6. Slide Azienda NorthGateArinso italia Srl

Regione Lombardia incontra le Imprese
Sperimentazione modelli organizzativi flessibili a
supporto della conciliazione dei tempi di vita e lavoro
Milano, 7 Febbraio 2013
Cristiana Rossi – HR Manager NGA
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Chi siamo
NorthgateArinso (NgA):
 é un Global HR Service Partner, leader mondiale nel settore delle Human Resources;
 offre soluzioni innovative di business HR alle più grandi aziende al mondo;
 con i suoi 8.500 dipendenti, ha un unico Core Business: la gestione HR, ed è il primo partner HR per SAP AG.
Nel 2012 NorthgateArinso è stata riconosciuta dai maggiori analisti di business come una società leader mondiale nel
settore dei servizi HR come:
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I principali clienti nel mondo
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Il modello di Business NgA
NgA combina le competenze nell’area Human Resources con le più recenti tecnologie, apportando una rivoluzione nella
gestione strategica delle Risorse Umane.
Il modello di business di NgA è focalizzato su tre distinte aree:
1) IL DISEGNO - Rivalutiamo le strategie nell’area delle Risorse Umane disegnando
nuovi Processi del Personale per generare valore aggiunto al Business (HR
Consulting).
2) I PROGETTI - Assicuriamo l’installazione di un'adeguata infrastruttura tecnica per
agevolare la HR Strategy sia al back-end che al front-end (HR Technology).
3) I SERVIZI - Con il nostro modello di Shared Service Centre riduciamo le attività
amministrative in termini di lavoro e
costi,
consentendo
il
recupero di
tempo prezioso nelle attività di gestione (HR Outsourcing).
NgA ad oggi gestisce con responsabilità diretta, la manutenzione applicativa e di legge dei sistemi amministrativi del
personale basati su SAP di molte tra le più grandi e complesse organizzazioni societarie presenti in Italia.
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Riconoscimenti e premi nel 2012
Outsourcing Provider of the Year
Multi-Country Payroll Best Practices Award
BPO & BPaaS Provider of the Year - Finalista
Customer Relationship of the Year
Global Thought Leader of the Year
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L’ufficio HR: alla ricerca del benessere
Le principali aree di intervento:
- Sviluppo delle persone: sviluppo delle competenze tecnico/professionali del singolo in corrispondenza del
proprio percorso di carriera attraverso diversi canali: e-learning, seminari in aula aziendali/interaziendali, NgA
Training Academy.
- Percorso di Performance evaluation: al fine di garantire la responsabilizzazione e la crescita delle risorse, il
processo è rivolto a tutte le figure aziendali e costituisce un importante momento di confronto tra il dipendente e
l’azienda, in merito al raggiungimento degli obiettivi assegnati.
- Attenzione alle esigenze del singolo: il singolo dipendente in qualsiasi momento ha la possibilità di richiedere
un consulto con l’ufficio HR per manifestare le proprie esigenze, di natura professionale o personale. L’approccio
aperto e basato sulla fiducia ci spinge spesso ad individuare soluzioni innovative che vanno ad inserirsi nelle
nostre best practice.
- Momenti di collettività: momenti di condivisione indoor/outdoor interamente dedicati ai dipendenti. Essi hanno ha
lo scopo di incrementare l’integrazione, abbattendo le distanze fisiche tra la sede di Roma e quella di Milano e
quelle gerarchiche, e di incremenatare il valore del lavoro di squadra.
- Condivisione delle idee: la ricerca di opportunità e vantaggi dedicate ai dipendenti attraverso la stipula di
convenzionil, implementazione di servizi e di pratiche si basa su un approccio proattivo a tutti i livelli. Le idee e le
richieste possono essere inoltrate direttamente all’ufficio HR che provvede nella loro valutazione e
nell’individuazione di soluzioni in grado di soddisfarle.
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Progetto conciliazione vita-lavoro
Gli obiettivi di NGA:
 favorire la conciliazione vita-lavoro
 analizzare la propria realtà in materia di conciliazione,
 ricevere la consulenza di personale specializzato (Consulente)
I risultati:
- PIANO DI CONGEDO: per due dipendenti in maternità
- PIANO DI FLESSIBILITA’: rivolto a tutta la popolazione aziendale
Le fasi:
Fase 1
Individuazione del
consulente e
incontro con i
rappresentanti
dell’ufficio HR per la
definizione degli
obiettivi e le
aspettative
relativamente
all’intervento.
Fase 2
Analisi del contesto
aziendale, della sua
popolazione e di
fattori oggettivi
(turnover, %ferie non
godute, % malattia).
