Varadero - Serenissima Viaggi

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CARAIBI 2008-2009.qxp
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Caraibi
Dicembre 2008 / Novembre 2009
HONDURAS • ROATAN • MESSICO • CUBA
La vacanza è vacanza
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Caraibi
Vantaggi Swan Tour
PRENOTA PRIMA
GIORNI
30
QUOTE BOOM
Assicurati il posto migliore
al prezzo più vantaggioso!
Le quote Boom sono quote speciali GARANTITE per
alcune date dell’anno e specificate nelle tabelle
prenotate almeno con 60 giorni di anticipo sulla
data della partenza. Tali quote non subiranno mai
un ulteriore riduzione. Offerta soggetta a disponibilità limitata.
Anticipa la prenotazione
e sei già in vacanza!
Prenotando con almeno 30 giorni di anticipo
sulla data di partenza potete usufruire delle
TARIFFE SPECIALI riportate nelle tabelle prezzi.
BAMBINI
SPOSI
Dopo il giorno più bello,
una vacanza Swan Tour.
Festeggiare il giorno più bello con una nostra
vacanza significa scegliere un viaggio indimenticabile, per la qualità dei servizi e per il fascino dei
luoghi che vi avvolgerà. Swan Tour offre a tutti gli
sposi che prenoteranno un soggiorno o tour inserito nel catalogo, una riduzione di € 150 a coppia.
L’offerta è valida per tutte le partenze ad eccezione dell’alta stagione (dal 15/12/08 al 06/01/09-dal
04/04/09 al 14/04/09-dal 01/08/09 al 24/08/09).È
richiesta copia pubblicazioni matrimonio.
SINGLE
Il piacere di essere Single!
In alcune strutture e in determinati periodi non viene
richiesto nessun supplemento singola. Consultare
tabelli prezzi.Offerta soggetta a disponibilità limitata.
Il vantaggio di partire con i piccoli.
È vero, viaggiatori si nasce. Noi di Swan Tour ne
abbiamo fatto la nostra professione ed è per
questo che da sempre siamo sostenitori convinti delle vacanze con i più piccoli.
I nostri Swan Club vi permetteranno finalmente
di vivere la vostra vacanza in piena tranquillità.
Per il piacere di assaporare una vacanza “familiare”, Swan Tour propone per i vostri bambini
delle riduzioni fino al 50% della quota adulti,
mentre in alcuni periodi potranno viaggiare completamente gratis (massimo un bambino per
nucleo familiare, offerta soggetta a disponibilità
limitata) e corrisponde soltanto una quota fissa
di € 290 per tasse e assicurazioni.
L’offerta si riferisce ai bambini dai 2 ai 12 anni
non compiuti, sistemati in camera tripla con due
adulti paganti. Per il dettaglio dell’offerta (percentuale di riduzione, date di partenza e applicabilità) si fa riferimento a quanto espressamente
riportato in ogni singola tabella prezzi.
SENIOR
AMICI
La fortuna di essere “over 60”.
Più amici, più risparmi.
Ogni età ha la sua magia, il suo fascino e soprattutto un suo particolare modo di intendere e
scegliere come trascorrere il proprio tempo libero. Aver superato i 60 anni, con Swan Tour
diventa l’occasione per utilizzare appieno il
maggior tempo da dedicare alle vacanze. Swan
Tour offre infatti a tutti gli Over 60 l’abbuono
della quota gestione pratica pari a € 65 a
persona. L’offerta è valida per tutti i prodotti
inseriti nel catalogo, e per tutte le partenze ad
eccezione dell’alta stagione (dal 15/12/08 al
06/01/09-dal 04/04/09 al 14/04/09-dal 01/08/09
al 24/08/09). È richiesta fotocopia del documento di identità all’atto della prenotazione.
La bellezza di una vacanza è sicuramente trascorrerla tra amici: prenotarla assieme, da oggi, ha il
suo vantaggio. Swan Tour offre, infatti, uno sconto pari a € 50 per persona. L’offerta è applicabile a gruppi precostituiti di almeno 6 persone adulte aventi lo stesso itinerario e prenotati contestualmente in un’unica pratica ed è valida per tutti i prodotti inseriti nel catalogo e per tutte le partenze ad
eccezione dell’alta stagione (dal 15/12/08 al
06/01/09-dal 04/04/09 al 14/04/09-dal 01/08/09
al 24/08/09).
LE QUOTE COMPRENDONO:
Le quote indicate nelle tabelle si intendono per
persona in camera doppia e comprendono:
3 assistenza del nostro personale residente
3 il trasporto aereo in classe turistica su voli noleggiati
ITC con franchigia bagaglio 15 kg. e su voli di linea
con franchigia bagaglio 20kg; trasferimento da e per
l’aeroporto;
3 tasse aeroportuali.
3 7 pernottamenti in camera a due letti nell’hotel prescelto ed il trattamento indicato nelle tabelle prezzi
relative alle singole strutture, e i pasti consumati nel
ristorante principale dell’hotel. Qualora (anche nel
caso sia prevista la pensione completa o All Inclusive),
per ragioni di orario di arrivo o di partenza dell’aereo,
il primo e l’ultimo pasto non possano venir consumati, gli alberghi non concedono alcun rimborso.
LE QUOTE NON COMPRENDONO:
3 pasti non menzionati o ordinati in camera o consumati in ristoranti diversi da quello previsto;
3 le bevande non menzionate o consumate dal minibar
in camera, se presente;
3 l’uso delle attrezzature sportive (salvo ove esplicitamente indicate come gratuite), come wind surf, vela, canoe,
maschere, pinne, campi da tennis, biliardo, ingresso
Health o Fitness Centre;
3 le mance, i facchinaggi, gli extra personali e le escursioni
facoltative;
3 tutto quanto non menzionato nella tabella prezzo o
nella descrizione dell’albergo.
3 La quota non comprende le tasse aeroportuali in uscita. L’importo delle tasse verrà confermato nell’estratto
conto al momento della conferma del viaggio.
Quote
Le quote, espresse in Euro, vengono determinate prendendo in considerazione la data di partenza, compresa nel
periodo di riferimento, e sono valide per tutta la durata del
pacchetto base.
Il presente catalogo è stato redatto in base ai costi dei servizi a terra e dei passeggi aerei a tariffa speciale noti al
10/10/08.
Il cambio applicato per i contratti in dollari è di:
1 USD = euro 0,70
M
Importante
Le promozioni Swan Tour o altre iniziative promozionali
non sono mai cumulabili tra loro, salvo dove
diversamente indicato e specificato.
Sono applicabili sui pacchetti da catalogo che includono
una settimana di soggiorno e volo ITC, con l’esclusione dei
periodi espressamente indicati, e devono essere richieste
contestualmente alla prenotazione. Le offerte sono
soggette a specifiche restrizioni per quanto riguarda la
disponibilità dei posti e riconfermabili al momento della
prenotazione. I clienti che non abbiano i requisiti richiesti
per usufruire delle offerte, saranno tenuti a versare in loco
l’equivalente dello sconto ottenuto al momento della
prenotazione.
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Swan Tour Informa
OPERATIVO VOLI
ADEGUAMENTO COSTI DEL TRASPORTO
HONDURAS
DOMENICA
Milano
BOING 767-300
GIOVEDÌ
Roma
BOING 767-300
GIOVEDÌ
Bologna
BOING 767-300
MARTEDÌ
Milano
BOING 767-300
DOMENICA
Milano
BOING 767-300
I prezzi dei pacchetti turistici pubblicati sui
cataloghi inverno 2008/2009 sono calcolati
utilizzando per il carburante il parametro
medio di riferimento di 890 USD/tonnellata e
con valore di cambio di 1 Euro = 1.48 Dollari;
per i voli ITC potrà essere applicato un
adeguamento calcolato proporzionalmente in
base alla differenza esistente fra i suddetti
parametri, la quotazione dell’indice Platts e la
media del dollaro relative al secondo mese
antecedente la data di partenza.
MESSICO
Il Jet Aviation Fuel è indice che misura la
quotazione del carburante per aerei a turbina;
esso viene rilevato quotidianamente da
Platts, il maggior ente indipendente a livello
mondiale di informazioni e servizi per
l’industria dell’energia (www.platts.com).
