Risultati della ricerca statistica tra le imprese industriali del Nord

GLI OBIETTIVI
1
Risultati della ricerca statistica tra le
imprese industriali del Nord Ovest
sulle problematiche di
ricerca e selezione del personale
Indice
1.
GLI OBIETTIVI
2.
I RISULTATI
3.
I DETTAGLI
Negli ultimi anni APiEMME Consulenze, come altre società aderenti ad ASSORES
(Associazione Nazionale delle Società di Ricerca e Selezione del Personale), ha percepito
rilevanti cambiamenti nel mercato del lavoro, dovuti a:
•
crisi economica perdurante ormai da alcuni anni
•
nuove possibilità di gestione dei rapporti di lavoro fornite dalla legge delega
30/2003 (Legge Biagi)
•
enorme sviluppo delle società di somministrazione di lavoro interinale.
Obiettivo della ricerca statistica è la comprensione delle mutevoli esigenze di ricerca e
selezione di personale da parte delle imprese, per potere modificare di conseguenza, ove
necessario, la tipologia di servizi che le società R&S attualmente offrono.
Lo studio ha avuto carattere prettamente di raccolta strutturata di informazioni, per
ottenere una panoramica il più possibile ampia della situazione attuale nel campo della
ricerca e selezione di personale.
2
I RISULTATI
Le considerazioni che si possono fare sulla base dei dati raccolti sono le seguenti:
•
nonostante la crisi, circa il 90 % del campione di aziende contattate ha assunto
personale negli ultimi 3 anni, prevalentemente di area tecnica, con inquadramento
prevalentemente impiegatizio e operaio
3.1.
LE MODALITÀ OPERATIVE
3.2.
IL QUESTIONARIO
•
il personale esperto di area tecnica è il più difficile da trovare: la scuola non riesce a
fornire l’esperienza di base richiesta, e il personale effettivamente esperto è raro
3.3.
L’INTERVISTA SEMISTRUTTURATA
•
3.4.
I NUMERI DELLA RICERCA
per fare ricerca di personale le aziende usano spesso le inserzioni su giornali locali o
nazionali, più di metà utilizza studenti in stage, mentre poche utilizzano i curricula
spontanei inviati da potenziali candidati
3.5.
I DATI RICAVATI DAI QUESTIONARI
•
3.6.
I DATI RICAVATI DALLE INTERVISTE
sebbene quasi l’80% delle aziende si dichiari più o meno autonomo nelle attività di
ricerca e selezione di personale, 2 aziende su 3 si sono rivolte o si rivolgono ancora
oggi a società terze per ottenere supporto: la maggioranza si rivolge a società di
somministrazione di lavoro interinale
•
le società R&S sono poco conosciute, soprattutto nel loro complesso:
™
™
solo 1 azienda su 10 dichiara di conoscere ASSORES
le aziende si appoggiano a società R&S, con cui entrano in contatto in modo
spesso casuale
™
™
™
solo metà delle aziende dichiara di essere a conoscenza della necessità di
un’autorizzazione ministeriale, e nessuna si cura di verificare se la società terza
a cui si appoggia l’abbia ottenuta
1 azienda su 3 non conosce la differenza tra le società R&S e quelle di
somministrazione di lavoro interinale
le aziende che criticano le società R&S spesso non ne hanno mai fatto uso, oppure
lo hanno fatto sporadicamente nel passato
•
più di 1 azienda su 3 giudica il servizio delle società terze inefficace, oppure efficace
ma caro
•
le aziende non dimostrano di apprezzare la superiore qualità del servizio ottenibile
potenzialmente dalle società di R&S: piuttosto che effettuare una seria ricerca
finalizzata all’inserimento in azienda dello specialista desiderato, preferiscono
l’utilizzo di lavoratori interinali, seguendo la logica “se si dimostra bravo lo confermo,
altrimenti ne cerco un altro”
•
le società di somministrazione di lavoro interinale sono valutate non in grado di
comprendere appieno le necessità delle aziende.
In sintesi quindi:
•
si sta instaurando un circolo vizioso, che sembra vedere le aziende:
™
™
™
•
sempre meno disposte a investire nella ricerca e selezione
sempre meno soddisfatte della qualità del personale “a termine” proposto
dalle società di somministrazione di lavoro interinale
nello stesso tempo, aumenta il numero di lavoratori che non riescono più a
pianificare uno sviluppo professionale coerente, dato che passano da azienda
ad azienda come una “merce” qualsiasi, con un conseguente calo di
motivazione e capacità lavorativa
si stanno riducendo la qualità e il valore complessivi del personale impiegato dalle
aziende, con la conseguenza di una ridotta capacità delle aziende stesse di
lavorare con efficacia ed efficienza, di innovare e di competere in un mercato
sempre più esigente.
