton AntiVirus 5
Installazione
da CD 7
da file scaricato 7
da USB 7
istruzioni 7
problemi 17–18
N
Newsletter 22
Norton AntiVirus
attivazione 9
avvio 9
finestra principale 11
icona 9
P
Politica di supporto 20
problemi
problemi 8
24
Indice
S
Scansioni
Strumento di ripristino all'avvio di Norton 17
sito Web di Symantec 15
accesso dal browser 15
stampa
stampa 14
Strumento di ripristino all'avvio di Norton
download 18
utilizzo 17
Supporto
Assistenza autonoma 19
contatto 20
nel mondo 21
telefonico 20
Supporto con un clic 19
Supporto tecnico
per Norton AntiVirus 15
Symantec 15
Installazione rapida
Norton AntiVirus include gli aggiornamenti della protezione e le nuove funzionalità del prodotto che verranno
resi disponibili nel periodo del servizio rinnovabile. Con questo servizio si acquisisce il diritto a utilizzare il
prodotto in un computer o nel numero specificato di computer durante il periodo di validità previsto, che ha
inizio al momento della prima installazione. Questo servizio rinnovabile include aggiornamenti della protezione
e nuove funzioni del prodotto che verranno resi disponibili nel periodo del servizio, a condizione che si
accettino i termini del Contratto di licenza Symantec incluso in questo prodotto e consultabile all'indirizzo:
www.symantec.it
Durante il periodo del servizio, funzionalità del prodotto possono essere aggiunte, modificate o rimosse.
Prima di iniziare, chiudere tutti i programmi in uso e assicurarsi di disporre di una connessione Internet.
È possibile installare Norton AntiVirus da un CD, da un'unità USB o da un file scaricato.
Per installare Norton AntiVirus
1 Eseguire una delle seguenti operazioni:
– Se l'installazione viene eseguita da un CD o da un'unità USB, inserire il supporto nel computer. Nel
riquadro iniziale, fare clic su Installa Norton AntiVirus.
– Se la copia di Norton AntiVirus è stata scaricata da Internet, fare doppio clic sul file scaricato.
2
3
4
5
Nella pagina di installazione di Norton AntiVirus, immettere la chiave prodotto.
Fare clic sul collegamento Opzioni di installazione, esaminare le opzioni e quindi fare clic su OK.
Fare clic sul collegamento Contratto di licenza dell'utente e leggere il contratto.
Dopo avere letto il contratto, fare clic su ACCETTO, AVVIA INSTALLAZIONE.
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