faq - champions rewards

FAQ - CHAMPIONS REWARDS
Che cos’è Champions Rewards?
Champions Rewards è l’operazione a premio riservata ai titolari della carta UniCreditCard Flexia Uefa
Champions League collegata al conto corrente aderente al Club Genius.
Il programma offre un catalogo dedicato che contiene premi e vantaggi esclusivi offerti dai Partner UEFA
aderenti a Champions Rewards.
Quanto dura l’operazione a premio Champions Rewards?
Dal 27 maggio 2016 al 30 giugno 2017.
Quando termina l'accumulo dei Punti Champions Rewards?
Il 30 giugno 2017.
Qual è il termine per la richiesta dei premi dal Catalogo Champions Rewards?
Il 31 luglio 2017.
Come si partecipa all’operazione a premio Champions Rewards?
Posso partecipare al programma, se ho effettuato l’adesione a Club Genius del mio conto, e se posseggo
una UniCreditCard Flexia UEFA Champions League.
Per sapere come aderire al Club, vai su www.clubgenius.it
Come faccio a vedere i premi del nuovo catalogo Champions Rewards?
Entrando nel sito del Club Genius con la tua posizione carta UniCreditCard Flexia UEFA Champions League
potrai accedere alla sezione dedicata Champions Rewards e visualizzare tutti i premi presenti sul catalogo
online.
Come si accumulano i punti?
Ogni 100€ o multipli di spesa addebitati sull’estratto conto della tua UniCreditCard Flexia UEFA
Champions League collegata ad un conto corrente aderente a Club Genius, ti permetteranno di ottenere
100 punti Champions Rewards.
Come vengono calcolati i punti?
Il calcolo per la maturazione dei punti viene effettuato considerando l’intero importo indicato in estratto
conto carta. Le operazioni effettuate in un mese ma registrate nel mese successivo saranno calcolate, ai
fini della maturazione dei punti, nell’estratto conto del mese di registrazione.
Per esempio, se hai effettuato un’operazione con carta di credito al 31 luglio, ma viene registrata il 2 di
agosto, sarà calcolata sull’estratto conto del mese di agosto.
Come posso verificare il mio saldo punti?
I punti si aggiornano mensilmente. Per verificare il saldo puoi :
• Consultare in Banca via Internet, all'interno della sezione dedicata al Club Genius, nell’area riservata a
Champions Rewards
• Telefonare al Servizio Clienti Champions Rewards al Numero Verde 800.11.99.33 attivo da lunedì a
venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il sabato dalle 9:00 alle 13:00
• Chiedere alla tua Agenzia
I punti accumulati durante il mese, da quando sono disponibili?
Sono disponibili entro i primi 10 giorni del mese successivo, quindi per le operazioni effettuate nel mese
di luglio i punti Champions Rewards sono disponibili a partire dal mese di agosto.
Come posso richiedere i premi?
I premi possono essere ordinati al raggiungimento della soglia punti sufficiente per richiedere il premio
prescelto dal Catalogo. La richiesta può essere effettuata via Internet tramite il Servizio di Banca
Multicanale, oppure telefonando al Servizio Clienti Champions Rewards al Numero Verde gratuito
800.11.99.33.
Posso trasferire i punti dal Programma Champions Rewards al Programma MilleGenius?
Puoi trasferire i tuoi punti Champions Rewards accumulati dalla posizione carta UniCreditCard Flexia
Champions League solo alla posizione punti MilleGenius del conto corrente collegato alla carta stessa. Il
trasferimento dei punti dovrà essere totale e non parziale; il rapporto di conversione è alla pari.
Posso trasferire i punti dal Programma MilleGenius al Programma Champions Rewards?
Puoi trasferire i tuoi punti MilleGenius accumulati dalla posizione conto solo alla posizione punti
Champions Rewards del conto corrente collegato alla carta UniCreditCard Flexia Champions League. Il
trasferimento dei punti dovrà essere totale e non parziale; il rapporto di conversione è alla pari.
Se recedo dal Club Genius perdo i punti Champions Rewards?
Con il recesso dal Club Genius, non accumuli più punti e hai 60 giorni di tempo per utilizzarli
e richiedere un premio.
Se cambio il conto di regolamento della carta UniCreditCard Flexia Champions League cessa
la partecipazione a Champions Rewards?
Se entro 60 giorni la carta UniCreditCard Flexia Champions League sarà collegata ad un successivo conto
corrente aderente al Club Genius, potrai continuare a partecipare a Champions Rewards.
Posso rinunciare al Programma Champions Rewards?
Puoi rinunciare al programma inoltrando una mail all'indirizzo:
• [email protected].
Nel caso di rinuncia la partecipazione al programma è sospesa e cesserà l'attribuzione di ulteriori punti. I
punti accumulati e non utilizzati saranno mantenuti ed avrai tempo 60 giorni per richiedere i premi.
Una volta richiesto il premio posso cambiare idea e sostituirlo?
Una volta effettuata la richiesta del premio non si può né modificarla né annullarla. I punti corrispondenti
al premio scelto saranno detratti dalla “posizione punti” specificata
Se ricevo un premio sbagliato o difettoso a chi mi posso rivolgere?
Se al momento della consegna si dovessero riscontrare delle difformità, mancanze, rotture o
malfunzionamenti, si dovrà firmare e apporre riserva in bolla entro e non oltre entro 8 (otto) giorni
solari successivi dalla data di effettiva consegna, riportata sul documento di trasporto (bolla), bisogna
contattare il Servizio Clienti Champions Rewards al Numero Gratuito 800.11.99.33 ed inviare
segnalazione indirizzata - tramite lettera (via Carlo Tenca 14, 20124 Milano) o fax (numero 02
93661384) – a “Programma Champions Rewards, c/o SeriJakala”, in modo che si attivi la procedura di
sostituzione del Premio.
Se ricevo un voucher errato cosa devo fare?
In caso di inesattezza del voucher trasmesso, dovrai segnalare immediatamente l’accaduto a SERI JAKALA
Srl mediante mail al seguente indirizzo [email protected]; la società
provvederà all’annullamento del voucher errato ed all’invio di nuovo voucher.
Se non ricevo un voucher o un premio cosa posso fare?
I reclami di mancata consegna dovranno essere comunicati:
- entro 5 giorni solari dall’originaria richiesta se la mancata ricezione è relativa a voucher elettronici
- entro 90 giorni solari dalla data della sottoscrizione dell’ordine in caso di premi fisici
In taluni casi, potrà essere richiesta da SERI JAKALA SRL denuncia alle autorità competenti.
Ogni eventuale reclamo dovrà essere indirizzato a SERI JAKALA SRL, via Tenca 14, 20124 Milano tramite
lettera o fax (numero 02 93661384) - a “Programma CHAMPIONS REWARDS, c/o SERI JAKALA Srl.
Per qualsiasi informazione a possibile contattare il Servizio Clienti al numero verde 800.11.99.33 con
orario 9 - 20 dal lunedì al venerdì e 9 - 13 il sabato.
Non ho ancora aderito al Servizio di Banca Multicanale posso guadagnare dei punti?
Come devo fare?
Aderire al Servizio di Banca Multicanale è semplicissimo, basta sottoscrivere gratuitamente, il relativo
contratto in Agenzia. Al primo utilizzo del Servizio via Internet o via telefono ti vengono riconosciuti 1.000
punti.
Per visualizzare il Regolamento del Club e il Regolamento Champions Rewards vai su
www.clubgenius.it