Organizzazione dei servizi informatici

Organizzazione dei servizi informatici della sezione di matematica
Per ogni servizio è indicato chi svolge il servizio.
Nota. “Ditta esterna” significa che, se il diretto interessato non è in grado di provvedere da solo,
verrà chiamata una ditta esterna. Le spese graveranno sui fondi di ricerca del diretto interessato.
Servizi essenziali
Gestione pratiche richieste IP
Amministrazione dei due studenti-borsisti centro di calc.scient
Valutazione per variazione e dismissione di apparati informatici
in rete
Apertura ticket segnalazione guasti rete Infosapienza
Supervisione interventi esterni pertinenti al funzionamento della
struttura informatica
Gestione hardware e software del firewall
Gestione hardware e software del server Centro Calcolo
Didattico
Amministrazione borsisti centro di calcolo didattico
Gestione Thinclient centro didattico
Gestione Server Thinclient in postazioni. pubbliche
Gestione Thinclient in postazioni. pubbliche
Gestione e manutenzione apparecchiature di rete (switch e
gruppi continuità)
Verifiche su cavi e prese di rete
Interventi su cavi e prese di rete
Configurazione di rete delle stampanti
Manutenzione hardware delle stampanti di rete
Configurazione di rete Fotocopiatrici multifunzione
Manutenzione hardware delle fotocopiatrici multifunzione
Assegnazione e cancellazione account utenti
Consulenza in fase di acquisto di materiale informatico per
TAB o pubblico
Conformità del preventivo con le esigenze dell’istituzione
Coerenza tra richiesta e offerta del materiale informatico nel
preventivo per TAB o postazione pubblica
Sostituzione toner e carta per stampanti, fotocop. e fax
Programmazione acquisto carta e toner per stampanti, fotocop. e
fax
Verifica alla consegna della conformità prodotto informatico
per TAB o postazione pubblica
Installazione software in computer TAB
Manutenzione software computer TAB
Manutenzione hardware computer e stampanti TAB
Supporto collegamento in rete computer TAB
Gestione hardware e software del server biblioteca
Installazione e manutenzione fax
Manutenzione fotocopiatrici classiche
1
Coppola
Coppola
Coppola
Coppola
Coppola
Coppola
Coppola
Piacentini
Coppola
Coppola
Coppola
Coppola
Coppola
Elettricista esterno
Coppola
Ditta esterna
Coppola
Ditta esterna
Coppola
Coppola (quando è richiesto)
Coppola
Coppola
Orsini
Rotili
Da definire
Da definire
Da definire
Da definire
Da definire
Servizio non più necessario
(presto si dismetterà il server
biblioteca)
Da definire
Da definire
Servizi essenziali (con struttura a dominio)
Gestione hardware e software server per struttura a dominio
(Samba)
Gestione hardware e software server per il backup dei dati
Gestione hardware e software server per antivirus
Creazione della manualistica sul funzionamento di rete
Messa a dominio delle postazioni fisse
Server
Gestione hardware e software server per servizi web
Aggiornamenti sito sezione
Manutenzione interfaccia utente per gestione info
Gestione software server per il calcolo scientifico via terminale
Gestione software server per il calcolo scientifico con accesso
grafico
Server installato presso CASPUR
Gestione hardware e software server posta elettronica
Gestione hardware server per il calcolo scientifico via terminale
Gestione hardware server per il calcolo scientifico con accesso
grafico
Assistenza agli utenti
Supporto collegamento in rete computer fissi docenti
Creazione della manualistica sui servizi offerti
Gestione videoproiettori
Manutenzione videoproiettori
Invio in assistenza di computer fissi o portatili docenti
Manutenzione software computer fissi docenti
Configurazione antivirus computer fissi docenti
Manutenzione hardware computer fissi docenti
Manutenzione software computer fissi docenti
Manutenzione software computer portatili docenti
Configurazione antivirus computer portatili docenti
Migrazione dati utenti da vecchio a nuovo computer di docente
Formattazione, installazione sist. operativo in computer docenti
Installazione software in computer fissi o portatili docenti
Recupero dati in caso di crash di computer fissi TAB o docenti
Supporto collegamento in rete computer portatili docenti
Supporto coll.nto in rete computer portatili di tesisti, dottorandi,
assegnisti, contrattisti e ospiti
Configurazione antivirus computer portatili di tesisti,
dottorandi, assegnisti, contrattisti e ospiti
Consulenza in fase di acquisto del materiale informatico
Conformità del preventivo con le esigenze dell’utente
Coerenza tra richiesta e offerta del materiale informatico
Verifica conformità prodotto informatico alla consegna
Assistenza nell’immissione dei dati sulle pagine Web comuni
2
Coppola
Coppola
Coppola
Coppola
Coppola
Coppola
Coppola (fino a nuovo sito)
Coppola
Cirillo limitatamente al
mantenimento della struttura
attuale
Cirillo limitatamente al
mantenimento della struttura
attuale
Cirillo
Coppola
Servizio non contemplato
Servizio non contemplato
Coppola
Da definire
Piacentini
Ditta esterna
Ditta esterna
Ditta esterna
Ditta esterna
Ditta esterna
Ditta esterna
Ditta esterna
Ditta esterna
Ditta esterna
Ditta esterna
Ditta esterna
Ditta esterna
Servizio non contemplato
Servizio non contemplato
Servizio non contemplato
Servizio non contemplato
Servizio non contemplato
Servizio non contemplato
Servizio non contemplato
Servizio non contemplato
Consulenza e aiuto ai docenti per le pagine web personali
3
Servizio non contemplato