Standard sulla qualità vigilanza commerciale

Transcript

COMUNE DI TEMPIO PAUSANIA
Provincia di Olbia-Tempio
Scheda degli standard sulla qialità dei servizi
Anagrafica del centro di costo
ANNO 2015
Settore:
Segretario Generale
Servizio:
Segretario Generale
Centro di costo:
01.02.01 Segretario Generale
Centro di responsabilità:
Segretario Generale
Referente dott. Silvano Cavallotti Aisoni
Indirizzo Piazza Gallura n°1
Telefono 079-679917
E-mail
[email protected]
Contesto organizzativo
Il centro di costo ha valenza esterna per quanto riguarda l’attività di rogito e assistenza ai contratti di
interesse dell’ente che regolano tutti i rapporti con i contraenti del comune.
Svolge funzioni di responsabile di prevenzione della corruzione e predispone e aggiornail Piano
Triennale delle prevenzione della corruzione. Coordina e collabora con il responsabile della trasparenza.
E' responsabile del sistema di controllo interno e presiede e coordina il Nucleo di controllo interno in
ordine alla regolarità amministrativa in via successiva, contabile e degli equilibri finanziari. Svolge
funzioni di sovrintendenza e coordinamento dei dirigenti.
Svolge funzioni consultive, referenti di assistenza alle riunioni degli organi istituzionali dell’ente.
Svolge compiti di assistenza giuridico-amministrativa nei confronti degli organi dell’ente in ordine alla
conformità dell’azione amministrativa alle leggi, allo statuto e ai regolamenti.
Svolge funzioni di di controllo e valutazione come componente degli organismi preposti.
Svolge ogni altra funzione conferitagli dallo statuto, dai regolamenti o dal Sindaco.
Svolge funzioni di dirigenza ad interim dei settore Pianificazione e Controllo.
Svolge le funzioni di direzione dei servizi di vigilanza e polizia locale.
Svolge funzioni di presidenza dell’ ufficio dei procedimenti disciplinari del personale dirigente.
Orario di servizio: il martedì e il giovedì dalle ore 08.00 alle ore 14.30 – dalle ore 15.30 alle ore 19.00 e il
lunedì, il mercoledì e il venerdì dalle ore 08.00 alle ore 14.30. L’orario è esteso in tutti i frequenti casi di
necessità istituzionali.
Orario di apertura al pubblico: durante tutto l’arco orario di presenza nell’ufficio.
Le risorse umane, oltre alla persona del Segretario Generale, comprendono quelle assegnate al settore
Pianificazione e Controllo e ai servizi di vigilanza (vedi schede relative).
Le risorse strumentali in dotazione comprendono: n° 1 PC, n°2 stampanti locali, n°1 fax, n°1
fotocopiatrice, n°1 scanner, apparecchio telefonico portatile e fisso.
Impatto della
performance
1
performance
organizzativa sul sistema
sociale
Permette che la complessiva azione amministrativa dell’ente venga esercitata secondo i canoni della
legalità, imparzialità e buon andamento anche attraverso la realizzazione dei corrispondenti sistemi di
controllo e trasparenza.
Attività del servizio
assistenza giuridico-amministrativa alle sedute degli organi;
collaborazione e assistenza per la conformità dell’azione amministrativa alle leggi, allo statuto e ai
regolamenti;
svolgimento delle funzioni di ufficiale rogante;
sovrintendenza e coordinamento dei dirigenti;
direzione settore Pianificazione e Controllo;
Coordinamento servizi di vigilanza e polizia locale;
presidenza ufficio dei procedimenti disciplinari del personale dirigente.
Sintesi dei prodotti
contratti;
pareri e visti;
proposte di deliberazioni;
determinazioni;
valutazione dei dirigenti e P.O.;
valutazione dei dipendenti dei servizi di cui ha la funzione di direzione.
La qualità del servizio/centro di costo
Dimensioni
Descrizione indicatori
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
Valore
Valore
consegui consegui
consegui
to
to
to
Target
Accessibilità fisica
Numero dei cartelli indicatori dell’ubicazione
Numero cartelli
dell’ufficio presenti negli accessi della sede di
presenti/Numero cartelli
piazza Gallura in rapporto con il totale degli accessi
previsti
3/3
3/3
3/3
8/8
8/8
8/8
Accessibilità multicanale
Numero di canali effettivamente utilizzati rispetto
al totale dei canali disponibili
Numero canali
utilizzati/Numero canali
disponibili
2
Tempestività
Tempo medio in giorni di
risposta ai quesiti,
intercorrente dal momento
della richiesta al momento della
risposta, in rapporto con il
tempo previsto
5/5
4/4
4/4
Numero dei criteri di valutazione dei dirigenti e
Numero di criteri di valutazione
delle posizioni organizzative pubblicati rispetto al pubblicati/Numero criteri di
totale dei criteri di valutazione adottati
valutazione adottati
2/2
2/2
2/2
Numero dei giorni necessari per dare risposte ai
quesiti in rapporto con il totale dei quesiti
pervenuti
Trasparenza
Efficacia-conformità
Numero di pareri e visti di conformità apposti alle
proposte di deliberazione e alle determinazioni in Numero di pareri e visti
rapporto con il totale degli atti soggetti a parere e a apposti/Numero totale atti
visti
soggetti
1288/1313
1275/1298 1275/1298
Efficacia-affidabilità
Numero delle sedute degli organi istituzionali
Numerodi sedute
partecipate in rapporto al totale di quelle convocate partecipate/Numero totale
e tenute
sedute tenute
62/76
67/75
67/75
140/140
160/160
160/160
Efficacia-compiutezza
Numero determinazioni proposte in rapporto al
totale delle determinazioni adottate nei settori
diretti
Numero determinazioni
proposte/Numero
determinazioni adottate
3
ANNO 2015
Settore:
AA.II. E PERSONALE
Servizio:
SEGRETERIA-PERSONALE
Centro di costo:
FORMAZIONE INTERNA ED
ASSOCIATA
AA.II. E PERSONALE
Referente
Dott.ssa M. Nicoletta Pisciottu
Indirizzo
Piazza Gallura n. 3
Telefono
079-679916
E-mail
[email protected]
Il centro di costo ha valenza interna , mostra interconnessioni con altri servizi e i suoi
stakeholders di riferimento sono i dipendenti , gli amministratori dell’Ente, l'Unione dei
Comuni e società di formazione.
L’orario di servizio è articolato su cinque giorni settimanali, dalle ore 8.00 alle 14.00 da
lunedì a venerdì e dalle 15.30 alle 18.30 del martedì e giovedì.
L'orario di apertura al pubblico è dalle 10,00 alle 13,00 da lunedì a venerdì e dalle 16,00
alle 18,00 del martedì e giovedì .
Si avvale di un D3, un D1 e dei referenti degli uffici interessati che hanno a disposizione
le risorse strumentali di normale dotazione (PC, stampanti, fotocopiatrici, telefono, fax,
mail e mail certificata)
Impatto della performance
sociale
Accrescimento conoscenze e competenze del personale e degli amministratori .
Rilevazione esigenze formative e compatibilizzazione con le risorse disponibili
Coordinamento per la partecipazione ai corsi di formazione organizzati dall'Ufficio
Unico dell'Unione
Organizzazione Corsi di formazione realizzati direttamente dall'Ente
Piano della formazione
Determinazione per il trasferimento delle risorse all'ufficio unico dell'Unione dei
Comuni
Comunicazioni delle adesioni all'ufficio unico
Ore di formazione annue
1
Dimensioni
2013
Indicatori
2014
2015
Valore Valore
Valore
consegui conseg
conseguit
to
uito
o
Target
Misura il grado di possibilità di effettuare formazione
all'interno dell'Ente
Numero aule di formazione
disponibili/Numero dei
dipendenti
4/91
4/90
4/90
11/91
11/91
11 su 90
12/12
6/12
8/12
16/16
16/16
15/15
7/16
5/12
7/15
Numero banche dati on line a
disposizione dei dipendenti
Descrive il grado di possibilità di formazione e-learning /Numero dipendenti
Tempestività
Tempo massimo fra la
predisposizione del piano
(approvazione della Giunta) e la
Rileva il grado di tempestività dei corsi organizzati
data di realizzazione degli
dall'Unione rispetto al progetto di formazione dell'Ente interventi formativi/12 mesi
Trasparenza
Numero delle comunicazioni
Rileva il grado di trasparenza nella comunicazione della complete di date, orari e
date, orari e luoghi dei corsi
luoghi/Numero corsi organizzati
Numero di argomenti
Rileva il grado di conformità dei corsi organizzati
trattati/numero di argomenti
dall'Unione rispetto al progetto di formazione dell'Ente previsti
2
Numero dei corsi di formazione
Descrive il grado di affidabilità nello svolgimento
soppressi o modificati (data,
dell'attività formativa nelle date previste e programmate luogo, ora)/Numero totale dei
dall'Unione dei Comuni
corsi di formazione
1/16
0/12
1/15
50/100
41/100
50/100
Descrive il grado di partecipazione dei dipendenti
Numero dei dipendenti
partecipanti ai corsi/Numero dei
dipendenti previsti
3
ANNO 2015
Settore:
AA.II. E PERSONALE
Servizio:
COMUNICAZIONE E
INFORMAZIONE
Centro di costo:
COMUNICAZIONE/ANAGRAF
E
AA.II. E PERSONALE
Referente
Indirizzo
Piazza Gallura n. 3
Telefono
079-679999
E-mail
[email protected]
Il centro di costo ha valenza interna ed esterna, mostra interconnessioni con altri
servizi e i suoi stakeholders di riferimento sono gli altri uffici del Comune e gli
amministratori, rispetto ai quali rappresenta il supporto per le attività di
comunicazione e informazione verso l'esterno , gli operatori dei mass media e
soprattutto i cittadini , la cui attività è destinata al fine di garantire il diritto
fondamentale all'informazione. Il servizio svolge attività di ufficio stampa per
l'intero ente e cura testi e pubblicazioni del sito internet, anche dal punto di vista
tecnico. Si occupa anche della sezione amministrazione trasparente rispetto alla
quale svolge la funzione di pubblicazione dei dati provenienti dagli altri uffici e
rispetto alla quale collabora con il Responsabile della Trasparenza alla redazione
del piano e ai monitoraggi.
L’orario di servizio è articolato su cinque giorni settimanali, dalle ore 8.00 alle
14.00 da lunedì a venerdì e dalle 16. 00 alle 18,00 del martedì e giovedì.
Si avvale di un D1 in possesso dei requisiti previsti dalla legge 150/2000 per lo
svolgimento di tale delicata attività (iscrizione ordine dei giornalisti).
sociale
Gli uffici stampa curano la comunicazione istituzionale verso il cittadino. Il
giornalista che vi opera deve agire in conformità con due principi fondamentali
contenuti nella legge 150/2000: il diritto dei cittadini di essere informati e il
diritto/dovere delle istituzioni pubbliche di informare.
Redazione Comunicati Stampa per i giornalisti e verifica
Organizzazione Conferenze Stampa - Redazione e pubblicazione
notizie su eventi e incontri, informazioni sulle attività amministrative dell'ente,
bandi, gare nella home page del sito istituzionale – Pubblicazione dati degli altri
uffici nella sezione amministrazione trasparente e collaborazione redazione del
1
uffici nella sezione amministrazione trasparente e collaborazione redazione del
piano per la trasparenza e l'integrità
Redazione Comunicati Stampa
Organizzazione conferenze stampa
Gestione contenuti sito istituzionale
Gestione sezione amministrazione trasparente - Attività di informazione
istituzionale e sociale Collaborazione Redazione Piano per la trasparenza e
l'integrità e organizzazione giornate trasparenza - Progetti comunicazione e
consulenze interne
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit conseguit
conseguit
Target
o
o
o
Misura il grado di accessibilità fisica dell'utenza
al servizio
Numero ore di disponibilità
allo svolgimento del
servizio/ numero di ore totali
di servizio giornaliero
n.r.
n.r.
7,2/7,2
Numero pubblicazione notizie
richieste nel sito/ numero
notizie pubblicate
n.r.
n.r.
150/150
n.r.
n.r.
1/ 1
n.r.
n.r.
100/100
Descrive il grado di accessibilità alle notizie
pubblicate sul sito
Tempestività
Tempo medio redazione
comunicati stampa espresso
Descrive il grado di tempestività nella redazione di in giorni/ tempo massimo
un comunicato stampa
richiesto per la redazione
Trasparenza
Rileva il grado di trasparenza dei dati pubblicati
nella sezione amministrazione trasparente e nelle
altre sezioni del sito (tranne le notizie della home
page)
Numero richieste di
pubblicazione/numero
pubblicazioni effettuate
2
Tempo medio della redazione
e pubblicazione delle
informazioni nel sito espresso
in giorni/
tempo massimo previsto
(2 gg.)
n.r.
n.r.
2/2
Numero visite notizie
pubblicate/Numero
popolazione residente inizio
2015
n.r.
n.r.
80.000/14.
342
Descrive il grado di completezza del servizio come Numero comunicati stampa
rapporto tra comunicati stampa richiesti e
richiesti/ numero comunicati
comunicati stampa redatti
stampa redatti
n.r.
n.r.
80/80
Rileva il grado di conformità tra le richieste di
pubblicazione delle informazioni pervenute e il
termine stabilito per le pubblicazioni (2 giorni
lavorativi)
Descrive il grado di affidabilità del servizio
descritto come rapporto tra numero delle visite
delle notizie pubblicate nella home page (Prima
Pagina) e numero della popolazione residente
3
4
ANNO 2015
Settore:
AA.II. E PERSONALE
Servizio:
DEMOGRAFICI
Centro di costo:
ANAGRAFE
AA.II. E PERSONALE
Referente
Indirizzo
Piazza Gallura n. 3
Telefono
079-679999
E-mail
[email protected]
Il centro di costo ha valenza interna ed esterna, mostra
interconnessioni con altri servizi e i suoi stakeholders di
riferimento sono gli altri uffici del Comune, rispetto ai quali
rappresenta una fonte di dati, e soprattutto i cittadini , gli
extracomunitari, le forze dell'ordine e altri Comuni.
L’orario di servizio è articolato su cinque giorni settimanali,
dalle ore 8.00 alle 14.00 da lunedì a venerdì e dalle 15,00. alle
19,00 del martedì e giovedì.
L'orario di apertura al pubblico è dalle 10,00 alle 13,00 da
lunedì a venerdì e dalle 15,00 alle 19,00 del martedì e giovedì
E' possibile, tuttavia, richiedere certificati e carte d'identità
anche il sabato mattina dalle ore 10,00 alle 13,00 rivolgendosi
allo sportello Elettorale.
Per gli stessi servizi sono disponibili gli sportelli polifunzionali
delle Frazioni nei seguenti orari:
-Nuchis ( giovedì dalle 9,00 alle 10,30 )
-Bassacutena (mercoledì dalle 10,45 alle 13,00 – venerdì dalle
09,30 alle 13,00)
-San Pasquale (mercoledi dalle 09,30 alle 10,30)
Si avvale di un D1, un B3 e un B3 part time perché il restante
tempo lavorativo viene impiegato presso lo sportello
polifunzionale delle frazioni che hanno a disposizione le risorse
strumentali di normale dotazione (PC, stampanti,
fotocopiatrici, telefono, fax, mail e mail certificata)
1
sociale
Fornire tempestivamente ai cittadini i servi attinenti la
residenza, la certificazione ed i documenti di identità.
Iscrizione e cancellazione anagrafica di cittadini e
extracomunitari
Aggiornamento della residenza e della posizione nei nuclei
familiari dei soggetti iscritti all'anagrafe
Attività statistiche mensili ed annuali
Aggiornamento dell'INA SAIA
Attività certificatoria e di rilascio dei documenti di identità
Posizione anagrafica aggiornata con iscrizione e cancellazione
di cittadini e extracomunitari
Posizione anagrafica aggiornata della residenza e della
posizione nel nucleo familiare di cittadini e extracomunitari
Modelli statistici mensili ed annuali
Posizione anagrafica aggiornata nel sistema INA SAIA dei
residenti
Certificati e documenti di identità;
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit conseguit
conseguit
o
o
Target
o
Numero di ore di apertura al
esterna al servizio consentito dagli orari di apertura al pubblico/Numero di ore totali
pubblico
5/7,2
5/7,2
5/7,2
45/45
12/12
12/12
2/2
2/2
2/2
Descrive il grado di accessibilità elettronica alla
modulistica
N. moduli sul sito internet / N.
moduli in uso
Tempestività
Tempo medio delle iscrizioni
anagrafiche espresso in giorni/
tempo massimo previsto per il
Descrive il grado di tempestività nella conclusione del procedimento di iscrizione
procedimento di iscrizione anagrafica
anagrafica (2 gg.)
2
Trasparenza
Rileva il grado di trasparenza dei dati di
soddisfazione dell'utenza
Numero delle rilevazioni di
customer pubblicate sul sito
comunale/Numero di mesi per
anno
12/12
12/12
12/12
24/24
24/24
24/24
Numero dei reclami
presentati/Numero delle
pratiche di iscrizione istruite
1/368
2/185
2/185
Numero di domande di
iscrizione completate/Numero
di domande presentate
367/368
181/185
181/185
Media del numero delle ore
Rileva il grado di conformità al termine per la
intercorse dal decesso alla
comunicazione dei decessi stabilito dalla legge (24 ore comunicazione/Numero delle
dall'evento)
ore previste dalla legge (24 ore)
Descrive il grado di affidabilità del servizio descritto
come rapporto tra i reclami presentati e le pratiche
istruite
Descrive il grado di completezza delle operazioni di
iscrizione anagrafica
3
4
ANNO 2015
Settore:
AA.II. E PERSONALE
Servizio:
COMUNICAZIONE E
INFORMAZIONE
Centro di costo:
COMUNICAZIONE/ANAGRA
FE
AA.II. E PERSONALE
Referente
Indirizzo
Piazza Gallura n. 3
Telefono
079-679999
E-mail
[email protected]
Il centro di costo ha valenza interna ed esterna, mostra
interconnessioni con altri servizi e i suoi stakeholders di
riferimento sono gli altri uffici del Comune e gli
amministratori, rispetto ai quali rappresenta il supporto per
le attività di comunicazione e informazione verso l'esterno , gli
operatori dei mass media e soprattutto i cittadini , la cui
attività è destinata al fine di garantire il diritto fondamentale
all'informazione. Il servizio svolge attività di ufficio stampa
per l'intero ente e cura testi e pubblicazioni del sito internet,
anche dal punto di vista tecnico. Si occupa anche della sezione
amministrazione trasparente rispetto alla quale svolge la
funzione di pubblicazione dei dati provenienti dagli altri uffici
e rispetto alla quale collabora con il Responsabile della
Trasparenza alla redazione del piano e ai monitoraggi.
L’orario di servizio è articolato su cinque giorni settimanali,
dalle ore 8.00 alle 14.00 da lunedì a venerdì e dalle 16. 00 alle
18,00 del martedì e giovedì.
Si avvale di un D1 in possesso dei requisiti previsti dalla legge
150/2000 per lo svolgimento di tale delicata attività
(iscrizione ordine dei giornalisti).
sociale
Gli uffici stampa curano la comunicazione istituzionale verso
il cittadino. Il giornalista che vi opera deve agire in conformità
con due principi fondamentali contenuti nella legge 150/2000:
il diritto dei cittadini di essere informati e il diritto/dovere
delle istituzioni pubbliche di informare.
1
Redazione Comunicati Stampa per i giornalisti e verifica
Organizzazione Conferenze Stampa
Redazione e pubblicazione notizie su eventi e incontri,
informazioni sulle attività amministrative dell'ente, bandi,
gare nella home page del sito istituzionale
Pubblicazione dati degli altri uffici nella sezione
amministrazione trasparente e collaborazione redazione del
piano per la trasparenza e l'integrità
Redazione Comunicati Stampa
Organizzazione conferenze stampa
Gestione contenuti sito istituzionale
Gestione sezione amministrazione trasparente - Attività di
informazione istituzionale e sociale Collaborazione
Redazione Piano per la trasparenza e l'integrità e
organizzazione giornate trasparenza - Progetti comunicazione
e consulenze interne
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
Valore
Valore
conseguit conseguit
o
o
2015
Valore
conseguit
Target
o
al servizio
Numero ore di disponibilità allo
svolgimento del servizio/
numero di ore totali di servizio
giornaliero
n.r.
n.r.
7,2/7,2
Numero pubblicazione notizie
richieste nel sito/ numero notizie
pubblicate
n.r.
n.r.
150/150
Tempo medio redazione
comunicati stampa espresso in
giorni/ tempo massimo richiesto
per la redazione
n.r.
n.r.
1/ 1
Descrive il grado di accessibilità alle notizie
pubblicate sul sito (attività di comunicazione in
generale: home page e sezioni varie, eccetto
Amministrazione Trasparente )
Tempestività
Descrive il grado di tempestività nella redazione
di un comunicato stampa
2
Trasparenza
Rileva il grado di trasparenza dei dati pubblicati Numero richieste di
nella sola sezione amministrazione trasparente in pubblicazione/numero
attuazione del D.Lgs.33/2013
n.r.
n.r.
100/100
Tempo medio della redazione e
pubblicazione delle
informazioni nel sito espresso in
giorni/
(2 gg.)
n.r.
n.r.
2/2
Numero accessi home page sito
nell'anno/Numero popolazione
residente inizio 2015
n.r.
n.r.
80.000/14.34
2
n.r.
n.r.
50/50
Rileva il grado di conformità tra le richieste di
pubblicazione delle informazioni pervenute e il
termine stabilito per le pubblicazioni (2 giorni
lavorativi)
descritto come rapporto tra numero delle visite
delle notizie pubblicate nella home page (Prima
Pagina) e numero della popolazione residente
Descrive il grado di completezza del servizio come Numero comunicati stampa
rapporto tra comunicati stampa richiesti e
richiesti/ numero comunicati
comunicati stampa redatti
stampa redatti
3
4
ANNO 2015
Settore:
AA.II. E PERSONALE
Servizio:
DEMOGRAFICI
Centro di costo:
ELETTORALE
AA.II. E PERSONALE
Referente
Indirizzo
Piazza Gallura n. 3
Telefono
079-679999
E-mail
[email protected]
servizi e i suoi stakeholders di riferimento sono gli altri uffici del Comune, rispetto
ai quali rappresenta una fonte di dati, e soprattutto i cittadini anche residenti
all'estero, quali elettori attivi e passivi, gli extracomunitari , gli uffici giudiziari e la
Commissione Elettorale Circondariale.
L’orario di servizio è articolato su sei giorni settimanali, dalle ore 8.00 alle 14.00 da
lunedì al sabato.
L'orario di apertura al pubblico è dalle 10,00 alle 13,00 da lunedì al sabato.
Durante l'orario di apertura al pubblico è'possibile, tuttavia, richiedere certificati e
carte d'identità, nonché tutte le autentiche di firme, documenti e dichiarazioni
personali, comprese le compravendite di beni immobili registrati.
