condizioni particolari di contratto programma counter card

CONDIZIONI PARTICOLARI DI CONTRATTO
PROGRAMMA COUNTER CARD 2016
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Le seguenti condizioni particolari di contratto sono valide esclusivamente per il programma Counter Card di airberlin.
Integrativamente vengono applicate le Condizioni generali di trasporto del gruppo airberlin (ABB). Se le disposizioni contenute
nelle ABB dovessero differire da quelle contenute in queste condizioni particolari di contratto, sono da considerarsi prioritarie le
condizioni particolari di contratto.
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Sono autorizzati a partecipare tutti gli impiegati di agenzie viaggi addetti alla vendita o di agenzie specializzate in servizi di
viaggi aziendali, il cui volume d’affari nell’anno solare precedente abbia raggiunto un determinato valore minimo. I dettagli
concernenti i singoli livelli di fatturato e/o abilitazione sono consultabili sul sito web dei partner di airberlin. airberlin può in
qualsiasi momento richiedere adeguati documenti riguardanti l’ammissibilità per partecipare al programma e avrà diritto, in
caso di mancata presentazione degli stessi, o per il mancato rispetto di questi termini e condizioni, di rifiutare la partecipazione
al programma.
Vendite ai sensi delle presenti condizioni Counter Card sono le prenotazioni di voli del gruppo airberlin (AB-HG-4T) effettuati
tramite il sito partner, i Service Centre airberlin, l’ufficio gruppi o tramite GDS su documenti AB745. Le condizioni Counter Card
sono valide anche su voli operati da Etihad Airways (EY) su documenti EY607. Inoltre sono inclusi nel programma anche i voli
operati da Alitalia (AZ) per le rotte tra l’Italia e la Germania e Svizzera su documenti AZ055. I biglietti emessi tramite consolidatori
non saranno considerati validi ai sensi del regolamento del programma Counter Card. Si tengono conto i biglietti emessi
con periodo di viaggio da gennaio a dicembre 2015. Per il calcolo del fatturato dell’anno precedente (2015) si tiene conto
la tariffa netta, la tassa sulla sicurezza, il supplemento carburante e le tasse aeroportuali. Non sono invece incluse le tasse
sull’aviazione, imposta sul valore aggiunto, l’opzionale Service Charge e tutti i servizi aggiuntivi (es. prenotazione del posto,
bagaglio aggiuntivo).
La Counter Card è valida per l’anno di calendario 2016 e abilita alle seguenti agevolazioni:
Q Contingente massimo per agenzia di 30 voli one-way (Counter Card BASIC, ADVANCED), 60 voli one-way (Counter Card
PRO, PREMIUM), e di 80 voli one-way (Counter Card Ultimate) in classe Economy con rispettivo sconto della Counter Card,
tenendo conto che ogni collaboratore può utilizzare un massimo di 6 voli one-way in classe Economy non trasferibili.
Q Un numero illimitato di voli a tariffa ridotta su tratte a a breve/media distanza (Counter Card Basic, Advanced il 25% sul
prezzo al netto. PRO, PREMIUM, ULTIMATE il 50% del prezzo al netto) utilizzati dal titolare della carta e da un accompagnatore
indipendentemente dal contingente di voli dell’agenzia.
airberlin si riserva il diritto di apportare eventuali modifiche al programma Counter Card nel corso dell’anno e informerà i
partecipanti per iscritto (lettera, fax o email). Le prenotazioni di voli Counter Card effettuati prima delle eventuali modifiche, non
subiscono variazioni e le condizioni rimangono invariate.
Gli sconti sono validi su tutti i voli del gruppo airberlin (AB-HG-4T) e sui voli in codeshare con Etihad Airways sulla base della
tariffa FlyClassic. Gli sconti non sono validi su voli in codeshare con altre compagnie aeree e sui voli domestici in Germania.
I voli domestici in Germania possono essere utilizzati solo dai proprietari della Counter Card su base stand-by (49 €
comprensivi di tasse, oneri, tasse di sicurezza, tasse sull’aviazione a persona su tratte one-way non stop). Sulla rete di
coincidenze va pagata la tariffa per segmento di tratta. Lo status in stand-by dà diritto al trasporto se è disponibile il numero
di posti liberi necessario. I biglietti stand-by possono essere acquistati fino a 2 ore prima della partenza telefonando il Contact
Center airberlin oppure in biglietteria airberlin presentando la propria Counter Card.
I voli scontati devono essere prenotati e volati entro il periodo di validitá della Counter Card.
Non ci sono “date black-out“ né obblighi di advance booking.
I voli scontati sono soggetti alla disponibilità del contingente dedicato. La disponibilità dei voli del gruppo airberlin (AB/HG/4T)
può essere controllata alla pagina partner.airberlin.com. Tenga presente che la disponibilità di un collegamento con scalo deve
essere controllata per ogni singola tratta. La disponibilità dei voli in codeshare operati da Etihad Airways può essere controllata
chiamando il Servizio Assistenza al numero +49 30 3434 2222.
Termini e condizioni del programma Counter Card 2016 / Aggiornamento al 12.2015
10. Tasse, oneri, tasse di sicurezza e tasse sull’aviazione devono essere corrisposti per tutti i livelli di sconto.
11. La prenotazione dei posti a sedere nella categoria Seat Standard B per il titolare della carta e un accompagnatore è gratuita
sui voli Counter Card del gruppo airberlin e di Etihad Airways.
