Valeria Silvia Francese

Curriculum Vitae
INFORMAZIONI PERSONALI
Valeria Silvia Francese
ESPERIENZA
PROFESSIONALE
2005 – alla data attuale
Responsabile Marketing e Comunicazione
Consorzio A.S.T. - Agenzia per lo Sviluppo Territoriale, Vigevano (Italia)
www.astvigevano.it
Responsabile per la gestione e coordinamento delle attività di marketing e comunicazione e
organizzazione eventi della società avente come principale finalità la valorizzazione del territorio della
provincia di Pavia e delle sue peculiarità attraverso l’ideazione e organizzazione di eventi culturali ed
enogastronomici caratterizzati dall'uso di tecnologie multimediali.Per tutti i progetti ho coordinato e
gestito i piani di comunicazione integrata e mi sono occupata della realizzazione degli eventi legati ai
singoli progetti.
I progetti fino ad ora realizzati sono stati:
· Mostra "Le Acque Ducali, La Villa Sforzesca, Il Ticino"
· Mostra "Leonardo: Una Mostra Impossibile"
· Mostra "Il Laboratorio di Leonardo - I codici, le macchine e i disegni"
· Cultura e Innovazione Creano Impresa
· Itinerari d'acqua e civiltà
· Rice - I sapori del riso ed. 2010
· Mostra "Dentro l'Ultima Cena: il tredicesimo testimone"
· Rice - I sapori del riso 2011
· Prima sala multimediale del museo della Calzatura di Vigevano : “La Stanza della Duchessa”
· Segreteria organizzativa “E-Create” per Regione Lombardia
Progetti in corso:
· Leonardo, Le Acque, Il Riso
Attività o settore AST è un organismo misto pubblico-privato che opera per l’attuazione delle politiche
promosse dai soggetti rappresentativi del territorio. L’obiettivo è sostenere le attività economiche e
rafforzare il sistema provinciale pavese e, in particolare, il distretto vigevanese. Le principali aree di
intervento sono: promozione e sviluppo locale; marketing territoriale; finanza d’impresa; ricerca socioeconomica; formazione. I soci di maggioranza sono Comune di Vigevano e Provincia di Pavia.
2005 – 2007
Responsabile Comunicazione e Marketing progetto marketing territoriale
“Vigevano al Centro”
Consorzio A.S.T - Agenzia per lo Sviluppo Territoriale, Vigevano (Italia)
Vigevano al centro: Il progetto co-finanziato dalla Regione Lombardia, Provincia di Pavia, Comune di
Vigevano e Camera di Commercio di Pavia prevede lo sviluppo di un osservatorio di marketing
territoriale e di un repertorio turistico.
Responsabilità
· Realizzazione e coordinamento dell’osservatorio di marketing territoriale
· Coordinamento e supervisione dell’immagine di comunicazione del progetto (creazione del marchio,
slogan, campagna pubblicitaria ecc)
· Organizzazione attività promozionali ed eventi legati al progetto
. Gestione delle relazioni con organizzazioni ed enti
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ottobre 2003 – agosto 2004
Valeria Silvia Francese
Assistant Account Executive
TBWA ITALIA
Via Leto Pomponio 3/5 Milano (Italia)
Responsabilità
Mi sono occupata della realizzazione delle campagne pubblicitarie in Italia per alcune brand della
multinazionale Henkel come Nelsen, Bref e Taft.
In particolare ho gestito l’adattamento delle strategie e della creatività delle campagne per il mercato
italiano. Ho sviluppato indagini di mercato e strategie di comunicazione. Infine per altre brand gestite
all'interno del team di cui facevo parte, ho supervisionato l’organizzazione di eventi.
Principali risultati
Realizzazione della campagna televisiva per il lancio a livello internazionale di Nelsen Carboni Attivi.
Ho sviluppato un nuovo formato di Brand Review in cui ho aggiunto anche l'analisi dei maggiori
competitor sui mercati esteri per individuare possibili innovazioni per poter anticipare i competitor sul
mercato italiano.
