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Quantum View Manage
Guida all’Amministrazione
SM
Gennaio 2005
© Copyright 2005 United Parcel Service of America, Inc. Tutti i diritti riservati.
SM
Quantum View Manage Guida all’Amministrazione
Indice
Indice
Presentazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Requisiti di sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Iscrizione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Login
...........................................4
Navigazione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Amministrazione Quantum View
..................6
Aggiorna Informazioni Azienda . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Gestisci Informazioni sul Servizio
...............6
Crea ID delle Località Inbound (LID). . . . . . . . . . . . 7
Crea Utente e/o Amministratore . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Assegnazione di privilegi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Rimozione o sospensione dei privilegi . . . . . . . . . . 10
Cerca un Utente e/o Amministratore
. . . . . . . . . . . 10
Assistenza tecnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
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SM
Presentazione
Presentazione
Introduzione
Quantum View è un portfolio di servizi studiati per
rendere più visibile la movimentazione delle merci.
L’accresciuta visibilità contribuisce a migliorare il
rendimento di ogni funzione aziendale - servizio
clienti, vendite, conti attivi, gestione inventario, etc.
Il portfolio Quantum View comprende Quantum
View NotifySM e Quantum ViewSM Manage. Questi
servizi sono gratuiti.
Quantum View Notify:
Quantum View Notify può essere usato da chiunque adotti
il sistema automatico di spedizione UPS. Questo proattivo
servizio di e-mail permette di inviare e ricevere dalla UPS
aggiornamenti critici sui pacchi.
La Guida all’Amministrazione Quantum View Manage facilita
l’impostazione e la gestione individuali ed aziendali dei servizi
di visibilità.
Importante!
Tutte le informazioni in Quantum
View Manage sono proprietà
riservata ed esclusiva di UPS.
Di conseguenza, l’Amministratore
Aziendale Quantum View Manage
per il quale un’organizzazione
chiede accesso deve essere un
dipendente di tale società (o di
una sua consociata).
Quantum View Manage:
Quantum View Manage è un’applicazione basata sul
Web che permette a svariati utenti appartenenti ad
una organizzazione di visualizzare, scaricare e
condividere con la massima rapidità informazioni
relative allo stato di tutte le proprie spedizioni UPS,
da qualsiasi computer collegato in Internet.
Quantum View Manage è disponibile nelle seguenti
nazioni: Australia, Belgio, Brasile, Canada, Cina,
Corea del Sud, Filippine, Francia, Germania,
Giappone, Hong Kong, India, Italia, Malaysia,
Messico, Paesi Bassi, Regno Unito, Singapore,
Spagna, Svizzera, Stati Uniti d’America, Tailandia
e Taiwan.
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SM
Presentazione
• La prima e-mail indica l’ID Utente
Nota Bene
• La seconda fornisce una password temporanea
Quando si esegue il primo login,
verrà richiesto di concordare
Termini e Condizioni UPS relativi a
Quantum View ed a IL MIO UPS.
Requisiti di sistema
Per accedere all’Amministrazione Quantum View
è necessario un computer collegato in Internet.
L’Amministrazione Quantum View è compatibile con
Netscape® Navigator® versioni da 4.7 a 6.2 compresa
e con Microsoft® Internet Explorer versione 4.0 con
Service Pack 2 (con Active X abilitato) e successive.
Se ci si dimentica della password, fare clic sul collegamento
ID utente o password dimenticati della pagina di Login di
Quantum View. Il sistema invierà una password temporanea
all’indirizzo di e-mail registrato.
Iscrizione
È necessario assegnare un Amministratore Aziendale
al programma Quantum View. Il designato diventa il
contatto dell’Account Executive UPS ai fini dell’impostazione e del mantenimento dell’account.
La memorizzazione delle informazioni sullo stato dei pacchi
comincia non appena l’Amministratore Aziendale esegue il
primo login e concorda i Termini e Condizioni UPS. Le
informazioni sullo stato dei pacchi non sono disponibili
prima di quel momento.
L’Amministratore Aziendale ha accesso a tutti i numeri
o località di codice utente UPS forniti all’Account
Executive all’epoca della registrazione. Gli utenti di
Quantum View hanno accesso solamente ai numeri o
località di account assegnati loro dall’Amministratore
Aziendale. Per aggiungere ulteriori numeri e località
di account UPS ai fini della visibilità all’interno di
Quantum View, l’Amministratore Aziendale deve
richiedere l’assistenza dell’Account Executive UPS.
Quando si effettua il login per la prima volta, in fondo alla
pagina iniziale, fare clic sul link Vai a Imposta preferenze per
impostare le preferenze.
Login
Una volta registrato dall'Account Executive,
l’Amministratore Aziendale riceverà due e-mail
separate, riportanti un collegamento con il sito di
Amministrazione Quantum View e con il servizio
Quantum View sottoscritto dall’azienda:
Imposta Preferenze permette di organizzare le informazioni
in un formato specifico ogni volta che ci si collega. È possibile
scegliere una delle visualizzazioni standard o definirne una
personalizzata da usare a titolo predefinito. Le Visualizzazioni
Personalizzate sono presentate nel Manuale operativo di
Quantum View Manage.