Per gli stessi servizi sono disponibili gli sportelli polifunzionali delle Frazioni nei
seguenti orari:
-Nuchis ( giovedì dalle 10,30 alle 12,30 ),
-Bassacutena (mercoledi dalle 11,00 alle 13,00 – venerdì dalle 09,00 alle 13,00)
Si avvale di un D1 e un B3 che hanno a disposizione le risorse strumentali di
normale dotazione (PC, stampanti, fotocopiatrici, telefono, fax, mail e mail
certificata)
sociale
Fornire tempestivamente all'elettorato attivo e passivo le informazioni ed i
documenti occorrenti per le consultazioni elettorali
Garantire il corretto svolgimento delle consultazioni elettorali
1
Aggiornare le liste elettorali del Comune
Gestire gli albi degli scrutatori, Presidenti di seggio e Giudici Popolari
Aggiornare e distribuire la tessera elettorale
Attività statistiche, mensili ed annuali
Attività certificatoria e di rilascio documenti di identità
Liste elettorali del Comune
Albi degli scrutatori, Presidenti di seggio e Giudici Popolari
Elezioni
Modelli statistici mensili ed annuali
Certificati e documenti di identità
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit consegu
conseguit
o
ito
o
Target
esterna al servizio consentito dagli orari di apertura
al pubblico
pubblico/Numero di ore totali
5/7,2
5/7,2
5/7,2
Numero di moduli disponibili
sul sito internet del
comune/Numero moduli in uso
3/3
3/3
3/3
180/180
180/180
180/180
12/12
12/12
12/12
Descrive il grado di accessibilità elettronica alla
modulistica
Tempestività
Tempo massimo per
l'effettuazione di ogni
Descrive il grado di tempestività nella conclusione del revisione dinamica e
procedimento di revisione delle liste elettorali del
semestrale espresso in in
comune
giorni/180 giorni
Trasparenza
anno
2
Rileva il grado di conformità delle operazioni di
revisione delle liste
Numero revisioni effettuate
correttamente cioè senza
necessità di rettifiche di
errori/Numero complessivo
delle revisioni effettuate
6/6
6/6
6/6
Numero di verbali di
rettifica/Numero totale dei
verbali adottati
0/22
0/21
0/21
Numero di liste generali e
sezionali da
aggiornare/Numero liste
effettivamente aggiornate
32/32
32/32
32/32
revisione delle liste elettorali
3
ANNO 2015
Settore:
AA.II. E PERSONALE
Servizio:
DEMOGRAFICI
Centro di costo:
STATO CIVILE
AA.II. E PERSONALE
Referente
Indirizzo
Piazza Gallura n. 3
Telefono
079-679999
E-mail
[email protected]
servizi e i suoi stakeholders di riferimento sono gli altri uffici del Comune, rispetto
ai quali rappresenta una fonte di dati, e soprattutto i cittadini , gli extracomunitari
, i Consolati, la Prefettura, gli uffici giudiziari e gli altri Comuni.
L’orario di servizio è articolato su cinque giorni settimanali, dalle ore 8.00 alle
14.00 da lunedì a venerdì e dalle 15. alle 19,00 del martedì e giovedì.
L'orario di apertura al pubblico è dalle 10,00 alle 13,00 da lunedì a venerdì e dalle
15,00 alle 19,00 del martedì e giovedì
E' possibile, tuttavia, richiedere certificati di stato civile anche il sabato mattina
dalle ore 10,00 alle 13,00 rivolgendosi allo sportello Elettorale
Per gli stessi servizi sono disponibili gli sportelli polifunzionali delle Frazioni nei
seguenti orari:
-Nuchis ( giovedì dalle 9,00 alle 10,30 )
-Bassacutena (mercoledì dalle 10,45 alle 13,00 – venerdì dalle 09,30 alle 13,00)
Si avvale di un D1 , un B3 a tempo pieno ed un B3 part time, perché il restante
tempo lavorativo viene impiegato presso lo sportello polifunzionale delle frazioni,
che hanno a disposizione le risorse strumentali di normale dotazione (PC,
stampanti, fotocopiatrici, telefono, fax, mail e mail certificata)
sociale
Fornire tempestivamente ai cittadini i servizi attinenti la nascita, il matrimonio, la
cittadinanza e la morte
1
Formazione di atti relativi a : nascita, matrimonio, cittadinanza e morte con
relative annotazioni e trascrizioni
Correzione atti di stato civile
Polizia mortuaria
Attività statistiche mensili ed annuali
Attività certificatoria e di rilascio documenti di identità
Atti di nascita, matrimonio, cittadinanza e morte
Annotazioni e trascrizioni
Correzioni agli atti di stato civile
Statistiche mensili ed annuali
Certificati e documenti di identità
Dimensioni
2013
Indicatori
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit conseg
consegui
o
uito
Target
to
esterna al servizio consentito dagli orari di apertura pubblico/Numero di ore totali
al pubblico
5/7,2
5/7,2
5/7,2
Numero atti AIRE perfezionati
tramite PEC/Numero totali atti
AIRE
7/9
27/27
25/25
Tempo massimo di formazione
degli atti di nascita o di morte
espresso in ore/12 ore
12/12
12/12
12/12
anno
12/12
12/12
12/12
Descrive il grado di accessibilità tramite PEC
Tempestività
Descrive il grado di tempestività nella conclusione
del procedimento di formazione atti di nascita e
morte
Trasparenza
2
Rileva il grado di conformità dell'attività alla
normativa di riferimento
Numero correzioni errori
materiali degli atti/Numero
degli atti formati
1/436
1/460
1/460
Numero reclami presentati
nell'anno/Numero degli atti
formati
1/436
0/460
2/460
501/501
473/473
490/490
trascrizione ed annotazione
Numero di trascrizioni ed
annotazioni effettuate/Numero
di richieste pervenute
3
ANNO 2015
Settore:
AA.II. E PERSONALE
Servizio:
SEGRETERIA
Centro di costo:
ELEZIONI
AA.II. E PERSONALE
Referente
Indirizzo
Piazza Gallura n. 3
Telefono
079-679999
E-mail
[email protected]
Il centro di costo ha valenza esterna, mostra interconnessioni
con altri servizi e i suoi stakeholders di riferimento sono i
cittadini anche residenti all'estero, quali elettori attivi e passivi,
gli uffici giudiziari e la Commissione Elettorale Circondariale.
L’orario di servizio è articolato su sei giorni settimanali, dalle
ore 8.00 alle 14.00 da lunedì al sabato.
L'orario di apertura al pubblico è dalle 10,00 alle 13,00 da
lunedì al sabato. Nel periodo che precede le elezioni l'ufficio
rimane aperto al pubblico tutti i giorni sino alle ore 19,00 e la
domenica sino alle 20,00; i giorni delle consultazioni l'ufficio
adegua i propri orari a quelli delle sezioni elettorali fino
all'esaurimento delle operazioni di scrutinio e comunicazione
dei dati alla Prefettura.
Si avvale di un D1 e un B3 che hanno a disposizione le risorse
strumentali di normale dotazione (PC, stampanti, fotocopiatrici,
telefono, fax, mail e mail certificata)
sociale
Garantire all'elettorato attivo e passivo l'esercizio del diritto di
voto.
Svolgimento delle consultazioni elettorali
Allestimento dei seggi elettorali
Comunicazioni alla Prefettura
1
ELEZIONI
Dimensioni
2013
Indicatori
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit conseguit
consegui
o
o
Target
to
Misura il grado di accessibilità fisica per portatori
di handicap ai seggi elettorali
Numero seggi elettorali con
accesso e attrezzature per
portatori di handicap/Numero dei
seggi elettorali
15/15
15/15
15/15
Numero di richieste di
ammissione al voto presentate
telematicamente (Fax, Mail,
PEC)/Numero di richieste di
ammissione al voto provenienti
dai luoghi di cura e detenzione
20/20
15/15
15/15
5/10
10/10
10/10
si
si
si
130/135
115/135
55/60
Descrive il grado di accessibilità elettronica
all'istanza per l'espressione di voto per degenti in
luoghi di cura e detenzione
Tempestività
Tempo massimo intercorrente tra
la chiusura dei seggi ai votanti e
la comunicazione finale alla
Descrive la tempestività delle operazioni di spoglio Prefettura/10 ore
Trasparenza
Rileva il grado di trasparenza della pubblicazione
degli esiti delle operazioni di spoglio
Pubblicazione, in tempo reale sul
sito Internet del comune, degli
esiti di spoglio dei voti per tutte
le consultazioni elettorali
Numero delle comunicazioni
corrette da parte dei presidenti di
seggio/Numero totale delle
Rileva il grado di conformità dell'attività del seggio comunicazioni dei dati
rispetto alle istruzioni ministeriali
provvisori
2
Numero verbali di ammissione al
Descrive il grado di affidabilità del servizio rispetto voto/Numero degli aventi diritto
al diritto di voto
di voto
1/12348
2/12377
1/12377
15/15
15/15
15/15
Descrive il grado di completezza dell'allestimento
dei seggi entro i termini previsti dalla legge
Numero dei seggi completamente
attrezzati entro i termini
previsti/Numero dei seggi da
allestire
3
Scheda degli standard sulla qualità dei servizi
Settore:
AA.II. E PERSONALE
Servizio:
PERSONALE
Centro di costo:
SERVIZIO PERSONALE
AA.II. E PERSONALE
Referente
Indirizzo
Piazza Gallura n. 3
Telefono
079-679916
E-mail
[email protected]
Il centro di costo ha valenza sia interna che esterna.
Il centro di costo ha interconnessioni con tutti gli altri servizi dell’Ente,
oltre che con gli Enti previdenziali ed assistenziali ed i colleghi di altri
Enti.
Il servizio garantisce l’apertura e la consulenza durante tutto l’arco
dell’orario di servizio del personale in esso incardinato, non avendo
propriamente un orario di apertura al pubblico.
Il servizio è garantito da: n. 1 Istruttore Direttivo Amm.vo-contabile,
cat. D, con funzioni di responsabile;
n. 2 Istruttori Amm.vo-contabili, cat. C.
Le risorse strumentali utilizzate consistono in personal computers,
calcolatrici, stampanti, fotocopiatrici, cancelleria varia, telefoni, cd,
chiavette usb.
sociale
Sviluppo delle competenze e della professionalità del personale del
Servizio per il miglioramento e l'ottimizzazione della gestione delle
risorse umane, finalizzata al miglioramento dell'efficienza
organizzativa dell'Ente.
Gestione amministrativa, giuridica, economica, previdenziale ed
assistenziale del personale dipendente a tempo indeterminato e
determinato
Gestione dei contratti di somministrazione manodopera e gestione
economica delle collaborazioni coordinate e continuative
Rilevazioni e statistiche in materia di personale
Gestione delle relazioni sindacali - rapporti con le OO.SS. sulla base
delle direttive degli organi dell'Ente.
Consulenza agli altri uffici/servizi
Adozione e modifiche regolamentari
1
Regolamento degli uffici e dei servizi
Contratto Collettivo Decentrato Integrativo
Contratto individuale di lavoro
Cedolino paga
Dimensioni
2013
2014
Valore
Valore
conseguit conseguit
o
o
Indicatori
2015
Valore
consegui
Target
to
n. 1866 ore
di
ricevimento
Disponibilità del servizio ad offrire consulenza n. ore di “ricevimento”
rispetto a n.
n. 1920 ore
su pratiche anche complesse e informazioni di
rispetto al totale delle ore 4665 ore di n. 1900 ore
di
vario genere al personale dipendente, ai colleghi di servizio del personale
lavoro del
di
riceviment
di altri servizi ed agli altri Enti
dell’ufficio.
personale ricevimento
o
Pubblicazione modulistica nella rete Intranet al Numero moduli pubblicati
fine di limitare al minimo l’accesso diretto del
sulla rete Intranet/Numero
personale per il disbrigo delle pratiche
dei moduli utilizzati.
24/24
26/26
29/29
Tempestività
Tempo di adeguamento delle competenze fisse e
continuative e liquidazione arretrati dovuti a
seguito della sottoscrizione di un nuovo CCNL
Numero massimo di giorni
intercorrenti tra la stipula
di un nuovo CCNL e la
non
non
non
liquidazione delle
rilevabile
rilevabile rilevabile
competenze aggiornate/30 per assenza per assenza per assenza
giorni
CCNL
CCNL
CCNL
Tempo di completamento delle procedure
selettive (eccetto i tempi propri della
commissione giudicatrice ovvero da data di
trasmissione degli atti alla commissione e la
data di ricezione verbali dalla commissione)
Numero di giorni netti
intercorrenti tra la data di
indizione della selezione e
la data di approvazione
dei verbali e della
graduatoria finale/60
giorni.
2
28/60
40/60
40/60
Numero di giorni
intercorrenti a data di
richiesta del dirigente e la
data della richiesta della
visita fiscale alla ASL/1
giorno
1/1
1/1
1/1
Numero dei bandi di
concorso pubblicati sul
sito/Numero totale delle
selezioni bandite
2/2
3/3
3/3
Numero dei regolamenti,
sistemi di valutazione e
contratti decentrati,
pubblicati sul portale
Pubblicazione dei regolamenti in materia di
istituzionale/Numero
organizzazione, accesso e gestione, dei sistemi di totale dei regolamenti,
valutazione del personale e dei contratti
sistemi di valutazione e
decentrati integrativi
CCDI adottati
4/4
2/2
2/2
Numero circolari,
disposizioni attuative in
materia di personale
pubblicate sulla
Intranet/Numero totale
circolari e disposizioni
emanate.
3/3
5/5
5/5
Numero statistiche,
rilevazioni e monitoraggi
sul personale muniti del
“visto di
conformità”/Numero
totale di quelle effettuate.
2/2
2/2
2/2
Correttezza dei documenti di spesa riguardanti
il personale (determinazioni, mandati di
pagamento, decreti di liquidazione)
Numero rettifiche ai
documenti di spesa relativi
al personale/Numero totale
dei documenti
adottati/emessi
5/84
4/85
4/85
Sanzioni comminate da Enti previdenziali ed
assistenziali
Numero sanzioni dovute
agli Enti previdenziali ed
assistenziali/Numero delle
sanzioni pervenute.
0/1
0/2
0/2
Tempo massimo di richiesta visita fiscale
rispetto alla comunicazione della malattia.
Trasparenza
Pubblicazione dei bandi di concorso o di altre
informazioni sul sito istituzionale
Trasmissione circolari e disposizioni attuative
Conformità delle statistiche, rilevazioni e
monitoraggi del personale rispetto alle
normative di riferimento vigenti
3
Correttezza delle buste paga
Numero delle voci
stipendiali rettificative
utilizzate/Numero totale
delle voci stipendiali
utilizzate nell’anno.
1/157
9/154
9/154
0/0
1/1
1/1
0/0
0/0
0/0
Definizione delle pratiche di pensione con
decreto definitivo di assegnazione da parte
Inpdap
Numero pratiche di
pensione definite con
decreto di
assegnazione/Numero dei
collocamenti a riposo con
diritto a pensione disposti.
Numero procedimenti
disciplinari definiti con
Definizione dei procedimenti disciplinari avviati determinazione/Numero
dall'UPD
dei procedimenti attivati.
Consegna dei fogli di rilevazione presenza
mensile corretti.
Numero dei fogli presenza
mensili rettificati per
errori materiali/Numero
complessivo dei fogli
presenza elaborati.
4
3/91
N. r. :
N. r. :
adottato il adottato il
sistema di sistema di
Presenze
Presenze
Web
Web
ANNO 2015
Settore:
AA.II. E PERSONALE
Servizio:
SEGRETERIA
Centro di costo:
SEGRETERIA
AA.II. E PERSONALE
Referente
Indirizzo
Piazza Gallura n. 3
Telefono
079-679916
E-mail
[email protected]
Il centro di costo ha valenza interna ed esterna, mostra interconnessioni con altri servizi e
i suoi stakeholders di riferimento sono gli amministratori dell’Ente, gli altri uffici del
Comune, rispetto ai quali per alcune materie fa da filtro ed i cittadini che presentano
istanze al Comune.
L’orario di servizio è articolato su cinque giorni settimanali, dalle ore 8.00 alle 14.00 da
lunedì a venerdì e dalle 15.30 alle 18.30 del martedì e giovedì.
L'orario di apertura al pubblico è dalle 10,00 alle 13,00 da lunedì a venerdì e dalle 16,00
alle 18,00 del martedì e giovedì. E' possibile, tuttavia, consegnare la corrispondenza anche
al di fuori di questi orari presso lo sportello esterno del piano terra.
Si avvale di un D3, un D1, due B3 e tre B che hanno a disposizione le risorse strumentali di
normale dotazione (PC, stampanti, fotocopiatrici, telefono, fax, mail e mail certificata)
sociale
Supporto tecnico alle decisioni politiche; raccolta e conservazione atti che provengono
anche da altri uffici
Predisposizione ordini del giorno e delibere di Consiglio e Giunta Redazione di proposte di
delibera e verbali commissioni AA.II. e Controllo e Garanzia. Numerazione e controllo atti
dirigenziali Classificazione e attribuzione del numero di protocollo alla corrispondenza in
entrata Pesatura ed affrancatura della corrispondenza in uscita dall'Ente Gestione traffico
telefonico
1
Ordini del Giorno
delibere di Consiglio e Giunta
Proposte di delibera e verbali commissioni
AA.II. e Controllo e Garanzia Atti dirigenziali
Protocolli e affrancature
Telefonate
Dimensioni
2013
Indicatori
2014
Valore
Valore
conseguito conseguito
2015
Valore
Target conseguito
esterna al servizio consentito dagli orari di
apertura al pubblico
pubblico/Numero di ore totali di
servizio giornaliero
5/7,2
5/7.2
5/7,2
27630/27742
27400/2750
0
12/12
9/12
11/12
Numero di direttive organizzative
pubblicate sulla intranet/Numero
di direttive emanate
6/6
64/64
60/60
Numero modelli spese postali
validati senza rettifiche da Poste
Italiane/Numero dei modelli
mensili compilati
12/12
12/12
12/12
Descrive il grado di accessibilità elettronica ai
protocolli
Numero di documenti
protocollati di cui viene
effettuata la scansione/Numero di
protocolli assegnati
26501/28675
Tempestività
Descrive il grado di tempestività nelle operazioni
di comunicazione ai capigruppo delle sedute di
giunta
Tempo massimo di
comunicazione ai capigruppo a
partire dalla data di inizio
pubblicazione/12 ore
Trasparenza
Rileva il grado di trasparenza dell'azione
amministrativa
Rileva il grado di conformità della registrazione
dei costi della corrispondenza alle direttive di
Poste Italiane
2
Numero dei protocolli variati per
Descrive il grado di completezza delle operazioni di errore/Numero dei protocolli
protocollazione giornaliera
assegnati per anno
296/28675
310/27742
250/27500
2826/2826
2799/2799
2600/2600
Numero di atti per anno
(deliberazioni, determinazioni,
ordinanze) conservate in cartaceo
Descrive il grado di affidabilità nelle operazioni di da rilegare in volumi/Numero di
conservazione degli atti
atti adottati nell'anno
3
ANNO 2015
Settore:
AA.II. E PERSONALE
Servizio:
SEGRETERIA
Centro di costo:
GIUNTA COMUNALE
AA.II. E PERSONALE
Referente
Indirizzo
Piazza Gallura n. 3
Telefono
079-679999
E-mail
[email protected]
Il centro di costo ha valenza interna ed esterna, i suoi stakeholders di riferimento
sono i vertici amministrativi della struttura, i cittadini anche nelle loro
organizzazioni sociali e gli altri Enti pubblici e privati presenti sul territorio.
La giunta esplica le sue funzioni attraverso riunioni collegiali mediamente una volta
alla settimana ed ogni qual volta vi siano urgenti decisioni da prendere. Il Sindaco e
gli assessori sono quotidianamente presenti in Municipio per seguire le
problematiche di competenza.
L'orario di ricevimento degli Assessori è reso noto tramite il sito istituzionale e copre,
a turno, le giornate dal lunedì al venerdì .
Si avvale principalmente delle funzioni del Segretario Generale e dei Dirigenti.
L'ufficio di supporto, invece, è individuato nella Segreteria del Comune.
La Giunta ha a disposizione le risorse strumentali di normale dotazione (PC,
stampanti, fotocopiatrici, telefono, fax, mail e mail certificata)
sociale
Attuare le linee programmatiche di mandato.
Riunioni di Giunta
Decisioni nelle materie non attribuite alla competenza del Consiglio e dei Dirigenti
Direttive agli uffici
Deliberazioni
Direttive
Ordini del Giorno
1
Dimensioni
2013
Indicatori
2014
2015
Valore
Valore
Valore
consegui consegu
conseguit
to
ito
o
Target
Non rileva
Descrive il grado di conoscenza delle date delle
riunioni
Numero delle sedute comunicate
sul sito Internet
comunale/Numero totale delle
sedute
63/63
61/61
65/65
9/30
11/30
10/30
243/243
197/197
230/230
Numero di decisioni integrate o
modificate dalla Giunta
Comunale/ Numero delle proposte
di delibera
6/243
2/197
5/230
Numero dei punti evasi dell'ordine
del giorno/Numero dei punti
dell'ODG presentati
243/249
197/206
225/230
6/243
9/197
5/230
Tempestività
Tempo massimo in giorni
trascorsi fra la data della
Descrive il grado di tempestività delle decisioni della proposta e la data decisione/30
Giunta Comunale
giorni
Trasparenza
Rileva il grado di trasparenza nella comunicazione
delle decisioni adottate
Numero degli atti decisionali
pubblicati sul sito Internet
comunale/Numero degli atti
decisionali adottati
Rileva il grado di coesione fra le decisioni della
Giunta e le proposte degli uffici
Descrive il grado di affidabilità nell'evasione dei
punti inseriti all'ordine del giorno
Descrive il grado di completezza attraverso la
trattazione di tutti gli argomenti previsti
Numero delle decisioni di rinvio
nell'anno/Numero dei punti delle
delibere adottate
2
ANNO 2015
Settore:
AA.II. E PERSONALE
Servizio:
SEGRETERIA
Centro di costo:
CONSIGLIO COMUNALE
AA.II. E PERSONALE
Referente
Indirizzo
Piazza Gallura n. 3
Telefono
079-679999
E-mail
[email protected]
Il centro di costo ha valenza interna ed esterna, i suoi stakeholders di riferimento sono
i vertici amministrativi della struttura, i cittadini anche nelle loro organizzazioni
sociali, e gli altri Enti pubblici e privati presenti sul territorio;
Il Consiglio esplica le sue funzioni attraverso riunioni collegiali mediamente una volta
al mese ed ogni qual volta vi siano urgenti decisioni da prendere. Il Presidente ed i
Consiglieri sono presenti in Municipio anche per seguire le attività delle commissioni.
Il Presidente ed i consiglieri non hanno ancora contatti organizzati con i cittadini;
Si avvale principalmente delle funzioni del Segretario Generale e dei Dirigenti. L'ufficio
di supporto, invece, è individuato nella Segreteria del Comune.
