Scarica la carta dei servizi

Transcript

Scarica la carta dei servizi
CARTA
SERVIZI
DEI
CENTRO
RESIDENZIALE
Centro specializzato nel benessere e
nell’assistenza sanitaria degli adulti e
delle persone non autosufficienti.
DATA EMISSIONE: 09/03/05 - DATA REVISIONE: 13/07/2015 - INDICE REVISIONE: REV.9
COOPERATIVA L’ULIVETO - CARTA DEI SERVIZI - AP.05-01 | 3
INDICE
INTRODUZIONE
5
I SERVIZI OFFERTI
6
PERCORSO STORICO
8
LA STRUTTURA COLONICA “L’ULIVETO”
10
COMPLESSO RESIDENZIALE
“S. MARIA ALL’ULIVETO”
11
COME RAGGIUNGERCI
12
I SERVIZI GARANTITI
13
RACCOMANDAZIONI, ORARI DI VISITA,
EFFETTI PERSONALI
DOCUMENTAZIONE NECESSARIA
COMITATO DI PARTECIPAZIONE
OSPITI E FAMILIARI
15
16
18
LA GIORNATA TIPO
19
STANDARD DI QUALITÀ E RECLAMI
20
REGOLAMENTO
22
DATA EMISSIONE: 09/03/05 - DATA REVISIONE: 13/07/2015 - INDICE REVISIONE: REV.9
DATA EMISSIONE: 09/03/05 - DATA REVISIONE: 13/07/2015 - INDICE REVISIONE: REV.9
COOPERATIVA L’ULIVETO - CARTA DEI SERVIZI - AP.05-01 | 5
Gentili
Ospiti e Familiari
La presente Carta dei Servizi
della Cooperativa L’Uliveto
è uno strumento creato per
esplicitare con la massima
trasparenza le caratteristiche
del servizio da noi offerto.
Non rappresenta un semplice
opuscolo informativo, ma un
mezzo di controllo che ha lo
scopo di verificare l’effettiva
corrispondenza tra servizio
pianificato (e quindi promesso)
e servizio erogato.
Siamo accreditati dalla
Regione Toscana regione
Toscana (l.r.82/2009).
La presente carta si riferisce a
tale servizio. Per informazioni
più dettagliate sulle ulteriori
offerte si fa riferimento ai
relativi depliant.
IL PRESIDENTE
Francesco Vannoni
DATA EMISSIONE: 09/03/05 - DATA REVISIONE: 13/07/2015 - INDICE REVISIONE: REV.9
6 | COOPERATIVA L’ULIVETO - CARTA DEI SERVIZI - AP.05-01
I SERVIZI OFFERTI
DALLA COOPERATIVA
La residenza sanitaria assistenziale per anziani L’Uliveto nasce intorno a
un’ambiente accogliente, non ospedalizzato ma con una impronta sanitaria
e professionale.
POSTI LETTO
Servizi residenziali per anziani in
situazioni di non autosufficienza
presso la colonica “L’Uliveto”
e presso il reparto del centro
residenziale “S. Maria all’Uliveto”.


MINI-ALLOGGI
Mini-alloggi destinati ad ospiti
autosufficienti, i quali possono
usufruire dei servizi della struttura
residenziale.
AMBULATORI
Ambulatori specialistici aperti
al pubblico e ambulatorio di
cardiologia convenzionato con la
ASL 10 di Firenze.
PALESTRA
Una palestra per attività
fisioterapica e di riabilitazione
rivolta ad utenti esterni.

ORTI SOCIALI
37.000 Mq circa di terreno adibiti ad
orti sociali.
49
30
2
1
37M
DATA EMISSIONE: 09/03/05 - DATA REVISIONE: 13/07/2015 - INDICE REVISIONE: REV.9
COOPERATIVA L’ULIVETO - CARTA DEI SERVIZI - AP.05-01 | 7
70
Le persone ospitate
all’interno della
nostra struttura.
DATA EMISSIONE: 09/03/05 - DATA REVISIONE: 13/07/2015 - INDICE REVISIONE: REV.9
8 | COOPERATIVA L’ULIVETO - CARTA DEI SERVIZI - AP.05-01
PERCORSO
STORICO
Da quasi 40 anni lavoriamo per migliorare la colonica, il terreno circostante
e i servizi per soci, ospiti e famiglie.
