Oggetto: informativa sistema informatico d COME FUNZIONA IL

Oggetto: informativa sistema informatico di gestione della refezione scolastica
Gentile Genitore,
con questa comunicazione il Comune di Paderno D’Adda e la ditta Dussmann Service S.r.l. intendono
portarvi a conoscenza delle funzionalità del sistema informatico di gestione della refezione scolastica e dei
servizi correlati (nel caso in cui vostro figlio non fosse iscritto al servizio mensa, vi chiediamo cortesemente
non tenere in considerazione la presente informativa).
Obiettivo dell’informatizzazione è quello di raggiungere una modalità di comunicazione con il cittadino più
immediata, trasparente e corretta possibile.
Il sistema informatizzato
tizzato permette di semplificare le modalità di pagamento del servizio rendendole più
comode e sicure, garantendo a tutti il rispetto della privacy individuale. Con il codice identificativo e
password personale sarà sempre possibile verificare la propria situazione
situazione relativa agli addebiti anche tramite
Internet o direttamente presso l’Ufficio Segreteria/Pubblica
/Pubblica Istruzione del Comune di Paderno D’Adda.
D’Adda
COME FUNZIONA IL SISTEMA INFORMATIZZATO
Badge e password:: come li utilizzo?
Ad ogni bambino sarà assegnato un codice identificativo univoco (codice PAN) e una password che lo
seguirà per tutti gli anni scolastici e che sarà utilizzato per il pagamento e la prenotazione dei pasti.
pasti
Il codice identificativo viene automaticamente assegnato
asse
dal sistema a tutti i bambini iscritti che
usufruiscono del servizio
izio mensa (a tariffa ordinaria o agevolata).
Al codice identificativo sono collegati i dati anagrafici di ciascun utente (il bambino), la sua dieta, la fascia
ISEE ed il relativo costo pasto, le presenze in mensa, le ricariche acquistate ecc. ecc.
Su internet sarà possibile visualizzare i propri dati, le presenze del
del bambino, il saldo residuo, i pagamenti
effettuati ecc., attraverso il sito: www.comune.padernodadda.lc.it,
www.comune.padernodadda.lc.it sezione “Servizio mense scolastiche –
Accesso riservato agli utenti”.
Per poter accedere a questi servizi è indispensabile autenticarsi utilizzando il proprio “codice
“
identificativo”
e la “password”.
Tutti i dati sono rigorosamente trattati in conformità a quanto stabilito dal Codice in materia di protezione dei
dati personali (Decreto Legislativo n. 196/2003). Nel Vostro interesse, raccomandiamo di comunicare
sempre con tempestività ogni cambiamento della Vostra anagrafica (indirizzo, telefono, cellulare, posta
elettronica ecc. ecc.).
Se perdo il codice identificativo o la password?
Se viene perso il codice identificativo in
in questo caso basta richiederlo in Comune, anche telefonicamente,
telefonicamente e
vi sarà comunicato. La perdita del codice identificativo non pregiudica la sicurezza dei dati poiché per essere
visibili necessitano anche dell’autenticazione tramite password,
passw
quindi sono al sicuro..
Se perdete codice identificativo e password è necessario fare immediatamente richiesta al Comune e ne
saranno generati di nuovi.
Modalità di pagamento del servizio di refezione scolastica
Il pagamento dei pasti potrà avvenire nelle modalità seguenti:
1- ANTICIPATA: importo libero presso i punti di ricarica autorizzati sotto elencati.
Chi sceglie questa modalità, sceglie di pagare prima di usufruire dei pasti; il pagamento
successivo al consumo del pasto è segnalato come DEBITO.
Basta presentarsi presso uno dei 2 punti di ricarica convenzionati muniti del codice identificativo e
password e comunicare la somma da versare. L’operatore effettua la ricarica accreditandola sul
codice che avete comunicato e vi rilascia uno scontrino di avvenuto pagamento, sul quale risulta il
codice identificativo, l’importo versato ed il saldo precedente.
Non è necessario che la somma versata corrisponda ad un numero esatto di pasti, il sistema
informatico tiene ovviamente conto dei resti. La ricarica presso i punti convenzionati è
assolutamente priva di costi aggiuntivi: se ad esempio si effettua una ricarica di 50,00 euro, tale
somma verrà accreditata per intero sul codice identificativo del bambino, senza nessuna altra spesa
o commissione.
Si raccomanda di controllare sempre che i dati sullo scontrino siano corretti. Vi raccomandiamo di
conservare tutti gli scontrini di ricarica, per qualsiasi evenienza e/o contestazione.
Se vi accorgete che l’operatore ha fatto commesso degli errori, muniti dello scontrino recatevi
nuovamente presso uno dei punti di ricarica dove sarà possibile effettuare lo storno e la rettifica
necessaria.
Attenzione: Vi ricordiamo che per Legge è fatto divieto ai minori di effettuare transazioni
economiche.