12. I titolari delle Counter Card PREMIUM o ULTIMATE ed un loro accompagnatore hanno diritto, sui voli Counter Card, al check-in
notturno gratuito presentando la loro Counter Card.
13. I titolari delle Counter Card ULTIMATE ed un loro accompagnatore hanno diritto, sui voli Counter Card o prenotazioni in tariffa
FlyClassic, al Check-in prioritario presentando la loro Counter Card.
14. Lo sconto airberlin del 20% per bambini sulla tariffa netta dei voli lungo raggio è valido anche per le prenotazioni con Counter
Card. Se il titolare della carta viene accompagnato da un bambino invece che da un adulto, il corrispondente sconto Counter
Card è cumulabile allo sconto per bambini.
15. Un collo da 32 kg è gratuito sui voli Counter Card o prenotazioni in tariffa FlyClassic e FlyFle(+) per le tratte a breve, media e
lunga distanza, per il titolare della carta e un accompagnatore che presenta la Counter Card ai banchi Check-in. Per la tariffa
FlyFlex(+) si può scegliere tra la franchigia bagaglio valida per i voli Counter Card o la franchigia bagaglio valida per la tariffa
stessa.
16. I titolari delle Counter Card ULTIMATE ed un loro accompagnatore possono usufruire di uno sconto del 50% sull’upgrade alla
Business Class, se disponibile al banco check-in o a bordo, per i voli operati dal airberlin group.
17. Un Cambio prenotazione di voli scontati va effettuato telefonicamente o sul posto, presso la biglietteria airberlin, entro il tempo
limite di accettazione del volo indicato sulla rispettiva conferma di prenotazione o visualizzabile su Internet su airberlin.com/
checkin. Dopo l’inizio del volo di andata, non è più possibile modificare il volo di ritorno. Vengono applicate Tasse per cambio
prenotazione di 75 € (tratte a breve e media distanza) e di 130 € sulle tratte a lunga distanza a passeggero. In caso di Cambio
prenotazione di un volo Counter Card si aggiunge alle Tasse per cambio prenotazione la differenza della tariffa, eventualmente
più alta, da applicare nel momento del Cambio prenotazione. Il trasferimento di un biglietto già prenotato ad un’altra persona, e
quindi il cambio nome anche dietro il pagamento di una fee non é possibile.
18. La cancellazione di un volo scontato è possibile fino a prima della partenza. Per i voli a corto e medio raggio, la tariffa netta e
le YQ non sono rimborsabili, ma non è richiesto il pagamento di alcuna penale. Per i voli a lungo raggio, la tariffa netta e le YQ
sono rimborsabili ma la cancellazione è possibile solo previo pagamento di una tassa di 180 EUR a persona.
19. In caso di violazione delle normative legali, delle condizioni particolari di contratto o delle CGC, o in caso di abuso della
Counter Card, airberlin si riserva il diritto di bloccare la Counter Card e di avanzare richieste di risarcimento danni.
20. I diritti dei passeggeri in conformità all’ordinamento (CE) Nr. 261/2004 in caso di trasporto non avvenuto, cancellazione o di forti
ritardi non possono essere applicati in combinazione con le prenotazioni sopracitate, poiché trattasi di tariffe scontate ai sensi
dell’art. 3 comma 3 dell’ordinamento (CE) Nr. 261/2004.
21. Viene fatto presente che airberlin, in caso di fatti impossibili da prevedere (ad es. l’impiego di un velivolo di dimensioni inferiori
e il conseguente overbooking, ecc.) trasporterà prioritariamente i passeggeri che viaggiano a tariffa regolare rispetto a quei
passeggeri che viaggiano a tariffa scontata. La compagnia aerea si adopererà nondimeno per offrire una possibilità di
trasporto sostitutiva sul prossimo volo disponibile dell’aiberlin group. In ogni caso, airberlin consiglia di considerare flessibili gli
orari di arrivo e partenza e di prenotare in modo altrettanto flessibile eventuali ulteriori servizi (hotel, auto a noleggio ecc.), al fine
di tenere conto di eventuali ritardi negli arrivi.
22. Se il passeggero effettua una prenotazione in base a condizioni speciali, il vettore accetta di assumersi responsabilità illimitata
nell’eventualità di dolo o negligenza grave. Tuttavia, in casi di negligenza non grave, tale responsabilità si limita al pericolo
di morte o di mutilazione o per la salute, oppure all’inadempimento degli obblighi contrattuali essenziali. Le normative della
convenzione di Montreal e la legge sul trasporto aereo sono applicate senza modifiche.
23. Le richieste di prenotazione sono elaborate nell’ordine di arrivo. Il centro prenotazioni de airberlin si adopererá per finalizzare le
pratiche nel minor tempo possibile.
24. Luogo di adempimento e tribunale competente per le transazioni commerciali è Berlino. Si applica il diritto tedesco.
25. Nel caso che una o più clausole di queste condizioni di contratto sia o diventi nulla, le restanti clausole saranno applicate
senza modifiche.
26. airberlin riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i termini del programma Counter Card . I partecipanti al programma
verranno informati delle eventuali modifiche, le quali si ritengono accettate dal partecipante se non vengono contestate entro
4 settimane dalla ricezione della notifica o se venga utilizzato nuovamente il programma Counter Card.