piano delle attività e previsione di spesa - tsm

Trentino School of Management
Linee guida
ATTIVITÀ
2010
Trento, dicembre 2009
pagina
INDICE
I – INTRODUZIONE
3
II - OBIETTIVI, AZIONI FORMATIVE E DESTINATARI
5
III - PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
8
Formazione per il personale della Provincia autonoma di Trento
9
Formazione per il personale delle agenzie, società ed enti strumentali
della Provincia autonoma di Trento (taylor made)
11
Formazione per gli attori coinvolti in progetti di Servizio Civile
Nazionale
IV –ALTA FORMAZIONE
Master in Diritto e Management delle Amministrazioni Pubbliche
(MPA)
Mart>MAC Master of Art and Culture Management. Gestione delle
istituzioni e degli eventi dell’arte e della cultura
12
13
14
16
Giovani artisti promuovono il Trentino
18
Formazione manageriale per la dirigenza PAT
19
Corso di formazione per dirigenti e quadri dei sindacati e delle
organizzazioni di rappresentanza delle categorie economiche
Programma formativo sul nuovo Sistema di Valutazione e Sviluppo
delle prestazioni dell’Azienda provinciale per i Servizi Sanitari
V- AREA TURISMO
20
21
22
EGAT - Laurea specialistica in economia e gestione dell’ambiente e del
turismo
23
Executive Master in Destination Marketing per le regioni turistiche
24
Programma di formazione per le Aziende di Promozione Turistica
26
VI – PROGETTI SPECIALI
27
Customer satisfaction
28
ELLE3
29
Percorsi formativi on-demand (taylor made)
30
VII - SCUOLA PER IL GOVERNO DEL PAESAGGIO E DEL TERRITORIO
31
VIII- RICERCA, EDITORIA, EVENTI
33
PREVENTIVO PER ATTIVITÀ ANNO 2010
35
ALLEGATI
Piano Triennale di Formazione – Programma annuale di formazione 2010
2
I
INTRODUZIONE
3
INTRODUZIONE
La tsm-Trentino School of Management ha vissuto in questi anni una fase di crescita che
ha visto l’allargamento del suo campo di azione al settore pubblico, punto centrale del suo
impegno programmatico ed operativo, e il consistente aumento del volume di attività. La
crescita dimensionale della struttura organizzativa e l’aumento dell’attività svolta sono
stati accompagnati dalla capacità di mantenere un alto livello qualitativo della formazione
come testimoniato dai risultati emersi dalla valutazione della didattica.
Il 2010 sarà ancora un anno di crescita grazie alla fiducia che i soci hanno mostrato verso
tsm riconoscendo il ruolo decisivo della formazione nello sviluppo del capitale umano del
Trentino (a fine gennaio, ultimata la raccolta dei dati sulla partecipazioni ai percorsi, sarà
possibile presentare il programma delle attività 2010).
In particolare il prossimo anno farà registrare un importante incremento dell’attività per
la Pubblica Amministrazione locale attraverso il consolidamento del Master n Diritto e
Management delle Amministrazioni Pubbliche e lo sviluppo, all’interno del programma
annuale per il personale, di una sezione manageriale con azioni che hanno come
destinatari esclusivamente i dirigenti ed i direttori della Provincia autonoma di Trento.
Accanto all’affidamento delle attività di customer satisfaction e della “Scuola per il
governo del territorio e dell’ambiente”, una ulteriore importante iniziativa verrà svolta
con l’Azienda Provinciale dei Servizi Sanitari a testimoniare l’impegno di tsm per tutto il
“Sistema Provincia”.
Un ulteriore investimento riguarda l’Area Turismo e la collaborazione con la Facoltà di
Economia dell’Università di Trento per la gestione della Laurea Specialistica in Economia
e Gestione dell’Ambiente e del Turismo (EGAT). L’obiettivo è costruire una laurea
specialistica, che accanto ad una solida impostazione teorica e metodologica, fornisca
strumenti e competenze per l’ingresso nel mondo delle imprese e del lavoro. tsm entra per
la prima volta nella gestione della laurea mettendo a disposizione il proprio patrimonio di
competenze e di relazioni nella gestione di attività formative e fornendo servizi a sostegno
degli studenti. Un’iniziativa che può costituire un nuovo livello di sperimentazione
nell’alta formazione e nello sviluppo dei rapporti con l’Università di Trento.
Anche con la Camera di Commercio e con le parti sociali, accanto agli ormai consolidati
executive master, nel prossimo anno è stata prevista un’attività impegnativa ed
innovativa. Si tratta del programma di formazione per i dirigenti ed i quadri dei sindacati
e delle organizzazioni di rappresentanza delle categorie economiche che si pone come
principale obiettivo lo sviluppo di competenze per interpretare gli scenari, le dinamiche e
le problematiche dei settori nei quali si svolge la contrattazione collettiva.
Con il nuovo anno inoltre sarà ultimata la costruzione di un ampio polo didattico presso
la sede di Maso Ginocchio dedicato principalmente alla formazione per la pubblica
amministrazione. Un ulteriore ed importante passo in avanti per lo sviluppo di una
struttura sempre più all’avanguardia per il fare formazione.
4
II
OBIETTIVI, AZIONI
FORMATIVE E
DESTINATARI
5
Obiettivo del Programma delle Attività è presentare le azioni formative previste per l’anno 2010.
Le azioni sono articolate per assi di intervento, rispetto alla diversa natura delle offerte formative e
dei destinatari finali. Al termine della descrizione delle singole azioni è presentato il bilancio
preventivo.
Le attività per il 2010 si svilupperanno attorno ai seguenti ambiti di intervento:
1. Formazione per la pubblica amministrazione. Si prevede la formazione del personale
della Provincia autonoma di Trento (come da programma approvato dalla Giunta
Provinciale). È prevista laddove richiesta la messa a disposizione del know how di tsm,
attraverso specifici accordi, anche per il personale delle agenzie, società ed enti strumentali
della Provincia autonoma di Trento. Continueranno le attività formative per gli attori
impegnati nel Servizio Civile Nazionale.
2. Alta Formazione. Per l’anno 2009 si prevede lo svolgimento del Master in Diritto e
Management delle Amministrazioni Pubbliche (II edizione), del Master of Art and Culture
Management (VII edizione) ed il lancio delle nuove edizioni dei percorsi. Per la prima volta
all’interno del Programma annuale per i dipendenti della Provincia autonoma di Trento è
prevista una sezione manageriale con azioni che hanno come destinatati esclusivamente i
vertici della struttura organizzativa. Saranno inoltre svolte un’iniziativa formativa per i
dirigenti delle parti sociali ed un’iniziativa per i dirigenti dell’Azienda Provinciale dei
Servizi Sanitari sul tema della valutazione del personale.
3. Area Turismo. Un’importante novità è rappresentata dall’alleanza con la Facoltà di
Economia per lo svolgimento della laurea specialistica EGAT. Si prevede lo svolgimento
dell’Executive Master in Destination Marketing (III ed.) ed di un percorso formativo per le
APT.
4. Progetti speciali. Sarà sviluppata l’indagine di customer satisfaction rivolta alla
misurazione del livello di soddisfazione dei “clienti” della Provincia autonoma di Trento,
siano essi esterni (cittadini, imprese, enti, associazioni, ecc) o interni all’Amministrazione
stessa (dirigenti, direttori, segreterie, dipendenti in generale). Un importante progetto
riguarda la formazione a distanza (Progetto Elle3 - Life Long Learning) che si propone di
sviluppare un sistema di e-learning per la Provincia autonoma di Trento, volto a diventare
l’ambiente integrato per progettare, distribuire, scegliere, gestire, ampliare le risorse per
l’apprendimento attualmente a disposizione della PAT e degli enti ad essa correlata. Così
come l’anno trascorso saranno attivate iniziative formative on-demand per avvicinare la
progettazione formativa al fabbisogno espresso dal territorio spesso non prevedibile in
anticipo e per garantire comunque una forte aderenza delle offerte alle esigenze specifiche.