CUBA
LUNEDÌ
Milano
BOING 767-300
LUNEDÌ
Roma
BOING 767-300
DOMENICA
Milano
BOING 767-300
Parti subito e paghi poi
con Prestitempo
In esclusiva per i CLIENTI ...
Puoi scegliere di pagare la tua vacanza con un comodo
finanziamento a tasso zero in 6 mesi* senza spese di istruttoria
pratica. Ti basterà versare un acconto del 25% per essere già in
vacanza! Comincerai a rimborsare le tue rate mensili 30 giorni
dopo la partenza.
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Documenti richiesti:
• Copia fronte e retro di un documento
di identità
• Copia fronte e retro del codice fiscale
• Per finanziamenti superiori a 3.000 €
e nel caso di rimborso con bollettini
postali occorre produrre anche la
documentazione di reddito
Esempio
Prezzo vacanza
€ 2.000
€ 500
Anticipo 25%
Importo Finanziato
€ 1.500
Totale Finanziato
€ 1.500
N° 6 rate mensili da
€ 250
(ultima busta paga per i lavoratori dipendenti, il cedolino
pensione per i pensionati, il Modello Unico per i lavoratori
autonomi o professionisti).
■
per i finanziamenti superiori a € 3.000,00 sono previste condizioni a Tasso Agevolato in 6, 8, 10 e 12 mesi.
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■ il finanziamento va richiesto in fase di prenotazione.
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Cuba
Appunti
Appunti di
di viaggio
viaggio
DOCUMENTI
LINGUA
CLIMA
Per i cittadini italiani è richiesto il passaporto individuale con validità di almeno 6 mesi dalla data di
partenza.
La lingua ufficiale è lo spagnolo, ma l’italiano è abbastanza compreso ovunque.
Di tipo subtropicale, con inverno secco ed estate
piuttosto umida. Le temperature variano tra i 23°
e i 30° C a seconda del periodo. Il periodo più
secco va da novembre ad aprile, mentre il periodo delle piogge, comunque di breve durata, è
compreso tra maggio e ottobre.
MONETA
VISTO
È richiesto all’arrivo e consegnato unitamente ai
documenti di viaggio.
Sul visto deve essere indicato il luogo del soggiorno a Cuba e dovrà essere presentato all’aeroporto d’arrivo.
Una copia dovrà essere conservata fino al giorno
della partenza, dove sarà ritirata al controllo documenti dalle autorità cubane.
I cittadini di altre nazionalità dovranno rivolgersi al proprio consolato per informazioni più
dettagliate.
La moneta locale è il Peso, che vale circa 1 dollaro USA. Il peso non è esportabile e non viene accettato per i pagamenti degli acquisti e delle
escursioni. È preferibile utilizzare dollari americani o euro. Vengono comunque accettati Travel
chèque e le maggiori carte di credito internazionali (Visa, Master, Eurocard) purché non emessi
da banche statunitensi (tipo American Express).
Evitare il cambio di valuta al mercato nero in
quanto oltre ad essere perseguibile penalmente,
vi è il rischio che vengano consegnate banconote
fuori corso legale.
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ABBIGLIAMENTO
Consigliabile di tipo sportivo ed informale. Da non
dimenticare: occhiali da sole, creme solari, repellenti per insetti, un pullover per le serate più fresche e un k-way per eventuali acquazzoni di breve durata.
CUCINA
Negli hotel c’è generalmente una cucina di tipo
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Cuba
Appunti di viaggio
internazionale. Gli ingredienti principali della cucina locale sono i fagioli neri, la carne di maiale, il
riso e il pesce. Tra le bevande ottime la birra ed i
succhi tropicali. Da non perdere l’occasione di
bere cocktail famosi quali il daiquiri, il mojto ed il
cuba libre.
ACQUISTI
L’artigianato locale non è ricco come quello degli
altri paesi dell’America Latina. È comunque possibile acquistare praticamente ovunque i prodotti
caratteristici di quest’isola: rhum e sigari. Attenzione a conchiglie e corallo: se sorpresi alla dogana, oltre alla multa esiste la possibilità che vengano requisiti. Controllare con l’accendino eventuali collanine, braccialetti ed amuleti in corallo
nero: per essere vero non deve prendere fuoco!
La Habana
••
•
•
Varadero
Cayo Guillermo
Santa Maria del Mar
Cayo Coco
Vinales
Santa Clara
Santa Lucia
Cienfuegos
Sancti Spiritus
Trinidad
Ciego de Avila
Playa Guardalavaca
Camaguey
•
•
• ••
•
•
•
•
•
•Holguin
Santiago de Cuba
•
FOTOGRAFIE
Si consiglia di portare materiale fotografico dall’Italia come bagaglio a mano e non in valigia, poiché i controlli ai raggi X in aeroporto potrebbero
danneggiarlo.
VACCINAZIONI E MEDICINALI
Cuba è un paese abbastanza salubre, non sono
riscontrate particolari malattie di rilievo, pertanto
non è necessaria alcuna vaccinazione. Essendo
un paese caldo si consiglia, oltre i medicinali per
uso personale, antibiotici a largo spettro, analgesici, antinfiammatori e un eventuale disinfettante
per disturbi gastrointestinali.
FUSO ORARIO
6 ore indietro rispetto all’Italia anche l’ora legale
viene spostata nello stesso giorno dell’Italia.
TELEFONO
È possibile chiamare in Italia da qualsiasi albergo
via operatore. È possibile utilizzare i telefoni cellulari con rete GSM.
hanno già adottato i 220 V con prese di tipo europeo. È consigliabile comunque munirsi di
adattatore.
TASSE AEROPORTUALI
Per i voli internazionali € 20 che si dovranno pagare in aeroporto prima di lasciare il paese.
VOLTAGGIO
Energia a doppio voltaggio 110 V con prese per
spine a lamelle piatte. Quasi tutti gli alberghi
ASSEGNAZIONE E RILASCIO CAMERE
L’assegnazione delle camere, casuale e di esclusiva competenza della direzone della struttura turistica, avviene dopo le ore 14,00, mentre il rilascio deve avvenire entro le ore 12,00.
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•
Guantanamo
OVERBOOKING
Eventuali situazioni di overbooking di alberghi
già confermati, possibili nonostante l’impegno e
la professionalità profuse e dovuti ad imprevisti,
ritardi di aerei o cambi di programma, potranno
verificarsi durante il vostro viaggio.
Swan Tour riproteggerà comunque i clienti con
sistemazioni equivalenti o superiori a quelle prenotate.
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Alberghi all’Havana
NACIONAL *****
Edificio storico in posizione panoramica sulla
baia dell’Havana e sul lungomare Malecon, nel
quartiere commerciale di Vedado. L’albergo è
considerato uno dei più belli di Cuba, dal fascino coloniale, circondato da un bellissimo giardino con piante tropicali. Dista circa 20 Km dalle
spiagge più vicine e dall’aeroporto.
Camere
464 camere e 16 suites elegantemente arredate tutte dotate di servizi privati, aria condizionata, telefono, TV via satellite, mini bar e cassetta
di sicurezza.
Servizi
Tre ristoranti, una caffetteria, snack bar alla piscina, offrono una cucina molto varia. Due piscine di cui una per bambini, palestra, sauna,
campo da tennis, massaggi. La sera il famoso
Cabaret Parisien offre uno degli spettacoli più
esclusivi della città.
INGLATERRA ****
Inaugurato nel 1875, albergo di grande tradizione in stile neoclassico è forse il più antico della
città. È stato recentemente dichiarato dall’Unesco monumento del patrimonio nazionale.
Nel cuore dell’Havana più antica, vicino al Parque Central e al Gran Teatro è il punto di partenza ideale per scoprire le bellezze della città.
Camere
83 camere arredate in modo sobrio ed elegante, con mobili d’epoca, tutte con balcone, bagno
privato, asciugacapelli, aria condizionata, telefono, radio, TV Satellitare, minibar e cassetta
di sicurezza.
Servizi
Il ristorante con servizio à la carte è tra i più rinomati della città. Caffetteria, snack bar, lobby
bar e negozi, piscina, palestra, massaggi e solarium.
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RIVIERA ****
Edificio in stile anni ’50 recentemente ristrutturato sul
lungomare Malicon, non lontano dal centro, nel quartiere commerciale del Vedado, è sicuramente uno dei
più belli della dell’Havana.
