Guadagnare 100 franchi con poche parole

N. 3 | Agosto 2011
La rivista per i clienti della CPT
I migliori voti vanno alla CPT
Sono ora disponibili i risultati dei
sondaggi AmPuls e Comparis.
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Offerta esclusiva: sgabello Move
Faccia qualcosa per la sua schiena
e ordini ora lo sgabello Move.
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Guadagnare 100 franchi con poche parole
I premi per il 2012
Nell’ambito dell’azione dei clienti della CPT parlare vale oro.
I premi delle assicurazioni comple-
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mentari rimarranno invariati.
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Editoriale
Il settore delle casse malati è in movimento. Con effetto al
1o gennaio 2012 saranno attuati contemporaneamente due
grandi modifiche tecniche di sistema nel settore sanitario.
Dal nostro punto di vista, nel caso della compensazione del
rischio è tutto chiaro: le nuove premesse legali causano
alla CPT un ulteriore leggero onere finanziario. In futuro
dovremo versare qualcosa in più nella cassa di compensazione. Grazie alle nostre confortevoli riserve siamo comunque in grado di sopportarlo senza difficoltà.
Per il nuovo finanziamento ospedaliero tuttavia, soprattutto
per quanto riguarda i Cantoni, non tutto è chiaro. Nonostante ciò, rinunciamo ad applicare degli aumenti dei premi per
le assicurazioni complementari. Per l’assicurazione di base
prevediamo un generale adattamento moderato dei premi,
con alcune variazioni cantonali.
Cordialmente
Dott. Christoph Bangerter, CEO
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Guadagnare 100 franchi con poche parole
Per una volta dobbiamo contraddire il detto «la parola è d’argento, il silenzio è d’oro».
Lei è soddisfatta della CPT? Allora non
buona proposta, Bruno stipula presso la
lo tenga per se, ma racconti ad altri del
CPT l’assicurazione di base e almeno
buon servizio offerto ai clienti, della
un’assicurazione complementare. Come
moderna piattaforma online, dei premi
regalo di benvenuto egli riceve un buono
allettanti e tutto quanto apprezza della
di 100 franchi. E lei riceve 100 franchi
CPT. Ne vale doppiamente la pena.
come ringraziamento.
Ecco come può beneficiarne
Per esempio, lei raccomanda la CPT al
suo amico Bruno. Con l’allegata cartolina
di raccomandazione oppure online lei co­munica i suoi dati, e il suo amico riceverà
un’offerta senza impegno. Convinto della
www.kpt.ch/promozione_clienti
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Nuovo: con la PRIO è lei a decidere
Il 1o gennaio 2012 sarà introdotto il nuovo finanziamento ospedaliero, e le prestazioni saranno fatturate
con i cosiddetti importi forfetari per singolo caso. Cosa significa questo per lei?
Questa novità cambierà molto nell’ambito
Più che solo costi ospedalieri
della degenza ospedaliera stazionaria.
L’assicurazione delle spese d’ospedaliz-
Ora vale la pena riflettere sulla possibili-
zazione copre più della sola degenza
tà di stipulare l’assicurazione comple-
ospedaliera. Beneficia anche di contribu-
mentare dei costi di ospedalizzazione.
ti nel settore ambulatoriale per cure bal­neari e di convalescenza, aiuto domicilia-
Libera scelta dell’ospedale, ma…
re come pure per i costi di trasporto e
A decorrere dal 1o gennaio 2012 può
salvataggio. Se ha stipulato un’assicura-
scegliere liberamente l’ospedale in tutta
zione per reparto privato o semiprivato,
la Svizzera, anche se ha solo l’assicura­
in ospedale beneficia anche di maggior
zione di base. Questa ad ogni modo
comfort e di contributi più elevati per il
interviene solo nel limite dei costi che
settore ambulatoriale. Per esempio per
avrebbe rimborsato nel suo cantone di
un aiuto domiciliare che l’assiste a casa
domicilio. Qualora l’operazione nell’ospe-
sua dopo una degenza ospedaliera.
dale scelto costasse di più, la differenza
andrebbe a carico dell’assicurazione
Ha qualche domanda in relazione al
complementare. Proprio per questo vale
nuovo finanziamento ospedaliero?
veramente la pena mantenere l’assicurazione delle spese d’ospedalizzazione.