5. Step- Scuola per il governo del territorio e del paesaggio. La Scuola prevede lo sviluppo
delle attività secondo le direttive e le priorità che saranno individuate dalla Provincia
autonoma di Trento. Saranno cinque gli ambiti di intervento: azioni di supporto per i
facilitatori (network manager) formati durante il 2009 che andranno ad accompagnare le
Comunità di Valle; azione formativa per gli Esperti di paesaggio che saranno nominati per
svolgere le funzioni in rappresentanza della Provincia all’interno delle Commissioni per la
Pianificazione Territoriale e il Paesaggio delle Comunità di valle; azioni a sostegno delle
Comunità; azioni formative che mirano alla valorizzazione delle Dolomiti Patrimonio
mondiale UNESCO; azioni a sostegno della costituzione e dello sviluppo dell’ Osservatorio
del Paesaggio.
6
6. Ricerca, editoria, eventi I progetti di ricerca sono individuati in contiguità con la
progettazione formativa. tsm continuerà, inoltre, nella produzione di materiali di alto
pregio scientifico e didattico (destinati alla pubblica amministrazione e al comparto privato,
in particolare turismo, arte e cultura) attraverso la collana tsm|Studi e Ricerche, edita da
Franco Angeli, la linea tsm|Materiali di lavoro e la nuova tsm|Profiliprotagonisti.
Le azioni formative, presentate nel Programma delle Attività, sono articolate in tipologie mirate
alle differenti domande di specializzazione.
Ogni azione formativa è presentata in una scheda sintetica che prevede:
•
la descrizione del contesto di riferimento;
•
i destinatari e gli eventuali sbocchi professionali;
•
l’individuazione degli obiettivi formativi;
•
l’individuazione dell’articolazione e dei contenuti del progetto, delle partnership e delle
collaborazioni attivate, della durata e del periodo di svolgimento.
7
III
PUBBLICA
AMMINISTRAZIONE
8
FORMAZIONE PER IL PERSONALE DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
Per l’anno 2010 l’intervento di tsm-Trentino School of Management sarà sui seguenti tre fronti:
1. Formazione per il personale della Provincia autonoma di Trento prevista dal Programma
annuale 2010 e dal Piano triennale 2010-2012 approvato dalla Giunta Provinciale;
2. Formazione per il personale delle agenzie, società ed enti strumentali della Provincia
autonoma di Trento così come individuate dalla Legge Provinciale 16 giugno 2006, n. 3;
3. formazione per gli operatori appartenenti al sistema del Servizio Civile Nazionale.
FORMAZIONE PER IL PERSONALE DELLA PROVINCIA AUTONOMA DI TRENTO
La formazione programmata, o a catalogo, è proposta nel “Programma annuale di formazione
2010” per il personale della Provincia autonoma di Trento ed è il risultato della rilevazione e della
programmazione svolta dalle strutture preposte con l’ausilio ed i suggerimenti dei referenti
dipartimentali della formazione. La progettazione è avvenuta sulla base di un progetto di analisi
del fabbisogno formativo.
Il “Programma annuale” è suddiviso in sette aree:
1. Giuridico Economica;
2. Organizzazione e gestione delle relazioni;
3. Comunicazione;
4. Formazione e apprendimento;
5. Sicurezza;
6. Informatica;
7. Linguistica;
8. Tecnico specialistica.
9
Programma annuale di formazione 2010 (per il dettaglio vedi allegato).
Area Giuridico
economica
Diritto societario
Analisi di bilancio
Discrezionalità amministrativa e danno erariale
Gli aiuti di stato nella disciplina comunitaria e nazionale
Programmazione finanziaria e contabile negli atti amministrativi
PEC – posta elettronica certificata
Protezione dei dati personali e sicurezza informatica
Diritto d’accesso avanzato
Gli accordi di programma
La gestione dei documenti nei procedimenti per l’aggiudicazione di contratti
pubblici
Area
Organizzazione
e gestione delle
relazioni
Contesti organizzativi e differenze di genere – modulo avanzato
Formazione d’ingresso
Orientamento alla mission del servizio
L’assistenza degli operatori del front office all’utente immigrato
Le società a partecipazione pubblica
Area
La comunicazione scritta efficace - modulo avanzato
Comunicazione Nuove modalità di comunicazione per la pubblica amministrazione attraverso
l’ict
La comunicazione del personale di segreteria
Area
Formazione e
apprendimento
Progettare e gestire la formazione: il ruolo dei referenti della formazione
Dal saper fare al saper insegnare
Area Sicurezza
Informazione sulla salute e sicurezza dei lavoratori
Datori di lavoro
Preposti
Responsabili ed addetti al servizio di prevenzione e protezione – aggiornamento
Rappresentante dei lavoratori per la sicurezza - aggiornamento
Addetti primo soccorso
Addetti primo soccorso aggiornamento
Addetti antincendio
Addetti antincendio aggiornamento
Coordinatori addetti antincendio
Lavoratori esposti a rischio da movimentazione manuale dei carichi
Lavoratori esposti a rischio da lavoro al videoterminale
Lavoratori esposti a rischio da agenti fisici (rumore, vibrazioni, campi
elettromagnetici)
Lavoratori esposti a rischio da sostanze pericolose (agenti chimici, cancerogeni e
mutageni, amianto)
Lavoratori esposti a rischio da agenti biologici
Lavoratori esposti a rischio da cadute
Lavoratori esposti a rischio da attività lungo le sedi stradali
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Sicurezza cantieri
Area
Informatica
Corsi Office
Windows e word base
Word avanzato
Excel base
Excel avanzato
Internet e i suoi servizi
Power point
Posta elettronica con lotus notes
Corsi sistemi informativi territoriali in ambito SIAT
Introduzione ai sistemi informativi territoriali come strumenti di gestione del
territorio in ambito SIAT
Arcview 9 in ambito SIAT
Arcinfo 9 in ambito SIAT
Potenzialità di model builder in ambito SIAT
Potenzialità di spatial analyst e 3d analyst in ambito SIAT
Potenzialità dei database geografici in ambito SIAT
Panoramica sulle estensioni arcgis in ambito SIAT
Area
Linguistica
Area Tecnico
specialistica
Interventi formativi in materia di lingue straniere (inglese, tedesco, francese)
Gestione delle terre e rocce da scavo
Autocad base
Tecniche di rilevamento topografico con i servizi di posizionamento satellitare
FORMAZIONE PER IL PERSONALE DELLE AGENZIE, SOCIETÀ ED ENTI STRUMENTALI
DELLA PROVINCIA AUTONOMA DI TRENTO
tsm si pone a servizio delle esigenze formative di tutte le società ed aziende appartenenti al Gruppo
Provincia. tsm vuole quindi rappresentare una risorsa a disposizione, un’opportunità in una logica
di scambio e sostegno con tutto il sistema provinciale.
Per le agenzie, le società e gli enti strumentali che vorranno sviluppare azioni formative su misura
per i propri dipendenti, tsm è a disposizione per la progettazione ad hoc di interventi in company.
La progettazione formativa si svilupperà, qualora richiesta, attraverso un’azione di ascolto delle
esigenze delle società del Gruppo Provincia.
11
FORMAZIONE PER GLI ATTORI COINVOLTI IN PROGETTI DI SERVIZIO CIVILE
NAZIONALE
Da ormai quattro anni in collaborazione con il Dipartimento Istruzione e con l’Ufficio Servizio
Civile, tsm è impegnata nella gestione di azioni formative a sostegno degli attori impegnati in
progetti di Servizio Civile Nazionale. Le proposte formative per l’anno 2010 riguarderanno:
1. giovani che svolgono progetti di SCN presso la Provincia autonoma di Trento;
2. giovani che svolgono progetti di SCN presso altre strutture accreditate;
3. Operatori Locali di Progetto (OLP) – corso di base;
4. Operatori Locali di Progetto (OLP) e formatori accreditati – aggiornamento continuo;
5. progettisti.