1
LA NASCITA
4
La Cooperativa L’Uliveto nasce l’11 gennaio
1979 da un gruppo di 10 soci.
2
3
La Residenza risponde all’urgenza di mettere
a disposizione dei soci e degli altri cittadini
una risorsa qualificata per gli anziani non
autosufficienti, verso i quali le famiglie
spesso risultano obiettivamente impotenti
ad assicurare un’assistenza adeguata.
ACQUISTO
TERRENO
Per conseguire le proprie finalità statutarie
la Cooperativa “L’Uliveto” acquista nel 1983
un terreno agricolo, dove sorge una casa
colonica ormai abbandonata, situato in
Firenze, Via delle Sentinelle 2/4.
5
ESPERIENZA DI
ALTO LIVELLO
Vale la pena ricordare che la Cooperativa
“L’Uliveto” aveva già maturato, in
precedenza, un’esperienza di livello assai
meno complesso. Acquistato il terreno, esso
era stato suddiviso in 55 lotti assegnati ai
soci per svolgere attività nel tempo libero.
RSA
La ristrutturazione dell’edificio ha
permesso l’attivazione di una residenza
sanitaria assistenziale (RSA) di 32 posti
letto, rispondente agli standard regionali,
che rappresenta il primo passo verso
la realizzazione della missione della
Cooperativa.
ASSISTENZA
ADEGUATA
6
CENTRO
RESIDENZIALE
Il 25 Marzo 2003 sono iniziati i lavori per
la realizzazione del Centro Residenziale S.
Maria all’Uliveto e in data 25 Marzo 2007 è
stato inaugurato.
DATA EMISSIONE: 09/03/05 - DATA REVISIONE: 13/07/2015 - INDICE REVISIONE: REV.9
COOPERATIVA L’ULIVETO - CARTA DEI SERVIZI - AP.05-01 | 9
“I raccolti del vino e dell’olio sono divenuti l’occasione
per feste a cui prendono parte tutti i soci e i loro
familiari, gli ospiti della RSA e i loro parenti e gli
invitati”
DATA EMISSIONE: 09/03/05 - DATA REVISIONE: 13/07/2015 - INDICE REVISIONE: REV.9
10 | COOPERATIVA L’ULIVETO - CARTA DEI SERVIZI - AP.05-01
LA STRUTTURA
COLONICA “L’ULIVETO”
Caratteristica principale della residenza è un ambiente accogliente, non
ospedalizzato. La struttura architettonica di colonica restaurata offre spazi
limitati, ma rifiniti con cotto e travi a vista, molto luminosi e familiari.
La struttura si sviluppa su due livelli, con
una pianta a ferro di cavallo. È centrale un
cortile, dove gli ospiti possono trascorrere le
ore del giorno durante la bella stagione.
confortevole ed accogliente. Ogni testaletto
dispone dell’attacco per il telefono, ed in
quasi tutte le stanze esiste una presa per il
televisore.
Al piano terreno si trovano la sala da pranzo,
alcune camere da letto, la sala comune, con
televisore, il bagno assistito, la medicheria,
un ulteriore salottino con televisore, la sala
riservata agli ospiti del nucleo Alzheimer, la
palestra e la medicheria operatori.
Lo spazio esterno , oltre al cortile centrale,
è costituito da un pergolato posto sul retro
della struttura, in zona più ombreggiata e
fresca.
Al primo piano si trovano stanze dal letto,
un cucinotto disponibile su richiesta per
pranzi con amici e familiari. Le stanze sono
da due, tre e quattro posti letto, oltre due
singole. Tutte le stanze, escluso quelle
riservate alle emergenze, sono provviste di
bagno. Il mobilio è composto di elementi in
legno, allo scopo di rendere l’ambiente più
Distaccati rispetto alla struttura sono i locali
di lavanderia e la cappellina, disponibile
anche come camera mortuaria.
La Colonica, nella sua interezza, è al
momento adibita a residenza assistita.
Da dicembre 2012 i due plessi sono collegati
da un sottopasso munito di ascensore che
permette il trasferimento degli ospiti e del
personale della cooperativa L’Uliveto.