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Continui a leggere su inform.kpt.ch
Nuovo: libera scelta del medico
Se è prevista una degenza ospedaliera,
con PRIO
scelga lei stessa il suo specialista
I nostri sondaggi presso i clienti hanno
dall’elenco dei medici PRIO. Avrà così la
mostrato chiaramente: la libera scelta
certezza che sarà questo medico di sua
del medico sta a cuore a tutti voi, per-
fiducia a effettuare l’intervento. PRIO
ché infine è il medico a definire il tratta-
rappresenta l’importante complemento
mento più adatto. Per questa necessità
all’assicurazione di base – e tutto ciò
abbiamo creato un nuovo prodotto:
rispettando sempre un’eccellente rap-
l’assicurazione per la libera scelta del
porto tra prezzo e prestazione. Al mo­-
medico PRIO.
mento questa offerta vale solo per persone assicurate domiciliate nel Canton
Berna ma è programmata l’estensione
a tutta la Svizzera.
www.kpt.ch/prio
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Come tutti gli anni: i migliori voti vanno alla CPT
I nostri clienti e le nostre clienti ci hanno dato nuovamente un riscontro molto positivo – e non solo in un
sondaggio ma in vari sondaggi.
Nel sondaggio sulle assicurazioni malattie 2011 condotto
Sondaggio Comparis: ottima valuta-
dall’azienda indipendente AmPuls, la CPT ha nuovamente
zione per la CPT
ricevuto una buona valutazione. Ci ha fatto particolarmente
Con il giudizio «buono» e la nota 5,2 la
piacere che le nostre clienti e i nostri clienti siano soddisfatti
CPT ha addirittura superato il risultato
delle nostre prestazioni in generale.
registrato l’anno precedente dal sondaggio sul grado di soddisfazione dei clienti
Ottime offerte e buona informazione
effettuato da Comparis. Più di 5200
La base per l’elevata soddisfazione generale sono stati gli
utenti di Comparis hanno valutato quan-
eccellenti risultati ottenuti nel paragone fra prezzo e prestazio-
to gentili e competenti siano i collabora-
ni, nelle possibilità di risparmio proposte con i modelli alterna-
tori, quanto comprensibili le informazioni
tivi di assicurazione di base come pure nella disposizione
offerte ai clienti e chiari i conteggi delle
trasparente dei prodotti. La CPT si è classificata fra i migliori
prestazioni e se i versamenti sono effet­-
anche per la comprensibilità dei conteggi delle prestazioni.
tuati velocemente.
E quando si tratta della qualità delle informazioni ricevute, la
CPT si situa al primo posto.
Cassa malati
5.2
buono:
Soddisfazione clienti
05/2011
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N. 1 nel sondaggio «K-Tipp» sulla soddisfazione dei clienti
Il miglior servizio non deve necessariamente essere anche il più costoso.
La cassa malati online leader della CPT le offre il miglior servizio ai clienti
a prezzi allettanti.
Con il 71 % di clienti soddisfatti la CPT
Ovviamente non vogliamo adagiarci
si è posizionata in testa alla classifica
sugli allori di questa eccellente valuta-
dell’attuale sondaggio (n. 14/2010)
zione. Al contrario: vogliamo impegnarci
sulla soddisfazione dei clienti condotta
al massimo per migliorare ulteriormente
dalla rivista «K-Tipp». Nel sondaggio
il nostro servizio ai clienti e per mante-
rappresentativo condotto dall’Istituto
nere questo vantaggio.
Link, gli intervistati hanno potuto dare
un giudizio sui seguenti aspetti:
– la competenza dei collaboratori della
loro cassa malati
– la velocità d’elaborazione
– e la qualità delle informazioni
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Offerta esclusiva: sgabello Move
Non importa se a casa o in ufficio, con una sedia comoda si rimane seduti volentieri e si lavora con maggior piacere
al proprio tavolo.