La tsm sarà inoltre impegnata nel supporto operativo e gestionale ai referenti dell’Ufficio
Servizio Civile su attività specifiche (progettazione, gestione operativa progetto Esserci,
coordinamento interventi presso scuole e luoghi di aggregazione giovanile, valutazione, verifica e
controllo progetti di servizio civile).
12
IV
ALTA FORMAZIONE
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MASTER IN DIRITTO E MANAGEMENT DELLE AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE (MPA)
Il contesto di
riferimento
Il Master affronta le principali tematiche inerenti l’amministrazione ed il governo
delle amministrazioni pubbliche alla luce di contesti ambientali esterni e di contesti
organizzativi interni sempre più dinamici e complessi. In tale situazione il progetto
formativo muove dalla consapevolezza che esercitare il ruolo del dirigente
pubblico nelle moderne amministrazioni richiede una efficace integrazione delle
competenze aziendali, giuridiche e di management pubblico.
Le opposte spinte che, da un lato portano le amministrazioni a focalizzare le
proprie energie sullo sviluppo delle comunità locali, dall’altro le spingono verso
una sempre più rilevante dimensione internazionale, richiedono un adeguato
livello di conoscenze concettuali, ma anche concrete abilità di direzione che il
Master mira a fornire ai propri partecipanti.
Il Master in Diritto e Management delle Amministrazioni Pubbliche è un Master
universitario di secondo livello dell’Università degli Studi di Trento 60 crediti
formativi.
Destinatari
Il Master si rivolge ad un massimo di 25 partecipanti: laureati quinquennali o
quadriennali (vecchio ordinamento) con laurea specialistica in economia,
giurisprudenza, sociologia, ingegneria e scienze politiche o con titolo universitario
equipollente conseguito presso un’università straniera; laureandi quinquennali
nelle predette discipline che conseguiranno il titolo entro la data di avvio del
Master; funzionari di amministrazioni pubbliche in possesso di laurea specialistica,
laurea quadriennale (vecchio ordinamento) nelle predette materie o aventi titolo
equipollente conseguito presso un’Università straniera.
Obiettivi
Gli obiettivi formativi specifici del Master in Diritto e Management delle
Amministrazioni Pubbliche sono i seguenti:
fornire ed integrare le conoscenze e le competenze di management e giuridiche
necessarie per operare a livello dirigenziale nelle attuali pubbliche
amministrazioni;
rendere evidenti le possibili linee evolutive della pubblica amministrazione, al
fine di conseguire efficienza ed efficacia in una società più competitiva,
globalizzata ed ispirata al principio di sussidiarietà;
fare concrete esperienze di gestione di progetti complessi nelle pubbliche
amministrazioni italiane ed europee (con attività di stage);
favorire, grazie all’interscambio culturale e di esperienze con docenti e
testimoni qualificati, la comprensione delle principali dinamiche di
funzionamento delle amministrazioni pubbliche;
evidenziare lo spazio di azione del manager pubblico nelle amministrazioni
14
pubbliche del ventunesimo secolo.
Articolazione e
Contenuti
Il Master adotta una prospettiva interdisciplinare e si articola in nove aree
tematiche con i rispettivi Responsabili d’Area.
Aree formative
Principi di management pubblico
L’autonomia nell’amministrazione multilivello
Semplificazione amministrativa e rapporti con il cittadino
Gestione e amministrazione del personale nella pubblica amministrazione
Amministrazioni di risultato e accountability
Sistemi informativi ed e-government
Servizi pubblici locali e public procurement
Economia e finanza delle amministrazioni pubbliche
Gestire il cambiamento organizzativo nelle pubbliche amministrazioni
Sono previste una serie di lezioni speciali che vedono la partecipazione di docenti
di chiara fama e notorietà.
La partnership
e le
collaborazioni
Facoltà di Economia dell’Università degli Studi di Trento e Facoltà di
Giurisprudenza dell’Università degli Studi di Trento
Durata e
periodo
Il Master ha durata annuale (da novembre 2009 -a novembre 2010). Le ore
complessive (1500) sono così articolate: 480 ore di aula, 480 ore di stage e 540 di
studio individuale.
Le 480 ore di aula sono ripartite su un orizzonte temporale di otto mesi e sono
articolate in due quadrimestri. Le lezioni si terranno il giovedì, il venerdì e il sabato
per un totale di 16 ore settimanali.
15
Mart>MAC MASTER OF ART AND CULTURE MANAGEMENT. GESTIONE DELLE
ISTITUZIONI E DEGLI EVENTI DELL’ARTE E DELLA CULTURA
Il contesto di
riferimento
Destinatari
Obiettivi
Il Mart>Mac Master of Art and Culture Management si pone l’obiettivo di fornire
agli allievi teorie, metodi e strumenti manageriali innovativi, per un’appropriata
gestione di istituzioni, patrimoni ed eventi dell’arte e della cultura.
Le caratteristiche distintive del percorso mirano allo sviluppo di competenze
innovative e di metodi applicativi, favorendo l’inserimento professionale, secondo
modalità differenziate, nelle istituzioni dell’arte della cultura.
25 laureati e laureandi con laurea triennale o specialistica o con titolo universitario
equipollente conseguito presso un’università straniera.
Il Master si pone l’obiettivo di far sviluppare ai partecipanti le seguenti
competenze per:
•
•
•
•
•
•
•
Utilizzare efficacemente linguaggi, patrimoni conoscitivi e di pensiero al
fine di ideare, progettare e curare iniziative ed eventi culturali, istituzionali
e territoriali.
Gestire i processi economico-finanziari delle istituzioni e degli eventi
dell’arte e della cultura.
Progettare e sviluppare iniziative comunicative e promozionali nelle
diverse forme di offerta culturale.
Creare e gestire reti per integrare e promuovere le forme d’offerta nel
circuito della fruizione dell’arte e della cultura.
Inserirsi progettualmente nelle relazioni professionali (rapporti con capi,
colleghi e fruitori) per contribuire alla costruzione dell’organizzazione
nelle diverse situazioni di lavoro.
Inserirsi nei processi organizzativi e gestionali con contributi innovativi,
esprimendo una cultura del lavoro in sintonia con le esigenze istituzionali
ed aziendali emergenti.
Approfondire le pratiche manageriali appropriate alle istituzioni e degli
eventi dell’arte e della cultura mediante il metodo del laboratorio
Articolazione e
Seminario di apertura del Master
Contenuti
BASIC
Fondazione del gruppo e sviluppo delle aree didattiche
ORGANIZATION ANALYSIS
Sviluppo della fase di immersione e ricerca all’interno di istituzioni artisticoculturali e in aziende nazionali e internazionali
ACTION LEARNING
Rielaborazione in aula dell’esperienza di ricerca di ogni allievo
FOCUS
Approfondimento specialistico delle tematiche emerse nella fase di rielaborazione
RBL
Seguendo il metodo RBL-Research Based Learning, gli allievi affronteranno un
progetto di ricerca proposto da una o più istituzioni dell’arte e della cultura, che si
concluderà con una presentazione dei risultati al committente
16
LECTURES
Ciclo di lezioni speciali sui temi della contemporaneità
EXPLORING THE WORLD
Realizzazione del viaggio studio a Berlino
STAGE
Stage in Italia o all’estero
PROJECT WORK
Discussione dei project work e consegna degli attestati di frequenza
La partnership
e le
collaborazioni
Durata e
periodo
Mart Museo di Arte Moderna e Contemporanea di Trento e Rovereto
Il Master ha durata annuale (da ottobre 2009- ottobre 2010). Le ore complessive
sono 1.500.
