i programmi di supporto ai pazienti

NOTIZIE DALL’AZIENDA
I PROGRAMMI DI SUPPORTO
AI PAZIENTI
IL PROGRAMMA BETAPLUS: UN CASE STUDY NEL SUPPORTO DOMICILIARE
Il Programma Betaplus – sponsorizzato da Bayer ed erogato da Domedica – garantisce il miglior supporto infermieristico domiciliare
ai Pazienti affetti da Sclerosi Multipla in trattamento con interferone Beta - 1b (Bayer) e crea valore per tutti gli stakeholder coinvolti:
Pazienti, Centri Clinici, SSN e Aziende Farmaceutiche.
La richiesta sempre più forte che viene alle aziende farmaceutiche da
istituzioni e payor ad ogni livello è quella di trasformarsi da “fornitori di
farmaci” a partner nell’erogazione di servizi ai Pazienti ovvero “fornitori
del pacchetto salute”.
In particolare, istituzioni e payor sono alle prese con il contenimento
della spesa e l’ottimizzazione dei processi assistenziali che si realizzano
attraverso un maggior coinvolgimento del territorio; i Pazienti interessati
da patologie croniche devono assumere farmaci per lunghi periodi di
tempo dopo l’uscita dall’ospedale, devono essere monitorati nella compliance e assistiti/guidati nella somministrazione della terapia stessa. L’Assistenza Domiciliare Integrata (ADI) può rispondere solo parzialmente
sia in termini qualitativi che quantitativi a queste esigenze.
Quello dell’assistenza territoriale, in particolare per patologie ad alta
complessità, diventa perciò uno spazio in cui l’Azienda Farmaceutica
può rispondere alla richiesta delle istituzioni proponendosi come partner
attraverso la sponsorizzazione di Programmi di Supporto ai Pazienti.
I PROGRAMMI DI SUPPORTO AI PAZIENTI, COSA SONO?
I Programmi di Supporto ai Pazienti offrono al Paziente - presso il domicilio - molteplici servizi sanitari volti a supportalo nella gestione della
propria terapia.
I Programmi di Supporto sono molto complessi per numero di Pazienti seguiti, vastità del territorio, risorse gestite e tipologia di servizi. Nei
Programmi di Supporto i servizi erogati e le risorse dedicate variano a
seconda della specifica terapia per cui sono stati disegnati e della loro
finalità, da Programmi di addestramento infermieristico domiciliare a
Programmi di somministrazione domiciliare del farmaco.
Negli ultimi anni, in Italia, la domanda di Programmi di Supporto ai
Pazienti sta crescendo notevolmente anche se sono ancora poche le
aziende specializzate nel disegnare e gestire tali servizi.
Domedica è stata una delle prime aziende in Italia che, integrando competenza cliniche e manageriali, offre soluzioni all’avanguardia in grado di
rispondere al pieno alle esigenze dei vari attori (Pazienti, SSN, Aziende
Farmaceutiche).
QUALI BENEFICI?
I benefici di un Programma di Supporto sono molteplici e diretti a tutti gli
stakeholder coinvolti: Pazienti, Centri Clinici, SSN e Aziende Farmaceutiche
e comprendono una serie di risorse sanitarie (es. infermieri, medici), tecnologiche (es. cartelle infermieristiche) e logistiche (es. Infusion Centre).
I benefici di un Programma di Supporto oltre che al Paziente, sono diretti
a tutti gli attori del percorso assistenziale, come Centri Clinici, Aziende
Farmaceutiche e SSN.
Pazienti
I Pazienti hanno a disposizione in maniera totalmente gratuita e a domicilio, una serie di servizi che rispondono alle specifiche esigenze della
terapia.
Inoltre, come evidenziato dallo studio multicentrico internazionale Betaplus - che ha misurato la qualità di vita tramite la scala Fams Toi - i Pazienti
inseriti in Programmi di Supporto hanno una maggiore aderenza alla terapia ed una migliore qualità di vita: il miglioramento della qualità di vita dei
Pazienti aumenta progressivamente nel tempo ed è notevolmente più
elevato di quello dei Pazienti che non partecipano ad un Programma.