Il Move si adatta all’uso che se ne fa o
Prezzo speciale per soci della CPT
come sedia o come aiuto per stare in
Insieme al Centro dorsale Berna pos-
posizione eretta. È regolabile in altezza
siamo offrirle lo sgabello Move con
e grazie alla sua capacità di rotazione di
supporto in legno (diametro: 41 cm)
360° offre la massima libertà di movi-
in faggio naturale laccato al prezzo
mento. Con il Move assume automatica-
speciale di CHF 390.– invece di CHF
mente una giusta posizione da seduta e
575.–, IVA, imballaggio e spedizione
può piegarsi in avanti, appoggiarsi al tavo-
inclusi. L’offerta è valida fino al
lo e girare sul proprio asse. Il Move è
30 novembre 2011 o fino a esaurimen-
disponibile in tre diverse altezze e il cu-
to delle scorte e la spedizione è effet-
scino del sedile è proposto nei tre colori
tuata esclusivamente in territorio
blu petrolio, rosso e nero.
svizzero. Ordini lo sgabello Move con
l’acclusa cartolina risposta oppure
online.
http://inform.kpt.ch
8
Cartolina risposta 3/2011
Voglio beneficiare dell’offerta speciale per i soci della
CPT* e ordino:
(in stampatello p.f.)
Numero di famiglia (si veda conteggio dei premi)
—— sgabelloli Move, altezza normale (49 - 68 cm)
Cognome/nome
——
Indirizzo
——
blu
rosso nero
sgabelloli Move, altezza alta (55-80 cm)
blu
rosso nero
sgabelloli Move, altezza extraalta (62-87 cm)
blu
rosso nero
Prezzo per unità CHF 390.–, IVA, spedizione e imballaggio inclusi.
La spedizione è effettuata solo entro il territorio elvetico.
Desidero una consulenza senza impegno che mostri le mie
possibilità individuali di risparmio, per favore telefonatemi.
Telefono (durante il giorno)
NPA/località
E-mail
Numero telefonico (durante il giorno)
Io (e la mia famiglia) desidero/desideriamo divenire socio/
soci delle Società Cooperative CPT. L’affiliazione è gratuita,
senza impegno e offre vantaggi esclusivi.
Data
Firma
*Se non è ancora socio della CPT, si iscriva immediatamente. Se manca l’affiliazione, o la contemporanea iscrizione, l’ordinazione dell’offerta speciale è considerata come conferma d’affiliazione.
Raccomandare e beneficiare:
la CPT è la n. 1 nel servizio
al cliente.
A
Nicht frankieren
Ne pas affranchir
Non affrancare
Geschäftsantwortsendung Invio commerciale-risposta
Envoi commercial-réponse
www.kpt.ch/promozione_clienti
KPT/CPT
Servizio clienti
Casella postale 8624
CH-3001 Berna
Risparmiare online tempo e denaro
Fra breve per i 185’000 assicurati online sarà attivata la nuova e moderna cartella online del cliente.
Ora è tempo che anche lei si trasferisca all’assicurazione online.
Un dossier assicurativo sempre aggior-
pochi clic nell’archivio documenti. Non
nato. Una consulente clienti personale
appena sono disponibili nuovi documenti
alla quale può porre le sue domande in
che la riguardano, la informiamo a suo
qualsiasi momento. Un sommario delle
piacimento o per posta elettronica o per
partecipazioni ai costi e delle fatture
SMS. Lei stessa può cambiare veloce-
aggiornato automaticamente. Tutto ciò
mente online i suoi dati personali e la
e altro ancora le offre l’assicurazione
sua copertura assicurativa. Se ha una
online della CPT.
domanda, la presenti nel contatto diretto
alla sua consulente clienti personale.
Risparmi tempo
E tutto ciò indipendentemente dagli orari
L’attuale polizza, il conteggio delle
di apertura e nel settore protetto della
prestazioni del mese di aprile e tutti
nostra piattaforma online.
gli altri documenti li può trovare con
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Risparmi denaro
Gli assicurati online beneficiano del 5 %
di ribasso online su tutte le assicurazioni
complementari. Con un contratto triennale riceve un ulteriore ribasso di fedeltà
del 6,7 % sulle coperture importanti:
assicurazione delle cure medico-sanitarie
Plus o Comfort, come pure assicurazione
dei costi ospedalieri e PRIO.
Protezione giuridica gratuita
per Internet
Nell’assicurazione online l’avvocato è incluso. Grazie all’assicurazione di pro­tezione giuridica Internet gratuita in caso
di una frode online ha velocemente assistenza giuridica senza complicazioni.
www.kpt.ch/online
www.kpt.ch/iscrizione_online
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Cordiale benvenuto nell’online
Il gruppo degli assicurati online della CPT cresce costantemente. Quando si trasferisce
anche lei all’assicurazione online?