A fronte degli obiettivi prefissati e dei risultati emersi, le società R&S devono
qualificare maggiormente la propria professionalità, differenziandosi da un mercato
“mordi e fuggi” tipico del lavoro interinale. Azienda cliente e società di selezione
dovrebbero avviare un rapporto di maggiore coinvolgimento e partnership che abbia come
obiettivo finale quello di una ricerca sempre più mirata che risponda alle effettive
esigenze aziendali.
3
I DETTAGLI
3.1 LE MODALITÀ OPERATIVE
Le società contattate sono state selezionate partendo dagli elenchi delle camere di
commercio delle province toccate dalla ricerca, in base a caratteristiche quali:
•
•
•
•
•
appartenenza all’area geografica considerata
appartenenza al macro settore industriale
presenza di un sito web e di posta elettronica, per facilitare i contatti
forma giuridica (SpA o Srl)
dimensione, per fatturato e numero di dipendenti.
Le modalità di contatto sono state:
•
•
•
contatto telefonico
questionario strutturato
intervista diretta presso la sede della società.
Il contatto telefonico voleva informare circa le finalità e le modalità della ricerca nonché
ottenere l’autorizzazione all’invio del questionario.
Il questionario strutturato è stato spedito (via posta tradizionale, e-mail o fax) alle
società che hanno accettato di partecipare allo studio, e restituito compilato
prevalentemente via fax.
L’intervista è stata infine condotta presso un campione di aziende tra quelle che hanno
restituito il questionario compilato. Le posizioni contattate sono state tipicamente:
•
•
•
•
•
titolari
amministratori
direttori generali
responsabili del personale
direttori di funzione.
I dati raccolti tramite i questionari e le interviste sono stati poi analizzati per trarne
informazioni statistiche.
3.2 IL QUESTIONARIO
3.4 I NUMERI DELLA RICERCA
Il questionario a risposte multiple comprendeva le seguenti domande:
•
ragione sociale
•
città e provincia
•
settore di mercato di appartenenza
•
numero di dipendenti: - fino a 15
−
−
−
•
Le aziende contattate, a cui è stata proposta la partecipazione alla ricerca, sono state
complessivamente 1000, ripartite tra le province del Nord Ovest (vedi tabella seguente).
Tra tutte le aziende contattate, 769 (il 77% circa) hanno accettato di partecipare alla
ricerca, e 214 (il 28% circa di quelle coinvolte, e il 22% circa di quelle contattate) hanno
effettivamente compilato e restituito il questionario, fra queste ultime sono state poi
selezionate 60 aziende (il 28% circa) a cui fare l’intervista diretta.
fino a 50
fino a 100
oltre 100
area funzionale del personale ricercato negli ultimi 3 anni
(tecnica, amministrativa, commerciale)
numero di persone assunte a tempo indeterminato negli ultimi 3 anni: - nessuna
Aziende
contattate
Aziende
partecipanti
Questionari
restituiti
Percentuali di
coinvolgimento
attivo per
provincia
Interviste
effettuate
24
14
5
36
0
108
81
32
40
9
6
2
2
100
1
117
95
19
20
6
Como
29
17
5
29
2
Cremona
15
8
4
50
0
Lodi
10
8
4
50
1
Lecco
21
20
4
20
2
3.3 L’INTERVISTA SEMISTRUTTURATA
Mantova
10
3
1
33
0
L’intervista diretta verteva sui seguenti argomenti:
•
conoscenza di ASSORES
•
conoscenza dell’autorizzazione dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali
•
conoscenza della differenza tra le società R&S e le società di somministrazione di
lavoro interinale
•
dettaglio dell’area funzionale del personale ricercato negli ultimi 3 anni
•
dettaglio dell’inquadramento del personale ricercato negli ultimi 3 anni
•
dettaglio delle posizioni particolarmente difficili da ricercare
•
utilizzo di servizi di inserzione sui giornali
•
utilizzo di CV spontanei pervenutidai candidati
•
livello quantitativo e qualitativo dei diplomati e laureati della zona
•
utilizzo di studenti in stage
•
livello di autonomia nelle attività di ricerca e selezione di personale qualificato
•
dettaglio sull’utilizzo di servizi da parte di società terze: giudizi sui servizi offerti
dalle società e motivi della valutazione data
Milano
463
371
96
26
34
Modena
8
1
0
0
0
Novara
19
19
5
26
0
Pavia
45
36
9
25
1
Piacenza
26
13
1
8
0
Sondrio
7
2
1
50
0
Torino
13
7
2
29
0
Varese
79
72
24
33
4
1.000
769
214
28%
60
•
−
−
−
•
inquadramento del personale ricercato negli ultimi 3 anni: - dirigente
−
−
−
−
•
•
−
•
quadro
impiegato
