PROGRAMMA CORSO

CORSO DI FORMAZIONE LINGUA INGLESE
Titolo: “TELEPHONING – Business English al telefono”
LIVELLO: Pre-intermediate /Intermediate – A2/ B1
DESTINATARI
Lavoratori che hanno rapporti con il mercato estero e desiderano acquisire autonomia e abilità dialettica
nei contatti telefonici in lingua inglese, in contesti lavorativi.
DURATA E COSTO PER PARTECIPANTE
12 ore: 4 lezioni di 3 ore ciascuna
SEDE
Bergamo, via Tintoretto n. 13
CONTENUTI
Il corso ha un approccio di tipo comunicativo ovvero basato sull'apprendimento e l'uso della lingua in
contesti e situazioni reali.
Propone un lavoro sulla lingua e le espressioni della comunicazione telefonica, ad un livello sia formale
che informale, in situazioni di tipo commerciale. Obiettivo del percorso è mettere in grado i
partecipanti di:
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Rispondere al telefono, iniziare e concludere una telefonata
Spiegare le ragioni della chiamata
Passare telefonate, lasciare in attesa, spiegare che la persona richiesta non è disponibile
Prendere e lasciare messaggi
Comprendere o lasciare messaggi registrati
Scambiare e controllare informazioni
Fissare, confermare o cambiare appuntamenti
Gestire problemi di comunicazione, chiedere chiarimenti
Conference call: prendere parte alla telefonata, esprimere opinioni, presentare informazioni
PROGRAMMAZIONE
Il giovedì mattina, dalle 9:30 alle 12:30, a partire dal 15/05/2014.
L’ultima lezione è prevista in data 05/06/2014.
CALENDARIO
Giovedì 15/05/2014
Giovedì 22/05/2014
Giovedì 29/05/2014
Giovedì 05/06/2014
Dalle 9:30 alle 12:30
Dalle 9:30 alle 12:30
Dalle 9:30 alle 12:30
Dalle 9:30 alle 12:30
Associazione Compagnia delle Opere - Via Tintoretto 13, 24127 Bergamo - Tel.: 035/20.58.311
- Fax: 035 25.12.90- E-mail: [email protected] Website: www.cdobg.it
COSTI E MODALITA’ DI PAGAMENTO:
il corso è finanziato da risorse camerali per le MPMI imprese con sede legale e/o operativa nella provincia
di Bergamo, iscritte al Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Bergamo, in possesso di
requisiti generali di affidabilità morale, e che garantiranno la frequenza al 75% del programma del corso.
E’ richiesto alle aziende partecipanti un contributo simbolico di 30€ +IVA, a testimonianza del proprio
impegno a partecipare al percorso con continuità.
A seguito dell’avvenuta iscrizione al corso, ai partecipanti ammessi verranno indicate le modalità per il
versamento del contributo insieme a IVA e ritenuta d’acconto. La restante parte della quota di iscrizione
sarà direttamente saldata dalla CCIAA di Bergamo tramite finanziamento a voucher.
PER ISCRIVERSI
Compilare in tutti le sue parti la Scheda di Iscrizione reperibile sul sito www.cdobg.it e rispedirla, insieme a
un documento di identità del legale rappresentante dell’azienda, al numero di fax 035/251290 oppure
all’indirizzo e mail [email protected]
Associazione Compagnia delle Opere - Via Tintoretto 13, 24127 Bergamo - Tel.: 035/20.58.311
- Fax: 035 25.12.90- E-mail: [email protected] Website: www.cdobg.it