Camere
350 camere ampie, tutte fronte mare, con servizi privati, asciugacapelli, aria condizionata, TV via satellite,
telefono, radio, minibar e cassetta di sicurezza.
Servizi
Ristorante a buffet e à la carte, caffetteria, bar e snack
bar. Piscina negozi, parrucchiere, lavanderia e parcheggio. Cabaret Copa Room con musica cubana e
spettacoli.
COMODORO ****
Nella zona residenziale di Miramar, direttamente
sul mare sulla costa nord dell’Avana e vicino al
centro commerciale, dista 3 Km dall’aeroporto e
10 km dal centro. Complesso formato da un corpo centrale e graziosi bungalows.
Camere
393 tra camere e bungalows tutti con bagno privato, aria condizionata, telefono, TV Satellitare e
cassetta di sicurezza.
Servizi
Diversi ristoranti con servizio a buffet e à la carte,
snack bar, lobby bar e beach bar. Campi da tennie
e da pallavolo, fitness center, sauna, piscina, ping
pong e biliardo. Sport acquatici (a pagamento)
windsurf, kayak, catamarano, acquabike, jetsky,
snorkeling e immersioni. Servizio minibus turistico
per il centro ad orari prestabiliti.
La quota include volo a/r, il trasferimento in arrivo,
2 pernottamenti e prima colazione
Partenze
dal / al
HOTEL NATIONAL
volo + notte
2 notti
suppl.
QUOTE INDIVIDUALI DI PARTECIPAZIONE
HOTEL INGLATERRA E RIVIERA
volo + notte
2 notti
suppl.
HOTEL COMODORO
volo + notte
2 notti
suppl.
A - 20/12 - 31/12
26/07 - 22/08
B - 01/01 - 08/01
31/03 - 25/04
28/10 - 25/11
1690
170
1620
130
1520
105
1400
110
1320
90
1260
70
C - 09/01 - 30/03
1250
90
1190
65
1150
50
D - 26/04 - 25/07
23/08 - 27/10
1200
90
1150
60
1120
50
Quota gestione pratica adulti € 65, bambini € 30
Visto ingresso € 25
Per terzo letti si intende letto aggiunto di dimensioni inferiori alle standar
Quote bambini e supplemento singolo su richiesta
Oneri /Security € 20. Council Tax € 2.
Polizza annullamento viaggio obbligatoria (vedere condizioni a pag. 47)
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Swan Club
Amigo
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Tropical Suites
Giudizio Swan Tour
Camere
Dispone di 294 camere arredate in modo semplice ma funzionale, tutte con servizi privati,
asciugacapelli, aria condizionata, tv satellitare,
telefono diretto, mini bar e casetta di sicurezza
(a pagamento).
Le camere riservate alla clientela Swantour godono di una posizione strategica, più vicine al
mare ed ai servizi principali.
Situato a 12 km dal centro città, a 40 Km
dall’aeroporto di Varadero, ed a 150 Km
dall’aeroporto dell’Havana, il Resort è immerso
in uno splendido giardino tropicale e si trova a
soli 200 m da un’incantevole spiaggia bianca.
La tipica atmosfera cubana ed il particolare
servizio riservato agli ospiti Swan Tour fanno di
questo albergo il luogo ideale dove trascorrere
una vacanza all’insegna del divertimento, del
relax e del comfort.
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Villette “Tropical Suites”
Le 80 suite sono costruzioni a due piani, si affacciano sulla piscina o su un rigoglioso giardino.
Ogni suite dispone di una sala con divano, poltrona, tavolo, televisore, frigorifero e cassetta di sicurezza, servizi privati con vasca da bagno con cabina doccia incorporata. Una spaziosa stanza da letto con tv, telefono, aria condizionata balcone o veranda attrezzati con sedie sdraio.
Servizi
Ristorante principale a buffet dove vengono offerti
piatti della cucina internazionale, cubana ed italiana.
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Swan Club Amigo
us
l Incl ive
l
A
For mula
3 Pensione completa al ristorante
principale con servizio a buffet
3 Bevande locali (alcoliche e analcoliche)
3
3
3
3
3
3
e snack durante tutto l'arco della
giornata
Animazione internazionali con
intrattenimenti diurni e serali
Attività sportive: 1 campo da tennis,
pallavolo, bocce, mini golf, ping pong,
biliardo
Uso della palestra e della sauna
Lezione introduttiva del centro diving
in piscina una volta a settimana
Serate con spettacoli folkloristici
Mini club 04-12 anni
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Swan Club Amigo
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Varadero
QUOTE
BOOM
VEDI PAG.
SWAN CLUB AMIGO VARADERO
14/12
> 799 € 14/09
18/05
> 799 € 21/09
08/06
> 849 € 28/09
06/07
> 849 € 05/10
Grill in spiaggia e due ristoranti à la carte (gradita la prenotazione). Gli snack bar offrono la
possibilità di gustare sfiziosi spuntini ed ottimi
cocktail a base di rum locale. Un assistente
sarà a completa disposizione per rendere ancor
più piacevole il soggiorno.
Sport e divertimenti
2 piscine di cui una per bambini; ombrelloni e
teli mare (previo pagamento di cauzione) a disposizione della clientela fino ad esaurimento.
Possibilità di praticare numerosi sport tra i
quali: ping pong, tennis, biliardo, beach volley
e canoa. Un’equipe di animazione internazionale propone tutti i giorni molteplici appuntamenti di svago con giochi, tornei e lezioni di
balli caraibici.
00
> 799 €
> 799 €
> 799 €
> 799 €
Swan Club Amigo Varadero
7 notti - All Inclusive
VOLI ITC
Partenze
dal / al
Doppia
SUPPLEMENTI
Prenota
Prima
30 giorni
Settimana
supplementare
Singola
RIDUZIONI
Adulto
3° letto
2/6 anni
6/12 anni
A - 01/12 - 16/12
07/05 - 17/06
10/09 - 14/10
1190
1040
290
gratis
50
gratis
40%
B - 17/12 - 24/12
02/01 - 06/01
07/08 - 15/08
1540
1390
560
200
50
40%
20%
C - 25/12 - 01/01
1790
1640
790
350
50
40%
20%
D - 07/01 - 14/04
26/07 - 06/08
24/08 - 09/09
1390
1240
520
200
50
40%
20%
E - 15/04 - 06/05
16/08 - 23/08
1340
1190
440
180
50
40%
20%
F - 18/06 - 25/07
1290
1140
360
gratis
50
gratis
40%
Quota gestione pratica adulti € 65, bambini € 30. Visto ingresso € 25
Per terzo letto si intende letto aggiunto di dimensione inferiori alle standard
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Varadero
Iberostar Tainos
Situato a 45 Km dall’ aeroporto di Varadero e a
soli 20 minuti dal centro della città, l’hotel si
affaccia direttamente su un tratto della bellissima spiaggia azzurra di Varadero , circondato da
giardini tropicali che danno vita a un’atmosfera
rilassante e tipicamente caraibica.
oltre al ristorante principale, è possibile usufruire del ristorante giapponese e italiano, dove è
richiesta la prenotazione.
Ci sono inoltre 5 bars dislocati nel villaggio: un
Pool bar sulla piscina, un Lobby bar, il Beach Bar
sulla spiaggia , il Theatre Bar e un Ranchon Bar.
Camere
L’hotel, di recente costruzione, dispone di 272
camere arredate con cura e dalle tinte vivaci,
suddivise in due aree con un corpo centrale che
si sviluppa su 4 piani e da un complesso di
bungalows disposti su 2 livelli. Sono dotate di
balcone o terrazza, aria condizionata, asciugacapelli, TV satellitare, telefono, minibar e cassetta di sicurezza a pagamento.
Ristoranti e bar
La struttura offre ai clienti un trattamento all
inclusive che comprende il ristorante principale
per la colazione e il pranzo con servizio a buffet e il ristorante Palapa Grill per gustare deliziosi snacks direttamente in piscina . Per la cena,
Servizi ed intrattenimento
La spiaggia di fine sabbia bianca è attrezzata
con lettini, ombrelloni e teli mare. Diverse sono
le attività sportive: basket, kayaks, ping pong,
tennis, volleyball, tiro con l’arco, bowling, biliardo e aerobica. Inoltre si possono praticare vela
con catamarano, snorkeling e windsurf.
L’animazione internazionale è dotata di un ottimo staff che organizza lezioni di salsa e una
varietà di spettacoli serali oltre a un intenso programma giornaliero di attività. Per i più piccoli
miniclub 4-12 anni.