Centri Clinici
I Centri Clinici ricevono feedback periodici sull’andamento della terapia
dei Pazienti, i quali si recano presso il Centro solo per le visite periodiche o
in caso di reale necessità: grazie al Programma di Supporto molti problemi
vengono risolti in ambito domiciliare secondo un protocollo concordato
col Centro stesso. In questo modo, i Centri Clinici possono ottimizzare
l’utilizzo delle proprie risorse.
SSN
Il SSN ha un risparmio immediato poiché il costo del Programma di Supporto è a carico dell’Azienda Farmaceutica che lo ha sponsorizzato ed
un risparmio futuro dovuto al fatto che i Pazienti più aderenti alla terapia
sviluppano nel tempo meno problematiche, ricadute o disabilità, la cui
gestione ha un costo per il SSN.
Aziende Farmaceutiche
Per le Aziende Farmaceutiche, i Programmi di Supporto ai Pazienti generano valore perché creando le migliori condizioni di assunzione del
farmaco, aumentano la compliance e lo stay in therapy dei Pazienti in
terapia.
IL PROGRAMMA BETAPLUS:
UN CASE STUDY NEL SUPPORTO DOMICILIARE
In Italia, dal 2001, è attivo su tutto il territorio nazionale il Programma Betaplus. Il Programma nasce da una partnership tra Bayer e Domedica, con
l’obiettivo di fornire ai Pazienti affetti da Sclerosi Multipla ed in terapia con
l’interferone beta-1b (Bayer) un supporto infermieristico domiciliare.
Il Programma Betaplus prevede un percorso assistenziale personalizzato sul Paziente, individuato in collaborazione con i Centri Clinici, e
suddiviso in due fasi: una prima fase di introduzione del Paziente alla
terapia ed una successiva di supporto continuo.
Nella fase di introduzione alla terapia, il Paziente viene formato dall’infermiere dedicato alla corretta ricostituzione del farmaco, alle corrette
pratiche per l’autosomministrazione della terapia (rispetto della prescrizione medica, rotazione del sito di iniezione), all’impiego dei materiali di
supporto, con particolare attenzione all’uso dell’autoiniettore. In questa
fase i contatti (chiamate e/o visite) dell’infermiere col Paziente sono
molto frequenti e ravvicinati nel tempo.
Nella fase di supporto continuo, l’infermiere monitora e supporta il
Paziente attraverso contatti (chiamate e/o visite) periodiche.
Il Centro Clinico riceve visite periodiche da parte dell’infermiere per
essere aggiornato sull’andamento dei Pazienti in Programma.
Il Programma Betaplus è un sistema integrato di supporto al Paziente
con Sclerosi Multipla che mette a disposizione diverse risorse:
• Un infermiere dedicato che seguirà il Paziente al domicilio per tutta
la durata della terapia attraverso visite e telefonate periodiche, in un
percorso di assistenza domiciliare condiviso con il Centro Clinico. Gli
infermieri del Programma Betaplus sono specializzati nel supporto a
Pazienti con SM e formati per fornire al Paziente un appoggio psicologico oltre che sulla specifica terapia. Il Paziente può richiedere un
contatto con l’infermiere tutte le volte che ne sente il bisogno.
• Un Contact Centre multicanale personalizzato (numero verde e
mail) a cui rispondono operatori specializzati nel sostegno telefonico
e addestrati a rispondere a tutte le richieste dei Pazienti. Il Contact
Centre è il primo punto di contatto e supporto per il Paziente, che
riceve informazioni sul Programma, sui materiali di supporto e può
richiedere un intervento dell’infermiere. Inoltre, il Contact Centre
garantisce il rispetto dei Livelli di Servizio offerti e monitora periodicamente le esigenze e la soddisfazione del Paziente.