DATA EMISSIONE: 09/03/05 - DATA REVISIONE: 13/07/2015 - INDICE REVISIONE: REV.9
COOPERATIVA L’ULIVETO - CARTA DEI SERVIZI - AP.05-01 | 11
COMPLESSO
RESIDENZIALE
“S. MARIA ALL’ULIVETO”
Il complesso residenziale S. Maria all’Uliveto si sviluppa su 3 livelli. Un
piano interrato unicamente per il personale, il piano terra gli uffici e la sala
relax e al primo piano gli alloggi.
La parte adibita a residenza assistita è
situata al primo piano, raggiungibile tramite
ascensore e scale interne.
Il piccolo reparto consiste in 12 stanze
che si sviluppano lungo un unico corridoio,
dove è situata la medicheria. Qui gli ospiti
riposano in stanze doppie (5) o singole
(7), munite di telefono ed attacco per il
televisore. Trascorrono il tempo sotto la
diretta sorveglianza del personale, nella
saletta, davanti agli ascensori all’inizio del
corridoio si trova l’ufficio della coordinatrice.
Il personale ha a disposizione un cucinotto
per la preparazione delle colazioni e merende
pomeridiane.
Per i pasti gli ospiti, sorvegliati o
accompagnati da infermiere ed operatori, si
spostano al piano terreno, presso il locale
ristorante, adiacente alla zona riservata agli
occupanti dei mini alloggi.
Raggiungibile attraverso grandi porte a vetri
è il corridoio esterno, raggiungibile anche
tramite scale ed ascensore esterno, che si
affaccia sulla corte del centro e dal quale
sono raggiungibili gli appartamenti del primo
piano (15).
Al piano terra , oltre al già citato ristorante,
si trovano l’ingresso, sul quale affacciano
portineria, ufficio Amministrazione, un ufficio
di coordinamento, ed un ampio e luminoso
soggiorno dotato di televisore e servizi per
i visitatori. Lungo un corridoio esterno, che
racchiude una piacevole corte interna, si
affacciano 15 mini-alloggi dotati di giardino o
terrazzo.
Al piano interrato si trovano, raggiungibili
tramite ascensore interno spogliatoi e
ripostigli per il personale. Tramite scale
ed ascensore esterni sono raggiungibili
gli ambulatori, le palestre e le cantine dei
minialloggi.
All’esterno della struttura sono presenti ampi
parcheggi per gli ospiti, i loro familiari e i
visitatori, zone di verde pubblico.
DATA EMISSIONE: 09/03/05 - DATA REVISIONE: 13/07/2015 - INDICE REVISIONE: REV.9
12 | COOPERATIVA L’ULIVETO - CARTA DEI SERVIZI - AP.05-01

COME
RAGGIUNGERCI
La Cooperativa l’Uliveto si trova a Firenze in Via delle Sentinelle 4; altro ingresso, è da via
del Crocifisso del Lume 23. La struttura è raggiungibile in auto dalla Nave a Rovezzano,
oltrepassato il piccolo centro abitato, girare a destra in via delle Sentinelle, al termine della
strada ancora a destra; oppure percorrendo il Viale Europa in direzione Bagno a Ripoli, al
semaforo di Via degli Olmi girare a sinistra, in fondo si apre l’entrata di Via del Crocifisso del
Lume. I mezzi pubblici che raggiungono la struttura sono il 23/b e il 3 con capolinea alla Nave a
Rovezzano e il 33 dal viale Europa.
DATA EMISSIONE: 09/03/05 - DATA REVISIONE: 13/07/2015 - INDICE REVISIONE: REV.9
COOPERATIVA L’ULIVETO - CARTA DEI SERVIZI - AP.05-01 | 13
I SERVIZI
GARANTITI
La Cooperativa garantisce a ciascun Ospite della R.S.A. un servizio
comprensivo di:
CURA E IGIENE
PODOLOGO
Cura ed igiene della persona quotidiana,
comprensiva di bagno programmato
settimanale, di servizio parrucchiera
(mensile)e pedicure (mensile). Il secondo
accesso della parrucchiera per le signore,
se desiderato, il costo è a carico dell’ospite/
familiare.
accesso programmato una volta al mese.
CONSULENZA
GERIATRICA
Consulenza Geriatria periodica per tutti gli
ospiti, con particolare riferimento a coloro
che risultano inseriti all’interno del nucleo
Alzheimer.