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GIOVANI ARTISTI PROMUOVONO IL TRENTINO
Il contesto di
riferimento
Destinatari
Obiettivi
Articolazione e
Contenuti
La partnership
e le
collaborazioni
Durata e
periodo
tsm sta partecipando alla progettazione ed alla gestione del progetto "Giovani
Artisti promuovono il Trentino" organizzato dal Dipartimento Politiche Giovanili
del Comune di Trento in collaborazione con la Fondazione Pistoletto di Biella.
Studenti percorso MAC per la realizzazione di 2 progetti RBL – Research Based
Learning
Verranno condotti con il coinvolgimento degli allievi del Mart>MAC Master of Art
and Culture Management due Laboratori Didattici all’interno del Master MAC per
l’elaborazione di un piano di valorizzazione, tramite le opere artistiche prodotte,
dei prodotti materiali ed immateriali portabandiera dello sviluppo glocale del
territorio trentino.
tsm: metà aprile> primi di maggio:
I laboratori, guidati da esperti del settore, prevede le seguenti fasi:
-presentazione all’aula della domanda,
-sviluppo di ipotesi progettuali,
-elaborazione degli strumenti di indagine ed esplorazione della fattibilità delle
differenti idee,
-redazione di un documento progettuale con sviluppo di ipotesi operative e budget
preventivo per future evoluzioni del progetto.
Il laboratorio condotto all’interno del Mart>MAC Master of Art and Culture
Management focalizzerà sulla progettazione di eventi e modalità di fruizione degli
esiti artistici del progetto e sull’individuazione di un piano di marketing e
comunicazione che, a partire dal prodotto degli artigiani locali, promuova i beni
materiali e immateriali rappresentativi del Trentino.
L’elaborazione del progetto prevede l’organizzazione presso la propria sede di un
momento di restituzione del progetto al committente ed ai responsabili (Comune e
Cittadellarte) e la pianificazione, in collaborazione con Comune e Cittadellarte, di
forme e modalità di presentazione del progetto in occasione del Festival
dell’Economia 2010.
Partner:
COMUNE DI TRENTO – Dipartimento politiche giovanili
Ministero della Gioventù
ANCI
Rete ITER
GAI
Fondazione Pistoletto “Cittadellarte”
tsm- Trentino School of Management
Gruppo Giovani Imprenditori Artigiani della Provincia di Trento
Trentino Sviluppo
Fondazione Museo Storico del Trentino
Fondazione Galleria Civica
Ottobre 2009 – giugno 2010
18
FORMAZIONE MANAGERIALE PER LA DIRIGENZA PAT
Per la prima volta all’interno del Programma annuale per i dipendenti della Provincia autonoma di
Trento è prevista una sezione manageriale con azioni che hanno come destinatati esclusivamente i
vertici della struttura organizzativa.
La sezione Formazione manageriale contiene azioni che hanno come destinatari dirigenti e
direttori. Questa sezione a sua volta si suddivide in due aree: scenari e strumenti.
Nella prima area sono contenute proposte formative che hanno il principale obiettivo di
approfondire l’evoluzione della pubblica amministrazione attraverso la condivisione con la classe
dirigente delle sfide, dei nuovi compiti e delle priorità strategiche dell’azione pubblica.
Nella seconda area sono contenute, invece, proposte formative che su temi specifici forniscono un
sostegno per trasferire sul piano dell’organizzazione concreta gli input strategici e generali.
(per il dettaglio vedi allegato).
Scenari
La terza riforma della pubblica amministrazione
Da sovrano a sistema: la metamorfosi dello stato
La nuova dimensione dell’Autonomia speciale nell’evoluzione costituzionale e
dell’ordinamento europeo
Un nuovo modello di valutazione della dirigenza e della performance
Strumenti
Change management
Diversity management. La gestione della diversità nelle organizzazioni
Comunicazione scritta efficace per il management
Colloquio di valutazione delle prestazioni
Gestione dei collaboratori
Aspetti strategici dell’e-procurement
Impatto dell’ e-procurement nel contesto professionale
Responsabilità della dirigenza e danno erariale
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CORSO DI FORMAZIONE PER DIRIGENTI E QUADRI DEI SINDACATI E DELLE
ORGANIZZAZIONI DI RAPPRESENTANZA DELLE CATEGORIE ECONOMICHE
Il contesto di
riferimento
Destinatari
Obiettivi
Articolazione e
Contenuti
Attualmente appare sempre più decisivo per le organizzazioni di rappresentanza
essere capace di interpretare gli scenari, le dinamiche e le problematiche dei settori
nei quali si svolge la contrattazione collettiva.
Il corso è rivolto a n. 15 dirigenti/quadri del sindacato CGIL, n. 10 dirigenti/quadri
del sindacato CISL, n. 7 dirigenti/quadri del sindacato UIL, n. 2 dirigenti/quadri
della Camera di Commercio I.A.A. di Trento per un totale di n.34 destinatari
Il corso si pone l’obiettivo di fornire strumenti e nozioni teoriche e pratiche, in
grado di permettere ai partecipanti, all’interno della loro attività sindacale, di
interpretare le dinamiche e le problematiche dei settori nei quali si svolge la
contrattazione collettiva, in particolare nel settore privato e nelle relazioni con le
istituzioni pubbliche territoriali.
Il corso è organizzato in tre moduli:
il primo modulo fornirà i concetti di base ed il linguaggio comune degli ambiti su
menzionati;
nel secondo modulo saranno presentate discipline di interesse trasversale, quali
l’economia pubblica, il diritto del lavoro, l’economia e gestione delle aziende
pubbliche, la sociologia e l’organizzazione del lavoro;
il terzo modulo riguarderà le tematiche specifiche, declinate in due percorsi
paralleli, l’uno rivolto al settore privato e l’altro rivolto alle istituzioni pubbliche
territoriali. I partecipanti potranno scegliere il percorso che desidereranno
approfondire.
E’ previsto uno durante il quale i partecipanti svilupperanno un progetto
all’interno del proprio contesto lavorativo ed un viaggio studio con lo scopo di
esaminare una realtà europea di eccellenza in Danimarca.
La partnership
e le
collaborazioni
Durata e
periodo
CGIL, CISL, UIL, Camera di Commercio I.A.A.
La durata complessiva del corso è stabilita in n. 250 ore di attività d’aula - di cui n.
80 facoltative -, distribuite in un periodo di circa 7 mesi. In totale, per i corsisti che
frequenteranno tutti i moduli, avremmo n. 434 ore pro-capite (n. 250 ore d’aula + n.
160 ore di stage + n. 24 ore viaggio studio), mentre per coloro che non
frequenteranno il primo modulo (facoltativo), le ore pro-capite saranno n. 354 (n.
170 ore d’aula + n. 160 ore di stage + n. 24 ore viaggio studio).
20
PROGRAMMA FORMATIVO SUL NUOVO SISTEMA DI VALUTAZIONE E SVILUPPO
DELLE PRESTAZIONI DELL’AZIENDA PROVINCIALE PER I SERVIZI SANITARI
Il contesto di
riferimento
Destinatari
Obiettivi
Articolazione e
Contenuti
La partnership
Durata e
periodo
Il presente Programma formativo costituisce un prezioso contributo a chi è
chiamato a operare la delicata attività di valutazione dei propri collaboratori,
nell’ottica di accrescerne le competenze gestionali e relazionali.
L’iniziativa si indirizza a tutti i Valutatori del Sistema di Valutazione e Sviluppo
delle Prestazioni ed a un gruppo di “Champion” che diventando “esperti” del
sistema favoriranno la diffusione sul territorio fornendo un supporto ai Valutatori.