Attività o settore Agenzia Pubblicitaria facente parte di uno dei network più importanti a livello
internazionale
aprile 2003 – agosto 2003
Responsabile Ufficio Commerciale Estero
BGM s.p.a.
Via Artigianato 2 Parona (Italia)
La posizione lavorativa prevede le seguenti responsabilità:
· Responsabile rapporti con clientela estero
· Responsabile vendite
· Responsabile fatturazione e spedizioni
Attività o settore metalmeccanico
luglio 2002 – settembre 2002
Customer Service and Marketing (stage)
Team Spirit, Londra (Regno Unito)
Responsabilità
· Preparazione brochure informativi
· Organizzazione di meeting con i clienti
· Allestimento di stand e partecipazione a fiere internazionali
· Programmazione delle attività pubblicitarie e individuazione dei mezzi di comunicazione più adatti ai
possibili clienti
· Responsabile delle relazioni con organizzazioni ed enti
ottobre 1999 – agosto 2001
Customer Service and Marketing Manager
North British Housing / Places For People, Londra (Regno Unito)
http://www.placesforpeople.co.uk/
Responsabilità
Progettazione di un piano di comunicazione integrato con la supervisione sulla realizzazione del
materiale di comunicazione; organizzazione di meeting con i clienti; allestimento di stand e
partecipazione a fiere internazionali; programmazione delle attività pubblicitarie e individuazione dei
mezzi di comunicazione più adatti ai diversi target, responsabile delle relazioni con enti di riferimento
quali British Tourist Authority e London Tourist Board. Come Deputy Manager del Residence ero
responsabile della supervisione dello staff di Reception e Customer Service (5 persone) e
organizzazione delle attività dell areception e ufficio booking.
Principali risultati
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Valeria Silvia Francese
Già dal primo anno di operazioni ho raggiunto l’obiettivo dato dal Head Office,ovvero: 70% delle
notti/letto prenotate durante i mesi estivi in cui funzionava a regime di Hotel con un fatturato finale di
£300,000 ( il target era stato prefissato in £250,000. L’obiettivo è stato raggiunto e superato con un
budget a disposizione per la comunicazione di £5,000 )
Grazie al lavoro svolto la struttura è stata valutata come uno dei migliori per il mercato turistico estivo
fin dal primo anno di attività.
Durante il mio impiego presso la Hall of Residence "159 Great Dover Street" ho frequentato i seguenti
corsi:
Corso di sicurezza e anti-incendio - Fire Brigade London
Corso di marketing turistico - British Tourist Authority
Attività o settore Associazione no- profit . Il progetto per cui ho curato lo sviluppo e il marketing è stato
uno dei primi nel suo genere: le università non avevano più la sostenibilità economica per costruire
nuovi residence universitari e offrire a un prezzo accettabile un alloggio agli studenti. North British
Housign /Places for People leader nel settore dell’edilizia sociale ha supplito alla domanda attraverso
un nuovo residence di 450 stanze la cui sostenibilità finanziaria era data dalla vendita di camere a
prezzo di mercato nell’ambito turistico durante i mesi estivi ( durante quindi il periodo di vacanza degli
studenti universitari)
maggio 1999 – agosto 1999
Visitor Service Assistance
Merlin Entertainments - Madame Tussaud’s, Londra (Regno Unito)
http://www.merlinentertainments.biz/
· Assistenza alla clientela
· Organizzazione Ingressi Gruppi / biglietti pre-pagati
· Vendita Guide Madame Tussaud’s
· Responsabile sicurezza del pubblico
Durante il mio impiego presso l'attrazione turistica Madame Tussaud's ho frequentato i seguenti corsi:;
· Corso su sicurezza e anti-incendio
· Corso “ Welcome All” del British Touris Authority per gestione dell’assistenza turistica indirizzata a
diverse nazionalità e a persone diversamente abili
Attività o settore Merlin Entertainments, società nel settore leisure che gestisce attrazioni turistiche
internazionali tra cui Madame Tussaud’s. Alton Towers,Thorpe Park, Warwick Castle
giugno 1998 – settembre 1998
Residence co-ordinator
CTS- Centro Turistico Studentesco, Londra (Regno Unito)
La posizione lavorativa prevede le seguenti responsabilità:
· Gestione camere assegnate a CTS Roma ( più di 100 per notte)
· Responsabile Customer Service
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
settembre 2001 – dicembre 2002
MASTER – MA Marketing Communications
Univesrity of Westminster -Westminster Business School, Londra (uk)
Il Master in Marketing Communications insegna come selezionare e applicare i principali strumenti di
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Valeria Silvia Francese
comunicazione disponibili per raggiungere al meglio i propri obiettivi di marketing. Questo lavoro
coinvolge sia il pensiero strategico sia lo sviluppo di soluzioni creative.