Accettate Euro/Mastercard e Visa.
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Varadero
Iberostar Tainos Varadero ****
7 notti - All Inclusive
VOLI ITC
SUPPLEMENTI
RIDUZIONI
Adulti
8 giorni / 7 notti
Prenota
Prima
30 giorni
Settimana
supplementare
Singola
3° letto
2/12 anni
A - 01/12 - 16/12
07/05 - 17/06
10/09 - 14/10
1590
1490
490
340
90
40%
B - 17/12 - 24/12
02/01 - 06/01
07/08 - 15/08
2050
1950
790
560
90
30%
C - 25/12 - 01/01
2290
2190
1090
690
90
30%
D - 07/01 - 14/04
26/07 - 06/08
24/08 - 09/09
1880
1780
690
550
90
30%
E - 15/04 - 06/05
16/08 - 23/08
1650
1550
590
390
90
40%
F - 18/06 - 25/07
1610
1510
550
340
90
40%
Partenze
dal / al
Quota gestione pratica adulti € 65, bambini € 30.
Visto ingresso € 25
Per terzo letto si intende letto aggiunto di dimensione inferiori alle standard
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COPERTURE
ASSICURATIVE
in collaborazione con
Swan Tour S.p.A. in collaborazione con Mondial Assistance
ha concordato per tutti i Partecipanti ai propri viaggi delle
specifiche polizze assicurative a condizioni contrattuali e di
premio particolarmente favorevoli. L’oggetto delle garanzie, i
capitali assicurati, i limiti ed i criteri di indennizzo, le disposizioni e le esclusioni, sono specificati in forma integrale sul
sito internet www.swantour.it.
Le polizze sono depositate presso la sede di Swan Tour S.p.A.
PRODOTTO A – POLIZZA N. 170899
GARANZIE COMPRESE NELLA QUOTA DI GESTIONE PRATICA:
ASSISTENZA ALLA PERSONA E SPESE MEDICHE, BAGAGLIO, INTERRUZIONE DEL VIAGGIO, RITARDO AEREO.
BAGAGLIO – Capitale assicurato € 750,00
1. Oggetto
Mondial Assistance indennizzerà l’Assicurato dei danni materiali e diretti a lui derivati da furto, scippo, rapina, mancata
riconsegna da parte del vettore aereo, incendio del bagaglio
personale.
In eccedenza al capitale assicurato, nel limite di € 150,00
per periodo assicurativo, Mondial Assistance rimborserà all’Assicurato le spese documentate per acquisti di prima necessità, sostenute a seguito di oltre 12 ore di ritardata consegna del bagaglio da parte del Vettore Aereo, calcolate in
base all’orario ufficiale di arrivo ad una delle destinazioni del
volo di andata.
ASSISTENZA ALLA PERSONA E SPESE MEDICHE
1. Oggetto
Mondial Assistance mette a disposizione dell’Assicurato, in
difficoltà durante il viaggio, la struttura medica ed organizzativa della Centrale Operativa che, anche in collaborazione
con i medici sul posto, attiverà le garanzie e le prestazioni di
assistenza che riterrà più opportune alla gestione del caso,
ovvero:
a) consulenza medica telefonica, anche per accertare lo
stato di salute dell’Assicurato;
b) invio gratuito di un medico, per le urgenze in Italia dalle
ore 20.00 alle ore 08.00 e nei giorni festivi. In caso di indisponibilità immediata di uno dei medici convenzionati, ove
sia accertata l’urgenza della prestazione, Centrale Operativa
organizzerà il trasferimento, in ambulanza, al centro di pronto
soccorso più vicino;
c) segnalazione di un medico specialista. Il servizio è attivo all’estero compatibilmente con le disponibilità della zona in cui si verifica l’emergenza;
d) trasporto sanitario organizzato dal centro medico ove
sono state prestate le prime cure di emergenza ad un centro
medico meglio attrezzato. L’utilizzo dell’aereo sanitario è limitato agli spostamenti locali;
e) rimpatrio/rientro sanitario organizzato alla residenza o
ad altro ospedale attrezzato. L’utilizzo dell’aereo sanitario è limitato ai rimpatri nell’ambito dei paesi europei e del bacino
mediterraneo.
Le prestazioni d) - e) non saranno effettuate per:
- distorsioni, fratture leggere, infermità o lesioni curabili, a
giudizio dei medici, sul posto o nel corso del viaggio o che,
comunque, non impediscano la prosecuzione del viaggio;
- malattie infettive nel caso in cui il trasporto implichi violazione di norme sanitarie nazionali od internazionali;
f) assistenza infermieristica presso la residenza dell’Assicurato, dopo il suo rientro sanitario organizzato. Mondial
Assistance terrà a proprio carico le spese relative ai primi
due giorni di assistenza;
Appunti di viaggio
g) spese mediche. La Centrale Operativa, preventivamente
contattata, provvede:
1) al pagamento diretto fino a:
• € 6.000,00 viaggi con destinazione Europa/Mondo
• € 600,00 viaggi con destinazione Italia
delle spese ospedaliere e chirurgiche con il sottolimite per le
rette di degenza di € 200,00 al giorno. Nei casi in cui la Centrale Operativa non possa effettuare il pagamento diretto, le
spese saranno rimborsate sempreché autorizzate dalla Centrale
Operativa contattata preventivamente o, comunque, non oltre la
data di dimissioni dell’Assicurato. Nessun rimborso è previsto
senza alcun contatto con la Centrale Operativa. Nel limite del
capitale assicurato Mondial Assistance provvede, anche senza
preventiva autorizzazione:
2) al rimborso fino a:
• € 3.000,00 viaggi con destinazione Europa/Mondo
delle spese di trasporto dal luogo dell’evento al centro medico di pronto soccorso o di primo ricovero;
3) al rimborso fino a:
• € 800,00 viaggi con destinazione Europa/Mondo
delle spese:
• per visite mediche,
• farmaceutiche, purché sostenute a seguito di prescrizione medica,
• per cure ambulatoriali,
• per cure sostenute al rientro, entro 30 giorni, per le dirette conseguenze di un infortunio verificatosi in viaggio,
• di soccorso e ricerca in mare e montagna;
4) al rimborso fino a € 250,00 delle spese:
• mediche di bordo;
• per cure odontoiatriche urgenti.
I rimborsi saranno effettuati con l’applicazione della franchigia di € 100,00 per sinistro
h) rientro contemporaneo dei familiari o di uno dei compagni di viaggio, purché assicurati, in seguito al rimpatrio sanitario dell’Assicurato od al suo decesso. La prestazione viene
fornita fino alla concorrenza di € 1.000,00 per evento;
i) rientro accompagnato di un minore assicurato. Il minore rientrerà con un accompagnatore designato da Mondial
Assistance, nei casi in cui l’Assicurato si trovi nell’impossibilità di occuparsene direttamente a seguito di suo infortunio
o malattia;
l) rientro anticipato dell’Assicurato e dei familiari, con lui
in viaggio ed assicurati, che per il decesso di un familiare
debbano interrompere il viaggio e rientrare alla residenza con
un mezzo ed un titolo di viaggio diverso da quello contrattualmente previsto;
m) viaggio di andata e di ritorno di un familiare per assistere l’Assicurato che, in viaggio da solo, sia ricoverato in
ospedale per un periodo superiore a 10 giorni in Italia-Europa ed a 15 giorni nel Mondo. Mondial Assistance, inoltre,
terrà a proprio carico le spese alberghiere di soggiorno fino
alla concorrenza di € 250,00 con un massimo di € 50,00 al
giorno;
n) pagamento delle spese di prolungamento soggiorno in
albergo (pernottamento e prima colazione), fino ad un importo
massimo di € 50,00 al giorno e per un massimo di tre giorni,
qualora lo stato di salute dell’Assicurato, pur non giustificando
il ricovero ospedaliero o il rientro sanitario organizzato non gli
permetta, dietro prescrizione medica, di intraprendere il viaggio di rientro alla data stabilita;
o) rientro dell’Assicurato convalescente, nei casi in cui il suo
stato di salute impedisca il rientro con il mezzo inizialmente previsto;
p) reperimento ed invio di medicinali urgenti, irreperibili
sul luogo ma regolarmente registrati in Italia.