Il Consiglio ha a disposizione le risorse strumentali di normale dotazione ( impianto
microfonico, PC, stampanti, fotocopiatrici, telefono, fax, mail e mail certificata)
sociale
Esprimere l'indirizzo dell'Ente e l'orientamento finalizzato a favorire la crescita ed il
governo del territorio
Riunioni plenarie
Riunioni delle commissioni
Conferenza dei capi gruppo
Decisioni su: Statuti, Programmi, Convenzioni, Pubblici servizi, Tributi, Mutui,
Immobili Nomine
Deliberazioni
Verbali delle Commissioni
Ordini del Giorno del Consiglio Comunale
1
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
Valore
Valore
consegui consegui
consegui
to
to
Target
to
Numero cartelli
indicatori/Numero punti di
Descrive il grado di accessibilità alla sede di riunione svolta
5/4
5/4
5/4
Numero delle sedute
trasmesse in T.V./Numero
delle sedute totali
12/12
7/7
10/10
trascorsi fra la data della
proposta e la data
decisione/30 giorni
11/30
21/30
15/30
Numero degli atti pubblicati
sul sito Internet
comunale/Numero degli atti
adottati
58/66
39/39
50/50
Durata effettiva delle
interrogazioni espressa in
minuti/Durata regolamentare
prevista in minuti
114/60
132/60
100/60
25/31
22/31
(sino a
maggio)
18/20 (da
maggio in
poi)
4/66
1/39
3/50
Descrive il grado di conoscenza delle attività del
consiglio attraverso i canali televisivi
Tempestività
Descrive il grado di tempestività delle decisioni del
Consiglio Comunale
Trasparenza
Rileva il grado di trasparenza nella comunicazione
delle decisioni adottate
Rileva il grado di conformità dell'andamento della
seduta rispetto alle norme regolamentari
27/31
Numero medio dei consiglieri
Descrive il grado di affidabilità della partecipazione presenti alle sedute/Numero
alle sedute del Consiglio
dei consiglieri assegnati
Descrive il grado di completezza attraverso la
trattazione di tutti gli argomenti previsti
Numero delle decisioni di
rinvio nell'anno/Numero dei
punti delle delibere adottate
2
ANNO 2015
Settore:
AA.II. E PERSONALE
Servizio:
SEGRETERIA
Centro di costo:
MESSI COMUNALI
AA.II. E PERSONALE
Referente
Indirizzo
Piazza Gallura n. 3
Telefono
079-679916
E-mail
[email protected]
Il centro di costo ha valenza interna ed esterna, mostra interconnessioni anche con
altri servizi e i suoi stakeholders di riferimento sono gli Enti pubblici che richiedono
le pubblicazioni, gli amministratori dell’Ente e gli altri uffici del Comune.
L’orario di servizio è articolato su cinque giorni settimanali, dalle ore 8.00 alle 14.00
da lunedì a venerdì e dalle 15.30 alle 18.30 del martedì e giovedì.
L'orario di apertura al pubblico è dalle 8,30 alle 10,30 dal lunedì a venerdì e dalle
16,00 alle 18,00 del martedì e giovedì.
Si avvale di un B che ha a disposizione le risorse strumentali di normale dotazione
(PC, stampanti, fotocopiatrici, telefono, fax, mail e mail certificata)
sociale
Garantire la pubblicità legale e le notifiche richieste
Notifiche
Pubblicazioni
Relata di notifica
Attestazione di avvenuta pubblicazione
1
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit consegu
conseguit
o
ito
o
Target
esterna al servizio consentito dagli orari di apertura pubblico/Numero di ore totali di
al pubblico
servizio giornaliero
5/7,2
5/7,2
5/7,2
Descrive il grado di accessibilità multicanale alle
richieste di pubblicazione
Numero delle pubblicazioni sul
sito comunale
effettuate/Numero totale di
pubblicazioni richieste
1082/1082 1134/1134 1100/1100
Tempestività
Tempo massimo di restituzione
Descrive il grado di tempestività delle operazioni di della relata di notifica dalla
notifica
data di notifica/20 giorni
20/20
10/20
15/20
Numero di notifiche ex art. 143
cpc (irreperibilità)/Numero
totale di notifiche
21/324
9/240
7/220
Numero di notifiche effettuate
Descrive il grado di affidabilità delle operazioni di nei termini/Numero delle
notifica
notifiche richieste con termini
246/246
240/240
220/220
Trasparenza
Non rileva (operazione automatizzata dal software)
Descrive il grado di conformità delle operazioni di
pubblicazione
Numero di notifiche e
nell'anno/Numero di notifiche e
Descrive il grado di completezza delle operazioni di pubblicazioni richieste
notifica e pubblicazione
nell'anno
2
1400/1406 1374/1374 1350/1350
ANNO 2015
Settore:
Servizio:
Centro di costo:
SERVIZI AL PATRIMONIO ED
AL TERRITORIO
URBANISTICA
06.09.01 URBANISTICA
AL TERRITORIO
ReferenteArch. Francesca Tamponi
Indirizzo Via Olbia, 2 – ex caserma Fadda
Telefono 079 – 679946
[email protected];
[email protected];
E-mail
Il centro di costo ha valenza esterna in quanto regola e promuove l’attività urbanistica del
territorio.
Il centro di costo ha interconessioni con i Lavori Pubblici e l’ufficio tecnicoamministrativo. Il
centro di costo offre servizi per i cittadini e per le imprese attraverso l’elaborazione e gestione
degli strumenti urbanistici generali ed attuativi: predispozione atti di programmazione attuativa,
pianificazione e progettazione urbanistica. Gestiscei il Piano di Fabbricazione, i piani
particolareggiati, i piani di lottizzazione, il piano di zona ex Lege 167/1962.
Orario di servizio:
Dal lunedì al venerdì mattna ore 8.00-14.00
Martedì e giovedì pomeriggio ore 15.00-18.00
Orario di apertura al pubblico:
Dal Lunedì al Venerdì Mattino dalle ore 11.30 alle ore 13.30. Giovedì pomeriggio dalle ore 15.45
alle ore 17.45
Risorse umane impiegate:
D
1
Risorse strumentali:
PC 1
Stampanti
4
scanner 1
fax 1
Fotocopiatrici 4
sociale
Gestione amministrativa e tecnica degli atti di pianificazione territoriale generale e di attuazione
e loro varianti. Certificazioni urbanistiche.
1
Varianti al Piano di fabbricazione e approvazione Piani di lottizzazione
Atti amministrativi
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit conseguit
conseguit
o
o
Target
o
Numero di cartelli indicatori presenti sul
territorio in rapporto con il numero dei luoghi
necessari alle indicazioni sull'ubicazione del
servizio
N° cartelli indicatori/n° luoghi
di indicazione strategici
6/6
6/6
6/6
8/8
8/8
8/8
Numero dei canali utilizzati per le comunicazioni N° canali utilizzati/n° canali
in rapporto con il totale dei canali disponibili
disponibili
Tempestività
2
Tempo medio intercorrente in giorni dalla data
della richiesta alla data di rilascio dei certificati Tempio medio in gg per il
di destinazione urbanistica in rapporto con il
rilascio dei CDU/Tempo
tempo previsto (30 gg.)
previsto
25/30
25/30
27/30
100/100
1/2
100/100
1/6
0/0
10/100
N° piani istruiti/n° piani
presentati
100/100
5/5
80/100
N° lottizzazioni
collaudate/Numero
lottizzazioni collaudabili
50/100
0/0
40/100
Trasparenza
Numero delle modifiche apportate agli strumenti
urbanistici (norme e cartografia) rese pubbliche
sul sito istituzionale/Numero totale delle
N° modifiche disponibili sul
modifiche apportate agli stessi strumenti
portale/n° modifiche apportate
Numero delle richieste di modifica o integrazione
da parte della RAS-Ass. Urbanistica in rapporto
al totale delle deliberazioni del C.C. concernenti
gli atti di pianificazione inviati nell'anno da
N° richieste pervenute/totale
sottoporre a verifica di coerenza regionale
atti inviati
Numero di piani di lottizzazione istruiti in
rapporto con il totale di piani di lottizzazione
presentate nell'anno
Numero delle lottizzazioni collaudate nell'anno
in rapporto a quelle collaudabili
3
ANNO 2015
Settore:
Servizio:
LAVORI PUBBLICI E PATRIMONIO
LAVORI PUBBLICI, RETE,
VIABILITA' E MANUTENZIONI DEL
PATRIMONIO
Centro di costo:
01.06.02 LAVORI PUBBLICI, RETE,
VIABILITA' E MANUTENZIONI DEL
PATRIMONIO
Referente ING. PAOLA TETTI
Telefono 079 – 679999
E-mail
[email protected]
Centro di costo a valenza esterna e utile per il mantenimento, il funzionamento e/o lo sviluppo dell’ente dato
atto che lo stesso settore cura tutte le manutenzioni del patrimonio comunale e delle reti di illuminazione e
di viabilità urbana e rurale.
Effettua la manutenzione ordinaria e straordinaria della viabilità urbana e rurale. Fornice supporto tecnico
all'ufficio competente per le richieste riscarcitorie di terzi per incidenti legati alla viabilità. Il centro di costo
ha interconnessioni con i seguenti servizi:
segreteria generale e protocollo, viabilita' e traffico, servizio amministrativo, espropri e contratti e servizio
urbanistica-edilizia privata-ambiente
stakeholders : cittadinanza , professionisti ed imprese
orario di servizio: 8-14 dal lun al ven 15-18 mart e giov
orario di apertura al pubblico 11:30 –13:30 dal lun al ven e 15:45 – 17:45 il giov
risorse umane: 2d,2c e 9b di cui uno part-time;
risorse strumentali: 10pc, 4 stampanti, 1 Fax, 1 Fotocopiatore e 7 Automezzi (di cui un'auto gru e un
autocestello) oltre una terna ed un camion in condivisione con il servizio ambiente.
sociale
Lavori pubblici in tutte le fasi, dalla progettazione alla realizzazione delle opere; Gare per l'affidamento dei
lavori pubblici e relativa predisposizione dei contratti; Manutenzione ordinaria e straordinaria della
viabilità urbana e rurale. Supporto tecnico all'ufficio competente per le richieste riscarcitorie di terzi per
incidenti legati alla viabilità. Valorizzazione, gestione e manutenzione ordinaria e straordinaria di tutti gli
immobili comunali; Gestione e manutenzione ordinaria e straordinaria degli impianti (idrici, elettrici,
termici, di climatizzazione, di sicurezza, di elevazione) di pertinenza di tutti gli immobili comunali.
Manutenzione, rifornimento e pulizia di tutti gli automezzi, eccetto quelli della Polizia Municipale;
Fornitura di beni e servizi, compresi i dispositivi di sicurezza per il personale, necessari per la realizzazione
degli interventi di competenza.
vers. 20140526
1
Predisposizione e esecuzione gare d'appalto
Istruttoria e redazione atti amministrativi
Istruttoria e redazione atti di liquidazione
Programmazione ed esecuzione manutenzioni
Istruttorie e verbali sopraluogo
Contratti
Determinazioni
Decreti
Manutenzioni ordinarie
Manutenzioni straordinarie
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
Target
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit conseguit
conseguit
o
o
Target
o
Numero di cartelli indicatori presenti sul territorio in
rapporto con il numero dei luoghi necessari alle indicazioni N° cartelli indicatori/n° luoghi di
sull'ubicazione del servizio
indicazione strategici
6/6
6/6
6/6
N° canali utilizzati/n° canali
disponibili
8/8
8/8
8/8
Tempo medio di intervento di
manutenzione/Tempo medio
previsto
5/5
8/8
8/8
Numero dei canali utilizzati per le comunicazioni in
rapporto con il totale dei canali disponibili
Tempestività
Tempo di ogni intervento di manutenzione straordinaria
espresso in giorni in rapporto con il tempo medio previsto
(5 gg.)
vers. 20140526
2
Trasparenza
Numero delle determinazioni, decreti, atti di gara
pubblicati sul portale istituzionale in rapporto con il totale N° atti pubblicati/n° totale atti
degli atti emessi indicati in precedenza
emessi
318/318
604/604
450/450
N° atti conformi/n° atti adottati
318/318
604/604
450/450
N° interventi effettuati/n° interventi
programmati
350/500
400/500
375/500
N° opere pubbliche concluse/n° opere
pubbliche programmate e iniziate
9 / 38
9/22
6/29
Numero degli atti pubblici adottati in conformità alle
norme vigenti in rapporto con il totale degli atti adottati
Numero interventi di manutenzione ordinaria effettuati in
rapporto con il totale di quelli programmati
Numero delle opere pubbliche concluse in rapporto alle
opere pubbliche presenti negli elenchi annuali e iniziate
vers. 20140526
3
ANNO 2015
Settore:
Servizio:
Centro di costo:
AL TERRITORIO
AMMINISTRATIVO
01 06 03 Servizio
Amministrativo, espropri e
contratti
Servizio Amministrativo
ReferenteMarcello Ronchi
Telefono 079 – 679973
E-mail [email protected]
Trattasi di centro di costo a valenza esterna ed interna, utile per il mantenimento, il funzionamento
e/o lo sviluppo dell’ente.
Per alcune attività (gestione delle locazioni e comodati d'uso, cessioni e retrocessioni terreni zona
167,alienazioni di immobili comunali), il presente centro di costo ha interconnessioni con altri
servizi (servizio edilizia privata, patrimonio, urbanistica, servizio delle entrate, ragioneria). Gli
stakeholders di riferimento sono, per alcune gare d’appalto, i vari fornitori di beni e servizi
aggiudicatari delle rispettive gare, nonché, per la parte relativa alle gare dei LL.PP., le imprese
aggiudicatarie fino alla stipula del contratto . Per le alienazioni di immobili, le imprese e i privati
interessati. Per quanto riguarda le locazioni e i comodati d'uso, e le cessioni e retrocessioni aree 167
sono da considerarsi stakeholders gli enti pubblici ai quali vengono concessi in locazione gli
immobili di proprietà comunale e i cittadini aventi diritto all’assegnazione di un alloggio di edilizia
residenziale pubblica o alla cessione delle aree 167
Orario di servizio: 8-14 e 15-18 (martedì e giovedì)
Orario di apertura al pubblico: 11,30-13,30 e 15.45-17.45 (giovedì)
Risorse umane impiegate: n° 2 cat. D e n° cat. C
Risorse strumentali in dotazione:
PC 3; stampanti 4; scanner 3; fax 2; Fotocopiatrici 1; automezzi 1
Consegna di alloggi ad esiguo canone di locazione a famiglie in disagiate condizioni economiche,
sociale
anche con funzione calmieratrice del mercato delle locazioni immobiliari private. Valorizzazione del
patrimonio immobiliare comunale sia mediante la alienazione degli immobili, sia mediante la
locazione o l'utilizzo gratuito di terzi. Aumento delle entrate extratributarie del Comune. Minori costi
di gestione del patrimonio immobiliare - Unicità di regia per le procedure di gara con uniformità di
interpretazione della normativa in materia di appalti - Utilizzo, a titolo oneroso, del suolo pubblico
in maniera permanente da parte di privati
1
Procedimento per l’assegnazione di alloggi di edilizia residenziale pubblica di proprietà comunale e
di proprietà dell’A.R.E.A. Procedimento per la cessione o la retrocessione di terreni della zona 167.
Gestione delle locazioni, dei comodati e altri utilizzi degli edifici e delle aree comunali. Procedure di
gara per forniture e servizi. Predisposizione bando di gara e contratti per appalti LL. PP.
Determinazione di assegnazione e, per gli alloggi di proprietà comunale, contratto di locazione.
Proposta di deliberazione della Giunta Comunale e contratto di locazione/comodato/utilizzo.
Predisposizione delibera Giunta Comunale e contratto di compravendita per cessioni/retrocessioni
aree 167. Determinazione a contrarre, predisposizione atti di gara e contratti.
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit conseguit
consegui
o
o
Target
to
Numero di cartelli indicatori presenti sul
territorio in rapporto con il numero dei luoghi
necessari alle indicazioni sull'ubicazione del
servizi
N° cartelli indicatori/n° luoghi di
indicazione strategici
5/5
5/5
5/5
8/8
8/8
8/8
58/90
60/90
80/90
disponibili
Tempestività
Tempo medio in giorni intercorrente tra la
richiesta di predisposizione dei bandi di gara e la Tempo medio in gg per la
adozione della determina a contrarre in rapporto predisposizione dei bandi di
al tempo medio previsto (90 gg.)
gara/Tempo previsto
2
Trasparenza
Numero dei criteri per la predisposizione della
graduatoria per l'assegnazione di alloggi popolari
adottati in rapporto al totale dei criteri
N° criteri utilizzati /n° totale
pubblicati
criteri pubblicati
9/11
9/11
9/11
0/107
0/0
0/100
2/2
1/1
2/2
25/28
98/108
85/100
Numero dei reclami pervenuti in forma scritta
sulla conformità delle procedure alle norme
vigenti per la formazione della graduatoria per
l'assegnazione degli alloggi in rapporto con il
totale delle richieste presentate
N° di reclami/n° totale di
richieste di assegnazione
Numero degli alloggi assegnati in rapporto con il N° degli alloggi assegnati/n°
totale degli alloggi disponibili
totale degli alloggi disponibili
Numero dei contratti di gara stipulati in rapporto N° di contratti perfezionati/n°
al totale delle gare indette nell'anno
dei contratti programmati
3
ANNO 2015
Settore:
Servizio:
Centro di costo:
SERVIZI AL PATRIMONIO ED AL
TERRITORIO
EDILIZIA PRIVATA,
CARTOGRAFIA E AMBIENTE
9.01.01
EDILIZIA PRIVATA,
CARTOGRAFIA E AMBIENTE
Referente Geom. Salvatore Bicchiri
Telefono 079 – 679989
E-mail
[email protected]
Il centro di costo ha valenza esterna in quanto regola e promuove l’attività edilizia del territorio. Cura
la gestione di tutti procedimenti inerenti l'edilizia privata e l'attività di controllo edilizio a prevenzione
e contrasto delle violazioni della normativa di settore.
Garantisce il diritto di accesso agli atti, alle informazioni e ai documenti del Comune, relativamente al
proprio servizio.
Collabora con il SUAP, mediante verifiche tecniche connesse all'effettuazione di interventi edili e di
trasformazione del territorio, per i procedimenti amministrativi che possano interessare l'attività
economica e produttiva o i locali e/o gli impianti che siano finalizzati all'attività produttiva stessa.
Programma, progetta e realizza interventi finalizzati alla conservazione ed all'incremento del
patrimonio verde comunale, spesso in collaborazione con altri soggetti, sia pubblici che privati.
Promuove iniziative ambientali volte a favorire il coinvolgimento dei diversi attori del territorio con
campagne di divulgazione e sensibilizzazione alle tematiche ambientali. Attua iniziative per
l'incremento della raccolta differenziata in collaborazione con altri soggetti.
Aggiornamento cartografico in ambito comunale.
Il centro di costo ha interconnessioni con gli altri servizi del settore: LL.PP., Patrimonio, Viabilità,
Urbanistica, Amministrativo e con tutti i settori dell'ente.
Stakeholders : cittadini, professionisti, imprese, enti ed altri soggetti
Orario
di servizio: 8,00/14,00 – Martedì e Giovedi 15,15/18,15
Orario di apertura al pubblico: 11,30 – 13,30 dal Lunedì al Venerdì (escluso Giovedi) –
Pomeriggio
Giovedì 15,45/17,45
Risorse umane impiegate: n. 1 Categ. D; n. 4 Categ. C; n. 1 Categ. B.
Risorse strumentali in dotazione: n. 5 P.C.; n. 6 Stampanti, n. 2 Scanner, n. 2 Fax, n. 1 Fotocopiatrice.
Impatto della
performance
organizzativa sul
sistema sociale
La finalità generale del centro di costo rispetto al sistema sociale e territoriale consiste nel dare un
servizio alla cittadinanza ed al territorio in relazione allo sviluppo, al mantenimento e controllo
dell'edilizia privata residenziale e produttiva. Sviluppo e mantenimento del verde pubblico;
Salvaguardia dell'Ambiente; Mantenimento delle aree cimiteriali; Gestione del randagismo.
1
Registrazione, istruttoria e archiviazione pratiche edilizie (C.E. - AUTORIZZ. - DUAAP – DIA – CAL –
ASSEVERAMENTI - AGIBILITA'/DICH. AGIBILITA') – Rilascio C.E./AUTORIZZ./AGIBILITA' –
Consulenze ai tecnici interni/esterni e pubblico - Accesso agli atti – Rilascio certificazioni varie –
Predisposizione atti vari (Determine, Delibere, Convenzioni) - Sopralluoghi/verbali – Predisposizione
elenchi per Enti Esterni - Nuova denominazione vie ed aree pubbliche - Attribuzione numeri civici Certificazioni distanze chilometriche - Verifica deposito frazionamenti - Aggiornamenti cartografici
urbanistici - Effettua attività di ordinaria e straordinaria manutenzione e incremento delle aree verdi
attrezzate, di pulizia delle aree e standard pubblici; riqualifica gli ambiti territoriali e migliora la
qualità urbana; provvede alla assegnazione in adozione di aree e spazi verdi; effettua il controllo del
servizio di igiene urbana gestito dall'Unione dei comuni "Alta Gallura"; Gestisce il risanamento delle ex
discariche. Monitorizza gli inquinamenti ambientali: aria, acqua, suolo. Progetta e realizza giardini,
parchi, aree pubbliche e spazi urbani. Istruisce e rilascia le autorizzazioni allo scarico in fognatura in
centro abitato in sinergia con Abbanoa. Effettua il monitoraggio delle acque delle fonti pubbliche. Attua
la Campagna Antincendi Regionale mediante pulizia e sfalcio degli spazi pubblici per la prevenzione
degli incendi. Cura il decoro urbano. Attua le procedure per la gestione dei cimiteri cittadini. Provvede
ad interventi diretti di manutenzioni del patrimonio verde. Segue l'attuazione dei cantieri comunali
finalizzati all'occupazione. Esegue sopralluoghi per l'istruttoria delle pratiche di risarcimento danni.
Rilascia autorizzazioni per taglio piante: gestisce tutte le procedure relative agli appalti relativi al
patrimonio verde dell'ente: progettazione, direzione lavori, collaudo atti amministrativi, sia per lavori
che per servizi e forniture.
Prodotti del centro di costo:
Concessioni e Autorizzazioni edilizie – Agibilità – Deliberazioni – Determinazioni – Decreti – Ordinanze Certificazioni varie - Certificazioni distanze chilometriche - Attribuzione numeri civici - Accesso agli
Atti - Convenzioni per l'affidamento aree verdi - Contratti - Autorizzazioni allo scarico e varie –
Progettazione di manutenzione e realizzazione aree verdi.
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit conseguit
conseguit
o
o
Target
o
Numero di cartelli indicatori presenti sul territorio
in rapporto con il numero dei luoghi necessari alle N° cartelli indicatori/n° luoghi
indicazioni sull'ubicazione del servizio
di indicazione strategici
2
6/6
6/6
6/6
disponibili
5/5
8/8
8/8
132/90
120/90
100/90
683/683
679/679
650/660
0/169
0/159
3/170
Tempestività
Tempo medio in giorni di rilascio delle concessioni
edilizie a partire dall'anno 2014 calcolato dalla
Tempo medio di rilascio delle
data di richiesta alla data di rilascio in rapporto concessioni/Tempo massimo
con il tempo massimo previsto
previsto (90 gg.)
Trasparenza
Numero delle pratiche edilizie (C.E. - AUTORIZZ.