Il target della formazione, composto da 488 unità, è raggruppabile nelle seguenti
classi:
a. Direttori
b. Ruoli gestionali di I livello (responsabili di struttura complessa e di struttura
semplice gestionale)
c. Ruoli gestionali di II livello (altri ruoli di coordinamento del comparto);
suddivisi tra servizi di staff e servizi sanitari
d. “Champion per lo sviluppo delle risorse umane” (referenti locali esperti nel
processo e nei metodi, circa 30 persone)
e. Valutatori che hanno già partecipato alla sperimentazione nel 2008 e nel 2009
(Distretto Trento e Distretto Fiemme e Fassa).
Obiettivo principale del Programma formativo sul nuovo Sistema di Valutazione e
Sviluppo delle prestazioni è:
• diffondere in tutta APSS una cultura orientata allo sviluppo professionale
ed al miglioramento delle prestazioni delle Risorse Umane attraverso in
nuovo Sistema di Valutazione e Sviluppo delle Prestazioni, che si
caratterizza per i seguenti aspetti:
• focalizzazione sui principali obiettivi/attività individuali da
conseguire/svolgere nell’arco dell’anno
• rilevazione di orientamenti, motivazioni, interessi, aspirazioni
professionali dei singoli
• definizione di azioni di sviluppo e formazione per il miglioramento delle
prestazioni e per lo sviluppo professionale dei singoli
• centralità del colloquio annuale, come momento dedicato all’individuo per
discutere del suo lavoro ed ascoltare i suoi bisogni
Il Processo e gli Strumenti di Valutazione e Sviluppo delle Prestazioni
Logiche e metodologie di valutazione
La valutazione di sintesi dell’anno precedente
L’assegnazione degli obiettivi per l’anno in corso
La rilevazione di orientamenti, motivazioni, interessi, aspirazioni professionali dei
singoli. La definizione di azioni di sviluppo e formazione per il miglioramento
delle prestazioni e per lo sviluppo professionale dei singoli
APSS – Azienda Provinciale Servizi Sanitari
La durata prevista dei corsi in aula per ogni gruppo di partecipanti è la seguente:
• Direttori 1 giorno
• Ruoli gestionali di I e II livello1,5 giorni
• Champion 2 giorni
• Valutatori Distretto Trento e Fiemme/Fassa
Si ipotizza il numero di 25 edizioni, a cui vanno aggiunte 1 edizione per i Direttori
e 2 edizioni per i Champion.
21
V
AREA TURISMO
22
EGAT - Laurea specialistica in economia e gestione dell’ambiente e del turismo
Il contesto di
riferimento
Dall’anno 2009-2010 sulla base dell’esperienza maturata nella gestione del Master
in Turismo, la tsm e la Facoltà di Economia dell’Università degli Studi di Trento
hanno impostato una strategia di sviluppo incentrata sulla partnership con la
laurea specialistica in economia e gestione dell’ambiente e del turismo. La Laurea
Specialistica si configura come biennio di approfondimento e specializzazione nelle
tematiche del turismo e dell’ambiente. Dati i contenuti del Corso, tsm-Trentino
School of Management è in grado di mettere a disposizione competenze, relazioni,
professionalità, per tradurre elementi teorici e metodologici in pratica manageriale,
confrontandosi con la realtà operativa del turismo ed individuando progettualità
specifiche.
In sintesi l’alleanza tsm-Università consente di rispondere alla domanda di:
formazione di nuovi manager del settore turistico
sviluppare le attività di ricerca-intervento e RBL nei percorsi teorici
valorizzare la rete di ex-alunni per testimonianze e stage
Destinatari
Obiettivi
Articolazione e
Contenuti
creare laboratori didattici mutuati dall’esperienza Master of Tourism
Management.
Iscritti alla Laurea specialistica in economia e gestione dell’ambiente e del turismo.
Lo scopo del Corso di Laurea Specialistica in Economia e gestione dell’ambiente e
del turismo è la formazione di laureati con un’elevata qualificazione economica,
aziendale e tecnico-gestionale in ambito ambientale e turistico. Il corso mira a
fornire agli studenti una solida preparazione multidisciplinare e a sviluppare
capacità di problem solving e di lavoro di gruppo. Particolare attenzione sarà
riservata ai temi della sostenibilità e dello sviluppo del settore turistico.
.Le attività progettate e gestite da tsm in accordo con l’Università e rivolte agli
studenti del II anno di EGAT sono:
Ascolto e supporto della domanda. Tutorship e coaching
Formazione (interventi selezionati per potenziare il legame tra percorso
formativo, mondo del lavoro e territorio)
Visite guidate aziendali
Partecipazione ad eventi e fiere
Progetti di ricerca-intervento
Placement
Networking.
La partnership
Durata e
periodo
Facoltà di Economia dell’Università degli Studi di Trento
Anno accademico 2009-2010
23
EXECUTIVE MASTER. DESTINATION MARKETING PER LE REGIONI TURISTICHE
Il contesto di
riferimento
Destinatari
L’aumento della competitività globale impone alle destinazioni turistiche di
offrire dei prodotti articolati che valorizzino le risorse e le specificità locali senza
perdere di vista la concorrenza, il cliente e le esigenze che esprime e le
innovazioni tecnologiche per giungere il mercato in maniera innovativa. Le
destinazioni italiane sono quindi chiamate a ridisegnare le proprie politiche di
governance e a ripensare le strategie di marketing e comunicazione, puntando su
strumenti innovativi per potenziare la propria offerta, agendo quando serve in
un’ottica di sistema-Paese. La definizione di un’offerta territoriale competitiva
richiede processi di gestione profondamente trasformati, che implicano forme
innovative di collaborazione tra pubblico e privato per l’elaborazione di progetti
volti a favorire lo sviluppo locale nel suo insieme.
La formulazione di piani di politica turistica non è più un atto formale, ma
acquista una rilevanza manageriale, intesa come capacità di indicare obiettivi
credibili e strumenti di organizzazione e di gestione capaci di raggiungerli in
modo efficiente e in tempi dati. Inoltre, i rapidi cambiamenti della domanda
rendono necessari un aggiornamento degli strumenti di marketing, di
comunicazione e di promo-commercializzazione.
Il percorso si rivolge ad assessori, dirigenti, funzionari e manager di enti e aziende
pubbliche e private che si occupano di turismo e di sviluppo locale per un
massimo di 25 partecipanti.
Obiettivi
È fondamentale quindi sviluppare competenze specifiche che consentano sia a
manager di aziende private che a coloro che ricoprono ruoli di responsabilità
nella Pubblica Amministrazione – e nelle società per la promozione turistica e il
marketing territoriale da essa fondate o partecipate – di interpretare i
cambiamenti del turismo e di sviluppare efficaci politiche promozionali e
commerciali a livello nazionale ed internazionale.
Per rispondere alla domanda di alta formazione di tali figure professionali, il
percorso sarà incentrato sul tema della governance, sugli strumenti e sulle
tecniche di marketing e di comunicazione con particolare attenzione alla gestione
dei rapporti con i media e i nuovi attori dell’offerta turistica, sugli eventi capaci di
posizionare i territori e sull’evoluzione del web.
Articolazione
Io corso è diviso in sessioni. Sono previste complessivamente 4 sessione di cui la
prima già svolta nel 2009. Per ogni modulo si concentra su un aspetto-chiave dei
processi di gestione e di promozione turistica e verrà introdotto da un seminario
di un docente e studioso dell’argomento per fornire una cornice teorica ed
elaborare un metodo di lavoro.
Successivamente si presenteranno, attraverso casi e testimonianze di manager,
imprenditori e consulenti di società leader italiane e straniere, modelli e strumenti
appropriati per riconoscere, gestire e valorizzare le specificità di un territorio,
promuoverle e proporle commercialmente sui mercati internazionali.
Nelle sessioni di lavoro, l’applicazione degli strumenti e dei metodi di marketing
turistico e territoriale saranno facilitate attraverso un costante processo di
tutorship che contribuirà a creare una relazione collaborativa tra i partecipanti e a
rendere immediatamente spendibili gli strumenti presentati nelle diverse realtà.
