SOC RADIOTERAPIA - Azienda Sanitaria Universitaria Integrata di

STRANIERI
Per i pazienti stranieri, se necessario, è possibile
avvalersi della collaborazione di mediatori linguisticoculturali, a supporto delle attività clinico-assistenziali.
OSPEDALE nuovo - Piano seminterrato
4
PADIGLIONE 4 - Piano seminterrato
RICERCA
SOC radioterapia
Nella struttura si effettuano attività di ricerca in linea
con il mandato istituzionale dell’Azienda.
informazioni utili
SOC radioterapia
TELEFONI
Per motivi di rispetto nei confronti degli altri utenti si
chiede che i telefoni cellulari siano silenziati all’interno
del reparto.
SOC RADIOTERAPIA
RELAZIONI CON IL PUBBLICO
DIPARTIMENTO DI ONCOLOGIA
AREA DI RISTORO
Esistono distributori automatici di cibi e bevande
nel seminterrato del Padiglione. All’interno dell’area
ospedaliera sono presenti due bar dislocati presso
il Padiglione n. 1 (Ingresso) ed il Padiglione n. 6
(Pensionanti).
PARCHEGGIO
Si informano gli utenti della SOC Radioterapia che
è possibile accedere ai parcheggi dell’ospedale
gratuitamente. Per chiarimenti rivolgersi al personale
del reparto.
GIORNALI E NEGOZI
Nel seminterrato del Padiglione n. 1, di fronte al
parcheggio si trovano l’edicola, la parafarmacia e i
negozi di fiori e di articoli sanitari.
BANCA
Al piano terra del padiglione d’ingresso è in funzione uno
sportello bancario con annesso servizio di Bancomat.
Direttore: dr. Sandro Fongione
Coordinatore Infermieristico:
AFD Nella Serafini
Coordinatore Tecnico: TSRM Doretta Zanier
Si ricorda che il parcheggio gratuito più vicino al padiglione è quello situato in via Colugna.
altre informazioni
Qualora avesse necessità di ulteriori informazioni non presenti
in questo depliant o per dubbi e approfondimenti relativi alle
terapie in corso, può rivolgersi direttamente al personale medico,
infermieristico, tecnico ed amministrativo che, per le rispettive
competenze, sarà lieto di assisterla per ogni esigenza.
Sede: Ospedale Nuovo - Piano seminterrato
Segreteria ambulatoriale: tel. +39 0432 552900
Fax: +39 0432 552903
e-mail: [email protected]
Sede Sezione Alte Energie: Padiglione n. 4 - Piano seminterrato
Segreteria Alte Energie: tel. +39 0432 552904
Fax: +39 0432 552903
AGGIORNAMENTO luglio 2011
Dipartimento di Oncologia SOC Radioterapia Ambulatori - Terapie - Day Hospital
Direttore: dr. Sandro Fongione
Tel.: +39 0432 552900 - Fax: +39 0432 552903 - E-mail: [email protected]
www.aou.udine.it
Ufficio Relazioni con il Pubblico
Tel. +39 0432 552796/97/98 - Fax +39 0432 552799 - E-mail: [email protected]
Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine Piazzale S. Maria della Misericordia, 15 - 33100 Udine - Italia Ospedale Informa: +39 0432 554440 - Fax: +39 0432 559892
Realizzazione e stampa: Primaprint - Viterbo
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) ha sede nella
hall del Padiglione n. 1 e si occupa in modo completo
delle necessità informative e di accoglienza dell’utente.
AMBULATORI - TERAPIE - DAY HOSPITAL
Gentile Signora/e,
voglia gradire queste informazioni che potranno esserle
utili nel corso delle visite presso il nostro servizio.
Le assicuriamo l’impegno a fare tutto ciò che è nelle
nostre possibilità per offrirle una buona assistenza per
il tempo che trascorrerà presso di noi.
Chiediamo la sua collaborazione e quella dei suoi
familiari per aiutarci a svolgere al meglio il nostro
lavoro, anche attraverso segnalazioni e suggerimenti.
CARTA dei servizi
Sede
La Radioterapia è attualmente divisa in ambulatoriale,
situata all’Ospedale Nuovo, piano seminterrato, e Sezione
Alte Energie dislocata nel Padiglione n. 4 nel seminterrato.
L’ubicazione è indicata dall’apposita segnaletica di
colore arancio.