La spedizione sarà effettuata nel rispetto delle norme locali
che regolano il trasporto di medicinali.
Resta a carico dell’Assicurato il costo dei medicinali stessi;
q) trasmissione di messaggi urgenti a persone, in Italia,
con le quali l’Assicurato sia nell’impossibilità di mettersi direttamente in contatto;
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r) protezione delle carte di credito, avviando con gli istituti emittenti le procedure necessarie al blocco delle carte di
credito, dei libretti di assegni e dei traveller’s chèques smarriti o sottratti. Resta a carico dell’Assicurato il perfezionamento della procedura, secondo il disposto dei singoli titoli
di credito;
s) trasporto della salma fino al luogo di sepoltura nel paese di residenza. Mondial Assistance provvederà all’adempimento di tutte le formalità, in conformità con le norme internazionali. Sono escluse le spese relative alla cerimonia funebre e per l’eventuale recupero della salma;
t) anticipo di denaro fino a € 1.000,00 per spese di prima
necessità. L’anticipo sarà concesso a fronte di adeguate garanzie bancarie per i soli casi di effettiva necessità (furto, rapina
del bagaglio, ecc.) e dovrà essere restituito a Mondial Assistance entro trenta giorni dall’anticipo stesso;
u) costituzione della cauzione penale fino a € 3.000,00,
a seguito di fatto colposo dell’Assicurato accaduto all’estero.
L’importo, anticipato a fronte di adeguate garanzie bancarie,
dovrà essere restituito a Mondial Assistance entro trenta
giorni dall’anticipo stesso;
v) reperimento di un legale all’estero, necessario alla
tempestiva gestione in loco di controversie che coinvolgano
direttamente l’Assicurato. Mondial Assistance terrà a proprio
carico le spese necessarie fino all’importo di € 500,00.
INTERRUZIONE DEL VIAGGIO
La garanzia copre il rimborso della quota viaggio non utilizzata nel caso in cui il viaggiatore, i suoi familiari (coniuge, figlio, fratello, genitore, suocero, genero, nuora) o il compagno
di viaggio iscritto contemporaneamente, siano costretti ad
interromperlo per uno dei seguenti motivi:
- Rientro sanitario del viaggiatore per gravi motivi di salute
predisposto dalla centrale operativa;
- Ricovero in ospedale del viaggiatore che causi l’interruzione del viaggio;
- Rientro anticipato del viaggiatore a causa di decesso di
un suo familiare (come sopra definito).
Inoltre, quando l’interruzione del viaggio avviene a causa di ricovero ospedaliero di un familiare (come sopra definito) non
partecipante al viaggio, viene ammesso al rimborso il 50%
della quota viaggio non goduta. In caso di iscrizione contemporanea di un gruppo precostituito di partecipanti la definizione “compagno di viaggio” si riferisce ad una sola persona. Il
rimborso sarà effettuato conteggiando la quota individuale di
partecipazione divisa per i giorni di durata del viaggio e moltiplicata per i giorni mancanti all’ultimazione del viaggio, escludendo il giorno di rientro.
Per ottenere il rimborso dovrà essere inviata a Mondial Assistance Italia S.p.A., la seguente documentazione:
- contratto di iscrizione al viaggio,
- certificato di ricovero o decesso,
- stato di famiglia.
RITARDO AEREO
In caso di ritardo del volo di partenza dall’Italia superiore alle 8
ore consecutive, calcolato sulla base dell’orario ufficiale comunicato al viaggiatore/Assicurato con i documenti di viaggio o
con il fax di convocazione, dovuto a qualsiasi motivo, imputabile
sia alla Compagnia Aerea, sia al Tour Operator o a cause di forza maggiore quali scioperi, intasamenti aeroportuali, tempo inclemente o altro, Mondial Assistance indennizzerà l’Assicurato
di € 75,00. In alternativa al suddetto indennizzo, Mondial Assistance rimborserà l’80% dell’importo totale del viaggio (al netto
della quota di iscrizione) qualora l’Assicurato decida di rinunciare al viaggio a seguito di ritardo del volo di partenza superiore
alle 8 ore consecutive.
PRODOTTO B - POLIZZA NR. 170900
GARANZIA A PAGAMENTO: ANNULLAMENTO VIAGGIO
1. Oggetto
Mondial Assistance rimborsa la penale (esclusi i costi di gestione pratica, le tasse aeroportuali ed i visti), applicata contrattualmente dal Tour Operator per rinuncia del viaggio cau-
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sata da una delle seguenti circostanze, involontarie ed imprevedibili al momento della prenotazione:
a) malattia, infortunio o decesso
- dell’Assicurato o di un suo familiare (v. definizione);
- del contitolare dell’azienda o dello studio associato;
b) nomina dell’Assicurato a giurato o sua testimonianza resa alle Autorità Giudiziarie;
c) danni materiali all’abitazione dell’Assicurato od ai locali
di proprietà ove svolge l’attività commerciale, professionale
od industriale a seguito di incendio, furto con scasso o di
calamità naturali, di gravità tale da rendere necessaria la
sua presenza;
d) impossibilità di raggiungere il luogo di partenza del viaggio a seguito di:
- incidente occorso al mezzo di trasporto durante il tragitto;
- calamità naturali.
e) motivi professionali che impediscano il fruimento delle
ferie pianificate dall’Assicurato a seguito di:
- licenziamento,
- nuova assunzione;
f) furto dei documenti dell’Assicurato necessari all’espatrio
se comprovata l’impossibilità materiale del loro rifacimento.
Mondial Assistance rimborsa la penale addebitata:
- all’Assicurato
- a tutti i suoi familiari
- a uno dei compagni di viaggio
purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica.
2. Scoperto
Il rimborso della penale è effettuato a termini di polizza e fino alla concorrenza del capitale assicurato:
1.1 senza deduzione di alcuno scoperto in caso di rinuncia al viaggio causata da:
morte dell’Assicurato Viaggiatore
ricovero in istituto di cura dell’Assicurato/Viaggiatore di durata
di almeno 24 ore consecutive (esclusi Day Hospital e Pronto
Soccorso);
1.2 per tutte la altre causali previste con la deduzione di
uno scoperto:
- del 20%, con il minimo di € 26,00 se l’Assicurato denuncia telefonicamente il sinistro entro le ore 24.00 del
giorno immediatamente successivo al verificarsi dell’evento
che causa la rinuncia al viaggio;
- del 30%, con il minimo di € 50,00 in mancanza di denuncia telefonica del sinistro o se la denuncia telefonica
non è stata effettuata entro le ore 24 del giorno immediatamente successivo al verificarsi dell’evento che causa la rinuncia al viaggio. In ogni caso, qualora non venga consentito a Mondial Assistance l’accertamento, tramite medico fiduciario della società, dello stato di salute della persona la
cui infermità è all’origine della rinuncia, sarà applicato uno
scoperto del 30% con il minimo di € 50,00.
2. Esclusioni
1) È esclusa dall’assicurazione ogni conseguenza derivante da:
a) dolo e colpa grave dell’Assicurato;
b) malattie preesistenti a carattere evolutivo o qualora al
momento della prenotazione sussistano già le condizioni o
gli eventi che potrebbero provocare l’annullamento;
c) persone di età superiore agli 80 anni a cui non competa la qualifica di Assicurato;
d) forme depressive;
e) patologie inerenti lo stato di gravidanza oltre il sesto
mese finito.
3. Disposizioni e Limitazioni
L’operatività della garanzia è subordinata alle seguenti disposizioni e limiti di risarcimento, ovvero:
a) qualora il viaggio sia annullato in un momento successivo al verificarsi di uno degli eventi contrattualmente previsti, Mondial Assistance rimborserà le penali esistenti alla
data in cui tale evento si è verificato (art. 1914 Cod.Civ.). La
maggior penale addebitata rimarrà pertanto a carico dell’Assicurato;
b) qualora l’Assicurato sia iscritto ad un medesimo viaggio con
due o più persone, non familiari, o con un gruppo precostituito o
con altri nuclei familiari, in caso di annullamento la garanzia si
intende operante, oltre che per l’Assicurato direttamente coinvolto dall’evento e per i suoi familiari, anche per “uno” dei compagni di viaggio;
c) Mondial Assistance ha il diritto di subentrare nel possesso
dei titoli di viaggio non utilizzati riservandosi il diritto di ridurre
l’indennizzo di un importo pari ai recuperi effettuati dall’Assicurato stesso.