.
II sessione gennaio 2010
LA CREAZIONE E IL MARKETING DEL PRODOTTO TURISTICO
TERRITORIALE
Il piano marketing di un territorio turistico: fasi, strumenti, metodi;
Contenuti
24
Destination marketing:
Destination positioning
Destination product
Destination promotion
Destination advertising
III sessione | marzo 2010
EVENT MANAGEMENT. La gestione strategica degli eventi
Elementi di successo ed insuccesso degli eventi
Il rapporto tra evento e destinazione
Il coinvolgimento degli attori pubblici, dei privati e dei volontari
La corretta pianificazione degli eventi
La valutazione delle ricadute degli eventi sul turismo di un territorio
Gli impatti sul turismo degli eventi
Gli indicatori per la valutazione dell’efficacia di un evento
Le sponsorizzazioni e il fund raising
IV sessione | maggio 2010
IL WEB MARKETING EFFICACE
Progettazione, costruzione e promo-commercializzazione dei prodotti turistici
Il dynamic packaging e il co-marketing con gli operatori
La presenza in rete e il posizionamento nei motori di ricerca
I requisiti dei portali turistici di successo per le destinazioni e le aziende
Come realizzare un marketing efficace low cost
Web marketing e Web 2.0
Durata e
periodo
Gennaio – maggio 2010
Tre sessioni di tre giornate ciascuna
25
PROGRAMMA DI FORMAZIONE PER LE AZIENDE DI PROMOZIONE TURISTICA
Il contesto di
riferimento
Destinatari
Obiettivi
Articolazione
Contenuti
Il progetto si inserisce nell’ambito del disegno di legge di revisione della Lp.8/2002
("Disciplina della promozione turistica in provincia di Trento"), che propone una
specializzazione funzionale delle Aziende per il turismo nell'informazione e
accoglienza dei turisti e nell'organizzazione del prodotto turistico in funzione della
sua commercializzazione.
Per lo svolgimento efficace di tali funzioni risulta prevalente l'impiego del fattore
produttivo lavoro, in particolare attraverso l'apporto di competenze specialistiche
non adeguatamente presenti nel sistema di offerta territoriale trentina.
30 partecipanti dipendenti delle APT o giovani in inserimento con alto potenziale
di sviluppo
Il corso intende fornire e sviluppare le competenze allo sviluppo delle APT
nell'informazione e accoglienza dei turisti e nell'organizzazione del prodotto
turistico in funzione della sua commercializzazione.
120 ore di didattica più tutorship
I contenuti formativi saranno incentrati su:
1.
2.
3.
un’area “istituzionale e normativa” allo scopo di garantire un’adeguata
conoscenza di soggetti, strumenti e politiche di marketing turistico e
territoriale del Trentino
un’area “tecnica” sulle materie specifiche del ruolo (marketing e
management), volta soprattutto a garantire un adeguato livello di omogeneità
delle competenze
un’area riguardante lo sviluppo di “capacità relazionali”, vista la
delicatezza del ruolo e la difficoltà delle condizioni di contesto.
La formazione, orientativamente di 120 ore erogata dal giovedì al sabato, mira da
un lato a dare una chiara comprensione del contesto entro cui si colloca l’iniziativa,
in particolare presentando obiettivi e filosofia della riforma del turismo, dall’altro
a trasferire alcune conoscenze selezionate sul management turistico-territoriale e
sui contenuti e sulle modalità del lavoro di un destination manager.
Obiettivo del progetto formativo è quello di riuscire a mettere a disposizione delle
Aziende per il Turismo delle persone competenti e motivate al fine di “iniettare in
esse competenze adeguate al cambio di ruolo loro richiesto e di accrescere i livelli
di coerenza interna e di coesione del sistema dell’organizzazione turistica”.
La partnership
e le
collaborazioni
Durata e
periodo
Provincia autonoma di Trento – Dipartimento Turismo
Il percorso formativo potrebbe prendere il via nei primi mesi del 2010 per una
durata di non più di 3 mesi. Il corso potrebbe svolgersi il giovedì pomeriggio, il
venerdì e il sabato mattina.
Le fasi di sostegno individuale e di tutorship si potrebbero protrarre a seconda
delle esigenze espresse ai partecipanti e dalle risorse disponibili
26
VI
PROGETTI SPECIALI
27
CUSTOMER SATISFACTION
L’indagine di customer satisfaction 2010 è rivolta alla misurazione del livello di soddisfazione dei
“clienti” della Provincia autonoma di Trento, siano essi esterni (cittadini, imprese, enti,
associazioni, ecc) o interni all’Amministrazione stessa (dirigenti, direttori, segreterie, dipendenti
in generale).
La misurazione della soddisfazione riguarda le attività svolte dagli Uffici, Servizi e Dipartimenti
della Provincia non coinvolti in attività anticrisi (sono coinvolti 8 Dipartimenti, 15 Servizi, 53
Uffici, 15 incarichi Speciali)
Contenuto dell’indagine di Customer Satisfaction
Nei casi più frequenti la Customer sarà riferita alle attività svolte dagli Uffici a cui sono preposti
dei direttori; potrà tuttavia succedere di considerare anche attività svolte direttamente da Servizi o
Dipartimenti. Saranno tendenzialmente considerate solo le attività più significative, e, comunque,
tali da rappresentare l’intera Struttura da valutare; possibilmente saranno scelte tra quelle già
individuate per il Controllo di Gestione.
L’indagine di Customer Satisfaction verterà su quelle attività il cui risultato sia riconducibile al
lavoro svolto dal personale addetto. Le aree oggetto di valutazione saranno:
•
Aspetti organizzativi
•
Comportamento del personale
•
Prodotti/Servizi erogati
Attività per l’impostazione delle singole Customer Satisfaction
L’impostazione di ogni singola indagine di Customer Satisfaction passa attraverso le seguenti fasi:
1.
Incontri con tutti i Dipartimenti per illustrare l’iniziativa e cominciare ad individuare
quali attività e Strutture si prestano ad essere valutate.
2.
Incontri operativi con le potenziali Strutture per:
a.
Valutare le attività svolte
b.
Stabilire quali utenze andranno considerate
c.
Verificare la possibilità di disporre di tutti gli elementi per poterle nominalmente
individuare e rintracciare.
d.
Definire e concordare il contenuto dei questionari
e.
Acquisire l’elenco dei Clienti
i.
Indicare il periodo più opportuno per l’effettuazione della rilevazione
Si è convenuto con il Dipartimento del Personale e degli Affari generali che prima di procedere
operativamente con l’attività di costruzione delle Customer per ogni Struttura coinvolta, si effettui
una sperimentazione della metodologia d’indagine ipotizzata applicandola alle Strutture che
compongono tale Dipartimento. La sperimentazione sarà effettuata entro il mese di gennaio 2010.
Terminata la fase di test e valutatone i risultati, si procederà agli incontri operativi con tutte le
Strutture e a definire, per ognuna di esse, l’impianto di indagine. L’attività dovrebbe concludersi
entro il mese d’aprile 2010.
28
IL PROGETTO ELLE3
Il contesto di
riferimento
Il Progetto Elle3 (Life Long Learning) si propone di sviluppare un sistema di elearning per la Provincia autonoma di Trento, volto a diventare l’ambiente
integrato per progettare, distribuire, scegliere, gestire, ampliare le risorse per
l’apprendimento attualmente a disposizione della PAT e degli enti ad essa
correlata.
Il Progetto Esperto, realizzato fra il 2006-2008, ha posto le basi per lo sviluppo di
Elle3; questo progetto ha previsto formazione all’e-procurement in modalità
blended, in parte frontale e in parte a distanza, grazie all’uso della videoconferenza
e della piattaforma di e-learning “Comunità Online”.