In questo modo si può definire la
stessa ID e password sia per
Quantum View che per UPS.com.®
Quando si esegue il primo login,
verrà richiesto di modificare la
password temporanea.
Attenzione! Nel digitare ID e
password bisogna differenziare le
maiuscole dalle minuscole. Dopo
svariati tentativi di login non
riusciti, l’identificazione in
questione viene esclusa dal sito
per 20 minuti.
È importante impostare il fuso orario preferito. La selezione
del fuso orario sul menu a discesa determina l’ora di invio
degli avvisi e-mail programmati.
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SM
Presentazione
Navigazione
L’Amministrazione Quantum View è accessibile a
partire dalla scheda Ricerca di UPS.com®. Anche la
navigazione di Quantum View Manage utilizza il
menu giallo visualizzato lungo il bordo sinistro
dello schermo.
Tale menu giallo comprende anche una esauriente
sezione di Guida.
È possibile navigare altre sezioni del sito UPS.com
in qualsiasi momento, selezionando le schede ed i
pulsanti posti sulla parte superiore dello schermo.
Per verificare i propri pacchi In uscita, In entrata e
Fatturazione alternativa, fare clic sull’omonimo link
della barra di navigazione.
Ciascuna visualizzazione offre link con Accedi a
Visualizzazioni Personalizzate e Seleziona Avvisi
(questa funzione è approfondita nel Manuale
operativo di Quantum View Manage).
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SM
Nota Bene
Si suggerisce di caricare in
Quantum View tutti i dati
relativi ai codici cliente/
località disponibili prima di
aggiungere ulteriori utenti.
La sezione amministrativa di Quantum View Manage,
permette all’Amministratore Aziendale di:
• Modificare le informazioni sull’azienda
• Creare ulteriori utenti e/o amministratori
• Gestire le informazioni sul servizio, assegnando
privilegi o “abbonamenti”, in modo da controllare
l’accesso alle informazioni disponibili
• Cercare un utente e/o amministratore
Aggiorna Informazioni Azienda
Questa sezione permette di modificare informazioni
quali il nome dell’azienda, l’indirizzo e le informazioni
sul contatto principale con l’azienda stessa.
1. Selezionare Aggiorna Informazioni Azienda.
2. Immettere le modifiche del caso e poi selezionare il
pulsante
.
Gestisci Informazioni sul Servizio
La sezione Gestisci Informazioni sul Servizio offre agli
Amministratori Aziendali una panoramica dei servizi
disponibili (Codici Cliente Outbound, ID delle Località
Inbound e Codici cliente per Tipo Fatturazione) ed un
elenco dei codici cliente o località (privilegi) associati a
tali servizi.
Per visualizzare le informazioni desiderate:
1. Fare clic sull’ipercollegamento Gestisci Informazioni sul
Servizio.
2. Fare clic su Visualizza a fianco del servizio da esaminare.
Per aggiungere o eliminare un codice cliente o una località,
rivolgersi all’Account Executive UPS.
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SM
Crea ID delle Località Inbound (LID)
Le identificazioni delle località non sono altro che
gruppi esclusivi di caratteri assegnati ognuno ad un
venditore specifico per permettere il monitoraggio dei
pacchi in entrata.
Le LID vengono create a partire da Gestisci Informazioni sul Servizio.
Per crearle:
1. Selezionare l’ipercollegamento Gestisci Informazioni
sul Servizio.
2. Selezionare Crea a fianco della dicitura ID delle
Località Inbound.
3. Immettere l’elenco desiderato per il fornitore e fare
clic su
.
Nota Bene. L’ID Località deve essere composta da
3-10 caratteri, tutti maiuscoli, senza punti né trattini.
4. Immettere le informazioni sul contatto del fornitore
e poi fare clic su
.
A questo punto, inviare tramite e-mail questa LID
al fornitore per permettergli di includerla in tutte le
spedizione destinate all’azienda.
Il campo dell’ID Località è già integrato nella rubrica
di UPS Internet Shipping, UPS CampusShip e UPS
WorldShip.
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SM
Crea Utente e/o Amministratore
1. Selezionare Crea utente.
2. Immettere i Dati Utente/Amministratore.
3. Nella sezione Applicazione, selezionare Quantum
View Manage.
4. Nella sezione Autorità, selezionare la casella Amministratore Aziendale per concedere tale livello di
autorità amministrativa all’utente.
Nota Bene
Indicare un Amministratore
Aziendale selezionando
l’omonima casella visualizzata in basso a sinistra,
assegnandogli tutti i
privilegi e servizi.
Così facendo, si permette all’utente di visualizzare
tutti i servizi disponibili e di aggiungere ulteriori
utenti.