- DUAAP – DIA – CAL –ASSEVERAMENTI AGIBILITA'/ DICH. AGIBILITA'), con
informazioni sull'iter, disponibili all'utenza sul
portale comunale in rapporto con il numero delle
pratiche in entrata
N° totale pratiche disponibili
sul portale – inserite anno 2015/
n° totale pratiche in entrata
anno 2015
Numero dei reclami sulle concessioni rilasciate o
in istruttoria, pervenuti in forma scritta, in
rapporto al totale delle concessioni rilasciate e
istruite nell'anno
N° reclami pervenuti /
totale concessioni rilasciate
3
Numero delle concessioni rilasciate in rapporto a
quelle richieste nell'anno
N° concessioni rilasciate/ n°
concessioni richieste anno 2015
169/184
159/212
170/190
6/10
4/6
8/12
Numero delle pratiche di adozione aree verdi evase
in rapporto con il numero delle richieste di
Numero pratiche di adozione
adozione delle aree verdi pervenute nell'anno di
aree verdi evase/Numero di
riferimento
richieste pervenute nell'anno
4
ANNO 2015
Settore:
Servizio:
Centro di costo:
SERVIZI ALLA PERSONA ED
ALLE IMPRESE
PUBBLICA ISTRUZIONE
04 01 01 – 04.02.05 – 04.03.03 04 04 01
Scuola dell'infanzia e
dell'obbligo ( servizio
trasporto)
DIRIGENTE PIERA LUCIA
SOTGIU
Dott.ssa
Piera
Lucia
Sotgiu
Referente
Indirizzo
PIAZZA GALLURA N. 3
Telefono
079-679972
E-mail
[email protected]
Settore dei servizi alla persona ed alle imprese: trattasi di centro di costo a valenza esterna.
Il centro di costo ha interconnessioni con i seguenti servizi:
Pubblica Istruzione per gli eventi dedicati alle scuole
Settore Vigilanza
Servizi sociali per le iniziative di rilevo sociale
Servizio Finanziario
Stakeholders: Utenti del Servizio Trasporto e nuclei familiari di appartenenza ,scuola.
Orario di servizio, Orario di servizio, LU – ME – GIO – Ve dalle 10.00 alle 13,00, Ma dalle 15.30
alle 17.30..
Risorse umane impiegate: n. 1 D3 Funzionario Tecnico - N. 2 C Istruttore Amministrativo
2 Assistenti Sociali. – Personale della società aggiudicataria del servizio
Risorse strumentali in dotazione:, Automezzi in dotazione al soggetto aggiudicatario.
sociale
servizi finalizzati all'attuazione del diritto allo studio L.R. 31/84
1
-
fase prodromica di analisi e studio della normativa di riferimento
espletamento delle eventuali gare d'appalto e gestione procedure amministrative
bando di selezione, acquisizione di istanze e istruttoria delle domande
avvio e gestione dei servizi a domanda diretta o ad esito di gara
attività di rendicontazione e valutazione dei servizi erogati
-
gestione appalto e/o procedure di affidamento del servizio e stipula contratto
gestione servizio trasporto
atti amministrativi (delibere, determinazioni, decreti)
-
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit conseguit
consegui
o
o
Target
to
Rapporto tra il totale dei plessi interessati dal servizio di
trasporto e il totale dei cartelli indicatori delle soste
Numero di cartelli
installati /Numero dei
plessi interessati dal
servizio trasporto
6/6
6/6
6/6
Numero di canali
utilizzati/Numero dei
canali disponibili
4/7
4/7
4/7
Rapporto tra il totale dei canali disponibili e quelli
effettivamente utilizzati per il servizio
Tempestività
2
che intercorrono tra il
momento della richiesta e
Tempistica in cui vengono istruite le domande di accesso al l'ammissione al
servizio in rapporto con il tempo massimo previsto
servizio/30 gg.
30/30
30/30
30/30
2/2
0/0
1/1
2/37
2/30
2/30
225/225
225/225
225/225
Trasparenza
Numero di modifiche
normative, modalità di
erogazione e termini di
presentazione delle
istanze rese
pubbliche/Numero delle
stesse sopravvenute
Misura delle modifiche al servizio rese pubbliche nell'anno nell'anno
Numero di reclami scritti
Conformità del servizio erogato rispetto a quanto previsto pervenuti/Numero di
nell'offerta
utenze servite
Giornate di servizio erogato ai beneficiari durante l'anno
scolastico in rapporto alle giornate programmate
Numero di giornate di
servizio erogato/Numero
di giornate di servizio
programmate
3
Rapporto tra le istanze concluse con richieste di
integrazioni rispetto alle istanze totali
Numero delle istanze
concluse con richiesta di
integrazioni/Numero di
istanze totali
4
3/37
3/37
2/37
ANNO 2015
Settore:
SERVIZI ALLA PERSONA ED ALLE
IMPRESE
Servizio:
SERVIZI SOCIALI
Centro di costo:
10 04 15 anziani e disabili
10.04.12 attività
amministrativi
degli
uffici
DIRIGENTE PIERA LUCIA SOTGIU
Dott.ssa Piera Lucia Sotgiu
Referente
Indirizzo
PIAZZA GALLURA N. 3
Telefono
079-679974
E-mail
[email protected]
Pubblica Istruzione
A.S.L. N° 2 Distretto di Tempio Pausania
Tribunale per i Minorenni ed Ordinario
Associazioni
Istituti Scolastici ed altri istituti competenti per materia
Stakeholders: Destinatari del Servizio e loro familiari, titolari dei servizi sopra indicati. E le
istituzioni sopra indicate.
Orario di servizio, LU – ME – GIO – Ve dalle 10.00 alle 13,00, Ma dalle 15.30 alle 17.30..
2 Assistenti Sociali.
Risorse strumentali in dotazione:, Postazioni informatiche e telefoniche, arredi d'ufficio.
sociale
servizi e misure di sostegno e tutela della popolazione anziana e disabile
1
-
fase prodromica di analisi e studio delle normative di riferimento
acquisizione di istanze o predisposizione di bandi di selezione
istruttoria delle domande ed espletamento delle eventuali gare d'appalto
avvio e gestione di piani individuali e di servizi a domanda diretta
erogazione di contributi per inserimenti in strutture specialistiche
-
erogazione sussidi e benefici agli utenti
erogazione servizi di supporto alla popolazione anziana e disabile
erogazione di piani personalizzati di sostegno a favore di disabili e anziani
inserimento di anziani e disabili in strutture residenziali
programmi e progetti da inviare alla regione
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit conseguit
conseguit
o
o
Target
o
Rapporto tra il totale dei cartelli indicatori dell'ufficio
installati e il numero dei cartelli indicatori previsti
Numero di cartelli
indicatori installati
/Numero dei cartelli
indicatori previsti
4/4
4/4
4/4
Numero di canali
canali disponibili
7/7
7/7
7/7
Tempestività
2
Tempistica in cui vengono istruite le domande di accesso
funzionali all'erogazione dei servizi in rapporto con il
Numero massimo di
giornate che intercorrono
tra il momento dell' avvio
dell'istruttoria e
l'erogazione del servizio/30
giorni
30/30
30/30
30/30
5/5
3/3
3/3
Trasparenza
Numero di modifiche
presentazione delle istanze
rese pubbliche/Numero delle
stesse sopravvenute
Non rileva
Numero di interventi del servizio piani personalizzati a
favore di persone con handcap grave (L. 162/98) garantiti
durante l'anno in rapporto al totale delle richieste
approvate
Numero di interventi di
erogazione dei
servizio/Numero di
richieste approvate
115/115
120/120
120/120
Numero di interventi del servizio assistenza domiciliare
(SAD) garantiti durante l'anno in rapporto al totale delle
richieste approvate
erogazione dei
servizio/Numero di
richieste approvate
39/39
41/41
41/41
3
Numero dei reclami scritti
presentati in un
Rapporto tra i reclami pervenuti in forma scritta in un
anno/Numero di utenti che
anno e il totale degli utenti anziani e disabili che accedono accedono ai servizi a loro
ai servizi
dedicati
4
0/158
1/340
1/340
ANNO 2015
Settore:
ALLE IMPRESE
Servizio:
PUBBLICA ISTRUZIONE
Centro di costo:
04 01 01 – 04.02.05 – 04.03.03 04 04 01
Scuola primaria, Sec. di 1° e
Superiori (Benefici economici)
SOTGIU
Dott.ssa
Piera
Lucia
Sotgiu
Referente
Indirizzo
PIAZZA GALLURA N. 3
Telefono
079-679972
E-mail
[email protected]
Servizi sociali
Stakeholders: Utenti del Servizio PI e nuclei familiari di appartenenza
e con i seguenti soggetti esterni:
Scuole, Regione e Ministeri di riferimento per l'erogazione dei finanziamenti.
2 Assistenti Sociali. Risorse strumentali in dotazione:, Attrezzature in dotazione al servizio PI.
sociale
-
servizi finalizzati all'attuazione delle seguenti disposizioni normative: L 448/98 (rimborso spese
per l'acquisto di libri di testo) - art.27 L.62/2000 (erogazione rimborsi spese per l'istruzione) L.R. N° 5.3.2008, n. 3, art. 4, comma 1, lett. L (erogazione borse di studio per merito scolastico) –
L.R. 31/84 (erogazione rimborsi per spese di viaggio alunni pendolari
1
fase di analisi e studio della normativa di riferimento: verifica assegnazione risorse
stato/regione
indizione dei bandi per l'assegnazione dei benefici
bando e acquisizione di istanze
avvio e gestione dell'istruttoria, predisposizione e approvazione graduatorie
-
gestione del servizio di front office, accoglienza utenti, informazioni
atti amministrativi (delibere, determinazioni, decreti)
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
Valore
conseguit conseguit
Valore
o
o
Target conseguito
Cartelli indicativi degli spazi dedicati all'attività del
servizio PI in rapporto agli accessi dell'intera
struttura
Numero dei cartelli
indicatori/Numero
degli accessi ai locali
della struttura
ospitante
5/5
5/5
5/5
Numero di canali
canali disponibili
4/7
4/7
4/7
Tempestività
2
Tempistica in cui vengono istruite le domande di
richiesta dei benefici funzionali alla stesura della
graduatoria di inserimento in rapporto con il tempo
massimo previsto
Tempo medio in giorni
che intercorrono tra il
momento della
presentazione della
richiesta (Nel caso di
bando scadenza dello
stesso) e l'avvio
dell'istruttoria/30 gg.
30/30
30/30
30/30
Numero di modifiche
presentazione delle
istanze rese
stesse sopravvenute
nell'anno
3/3
3/3
3/3
620/638
638/638
638/638
3/638
0/638
3/638
Trasparenza
Misura delle modifiche al servizio rese pubbliche
nell'anno
Numero di domande
conformi al
Conformità dei procedimenti di assegnazione a seguito bando/Numero di
di bando rispetto alle domande presentate
domande presentate
Rapporto tra il numero delle pratiche istruite e per le
quali si è avuto un reclamo scritto rispetto al totale
delle pratiche istruite
N.umero di reclami
scritti presentati in un
anno/Numero totale
delle pratiche istruite
nell'anno
3
Numero delle istanze
concluse con richiesta
di integrazioni/Numero
di istanze totali
4
30/638
0/638
10/638
ANNO 2015
Settore:
IMPRESE
Servizio:
SERVIZI SOCIALI
Centro di costo:
10 04 01 Centro di Aggregazione Sociale
10.04.12 attività degli uffici
amministrativi
SOTGIU
Referente
Indirizzo
PIAZZA GALLURA N. 3
Telefono
079-679974
E-mail
[email protected]
Pubblica Istruzione per gli eventi dedicati alla scuola
A.S.L. N° 2 Distretto di Tempio Pausania Consultorio Familiare
Tribunale per i Minorenni
Associazioni di volontariato
Stakeholders: Destinatari del Servizio e loro familiari, titolari dei servizi sopra indicati..
Orario di servizio In base alla programmazione degli interventi di cui al capitolato d'appalto e
alla calendarizzazione delle giornate destinate alle Associazioni.,
Risorse strumentali in dotazione:, La struttura Centro di Aggregazione comprensiva di arredi e
ogni altra attrezzatura atta a garantire il servizio.
sociale
garantire uno spazio fruibile a favore di minori giovani e anziani per attività sociali educative e
ricreative
1
predisposizione del bando di accesso al servizio e acquisizione delle domande
delle stesse
predisposizione ed espletamento della gara d'appalto
avvio e gestione del servizio centro di aggregazione sociale
attività di monitoraggio valutazione e rendicontazione del servizio erogato
e istruttoria
erogazione del servizio centro di aggregazione sociale a favore di minori
anziani
predisposizione e adozione di atti amministrativi
programmi e progetti da inviare alla Regione
giovani e
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit conseguit
conseguit
o
o
Target
o
Numero dei cartelli indicatori degli spazi dedicati
all'attività del CAS in rapporto con il numero dei cartelli
indicatori previsti
Numero dei cartelli
indicatori
installati/Numero dei
cartelli indicatori previsti
2/2
2/2
2/2
Numero di canali
canali disponibili
6/7
6/7
6/7
Tempestività
2
Numero massimo di
tra il momento della
richiesta formulata in
modo compeleto e corretto
e l'erogazione del
servizio/30 giorni
30/30
30/30
30/30
3/3
1/1
1/1
60/60
60/60
60/60
Trasparenza
Numero di modifiche
rese pubbliche/Numero
delle stesse sopravvenute
Non rileva
Numero di interventi del servizio a favore degli utenti
erogazione dei
garantiti durante l'anno in rapporto al totale delle richieste servizio/Numero di
approvate
richieste approvate
3
presentati in un
anno/Numero di utenti che
anno e il totale degli utenti anziani e disabili che accedono accedono ai servizi a loro
ai servizi
dedicati
4
1/60
1/60
0/60
ANNO 2015
Settore:
IMPRESE
Servizio:
SERVIZI SOCIALI
Centro di costo:
10 04 17 infermi di mente
amministrativi
Referente
Indirizzo
PIAZZA GALLURA N. 3
Telefono
079-679974
E-mail
[email protected]
Pubblica Istruzione
A.S.L. N° 2 Distretto di Tempio Pausania
Associazioni
Istituti Scolastici ed altri istituti competenti per materia
Stakeholders: Destinatari del Servizio e loro familiari, titolari dei servizi sopra indicati. E le
istituzioni sopra indicate.
Risorse strumentali in dotazione:, Postazioni informatiche e telefoniche, arredi d'ufficio.
sociale
servizi e misure di sostegno a tutela della popolazione con patologie psichiatriche
1
fase prodromica di analisi e studio delle normative di riferimento
acquisizione di istanze o predisposizione di bandi di selezione
istruttoria delle domande ed espletamento delle eventuali gare d'appalto
avvio e gestione di piani individuali e di servizi a favore degli infermi di mente
attività tecnico-amministrativa funzionale all'erogazione di sussidi e contributi per inserimenti
in strutture specialistiche
–
-
erogazione sussidi economici per malati psichici L. 20/97
azioni individuali predisposte in collaborazione con il csm distrettuale
inserimento di malati psichiatrici in strutture residenziali
programmi e progetti da inviare alla regione
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit conseguit
conseguit
o
o
Target
o
Numero di cartelli indicatori
installati /Numero dei cartelli
indicatori previsti
6/6
6/6
6/6
Numero di canali
utilizzati/Numero dei canali
disponibili
7/7
7/7
7/7
Tempestività
2
numero massimo di giornate
che intercorrono tra
rapporto che intercorre tra l'individuazione del
l'individuazione del
beneficiario e il reale inserimento all'interno del servizio beneficiario e l'inserimento del
in rapporto con il tempo massimo previsto
beneficiario/30 gg.
30/30
30/30
30/30
Numero di modifiche
rese pubbliche/Numero delle
stesse sopravvenute nell'anno
3/3
0/0
2/2
n. di giornate di erogazione dei
servizi/n. di giornate di
erogazione programmate
50/50
335/335
365/365
presentati in un anno/Numero
di utenti che accedono ai
servizi per gli infermi di mente
1/27
0/40
1/40
Trasparenza
Misura delle modifiche al servizio rese pubbliche
nell'anno
non rileva
giornate di offerta di servizi garantiti agli agli infermi
di mente in rapporto al totale delle giornate
programmate
rapporto tra i reclami pervenuti in forma scritta in un
anno e il totale degli utenti che accedono ai servizi per
gli infermi di mente
3
ANNO 2015
Settore:
ALLE IMPRESE
Servizio:
SERVIZI SOCIALI
Centro di costo:
10 01 03 Politiche Minorili
amministrativi
SOTGIU
Dott.ssa
Sandra
Balata
Referente
Indirizzo
PIAZZA GALLURA N. 3
Telefono
079-679974
E-mail
[email protected]
Pubblica Istruzione per gli eventi dedicati alla scuola
A.S.L. N° 2 Distretto di Tempio Pausania Consultorio Familiare
Tribunale per i Minorenni
Stakeholders: Destinatari del Servizio e loro familiari, titolari dei servizi sopra indicati.
Risorse strumentali in dotazione:
sociale
garantire servizi e contributi finalizzati allo sviluppo armonico della popolazione minorile
-
predisposizione di bandi di selezione e acquisizione delle istanze
istruttoria delle domande o espletamento delle eventuali gare d'appalto
avvio e gestione di misure e servizi a supporto e tutela del minore
attività di progettazione rendicontazione e valutazione dei servizi erogati
1
-
erogazione sussidi e benefici a favore dei giovani utenti
erogazione servizi socio-educativi e ludici a favore dei minori
predisposizione e adozione di atti amministrativi
programmi e progetti da inviare alla Regione
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
Valore
Valore
consegui conseguit
conseguit
to
o
Target
o
Numero di cartelli
indicatori installati
/Numero dei cartelli
indicatori previsti
6/6
6/6
6/6
Numero di canali
canali disponibili
7/7
7/7
7/7
30/30
30/30
30/30
Tempestività
Numero massimo di
tra l'avvio
dell'istruttoria e
l'erogazione del
servizio/30 giorni
2
Trasparenza
Numero di modifiche
presentazione delle
istanze rese
stesse sopravvenute
0/0
1/1
1/1
erogazione dei
servizio/Numero di
richieste approvate
70/70
85/85
85/85
Numero dei reclami
scritti presentati in un
anno/Numero di utenti
minori che accedono ai
servizi a loro dedicati
2/70
1/85
1/85
Non rileva
Numero di interventi a favore di minori garantiti durante
l'anno in rapporto al totale delle richieste
anno e il totale degli utenti minori che accedono ai servizi
3
ANNO 2015
Settore:
IMPRESE
Servizio:
PUBBLICA ISTRUZIONE
Centro di costo:
04 01 01 – 04.02.05
Scuola dell'infanzia e primaria
( servizio mensa)
Referente
Indirizzo
PIAZZA GALLURA N. 3
Telefono
079-679972
E-mail
[email protected]
LL.PP. per gli aspetti legati alle utenze e alle manutenzioni
A.S.L. N.2 Distretto di Tempio Pausania - Servizio Nutrizione.
Stakeholders: Utenti del Servizio Mensa e nuclei familiari di appartenenza ,scuola. A.S.L. Servizio
Nutrizione
Risorse umane impiegate: n. 1 D3 Funzionario Tecnico - N. 2 C Istruttore Amministrativo . 2
Assistenti Sociali
Risorse umane impiegate: n. 1 D3 Funzionario Tecnico, n. -N. 1 C Istruttore Amministrativo –
Personale della società aggiudicataria del servizio
Risorse strumentali in dotazione:, Attrezzature in dotazione al soggetto aggiudicatario.
sociale
servizi finalizzati all'attuazione del diritto allo studio L.R. 31/84
1
fase di analisi e studio della normativa di riferimento
espletamento delle eventuali gare d'appalto, stipula contratti
bando di selezione, acquisizione di istanze e istruttoria delle domande
avvio e gestione dei servizi a domanda diretta o ad esito di gara
-
-
gestione appalti, individuazione contraenti e coordinamento servizi affidati
gestione servizio mensa
atti amministrativi (delibere, determinazioni,decreti)
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit consegui
conseguit
o
to
Target
o
Rapporto tra il totale dei plessi delle mense e il totale dei
cartelli indicatori dell'ubicazione delle mense
Numero di cartelli
installati /Numero delle
strutture ospitanti le
attività di mensa a favore
degli alunni
12/12
12/12
12/12
4/7
4/7
4/7
Numero di canali
canali disponibili
2
Tempestività
Tempo massimo
intercorrente tra
l'ultimazione della
Misura del tempo intercorrente tra l'ultimazione della
preparazione dei pasti e la
preparazione dei pasti e la somministrazione degli stessi in somministrazione degli
rapporto con il tempo massimo previsto dall'appalto del
stessi in minuti/Tempo
servizio
massimo in minuti
55'/55'
55'/55'
55'/55'
2/2
1/1
1/1
6/630
3/520
3/520
Trasparenza
Numero di modifiche
rese pubbliche/Numero
delle stesse sopravvenute
Numero di reclami scritti
Conformità del servizio erogato rispetto a quanto previsto pervenuti/Numero di
nell'offerta
utenze servite
3
Numero di giornate di
servizio erogato/Numero di
giornate di calendario
Giornate di servizio garantito ai beneficiari durante l'anno scolastico previsto con
scolastico in rapporto alle giornate di calendario scolastico refezione
170/170
170/170
170/170
5/5
5/5
5/5
Numero attività erogate
Numero di attività del servizio erogate in rappoorto con il effettivamente/Numero
numero delle attività previste nell'appalto
delle attività previste
4
ANNO 2015
Settore:
IMPRESE
Servizio:
SERVIZIO ATTIVITA' PRODUTTIVE E
SUAP
Centro di costo:
11.05.01
T.U.L.P.S. Procedimenti di polizia
amministrativa
Referente
Indirizzo
Telefono
E-mail
Rag. Anna Piera Rasenti
PIAZZA GALLURA N. 3
079-679902
[email protected]
Servizio di Edilizia Privata Urbanistica e Ambiente
Viabilità
Asl 2 Servizi S.i.a.n. S.i.p. S.i.a.o.a
Servizio Tutela del Paesaggio
Comando Provinciale dei Vigili del Fuoco
Camera di Commercio
Stakeholders: Utenti, Imprenditori, Professionisti (Geometri Ingegneri ed Architetti, Perito e
Commercialisti)
Orario di servizio: LU – ME – GIO – VE dalle 10.00 alle 13.00; MA RTEDI' dalle 15.30 alle 17.30
Risorse umane impiegate: n. 1 D3 Responsabile del servizio -N. D1 a tempo determinato, n°1 D 1 a
tempo indeterminato responsabile del procedimento, n° 1 B a tempo indeteminato
Risorse strumentali in dotazione:, Postazioni informatiche e telefoniche. Arredi d'Ufficio.
organizzativa sul sistema sociale
Garantire l'esercizio delle attività di pubblico spettacolo e trattenimento nel rispetto del
T.U.L.P.S. E della normativa di settore.
analisi e studio della normativa di riferimento
controllo della completezza delle dichiarazioni presentate
convocazione e gestione della conferenza di servizi dove prevista convocazione e attività di
segreteria per la Commissione Comunale/Provinciale di Vigilanza per il Pubblico Spettacolo
(CPVS).
coordinamento di tutte le fasi del procedimento ( ottemperanza alle richieste
di
integrazione, solleciti, pareri ecc. trasmissione degli atti all'ufficio competente per gli
adempimenti ai sensi dell'art. 80 T.U.L.P.S. Rilascio tesserini di caccia.
pagina 1 di 3
istanza accolta
Dimensioni
2013
Indicatori
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit conseguit Target conseguit
o
o
o
Rapporto tra il numero degli accessi nei locali del comune e il
numero dei cartelli indicatori dell'ubicazione dell'ufficio
N.umero cartelli indicatori/Numero
accessi ai locali
5/5
5/5
5/5
Numero canali di comunicazione
utilizzata/Numero totale canali
disponibili
7/7
7/7
7/7
Numero di DUAAP vidimate dopo due
giorni/Numero totale delle istanze
vidimate
0/14
0/9
0/9
Rapporto tra il numero dei canali disponibili e quelli
effettivamente utilizzati
Tempestività
Rapporto tra le istanze vidimate oltre due giorni dalla data di
protocollazione e il numero totale delle istanze vidimate
Trasparenza
Totale delle comunicazioni pubblicate sul portale comunale
relative alle modifiche della normativa, dei termini e della
modulistica di settore, in rapporto con le modifiche avvenute
Numero di comunicazioni sul sito a
0/0 non ci 0/0 non ci
seguito di modifiche della normativa,
sono state sono state
della modulistica e termini/Numero di
modifiche modifiche
modifiche in materia
pagina 2 di 3
4/4
Numero istanze validate conformi
alla normativa/Numero istanze totali
validate
14/14
9/9
9/9
Numero di reclami scritti presentati in
un anno/Numero totale delle pratiche
istruite nell'anno
0/14
0/9
0/9
Rapporto tra le pratiche controllate prima della protocollazione Numero delle pratiche
delle
precontrollate/Numero totale pratiche
pervenute
istanze pervenute
2/14
5/9
5/9
Rapporto tra le istanze validate conformi alla normativae e
numero delle istanze totali validate
Rapporto tra il numero delle pratiche per le quali si è avuto un
reclamo scritto e quelle istruite
per valutazioni preventive di conformità, sul totale
pagina 3 di 3
ANNO 2015
Settore:
ALLE IMPRESE
Servizio:
SERVIZIO ATTIVITA'
PRODUTTIVE E SUAP
Centro di costo:
11.05.01
Suap ed Ufficio Commercio
D.u.a.a.p . Agibilità
SOTGIU
Dott.ssa Gabriella Pani
Referente
Indirizzo
PIAZZA GALLURA N. 3
Telefono
079-679935
E-mail
[email protected]
Settore dei servizi alla persona ed alle imprese: trattasi di centro di costo a valenza
esterna.