Materie studiate:
Aspects of Marketing, Advertising Management, Buyer Behaviour Management, Public Relation
Management, Direct Marketing Management, Promotion Management, Media Research
Management. Progettazione di un piano di comunicazione integrato.
65% per la votazione del sistema inglese, corrispondente a diploma con “Merito”
http://www.westminster.ac.uk/courses/subjects/marketing/postgraduate-courses/full-time/p01fpmkcma-marketing-communications
novembre 1993 – aprile 1998
Laurea in Lingue e letterature straniere
IULM - Libera Università di Lingue e Comunicazione, Milano (Italia)
Indirizzo Glotto-Didattico
Linguistica, Glottologia, Letteratura Inglese, Letteratura Tedesca, Grammatica Inglese, Grammatica
Tedesca, Storia, Filologia Germanica, Psicologia, Diritto della Comunità Europea, Semiotica,
Letteratura Italiana.
Tesi in Glottologia: “Termini di Parentela in Antico Irlandese e Germanico”
Votazione finale:102/110
14 aprile 2012 – 15 aprile 2012
Social Media & Tourism Marketing
Ninja Accademy, Milano (Italia)
Sviluppo e gestione delle attività di comunicazione e marketing su Social Media con particolare
attenzione al Turismo
COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre
italiano
Altre lingue
COMPRENSIONE
PARLATO
PRODUZIONE SCRITTA
Ascolto
Lettura
Interazione
Produzione orale
inglese
C2
C1
C1
C1
B2
tedesco
A2
A2
A2
A1
IELTS
A1
Laurea in Lingue e Letterature Straniere - lingua triennale
Livelli: A1/A2: Livello base - B1/B2: Livello intermedio - C1/C2: Livello avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue
Competenze comunicative
Ottimo spirito di gruppo e di squadra conseguito grazie ad esperienze in progetti realizzati in gruppo
Ottima capacità di adeguarsi ad ambienti multiculturalimaturata attraverso esperienze lavorative e di
studio all'estero
Buone capacità comunicative maturate attraverso la mia esperienza di customer service
Competenze organizzative e
gestionali
Capacità di leadership sviluppate grazie alla mia posizione di Residence Manager
Senso organizzativo sviluppato durante l'organizzazione di eventi e sviluppo dei progetti
Buona esperienza nella gestione dei progetti e del gruppo di lavoro
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Competenze informatiche
Valeria Silvia Francese
Conoscenza dei pacchetti Microsoft Office™ e OpenOffice
Ottima conoscenza di Sistemi Operativi Microsoft quali Windows 9x Windows XP Windows 7 e IOS
Ottima conoscenza di Internet e delle reti
Ottima conoscenza di browser quali Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Chrome
Gestione Siti Web con piattaforma e Google sites, Plone e Joomla
ULTERIORI INFORMAZIONI
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai fini di ricerca e selezione del personale (Legge 675
del 31.12.96)
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali all’estero (Legge del 30.06.2003)
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