FAQ Portale Automobilista Corghi

Oggetto: Nuovo servizio Revisioni – Portale dell’automobilista
FAQ – Domande Poste Frequentemente – rev.1.0
La versione del presente documento annulla e sostituisce la precedente.
Storia delle modifiche
Revisione
0.0
1.0
Data
Descrizione delle modifiche
31/08/09 Prima versione del documento.
Aggiunto punto. 4. Devo osservare particolari attenzioni
nell’inserire la connessione ADSL nella mia rete di
09/09/09 officina ?
Modificato il punto. 5. Posso utilizzare una chiavetta
UMTS al posto della linea ISDN?
Nel presente documento è possibile trovare una risposta alle domande più comuni sugli aspetti
relativi al funzionamento e la gestione del Nuovo servizio Revisioni – Portale dell’automobilista.
1. La verifica dei dati del veicolo è obbligatoria?
Le operazioni di verifica dei dati del veicolo sottoposto a revisione vengono comunque
effettuate dal Portale dell’Automobilista all’atto dell’invio dell’esito . Nel caso in cui il veicolo
non fosse revisionabile non verrà quindi rilasciata l’etichetta, a questo punto è altamente
consigliabile effettuare un controllo preventivo al fine di conoscere in anticipo se il veicolo può
essere revisionato onde evitare inutili perdite di tempo.
2. Devo sottoporre a verifica i dati dei ciclomotori?
Se il veicolo è dotato di C.I.C. è necessario effettuare la verifica dei dati. Se il veicolo non è
invece dotato di C.I.C. deve essere revisionato senza effettuare alcuna verifica.
3. Quale è il modo migliore per installare la linea ADSL nel mio centro di revisione?
Per sfruttare pienamente le funzionalità messe a disposizione dal nuovo sistema Portale
dell'Automobilista, sia in modalità manuale che in modalità automatica (logica Web Service) è
opportuno installare e configurare un router ADSL e non un modem ADSL. Il modem ADSL è
un dispositivo hardware al quale può essere collegato UN SOLO PC. Mentre al router possono
essere collegati più PC assicurando ad ognuno la proiezione su Internet. Nel caso specifico
permette l'utilizzo di tutte le nuove funzionalità introdotte nel nuovo software Organizer anche
da più PC anche in contemporanea. Inoltre il router, se opportunamente configurato, offre un
grado di sicurezza decisamente superiore riguardo alle infezioni informatiche. L’installazione
del router, come le configurazioni della rete, dovranno essere eseguite da personale
specializzato.
CORGHI SPA - Strada Statale 468 n°9 – 42015 Correggio (RE) Italy – Tel. +39 0522 639111 – Fax +39 0522 639150 – www.corghi.com – [email protected]
Codice Fiscale 06260730012 – Partita IVA 01700320359 – Registro imprese RE 06260730012 – R.E.A. RE 207099 – Capitale Sociale Euro 9.000.000 i.v.
Società unipersonale soggetta a direzione e coordinamento di Nexion s.p.a.
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4. Devo osservare particolari attenzioni nell’inserire la connessione ADSL nella mia rete di
officina presente nel centro di revisione?
In base alla configurazione preesistente presente nel centro di revisione, ad esempio, è
opportuno osservare quanto segue:
− Caso di modem ADSL collegato alla porta USB di un unico PC
In questo caso è necessario rimuovere il modem ADSL dal PC e collegare alla rete
preesistente un router ADSL. Sarà poi necessario procedere alla corretta
configurazione della rete impostando i necessari indirizzi IP (ecc. ecc…) in modo che
tutti i PC presenti nella rete di officina vengano proiettati su Internet.
− Rete MCTC Net integrata nella rete gestionale del centro revisioni
Nel caso di una rete di officina che preveda la presenza anche di PC diversi da quelli
previsti dalla configurazione MCTC Net, per evitare conflitti ad esempio tra PC aventi il
medesimo nome, è necessario operare le opportune modifiche alla configurazione
della rete atte ad eliminare il problema.