Viabilità
Soprintendenza B.A.A.A.S
Servizi Suap dei Comuni di Luras e Calangianus
Stakeholders: Utenti Imprenditori, Professionisti (Geometri Ingegneri ed Architetti,
Perito e Commercialisti)
Orario di servizio: LU – ME – GIO – VE dalle 10.00 alle 13.00; MA RTEDI' dalle 15.30 alle
17.30
Risorse umane impiegate: n. 1 D3 Responsabile del procedimento -N. D1 a tempo
determinato, n° 1 B a tempo indeteminato
Risorse strumentali in dotazione:, Postazioni informatiche e telefoniche. Arredi
d'Ufficio.
sociale
Garantire l'esercizio delle attività produttive , tramite l'istituto dell'autocertificazione
per gli aspetti strutturali e catastali e di impiantistica degli impianti produttivi
3
ricezione tramite protocollazione dell'istanza
trasmissione agli uffici/enti competenti, per i previsti accertamenti
coordinamento di tutte le fasi del procedimento ( ottemperanza alle richieste di
integrazione, solleciti, pareri ecc.
AGIBILITA' autocertificata per gli impianti di attività produttive
Dimensioni
2013
Indicatori
2014
2015
Valore
Valore
Valore
consegui consegui
conseguit
to
to
o
Target
Rapporto tra il numero degli accessi nei locali del
comune e il numero dei cartelli indicatori
dell'ubicazione dell'ufficio
Numero di cartelli indicatori/Numero
di accessi ai locali
5/5
5/5
5/5
7/7
7/7
7/7
Numero di canali di comunicazione
Rapporto tra il numero dei canali disponibili e quelli utilizzati/Numero
totale
canali
effetivamente utilizzati
disponibili
Tempestività
3
Rapporto tra le DUAAP vidimate (trasmissione
ricevuta) oltre i due giorni lavorativi dalla data di
protocollazione e il numero totale delle DUAAP
vidimate
Numero di DUAAP vidimate dopo due
giorni lavorativi/Numero totale delle
DUAAP
6/51
8/49
4/50
seguito di modifiche della normativa,
della modulistica e termini/Numero di
modifiche in materia
1/1
2/2
3/3
Numero istanze validate non conformi
alla normativa/Numero istanze totali
validate
0/50
1/49
0/50
Rapporto tra il numero delle pratiche per le quali si è Numero di reclami scritti presentati in
avuto un reclamo scritto, in rapporto alle totali
un anno/Numero totale delle pratiche
validate
validate nell'anno
0/50
1/49
0/50
8/50
7/49
8/50
Trasparenza
Totale delle comunicazioni pubblicate sul portale
comunale relative alle modifiche della normativa, dei
termini e della modulistica di settore, in rapporto con
le modifiche avvenute
Rapporto tra le istanze validate non conformi, in
rapporto con il numero totale delle istanze validate
Numero delle istanze concluse con
richiesta di integrazioni/ Numero di
istanze totali
3
ANNO 2015
Settore:
IMPRESE
Servizio:
SERVIZIO ATTIVITA' PRODUTTIVE
E SUAP
Centro di costo:
11.05.01
D.u.a.a.p . Conferenza di Servizi
Referente
Indirizzo
PIAZZA GALLURA N. 3
Telefono
079-679935
E-mail
[email protected]
Viabilità
Camera di Commercio
Stakeholders: Utenti Imprenditori, Professionisti (Geometri Ingegneri ed Architetti, Perito e
Commercialisti)
Risorse umane impiegate: n. 1 D3 Responsabile del procedimento -N. D1 a tempo determinato,
n°1 D 1 a tempo indeterminato, n° 1 B a tempo indeteminato
sociale
Garantire l'esercizio delle attività produttive e contestualmente la realizzazione e/o
l'adeguamento dell'immobile ospitante l'attività, nel rispetto delle norme di settore
convocazione e gestione della conferenza di servizi
di
integrazione, solleciti, pareri ecc. Adozione del Provvedimento finale - Sua pubblicazione
pagina 1 di 3
Provvedimento Finale
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit conseguit
conseguit
Target
o
o
o
Numero di cartelli
Rapporto tra il numero degli accessi nei locali del comune e indicatori/Numero di accessi ai
il numero dei cartelli indicatori dell'ubicazione dell'ufficio locali
5/5
5/5
5/5
7/7
7/7
7/7
2/24
2/42
1/20
utilizzati/Numero totale di canali
disponibili
Tempestività
Rapporto tra le DUAAP vidimate (trasmissione ricevuta) Numero di DUAAP vidimate dopo
oltre i due giorni dalla data di protocollazione e il numero due giorni/Numero totale delle
totale delle DUAAP vidimate
DUAAP
Trasparenza
pagina 2 di 3
modulistica di settore, in rapporto con le modifiche
avvenute
seguito di modifiche della
normativa, della modulistica e
termini/Numero di modifiche in
materia
9/9
19/19
19/19
24/24
42/42
42/42
0/24
0/42
0/42
14/24
15/42
10/15
Numero istanze validate conformi
Rapporto tra le istanze validate conformi alla normativae alla normativa/Numero istanze
totali validate
e numero istanze totali validate
Rapporto tra il numero delle
Rapporto tra il numero delle pratiche per le quali si è avuto pratiche per le quali si è avuto un
un reclamo scritto, in rapporto alle totali validate.
reclamo scritto sulle totali validate
istanze totali
pagina 3 di 3
ANNO 2015
Settore:
IMPRESE
Servizio:
E SUAP
Centro di costo:
11.05.01
D.u.a.a.p . Con intervento edilizio
Referente
Indirizzo
PIAZZA GALLURA N. 3
Telefono
079-679935
E-mail
[email protected]
Viabilità
Camera di Commercio
Commercialisti)
Risorse umane impiegate: n. 1 D3 Responsabile del procedimento -N. D1 a tempo determinato, n°1 D 1 a
tempo indeterminato, n° 1 B a tempo indeteminato
sociale
Garantire l'esercizio delle attività produttive e contestualmente la realizzazione e/o l'adeguamento
dell'immobile ospitante l'attività, nel rispetto delle norme di settore
solleciti, pareri ecc.
DUAAP approvato
pagina 1di 3
di integrazione,
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
Valore
Valore
2015
Target
Rapporto tra il numero degli accessi nei locali del comune e Numero cartelli indicatori/numero
il numero dei cartelli indicatori dell'ubicazione dell'ufficio di accessi ai locali
5/5
5/5
5/5
7/7
7/7
7/7
6/141
3/60
3/60
materia
13/13
19/19
19/19
Numero di istanze validate non
conformi alla normativa/Numero di
istanze totali validate
8/141
0/60
0/60
utilizzati/Numero totale canali
disponibili
Tempestività
DUAAP
Trasparenza
avvenute
Rapporto tra le istanze validate non conformi alla
normativa e numero di istanze totali validate
pagina 2di 3
Valore
conseguito
Rapporto tra il numero delle pratiche validate e per le quali N.umero di reclami scritti presentati
si è avuto un reclamo scritto rispetto al totale delle
in un anno/Numero totale delle
pratiche validate
pratiche validate nell'anno
0/141
0/60
0/60
40/141
11/60
15/60
istanze totali
pagina 3di 3
ANNO 2015
Settore:
IMPRESE
Servizio:
E SUAP
Centro di costo:
11.05.01
D.u.a.a.p . Avvio immediato
Sig.ra Anna Piera Rasenti
Referente
Indirizzo
PIAZZA GALLURA N. 3
Telefono
079-679902
E-mail
[email protected]
Viabilità
Camera di Commercio
Commercialisti)
Risorse umane impiegate: n. 1 D3 Responsabile del procedimento -N. D1 a tempo determinato,
n°1 D 1 a tempo indeterminato, n° 1 B a tempo indeteminato
sociale
Garantire l'esercizio delle attività produttive nel rispetto delle norme di settore favorendo
l'immediato avvio dell'attività
coordinamento di tutte le fasi del procedimento ( ottemperanza alle richieste di
integrazione, solleciti, pareri ecc. Mercato
pagina 1 di 3
DUAAP approvato
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit
consegui conseguit
o
o
to
Target
Numero di cartelli
Rapporto tra il numero degli accessi nei locali del comune e indicatori/Numero di accessi ai
5/5
5/5
5/5
7/7
7/7
7/7
11/299
12/277
12/277
15/15
22/22
22/22
utilizzati/Numero totale di canali
disponibili
Tempestività
DUAAP
Trasparenza
avvenute
materia
pagina 2 di 3
Numero di istanze validate non
conformi alla normativa/Numero di
istanze totali validate
0/299
0/277
0/277
Rapporto tra il numero delle
Rapporto tra il numero delle pratiche per le quali si è avuto pratiche per le quali si è avuto un
un reclamo scritto, in rapporto alle totali validate.
reclamo scritto sulle totali validate
0/299
1/277
1/277
26/299
14/277
14/277
Rapporto tra le istanze validate non conformi alla
normativae e numero delle istanze totali validate
istanze totali
pagina 3 di 3
ANNO 2015
IMPRESE
Settore:
Servizio:
Centro di costo:
E SUAP
11.05.01
D.u.a.a.p . Procedimento
sanzionatorio ai sensi della
L.689/81
Rag. Anna Piera Rasenti
Referente
Indirizzo
PIAZZA GALLURA N. 3
Telefono
079-679902
E-mail
[email protected]
Servizio Segreteria e Protocollo
Forze dell'ordine
Asl 2
Vigili Urbani
Stakeholders: Imprenditori Esercenti e Commercianti, Forze dell'ordine, Asl 2, Vigili Urbani.
Orario di servizio: LU – ME – GIO – VE dalle 10.00 alle 13.00; MA RTEDI' dalle 15.30 alle
17.30
Risorse umane impiegate: n°1 D 1 indeteminato
sociale
Promuovere il rispetto delle regole nell'esercizio delle attività produttive
-
ricezione tramite protocollazione dei verbali redatti dalle forze dell'ordine
analisi del caso alla luce della normativa di riferimento
assunzione di provvedimenti (ordinanze ingiunzione)
pagina 1 di 3
Ordinanza o archiviazione verbale
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit consegui
consegui
Target
o
to
to
Numero dei cartelli
rapporto tra il numero degli accessi nei locali del comune e indicatori/Numero accessi ai
5/5
5/5
5/5
7/7
7/7
7/7
Tempo massimo in giorni per
l'adozione di ordinanza di
ingiunzione-archiviazione del
verbale/60 giorni
N.D.
N.D.
60/60
Numero di audizioni
effettuate/Numero delle richieste
di audizioni prese in carico
10/10
3/3
3/3
Numero dei canali utilizzati rispetto al totale dei canali
disponibili
Numero dei canali utilizzati
rispetto al totale dei canali
disponibili
Tempestività
Tempo tra l'inizio dell'istruttoria da parte dell'ufficio e
l'adozione del provvedimento finale (ordinanza
ingiunzione/archiviazione)
Trasparenza
Numero di audizioni effettuate in rapporto al totale delle
audizioni prese in carico
pagina 2 di 3
Numero delle ordinanze rispondenti allo schema adottato
rispetto al numero delle ordinanze totali
Numero delle ordinanze
rispondenti allo schema
adottato/Numero delle ordinanze
totali emesse
3/3
1/1
5/5
1/5
0/5
0/5
0/3
0/1
0/5
Numero di audizioni
Numero di date di audizioni rinviate in rapporto al numero rinviatete/Numero di audizioni
delle audizioni prese in carico
prese in carico
Rapporto tra le ordinanze ingiunzioni con errori rispetto
alle ordinanze ingiunzioni totali predisposte
Numero di ordinanze ingiunzioni
errate/Numero di ordinaze
ingiunzioni totali
pagina 3 di 3
ANNO 2015
Settore:
ALLE IMPRESE
Servizio:
CULTURA SPORT TURISMO
E MANIFESTAZIONI
Centro di costo:
05 01 02 - SISTEMA
BIBLIOTECARIO –
BIBLIOTECA – 070101
PROGETTO UNITA'
INTRODUTTIVA DEL
TERRITORIO - 05.01.03
MUSEO
SOTGIU
Dott.ssa Patrizia Serra
Referente
Indirizzo
PIAZZA GALLURA N. 3
Telefono
079-679972
E-mail
[email protected]
CED per gli aspetti informatici
Affidatario della gestione del Sistema Bibliotecario e Mediateca e con i seguenti soggetti esterni:
- Soprintendenza per i beni Archeologici delle Province di SS e Nu
R.A.S. - Assessorati competenti
Stakeholders: Utenti delle Biblioteche aderenti al Sistema bibliotecario, con particolare riferimento
agli studenti e professionisti dei vari settori, Associazioni, Enti e Istituzioni di Interesse
Orario di servizio, Orario di apertura al pubblico: secondo quanto stabilito dalle singole Biblioteche
del Sistema - Biblioteca comunale di Tempio Pausania - Centro Servizi: orario invernale (dal 01 ottobre
al 30 maggio) dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 14.00 - dalle ore 15.30 alle ore 19.30 - il
sabato dalle 10.00 alle 13.00 - Orario estivo (dal 01 giugno al 30 settembre) dal lunedì al venerdì alle
ore 8.00 alle ore 14.00 dalle ore 16.30 alle ore 19.30 - chiuso il sabato. Il progetto multimediale Unità
introduttive del territorio è fruibile all'interno degli orari del servizio biblioteca
Risorse umane impiegate: n. 1 D1 Responsabile del procedimento - Personale della Cooperativa
appaltatore del servizio
Risorse strumentali in dotazione: patrimonio librario e documentale di circa 80.000 volumi, 14
postazioni del servizio mediateca, dotazioni informatiche e telefoniche per gli operatori del Sistema Arredi per le Biblioteche - Lettore microfilm
4
sociale
Promozione della lettura – Aumento della conoscenza del patrimonio culturale del territorio anche
attraverso servizi multimediali
Fase di analisi e studio della normativa di riferimento
Verifica presso l'Assessorato RAS per adempimenti
Approvazione e presentazione del progetto di gestione alla Regione
Elaborazione e condivisione dei singoli progetti con i Comuni aderenti
Espletamento delle eventuali gare d'appalto, stipula contratti
Coordinamento e supervisione dei servizi bibliotecari
Attività di rendicontazione e valutazione dei servizi erogati
Promozione del progetto regionale relativo all'unità introduttiva del territorio attraverso
l'organizzazione di visite guidate e utilizzo del video in dotazione
Organizzazione di visite guidate all'esposizione museale dei cimeli di Bernardo De Muro non soggetti
al restauro
gestione appalti
acquisti per il sistema bibliotecario: acquisizioni librarie, attrezzature informatiche e arredi
progettazione esecutiva e gestione operativa attività Sistema e progetto identità visuale
gestione del portale del Sistema bibliotecario
partecipazione a commissioni
atti amministrativi (deliberazioni, determinazioni, decreti)
attività di rendicontazione e valutazione attività svolte
-
-
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
valore
conseguit conseguit
valore
o
o
Target conseguito
Cartelli indicatori ubicazione della struttura
Numero cartelli indicatori
posizionati/Numero cartelli
indicatori previsti
4
3/3
3/3
3/3
Pubblicazione sul sito web delle news
sull'attività
Numero news iniziative pubblicate
sul portale/Numero delle iniziative
realizzate
6/6
6/6
6/6
la richiesta e l'erogazione della
prestazione/1 giorno
1/1
1/1
1/1
Numero di modifiche normative,
modalità di erogazione e termini
di presentazione delle istanze rese
pubbliche/Numero delle stesse
sopravvenute nell'anno
0/0
0/0
0/0
10/11
0/11
1/11
Tempestività
Tempo massimo tra la presentazione della
richiesta e l'erogazione della prestazione in
rapporto con il tempo massimo previsto
Trasparenza
Misura delle modifiche ai servizi rese pubbliche
nell'anno
Non rileva
Numero di eventi con variazioni
Svolgimento degli eventi nelle date programmate nelle date/Numero degli eventi
approvati
4
Misura il grado di realizzazione degli eventi
previsti
Numero degli eventi
realizzati/Numero degli eventi
previsti
4
10/11
11/11
11/11
ANNO 2015
Settore:
IMPRESE
Servizio:
CULTURA SPORT TURISMO E
MANIFESTAZIONI
07 01 05 - UFFICIO INFORMAZIONI
TURISTICHE 05 02 05 - UFFICIO
P.I., CULTURA, TURISMO, SPORT E
MANIFESTAZIONI ( APPALTI)
Centro di costo:
Referente
Dott. Giovanni Usai
Indirizzo
PIAZZA GALLURA N. 3
Telefono
079-679931
E-mail
[email protected]
Settore dei servizi alla persona ed alle imprese: trattasi di centro di costo a valenza esterna
Servizio finanziario
Servizio Affari Istituzionali
Servizio Lavori Pubblici e Manutenzioni;
E con i seguenti soggetti esterni:
R.A.S. - Ass.to del Turismo
Provincia di Olbia Tempio - Servizio del Turismo
Associazioni;
Imprese;
Organismi che si occupano di turismo.
Stakeholders: Pubblico dei fruitori ed Enti e Istituzioni di interesse, tra i quali e associazioni,
imprese e turisti
Orario di servizio, Orario di apertura al pubblico: in base alla programmazione
Risorse umane impiegate: n. 1 D3 Responsabile del procedimento - n. 1 C Istruttore amm.vo
cont.le
Risorse strumentali in dotazione: : postazioni informatiche e telefoniche e arredi in dotazione
sociale
aumento del grado di conoscenza del territorio ed aumento del tempo di permanenza dei
visitatori
-
raccolta delle informazioni sul territorio e della documentazione da proporre
predisposizione di modulistica (I, F, EN) per la rilevazione delle presenze
predisposizione degli spazi di accoglienza ed allestimento delle proposte del
pagina 1 di 3
al turista
territorio
-
predisposizione degli spazi di accoglienza ed allestimento delle proposte del
attività di accoglienza turistica e somministrazione del questionario
caricamento dei dati, elaborazione ed analisi degli stessi
divulgazione dei dati
-
informazioni turistiche
rilevazione presenze turistiche
mostre ed esposizioni
territorio
2013
Dimensioni
Indicatori
2014
2015
Valore
Valore
Valore
o
o
o
Numero di cartelli indicatori ubicazione dell'Ufficio
Informazioni Turistiche
8/8
8/8
8/8
disponibili
7/7
7/7
7/7
Numero medio di giorni intercorrenti
tra le news e gli eventi/3 giorni
3/3
3/3
3/3
10/10
10/10
10/10
Numero cartelli posizionati/Numero
cartelli programmati
Tempestività
Misura del numero medio di giorni intercorrenti tra le
pubblicazioni delle news e la data degli eventi
Trasparenza
Numero di news pubblicate sul
Numero di comunicazioni ai potenziali fruitori degli eventi
portale istituzionale/Numero di
riguardanti luoghi, date, ore e variazioni sugli eventi
news relative agli eventi
pagina 2 di 3
Conformità degli eventi al programma
Numero di eventi conformi al
progetto/Numero eventi
programmati
10/10
10/10
10/10
Numero di variazioni nelle date
degli eventi rispetto ai programmi
approvati
0/10
1/10
1/10
Numero eventi realizzati/Numero
eventi programmati
10/10
10/10
10/10
Svolgimento degli eventi nelle date programmate
Realizzazione del programma
pagina 3 di 3
ANNO 2015
Settore:
IMPRESE
Servizio:
MANIFESTAZIONI
Centro di costo:
07 01 01 - SERVIZI TURISTICI
(ALTRI) - ORGANIZZAZIONE DEL
CARNEVALE TEMPIESE
Referente
Indirizzo
Telefono
E-mail
Dott. Giovanni Usai
PIAZZA GALLURA N. 3
079-679931
[email protected]
CED per la parte informatica
LL.PP. per gli aspetti legati alle utenze e alle dotazioni strutturali
Settore Vigilanza per le autorizzazioni di competenza e sicurezza
Ministeri competenti
R.A.S. - Assessorati competenti
Provincia di Olbia Tempio - Assessorati competenti
C.C.I.A.A.