In caso di rinuncia al viaggio per malattia o infortunio è data facoltà ai medici di Mondial Assistance di effettuare un controllo
medico.
Tabella premi individuali da aggiungere al costo del viaggio
MODALITÀ IN CASO DI ANNULLAMENTO VIAGGIO
Dopo aver annullato il viaggio presso l’agenzia dove è stato
prenotato l’Assicurato o chi per esso deve:
a) entro le ore 24 del giorno immediatamente successivo a quello in cui si è verificato l’evento inoltrare denuncia
telefonica a Mondial Assistance chiamando il numero 02
26609139 (attivo 24 ore su 24)
indicando:
• cognome, nome, indirizzo, Codice Fiscale e recapito telefonico delle persone che rinunciano al viaggio;
• circostanze e motivo della rinuncia (in caso di malattia
precisare tipo di patologia, eventuale diagnosi e prognosi);
• data di partenza prevista;
• costo del viaggio per persona;
• numero di polizza (170900);
• numero prenotazione (Pratica N.) riportato sulla conferma di prenotazione inoltrata da SWAN TOUR presso l’agenzia prima del viaggio;
• luogo di reperibilità dell’Assicurato e degli eventuali soggetti colpiti dagli eventi assicurati suindicati, per consentire
l’accertamento da parte del medico fiduciario di Mondial Assistance precisando: tipo patologia, inizio e termine della patologia o tipo dell’evento assicurato.
A seguito della denuncia sarà rilasciato all’Assicurato il numero
di sinistro che dovrà essere riportato come riferimento nelle
successive comunicazioni a Mondial Assistance. In mancanza
di denuncia telefonica del sinistro o se la denuncia telefonica
non è stata effettuata entro le ore 24 del giorno immediatamente successivo al verificarsi dell’evento che causa la rinuncia al viaggio, l’indennizzo sarà corrisposto con la deduzione di
uno scoperto del 30% con un minimo di € 50,00. La presente disposizione non si applica nei casi in cui la rinuncia del
viaggio sia causata da morte o ricovero ospedaliero dell’Assicurato Viaggiatore di durata di almeno 24 ore consecutive (esclusi
Day Hospital e Pronto Soccorso).
b) successivamente alla denuncia telefonica e comunque
entro 10 giorni far pervenire a Mondial Assistance Italia
S.p.A. - Via Ampère, 30 20131 Milano:
• documentazione provante la causa della rinuncia, in originale (se di ordine medico il certificato deve riportare la patologia e l’indirizzo ove è reperibile la persona ammalata od
infortunata);
• documentazione attestante il legame tra l’Assicurato e
l’eventuale altro soggetto che ha determinato la rinuncia, in
copia;
• contratto di viaggio con ricevute di pagamento, in copia;
• estratto conto di prenotazione e di penale emessi da
Swan Tour, in copia;
• documenti di viaggio in originale, per penale del 100%.
Mondial Assistance si riserva di richiedere ulteriore documentazione attinente al sinistro.
- Per ogni richiesta inerente le prestazioni di Assistenza
Medica
Contattare immediatamente la Centrale Operativa in funzione
24 ore su 24 al numero telefonico evidenziato sul Certificato
di assicurazione
Modalità di Stipulazione della Polizza
“ANNULLAMENTO VIAGGIO”
Ciascun Cliente/Viaggiatore all’atto della prenotazione sarà
tenuto ad effettuare il pagamento del premio assicurativo
relativo al costo individuale per la garanzia Annullamento
Viaggio, così come determinato dalla seguente:
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Costo del viaggio
Premio Finito
(di cui imposte)
€ 600,00
€ 800,00
€ 1.300,00
€ 2.000,00
€ 3.000,00
€ 4.000,00
€ 10,00
€ 13,00
€ 23,00
€ 36,00
€ 50,00
€ 70,00
€ 1,75
€ 2,28
€ 4,03
€ 6,31
€ 8,76
€ 12,27
Il premio assicurativo non è separabile dal costo individuale del viaggio, di cui è parte integrante, e non è rimborsabile
- Per richieste di rimborso
Inviare comunicazioni e documentazione esclusivamente a
mezzo posta al seguente indirizzo:
Mondial Assistance Italia S.p.A. – Servizio liquidazione
Danni - Via Ampère, 30 - 20131 Milano
Seguendo attentamente le istruzioni riportate sul Certificato di
Assicurazione
• Per una più tempestiva e sicura liquidazione di un eventuale sinistro, si rende indispensabile la precisa indicazione
delle coordinate bancarie e Codice Fiscale dell’Assicurato al
fine di poter predisporre il pagamento del risarcimento mediante bonifico.
• Seguire attentamente le istruzioni riportate sul Certificato
di Assicurazione è fondamentale per una corretta e rapida liquidazione del danno.
Avvertenze: La presente nota è un documento che ha solo
valore e scopo informativo e non già contrattuale.
Per una corretta gestione delle emergenze e dei rimborsi è
necessario attenersi a quanto riportato sul Certificato di Assicurazione scaricabile dal sito internet www.swantour.it.
L'operatività delle garanzie assicurative riportate sul Certificato di Assicurazione è subordinata alla conferma di prenotazione del viaggio.
Privacy : Ai sensi del Dec. Legs. 196/03 (codice in materia di
protezione dei dati personali) informiamo che i dati personali
degli assicurati verranno trattati esclusivamente per le finalità
di questo specifico rapporto assicurativo. Titolare del trattamento è Mondial Assistance Italia S.p.A.
Reclami in merito al contratto
Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto alla Società
Mondial Assistance Italia S.p.A.
Servizio Qualità
Via Ampère, 30 - 20131 Milano (Italia)
fax: +39 02 26 624 008
e-mail: [email protected]
Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del
reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo
di quarantacinque giorni (45), potrà rivolgersi a:
ISVAP
Servizio Tutela degli Utenti
Via del Quirinale, 21 - 00187 Roma (Italia)
corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. In relazione alle controversie
inerenti la quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione
della responsabilità si ricorda che permane la competenza
esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere
a sistemi conciliativi ove esistenti.
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Condizioni Generali di contratto di vendita di pacchetti turistici
1. FONTI LEGISLATIVE
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale che estero, è disciplinata dalla L.
27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles
il 23.4.1970 - in quanto applicabile - nonché dal Codice del Consumo di cui al D. Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 (artt. 82-100) e sue
successive modificazioni.
Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo.
Le ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica.
13. OBBLIGHI DEI CONSUMATORI
Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscritto le informazioni
di carattere generale - aggiornate alla data di stampa del catalogo - relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per
l’espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia
e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali.
In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa
Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata
partenza di uno o più consumatori potrà essere imputata al venditore o a Swantour.
I consumatori dovranno informare il venditore e Swantour della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi
definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i
Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti.
Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il consumatore reperirà (facendo uso delle fonti informative indicati al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere
generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio.
I consumatori dovranno inoltre attenersi all’osservanza della regole di normale prudenza e diligenza a quelle specifiche in vigore nei
paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro da Swantour, nonché ai regolamenti alle disposizioni amministrative o
legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che Swantour e/o il venditore dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati.
Il consumatore è tenuto a fornire a Swantour tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso Swantour del pregiudizio arrecato al
diritto di surrogazione.
Il consumatore comunicherà altresì per iscritto a Swantour, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione e vengano confermati per iscritto.
Il consumatore è sempre tenuto ad informare il Venditore e Swantour di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…) e a specificare esplicitamente per iscritto la richiesta di relativi servizi personalizzati che verranno
forniti solo se confermati per iscritto.
2. AUTORIZZAZIONI
Swantour ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, devono essere autorizzati all’esecuzione delle rispettive
attività in base alla normativa amministrativa applicabile.
3. DEFINIZIONI
a)
b)
c)
Ai fini del presente contratto si intende per:
organizzatore di viaggio, il soggetto che realizza la combinazione degli elementi di cui al seguente art. 4 e si obbliga in nome proprio e
verso corrispettivo forfetario a procurare a terzi pacchetti turistici;
venditore, il soggetto che vende, o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 4 verso un corrispettivo
forfetario;
consumatore di pacchetti turistici, l'acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purché
soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare
senza remunerazione un pacchetto turistico.