Prestazioni effettuate presso
la Radioterapia ambulatoriale
•Prime visite e visite di controllo post terapia
•Visite urgenti
•Consulenze per Degenze/Day Hospital/post-ricovero
•Simulazione del trattamento
•Attività libero-professionale
Prestazioni effettuate presso
la Sezione Alte Energie
•Verifica dei piani di cura
•Esecuzione trattamenti radianti, brachiterapia
•Visite interterapia
•Visita di fine terapia
•Trattamenti in regime di Day Hospital
ORARI
Segreteria ambulatoriale:
dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 13.00
Sezione Alte Energie:
da lunedì a venerdì dalle ore 7.00 alle ore 20.00
COME SI ACCEDE
Visite ambulatoriali
•La prima visita si prenota, con l’impegnativa
del medico curante/medico proponente, presso il
CUP (Centro Unico di Prenotazione) di persona,
telefonicamente al numero unico Call Center Salute
e Sociale 848 448 884, oppure presso la segreteria
ambulatoriale, sia di persona che telefonicamente.
•Le visite di controllo successive si effettuano con
l’impegnativa del medico curante e si prenotano
direttamente presso la segreteria.
• Le consulenze sono espletate concordando data e orario con
il reparto inviante; le visite urgenti senza appuntamento.
•L’accettazione di tutte le visite viene effettuata
presso la segreteria negli orari d’ufficio.
Sezione Alte Energie
• L’accettazione dei pazienti che iniziano il trattamento
radiante è effettuata presso l’ambulatorio infermieristico
della Sezione Alte Energie.
• L’orario delle terapie potrà essere concordato con il
personale tecnico (TSRM) di radioterapia, compatibilmente
con la programmazione dell’acceleratore lineare o del
microSelectron.
•Il Day Hospital è aperto dal lunedì al venerdì dalle ore
8.00 alle ore 19.00. In Day Hospital vengono eseguiti
esami ematici, strumentali e viene somministrata la
chemioterapia e/o le terapie infusive di supporto.
N.B. L’organizzazione dell’attività istituzionale (con
impegnativa) prevede l’alternanza di tutti i medici della
struttura, pertanto non è possibile richiedere la visita
con uno specifico medico.
Quest’ultima è possibile solo nell’ambito della libera
professione. Le prestazioni in Libera Professione possono
essere prenotate agli sportelli CUP o tramite il numero
del Call-Center aziendale per la libera professione tel.
0432 552845. Per ulteriori informazioni contattare la
segreteria.
Cosa portare con sé
•Tessera sanitaria e codice fiscale per l’espletamento
delle pratiche amministrative.
•Impegnativa per la visita ambulatoriale e successivamente per il ciclo di radioterapia, se indicato, avendo
cura di controllare l’apposizione sull’impegnativa
stessa del codice di esenzione.
•Bolla di avvenuto pagamento del ticket, se dovuto.
•Tutta la documentazione clinica e radiologica inerente
la visita programmata.
Consigliamo di non portare con sé oggetti di valore o
grosse somme di denaro.
ACCETTAZIONE
Al primo accesso all’ambulatorio il personale chiederà
alcuni dati generali (es: numero di telefono per i contatti
successivi, oltre quello eventualmente presente in
cartella) e chiederà tutta la documentazione clinica
e diagnostica da inserire nella cartella personale
che verrà aggiornata ad ogni accesso e custodita in
archivio nel rispetto della normativa sulla privacy.
N.B. Eventuali modifiche del numero di telefono e/o
indirizzo, vanno comunicati tempestivamente al
personale che provvederà all’aggiornamento.
Si consiglia di verificare che, al termine della visita,
venga restituita la documentazione personale.
Eventuali certificazioni di presenza si richiedono alle
segreterie al momento dell’accettazione.
In caso di rinuncia
In caso di rinuncia, la prima visita deve essere disdetta
telefonando al numero unico Call Center Salute e Sociale
848 448 884 mentre le visite di controllo devono essere
disdette presso la segreteria della Radioterapia, per
consentire la riorganizzazione degli appuntamenti.
Ritiro referti
Al termine della prestazione verrà rilasciato un referto
contenente le valutazioni cliniche, le indicazioni
terapeutiche e le istruzioni su ulteriori indagini o visite
consigliate.
COME RICEVERE INFORMAZIONI
N.B. Le ricordiamo che lei è moralmente e legalmente
l’unico nostro interlocutore per ogni argomento che
riguardi le sue condizioni di salute e l’eventuale
trattamento medico e chirurgico. Le informazioni che
la riguardano potranno essere fornite solo a persone
espressamente indicate da lei.
Le ricordiamo, inoltre, che il personale medico ed
infermieristico, per motivi di tutela della privacy, non
rilascia informazioni telefoniche relative alle sue
condizioni di salute.