INFERMERIA
Servizio infermieristico qualificato diurno
e notturno, comprensivo di accesso
programmato del medico curante, rapporti
con lo stesso, reperimento dei farmaci
necessari, agenda degli esami e visite
specialistiche necessari, prenotazione del
trasporto per le stesse.
ASSISTENZA
E SOSTEGNO
Assistenza e sostegno alla persona
effettuata secondo piani personalizzati di
trattamento elaborati seguendo le eventuali
indicazioni mediche e fisioterapiche in sede
di apposita riunione. I piani di trattamento
sono elaborati con il fine del mantenimento
e delle sviluppo delle potenzialità individuali.
ANIMAZIONE
Quotidianamente pianifica attività di gruppo
quali: laboratori creativi, cinema, lettura
dei quotidiani etc. Organizza mensilmente
occasioni ricreative per gli ospiti, sotto
forma di spettacoli teatrali o musicali,
grazie alla collaborazione di Gruppi di
Artisti sensibili alle difficoltà degli ospiti
della Residenza. Periodicamente vengono
organizzate delle gite/uscite pomeridiane.
I parenti e conoscenti degli ospiti sono
invitati a partecipare ad ogni occasione di
intrattenimento, tramite affissione di annunci
in bacheca.
DATA EMISSIONE: 09/03/05 - DATA REVISIONE: 13/07/2015 - INDICE REVISIONE: REV.9
14 | COOPERATIVA L’ULIVETO - CARTA DEI SERVIZI - AP.05-01
FISIOTERAPIA
LAVANDERIA
Servizio di fisioterapia qualificato,
comprensivo di valutazione per la necessità
di ausili.
La Cooperativa L’Uliveto offre un servizio di
lavanderia esterna per quanto riguarda la
biancheria da camera e da bagno, da tavola
e per la biancheria intima di ogni ospite. Il
vestiario da giorno è invece lavato a cura dei
referenti /famigliari, pertanto, quando sporco,
viene preparato per il ritiro in apposito sacco
blu all’interno dell’armadio.
COMPLEANNI
E FESTE
Ciascun ospite viene festeggiato nel
rispettivo giorno di compleanno. I
festeggiamenti avvengono nel pomeriggio,
intorno alle ore 16. La Cooperativa mette a
disposizione una torta per ogni festeggiato,
da gustare all’ora del tè. I referenti, parenti
o conoscenti sono caldamente invitati ad
intervenire.
Per festeggiare qualsiasi occasione i
referenti interessati possono riservare con
anticipo il cucinotto del piano superiore,
dove pranzare insieme ai propri cari.
Il menù è quello previsto per gli ospiti
(settimanalmente esposto in sala pranzo),
salvo le eventuali variazioni da esplicitare
con il debito anticipo. Chi volesse usufruire
di tale opportunità è pregato di volere
comunicare la propria intenzione ed il
numero dei presenti alla Coordinatrice con
alcuni giorni di anticipo, per rendere possibile
la predisposizione dei pasti.
In caso di necessità sarà cura della
Coordinatrice comunicare al referente gli
indumenti mancanti.
RISTORANTE
Servizio ristorazione secondo menù
approvati dall’Azienda Sanitaria Locale,
settimanalmente esposti e con possibilità
quotidiana di variazioni ove desiderato. I
pasti erogati sono, a cura degli infermieri
professionali, compatibili con eventuali
prescrizioni mediche. Le variazioni, sempre
disponibili, sono dispensate dagli operatori al
momento della fruizione del pasto.
DATA EMISSIONE: 09/03/05 - DATA REVISIONE: 13/07/2015 - INDICE REVISIONE: REV.9
COOPERATIVA L’ULIVETO - CARTA DEI SERVIZI - AP.05-01 | 15
DATA EMISSIONE: 09/03/05 - DATA REVISIONE: 13/07/2015 - INDICE REVISIONE: REV.9
16 | COOPERATIVA L’ULIVETO - CARTA DEI SERVIZI - AP.05-01
COMITATO
DI PARTECIPAZIONE
OSPITI E FAMILIARI
La Cooperativa, allo scopo di facilitare e rendere costruttiva la
comunicazione tra fruitori del servizio ed organi decisionali, ha deciso
l’istituzione di un comitato di partecipazione di ospiti e famigliari.
