GESTIONE DELL`IMMAGINE E DELLA REPUTAZIONE
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GESTIONE DELL`IMMAGINE E DELLA REPUTAZIONE
GESTIONE DELL’IMMAGINE E DELLA REPUTAZIONE PERSONALE E DELL’AZIENDA VI VALUTANO ANCOR PRIMA DI INCONTRARVI • Preparazione del kit (contenuti, foto/video) per i materiali di comunicazione / di presentazione agli stakeholder Prima di incontrare un interlocutore, verificate in primis le informazio- • Media training (vedi altra scheda apposita). Teoria e pratica del rapporto con la carta stampata, la radio, la tv ni disponibili sul web. Gli altri fanno lo stesso con voi. È così che parte un percorso di valutazione nelle quali la percezione, • Piano di uscite mediatiche la fiducia, la reputazione e la conoscenza sono aspetti su cui lavorare. • Strategia PR rispetto ai diversi portatori di interesse Si scopre così per esempio che una alta “awareness” non corrisponde per forza ad un alto gradimento. E che un buon personal branding non OUTPUT POSSIBILI PER LA PARTE WEB significhi automaticamente un valore aggiunto nella promozione della • Produzione report riservato sulla web reputation attuale propria azienda. • Impostazione di una identità digitale consona al profilo reale In realtà, se è vero che in una PMI molto dipende dall’ immagine del • Digital PR n.1, tanti altri attori e fattori di comunicazione intervengono; per • Monitoraggio continuativo della web reputation ed emissione di esempio una centralinista che deve gestire il primo input telefonico, un alert tempestivi venditore che è il vostro “ambasciatore” esterno, un dipendente più o • Azioni correttive: reingegnerizzazione dei contenuti, rimozione dei meno motivato, un fornitore che riferisce di come gli appaiono le cose contenuti lesivi, anonimizzazione del contenuto quando vi fa visita. E basta una vera/falsa notizia che gira sul web per combinare grandi disastri alla vostra azienda. Reputazione aziendale • Creazione di policies e manuali di comunicazione aziendale Cosa possiamo fare per voi • Piani di formazione interna Reputazione personale (per il manager) • Giornate divulgative in azienda • Analisi della comunicazione rispetto alla reputazione della concorProfilazione del percorso personale e professionale. Analisi degli ele- renza (on e off line) menti di convergenza, dissonanza, prospettiva futura. Analisi del look: “fotografia” dell’aspetto attuale. Web reputation Valutazione della reputazione (social media - web - ufficio stampa). • Analisi quali-quantitativa del web e sull’uso dei social media. ReAnalisi di intervento su aree critiche per la protezione / la costruzione port riservato di riscontro della web reputation. •Analisi dello stato dell’arte dei propri websites. Report riservato sulla situazione attuale con evidenziazione delle criticità (conteOUTPUT POSSIBILI nuti, interfaccia, struttura informatica). • Report riservato di analisi del profilo: percorso personale e professio- • Apertura / Strutturazione e/o supervisione di strategie di social nale. creazione della profilazione e qualificazione desiderata media per l’azienda (sia in funzione interna che esterna) • Report riservato sul look: analisi e suggerimenti di intervento (mood, • Training sui social media dress code, look) • Revisione / supporto alla gestione sito web • Elaborazione di una strategia mirata di intervento • Creazione di pillole video tematiche per la disseminazione virale • Creazione di uno storytelling personale sul web • Realizzazione di un servizio fotografico ad hoc [email protected]