operaio
lavoratore interinale
posizioni particolarmente difficili da ricercare
utilizzo di servizi di società terze: - nessuna
−
•
fino a 5
fino a 10
oltre 10
società di ricerca e selezione
società di somministrazione di lavoro interinale
descrizione del tipo di servizio utilizzato
valutazione del servizio
Alessandria
Bergamo
Biella
Brescia
Totale
3.5 I DATI RICAVATI DAI QUESTIONARI
3.6 I DATI RICAVATI DALLE INTERVISTE
I dati più significativi ricavati dai questionari sono i seguenti:
I dati ricavati dalle interviste, più significativi ai fini degli obiettivi dello studio
statistico, sono i seguenti:
Numero di dipendenti
•
•
•
•
Area funzionale del
personale ricercato negli
ultimi 3 anni
Numero totale di persone
assunte a tempo
indeterminato negli ultimi 3
anni
Inquadramento del personale
ricercato negli ultimi 3 anni
Posizioni particolarmente
difficili da ricercare
Utilizzo di servizi di società
terze
Valutazione del servizio delle
società R&S
Valutazione del servizio delle
società di somministrazione
di lavoro interinale
•
•
•
•
•
•
•
fino a 15
fino a 50
fino a 100
oltre 100
tecnica
amministrativa
commerciale
~ 36 %
~ 31 %
~ 17 %
~ 14 %
~ 83 %
~ 21 %
~ 43 %
nessuna
fino a 5
fino a 10
oltre 10
~9,5 %
~ 55 %
~ 21 %
~ 17 %
dirigente
~7,5 %
•
quadro
~ 14,5 %
•
impiegato
~ 67 %
•
operaio
~ 66 %
•
interinale
~ 23 %
• Area Amministrativa: non sono riportate particolari difficoltà di
reperimento di figure professionali in area amministrativa.
Queste figure sono la minoranza tra quelle ricercate dalle
aziende, e i problemi riscontrati sembrano essere più che altro
legati alle caratteristiche personali dei lavoratori (per es.
mancanza di iniziativa)
• Area Commerciale: vi sono poche difficoltà di reperimento di
figure professionali in area commerciale. I problemi riscontrati
sembrano essere legati alle caratteristiche professionali dei
lavoratori, specialmente quando si richiedono conoscenze
tecniche in aggiunta a quelle commerciali
• Area Tecnica: la grande maggioranza delle aziende elenca le
posizioni tecniche specialistiche come le più difficili da ricercare:
operai specializzati (montatori, tornitori, saldatori, fresatori,
carpentieri, verniciatori, operatori CNC, attrezzisti, elettricisti,
ecc.), disegnatori e progettisti, e in generale persone disponibili a
trasferte e con conoscenza delle lingue
•
nessuno
~ 34 %
•
società R&S
~ 37 %
•
agenzie interinali
~ 59 %
La gran parte delle aziende che ha sostenuto di utilizzare i servizi
di società R&S, afferma di averlo fatto in passato, ma di non farlo
più da anni.
•
efficace
~ 58 %
•
efficace ma caro
~ 29 %
•
inefficace
~ 13 %
•
efficace
~ 65 %
•
efficace ma caro
~ 22 %
•
inefficace
~ 13 %
•
Conoscenza di ASSORES
•
•
Conoscenza dell’autorizzazione del Ministero
del Lavoro e delle Politiche Sociali
Conoscenza della differenza tra le società
R&S e le società di somministrazione di
lavoro interinale
Utilizzo di servizi di inserzione sui giornali
nazionali o locali
Ricevimento e utilizzo di CV spontanei da
parte dei candidati
Livello quantitativo e qualitativo dei
diplomati e laureati della zona
Utilizzo di studenti in stage
•
•
•
•
•
•
Si
No
50 %
50 %
Si
No
66 %
34 %
Si
No
70 %
30 %
Si
96 %
No
4%
Tra le aziende che ricevono CV, solo il 15% li
utilizza per effettuare ricerche, selezioni e
assunzioni.
Quasi tutte le aziende indicano come sufficiente
alle loro necessità il numero di diplomati e laureati
disponibili.
Quasi tutte le aziende peraltro indicano come
insufficiente la loro qualità (intesa come
utilizzabilità immediata).
•
•
•
•
•
•
Dettaglio sull’utilizzo di servizi di società
terze
10 %
90 %
•
•
Livello di autonomia nelle attività di ricerca
e selezione di personale qualificato
Si
No
•
•
Si
No
60 %
40 %
Autonomi
~ 56 %
Parzialmente autonomi
~ 22 %
Non autonomi
~ 18 %
Non sa/non risponde
~ 4%
Società R&S: in generale si rileva come quasi
tutte le aziende che danno un giudizio negativo
sulle società R&S, non ne abbiamo mai fatto uso,
o ne abbiano fatto un uso sporadico anni
addietro. Le principali critiche sono:
− costo elevato
− incapacità di trovare la “persona giusta”
− garanzia limitata nel tempo
Società interinali: la critica si concentra
sull’incapacità di comprendere le esigenze
aziendali e di trovare la “persona giusta”.