Si ribadisce che per entrambi i casi sopra citati e per tutte le operazioni che implicano
modifiche/configurazioni della rete di officina e connessioni ADSL, è necessario avvalersi
dell’intervento di personale tecnico specializzato ed addestrato ad operare sulle reti stesse. E’
importantissimo, a fine intervento, verificare la completa funzionalità del sistema ovvero il
corretto funzionamento di tutte le procedure di scambio dati necessarie al processo di revisione
nonché la corretta connessione ad Internet.
5. Posso utilizzare una chiavetta UMTS al posto della linea ISDN?
Si, anzi è da preferire, magari in attesa che possa essere resa disponibile una linea ADSL. Va
posta attenzione relativamente al fatto che l’installazione della chiavetta potrebbe modificare la
configurazione di base degli indirizzi IP della rete che, a fine installazione, potrebbe richiederne
quindi il ripristino nella configurazione originaria.
6. Quando utilizzo il Portale dell’Automobilista in modalità manuale il sistema è lento,
compaiono messaggi di errore durante la generazione delle schermate, cosa devo fare?
Innanzitutto è opportuno chiudere tutte le sessioni attive non necessarie e se i problemi
permangono rendendo inutilizzabile l’operatività del sistema contattare il Numero Verde
800322999.
7. Come faccio a configurare correttamente la stampante per la stampa delle etichette in
formato .pdf?
E’ disponibile un documento scaricabile da internet all’indirizzo:
http://www.automotive.corghi.com/default.php?t=ecomm&el1=70&el2=90 denominato Allegato
Portale Automobilista all’interno del quale vengono riportare alcune utili informazioni tra cui
quelle relative alla configurazione della stampante.
8. Quando lancio Acrobat Reader per stampare le etichette in formato .pdf, devo
selezionare ogni volta la stampante?
E’ possibile configurare la stampante per la stampa delle etichette come predefinita in modo da
indirizzarle sempre le stampe senza doverla selezionare ogni volta.
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9. Quando sarà disponibile l’aggiornamento del software Organizer e WinCom che mi
permetterà di lavorare in modalità automatica?
L’aggiornamento software verrà reso disponibile entro la prima settimana di settembre 2009. Si
è preferito attendere ad aggiornare il sistema alla modalità automatica in quanto il Portale
dell’Automobilista ha presentato alcune problematiche di malfunzionamento non del tutto
ancora risolte. La decisione di attendere la stabilizzazione del funzionamento del Portale
dell’Automobilista è finalizzata al raggiungimento di una situazione di maggiore sicurezza
operativa.
Maggiori informazioni saranno riportare su internet all’indirizzo:
http://www.automotive.corghi.com/default.php?t=ecomm&el1=70&el2=90 al quale si consiglia
di collegarsi periodicamente per essere tempestivamente aggiornati.
10. Come farò ad aggiornare il software Organizer e WinCom per lavorare in modalità
automatica ?
La procedura sarà semplice. Sarà sufficiente utilizzare l’apposito tasto UPDATE già presente
all’interno del software Organizer (il tasto UPDATE è presente anche sul desktop di tutti i PC
dove è installato il software Organizer stesso).
L’operazione di aggiornamento dovrà essere attivata sul PC ove installato il sw WinCom (che
dovrà quindi essere presente su tale macchina).
Il PC con installato il software WinCom dovrà essere regolarmente connesso in rete con il PC
Server come prescritto dall’installazione standard.
Il PC con installato il software WinCom dovrà avere una connessione ad Internet attiva in modo
da consentire la regolare esecuzione dell’aggiornamento stesso.
Durante la procedura di aggiornamento verranno presentate a video le necessarie
informazioni.
Maggiori dettagli saranno riportati su internet all’indirizzo:
http://www.automotive.corghi.com/default.php?t=ecomm&el1=70&el2=90 al quale si consiglia
di collegarsi periodicamente per essere tempestivamente aggiornati.
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