Destinatari
Obiettivi
Partecipanti ai corsi Excel base, diritto societario o analisi di bilancio, Preposti,
sicurezza cantieri
Contestualizzare l'esperienza di Esperto a tutto il sistema della PA trentina e su
diversi argomenti formativi
Ottenere risultati in termini di prodotto (sviluppo e innovazione della
piattaforma), di processi (revisione processi formativi in atto oggi), di servizi (per
esempio la creazione di sale per videoconferenze) e di competenze (per esempio
tutoraggio modalità blended eLearning).
Articolazione e
Contenuti
La partnership
e le
collaborazioni
Durata e
periodo
Nel 2010 tsm sperimenterà con modalità di formazione a distanza:
-
area informatica: Excel base (21 ore – 4 edizioni)
area giuridico-economica: diritto societario o analisi di bilancio (14 ore – 1
edizione)
area sicurezza: Preposti (8 ore– 1 edizione)
area sicurezza: sicurezza cantieri (35 ore – 1 edizione)
•
•
•
•
•
Servizio Semplificazione e sistemi informativi PaT
DISA - Università degli Studi di Trento
Informatica Trentina SpA
Consorzio dei Comuni Trentini
Cnipa
-
Anno 2010
29
PERCORSI FORMATIVI ON-DEMAND (TAYLOR MADE)
La formazione gioca un ruolo di centrale importanza per l’aumento della competitività del sistema
economico se in grado di accompagnare i continui e repentini cambiamenti dei mercati e delle
organizzazioni. Le esigenze formative, inoltre, sono differenti a seconda dei diversi contesti di
riferimento e delle specificità settoriali e per questo motivo gli interventi vengono costruiti
attraverso un ascolto attento della domanda delle categorie interessate, al fine di progettare azioni
formative “su misura”.
Le azioni formative on-demand rappresentano un importante strumento per avvicinare la
progettazione formativa al fabbisogno espresso dal territorio, spesso non prevedibile in anticipo, e
per garantire comunque una forte aderenza delle offerte alle esigenze specifiche.
L’area svolge la funzione di contenitore per tutte le attività on-demand particolarmente
significative per lo sviluppo delle competenze direzionali. Accanto alle iniziative on-demand
potranno affiancarsi altre iniziative derivanti dalla partecipazione alla progettazione di interventi
formativi co-finanziati. Tali attività potranno essere svolte solo in presenza di commesse
remunerative in grado di garantire la copertura dei costi necessari al loro svolgimento.
I percorsi on-demand prevedono un metodo di lavoro che si articola nelle seguenti fasi:
•
individuazione degli interlocutori e valutazione delle opportunità delle domande formative;
•
ascolto del fabbisogno formativo espresso dai potenziali destinatari;
•
definizione di un programma co-progettato e condiviso nei tempi, nei contenuti e nelle
modalità;
•
verifica della copertura dei costi;
•
presentazione del programma e definizione del gruppo di partecipanti.
Per ogni area di intervento sarà possibile progettare e gestire azioni formative “su misura”,
qualora queste rientrino all’interno dell’interesse e delle finalità istituzionali di tsm.
30
VII
Step-SCUOLA PER IL
GOVERNO DEL PAESAGGIO
E DEL TERRITORIO
31
STEP-SCUOLA PER IL GOVERNO DEL PAESAGGIO E DEL TERRITORIO
La Scuola prevede lo sviluppo delle attività secondo le direttive e le priorità che saranno
individuate dalla Provincia autonoma di Trento attraverso sua deliberazione e sentito il Comitato
Scientifico della Scuola.
È comunque possibile individuare cinque ambiti di intervento:
1. Facilitatori (network manager): attraverso azioni formative integrative e di sostegno
individuale sarà sviluppato il lavoro di accompagnamento alle figure di network manager
formate durante l’anno 2009 e che saranno introdotte ad accompagnare la strutturazione ed i
lavori delle Comunità di Valle. In particolare saranno realizzati momenti di sostegno individuale
mediante l’istituzione di un apposito sportello, e l’analisi degli autocasi dei primi facilitatori che
verranno coinvolti nelle Comunità di Valle secondo le modalità proprie dell’action-research;
2. Esperti di paesaggio: sarà svolto un programma formativo che si pone l’obiettivo di sviluppare
le competenze necessarie per svolgere in modo efficace le funzioni di “esperto” all’interno delle
Commissioni per la Pianificazione Territoriale e il Paesaggio della Comunità (CPC).
3. Comunità di valle: saranno svolte azioni a sostegno dei processi e delle funzioni che le nuove
amministrazioni istituite dalla Legge di Riforma Istituzionale dovranno affrontare. Le azioni
saranno di natura formativa, informativa e divulgativa.
4. Unesco: saranno svolte azioni formative che mirano alla valorizzazione delle Dolomiti
Patrimonio mondiale UNESCO sia per il territorio che per la neo costituita Fondazione.
L’attuazione di un programma di formazione di ampio respiro, svolto in partnership con le realtà
territoriali e finalizzato a sviluppare cultura e competenze per valorizzare l’opportunità offerta
dalla certificazione Unesco, resta un punto di particolare importanza per l’anno 2010. Lo stato di
avanzamento del processo di costituzione della Fondazione suggerisce peraltro di realizzare una
prima fase del processo formativo in sede locale volto a generare sensibilizzazione e
riconoscimento del significato e dell’appartenenza delle Dolomiti al patrimonio Unesco e
dell’opportunità che ciò può rappresentare. A tal fine una prima iniziativa è individuata nella
formazione di figure professionali in posizioni cruciali per la valorizzazione dell’accreditamento
Unesco, operanti in Trentino.
5. Osservatorio del Paesaggio: l’attività di progettazione svolta durante l’anno 2009 ha permesso
una prima riflessione su compiti, organizzazione e attività dell’Osservatorio del Paesaggio da
istituire presso la Step. La conferma della centralità del paesaggio negli orientamenti e nelle scelte
di governance esige un’attenzione particolare in termini di cultura e formazione e un presidio
delle scelte. Per questa ragione, considerato il lavoro preliminare fatto durante il 2009, sembra
opportuno mettere fin da subito a disposizione delle decisioni e dei provvedimenti da assumere in
sede assessorile le conoscenze e i servizi di supporto e formazione che Step può esprimere anche
attraverso il suo Comitato Scientifico:
organizzazione tecnica dell’Osservatorio del Paesaggio, allorché, come risulta dal piano
istruttorio amministrativo, la Giunta Provinciale ne approverà lo schema operativo
secondo le finalità convenute con l’Assessorato di merito;
espressione dei pareri su iniziative e decisioni inerenti tematiche paesaggistiche.
6. progettazione di azioni formative a supporto di tecnici delle istituzioni e professionisti in
materia di pianificazione e paesaggio. supporto come condizione per accedere alle opportunità di
approvazione e riconoscimento provinciale delle scelte e degli interventi.
32
VIII
RICERCA, EDITORIA,
EVENTI
33
RICERCA – EDITORIA - EVENTI
Le attività di ricerca di tsm hanno come oggetto l’evoluzione del management in rapporto alle
trasformazioni dell’economia e delle organizzazioni e all’analisi dello sviluppo delle competenze
nei campi prioritari di intervento. Un’ulteriore area di ricerca è legata allo sviluppo dei modelli e
dei metodi della formazione e, in particolare, ai vincoli e alle possibilità di apprendimento nel
corso della vita (life long learning).
L’Area Ricerca è completata da alcune attività di approfondimento per il supporto all’evoluzione
della struttura interna e dell’offerta didattica.
Per alimentare con regolarità e qualità la riflessione sulle problematiche del management e della
formazione, tsm continuerà nella produzione di materiali di alto pregio scientifico e didattico sia a
fini divulgativi che per supportare le azioni formative. L’attività editoriale è organizzata attorno a
più linee a seconda dei contenuti trattati e del pubblico di riferimento.