Associazioni e Federazioni
Stakeholders: Pubblico dei fruitori ed Enti e Istituzioni di interesse, tra i quali e associazioni e
federazioni, titolari di strutture ricettive e pubblici esercenti
Orario di servizio, Orario di apertura al pubblico: in base alla programmazione ed al
calendario
cont.le - Associazioni che organizzano eventi specifici
Risorse strumentali in dotazione: postazioni informatiche e telefoniche e arredi in dotazione
sociale
valorizzazione delle peculiarità socio economiche e culturali del territorio attraverso
l'attrattore turistico "Carnevale Tempiese"
fase prodromica di reperimento, analisi e studio delle modalità ottimali di
organizzazione dell'evento
ricerca, analisi e progettazione dell'evento con riferimento alle opportunità di
finanziamento disponibili
progettazione esecutiva delle attività
pagina 1 di 3
-
progettazione esecutiva delle attività
gestione operativa delle attività
attività di rendicontazione e valutazione delle attività svolte
-
realizzazione del Carnevale Tempiese
Dimensioni
2013
Indicatori
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit consegui Target consegui
o
to
to
Rapporto tra il numero degli accessi nei locali del comune e Numero cartelli indicatori/Numero
il numero dei cartelli indicatori dell'ubicazione dell'ufficio accessi ai locali
5/5
5/5
5/5
disponibili
7/7
7/7
7/7
numero medio di giorni intercorrenti
3/3
3/3
3/3
7/7
7/7
7/7
Tempestività
Trasparenza
pagina 2 di 3
programmati
7/7
7/7
7/7
degli eventi rispetto agli eventii
programmati
0/7
0/7
1/7
Numero eventi realizzati/Numero
eventi programmati
7/7
8/7
7/7
pagina 3 di 3
ANNO 2015
Settore:
IMPRESE
Servizio:
MANIFESTAZIONI
Centro di costo:
05 02 02 – MANIFESTAZIONI
Referente
Indirizzo
Telefono
E-mail
Dott. Giovanni Usai
PIAZZA GALLURA N. 3
079-679931
[email protected]
Settore Vigilanza per le autorizzazioni di competenza
Associazioni e Centri culturali
Agenzie di spettacolo
Stakeholders: Pubblico dei fruitori ed Enti e Istituzioni di interesse, tra i quali associazioni e
agenzia di spettacolo
Orario di servizio, Orario di apertura al pubblico: in base alla programmazione della stagione
culturale
cont.le - Associazioni turistica Pro Loco - Altre associazioni che organizzano eventi specifici
Risorse strumentali in dotazione: Palco, tribune, locali quali teatro, ufficio turistico, salone
comunale; sito Internet e materiale pubblicitario e di comunicazione
sociale
Offerta di spettacoli ed attività in ambito culturale e turistico al fine di accrescere il benessere
socio culturale della città e del territorio
attività di programmazione ed organizzazione e selezione delle attività in
turistico e culturale
progettazione esecutiva delle attività (calendario delle manifestazioni
cittadine e provinciali)
Attività di rendicontazione e valutazione delle attività svolte
pagina 1 di 3
ambito
-
calendario delle manifestazioni turistico culturali della Città
calendario delle manifestazioni turistico culturali della Provincia Olbiaattività di promozione delle attività mediante bochures, manifesti, etc.
rilevazione flussi turistici e valutazione dell'efficacia delle attività
Tempio
Dimensioni
2013
Indicatori
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit conseguit Target consegui
o
o
to
Numero cartelli
Rapporto tra il numero degli accessi nei locali del comune e
indicatori/Numero accessi ai
il numero dei cartelli indicatori dell'ubicazione dell'ufficio
locali
5/5
5/5
5/5
Numero di canali di
comunicazione utilizzati/Numero
totale canali disponibili
7/7
7/7
7/7
Numero medio di giorni
intercorrenti tra le news e gli
eventi/3 giorni
3/3
3/3
3/3
30/30
35/35
35/35
Tempestività
pubblicazioni delle news e la data degli eventi in rapporto
con il numero massimo dei giorni previsto
Trasparenza
pagina 2 di 3
programmati
76/78
76/78
76/78
Numero di eventi con variazioni
nelle date/Numero degli eventi
approvati
2/80
1/78
1/78
Numero di eventi
realizzati/Numero di eventi
programmati
80/80
77/78
77/78
pagina 3 di 3
ANNO 2015
Settore:
IMPRESE
Servizio:
MANIFESTAZIONI
Centro di costo:
06 01 01 - GESTIONE PISCINA
COMUNALE
Referente
Indirizzo
Telefono
E-mail
Dott. Giovanni Usai
PIAZZA GALLURA N. 3
079-679931
[email protected]
Pubblica Istruzione
Associazioni del territorio
Stakeholders: Utenti del servizio, e associazioni
Orario di apertura al pubblico: Lun - Me- Ve 9.20- 21.30; Ma - Gio 14.20 - 21.10
cont.le
Risorse strumentali in dotazione: attrezzature funzionali all'attività della piscina, postazioni
informatiche e telefoniche e arredi in dotazione
sociale
Miglioramento del benessere psico-fisico dei cittadini
-
verifica del rispetto delle condizioni previste dal capitolato d'oneri e dal
affidamento del lotto funzionale di durata annuale
pagamento delle rate mensili
pagina 1 di 3
contratto
-
erogazione di servizi sportivi non agonistici ai cittadini
erogazione di servizi sportivi non agonistici alle scuole
Dimensioni
2013
Indicatori
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit conseguit Target consegui
o
o
to
Numero dei cartelli indicatori degli spazi dedicati
all'attività della Piscina Comunale in rapporto con il
numero dei cartelli indicatori previsti
Numero dei cartelli indicatori
installati/Numero dei cartelli
indicatori previsti
8/8
8/8
8/8
disponibili
7/7
7/7
7/7
Media del numero di giorni per
l'adozione dell'atto di liquidazione
rispetto alla data della fattura/30
gg.
N.D
N.D
30/30
7/7
2/2
2/2
Tempestività
Media dei gioni di evasione degli adempimenti con il
gestore (atti di liquidazione) rispetto ai giorni massimi
previsti
Trasparenza
Numero di news relative agli
eventi/Numero di news pubblicate
sul portale istituzionale
pagina 2 di 3
Indice di partecipazione
Numero di utenti dell'impianto
nell'anno in corso/Numero utenti
dell'impianto nell'anno precedente
900/900
900/900
900/900
Numero giorni di esercizio
dell'impianto annuali/Numero
giorni programmati
245/245
245/245
245/245
5/5
2/2
2/2
Indice di fruizione annuale
Indice di realizzazione
Numero giorni di svolgimento di
eventi/Numero di eventi
programmati
pagina 3 di 3
ANNO 2015
Settore:
IMPRESE
Servizio:
MANIFESTAZIONI
06 03 01 - MANIFESTAZIONI
SPORTIVE
Centro di costo:
Referente
Indirizzo
Telefono
E-mail
Sig.ra Silvana Cossu
PIAZZA GALLURA N. 3
079-679918
[email protected]
Settore Vigilanza per le autorizzazioni di competenza
Associazioni e Federazioni sportive
Stakeholders: Pubblico dei fruitori ed Enti e Istituzioni di interesse, tra i quali e associazioni e
federazioni sportive
sportiva
cont.le - Associazioni che organizzano eventi specifici
Risorse strumentali in dotazione: Attrezzature di pertinenza degli impianti sportivi; sito
Internet e materiale pubblicitario e di comunicazione
sociale
Offerta di manifestazioni ed attività in ambito sportivo al fine di accrescere il benessere socio
culturale della città
attività di cernita delle proposte presentate da parte di terzi, selezione e
programmazione delle attività da realizzare in ambito sportivo
verifica delle condizioni di fattibilità
Attività di verifica ex post delle attività svolte
pagina 1 di 3
-
manifestazioni sportive
Dimensioni
2013
Indicatori
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit consegui Target consegui
o
to
to
Numero delle persone
Misura il livello di partecipazione agli eventi attraverso la
presenti/Numero manifestazioni
rilevazione del numero medio delle persone presenti
sportive
8000/6
2000/4
2000/4
disponibili
7/7
7/7
7/7
Numero medio di giorni intercorrenti
3/3
3/3
3/3
6/6
4/4
4/4
Tempestività
Trasparenza
Numero di comunicazioni ai potenziali fruitori degli eventi Numero di news relative agli
eventi/Numero di news pubblicate
sul portale istituzionale
rispetto agli eventi realizzati
pagina 2 di 3
programmati
6/6
4/4
4/4
degli eventi rispetto ai programmi
approvati
0/6
0/4
0/4
Numero di eventi realizzati/Numero
di eventi programmati
6/6
3/4
3/4
pagina 3 di 3
ANNO 2015
Settore:
IMPRESE
Servizio:
MANIFESTAZIONI
05 02 01 - TEATRO DEL CARMINE
05 02 05 APPALTI
Centro di costo:
Referente
Indirizzo
Telefono
E-mail
Dott. Giovanni Usai
PIAZZA GALLURA N. 3
079-679931
[email protected]
Pubblica Istruzione
Circuiti teatrali
Associazioni e Centri culturali
Stakeholders: Pubblico dei fruitori ed Enti e Istituzioni di interesse
teatrale
Risorse umane impiegate: n. 1 D3 Responsabile del procedimento - Personale dell' Appaltatore
Risorse strumentali in dotazione: Attrezzature e arredi strumentali all'attività del teatro.
sociale
Diffusione della cultura teatrale
-
approvazione e presentazione del progetto di gestione
espletamento della gara d'appalto e gestione del servizio
elaborazione del programma delle attività
attività di rendicontazione e valutazione del servizio erogato
-
realizzazione delle manifestazioni teatrali
atti amministrativi (delibere, determine, decreti)
pagina 1 di 3
Dimensioni
2013
Indicatori
2014
2015
Valore
Valore
Valore
o
o
o
Numero cartelli indicatori
Numero di cartelli indicatori di ubicazione della struttura posizionati/Numero cartelli
indicatori previsti
3/3
3/3
3/3
7/7
7/7
7/7
30/30
30/30
30/30
3/3
3/3
3/3
52/52
40/40
40/40
disponibili
Tempestività
Numero medio di giorni che
Tempo medio di risposta alle richieste di utilizzo del Teatro intercorrono tra il momento della
richiesta e la concessione del
in rapporto con il tempo massimo previsto
Teatro/30 giorni
Trasparenza
Numero di giorni di anticipo di pubblicazione delle news
rispetto all'evento
numero medio di giorni intercorrenti
Indice di conformità dell'offerta
progetto/Numero di eventi
programmati
pagina 2 di 3
non rileva
Numero di iniziative e
manifestazioni realizzate /Numero
di iniziative e manifestazioni
programmate
pagina 3 di 3
52/52
52/52
40/40
ANNO 2015
Settore:
STAFF
Servizio:
LEGALE DI STAFF AL SINDACO E
AL SEGRETARIO GENERALE
Centro di costo:
01.02.09 Affari legali
Referente GIUSEPPINA DEMURO
Indirizzo P.ZZA GALLURA 3
Telefono 079679915
E-mail
[email protected]
Affari legali
Centro di costo a valenza interna con funzioni di supporto per il funzionamento e lo sviluppo
dell'ente; interna ed esterna di difesa e gestione del contenzioso.
Interconnessioni con tutti gli altri servizi comunali. Gli stakeholders di riferimento sono il sindaco,
gli amministratori, il segretario generale, gli Uffici dell'ente, gli Organi giurisdizionali e le loro
strutture ( Tribunali) e i colleghi avvocati con i loro collaboratori.
Orario indicativo di servizio: 8,00- 14,00 dal lunedì al venerdì; 16,00 – 19,00 martedì e giovedì.
L'ufficio, compatibilmente con la presenza in sede, garantisce, per quanto riguarda le attività rivolte
all'interno, la consulenza e l'assistenza durante l'orario di servizio, mentre riceve per appuntamento
i soggetti esterni, non avendo propriamente un orario di apertura al pubblico.
Risorse umane: n. 1 Avvocato cat. D3 – n. 1 Istruttore Amministrativo Contabile cat. C2
Risorse strumentali in dotazione: PC, stampante, scanner, telefono fisso, cellulare aziendale,
fotocopiatore, fax.
sociale
Il centro di costo ha quale finalità generale quella difensiva per l'Ente e di supporto, assistenza e
consulenza giuridica e legale, agli organi istituzionali e agli uffici, con l'obiettivo di prevenire il
contenzioso e di definire quello in atto.
Attività di difesa giudiziale
Attività precontenziosa
Attività di consulenza
Rilascio pareri
Divulgazione informazioni e novità giuridico-normative-giurisprudenziali utili all'attività degli uffici
Atti difensivi giudiziali
atti stragiudiziali
pareri
relazioni
consulenze
transazioni, accordi
atti amministrativi ( Deliberazioni, determinazioni, decreti, altro)
Dimensioni
2013
Indicatori
2014
2015
Valore
Valore
Valore
consegui
conseguit consegui
to
to
Target
o
Numero indicazioni ubicazione
Numero indicazioni ubicazione ufficio in rapporto con ufficio/Numero indicazioni
il totale indicazioni necessarie
necessarie
3/3
3/3
3/3
7/7
8/7
7/7
0/50
0/100
2/100
73/73
44/44
100/100
Numero dei canali
Numero dei canali attivati in rapporto con il totale dei attivati/Numero dei canali
canali disponibili
disponibili
Tempestività
Numero delle scadenze non
Numero delle scadenze non rispettate in rapporto con il rispettate/Numero totale
totale adempimenti in scadenza
adempimenti in scadenza
Trasparenza
Totale atti pubblicati in rapporto con il totale degli
atti pubblicabili
Numero atti pubblicati/Numero
atti pubblicabili
Numero atti conformi alle procedure previste per legge Numero atti conformi/Numero
in rapporto con il totale atti adottati
totale atti adottati
123/123
44/44
98/100
Numero delle cause
assunte/Numero delle cause
affidate
20/20
13/15
98/100
Numero delle fasi procedurali
compiute/Numero delle fasi
procedurali previste
50/50
46/46
100/100
Numero delle cause assunte in rapporto con il numero
di cause affidate
Numero di fasi procedurali compiute in rapporto al
numero delle fasi procedurali previste
Settore:
STAFF
Servizio:
SOSTEGNO ALLE STRATEGIE DI
SVILUPPO
Centro di costo:
SVILUPPO
SVILUPPO
Referente Dott.ssa Antonietta SECCI
Indirizzo piazza Gallura n°3
Telefono 079-679960
E-mail
[email protected]
Ufficio in Staff al Sindaco
Impatto della
performance
sociale
Rapporti/relazioni con altri soggetti Istituzionali interni ed esterni all’Ente
Incarico di studio e ricerca delle strategie come individuate e definite dagli Organi
di direzione politica;
Individuazione dei canali di finanziamento comunitari, regionali comunque
connessi all’attuazione della “mission” e del piano strategico comunale;
Studio e definizione del contesto socio – economico territoriale.
Relazioni su istanza dei diversi stakeholders interni ed esterni;
Studi di fattibilità diretti alla Struttura amministrativa al fine di poterli utilizzare
per formulare validi e concreti indirizzi strategici e di conseguenza consentire alla
parte operativa gestionale di tradurre gli indirizzi stessi in azioni;
Creazione di banche dati;
Proposte di atti deliberativi;
Studio ed elaborazione di strategie per partenariati;
1
Studio ed elaborazione di strategie per partenariati;
Verifica ed analisi della sostenibilità ambientale.
Dimensioni
2013
Indicatori
2014
2015
Valore
Valore
Valore
consegui consegui
conseguit
to
to
Target
o
esterna al servizio consentito
dagli orari di apertura al pubblico
Numero di indicatori
informativi sull'ubiazione
dell'ufficio/totale indicatori
necessari
5/5
5/5
5/5
Numero dei canali
utilizzati/Numero dei canali
disponibili
7/7
7/7
7/7
la conoscenza, completa,
dell'informazione e la
diffusione della stessa
all'interno
dell'Amministrazione/giorni
cinque
5/5
5/5
5/5
Numero di canali utilizzati per le comunicazioni
Tempestività
Misura il grado di copertura della conoscenza sulle
informazioni di
finanziamenti banditi – Prestazioni effettuate nei
termini
Trasparenza
2
Rileva il grado di trasparenza dell'azione
amministrativa (Dematerializzazione cartacea)
Numero di relazioni e analisi
pubblicate si Intranet/Numero
totale delle relazioni e analisi
prodotte
150/150
175/150
160/160
Numero pratiche evase in modo
conforme alla norma/Numero
totale pratiche
150/150
175/150
150/150
Numero dei bandi controllati per i
quali è tata prodotta una
relazione/Numero totale dei bandi
di finanziamento controllati
150/250
175/250
160/250
0/150
0/175
0/160
Rileva il grado di conformità dell'attività/azione
alla normativa vigente
Misura il grado di copertura della conoscenza sulle
informazioni di finanziamenti banditi
Descrive il grado di affidabilità degli atti prodotti
Numero relazioni e studi con
errori/Numero totale relazioni e
studi prodotti
3
ANNO 2015
Settore:
PIANIFICAZIONE E
CONTROLLO
Servizio:
PROGRAMMAZIONE
ECONOMICO FINANZIARIA E
RENDICONTAZIONE
Centro di costo:
PROGRAMMAZIONE
ECONOMICO FINANZIARIA E
RENDICONTAZIONE
Settore Pianificazione e
Controllo
ReferenteAnna Lina Fancellu
Telefono 079-679939/679942
Il centro di costo ha valenza sia interna che esterna all'ente.
Ha interconnessioni con tutti i servizi dell'Ente e con Enti Ministeriali.
Il servizio non ha uno specifico orario di apertura all'utenza esterna, ma assicura per tutta la durata
dell'orario di lavoro il supporto all'intera struttura.
Sono impiegate le seguenti risorse umane:
N.1 Istruttore Direttivo Amministrativo Contabile categ. D.
Le risorse strumentali utilizzate sono: P.C. , calcolatrici, stampanti, fotocopiatrici.
sociale
Rappresentare, in termini finanziari ed economici, alla collettività, le Attività Pianificate e Conseguite
dall' Amministrazione.
Predisporre lo strumento di programmazione attraverso il quale la dirigenza dell'Ente , concretizza
gli obiettivi gestionali.
Studio Normativa di riferimento
Ricognizione e verifica compatibilità finanziaria con i nuovi vincoli di finanza pubblica, delle proposte
di bilancio preventivo e consuntivo elaborate dai vari settori.
Elaborare proposte correttive e alternative di pianificazione finanziaria.
Predisposizione schema di bilancio preventivo e consuntivo
Predisposizione proposte atti amministrativi
3
Bilancio di Previsione annuale, pluriennale e relazione previsione e programmatica
Rendiconto della Gestione
Certificazioni Ministeriali Varie
Equilibri di bilancio
Variazioni di bilancio
Assestamento di Bilancio
Atti amministrativi
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit conseguit
conseguit
o
o
o
Target
Orario degli Uffici del Servizio Finanziario
dedicato alla ricezione dell'utenza interna in
rapporto al totale delle ore lavorative
N. ore annuali destinate alla
ricezione dell'utenza interna/N.
totale ore lavorative annuali
624/1872
624/1872
624/1872
8/8
8/8
8/8
30/30
30/30
30/30
Numero dei canali di comunicazione
utilizzati/Numero dei canali disponibili
Numero canali utilizzati/Numero
canali disponibili
Tempestività
Tempo medio espresso in giorni intercorrente tra
la richiesta di variazione di bilancio e la proposta
di delibera di variazione in rapporto con il tempo Tempo medio per variazione di
previsto (30 gg.)
bilancio/Tempo previsto
Trasparenza
3
Rileva la numerosità di atti di programmazione e
rendicontazione pubblicati rispetto al totale
N. di atti pubblicati/ n. totale atti
degli atti da pubblicare
da pubblicare
19/19
19/19
19/19
0/12
0/16
0/12
24/24
26/26
24/24
24/24
26/26
24/24
Rileva il numero degli atti di programmazione e
rendicontazione difformi dalla norma segnalati
dal revisore dei conti in rapporto con il totale
Numero atti difformi /Totale degli
degli atti inviati al revisore
atti inviati
Rileva il rapporto tra il totale degli adempimenti Numero adempimenti
richiesti all'ufficio e il totale degli adempimenti richiesti/Numero totale
effettivamente svolti
adempimenti
Numero totale atti
Rileva il rapporto tra il totale degli atti adottati completati/Numero atti
rispetto a quelli da adottare complessivamente
complessivi
3
ANNO 2015
Settore:
Servizio:
Centro di costo:
PIANIFICAZIONE E
CONTROLLO
FINANZIARIO
01.03.05 GESTIONE
BILANCIO-PIANO ESECUTIVO
DI GESTIONE E PIANO DEGLI
OBIETTIVI
GESTIONE BILANCIO-PIANO
ESECUTIVO DI GESTIONE E
PIANO DEGLI OBIETTIVI
Referente dott.ssa Daniela Cossu
Telefono 079-679961/679938
E-mail
[email protected]
Il centro di costo ha valenza sia interna che esterna.
Il centro di costo ha interconnessioni con tutti gli altri servizi dell’Ente, oltre che con Enti esterni,
con il Tesoriere, con gli Organismi Partecipati e con i creditori e i debitori dell’Ente.
Il servizio garantisce l’apertura e la consulenza durante tutto l’arco dell’orario di servizio del
personale in esso incardinato, non avendo propriamente un orario di apertura al pubblico.
Il servizio è garantito da: n. 1 Funzionario contabile, cat. D, con funzioni di responsabile;
n. 1 Istruttore Amm.vo-contabile, cat. C.
Le risorse strumentali utilizzate consistono in personal computers, calcolatrici, stampanti,
fotocopiatrici, cancelleria varia, telefoni, cd, chiavette usb.
sociale
Gestione, controllo contabile ed erogazione delle entrate e delle uscite dell'Ente conseguenti alle
decisioni e agli atti degli organi di indirizzo politico amministrativo e di gestione, nel rispetto dei
principi normativi e contabili, dei programmi, dei progetti e degli obiettivi.
4
Predisposizione Piano Esecutivo di Gestione
Controlli e proposte di attestazione contabile sugli atti dei diversi organi dell'Ente che comportano
impegni di spesa, accertamenti di entrata o aspetti di rilevanza economico, patrimoniale e
finanziaria
Controlli su decreti di liquidazione, compresa verifica pagamenti superiori ad € 10.000
Registrazioni contabili, economiche, finanziarie, patrimoniali e fiscali con relative dichiarazioni
Emissione, controllo e sottoscrizione mandati di pagamento e reversali d'incasso
Rapporti con i debitori-creditori dell'ente
Rapporti con il Tesoriere
Adempimenti contabili-amministrativi relativi alle società partecipate (comprese certificazioni e
pubblicazioni sito internet)
Adempimenti contabili-amministrativi relativi alle operazioni c.d. di finanza derivata
Segreteria Commissione Bilancio
Consulenza agli altri uffici/servizi
Piano Esecutivo di Gestione
Proposta di attestazione finanziaria e di parere di regolarità contabile sulle determinazioni
dirigenziali, sugli atti di Giunta e di Consiglio Comunale
Impegno di spesa e accertamento di entrata
Registrazione contabile fattura (finanziaria, economica, analitica, IVA)
Mandato di pagamento e ordinativo di incasso
Dichiarazione e comunicazione Fiscale IVA e IRAP
Albo Beneficiari di provvidenze di natura economica
Certificazione e pubblicazione società partecipate
Verbale Commissione Bilancio
Determinazione liquidazione utenze energia elettrica e telefoniche
Deliberazione anticipazione di tesoreria e di utilizzo somme a specifica destinazione
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit conseguit
conseguit
o
o
Target
o
Misura la disponibilità del servizio ad offrire
consulenza su pratiche anche complesse e
informazioni di vario genere ai colleghi di altri
servizi, ad altri Enti, ai creditori e ai debitori
dell’Ente, espressa in ore annuali in rapporto con il
totale delle ore di servizio
Numero ore di
“ricevimento”/Totale delle
ore di servizio del personale
dell’ufficio.