Definizione di
strategie e
motodologie per
garantire l’efficienza
dell’intervento e la
partecipazione da
parte di tutti.
Fase 3
Coinvolgimento
attivo dei dipendenti
attraverso
l’organizzazione di
Focus Group, al fine
di effettuare una
analisi soggettiva del
contesto e delle
esigenze aziendali in
termini di
conciliazione.
Fase 4
Interviste con le
Neo/future mamme
e con i loro Line
Manager per la
stesura dei piani di
Congedo.
WORK IN PROGRESS
Sulla base delle esigenze emerse, NgA ha
implementato una serie di servizi dedicati
alla conciliazione ed è alla costante ricerca di
soluzioni volte a migliorare il benessere
organizzativo.
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Fase 5
Interpretazione dei
dati raccolti, ed
individuazione di
soluzioni da
implementare nel
breve e lungo
periodo.
Fase 6
Definizione e
condivisione dei
piani di congedo e di
flessibilità e stesura
di una Policy
dedicata al Work-life
Balance.
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Il modus operandi: la particolarità del
nostro progetto.
Utilizzo del Social Network Linkedin, mediante la creazione di un gruppo aziendale volto ad indagare sulle
tematiche della conciliazione e creazione di Focus Group.
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NgA prima e dopo
AREA
Organizzazione del
lavoro
NGA PRE-PROGETTO
NGA POST-PROGETTO
-
-
-
-
Cultura aziendale
Servizi di cura e Time
Saving
Orario flessibile (entrata 8:30-9:30 /
uscita 17:30 – 18:30).
Lavoro da remoto.
-
Facilities, partnerships e convenzioni.
Convenzione con Asili nido Happy Child.
Carta di credito aziendale.
-
Orario flessibile (entrata 8:30-9:30 /
uscita 17:30 – 18:30).
Lavoro da remoto.
36 ore di permessi retribuiti.
-
Work-life Balance Policy.
Piani di congedo neo madri/padri.
Piano di flessibilità.
Work-life Balance Manager.
Sezione intranet Work-life Balance.
Carta dei servizi NgA.
Welcome Kit per i nuovi assunti.
-
Facilities, partnerships e convenzioni.
Convenzioni con Asili Nido happy Child.
Carta di credito aziendale.
Servizio di lavanderia aziendale.
Partnership Tagers Mutter – servizi
flessibili all’infanzia.
Convenzione ATM.
Aggiunta di ulteriori convenzioni in
area wellness, shopping, tempo
libero.
-
Area medicale
-
Assicurazione sanitaria integrativa
FasiOpen.
-
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Assicurazione sanitaria integrativa
FasiOpen.
Assicurazione sanitaria integrativa
MetaSalute.
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Work in progress
- Individuazione di un partner per la promozione di corsi di lingua inglese in Italia e all’estero con il quale stipulare
una convenzione per i dipendenti e familiari.
- Introduzione di un Maternity/Paternity Kit ,da affiancare al piano di congedo, al fine di fornire informazioni sui
passi amministrativi da intraprendere, i diritti ed i doveri.
- Aumento di servizi di cura e time saving quali: convenzione autolavaggio/assistenza auto; convenzione con
impresa di pulizie; consulenza in materia fiscale, legale.
- Introduzione di giornate a tema dedicate alla cura dell’alimentazione, e all’importanza di una sana attività fisica.
- ....
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Valutazione ex post
AREE DI FORZA
AREE DI MIGLIORAMENTO
- Promozione della tematica; implementazione di politiche
di conciliazione.
- Dilazionare la sperimentazione sul campo in un arco
temporale maggiore, al fine di garantire una corretta
analisi del contesto aziendale ed il tempo di
assimilazione dell’intervento da parte dei destinatari.
- Possibilità di entrare in contatto con consulenti che
vantano pregresse esperienze nell’ambito della
conciliazione e delle tematiche di Welfare Aziendale.
-
-
- Possibilità di promuovere e sponsorizzare l’iniziativa
verso l’esterno, mediante l’uso di Banner forniti dall’ente
promotore da inserire all’interno delle email aziendali.
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Prevedere una attività di Follow-up con lo scopo di
raccogliere i feedback dell’intervento, sia da parte del
commitment che dei destinatari, analizzando anche
dati oggettivi: aumento della produttività, diminuzione
del tasso di assenteismo ect.
Possibilità di avere un colloquio conoscitivo con il
consulente, previa definitiva scelta da parte
dell’azienda.
- Maggiore assistenza e coordinamento da parte dell’ente
promotore della sperimentazione durante tutte le fasi di
progetto.
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