Ecco l’elenco dei due punti vendita convenzionati dove sarà possibile pagare anticipatamente i pasti:
• Gastronomia Angolo di Joe: Via Garibaldi, 1 - 23877 Paderno d'Adda
• Tabaccheria di Crotti Morena: Piazza Vittoria, 13- 23877 Paderno d'Adda
La trasmissione dati dai POS degli esercizi commerciali non sempre viene effettuata
quotidianamente per cui la situazione del vostro credito potrebbe non essere aggiornata.
2- POSTICIPATA tramite addebito bancario, il modo più semplice e veloce. Se decidete di utilizzare questa
modalità di pagamento vi preghiamo di compilare il modulo presente sul sito internet del Comune nella
sezione “Spazio scuola” seguendo attentamente le istruzioni allegate. Dopodiché vi preghiamo di
restituirlo presso l’Ufficio Segreteria/Pubblica Istruzione che provvederà a trasmettere a Dussmann
Service i dati per il caricamento a sistema.
Qualora dovessero riscontrarsi anomalie o mancati addebiti sul vostro c/c siete pregati di darne
immediata comunicazione all’Ufficio Segreteria/Pubblica Istruzione del Comune.
In ogni momento è’ possibile verificare la situazione aggiornata dei pagamenti effettuati e dei giorni di
presenza accedendo al sito www.comune.padernodadda.lc.it, sezione “Servizio mense scolastiche –
Accesso riservato agli utenti” digitando nell’area protetta il codice badge e password personale.
Attenzione: alla fine dell’anno scolastico il credito residuo non andrà perduto e resterà disponibile per l’anno
successivo.
In caso di cessazione definitiva del servizio mensa da parte dell’utente invece, l’eventuale credito residuo
verrà totalmente rimborsato.
Verifica del credito
1 – se all’atto dell’iscrizione al servizio di refezione scolastica avete aderito al servizio gratuito di SMS,
all’esaurirsi del credito o al raggiungimento di un certo numero di pasti residui, sarà inviato un breve avviso.
2- accedendo al sito www.comune.padernodadda.lc.it, sezione “Servizio mense scolastiche – Accesso
riservato agli utenti” digitando nell’area protetta il codice badge e password personale.
Si informa che Dussmann Service invierà bimestralmente un estratto conto relativo alla situazione contabile
dell’alunno.
ATTENZIONE: qualora un certo numero di pasti consumati non risultino pagati, il codice individuale
viene “inserito” in una “lista insolventi”.
In funzione di questa lista Dussmann Service procederà con l’invio di LETTERE DI SOLLECITO al
saldo del debito.
Si informa che, per evitare disagi al bambino, è necessario REGOLARIZZARE prima possibile la
propria posizione debitoria.
Come avviene la prenotazione giornaliera del pasto ?
Non è necessario che il Vostro Bambino porti con sé alcuna scheda o buono. In tutte le classi verranno
giornalmente registrate le presenze e le assenze da parte del personale addetto, che provvederà poi a
comunicare i dati necessari alla prenotazione dei pasti ed alla loro contabilizzazione.
Se il bambino esce prima da scuola o entra dopo?
Se il bambino esce da scuola prima delle ore 10:00 (indipendentemente dal motivo) basterà segnalare
questa variazione al personale della scuola entro le ore 9.00 che provvederà a cancellare la prenotazione e
nulla vi sarà addebitato.
Dopo le ore 10:00 invece la prenotazione non può più essere cancellata e quindi il costo del pasto (anche se
non consumato) viene comunque addebitato. Resta ovviamente l’obbligo di comunicare l’assenza agli
addetti.
Se il bambino entra dopo le 10.00, basterà segnalare la variazione agli addetti che, a qualunque ora,
provvederanno ad aggiungere la prenotazione.
Se il bambino deve seguire una dieta speciale o deve mangiare “in bianco”?
La dieta è inserita nella scheda anagrafica del Vostro bambino ed è quindi associata al suo codice
identificativo. Dato che la prenotazione dei pasti è nominativa per definizione, al centro cottura arriva sempre
l’informazione corretta sul pasto da preparare. Se invece il bambino deve solo mangiare “in bianco” per
qualche giorno, basta comunicarlo al personale addetto che effettuerà una prenotazione “in bianco”
provvisoria.
Se dopo aver letto attentamente quanto segue aveste bisogno di ulteriori precisazioni o chiarimenti, potrete
contattare direttamente l’Ufficio Segreteria/Pubblica Istruzione del Comune di Paderno d’Adda al
numero di telefono 039-9517385 nei seguenti orari:
LUN
MAR
MER
GIO
VEN
SAB
9 - 13
15.30 - 18
9 - 13
9 - 13
9 - 13
9 - 12
Grazie per la Vostra collaborazione.
Comune di Paderno D’adda
Ufficio Segreteria/Pubbl.Istruzione
Dussmann Service S.r.l.