1227/1872
4
1227/1872 1227/1872
Numero dei canali
Rapporto tra i canali comunicativi utilizzati e quelli utilizzati/Numero dei
disponibili
canali disponibili
8/8
8/8
8/8
15/15
12/15
15/15
n. pubblicazioni sul
sito/Totale delle
pubblicazioni da diffondere
a terzi
3/3
3/3
4/4
Numero delle rettifiche dei
mandati di pagamento
trasmessi al tesoriere a
causa di difformità/Numero
totale dei mandati di
pagamento emessi
2/8146
8/8545
86/8604
Tempestività
Numero giorni intercorrenti
tra la data di emissione del
Tempo medio in giorni di emissione del mandato di
mandato di pagamento e la
pagamento del titolo I° rispetto alla data di ricezione data di ricezione dei decreti
dei decreti e delle determinazioni di liquidazione
e delle determinazioni di
completo di tutte le sue parti in rapporto con il tempo liquidazione completo di
previsto (15 gg.)
tutte le sue parti/15 gg.
Trasparenza
Pubblicazione di: albo beneficiari di provvidenze di
natura economica, aggiornamenti annuali di società
partecipate sul sito istituzionale, compilazione online dati società partecipate per il MEF, pubblicazione
dati tempi medi di pagamento sul sito istituzionale
Conformità del mandato di pagamento trasmesso al
tesoriere rispetto alle disposizioni normative vigenti
4
Numero di rettifiche dei
mandati di pagamento
trasmessi al tesoriere a
causa di difformità rispetto
alle indicazioni dell’atto
liquidazione/Numero totale
dei mandati di pagamenti
emessi
10/8146
5/8545
430/8604
Numero pratiche di
liquidazione evase/Numero
Misura delle pratiche di liquidazione del titolo I°
pratiche di liquidazione
evase in rapporto a quelle pervenute complete di tutte complete di tutte le loro
le loro parti
parti pervenute
779/836
808/858
788/858
Correttezza del mandato di pagamento trasmesso al
tesoriere rispetto alle indicazione dell’atto
liquidazione
4
ANNO 2015
Settore:
PIANIFICAZIONE E CONTROLLO
Servizio:
ECONOMATO E PROVVEDITORATO
01.03.03 ECONOMATO E
PROVVEDITORATO
Centro di costo:
Settore Pianificazione e Controllo
Referente dott.ssa Maddalena Sechi
Telefono 079-679903
E-mail
[email protected]
L'attività dell'ufficio economato é rivolta sia ad una utenza interna all'Ente, che esterna ; infatti si cerca di
soddisfare le esigenze presentate dai vari settori- uffici del Comune , per l'acquisto di cancelleria,
abbonamenti, polizze assicurative, acquisti di beni e servizi di vario genere,missioni ecc, L'attività svolta
dall'ufficio inoltre ha un impatto anche verso i terzi, esterni all'Ente in quanto l'economato ha rapporti di
fornitura e liquidazione con i fornitori, con il tesoriere, con i terzi coinvolti in sinistri passivi e attivi, con le
compagnie assicurative ed il broker , i tersi professionisti, e con l'utenza che in qualche modo é coinvolta
nello svolgimento dell'attività dell'ufficio.
La spesa di provveditorato ha carattere programmato e programmabile, mentre gli acquisti economali
sono quelli destinati a sopperire ad esigenza urgenti e non preventivabili.
Orario di servizio 8.00-14.00 martedi e giovedi anche 15.30-18,30;
Orario di apertura al pubblico : é identico all'orario di servizio ;
Risorse umane impiegate n.1 categoria D1 e n.1 categoria B1;
Risorse strumentali in dotazione: 2 pc; 1 stampante; 1 scanner; 1 fax; 2 fotocopiatori utilizzati dall'intero
servizio finanziario.
sociale
L'attività del servizio economato e provveditorato é finalizzata a garantire beni e servizi necessari per il
funzionamento degli altri uffici. E' una sorta di ufficio “acquisti” all'interno dell'Ente, che agisce dopo aver
individuato in modo specifico le esigenze e la tipologia degli acquisti, subordinatamente alle risorse
economiche disponibili ed umane attribuite.
Le spese economali costituiscono una deroga alla programmazione degli acquisti, infatti l'ufficio ha il
compito di provvedere alle spese impreviste occorrenti per il funzionamento dell'Ente, nel rispetto del
regolamento del servizio stesso.
L'attività svolta dall'ufficio inoltre ha un impatto anche verso i terzi, esterni all'Ente in quanto l'economato
ha rapporti di fornitura e liquidazione con i fornitori, con il tesoriere, con i terzi coinvolti in sinistri passivi e
attivi, con le compagnie assicurative ed il broker , i tersi professionisti, e con l'utenza che in qualche modo é
coinvolta nello svolgimento dell'attività dell'ufficio.
attività di gestione delle minute spese giornaliere urgenti
attività di copertura assicurativa dell'Ente e gestione sinistri passivi ed attivi
attività di acquisto di beni e servizi per l'Ente
attività di collaborazione con l'ufficio personale per pagamento stipendi e versamento contributi
,quantificazione somme e dichiarazioni fiscali varie
attività relativa alla telefonia mobile
attività relativa agli abbonamenti a riviste, banche dati ed aggiornamenti collegati.
3
acquisti giornalieri di modesta entità urgenti
polizze assicurative
gare ed acquisti di beni e servizi
stipendi e dichiarazioni
contratto telefonia mobile
Abbonamenti
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit conseguit
conseguit
o
o
Target
o
N. di indicazioni dell'ubicazione
Rapporto tra il numero di accessi al palazzo comunale e il dell'ufficio/N. Degli accessi al
numero delle indicazioni dell'ubicazione dell'ufficio
palazzo comunale
5/3
5/3
5/3
8/8
8/8
8/8
20/20
15/15
18/18
209/209
206/206
151/151
Rapporto tra i canali utilizzati e i canali disponibili
N° canali utilizzati/N° canali
disponibili
Tempestività
Rapporto del tempo medio, espresso in giorni, intercorrente
tra la data della richiesta e la data dell'acquisto di beni e Tempo medio per gli acquisti in
servizi in rapporto con il tempo madio previsto (18 gg.)
giorni
Trasparenza
Rapporto tra il totale dei procedimenti di acquisto resi
pubblici in rapporto con il totale dei procedimenti di
acquisto evasi completamehte
N° procedimenti di acquisto resi
pubblici/N° totale dei procedimenti
di acquisto evasi
3
Rapporto tra il totale dei procedimento di acquisto
correttamente eseguiti rispetto alle norme vigenti in
ambito di acquisti di beni e servizi ed il totale dei
procedimenti di acquisto evasi completamehte
N° procedimenti di acquisto
corretti/N° totale dei procedimenti
di acquisto evasi
255/255
244/244
151/151
8/255
10/244
6/151
246/255
231/244
151/157
Rapporto tra il totale degli acquisti errati rispetto alle
richieste pervenute ed il totale dei procedimenti di acquisto N° procedimenti di acquisto
evasi anche parzialmente
errati/N° totale richieste di acquisto
Rapporto tra le richieste di acquisto evase completamente N° richieste evase completamente/N°
ed il totale delle richieste nell'anno
richieste d'acquisto
3
ANNO 2015
Settore:
Servizio:
Centro di costo:
FINANZIARIO
01.04.01 GESTIONE ENTRATE
TRIBUTARIE E PATRIMONIALI
Settore Pianificazione e Controllo
Referente Dott.ssa Silvana Ghiani
Telefono 079-679904
E-mail
[email protected]
Il centro di costo ha valenza interna e esterna . Si relaziona inoltre con società esterne che affidatarie di
servizi relativi alla riscossione di tributi o altre entrate (Equitalia Servizi S.p.a. – AIPA S.p.a.)
Il centro di costo, con riferimento alla gestione delle entrate patrimoniali, si relaziona con gli altri servizi
comunali nell’espletamento di tutte le attività connesse alla riscossione e all’emissione dei relativi documenti
contabili (fatture e reversali) , in sintesi:
contabilizza entrate della polizia municipale,(verbali) comprese le partite scritte a ruolo
Contabilizza entrate del settore tecnico derivanti da concessioni edilizie, condoni ecc.
Contabilizza entrate del settore pubblica istruzioni (rette asili nido e buoni pasto)
Orario di servizio: dal lunedì – mercoledì - venerdì : dalle h. 8.00 alle h. 14.00
martedì e giovedì: dalle h. 8.00 alle h. 14.00 –
“
“ dalle h. 15.30 alle h. 18.30
Orario di apertura al pubblico:
Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10.00 alle ore 13.00
Martedì e Giovedì Sera dalle ore 16.30 alle ore 18.00
RISORSE UMANE IMPIEGATE:
N° 1 ADDETTO DI CATEGORIA D
N° 1 ADDETTO DI CATEGORIA C
N° 1 ADDETTI DI CATEGORIA B;
RISORSE STRUMENTALI
N° 5 PC
N° 2 Stampanti
N° 1 fax
N° 2 fotocopiatrici
sociale
GESTIONE DELLA TARSU E DELL'I.C.I. - ATTIVITA' DI CONTROLLO E ACCERTAMENTO - GESTIONE
RAPPORTI CON IL CONCESSIONARIO DELLA RISCOSSIONE -GESTIONE DEL SISTEMA
INFORMATICO DI CONTABILITA' RELATIVO ALLA PARTE ENTRATA- GESTIONE DEI RAPPORTI
CON LA DITTA AFFIDATARIA DEL SERVIZIO PUBBLICITA' E AFFISSIONI E DELLA COSAP.
3
INSERIMENTO DENUNCE I.C.I. E TARSU- ATTIVITA' DI CONTROLLO - EMISSIONE
AVVISI DI ACCERTAMENTO
PREDISPOSIZIONE RUOLI I.C.I. E TARSU
ESAME ISTANZE DI AUTOTUTELA - ATTIVITA' DI SUPPORTO ALL'UFFICIO LEGALE
PER LA GESTIONE DEL CONTENZIOSO RELATIVO A ATTI TRIBUTARI
CONTABILIZZAZIONE ENTRATE- ASSUNZIONE ACCERTAMENTI
EMISSIONE DI REVERSALI , FATTURE E MANDATI (COMPENSAZIONI CONTABILI)
ATTIVITA' DI CONSULENZA ALL'UTENZA
AVVISI DI ACCERTAMENTO I.C.I. E TARSU
RUOLI I.C.I. E TARSU
ATTI DI RETTIFICA IN AUTOTUTELA - DISCARICHI SU CARTELLE ESATTORIALI
REVERSALI, MANDATI , FATTURE
SVINCOLO POLIZZE FIDEIUSSORIE
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit conseguit
consegui
Target
o
o
to
Rapporto tra accessi del palazzo comunale e indicazione
dell’ubicazione dell’ufficio
Numero indicazioni ubicazione
ufficio/n° di accessi al palazzo
comunale
3/3
3/3
3/3
N° di canali attivati/N° di canali
disponibili
8/8
8/8
8/8
15/15
15/15
15/15
Rapporto tra canali comunicativi disponibili e quelli
Tempestività
Misura del tempo medio, espresso in giorni, intercorrente
tra la presentazione dell'istanza di autotutela e l'emissione Tempo medio intercorrente tra la
del corrispondente atto di rettifica-annullamento-rigetto
presentazione dell'istanza e
dell'istanza in rapporto con il tempo massimo previsto
l'emissione dell'atto relativo/15 gg.
Trasparenza
3
Rapporto tra il totale degli avvisi di liquidazione e
accertamento ICI emessi e quelli completamente
documentati
N° di atti emessi/N° di atti
documentati
756/756
758/758
758/758
N° atti corretti/N° atti totali
697/756
723/758
723/758
Numero di consulenze
prestate/Numero di consulenze
richieste
100/100
100/100
100/100
N° atti completamente
definiti/totale atti da emettere
756/756
758/758
758/758
Rapporto tra il totale degli avvisi di liquidazione e
accertamento ICI corretti emessi e il totale degli atti
rispetto a quanto previsto dalle norme vigenti
Numero di consulenze prestate in rapporto al numero di
consulenze e di informazioni richieste da parte dei
contribuenti
Rapporto tra gli atti ICI completamente definiti e gli atti
totali
3
Settore:
Servizio:
Centro di costo:
PIANIFICAZIONE E
CONTROLLO
ICT
01.08.01 SERVIZIO I.C.T.
Referente Ing. Rosella Cossu
Telefono 079-679917/679977
[email protected]
E-mail
Settore pianificazione e Controllo – Servizio ICT
Il centro di costo 01.08.01 ha valenza principalmente interna svolgendo attività di gestione e sviluppo del
sistema informativo dell’ente, ma in misura sempre più cospicua anche esterna in particolare per quanto attiene
ai seguenti servizi: sito web istituzionale, rete telematica cittadina al servizio, oltre che del Comune, della
Provincia, della Regione e da altre istituzioni pubbliche, utenze ed impianti telefonici, collegamenti dati, servizi
web erogati tramite il sito istituzionale ed i portali tematici.
Ha interconnessioni con tutti gli altri centri di costo in quanto questi ultimi usufruiscono della piattaforma
informativa e di comunicazione.
Gli stakeholders di riferimento sono: organi politici, dirigenti e personale dell’Ente, cittadini-utenti web del sito
istituzionale, Regione, Provincia, Enti autorizzati ad usufruire del servizio di consultazione delle banche dati
comunali, istituti scolastici, uffici giudiziari.
Orario di servizio ed Orario di apertura al pubblico: Orario di servizio dal lunedì al venerdì dalle 08,30 alle 14,30
ed il martedì e giovedì dalle ore 15,30 alle 18,30 - l’orario di apertura al pubblico dal lunedì al venerdì dalle ore
10,00 alle 14.00.
Risorse umane: n.1 cat. D (P.O.) , n.2 cat. C (istruttori informatici designati Amministratori di Sistema).
Risorse strumentali:
- Rete telematica cittadina a fibre ottiche di estensione pari a 8KM intercettante edifici sedi di uffici regionali,
provinciali e comunali, di istituti scolastici ed uffici giudiziari:
- Apparati di rete: n. 79.
- Sale CED: n. 5.
- Server erogatori di servizi applicativi intranet: n. 7.
- Server DMZ per esposizione sul web di portale e siti istituzionali: n. 5.
- UPS: n. 30.
- Software di base: n. 25.
- Software applicativo: n. 26.
- PC delle Postazioni di lavoro informatiche: n. 135.
- Stampanti delle Postazioni di lavoro: n. 81.
- Scanner delle Postazioni di lavoro informatiche: n. 47.
- Fax delle Postazioni di lavoro informatiche: n. 19.
- Stampanti di piano: n. 15.
- Impianti ed utenze telefoniche (Comune, istituti scolastici, uffici giudiziari).
- Sistemi connettività (X-DSL): n. 8.
- Strumenti comunicazione (firme digitali, caselle posta elettronica ordinaria, PEC)
- Sistema di rivelazione della soddisfazione utenti presso uffici: n. 1.
- Rilevatori presenze: n. 4.
- Affrancatrice postale: n. 1.
- Sito web istituzionale.
- Siti web istituzionali (Intranet, Carnevale, Piano Strategico, Gallura di Ponente).
- Automezzi: n. 1.
1
sociale
Significativo impatto sulla Trasparenza, Semplificazione e tempestività dell'azione amministrativa.
Gestione e sviluppo della rete telematica cittadina e comunale
Gestione dei sistemi di connettività e comunicazione (collegamenti dati, telefonici, posta elettronica, PEC, firme
digitali)
Gestione di server e apparati di rete
Gestione software di base ed applicativo
Gestione progetti di carattere tecnologico
Gestione delle Postazioni di lavoro (PC, periferiche, fax, telefoni, stampanti, ecc.)
Gestione sito web istituzionale, intranet, portali web tematici
Servizi di rete
Servizi di connettività e telefonici
Servizi applicativi
Servizi hosting per sito istituzionale, portali tematici e server di posta elettronica ordinaria.
Servizio acquisizione beni e servizi ICT
Servizi di gestione postazioni di lavoro
Dimensioni
2013
2014
Valore
Valore
Indicatori
2015
Valore
target
Rileva la quantità dei cartelli indicatori
dell'ubicazione dell'ufficio rispetto al totale delle
sedi comunali
Numero di cartelli indicatori
dell'ufficio/Numero delle sedi degli
uffici comunali
5/5
5/5
5/5
8/8
8/8
8/8
Numero tipologie di canali di
Rileva la tipologia dei canali di accesso al servizio accesso utilizzati/Numero totale
sul totale dei canali potenziali
canali di accesso
2
Valore
conseguito
Tempestività
Rileva la prontezza del servizio ICT tramite la
misurazione del tempo medio in giorni lavorativi
che intercorre tra la segnalazione ed il primo
intervento per la risoluzione di problemi di
Tempo medio intercorrente tra la
manutenzione e ripristino ordinari in rapporto con data della segnalazione e la data di
il tempo massimo previsto
primo intervento/3 gg.
3/3
3/3
3/3
350/365
361/365
361/365
130/135
130/135
130/135
1500/1872
1610/1872
1610/1872
775/800
775/800
775/900
Trasparenza
Numero di giorni di disponibilità di
Rileva la disponibilità informatica di informazioni accesso al sito istituzionale/totale
e servizi resi all'utenza esterna
giorni anno
Rispondenza dei requisiti di sistema delle
Postazioni di Lavoro informatiche alle necessità
informatiche
Numero delle PDL aggiornate/
Totale delle PDL installate
Rileva la disponibilità (uptime) dei principali
servizi (telefonia, internet, applicativi di rete,
Somma delle ore di funzionamento
portale web, altri siti web istituzionali) sul numero dei principali servizi/Totale delle ore
totale di ore su base annua
di lavoro annuali
Rileva il rapporto tra le richieste d'intervento
concluse positivamente ed il numero di richieste
Numero richieste intervento concluse
positivamente/Numero di interventi
richiesti
3
ANNO 2015
Settore:
Servizio:
Centro di costo:
U.S.I.P. - Ufficio di Statistica
Intercomunale Polifunzionale
01.07.01 U.S.I.P. - Ufficio di
Statistica Intercomunale
Polifunzionale
U.S.I.P. – Ufficio di Statistica
Intercomunale Polifunzionale
Referente dott. Lucio Pier Paolo Verre
Telefono 079-679971
E-mail
[email protected]
Il entro di costo ha una valenza esterna per quanto riguarda le funzioni di statistica previste dal
Programma Statistico Nazionale; il centro organizza e svolge le attività relative alle operazioni censuarie
e alle indagini periodiche. Il centro cura inoltre i rapporti con l’Istat e con i comuni associati per le
funzioni statistiche (Aggius, Bortigiadas, Calangianus, Luras) di cui Tempio Pausania è comune capofila.
Oltre all’attività della statistica ufficiale per i cinque comuni associati, il centro di costo svolge attività
metodologica di formazione, progettazione e realizzazione di particolari ricerche in ambito sociale e
socio-economico con particolare riferimento alle indagini sulla soddisfazione dell’utenza rispetto ai
servizi comunali.
Il centro cura, inoltre, la diffusione della cultura statistica e di dati statistici per chiunque ne faccia
richiesta (studenti, enti, cittadini, imprese, ecc.).
Orario di servizio-Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì - mattino dalle ore 08,30 alle ore
13,00; lunedì, mercoledì e venerdì - pomeriggio dalle ore 14,30 alle ore 16,00 martedì e giovedì pomeriggio dalle ore 14,30 alle ore 19,00.
Risorse umane impiegate: n°1 responsabile cat. D (50% dell’orario di servizio); rilevatori esterni per le
attività del SISTAN.
Risorse strumentali in dotazione: n°6 pc, n°4 stampanti, n° 2 scanner; n°1 fotocopiatrice; n°1 fax.
Impatto della
performance
sociale
Il centro di costo contribuisce alla realizzazione del Programma Statistico Nazionale, supporta e gestisce
l’attività statistica dei cinque comuni associati, svolge attività di formazione e diffusione dei dati statistici
territoriali.
1
realizzazione dei censimenti;
realizzazione di indagini periodiche del PSN;
realizzazione di indagini territoriali;
attività amministrative di gestione dell'ufficio e dei rapporti con i cinque comuni associati;
diffusione di dati statistici.
censimenti;
indagini;
tabelle di dati;
relazioni sull’attività statistica in forma associata;
rapporti su indagini specifiche;
corsi di formazione.
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit conseguit
conseguit
o
o
o
Target
Numerosità delle indicazioni logistiche installate in N° totale indicazioni logistiche
rapporto a quelle necessarie in occasione delle
affisse/n° indicazioni necessarie
attività da realizzare
alle attività
6/6
6/6
6/6
8/8
8/8
8/8
19/19
14/14
14/14
Rapporto tra i canali di comunicazione disponibili e N° di canali utilizzati/n° di canali
quelli effettivamente utilizzati
disponibili
Tempestività
Rapporto tra le attività eseguite nei tempi previsti
dalle direttive Istat e il totale delle attività
N° attivtà eseguite nei tempo/n°
totale attività eseguite
2
Trasparenza
Rapporto fra le attività rendicontate e il totale delle N° attività rendicontate/n° totale
attività eseguite
attività eseguite
19/19
14/14
14/14
18/19
14/14
14/14
N° attività contestate/n° totale
attività svolte
1/19
0/14
1/14
N° attività concluse/n° attività
richieste
18/19
14/14
14/14
Rapporto tra le attività svolte in conformità alle
norme e ai dettami della ricerca scientifica e il totale N° attività conformi a leggi e
delle attività
scienza/n° totale attività svolte
Rapporto tra le attività contestate e il totale delle
attività svolte
Rapporto tra il totale delle attività concluse e il
totale delle attività richieste
3
ANNO 2015
Settore:
Servizio:
Centro di costo:
01.03.02 Pianificazione e controllo
Centro di responsabilità: Settore Pianificazione e Controllo
Referente dott. Silvano Cavallotti Aisoni
Telefono 079-679917
E-mail
[email protected]
Il centro di costo ha una valenza prevalentemente interna di supporto metodologico, ai settori e ai
servizi dell’ente, finalizzato alla costruzione, mantenimento e sviluppo del controllo di gestione. Svolge
inoltre attività d supporto metodologico finalizzati alla gestione del Piano delle Performance.
Quando richiesto svolge attività di formazione per i dipendenti dell’ente nell’ambito della metodologia
della ricerca sociale.
Il supporto metodologico si rivolge principalmente ai Dirigenti, alle Posizioni Organizzative e ai
Responsabili di servizio.
Orario di servizio-Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì - mattino dalle ore 08,30 alle ore
13,00; lunedì, mercoledì e venerdì - pomeriggio dalle ore 14,30 alle ore 16,00 martedì e giovedì pomeriggio dalle ore 14,30 alle ore 19,00.
Risorse umane impiegate: n°1 responsabile cat. D (50% dell’orario di servizio); n°1 collaboratore
amministrativo cat. B3.
