Guida alla lettura della Bolletta dell` Energia Elettrica
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Guida alla lettura della Bolletta dell` Energia Elettrica
C A F S M I I E L 1 INDIRIZZO DI RECAPITO DELLA BOLLETTA Indirizzo, indicato dal cliente, al quale viene inviata la bolletta, che può non coincidere necessariamente con l’indirizzo di fornitura, cioè il luogo fisico in cui viene fornita l’energia elettrica. E inoltre indicato il numero del codice servizio che identifica la fornitura. Comunica questo codice ai nostri operatori in caso di necessità per chiarimenti o informazioni. 2 CARATTERISTICHE COMMERCIALI DELLA FORNITURA Qui è indicata la tua tipologia di appartenenza. È il mercato in cui i clienti hanno liberamente scelto da quale venditore e a quali condizioni comprare l’energia elettrica. Nel mercato libero le condizioni economiche e contrattuali di fornitura sono concordate direttamente tra le parti e non fissate dall’Autorità. 3 CANALI DI COMUNICAZIONE Indirizzo, numeri utili, orario di apertura dello sportello della tua zona di appartenenza. Indicazione per la richiesta di informazioni e reclami scritti. 4 PRONTO INTERVENTO Numero da contattare in caso di guasti tecnici. 5 ESTREMI DELLA BOLLETTA E SCADENZA PAGAMENTO Qui compare il numero della bolletta, l’indicazione dei consumi fatturati nella bolletta, l’importo da pagare corrispondente al periodo di riferimento indicato. La data di scadenza indica l’ultimo giorno disponibile per pagare la bolletta. 6 STATO PAGAMENTI-RATEIZZAZIONE Indica la situazione dei pagamenti e segnala se al momento dell’emissione risultano bollette scadute non pagate. Nel caso in cui il cliente abbia diritto alla rateizzazione della bolletta, come da Del. 301/2012/R/eel s.m.i. (TIVG) dell’Autorità, il campo indica i tempi e le modalità con cui la rateizzazione può essere richiesta. 7 RIEPILOGO DELLE VOCI DI SPESA La bolletta indica in modo sintetico gli importi da pagare per le diverse voci di spesa. Le voci di spesa indicate su tutte le bollette nel riepilogo sono: - Spesa per la materia energia - Spesa per il trasporto e la gestione del contatore - Spesa per oneri di sistema - Totale imposte - Totale IVA In casi particolari possono essere presenti anche altre voci di spesa: Ricalcoli, altre partite, bonus sociale. Il Bonus Sociale è uno strumento introdotto dal Governo e reso operativo dall’Autorità, con la collaborazione dei Comuni, per garantire alle famiglie in condizione di disagio economico un risparmio sulla spesa per la fornitura di energia elettrica. Per Ricalcoli e Altre Partite si rimanda rispettivamente ai box 14 e 15. Nelle bollette in cui viene addebitata, è presente anche la voce di spesa Canone di abbonamento RAI. 8 GRAFICO CONSUMO ANNUO Con questo grafico puoi visualizzare l’andamento dei tuoi consumi mensili degli ultimi 12 mesi distinti per fasce di consumo F1-F2-F3. Nel caso in cui la fornitura risulti inferiore all’anno, il dato è riferito al consumo da inizio fornitura. 9 DETTAGLIO PER COMUNICAZIONI E INFORMATIVE COMMERCIALI In questo spazio puoi trovare informazioni utili sulle proposte commerciali in corso. C A F Costo medio unitario bolletta: x,xx Costo medio unitario spesa per la materia energia: x,xx S M I I E L 10 DATI DELLA FORNITURA Comprendono i dati che identificano l’intestatario del contratto, l’ubicazione della fornitura, il codice POD, il codice offerta sottoscritto e la data attivazione della fornitura. 11 DATI LETTURE Dettaglio dati registrati dal contatore, possono essere letti dal distributore “lettura rilevata”, comunicati dal cliente “autolettura” o stimati “lettura stimata”.Quando non sono disponibili letture rilevate, i consumi sono stimati sulla base dei consumi abituali 12 13 RICALCOLI Valore presente nel caso di rettifica di consumi o corrispettivi già fatturati in precedenza. Con indicazioni di dettaglio, motivo e periodo di riferimento del ricalcolo. ALTRE PARTITE Ammontare di tutti i costi, come ad esempio per gli interessi di mora e deposito cauzionale. Presente solo se nella bolletta vengono addebitati/accreditati importi non compresi nelle voci di spesa del riepilogo. 14 DETTAGLIO SUL CALCOLO DELLE IMPOSTE E DELL’IVA La bolletta indica l’aliquota delle imposte previste dalla normativa fiscale, le quantità alle quali l’aliquota è applicata e l’importo dovuto. Con la bolletta dell’energia elettrica si pagano l’accisa e l’imposta sul valore aggiunto (Iva). Indica anche i dettaglio per ciascuna aliquota Iva applicata con le relative basi imponibili e l’ammontare dovuto. 15 MODALITÀ DI PAGAMENTO Qui trovi le modalità di pagamento a tua disposizione. 16 INFORMAZIONE SUI PAGAMENTI Vengono indicate le procedure che verranno seguite per ottenere il pagamento delle bollette scadute, le modalità di applicazione del tasso di interesse per ritardato pagamento e i costi a carico del cliente in caso di sospensione e riattivazione della fornitura per morosità. 17 EVENTUALI COMUNICAZIONI DELL’AUTORITÀ Box presente solo in caso di comunicazione dell’Autorità verso i clienti finali. 18 INFORMAZIONE SU PREZZI E TARIFFE Se sono stati stabiliti aggiornamenti di prezzi o tariffe, la bolletta indica per esteso le delibere dell’Autorità che hanno stabilito i nuovi prezzi e la data in cui iniziano a essere applicati. COSTO MEDIO UNITARIO DELLA BOLLETTA Il costo medio unitario della bolletta è calcolato come rapporto tra quanto complessivamente dovuto, al netto di quanto fatturato nella voce Altre Partite, e i kWh fatturati. COSTO MEDIO UNITARIO DELLA SPESA PER LA MATERIA ENERGIA Il costo medio unitario della spesa per la materia energia è calcolato come rapporto tra quanto dovuto per la voce Spesa per la materia energia e i kWh fatturati. L’informazione consente al cliente una prima valutazione del costo medio relativo alle diverse attività svolte dal venditore per fornirgli l’energia elettrica. Attenzione: il valore del costo medio come sopra calcolato, non corrisponde al costo per kWh effettivo, in quanto risente della presenza tra gli importi a base del calcolo di quote fisse, espresse in euro/cliente/mese (o euro/POD/ mese), e di eventuali corrispettivi differenziati per scaglioni di consumo, espressi in funzione del livello di energia consumata Per maggiori dettagli: www.autorita.energia.it