• Materiali per la corretta gestione della terapia, quali autoiniettore,
guide, diari Paziente, sono messi gratuitamente a disposizione dei Pazienti. I materiali si possono richiedere attraverso il Contact Centre
tutte le volte in cui vi sia bisogno e vengono portati a casa del richiedente dall’infermiere o recapitati attraverso un corriere a seconda
dell’esigenza manifestata.
I Livelli di Servizio del Programma Betaplus prevedono un contatto
telefonico dell’infermiere nella stessa giornata della richiesta al Contact
Centre effettuata dal Paziente e una visita entro 3 giorni dalla richiesta in
luoghi, orari e giorni scelti dal Paziente in base alle proprie esigenze.
Tutte le informazioni raccolte sul Paziente nell’ambito dei Programma
(dati personali, sanitari, ecc) sono trattati da Domedica nel pieno rispetto
delle normative vigenti in tema di privacy. La corretta gestione del dato è
una garanzia sia per il Paziente che per l’Azienda Farmaceutica.
La formazione continua e specifica dei professionisti dedicati, la facilità di
accesso Programma ed ai servizi da parte dei Pazienti, gli stringenti livelli
di servizio, hanno permesso a Domedica di seguire con successo dal
2001 più di 6.000 Pazienti sparsi su tutto il territorio italiano e di rendere
Betaplus un modello vincente, seguito con grande attenzione anche a
livello internazionale, che permette il miglior utilizzo della terapia anche
in termini di risparmio per il SSN. Infatti, uno studio di imminente pubblicazione, ha quantificato che se il SSN dovesse fornire un Programma
con le stesse caratteristiche di Betaplus spenderebbe oltre 3,4 mln di
euro all’anno.
Le evidenze del Programma Betaplus confermano che per migliorare la
cura di Pazienti con malattie croniche è necessario un approccio complesso a 360°, che garantisca la continuità di cure dall’ospedale alla casa
del Paziente; il servizio Betaplus è un passo importante in questa direzione.
L’IMPORTANZA DELLA PRIVACY
Come avviene anche nel Programma Betaplus, le informazioni relative
al Paziente che emergono nell’ambito di un Programma di Supporto
ai Pazienti (dati personali, sanitari ecc.) sono trattate da Domedica nel
pieno rispetto delle normative vigenti in tema di privacy. La corretta
gestione del dato è una garanzia per il Paziente, il Centro Clinico e
l’Azienda Farmaceutica.
POSSIBILI APPLICAZIONI DEI PROGRAMMI
DI SUPPORTO AI PAZIENTI
In Italia, diverse Aziende Farmaceutiche hanno lanciato o stanno lanciando Programmi di Supporto ai Pazienti disegnati per rispondere
alle specifiche esigenze della terapia, con benefici diffusi per tutti gli
stakeholder coinvolti.
I Programmi di Supporto possono essere progettati per malattie croniche, che prevedono un’autosomministrazione o una somministrazione
complessa extraospedaliera. Tra queste, ad esempio, il diabete, la dialisi
peritoneale, l’osteoporosi, le epatiti, ecc.
DOMEDICA
Domedica è una azienda indipendente, specializzata nell’erogazione
di Programmi di Supporto per migliorare la qualità della vita dei
Pazienti e l’efficacia della terapia.
Domedica opera in partnership con le principali Aziende
Farmaceutiche, in molteplici Aree Terapeutiche, tra le quali:
Artrite Reumatoide, Emofilia, Oncologia, Sclerosi Multipla, Terapie
Sostitutive Enzimatiche.
Nel 2009, Domedica ha:
• Supportato circa 400 Centri Clinici
• Assistito più di 5.000 Pazienti
• Effettuato oltre 10.000 visite a domicilio
• Gestito oltre 20.000 chiamate
Domedica è l’unica azienda nel proprio settore in grado di integrare e rendere complementari competenze diversificate, quali:
• Un network nazionale di risorse mediche ed infermieristiche,
altamente specializzate su diverse Aree Terapeutiche
• Management con esperienza specifica sul disegno, progettazione
ed erogazione di Programmi di Supporto ai Pazienti
• Contact Centre specializzato
• Competenze IT specializzate sul settore della Salute
www.domedica.it