Procedura di qualificazione OFPr 2012

Procedura di qualificazione OFPr 2012 - Pratica professionale orale - Assicurazione
privata
Descrizione caso (Assicurazione di veicoli a motore)
Serie zero 1 - Versione perito
Indicazioni solo per il perito - Ruolo di cliente
 Il candidato dovrà spiegare come è regolata in Svizzera l'assicurazione RC dei veicoli a motore
(regime obbligatorio, somme di garanzia, persone assicurate, ecc.).
 Come si svolge una nuova immatricolazione (attestato di assicurazione)?
 Si deve affrontare la questione della conservazione del bonus; la conservazione del
bonus è davvero sensata o si può offrire al cliente in ogni caso un grado di bonus più
basso?


La nazionalità / il permesso di soggiorno influisce sulla determinazione del premio?
Il cliente ha 35 anni e abita a Basilea da 2 mesi.
Informazioni per il candidato
Prepararsi al colloquio nei prossimi 5 minuti in modo da potere affrontare lo svolgimento del compito
assegnato. Sono ammesse annotazioni ai fini della preparazioni del colloquio. Il colloquio viene
interrotto dopo 30 minuti.
Informazioni sul cliente
 Il cliente si trasferisce in Svizzera (proviene dalla Francia). Il cliente è francese e vorrebbe fare
immatricolare una macchina in Svizzera.
 In precedenza aveva già avuto un'assicurazione di veicoli a motore in Francia che è stata
annullata. Ora vuole sapere qual è il grado di bonus iniziale che gli può offrire la Sua compagnia.
 Il cliente. Possiede il permesso di soggiorno del tipo B.
Presentazione del caso
Lei lavora in una compagnia di assicurazioni. Il cliente, monsieur Nicod, si reca nel suo ufficio.
Vorrebbe fare immatricolare un'auto in Svizzera ma non conosce il sistema svizzero concernente
l'assicurazione RC dei veicoli a motore. Vorrebbe sapere se può conservare il grado di bonus
raggiunto presso la compagnia precedente e se, eventualmente, ha bisogno di ulteriori assicurazioni
per il suo veicolo.
Svolgimento del compito assegnato
1. Consigli il cliente nell'arco dei prossimi 30 minuti. Spieghi al cliente come è regolata in Svizzera
l'assicurazione RC dei veicoli a motore e come si svolge una nuova immatricolazione.
2. Spieghi al signor Nicod i contenuti della copertura dell'assicurazione e le esclusioni di cui deve
tenere conto.
3. Presenti brevemente l'estensione della copertura delle altre assicurazioni concernenti i veicoli a
motore.
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Criteri di valutazione
Per il colloquio con il cliente secondo il caso descritto prima i punti vengono assegnati in base ai
seguenti criteri:
4 punti:
Impressione generale
15 punti:
Competenze metodologiche:
efficienza e sistematicità nel lavoro, pensiero e azione interdisciplinare, efficacia nella
negoziazione e nella consulenza, presentazione efficace
15 punti:
Competenze sociali e personali:
capacità di comunicazione, forme comportamentali
66 punti:
Competenze professionali nell'ambito dell'obiettivo operativo "Applicare le conoscenze
del proprio ramo e della propria azienda" e nell'ambito di almeno un altro obiettivo
operativo.
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