come comunicare le promo/eventi in farmacia

TERZO CONVEGNO ANNUAL E
Assisi, 12 novembre 2011
Come crescere in farmacia:
le idee, gli spazi e la tecnologia  

COME COMUNICARE PROMO ED EVENTI IN FARMACIA
Relatore:
dr.ssa
www.fidelitysalus.it
Beatrice Susta
[email protected]
1 CASO: LA FARMACIA DIVENTA
PROFUMERIA DI LUSSO E FA SOGNARE
Cosa
Una giornata evento in Farmacia con beauty di marca.
PROMUOVERE
Chi
COINVOLGERE
Come
COMUNICARE
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Attraverso i sofisticati filtri di ricerca è possibile
individuare il target di clienti ottimale!
È possibile comunicare in maniera diretta e veloce
tramite l’invio di sms mirati al target di riferimento.
PROMUOVERE LA GIORNATA EVENTO
Come
PROMUOVO
Cosa
DEVO FARE
Organizzo una promozione a coupon correlata, creando
un coupon esclusivo.
Solamente due attività:
 Impostazione della campagna coupon sull’entry del
gestionale (parametri e condizioni)
che consente l’individuazione
automatica del cluster.
 Invio di sms al target pre-selezionato circa 10 giorni
prima dell’evento.
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CONTENUTI DELLA PROMOZIONE
Evento
Effettuando un trattamento in cabina estetica si ha
diritto ad un prodotto per il viso in omaggio.
Target
Clienti alto-spendenti nei prodotti per il corpo e bassospendenti nei prodotti per il viso.
DA
SELEZIONARE
Sms
MESSAGGIO
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“Solo per te in anteprima! Vieni a scoprire il
rivoluzionario trattamento antiaging viso. Per un volto
senza tempo!”
La validità del coupon viene
determinata in base alla durata
del trattamento.
EVENTO/OPERATIVITÀ
Coupon
Alle clienti del target selezionato che presenteranno la
card in farmacia, verrà stampato e consegnato un buono
sconto per l’acquisto dei relativi prodotti per il
viso/corpo.
Risultato
Si promuovono i prodotti per viso/corpo alle clienti che
fanno il trattamento in cabina e viceversa.
PRODOTTI PER VISO/CORPO
COUPON
Per TE in OMAGGIO una
crema ABC per il viso .
Da utilizzare entro il
15/12/2011
CABINA PER IL TRATTAMENTO
Così si può!
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Il presente buono omaggio è
riservato ai titolari della CARD
VANTAGGI PER IL FAMACISTA
Così si
può
 Selezionare il GIUSTO target, con benefici in termini sia
quantitativi che qualitativi.
 Conoscere in anticipo il numero di clienti interessati
all’iniziativa.
 Ampliare le categorie di acquisto del cliente.
 Gratificare il cliente.
 Coinvolgere il cliente per le successive attività
promozionali grazie al coupon concatenato (con sconto
sul prodotto di marca da usare sul prossimo acquisto).
In più
Azione di fidelizzazione verso il brand e la Farmacia.
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2 CASO: FITOTERAPIA : FARE INFORMAZIONE E
SENSIBILIZZA
Cosa
PROMUOVERE
Chi
COINVOLGERE
Come
COMUNICARE
Come
PROMUOVO
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Una giornata informativa in Farmacia sulla ricerca del
benessere psico-fisico.
Tutti i clienti che, dal 1 gennaio 2011, hanno acquistato
nel reparto prodotti di Erboristeria e Fitoterapia.
E-mail con informazioni ed approfondimenti di carattere
culturale e scientifico.
Tramite promozione a coupon (BUONO SCONTO),
limitata nel tempo e riservata al cluster selezionato.
VANTAGGI PER IL FARMACISTA
Così si
può
 Selezionare il prodotto o la marca.
 Conoscere il numero dei clienti da coinvolgere per quel
prodotto specifico.
 Promuovere, oltre al prodotto, una filosofia di life
styling.
 Dare un’immagine della Farmacia di realtà dinamica.
In più
Azione di fidelizzazione verso il brand e la Farmacia.
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3 CASO: NUTRIGENOMICA: ARRIVA IL TEST IN
FARMACIA
Cosa
Il test del DNA (es. prodotto Genomech).
PROMUOVERE
Chi
Tutti i possessori della CARD.
COINVOLGERE
Come
PROMUOVO
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Tramite promozione a coupon:
 Buono sconto per l’acquisto degli integratori correlati e
più adatti alla persona.
 Da utilizzare al momento del ritiro dell’esito dell’analisi
e sotto consiglio del farmacista.
4 CASO: CREARE UN BABY CLUB
Come
CREAZIONE CARD PERSONALIZZATE:
mantenendo la CARD della farmacia, grazie ai filtri
dell’entry e con l’aggiunta di un segno contraddistinto
(es. un’immagine), si evidenzia l’appartenenza al gruppo
BABY CARD.
Chi
TARGET: neo-mamme, donne in attesa e quelle che
nell’anno in corso hanno effettuato acquisti inerenti la
categoria in oggetto.
COINVOLGERE
Farmacia ALFA
Dr. Mario Rossi
BABY CARD
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BABY CLUB
Attività
DELLA
FARMACIA
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 Invio sms e mail ai clienti potenziali per comunicare
l’iniziativa.
 Creazione di un’area web a loro riservata sul sito della
farmacia.
 Dotarsi di brochure, da consegnare al momento
dell’arrivo in farmacia del potenziale cliente, che
elenchino i vantaggi riservati, quali:
 Convenzioni con asili privati .
 Convenzioni con pediatri.
 Biglietti di ingresso ridotti per parchi gioco.
BABY CLUB
Attività
DI
PROMOZIONE
Coupon
TIMING E
TARGET
 Invio mensile di mail personalizzate con indicazione di
servizi, promozioni ed eventuali giornate evento
 Creazione di un angolo dello sconto con prodotti
inerenti il mondo del bambino e della mamma
 Attività di couponing
 Attivare un coupon ogni mese riguardante la mamma e
il suo bambino
 Attivare un coupon riguardante le mamme in attesa
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