Il comitato è composto da tutti i referenti
e gli ospiti interessati alla partecipazione
e si riunisce un minimo di due volte l’anno,
previa consegna di convocazione ai referenti
degli ospiti. Tra i partecipanti vengono eletti
tre rappresentanti, i quali si incaricano di
facilitare la comunicazione tra clienti del
servizio-diretti ed indiretti- e rappresentanti
della cooperativa durante il semestre,
mantenendo costanti contatti con familiari e
referenti della cooperativa, contribuendo con
proposte costruttive, evidenziando eventuali
difficoltà rilevate, nonché proponendo
all’evenienza l’indizione di ulteriori riunioni del
Comitato.
Sono inoltre presenti alla riunione almeno un
rappresentante del coordinamento del servizio
ed una rappresentante della Direzione.
I verbali delle riunioni saranno trascritti e
conservati presso i locali amministrativi, a
disposizione di parenti ed ospiti.
DATA EMISSIONE: 09/03/05 - DATA REVISIONE: 13/07/2015 - INDICE REVISIONE: REV.9
COOPERATIVA L’ULIVETO - CARTA DEI SERVIZI - AP.05-01 | 17
RACCOMANDAZIONI
Si raccomanda la predisposizione di un paio di scarpe chiuse (eventualmente un paio estivo più
leggero ed uno invernale più pesante) con suola antiscivolo. Per ulteriori indicazioni rivolgersi
alla fisioterapista. E’ opportuno inoltre preparare abbigliamento comodo (come una tuta da
ginnastica) per facilitare i trattamenti fisioterapici.
ORARI DI VISITA
EFFETTI PERSONALI
La visita agli ospiti è consentita tutti i giorni
al mattino dalle ore 10.00 alle 19.00.
La Direzione non è responsabile per gli effetti
personali o i valori che gli ospiti conservano
nelle proprie stanze.
Durante i pasti è consentita la presenza di un
solo parente/referente.
Ogni testaletto è dotato di impianto telefonico
per telefonate in ingresso ed in uscita.
In tutte le stanze ad esclusione di quelle di emergenza, esiste la possibilità di posizionare un
televisore. L’uso del televisore è subordinato all’uso di cuffie, allo scopo di non disturbare gli
altri ospiti.
La S. Messa viene settimanalmente celebrata per tutti gli ospiti all’interno della struttura.
DATA EMISSIONE: 09/03/05 - DATA REVISIONE: 13/07/2015 - INDICE REVISIONE: REV.9
18 | COOPERATIVA L’ULIVETO - CARTA DEI SERVIZI - AP.05-01
LA GIORNATA TIPO
7.00
Le alzate all’Uliveto e al S. Maria
all’Uliveto iniziano alle ore sette. L’igiene
personale è svolta cercando di stimolare,
compatibilmente con le condizioni
dell’ospite, il mantenimento della maggiore
autonomia possibile. Le medicazioni, la
somministrazione della terapia ed altre
prestazioni infermieristiche avvengono
secondo tempi e modi indicati dal medico
curante. Il bagno si effettua settimanalmente
al mattino o nel pomeriggio (salvo
impossibilità per stato di salute), secondo un
calendario predisposto e concordato con gli
ospiti.
8.30
Gli ospiti fanno colazione in sala comune
o nella sala del nucleo Alzheimer, salvo
necessità mediche specifiche. Per la
colazione si scelgono alimenti idonei alla
dieta del singolo e che gli siano graditi.
9.30
Durante il corso della mattinata le attività
si differenziano; sono previsti servizio di
pedicure (mensile) e parrucchiera (mensile).
Ogni giorno le fisioterapiste si attivano
secondo un piano di attività specifico, che
tenga conto delle esigenze di ciascun ospite.
10.30-12.00
Nelle ore centrali della mattinata, per chi è
interessato, l’animatrice propone attività di
intrattenimento, come la tombola, visione
di un film, le carte, la lettura del quotidiano
o altro. Nel frattempo alcuni operatori si
dedicano all’idratazione degli ospiti ed
alla deambulazione, accompagnando in
passeggiate coloro che non si possono
muovere da soli. Alle dodici è servito il
pranzo.
13.30
Dopo il pasto, un po’ di tempo per la cura di
sé, per prendere un caffè, andare al bagno,
a riposare in poltrona o a letto, secondo le
richieste.