4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
a)
b)
c)
La nozione di pacchetto turistico è la seguente:
“I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero
estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte:
trasporto;
alloggio;
servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis) ....... che costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico” (art.
84 Cod. Cons.).
Il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi degli artt. 85 e 86 Cod. Cons.),
che è anche documento per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 19 delle presenti Condizioni Generali di
Contratto.
14. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle
espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato.
In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il servizio si
riferisce, Swantour si riserva la facoltà di fornire in catalogo o nel depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore.
5. INFORMAZIONI OBBLIGATORIE - SCHEDA TECNICA
Swantour ha l’obbligo di realizzare in catalogo o nel programma fuori catalogo una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori da inserire
nella scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono:
Q estremi dell’autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A. di Swantour;
Q estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile;
Q periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo;
Q modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 89 Cod. Cons.);
Q parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 90 Cod. Cons.).
Swantour inoltre informerà i passeggeri circa l’identità del/i vettore/i effettivo/i nei tempi e con le modalità previste dall’art. 11 del Reg.
CE 2111/2005.
15. REGIME DI RESPONSABILITÀ
Swantour risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente
dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che la stessa Swantour non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni
nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme vigenti in materia.
Le escursioni descritte nel presente catalogo ed acquistate in loco non formano oggetto del contratto di viaggio concluso con Swantour.
Il viaggiatore decide in pieno autonomia se acquistarle o meno, consapevole dei rischi che la partecipazione può comportare. Gli assistenti Swantour provvederanno esclusivamente ad aiutare il viaggiatore a prenotare le menzionate escursioni che sono in ogni caso organizzate e fornite da agenzie locali. Swantour, pertanto, non potrà mai essere chiamata a rispondere, quale mero intermediario, di modifiche al programma o di inadempimenti, disservizi e danni di qualsiasi natura che dovessero verificarsi durante l’esecuzione dell’escursione stessa per i quali dovrà essere chiamata a rispondere esclusivamente l’agenzia locale indicata sul voucher di prenotazione.
6. PRENOTAZIONI
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte
e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione
del contratto, solo nel momento in cui Swantour invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente presso l’agenzia di viaggi venditrice.
Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite da Swantour in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall’art. 87, comma 2 Cod.
Cons. prima dell’inizio del viaggio.
7. PAGAMENTI
La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all’atto della prenotazione ovvero
all’atto della richiesta impegnativa e la data entro cui, prima della partenza, dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, dall’
opuscolo o da quanto altro.
Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte
dell’agenzia intermediaria e/o di Swantour la risoluzione di diritto.
16. LIMITI DEL RISARCIMENTO
Il risarcimento dei danni non può essere in ogni caso superiore ai limiti indicati dagli artt. 94 e 95 del Codice del Consumo.
17. OBBLIGO DI ASSISTENZA
Swantour è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in
riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.
Swantour ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 14 e 15 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore.
8. PREZZO
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo
ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:
Q costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
Q diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
Q tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come
riportata nella scheda tecnica del catalogo ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra.
Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica
del catalogo o programma fuori catalogo.
9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
Prima della partenza, qualora Swantour o il venditore abbiano necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del
contratto, ne daranno immediato avviso in forma scritta al consumatore, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che
ne consegue.
Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la
somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 9.
Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero
minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato.
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di
partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto,
Swantour, qualora annulli, (Art. 33 lett. e Cod. Cons.) restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato da
Swantour, tramite l’agente di viaggio.
La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore
secondo quanto previsto dall’art. 9, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.
10. RECESSO DEL CONSUMATORE
Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
Q aumento del prezzo di cui al precedente art. 7 in misura eccedente il 10%;
Q modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta da Swantour dopo la conclusione del contratto stesso ma prima
della partenza e non accettata dal consumatore.
Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto:
Q ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;
Q alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal
momento del ricevimento della richiesta di rimborso.
Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni
lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata da Swantour si intende accettata.
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, saranno addebitati –
indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 6/1° comma – il costo individuale di gestione pratica, la penale nella misura di seguito indicata:
Q 10% della quota di partecipazione fino a 21 giorni di calendario prima della partenza;
Q 30% della quota di partecipazione da 20 a 15 giorni di calendario prima della partenza;
Q 50% della quota di partecipazione da 14 giorni di calendario a 3 giorni lavorativi (escluso comunque il sabato) prima della partenza;
Q 100% della quota di partecipazione dopo tale termine.
Nella scheda tecnica del Catalogo o Programma fuori catalogo o viaggio su misura, l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative
già richieste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi.
Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.
11. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
Swantour, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di
prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta da Swantour venga
rifiutata dal consumatore per comprovati e giustificati motivi, Swantour fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle
disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
12. SOSTITUZIONI
a)
b)
c)
d)
Il consumatore rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
Swantour ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente
comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le generalità del cessionario;
il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione;
il sostituto rimborsi a Swantour tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione.
18. RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché Swantour, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario non potrà essere contestato l’inadempimento contrattuale.
Il consumatore dovrà altresì – a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, a Swantour o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.
19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici di
Swantour o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà
altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie.
20. FONDO DI GARANZIA
a)
b)
Il Fondo Nazionale di Garanzia (art. 100 Cod. Cons.) istituito a tutela dei consumatori che siano in possesso di contratto, provvede alle
seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell’organizzatore:
rimborso del prezzo versato;
rimpatrio nel caso di viaggi all’estero.
Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento di Swantour.
Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite col decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349.
SCHEDA TECNICA
Organizzazione Tecnica: Swan Tour SpA - Roma
Polizza di Responsabilità Civile Professionale n. 144780 Mondial Assistance.
Periodo di validità del catalogo o programma fuori catalogo: Giugno / Novembre 2008
Il presente catalogo è stato redatto in base ai costi dei servizi a terra e dei passaggi aerei a tariffe speciali noti al 10/03/08.
Il cambio applicato per i contratti in dollari è di 1USD = € 0,70.
La pubblicazione del presente catalogo è stata redatta in conformità alle disposizioni della legge regionale Lazio del 19/09/84 n. 63
Art Director: Marzia Bianchi - tr e associati (Roma)
Impianti: GI Grafica Internazionale (Roma)
Stampa: Coptip - Modena
Programmazione: Georges Adly Zaki - Fabrizio Capurro
Testi: Fabrizio Capurro
Materiale Fotografico: Archivio Swan Tour SpA - Roma
ADDENDUM CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI
A)
DISPOSIZIONI NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non
potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative
al contratto di organizzazione nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto.
B)
CONDIZIONI DI CONTRATTO
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 19. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione
dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore. viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi
turistici (venditore, soggiorno ecc.).
Approvate nel settembre 2007 dal Astoi, Assoviaggi, Assotravel, Fiavet
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art.16 l. 269/98: La legge italiana
punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla
pornografia minorile anche se gli stessi sono commessi all’estero. Approvate
da Assotravel, Assoviaggi, Astoi e Fiavet.
13-11-2008
14:06
Pagina III
Informazioni di vendita
Al fine di valutare al meglio se procedere alla Vostra prenotazione, Vi preghiamo di leggere attentamente quanto segue …….
gna a dare tempestiva comunicazione al cliente ed a
garantire l’eventuale trasferimento gratuito dall’aeroporto originario a quello sostitutivo.
OPERATIVO VOLI E CALENDARIO PARTENZE
Nelle prime pagine di ogni catalogo, vengono indicati i
giorni di partenza e gli orari dei voli per ogni destinazione. Tali informazioni hanno valore puramente indicativo
e non sono da considerarsi obbligazioni contrattuali dal
momento che il catalogo viene stampato molti mesi prima delle partenze e che tali informazioni possono variare nel tempo.
La conferma definitiva dell’operativo voli verrà comunicata con il foglio notizie allegato ai documenti di viaggio. Gli
orari del volo di ritorno saranno riconfermati in loco dai
nostri assistenti. A causa della congestione del traffico
aereo soprattutto in periodi di alta stagione potranno
verificarsi variazioni degli operativi anche successivamente alla consegna dei documenti di viaggio che saranno comunicate via telex o fax all’Agenzia di viaggi
che ha effettuato la prenotazione.
PAGAMENTI
All’atto della prenotazione dovrà essere versato il 25%
della quota complessiva del viaggio inclusa la quota di
iscrizione ed eventuali assicurazioni facoltative.