Risorse strumentali in dotazione: n°1 pc, n°1 stampanti, n° 1 scanner; n°1 fotocopiatrice; n°1 fax.
Impatto della
performance
sociale
Il centro di costo ha la finalità di supportare tutti i settori nel lavoro di controllo della gestione e nella
valutazione della qualità dei servizi.
attività di consulenza metodologica per la rilevazione dei dati e la costruzione di indicatori relativi al
controllo di gestione;
attività di formazione metodologica ai dipendenti dell'ente;
supporto metodologico alla realizzazione del piano delle performance;
affiancamento ai dirigenti e ai responsabili dei servizi nelle operazioni di raccolta, elaborazione e
1
affiancamento ai dirigenti e ai responsabili dei servizi nelle operazioni di raccolta, elaborazione e
presentazione dei dati;
attività burocratiche inerenti il servizio.
costruzione schede di rilevazione;
costruzione sistemi di elaborazione dei dati;
corsi di formazione;
rapporti e relazioni;
atti amministrativi.
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit consegu
conseguit
Target
o
ito
o
Non rilevante in quanto attività prevalentemente
interna
n.d.
n.d.
n.d.
8/8
8/8
8/8
1/1
1/1
1/1
Rapporto tra il numero dei canali effettivamente
utilizzati e quelli disponibili
N° di canali utilizzati/n° di
canali disponibili
Tempestività
Rapporto tra i tempi, espressi in giorni, intercorrenti Tempo medio in giorni
tra la richiesta di intervento e il soddisfacimento
intercorrente tra la richiesta e
della stessa in rapporto con il tempo previsto
l'evasione/Tempo previsto (1 g.)
Trasparenza
2
Rapporto tra le attività svolte e le attività
rendicontate
N° attività rendicontate/n°
attività svolte
94/94
100/100 100/100
94/94
100/100 100/100
Rapporto tra le attività conformi al contenuto delle N° attività conformi/n° attività
richieste e il totale delle attività eseguite
totali
Rapporto tra il totale dei reclami in forma scritta e il
totale delle attività erogate
N° reclami/n° attività erogate
1/94
0/100
2/100
Rapporto tra il totale delle attività concluse e il
totale delle attività richieste
N° attività concluse/n° attività
richieste
3
94/94
100/100 100/100
ANNO 2015
Settore:
VIGILANZA
Servizio:
Polizia Edilizia, giudiziaria e
Vigilanza patrimonio
comunale
Centro di costo:
03.01.02 Polizia edilizia e
ambientale
Polizia Edilizia, giudiziaria e
Vigilanza patrimonio
comunale
ReferenteTEN. GIUA GIOVANNI MARIA
Indirizzo Via Cattaneo n° 1 – C/o Comando P.M.
Telefono 079 – 679948
sociale
Il servizio di vigilanza edilizia, giudiziaria e vigilanza patrimonio comunale è un centro di
costo, finalizzato al mantenimento dell'attività istituzionale dell'ente connesso all'esercizio
di funzioni di vigilanza e controllo su materie di competenza dell'ente locale. Gli
stakeolders principali sono i cittadini che intraprendono attività edilizia utenza interna
all'ente, enti pubblici ed in particolare l'Autorità Giudiziaria. Il centro di costo in oggetto
ha interconnessioni con quello relativo al servizio viabilità nonché con l'Ufficio Tecnico
Comunale con il quale collabora anche per quanto previsto nelle relative ordinanze di
adempimento.
Orario di servizio 08.00- 14.00 e 14.00 19.50 in caso di turno pomeridiano. L'apertura al
pubblico viene sempre garantita dalle ore 10.00 alle ore 12.30. Risorse umane n° 1
Ispettore cat. D e n° 1 Agente cat. C. Risorse strumentale n° 2 P.C. e n° 2 stampanti
unitamente a n° 1 fotocamera, n. 1 autovettura.
L'attività esercitata dal servizio sia di iniziativa che ad istanza di parte tramite esposti,
denunce, querele o semplici segnalazioni verbali, consentono di monitorare il territorio
comunale e perseguire le attività illecite perpetrate sullo stesso, garantendone il rispetto
delle norme di comportamento che disciplinano le materie urbanistico edilizie. L'assiduo
controllo, anche nelle zone agricole del territorio comunale, consente di eliminare o
scoraggiare la propensione alla commissione di violazioni amministrative e penali in
materia urbanistico edilizia, nonché alla tutela del patrimonio pubblico.
4
Vigilanza Urbanistico-Edilizia
Vigilanza e controllo sul patrimonio pubblico
Rilascio concessioni di occupazione suolo pubblico
Redazione verbali
Consulenza all'utenza
Attività di indagine di P.G. di iniziativa e delegata inerenti la materia urbanistico edilizia
Verbali di ispezione, di sopralluogo e di contestazione
Comunicazioni di notizia di reato, informative, annotazioni e altri atti di Polizia
Giudiziaria
Rilascio concessioni occupazione suolo pubblico
Controllo del territorio per prevenire ed eliminare abusi in materia urbanistico edilizia e
tutela del patrimonio pubblico
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
Valore
Valore
conseguit consegui
o
to
2015
Valore
conseguit
Target
o
Numero di cartelli indicatori del servizio in rapporto N° di cartelli indicatori
con il totale dei luoghi principali
esistenti/n° siti principali
4/4
4/4
4/4
8/8
8/8
8/8
Numero di canali di comunicazione effettivamente
utilizzati in rapporto con il totale dei canali
disponibili
N° dei canali utilizzati/n° canali
disponibili
4
Tempestività
Tempo medio in ore intercorrente tra il momento
della richiesta e l'ora di rilascio di ogni singola
concessione per il suolo pubblico in rapporto con il
tempo previsto (2 ore)
Tempo medio in ore per rilascio
della concessione/Tempo
previsto
2/2
2/2
2/2
112/112
112/112
112/112
16/16
20/16
20/16
100/100
100/100
100/100
Trasparenza
Numero totale delle informazioni fornite per le
N° totale informazioni fornite/n°
concessioni suolo pubblico edilizio in rapporto con il totale richieste concessioni
totale delle concessioni rilasciate
rilasciate
Numero di controlli di polizia
Sopralluoghi e ispezioni di Polizia Edilizia nel
edilizia effettuati sul numero dei
rispetto delle normative che disciplinano la materia controlli di polizia edilizia
secondo procedure standard dell'ufficio
programmati
Monitoraggi da effettuarsi nel territorio comunale
nell'anno, finalizzati all'espletamento di funzioni
del servizio di Vigilanza urbanistico edilizia e di
tutela del patrimonio pubblico
Numero monitoraggi del
territorio effettuati sul numero di
monitoraggi del territorio
previsti
4
N° totale dei controlli effettuati
sul patrimonio comunale su n°
Controlli effettuati sul patrimonio comunale
totale dei controlli programmati
finalizzati a tutela e salvaguardia del bene pubblico sul patrimonio comunale
4
100/100
100/100
100/100
ANNO 2015
Settore:
VIGILANZA
Servizio:
Protezione Civile, Ambiente e
Tutela Animali
Centro di costo:
03.01.02 Polizia ambientale
Protezione Civile, Ambiente e
Tutela Animali
ReferenteTEN. RUGGERO VITTORIO
Telefono 079 – 679948
Il servizio di vigilanza ambientale di protezione civile e tutela animali è un centro di
costo, finalizzato al mantenimento dell'attività istituzionale dell'ente connesso
all'esercizio di funzioni di vigilanza ambientale di protezione civile e tutela animali di
competenza dell'ente locale. Gli stakeolders principali sono i cittadini, utenza interna
all'ente, enti pubblici ed l'Autorità Giudiziaria. Il centro di costo in oggetto ha
interconnessioni con quello relativo all'Ufficio Tecnico Comunale con il quale collabora
per quanto previsto nel Piano Comunale di Protezione Civile, nella verifica del rispetto
delle Ordinanze in materia ambientale e in materia di randagismo e di tutela degli
animali..
Orario di servizio 08.00- 14.00 e 14.00 19.50 in caso di turno pomeridiano. L'apertura
al pubblico viene sempre garantita dalle ore 10.00 alle ore 12.30. Risorse umane n° 1
Ispettore cat. D e n° 1 Agente cat. C. Risorse strumentale n° 8 P.C. e n° 2 stampanti
unitamente a n° 1 fotocamera, n. 1 autovettura, n° 1 videoproiettore.
sociale
L'attività esercitata dal servizio sia di iniziativa che ad istanza di parte tramite
esposti, denunce, querele o semplici segnalazioni verbali, consentono di monitorare il
territorio comunale
e perseguire le attività illecite perpetrate sullo stesso,
garantendone il rispetto delle norme di comportamento che disciplinano la materia di
tutela ambientale in tutte le sue forme ossia inquinamento del suolo, dell'aria ,
dell'acqua ed elettromagnetico. L'assiduo monitoraggio del territorio del territorio
comunale, consente di eliminare o scoraggiare la propensione alla commissione di
violazioni amministrative e penali in materia ambientale. Inoltre, sarà data piena
attuazione al Piano di Protezione civile per la tutela dei cittadini nelle varie fasi di
criticità rilevate dai bollettini meteo trasmesse dagli uffici regionali competenti o
dalla Prefettura, attuandogli interventi idonei per il ripristino delle condizioni normali
di vita successive al verificarsi dell'evento calamitoso.
4
Vigilanza e controllo in materia Ambientale
Vigilanza e controllo in materia di randagismo e tutela animali
Controllo sul rispetto delle attività convenzionate con le Associazioni di Volontariato
“Protezione civile Alta Gallura”, guardie zoofile “Arpana”
Vigilanza e controllo sul rispetto del Regolamento Gestione rifiuti
Redazione verbali
Consulenza all'utenza
Attività di indagine di P.G. di iniziativa e delegata
Attuazione Piano di Protezione Civile
Verbali di ispezione, di sopralluogo e di contestazione
Comunicazioni di notizia di reato, informative, annotazioni e altri atti di Polizia
Giudiziaria inerenti la materia ambientale e di protezione animali
Controllo del territorio per prevenire ed eliminare abusi in materia ambientale a e
tutela animali e lotta randagismo
Interventi di Protezione Civile
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit conseguit
conseguit
o
o
Target
o
con il totale dei luoghi principali
4/4
4/4
4/4
8/8
8/8
8/8
Numero di canali di comunicazione effettivamente
disponibili
N° dei canali utilizzati/n°
canali disponibili
4
Tempestività
Tempo in ore intercorrente tra la segnalazione della
presenza sul territorio di animali vaganti
all'intervento della Polizia Locale per espletamento
dell'attività relativa
Tempo dalla segnalazione
della presenza sul territorio
di animali vaganti/ al tempo
d'intervento
n.d.
1/1
2/2
n.d.
100/100
100/100
Trasparenza
non rileva
Numero di controlli di
polizia Ambientale
Sopralluoghi e ispezioni di Polizia Ambientale nel effettuati sul numero dei
rispetto delle normative che disciplinano la materia controlli di polizia
Ambientale programmati
Monitoraggi da effettuarsi nel territorio comunale
nell'anno, finalizzati all'espletamento di funzioni
del servizio di Vigilanza ambientale, e del rispetto
Igiene e Sanità e di tutela animale
Numero monitoraggi del
territorio effettuati sul
numero di monitoraggi del
territorio previsti
4
100/100
Controlli effettuati a seguito dell'emissione di avvisi N° controlli eseguiti sul
allerta meteo dalla Direzione Generale della
numero dei bollettini meteo
Protezione Civile Regione Autonoma della Sardegna emessi
4
100/100
100/100
ANNO 2015
Settore:
VIGILANZA
Servizio:
Viabilità e Traffico,
contenzioso, Sanzioni
Amministrative e
segnaletica
Centro di costo:
03.01.04 Viabilità e traffico
Viabilità e Traffico,
contenzioso, Sanzioni
Amministrative e
segnaletica
Referente TEN. Paolo Aisoni
Telefono 079 – 679948
E-mail
[email protected]
L'attività svolta dal servizio Viabilità e Traffico, contenzioso, Sanzioni Amministrative e
segnaletica è un centro di costo a valenza esterna ed interna ed è utile per il mantenimento e per
il funzionamento dell'attività istituzionale dell'Ente. Il centro di costo ha interconnessione con
tutti gli altri servizi del Comando. Gli stakeolders principali sono l'utenza stradale, utenza
interna all'ente, enti pubblici.
L’orario di servizio è articolato su due turni per sette giorni alla settimana, dalle ore 08,00 alle
ore 19,50. L'apertura al pubblico viene garantita durante le ore 10,00 – 12,30. Risorse umane
nelle attività n° 1 Ispettore cat. D e n° 10 Agenti cat. C. n° 1 cat. B operaio qualificato. Risorse
strumentale n° 4 P.C. e n° 4 stampanti unitamente a n° 3 scanner, centrale di comunicazione da e
per esterno con gli altri agenti, n° 2 fotocamere, n° 2 autovetture;
sociale
Le attività poste in essere dal servizio consentono la realizzazione di misure dirette alla
sicurezza della circolazione stradale, veicolare e pedonale attraverso predisposizione di servizi,
in città e frazioni finalizzati alla prevenzione e all'accertamento di violazioni al C.d.S. alla
4
in città e frazioni finalizzati alla prevenzione e all'accertamento di violazioni al C.d.S. alla
disciplina della viabilità, alla predisposizione di interventi connessi al verificarsi di sinistri, al
rilascio di autorizzazioni e concessioni previsti dal Codice della Strada a favore dell'utenza che
ha i requisiti soggettivi e oggettivi; controllo più in generale del territorio comunale ad alta
intensità veicolare e pedonale a tutela della sicurezza urbana; predisposizione di interventi
diretti alla disciplina della viabilità finalizzati all'eliminazione di fattori inquinanti di tipo
acustico e dell'aria, a salvaguardia della salute dei cittadini, attraverso la predisposizione di
adeguata segnaletica orizzontale e verticale. E' centrale operativa e punto di riferimento per
ogni tipo di esigenza dell'utenza e, pertanto, è il servizio che più di ogni altro si relaziona col
cittadino, fornendo indicazioni che lo aiutano a risolvere diverse problematiche, fungendo da
filtro anche per gli altri servizi del comando.
Inoltre con tale servizio l'Ente è posto in condizione d'introitare somme di cui è creditore,
garantendo all'utente un'interazione finalizzata al miglioramento delle condizioni della
sicurezza della circolazione stradale e della sicurezza urbana.
Attività di prevenzione e accertamento delle violazioni del codice della strada con
pattugliamento-presidio delle zone strategiche della viabilità veicolare e pedonale.
Compilazione atti amministrativi
Consulenza per l’utenza.
Manutenzione ordinaria e straordinaria della segnaletica stradale orizzontale e verticale e
luminosa
Gestione sanzioni amministrative
Iscrizione nelle liste dei debitori dei contravventori
Attività di gestione contenzioso
Front-office e centrale operativa
Rilascio autorizzazioni stradali (disabili, trasporti eccezionali, deroghe a obblighi, divieti e
limitazioni CdS)
Determinazioni e Delibere di Giunta e Consiglio
Decreti di liquidazione
Forniture di beni e servizi
Passaggi di proprietà
Ricezione denunce di smarrimento, distruzione o furto documenti vari di guida con rilascio
permesso provvisorio
Ricezione denunce di smarrimento, distruzione o furto documenti vari
Verbali
Ordinanze
Rilievi incidenti stradali
Concessioni/Autorizzazioni
Elaborazione verbali cds
Emissione ruoli
Ordinanze
Consulenza utenza
4
Consulenza utenza
Autorizzazioni (disabili, trasporti eccezionali, deroghe a obblighi, divieti e limitazioni CdS)
Delibere
Determinazioni
Decreti di liquidazione
Procedimenti di acquisizione beni e servizi
Denunce di smarrimento distruzione o furto documenti vari
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
Valore
Valore
conseguit conseguit
o
o
2015
Target
Misura del tempo di apertura al pubblico rispetto al
totale delle ore lavorative
Numero di ore annuali di
apertura al
pubblico/Numero di ore
annuali di servizio
600/1849
Numero di cartelli indicatori del servizio in rapporto
con il totale dei luoghi principali della città
N° di cartelli indicatori
esistenti/n° siti
principali
600/1849
600/1849
4/4
4/4
4/4
8/8
8/8
8/8
12/12
12/12
12/12
N° dei canali
Numero del canali di comunicazione effettivamente
utilizzati/n° canali
utilizzati in rapporto con il totale dei canali disponibili disponibili
Tempestività
Tempo medio in ore intercorrente tra il momento della
richiesta e il tempo di rilascio di ogni singola
autorizzazione per invalidi in rapporto con il tempo
previsto (12 ore)
Tempo medio in ore per
rilascio
dell'autorizzazione/Tem
po previsto
4
Valore
conseguit
o
richiesta di regolamentazione traffico e il tempo di
pubblicazione dell'ordinanza in rapporto con il tempo
previsto (24 ore)
la pubblicazione
dell'ordinanza/Tempo
previsto
24/24
24/24
24/24
95/95
141/141
141/141
9/2981
14/1794
14/1794
N° ore di
pattugliamento/n° delle
ore di pattugliamento
programmate.
8400/8400
8400/8400
8400/8400
N° dei plessi scolastici
presidiati/n° totale dei
plessi scolastici
3/3
3/3
3/3
Trasparenza
Numero totale dei siti preventivamente segnalati con
N° totale dei siti
apposizione della segnaletica prevista in rapporto con il preventivamente
totale dei siti interessati al cambio di segnaletica
segnalati /n° dei siti
indicati nelle ordinanze.
indicati sulle ordinanze.
N° dei verbali
Numero totale dei verbali per sanzioni amministrative archiviati/n° totale dei
archiviati in rapporto con il totale dei verbali notificati verbali notificati
Somma delle ore di pattugliamento stradale
effettivamente svolte in rapporto con quelle
programmate nell’anno
Numero dei plessi scolastici delle scuole dell’obbligo
presidiate tutto l'anno scolastico durante le ore di
entrata/uscita degli studenti in rapporto con il totale
dei plessi scolastici delle scuole dell’obbligo.
4
ANNO 2015
Settore:
VIGILANZA
Servizio:
Polizia Commerciale, attività
informativa accertamenti e
notifiche
Centro di costo:
03.01.03 Polizia Amministrativa,
Commercio e servizi informativi
Polizia Commerciale, attività
informativa accertamenti e
notifiche
Referente TEN. SERRA GIOVANNI MARIA
Telefono 079 – 679948
E-mail
[email protected]
Il servizio di Polizia Commerciale, attività informativa, accertamenti e notifiche è un centro
di costo a valenza esterna ed interna ed è utile per il mantenimento e per il funzionamento
dell'attività istituzionale dell'Ente. Gli stakeolders principali sono utenti che svolgono
attività produttive, l'utenza interna all'ente ed enti pubblici.
L’orario di servizio è articolato su due turni per sette giorni alla settimana, dalle ore 08,00
alle ore 19,50. L'apertura al pubblico viene garantita durante le ore 10,00 – 12,30. Risorse
umane nelle attività n° 1 Ispettore cat. D e n° 1 Agenti cat. C.
Risorse strumentale n° 2 P.C. e n° 2 stampanti, n° 1 autovettura, n° 1 fotocamera.
organizzativa sul sistema L'attività svolta dal servizio assume una particolare importanza, poiché si occupa di una
sociale
serie di attività sottese a quella di "polizia di servizio", fortemente radicata nel territorio e
orientata alla soluzione dei problemi. Il controllo delle attività produttive avviene per
accertare la sussistenza dei requisiti soggettivi e oggettivi che ne consentano
l'espletamento delle attività nel rispetto delle norme di settore, ciò a tutela del principio di
libera concorrenza, semplificazione di procedimenti. Inoltre l'attività è svolta a tutela del
cittadino consumatore con particolare riferimento al controllo dei prezzi, alla tutela della
salute con controlli sotto il profili igienico sanitario, all' impatto acustico, alla
somministrazione di bevande alcoliche ai minori alla cessazione alla somministrazione e
alla vendita di alcoolici in alcune ore della giornata, controlli nelle sale gioco e più in
particolare alle attività disciplinate dal testo unico di pubblica sicurezza avviate tramite
dichiarazioni di forte impatto sul sistema sociale dei cittadini.
Nell'ambito della potestà ampia dei comuni la creazione di regolamenti atti a disciplinare
la vita sociale delle persone, impegna questa UOC, in controlli continui e costanti. Assume,
inoltre, particolare rilevanza la notifica di atti provenienti da diversi enti , tribunali,
4
inoltre, particolare rilevanza la notifica di atti provenienti da diversi enti , tribunali,
procure, prefetto,etc. La puntuale verifica dei flussi migratori, oltre alla mobilità interna al
territorio Comunale, offre una situazione costantemente aggiornata della demografia,
elemento questo che incide in diversi aspetti della vita dell'Ente e dei suoi cittadini, (sistema
elettorale, recupero tassazione, notifiche ,comunicazioni varie).
Vigilanza e controllo degli esercizi commerciali su aree private e pubbliche, esercizi
pubblici, sale giochi, altre attività disciplinate dal T.U.L.P.S.
notifica di atti provenienti da diversi enti (Tribunale ,Procura, Tribunale Minori, Giudici di
Pace, Prefetto)
notifica di atti interni del comando e atti provenienti da altri enti
accertamenti relativi a cambi di residenza, cambi abitazione, occupazione immobili di
proprietà A.R.E.A.
Verbali di ispezione e di contestazione in materia di polizia commerciale
accertamenti e informazioni
notifica atti
Rilascio concessioni occupazione suolo pubblico
Dimensioni
Indicatori
2013
2014
2015
Valore
Valore
Valore
conseguit conseg
conseguit
o
uito
Target
o
con il totale dei luoghi principali della città
4/4
4/4
4/4
4/4
8/8
8/8
8/8
8/8
Numero del canali di comunicazione effettivamente
disponibili
N° dei canali utilizzati/n° canali
disponibili
4
Tempestività
richiesta di accertamento e l'ora di effettuazione di
ogni accertamento di residenza e la sua evasione in
rapporto con il totale degli accertamenti evasi in
l'effettuazione
rapporto con il tempo previsto (3 ore)
dell'accertamento/Tempo previsto
3/3
3/3
3/3
3/3
Numero totale delle
informazioni fornite su Numero
totale di informazioni richieste
100/100
43/33
43/33
43/33
Numero di controlli di polizia
commerciale effettuati sul numero
dei controlli di polizia
commerciale programmati
100/100
71/71
71/71
71/71
444/444
257/257
257/257
257/257
Trasparenza
Richieste degli operatori commerciali su aree
pubbliche e private sulle occupazioni di suolo
pubblico
Sopralluoghi e ispezioni di Polizia Commerciale nel
rispetto delle normative che disciplinano la materia
N° degli accertamenti
Numero degli accertamenti regolarmente effettuati in effettuati/n° degli accertamenti
rapporto con il totale di quelli richiesti
richiesti
4
Numero di informazioni rese agli altri enti in
rapporto con il totale di quelle richieste
Numero informazioni
rese/Numero di informazioni
richieste
4
5/5
12/12
12/12
12/12

Standard sulla qualità vigilanza commerciale

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