15.30
Nel pomeriggio, al momento della merenda,
viene servito il tè. Mentre la fisioterapista
continua a svolgere le sue attività,
coinvolgendo gli ospiti in trattamenti
individuali o di gruppo, si festeggiano
eventuali compleanni con una torta di
pasticceria o altre occasioni di festa con
giochi e musica. Durante la bella stagione
le passeggiate si svolgono all’aperto. Il
pomeriggio è di norma anche il momento
ideale per gli spettacoli teatrali o di musica,
previsti con cadenza almeno mensile.
18.00
Alle ore 18 viene servita la cena, con menu
studiati per le necessità degli ospiti seguito
da una nutrizionista.
19.00
Terminata la cena, la maggior parte degli
ospiti vengono preparati per il riposo notturno,
solo chi lo desidera e le loro condizioni di
salute lo permettono, rimangono alzati in sala
soggiorno per guardare la tv.
DATA EMISSIONE: 09/03/05 - DATA REVISIONE: 13/07/2015 - INDICE REVISIONE: REV.9
COOPERATIVA L’ULIVETO - CARTA DEI SERVIZI - AP.05-01 | 19
DOCUMENTAZIONE
NECESSARIA
È necessario che la Segreteria disponga di:

Copia del libretto sanitario

Copia del certificato di invalidità civile

Copia della Carta d’identità

Certificato medico che attesti la non presenza
di malattie infettive in atto

Copia del codice fiscale

Copia del certificato di non autosufficienza

Copia del piano terapeutico (se esistente).
È opportuno inoltre, per facilitare eventuale trasporti di emergenza o ricovero, che il domicilio
sanitario dell’ospite (riportato nel libretto sanitario) corrisponda all’indirizzo della Cooperativa.
DECESSO
In caso di decesso la Cooperativa mette a disposizione la Cappella per la funzione di
esequie. La Cooperativa si avvale della collaborazione con le onoranze funebri della
Misericordia di Rifredi per le pratiche burocratiche inerenti il decesso. Successivamente il
famigliare è libero di scegliere a chi rivolgersi per il funerale.
DATA EMISSIONE: 09/03/05 - DATA REVISIONE: 13/07/2015 - INDICE REVISIONE: REV.9
20 | COOPERATIVA L’ULIVETO - CARTA DEI SERVIZI - AP.05-01
STANDARD DI QUALITÀ
E RECLAMI
La Cooperativa L’Uliveto si propone di operare nell’ottica della qualità
di vita dell’Ospite. Compatibilmente con le necessità imposte da
un’organizzazione comunitaria, intende garantire:
1
3
La personalizzazione del
servizio, attraverso l’ascolto
costante dei bisogni dell’ospite
e dei referenti.
La dignità e la libertà della
persona, limitando eventi
indesiderati.
2
4
Il mantenimento
dell’autonomia, attraverso
un servizio riabilitativo e
di assistenza finalizzati
all’incoraggiamento delle
attività autonome degli ospiti.
Un clima accogliente e
familiare, con la collaborazione
del personale e dei parenti degli
ospiti.
Eventuali reclami potranno essere inoltrati alla direzione (nelle persone di Laura Petrioli, Sandra
Binazzi) in via verbale o in via scritta. La gestione del reclamo scritto avverrà in via scritta
entro 15 giorni lavorativi dalla presentazione del reclamo. L’obiettivo è la creazione di un clima
propositivo di ascolto reciproco per un servizio in continuo miglioramento.
DATA EMISSIONE: 09/03/05 - DATA REVISIONE: 13/07/2015 - INDICE REVISIONE: REV.9
COOPERATIVA L’ULIVETO - CARTA DEI SERVIZI - AP.05-01 | 21
DATA EMISSIONE: 09/03/05 - DATA REVISIONE: 13/07/2015 - INDICE REVISIONE: REV.9
22 | COOPERATIVA L’ULIVETO - CARTA DEI SERVIZI - AP.05-01
MINI ALLOGGI
I 30 mini alloggi sono ubicati nella parte nuova della residenza denominata S. Maria all’Uliveto.