Le pubblicazioni per il 2010, si svilupperanno attorno a tre linee:
tsm|Studi e Ricerche: è una collana, edita dalla Franco Angeli, che raccoglie le ricerche e gli
approfondimenti sviluppati all’interno delle principali aree formative di intervento. Attualmente
sono stati pubblicati all’interno della collana sei volumi sui temi del management della pubblica
amministrazione, del turismo, della comunicazione sostenibile;
tsm|Materiali di Lavoro: i contributi più significativi sviluppati all’interno delle azioni formative e
di ricerca sono pubblicati invece sotto forma di quaderni;
tsm|ProfiliProtagonisti: nella quale attraverso le biografie di manager di prestigio si cercherà di
riflettere sui temi cruciali del management.
A completamento della propria attività editoriale la tsm ha stretto una partnership con l’editore
EDK editore specializzato nel campo della pubblica amministrazione.
Accanto a queste attività editoriali si ricorda che tsm si impegna nella produzione di materiale
didattico (anche on line quali gli e-book) per i propri corsi.
tsm, inoltre, continuerà a proporre, al fine di avere un dialogo con il territorio, due tipologie di
incontri di approfondimento:
1.
incontriintsm nei quali saranno approfonditi temi focali di particolare rilevanza per le aree
di intervento di tsm;
2.
masterinvita ossia occasioni seminariali per rispondere alla domanda di aggiornamento e di
riflessione su tematiche specifiche o per presentare i risultati di ricerche svolte.
La realizzazione degli incontriintsm e dei masterinvita è accompagnata da attività di divulgazione
dei contenuti trattati e dalla creazione di un’area multimedia all’interno della quale sono
sintetizzate le principali tematiche presentate.
Anche nel 2010 saranno organizzati alcuni eventi a fini divulgativi di interesse nazionale (evento
all’interno del Festival dell’Economia; Summit del Turismo nelle Regioni; evento all’interno del
Festival del Cinema della Montagna).
34
TABELLA COSTI
Costi
variabili
PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
Formazione per il personale della Provincia Aut. di
Trento
Formazione per il personale delle agenzie, società ed
enti strumentali della Pat
Formazione per gli attori coinvolti in progetti di Servizio
Civile Nazionale
Totali costi
Costi
struttura
Totale
%
2.050.000,00
1.325.489,61
3.375.489,61
61,77
50.000,00
32.329,01
82.329,01
1,51
110.000,00
2.210.000,00
71.123,83
1.428.942,45
181.123,83
3.638.942,45
3,31
66,59
Costi
variabili
Costi
struttura
Totale
%
Master in Diritto e Management delle Amministrazioni
Pubbliche
170.000,00
109.918,65
279.918,65
5,12
Mart Mac. Master of Art and Culture Management.
Gestione delle istituzioni e degli eventi dell'arte e della
cultura
200.000,00
129.316,06
329.316,06
6,03
ALTA FORMAZIONE
Giovani artisti promuovono il Trentino
Formazione per Dirigenti
Totali
AREA TURISMO
Corso universitario di specializzazione EGAT
Executive master of Tourism Management
Programma di formazione per le APT
PROGETTI SPECIALI
30.000,00
19.397,41
49.397,41
0,90
130.000,00
530.000,00
84.055,44
342.687,56
214.055,44
872.687,56
3,92
15,97
Costi
variabili
22.000,00
28.000,00
35.000,00
85.000,00
Costi
struttura
14.224,77
18.104,25
22.630,31
54.959,33
Costi
variabili
Costi
struttura
%
36.224,77
46.104,25
57.630,31
139.959,33
0,66
0,84
1,05
2,56
Totale
%
164.658,03
32.931,61
8.232,90
205.822,54
3,01
0,60
0,15
3,77
Customer satisfaction
Elle 3
Percorsi formativi on demand (Taylor made)
Totali
100.000,00
20.000,00
5.000,00
125.000,00
SCUOLA PER IL GOVERNO DEL PAESAGGIO E DEL
TERRITORIO
Costi
variabili
Costi
struttura
Totale
%
Scuola per il governo del paesaggio e del territorio
224.000,00
144.833,99
368.833,99
6,75
224.000,00
144.833,99
368.833,99
6,75
Costi
variabili
Costi
struttura
Totale
%
164.658,03
65.863,21
8.232,90
238.754,14
3,01
1,21
0,15
4,37
Totale
%
RICERCA, EDITORIA, EVENTI
Ricerca
Editoria
Eventi
100.000,00
40.000,00
5.000,00
145.000,00
Totali
64.658,03
12.931,61
3.232,90
80.822,54
Totale
64.658,03
25.863,21
3.232,90
93.754,14
RIEPILOGO
Totale costi
variabili
PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
2.210.000,00
1.428.942,45
3.638.942,45
66,59
530.000,00
342.687,56
872.687,56
15,97
85.000,00
54.959,33
139.959,33
2,56
PROGETTI SPECIALI
125.000,00
80.822,54
205.822,54
3,77
SCUOLA PER IL GOVERNO DEL PAESAGGIO E DEL TERR.
224.000,00
144.833,99
368.833,99
6,75
RICERCA, EDITORIA, EVENTI
145.000,00
93.754,14
238.754,14
4,37
3.319.000,00
2.146.000,00
ALTA FORMAZIONE
AREA TURISMO
TOTALE COMPLESSIVO
35
Costi
struttura
5.465.000,00 100,00
TABELLA RICAVI
RICAVI PROPRI
Importo
Formazione per il personale delle agenzie ed enti strumentali della Pat
Formazione per il Servizio Civile
Master in Public Management
Mart Mac. Master of Art and Culture Management.
Giovani artisti promuovono il Trentino
Corso per dirigenti dei sindacati (agenzia lavoro+Cciaa+privati)
Sistema valutazione APSS
Executive Master of Tourism Management
Programma di formazione per le APT
Customer Satisfaction
Percorsi on demand (taylor made)
Totale ricavi propri
50.000,00
150.000,00
92.000,00
184.000,00
34.000,00
56.000,00
65.000,00
40.000,00
60.000,00
120.000,00
5.000,00
856.000,00
RICAVI SOCI UNIVERSITA' E CAMERA DI COMMERCIO I.A.A.
Importo
%
Università
Camera di Commercio I.A.A. di Trento
Totale ricavi propri
50.000,00
300.000,00
350.000,00
0,91
5,49
6,40
RICAVI PAT (FIGURATIVI)
Importo
%
Formazione Informatica
Costi dipendenti prov.li messi a disposizione
Totale ricavi propri
700.000,00
400.000,00
1.100.000,00
RICAVI PAT
Importo
Formazione a catalogo Provincia Autonoma di Trento
Formazione oggetto trasversale
Formazione oggetto settoriale
Partecipazione alla spesa per Master universitari
Formazione individuale
Copertura spese funzionamento e struttura per formazione a catalogo
Contributo per la Scuola per il governo del paesaggio e del territorio
Altre attività e copertura spese di funzionamento e struttura
Totale ricavi propri
500.000,00
140.000,00
200.000,00
50.000,00
110.000,00
200.000,00
424.000,00
1.535.000,00
3.159.000,00
%
0,91
2,74
1,68
3,37
0,62
1,02
1,19
0,73
1,10
2,20
0,09
15,66
12,81
7,32
20,13
%
9,15
2,56
3,66
0,91
2,01
3,66
7,76
28,09
57,80
RIEPILOGO
Importo
RICAVI PROPRI
RICAVI SOCI UNIVERSITA' E CAMERA DI
COMMERCIO
RICAVI PAT (FIGURATIVI)
RICAVI PAT
TOTALE RICAVI
856.000,00
350.000,00
6,40
1.100.000,00 20,13
3.159.000,00 57,80
5.465.000,00 100,00
TOTALE RICAVI
5.465.000,00 100,00
DIFFERENZA
36
0,00
%
15,66