5. Fare clic sul pulsante
per verificare su uno
schermo di conferma le informazioni sull’utente/
amministratore appena creato.
6. Fare clic sull’ipercollegamento Torna ad Amministrazione utente per assegnare all’utente i relativi
privilegi.
Nota Bene. Ciascun utente riceverà due e-mail
separate, riportanti un collegamento con il sito
di Quantum View:
• La prima e-mail indica l’ID Utente
• La seconda fornisce una password temporanea.
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Assegnazione di privilegi
Dopo la creazione degli utenti, l’Amministratore
Aziendale dovrebbe assegnare loro i relativi privilegi.
In altre parole, è necessario definire a quali servizi
(Outbound, ID Località Inbound e Tipo Fatturazione),
codici cliente e località abbia accesso ciascun utente.
I privilegi vengono assegnati a partire dalla pagina
Amministrazione Utente. È possibile accedervi in
due modi:
Nota Bene
Dopo la creazione iniziale della
società, gli Amministratori hanno
diritto a tutti i privilegi di accesso
dell’azienda.
Ai fini dell’aggiunta successiva di
servizi e di privilegi, ciascun utente
deve essere abilitato all’ulteriore
servizio/privilegio per poterli
visualizzare.
• Facendo clic sull’ipercollegamento Torna ad Ammi-
nistrazione utente quando si crea un nuovo utente.
• Oppure, selezionando Cerca un Utente sulla pagina
principale di Amministrazione Quantum View
(le istruzioni sull’opzione Cerca un Utente sono
presentate nella pagina successiva).
1. Fare clic su Gestione Servizi.
2. Fare clic su Modifica a fianco del servizio del caso.
3. Sulla pagina successiva, selezionare il numero o il
nome di codice cliente a cui si desidera che l’utente
possa accedere.
4. Selezionare il pulsante
.
5. Ripetere i passi precedenti per assegnare i privilegi
di accesso a ciascun servizio.
(segue)
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Lo schermo Gestione Servizi conferma l’attivazione
dei privilegi assegnati ad un dato utente.
Nota Bene
Dopo la sospensione di un
privilegio, detto privilegio diventa
inattivo ed il collegamento Sospendi
riporta ora la dicitura Annulla
Sospensione delle visualizzazioni
(Outbound, ID Località Inbound,
Tipo fatturazione).
Il collegamento Sospendi appare sullo schermo
Gestione Servizi dopo l’assegnazione dei privilegi
e permette di eliminare o sospendere i privilegi di
accesso di un utente.
Rimozione o sospensione dei privilegi
Selezionare Sospendi a fianco dell’apposito servizio.
Ogni volta che si desidera apportare
una modifica al gruppo di privilegi
di un particolare utente, è
necessario usare la funzione di
ricerca per reperire le informazioni
di tali utente nel sistema.
Cerca un Utente e/o Amministratore
1. Selezionare i criteri della ricerca. Usare il primo
menu a discesa di Ricerca per e scegliere Nome
Utente o ID Utente.
L’eliminazione di un utente elimina
i privilegi relativi a Quantum View
ed a IL MIO UPS associati alla
relativa ID utente.
2. Selezionare le modalità di ricerca sul secondo menu a
discesa, scegliendo Contiene, Inizia con o È uguale a.
3. Selezionare l’apposita casella di Autorità per
ricercare solo gli amministratori.
4. Immettere la parola o la frase da cercare.
5. Selezionare il pulsante
.
La parte inferiore dello schermo presenta criteri
opzionali di ricerca a seconda della visualizzazione e
del numero di codice cliente o dell’ID di località.
Eliminazione di un utente
1. Ricercare il profilo dell’utente nel modo descritto
in precedenza.
2. Se l’utente è un amministratore, fare clic sul collegamento
Aggiorna Informazioni Utente, eliminare l’autorità di
Amministratore Aziendale e selezionare Aggiorna.
3. Fare clic su Elimina Utente.
4. Selezionare Elimina.
5. Se l’utente non è un amministratore, saltare il passo 2.
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Assistenza tecnica
Assistenza tecnica
È possibile ottenere assistenza tecnica per telefono. I
numeri di telefono sono elencati nazione per nazione.
Australia
1800 148 934
Belgio
080021877
Brasile
5511 5694 6606
Canada
1-877-336-1100
Cina
10 800 852 06 98
Corea del Sud
00798 8521 3669
Filippine
1800 765 8065 / 180080850020
Francia
0800 225 548
Germania
0800 100 2630
Giappone
00531 85 0020
Hong Kong
8206 2133
India
00 0800 852 1113
Italia
800384295
Malaysia
800 80 4709
Messico
01 800 741 6535
Paesi Bassi
08002225587
Regno Unito
0800 731 6336
Singapore
8008523362
Spagna
90022 58 77
Svizzera
0800 82 25 54
Tailandia 0 2713 6050 9 (local) / 0018008523658
Taiwan
00801 855 662
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