Wetrok - Condizioni di vendita e fornitura

Wetrok – Condizioni di vendita e fornitura valide dal 1° settembre 2009
Per tutte le forniture effettuate da Wetrok SA
(seguente Wetrok) valgono le seguenti
condizioni generali di vendita e fornitura,
salvo diversi accordi tra le parti.
Ogni modifica delle presenti condizioni è
subordinata ad una conferma scritta da parte
della Wetrok.
Stipula del contratto
Il contratto tra Wetrok e il cliente viene
stipulato alla ricezione dell’ordine da parte
del cliente e dopo l’assunzione dello stesso
da parte di Wetrok.
L’ordine del cliente può avvenire
telefonicamente, per iscritto, a mezzo fax o
e-mail. Wetrok si assume l’ordine
consegnando la merce ordinata (inclusa la
ricevuta di consegna) o, su richiesta del
cliente, trasmettendo prima una conferma
dell’ordine (per fax, e-mail o posta).
Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in CHF, imposta
sul valore aggiunto (IVA) esclusa e si basano
sul listino prezzi in corso di validità. L’IVA
viene annotata separatamente sulla fattura.
Wetrok si impegna a mantenere i prezzi
stabili, ma si può presentare la necessità di
una correzione verso il basso o verso l’alto a
seconda della situazione del mercato. Il
nostro servizio clienti fornisce in qualsiasi
momento informazioni aggiornate sui prezzi
e su richiesta fornisce preventivi aggiornati.
Per singoli prodotti tecnico-chimici viene
inoltre aggiunta, secondo le vigenti
disposizioni legislative, la tassa
d’incentivazione sui COV (2009: CHF
3.00/kg). La tassa sui COV (Composti
Organici Volatili) viene annotata
separatamente sulla fattura.
Le lattine vuote vengono addebitate sulla
richiesta del cliente a pagamento.
Termini di consegna
In caso di un impedimento per il quale la
Wetrok non potesse rispettare i termini di
consegna, da parte nostra sareste
tempestivamente avvisati. Il cliente si
impegna a concedere alla Wetrok
un’adeguata proroga e rinuncia espressamente a richiedere i danni dovuti al ritardo.
Costi di consegna/Evasione dell’ordine
Per ordini a partire da CHF 350.00 la
consegna avviene franco magazzino. Per gli
ordini con un valore inferiore a CHF 350.00
viene fatturata una tassa di elaborazione di
CHF 28.00. Eventuali supplementi per
consegne urgenti sono a carico del cliente.
Tutte le consegne fino a 30 kg avvengono di
norma con pacchetto postale (ad esclusione
della merce pericolosa). Le consegne oltre i
30 kg avvengono a mezzo camion a meno che
su vostra specifica richiesta e a vostro carico
desideriate ricevere anche la consegna al di
sotto dei 30 kg pure a mezzo camion. Per
informazioni sui prezzi si prega di rivolgersi al
servizio clienti.
Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato senza
ulteriore sconto entro 30 giorni dalla data della
fattura. Sconti non autorizzati verranno
addebitati in seguito. L’interesse di mora dal
momento dell’esigibilità è del 6%. Dal secondo
sollecito di pagamento vengono inoltre
addebitati CHF 30.00 per le spese di sollecito.
Su tutti gli acquisti in contanti nei nostri punti
vendita viene concesso uno sconto del 2%.
Rischio e proprietà
Il rischio e la proprietà dei prodotti Wetrok
vengono trasferiti al cliente al momento
dell’effettiva consegna al cliente o a un suo
rappresentante da parte dello spedizioniere
all’indirizzo concordato per la consegna.
Garanzia di qualità
Wetrok è un’impresa certificata ISO
9001:2000.
Garanzia/periodo di accertamento:
Il cliente si impegna a verificare subito dopo la
consegna se la merce consegnata corrisponde
all’ordine. Ogni difformità deve essere
comunicata immediatamente.
Merce resa
Il ritorno di merce ordinata erroneamente viene
accettato solo in presenza di ricevuta di
consegna/fattura.
Le richieste di restituzione della merce devono
essere avvisate entro 10 giorni al numero
0848 81 81 81, e poi rimandate entro i 30
giorni dalla data della ricevuta, in caso
contrario l’ordine si considera accettato. I
prodotti che vengono restituiti oltre questo
periodo non possono più essere accettati.
Questa garanzia vale esclusivamente per
materiali nuovi/inutilizzati. Imballaggi e
contenitori aperti non possono essere accettati
e non vengono rimborsati. In caso di ritiro da
parte di Wetrok viene applicato un importo
forfettario di CHF 90.00. Per ordinazione
sbagliate la firma Wetrok riserva il costo reale
al cliente.