GLI AMBIENTI
ORGANIZZAZIONE
Sono disposti su due piani, l’accesso al
primo piano è garantito dall’ascensore. I
mini-alloggi sono composti da soggiorno
con angolo cottura, camera da letto, bagno
con doccia, terrazzo, cantina al sottosuolo,
alcuni hanno anche un piccolo giardino . I
mini – alloggi sono da arredare , soltanto
l’angolo cottura è attrezzato. Gli ospiti che si
trasferiscono definitivamente personalizzano
il loro appartamento, mentre per coloro
che desiderano trascorrere un soggiorno
temporaneo o un periodo di prova in vista
di un possibile trasferimento, possono
utilizzare alcuni mini-alloggi che sono
completamente arredati.
Finalità primaria della realizzazione dei
mini-alloggi è quella di garantire, in una fase
particolare della vita, il mantenimento della
propria indipendenza, inseriti però in una realtà
che permette di godere di servizi di supporto
quali il servizio mensa, servizio lavanderia,
parrucchiera e pedicure, servizio pulizie.
La quota di soggiorno giornaliera comprende
l’utilizzo dell’appartamento, i consumi di luce,
acqua, riscaldamento, condizionamento,
tassa sui rifiuti, canone Tv e servizio farmacia.
Particolare convenzione è stata stipulata per il
servizio lavanderia, parrucchiera e pulizie.
Nei mini-alloggi non è prevista sorveglianza
da parte del personale della struttura, gli ospiti,
DATA EMISSIONE: 09/03/05 - DATA REVISIONE: 13/07/2015 - INDICE REVISIONE: REV.9
COOPERATIVA L’ULIVETO - CARTA DEI SERVIZI - AP.05-01 | 23
in quanto autosufficienti, possono muoversi
liberamente all’esterno della struttura.
Il pranzo e la cena sono serviti nella sala da
pranzo posta al piano terreno, la colazione
è fatta individualmente nell’appartamento. I
pasti sono cucinati giornalmente all’interno
della cucina della struttura, il menù, estivo ed
invernale, varia su otto settimane; gli ospiti
possono pranzare all’interno della struttura
anche con loro familiari, previa comunicazione
con almeno due giorni di anticipo.
ATTIVITÀ
DI SOCIALIZZAZIONE
Ogni pomeriggio gli ospiti hanno un
momento di socializzazione durante il quale
giocano a carte, prendono il the e nella bella
stagione, utilizzano gli spazi verdi adiacenti
la residenza per passeggiare.
La struttura organizza anche momenti
di intrattenimento programmato con
l’animatrice dell’RSA, quali spettacoli di
musica dal vivo, spettacoli di cabaret, feste
in occasione del carnevale, della rificolona,
dell‘Epifania, pranzi di Natale e Pasqua,
coinvolgendo anche i familiari che lo
desiderano, gite ( in centro, al mare o cena in
pizzeria ).
MODALITÀ
DI ACCESSO
I mini-alloggi possono ospitare uno o due
anziani autosufficienti, è necessario fare
richiesta di prenotazione tramite modulo
reperibile presso la portineria del Centro
Residenziale. Al momento della prenotazione
l’ospite deve fornire copia del documento di
identità, codice fiscale e tessera sanitaria
e effettuare versamento del deposito
cauzionale di € 3.600,00 ( valido come
prenotazione del mini-alloggio ).
Dal momento della prenotazione all’effettivo
trasferimento non devono intercorrere più di
tre mesi.
Il soggiorno è regolamentato mediante la
sottoscrizione di una scheda di ammissione
con annesso regolamento da parte del
Presidente della Cooperativa e l’ospite.
L’ospite si impegna a mantenere e custodire
il mini-alloggio e a versare la quota di
soggiorno entro il cinque di ogni mese a
mezzo bonifico bancario.
Per trasferimenti temporanei gli ospiti
potranno usufruire di mini-alloggi arredati,
mentre per trasferimenti definitivi viene
assegnato un appartamento fornito solo
dell’angolo cottura e interamente da
personalizzare.
DATA EMISSIONE: 09/03/05 - DATA REVISIONE: 13/07/2015 - INDICE REVISIONE: REV.9
CONTATTACI
via Crocifisso del Lume 23, Firenze
T 055 653451
www.coopluliveto.it
[email protected]
dal lunedì al venerdì 9 - 18
DATA EMISSIONE: 09/03/05 - DATA REVISIONE: 13/07/2015 - INDICE REVISIONE: REV.9