Forse prossimamente anche lei farà la
stessa esperienza del cliente CPT Mario
Regalo di benvenuto
M., che recentemente ha deciso di tra-
Se entro il 15 ottobre 2011 si tra-
sferirsi all’assicurazione online. All’inizio
s­ferisce all’assicurazione online,
era alquanto scettico. Oggi non riesce
come regalo di benvenuto riceve
più a immaginarsi come in passato potes-
l’A XSionics Internet Passport o la
se considerare pratico avere tutto su
SuisseID. Può scegliere lei. Così
carta. Invece di archivi strapieni ora nella
come può scegliere anche in futuro
libreria ha posto per qualche avvincente
quale variante di accesso le torna
romanzo in più. E grazie all’assicurazione
meglio. Si registri al più presto, ne
online ha anche il tempo di leggerli.
vale la pena.
Perciò: si registri anche lei.
Ulteriori informazioni concernenti l’assicurazione online e un link al modulo
d’iscrizione lo può trovare nel nostro sito
web.
www.kpt.ch/online
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I premi per il 2012
Nessun aumento dei premi per le assicurazioni complementari. Nell’assicurazione
di base gli adattamenti varieranno da cantone a cantone, in paragone alla media
nazionale saranno comunque moderati.
Assicurazioni complementari: nessun
calcolato premi possibilmente bassi da
aumento dei premi
inoltrare ad approvazione. I premi pro-
I premi per tutte le assicurazioni com-
grammati prevedono in media per l’inte-
plementari della CPT rimarranno invariati
ra Svizzera solo un aumento moderato,
anche per il 2012.
che comunque possono variare in base
alle circostanze cantonali. Continueremo
Assicurazione di base: differenze
a tenere d’occhio gli sviluppi connessi
cantonali
all’introduzione del nuovo finanziamento
Il 31 Iuglio 2011 abbiamo inoltrato i premi
ospedaliero e interverremo in qualsiasi
dell’assicurazione di base per il 2012
momento ci appaia opportuno per difen-
all’Ufficio federale della sanità pubblica
dere nel suo interesse premi bassi.
per l’approvazione. Il 1 gennaio 2012
o
sarà introdotto il nuovo finanziamento
I suoi premi personali per il 2012 le
ospedaliero. Esso influirà anche sui
saranno comunicati come di consueto in
premi per l’anno prossimo. Nonostante i
ottobre con la sua nuova polizza.
tanti fattori sconosciuti nell’ambito del
finanziamento ospedaliero abbiamo
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Ecco come può risparmiare sui premi
Durante il mese di ottobre riceverà la panoramica delle prestazioni e la sua polizza per il 2012.
Ed ecco alcuni pratici suggerimenti per risparmiare sui premi.
Risparmiare nell’assicurazione di base
In più beneficia anche di un ribasso del
Nell’assicurazione di base può risparmia-
11,7 % sulle assicurazioni complementari.
re sui premi aumentando la franchigia
facoltativa oppure scegliendo un altro
Clic raccomanda: calcolare i premi
Chieda alla sua persona di contatto
Evitare le doppie assicurazioni
di mostrarle il suo potenziale di rispar-
modello alternativo di assicurazione base.
Controlli se ha già un’assicurazione obbli­-
mio, oppure calcoli velocemente e
Con il modello del medico di famiglia o
gatoria contro gli infortuni professionali
senza complicazioni le sue possibilità
con il modello HMO beneficia di una
e non professionali presso il suo datore
di risparmio utilizzando il calcolato-
riduzione fino al 20% sull’assicurazione
di lavoro. Ciò riguarda tutti i dipendenti
re dei premi della CPT www.kpt.ch
di base.
che hanno un impiego minimo di otto
ore per settimana. Se è il suo caso, può
Risparmiare online
escludere dall’assicurazione di base
Con l’assicurazione online risparmia
anche la copertura contro il rischio di
tempo e denaro. Si connette e accede
infortunio, risparmiando così il 5 % sui
ai suoi documenti quali la polizza e il
premi.
conteggio delle prestazioni, modifica le
coperture assicurative e invia le sue
domande alla sua consulente clienti
personale – e lo può fare a qualsiasi ora.
www.kpt.ch/possibilita_risparmio
15
informix
La rivista per i clienti della CPT I appare 4 volte all’anno I N. 3/2011
KPT Cassa malati SA, KPT Assicurazioni SA e Società Cooperative KPT/CPT, casella postale 8624, 3001 Berna
E-mail [email protected] I Redazione CPT I Tiratura 140 000 copie I www.kpt.ch
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