2. Inizio e durata della garanzia
Wetrok assicura per le macchine pulitrici
fornite una garanzia di 24 mesi o 1000
ore di utilizzo (è valido il primo valore
raggiunto). La garanzia inizia dalla data
della fattura. Per apparecchiature
Wetrok e prodotti per la pulizia, il
mantenimento e la protezione Wetrok
assicura una garanzia di 12 mesi dalla
data della fattura. Per apparecchiature
d’occasione vale una garanzia di 6 mesi
dalla data della fattura. Per batterie e
caricabatterie valgono le garanzie dei
singoli fornitori, che corrispondono a 1
anno. In seguito ad una riparazione e/o
lavoro di manutenzione ad opera del
personale di assistenza Wetrok viene
fornita una garanzia di 6 mesi dalla data
di esecuzione per la prestazione
eseguita e i materiali di ricambio
utilizzati.
Modifiche ai modelli e alla costruzione
L’azienda si riserva di apportare in ogni
momento modifiche ai modelli e alle
costruzioni dei prodotti e di adeguare
conseguentemente i prezzi.
Prodotti tecnico-chimici/ Sicurezza dei
prodotti e indicazioni per la conservazione
Indicazioni sulla pericolosità e consigli sulla
sicurezza si trovano nei rispettivi documenti
contenenti i dati sulla sicurezza. Essi possono
essere visionati anche sulla homepage di
Wetrok all’indirizzo www.wetrok.ch
(documento PDF) o ordinati al numero
0848 81 81 81.
I prodotti Wetrok sono destinati a esperti e
professionisti.
La conservazione deve avvenire
nell’imballaggio originale. I prodotti tecnicochimici devono essere conservati al riparo dal
freddo, dalla luce e dal calore.
Legge applicabile e foro competente
Alle consegne effettuate da Wetrok è
applicabile esclusivamente la legge svizzera.
La Convenzione sulla vendita internazionale di
beni di Vienna dell’11 aprile 1980 non è
applicabile.
Entrambe le parti riconoscono per qualsiasi
controversia o in relazione a consegne di
Wetrok la competenza esclusiva del foro di
Zurigo.
Wetrok – Norme di garanzia
1. Dichiarazione di garanzia
Wetrok garantisce per tutte le macchine
pulitrici, le apparecchiature e i prodotti
forniti il perfetto funzionamento per
l’utilizzo previsto.
Riparazioni e manutenzione:
I lavori di riparazione e manutenzione vengono
eseguiti dai tecnici regionali del Servizio
Wetrok a secondo la bisogna sul posto, oppure
nelle nostre officine di assistenza.
3. Diritto di garanzia
Il cliente è tenuto a verificare immediatamente
dopo la consegna lo stato di macchine,
apparecchiature e prodotti forniti da Wetrok e
di comunicare per iscritto a Wetrok qualsiasi
difetto.
I difetti che dovessero emergere solo una volta
iniziato il periodo di garanzia devono essere
comunicati per iscritto a Wetrok
immediatamente dopo la constatazione degli
stessi. Secondo i termini della garanzia, il
diritto all’intervento in garanzia può essere
fatto valere nel caso in cui, durante il periodo
di garanzia i prodotti Wetrok non siano
perfettamente funzionanti e utilizzabili.
4. Limitazioni della garanzia / Esclusioni
dalla garanzia
Il diritto alla garanzia è escluso nei seguenti
casi:
• Per tutte quelle componenti soggette alla
normale usura dovuta all’utilizzo delle stesse;
• Per difetti risultanti da utilizzo negligente o
inappropriato;
Wetrok SA
• Nel caso in cui le macchine o le
apparecchiature vengano aperte e/o riparate
da terzi senza il consenso di Wetrok;
• Nel caso in cui non vengano rispettate le
istruzioni di utilizzo fornite da Wetrok;
• Nel caso di utilizzo di componenti di
ricambio/accessori non originali Wetrok.
La validità della garanzia può risultare limitata
se non vengono utilizzati detergenti originali
Wetrok.
5. Prestazioni in garanzia
Wetrok si impegna a eliminare ogni difetto
riportato durante il periodo di garanzia, nonché
a sostituire gratuitamente le componenti
difettose, a condizione che il difetto sia
chiaramente riconducibile a errori di
costruzione e di produzione o all’utilizzo di
materiale non idoneo. Non deve inoltre
sussistere alcun motivo di esclusione dalla
garanzia.
Wetrok SA