Il saldo dovrà essere versato 20 giorni prima della partenza.
Il mancato incasso da parte dell’Organizzatore del viaggio, dei pagamenti di cui sopra alle date stabilite, costituisce clausola risolutiva espressa del contratto.
SPESE DI MODIFICA PRATICA
Le modifiche richieste da un viaggiatore a prenotazioni
già accettate comportano spese operative per Swantour
e rischi di una diminuzione dell’occupazione dei voli noleggiati. Pertanto la richiesta di modifiche comporta
l’addebito al viaggiatore delle maggiori spese sostenute
come segue:
a) cambio nome: non verrà rimborsata la quota d’iscrizione e verrà addebitata una nuova quota d’iscrizione per il cliente subentrante.
L’accettazione del nuovo nominativo è comunque subordinata alla conferma da parte del vettore
aereo/navale e dell’albergo.
b) modifica dei servizi senza cambio data: per modifica di aeroporto di partenza, trattamento alberghiero, noleggio servizi vari o classe di volo, verrà
addebitato l’importo di Euro 25,00 per pratica e per
variazione fino a 8 giorni di calendario dalla data di
partenza. Dopo tale termine l’addebito sarà comunicato caso per caso.
c) cambio data di partenza, di destinazione oppure di albergo: addebito della sola quota di iscrizione
fino a 30 giorni prima della partenza. Dopo tale termine e fino a 3 gg lavorativi dalla data di partenza,
addebito del 50% della penale prevista a carico del
consumatore in caso di suo recesso.
MODIFICHE OPERATIVO VOLI, AEREO, DATA E/O
AEROPORTO DI PARTENZA (PRIMA DELLA PARTENZA)
Swantour si riserva la facoltà di modificare il tipo di aeromobile e vettore, raggruppare su unico scalo le partenze previste da diversi scali italiani con trasporto dei
passeggeri in autopullman, riproteggere i passeggeri su
voli di linea (con eventuali scali tecnici), provvedere a
doppi scali nei Paesi di destinazione.
Nei casi di cui sopra o nel caso in cui sopraggiungano
fatti non conosciuti o prevedibili al momento della prenotazione, che comportino modifiche relative a data, e/o
aeroporto di partenza, per i voli di linea si applicano le
disposizioni del regolamento CEE n.295 del 4.2.1991,
mentre, per i voli noleggiati I.T.C., Swantour si impe-
RITARDO DEL GIORNO DI PARTENZA O DI RIENTRO
(VOLI NOLEGGIATI I.T.C.)
Qualora intervengano modifiche operative imprevedibili
come ritardi dovuti ad avverse condizioni meteorologiche, congestione di aeroporti, aerovie, scioperi, cause
tecniche non imputabili alla nostra organizzazione,
Swantour, in ottemperanza delle vigenti disposizioni fornirà un servizio di assistenza e prestazioni di servizi per
alleviare i disagi e migliorare le condizioni dei clienti.
A) ritardi oltre le 2 ore: rinfresco o snack o pranzo/cena (a seconda degli orari e delle infrastrutture esistenti nei vari aeroporti).
B) ritardi non quantificabili: sistemazione in hotel con
utilizzo “day use” o di eventuale pernottamento.
C) in caso di dirottamento su altro aeroporto: trasferimento con autopullman ad altro aeroporto per la
partenza e dall’aeroporto di arrivo all’aeroporto
programmato per il rientro.
Oltre alle prestazioni dei servizi sopra esposti, per
ritardi dovuti a cause di forza maggiore che si protrarranno oltre le 24 ore da “orario previsto di partenza”, il cliente potrà rinunciare al viaggio, la facoltà di scegliere se richiedere all’organizzatore la
restituzione della somma versata o di usufruire di
un viaggio di pari valore organizzato da Swantour.
CAMBIO DATA RIENTRO A VIAGGIO INIZIATO
Voli speciali: ai passeggeri che desiderino modificare la data del loro rientro, sarà richiesto il pagamento
in loco del nuovo biglietto, soggetto alla disponibilità
dei posti.
Voli di linea: essendo i biglietti emessi ad una tariffa
convenzionata non sono ammessi cambi data per il
rientro e non è permesso ottenere rimborsi per le tratte
non volate.
PENALI A CARICO DEL CONSUMATORE IN CASO DI
SUO RECESSO FUORI DAI CASI CONSENTITI
Ricordate prima di procedere alla prenotazione che
qualora intendiate recedere dal contratto per motivi diversi da quelli consentiti per legge vi saranno addebitate la quota di iscrizione e la penale prevista dalle condizioni generali di contratto pubblicate nelle ultime pagine
del presente catalogo.
OVERBOOKING
Nonostante il massimo impegno e la professionalità
profuse è comunque possibile che si verifichino casi di
overbooking in occasione dei quali, in ottemperanza alla
vigente normativa, Swantour si impegna a garantire la
riprotezione sul primo volo utile, restituendo la eventua-
le quota di servizi non goduti a causa del ritardo, o in altra struttura di pari o superiore categoria ubicata, se
possibile, nella medesima zona di quella prevista, esclusa ogni altra forma di risarcimento di danni.
INFORMAZIONI SUI PAESI ESTERI
Le informazioni ufficiali di carattere generale sui Paesi
meta dei Vostri soggiorni, incluse quelle relative alla situazione di sicurezza anche sanitaria, sono fornite dal
Ministero degli Affari Esteri tramite il sito internet
www.viaggiaresicuri.it o attraverso la Centrale Operativa
Telefonica al n. 06-491115. Trattandosi di dati in continua evoluzione il viaggiatore provvederà a verificare la
situazione del Paese prima di decidere individualmente
se procedere o meno all’acquisto.
VALIDITÀ DELLE QUOTE
Le quote di partecipazione pubblicate si riferiscono a
viaggi della durata di una settimana se non diversamente specificato. La durata del viaggio comprende i
giorni di partenza e ritorno indipendentemente dall’orario dei mezzi di trasporto. Le quote sono state calcolate
sulla base delle tariffe alberghiere, del costo dei trasporti, delle tasse e dei vari servizi in vigore all’ottobre
2008. I cambi valutari sono stati rilevati dalla
B.C.E/U.I.C. e pubblicati il giorno 10 ottobre 2008.
Eventuali modifiche del costo carburante, tasse aeroportuali, aggiornamenti aliquote fiscali o corso dei cambi comporteranno adeguamenti delle quote di partecipazione.
SERVIZI E ATTIVITÀ
I servizi indicati nelle descrizioni degli alberghi sono
quelli previsti al momento della pubblicazione e possono pertanto non essere in funzione per tutto il periodo di
validità dello stesso o possono essere attivi solo per alcune ore del giorno e non tutti contemporaneamente o
possono essere legati alle condizioni climatiche. Le attività e l’uso delle attrezzature della piscina e della spiaggia hanno una disponibilità limitata e non ne è garantito
l’uso per la totale capienza della struttura. Le fotografie
che illustrano le strutture sono necessariamente generiche e non possono rappresentare le camere che verranno effettivamente utilizzate dal singolo cliente.
QUOTA DI GESTIONE PRATICA
Euro 65,00 per persona (bambini euro 30).
La quota di gestione pratica si applica ad ogni passeggero, inclusi i bambini. La quota di gestione pratica non è
mai rimborsabile in caso di annullamento.
POLIZZA “ANNULLAMENTO VIAGGIO”
La polizza Annullamento Viaggio è obbligatoria. Per il relativo premio vedere la pagina delle Coperture Assicurative.
ECCEDENZA BAGAGLIO
Il biglietto aereo include il trasporto di 15 kg di bagaglio
in stiva e 5 kg di bagaglio a mano per persona. In aeroporto potrà essere richiesto il pagamento per il trasporto dei chilogrammi in eccedenza. Il trasporto di biciclette, tavole da windsurf, canotti, animali, ecc. è sempre
soggetto ad accettazione da parte del vettore e dovrà
essere regolato direttamente all’imbarco sulla base delle tariffe applicate da ogni singolo vettore.
13-11-2008
14:06
Pagina IV
Egitto Mar Rosso
Honduras Roatan
Cuba Messico
Maldive Sri Lanka
Kenya Zanzibar
Turchia Tunisia
Grecia Spagna
www.swantour.it

Varadero - Serenissima Viaggi

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