Scarica come PDF

Studio Criteo Ecommerce e Mcommerce, la comprensione e la preparazione di un Natale
connesso e mobile
Le analisi di Criteo identificano un consumatore italiano più volubile, multicanale e multi dispositivo e
identifica i momenti chiave dello shopping natalizio a partire dalla fine di ottobre
Milano, XX novembre 2015 – Criteo (NASDAQ: CRTO), azienda tecnologica specializzata in
performance marketing, ha pubblicato ad uso degli operatori di e-commerce e di m-commerce uno
studio dedicato all’utilizzo di internet e del mobile da parte degli internauti per lo shopping natalizio.
I dati si basano sull’analisi di 23 milioni di transazioni effettuate nell’arco dell’ultimo trimestre 2014
sui 150 siti più utilizzati dell’e-commerce italiano. Le conclusioni del rapporto sono supportate da
suggerimenti per calibrare la propria strategia in base ai comportamenti degli internauti e
comprendere quindi meglio questo periodo cruciale per il commercio online.

Anche se leggermente al di sotto della media globale, lo State of Mobile Commerce di Criteo
relativo al terzo trimestre 2015 rivela un valore di tutto rispetto per le transazioni mobili tra i
consumatori italiani. Il 28% degli acquisti è effettuato tramite dispositivi mobili, ovvero più di
1 acquisto su 4.

Altra tendenza evidente nel percorso del consumatore è l’acquisto cross-device. A livello
globale, lo shopping multi-dispositivo rappresenta il 50% delle transazioni eCommerce, in
Italia il valore è addirittura superiore raggiungendo quota 53%. .

In Italia Gli smartphone continuano a trionfare tra i dispositivi utilizzati nel processo di
acquisto in mobilità. Nel terzo trimestre 2015 il 65% delle transazioni mobili è avvenuto
tramite smartphone registrando una crescita delll’8% rispetto al secondo trimestre dello
stesso anno. Ciò è dovuto soprattutto all’aumento delle dimensioni degli schermi che ha
reso la navigazione tramite smartphone più comoda per i consumatori italiani e ha
consentito di distaccare ulteriormente i tablet (utilizzati solo nel 32% degli acquisti in
mobilità).

Considerando gli acquisti degli italiani nelle diverse categorie merceologiche, i Giochi
registrano un forte aumento degli acquisti in prossimità del Natale (che rimane quindi la
festa dei più piccoli), seguiti da High Tech e Libri. La Moda registra invece variazioni
decisamente più contenute, pur essendo sempre positive.
Il traffico, le vendite online e il CPC in vista delle feste natalizie presentano un andamento che varia
come segue:
On site activity
1,3
1,2
1,1
1
0,9
0,8
0,7
01/10/2014
05/10/2014
09/10/2014
13/10/2014
17/10/2014
21/10/2014
25/10/2014
29/10/2014
02/11/2014
06/11/2014
10/11/2014
14/11/2014
18/11/2014
22/11/2014
26/11/2014
30/11/2014
04/12/2014
08/12/2014
12/12/2014
16/12/2014
20/12/2014
24/12/2014
28/12/2014
01/01/2015
05/01/2015
09/01/2015
13/01/2015
17/01/2015
21/01/2015
25/01/2015
29/01/2015
02/02/2015
06/02/2015
10/02/2015
14/02/2015
18/02/2015
0,6
Already looking
Starting to buy
Time to buy
for real
product page
Too late
Life goes on
Sales
120%
115%
110%
105%
100%
95%
90%
85%
01/10/2014
05/10/2014
09/10/2014
13/10/2014
17/10/2014
21/10/2014
25/10/2014
29/10/2014
02/11/2014
06/11/2014
10/11/2014
14/11/2014
18/11/2014
22/11/2014
26/11/2014
30/11/2014
04/12/2014
08/12/2014
12/12/2014
16/12/2014
20/12/2014
24/12/2014
28/12/2014
01/01/2015
05/01/2015
09/01/2015
13/01/2015
17/01/2015
21/01/2015
25/01/2015
29/01/2015
02/02/2015
06/02/2015
10/02/2015
14/02/2015
18/02/2015
80%
Already looking

Starting to buy
Time to buy
for real
Too late
Life goes on
La ricerca dei regali ha inizio dal mese di ottobre e continua per tutto il mese, durante il
quale l’andamento del traffico supera quello delle transazioni vere e proprie mantenendosi
su valori stabili. Per questo motivo, durante lo stesso arco di tempo il CPC presenta
oscillazioni di valore minime

In corrispondenza dei primi giorni di novembre si assiste invece ad un picco sia nel traffico
online sia in quello delle vendite, le quali subiscono un aumento più consistente in quanto i
consumatori iniziano a convertire le loro ricerche in acquisti veri e propri. Come evidenziato
nel primo grafico, i valori di traffico e vendite tendono ad assestarsi su un andamento
pressoché identico, il che spiega le variazioni minime nel valore del CPC del mese di
novembre rilevate nel secondo schema.

Nel mese di dicembre, fino al giorno 20, i consumatori diventano più “efficienti”: visitano
meno pagine e comprano di più. Nel grafico infatti il valore del traffico sui siti cala
notevolmente, mentre quello delle vendite sale dando origine a un gap che porta il valore
del CPC a crescere.

Dal 21 di dicembre in poi sia l’andamento del traffico che quello delle vendite calano
vertiginosamente, portando anche quello del CPC a decrescere in maniera rapida appena
prima di Natale, quando ormai è troppo tardi per fare acquisti online. Lo shopping
dell'ultimo minuto rappresenta infatti un potenziale concreto solo fino a quando la logistica
è in grado di garantire le consegne o le iniziative web-to-store, il che diventa molto difficile
nei giorni subito precedenti al 25 dicembre.

A partire dai primi giorni di gennaio, in corrispondenza con l’inizio della stagione dei saldi,
l’andamento di traffico e vendite subiscono un ulteriore picco di crescita assestandosi su
valori simili. Il CPC arresta quindi la sua decrescita e riprende un andamento altalenante
registrando valori più bassi rispetto a quelli del mese di dicembre: ciò è dovuto al fatto che i
prezzi dei prodotti vengono scontati e gli acquisti hanno quindi minor valore.
###
A proposito di Criteo
Criteo realizza campagne personalizzate di performance marketing su scala globale. La società misura il ritorno
sulle vendite post-click, rendendo così il ROI trasparente e semplice da calcolare. Criteo impiega oltre 1.600
dipendenti in 27 uffici in America, Europa e Asia Orientale e fornisce i suoi servizi a oltre 8.500 inserzionisti in
tutto il mondo collaborando direttamente con più di 10.000 editori.
Per ulteriori informazioni, visitare i siti www.criteo.com – www.criteo.com/it
Contatti per la stampa
Raffaella Gerli - Elena Rigamonti
ROCK communications
Tel. 02 36693300 – 335 6417845
[email protected];
[email protected]