Satispay Pannello di Controllo

Ufficio Incassi e Pagamenti
GUIDA AL PANNELLO DI CONTROLLO
- Utenti Esercenti-
Per assistenza è sempre possibile rivolgersi al servizio clienti di Satispay scrivendo
all’indirizzo [email protected]
Satispay è sempre disponibile a seguire nell’attivazione gli esercenti che ne fanno richiesta. A tal
fine, si ricorda, che nel momento in cui l’iscrizione entra nella fase “Active” all’esercente stesso
viene richiesto tramite mail di prenotare un appuntamento con il servizio clienti per effettuare
l’attivazione guidata.
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1. Come accedere al Pannello di Controllo
Gli Esercenti eseguono la loro procedura di iscrizione al Servizio Satispay Spot
attraverso il sito web al link: http://business.satispay.com
L’ e-mail indicata in fase di iscrizione (o comunque comunicata alla BCC quando
l’iscrizione avviene per il suo tramite) verrà utilizzata per tutte le comunicazioni tra
Satispay e l’Esercente oltre a costituire, assieme alla password, i dati fondamentali
all’accesso al Pannello di Controllo (la “Dashboard”)
Una volta completata la fase attivazione l’esercente potrà pertanto accedere a tutte le
funzionalità del Pannello di Controllo.
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2.1 Funzionalità del Pannello di Controllo
2.1 Predisporre la propria attività ad incassare con
Satispay Spot-Business
L’Esercente, per poter incassare attraverso Satispay, deve dapprima configurare i
propri punti vendita e nell’associare i dispositivi per accettare i pagamenti.
E’ necessario accedere al pannello di controllo e entrare nella sezione “Negozi”,
presente nel menù a sinistra; da qui la procedura guidata “Aggiungi un negozio
fisico” permetterà di inserire tutti i dati relativi al negozio: insegna, indirizzo,
immagine, IBAN e dati di un referente.
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L’immagine dello shop è fondamentale per distinguere agevolmente il proprio esercizio all’interno
dell’App Satispay degli utenti consumatori. E’ consigliabile caricare il logo dell’attività, Jpeg o PNG e
preferibilmente di dimensioni 600x600.
Per associare un dispositivo (tablet/smartphone) al negozio:
• scaricare sul dispositivo Apple (dall’App Store) o Android (dal Google Play Store)
l’applicazione Satispay Spot–Business. Se il dispositivo da attivare è un iPad, bisognerà
cercare l’applicazione selezionando la categoria “solo iPhone”;
• dalla sezione “Negozi” del Pannello di Controllo, selezionare il negozio desiderato, cliccare
sul bottone “Aggiungi un dispositivo” in basso a sinistra e infine cliccare su “Genera un codice
di attivazione”; verrà così generato codice di 6 caratteri, visualizzato sul Pannello di
Controllo, da utilizzare per l’attivazione dell’applicazione.
• inserire il codice di attivazione nell’applicazione Satispay Spot–Business, precedentemente
scaricata sul dispositivo. A questo punto il dispositivo sarà pronto ad incassare i pagamenti
Satispay per conto del negozio selezionato.
Ricordiamo che per ogni punto vendita si possono associare più dispositivi di incasso; sarà sufficiente
generare un nuovo codice di attivazione per ogni dispositivo che si vorrà associare.
Per dissociare un dispositivo dal Negozio:
• Nella sezione “Negozi” nel menù a sinistra, selezionare il negozio desiderato, controllare i
dispositivi associati, e scegliere il dispositivo da disassociare cliccando sul bottone “Elimina”.
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2.2 Ricevere Pagamenti con Satispay
Una volta connesso il dispositivo, l’Esercente è pronto a ricevere pagamenti con Satispay. Sono sufficienti
due tap per accettare un pagamento:
Una volta che il pagamento viene accettato, se ne avrà evidenza nella sezione “Storico” dell’app e nella
sezione “Transazioni” del Pannello di Controllo.
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Incassare tramite PC è ancora più semplice:
Dalla sezione Transazioni del Pannello di Controllo è possibile consultare tutte le informazioni per il
monitoraggio della propria attività: transazioni in tempo reale suddivise per negozio, riferimenti dei clienti,
totale delle commissioni e versamenti sul conto corrente.
I risultati posso essere filtrati, per data, per negozio e per parola chiave.
In alto a destra la funzione “Esporta Risultati” permette di esportare le transazioni in formato .csv;
l’esportazione può essere utilizzata a fini contabili per la registrazione degli incassi.
In basso a destra la funzione “Serve Aiuto” permette di aprire un ticket direttamente con il nostro servizio
clienti: un nostro collaboratore si metterà in contatto con il richiedente non appena possibile.
Controllare i versamenti sul proprio conto corrente
Per controllare i versamenti sul conto corrente è sufficiente accedere al Pannello di Controllo e cliccare su
“Versamenti” nel menù a sinistra.
L’incassato di ogni giorno viene trasferito con un unico versamento, sull’IBAN indicato in fase di
configurazione del Negozio, il giorno lavorativo successivo all’accettazione del pagamento.
I versamenti sul conto corrente vengono effettuati al netto delle commissioni.
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2.3 Incassare pagamenti Online con Satispay
Esistono due modalità per incassare pagamenti Online con Satispay. Per entrambe è possibile farne
richiesta accedendo al Pannello di Controllo e accedendo alla sezione “Negozi Online” nel menù a sinistra;
Anche in questo caso la procedura è guidata, è sufficiente cliccare sul bottone “Aggiungi un negozio
online” ed inserire tutti i dati relativi al negozio: la prima informazione fondamentale è la tipologia del
negozio: API vs LINK.
2.3.1. Accettare pagamenti online mediante API
Accettare i pagamenti mediante API significa aggiungere al carrello del proprio sito ecommerce la nuova modalità di pagamento: “Paga con Satispay”.
Per fare questo è essenziale che l’e-commerce sia già dotato di un checkout con il quale
gestisce i pagamenti. Satispay rappresenta quindi un’alternativa di incasso più Smart per i
pagamenti online di un e-commerce.
N.B.: l'implementazione del tasto “Paga con Satispay” richiede competenze di
programmazione,
maggiori
informazioni
sono
disponibili
sul
sito:
https://www.satispay.com/it/faq/#ho-gia-un-mio-e-commerce
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2.3.2. Accettare pagamenti online mediante LINK
Più snella è l’esperienza di pagamento mediante LINK: è possibile creare automaticamente
un link web personalizzato per ricevere pagamenti (es. tag.satispay.com/mionegozio) da
condividere in maniera pratica e veloce su qualsiasi canale di comunicazione. Il servizio non
prevede un carrello d'acquisto ed è particolarmente indicato per le donazioni, in quanto
l’importo del pagamento è a totale discrezione del pagatore.
ESEMPIO: https://tag.satispay.com/amicosportlibertas
ESEMPIO: https://tag.satispay.com/1caffe
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2.4 Effettuare promozioni con il Cashback
Con Satispay è possibile fidelizzare i propri clienti e attirarne di nuovi impostando unCashback sugli
acquisti. Partecipando a iniziative di Cashbank, l’esercente potrà offrire ai suoi clienti uno sconto
percentuale della loro spesa in maniera automatica e immediata. Il negozio usufruirà di una maggiore
visibilità in App tramite un’ apposita icona che comunicherà la presenza di una promozione attiva a tutti gli
utenti nella zona.
Configurare il Cashback è veramente semplicissimo, può essere fatto direttamente nella Home del
Pannello di controllo.
Lo strumento del Cashback è flessibile a seconda delle esigenze del proprio business: si può selezionare la
percentuale di rimborso che si desidera riconoscere ai propri clienti e i mesi in cui applicare l’offerta.
E’ possibile attivare il Cashback solo sui negozi fisici.
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