Rinnovato lo sconsiglio

ANNO XXV - N. 61-62-63
23-25-30 OTTOBRE 2013
PREZZO PER COPIA
EURO 0,10
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
Le nuove
funzionalità
di Amadeus
Amadeus introduce sul mercato gds nuovi contenuti e
nuove funzionalità su tutte
le piattaforme.
A PAGINA 13
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Gli “Oceani“
di African
Explorer
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
African Explorer battezza il
nuovo marchio “Oceani
Africani”. Ne ha parlato
Alessandro Simonetti.
A PAGINA 4
Nonostante le pressioni, la Farnesina conferma il warning sull’Egitto
Rinnovato lo sconsiglio
Hisham Zaazou: «Rimaniamo fiduciosi. Sosteniamo i to italiani»
MILANO - La Farnesina ha
rinnovato ancora lo sconsiglio su tutto l’Egitto.
Nonostante le pressioni, il
nostro ministero degli esteri
ha deciso di rimanere sulle
proprie posizioni. Intanto
alcuno operatori italiani
hanno già ripreso a volare
sulla destinazione. «Io sono
ancora fiducioso - ha detto
il ministro del turismo egiziano, Hisham Zaazou -. Le
località del mar Rosso sono
assolutamente tranquille.
Abbiamo intrapreso importanti iniziative per sostenere
gli operatori italiani, che
alimentano un mercato per
noi fondamentale».
A PAGINA 2
Flussi stabili
per Israele
GERUSALEMME
–
Malgrado la difficile situazione economica, i flussi
turistici italiani verso
Israele si mantengono su
buoni livelli. Lo conferma
il direttore dell’ufficio
nazionale israeliano del
turismo in Italia, Tzvi
Lotan, che parla di numeri
invariati rispetto al 2012.
«Continueremo con gli
appuntamenti per il trade e
con le iniziative realizzate
in collaborazione con i to».
A PAGINA 9
1, CNS/AC-ROMA
Sereno è
Mentre Paolo Audino e il
sindaco di Rimini lo incalzavano con domande e
richieste specifiche, il
ministro Bray rimaneva
pacifico e sereno. Beato,
come uno che finalmente
si gode un giorno di ferie.
Alpitour
riorganizza
le attività
TORINO - Nuova fase di
sviluppo per il gruppo
Alpitour, che riorganizza
l’attività di tour operating
affidandone la guida ad
Andrea Gilardi per i brand
Alpitour, Karambola e
Villaggi Bravo e a Pier
Ezhaya per i marchi
Viaggidea e Francorosso.
«Sotto la supervisione di
Carlo Stradiotti – aggiunge
il presidente e ad del gruppo, Gabriele Bugio - puntiamo a ridare smalto a
Francorosso, concentrandoci sui prodotti che sono il
nostro core business». Il
nuovo anno finanziario porterà novità anche sul fronte
della politica commerciale.
A PAGINA 4
Marsili: «Az
più vicina
alle agenzie»
SU QUESTO
NUMERO
LO SPECIALE
EMIRATI ARABI
E OMAN
COMMA
Hisham Zaazou
DA PAG. 11 A PAG. 16
ROMA – L’attesa per il
futuro ancora da scrivere di
Alitalia non impedisce al
cco Massimo Marsili di
definire una strategia per
l’immediato: cliente al centro e adv che diventano
«partner da ascoltare».
A PAGINA 6
Massimo
Marsili
Yemenia ritorna a volare
sulla Fiumicino-Sana’a
ROMA – Yemenia tornerà a
collegare Roma con Sana’a
dal 14 dicembre. I voli, con
due frequenze alla settimana, saranno operati «con
nuovi Airbus A320 e offriranno connessioni sull’Africa orientale» dichiara
Luca Nardoni, marketing &
sales manager di Gs Air,
agente generale del vettore
in Italia. Oltre alle coincidenze per l’isola di Socotra,
spiccano
quelle
per
Asmara, Nairobi e Addis
Abeba: «Proprio su queste
tratte oltre lo Yemen intendiamo spingere». Sono previste tariffe preferenziali
per gli adv.
A PAGINA 6
Idee per viaggiare:
strumenti online
per gli agenti
ROMA –
Idee
per
Viaggiare prosegue nella
realizzazione del progetto
1Tour, dedicato agli agenti
e relativo a un nuovo sistema online. Tre gli strumenti
a disposizione degli adv per
snellire il lavoro: Argo,
Boarding
Pass
e
Archimede. In particolare,
Argo consente una ricerca
mirata di hotel in base a
prezzo e localizzazione.
A PAGINA 4
IN ALLEGATO A QUESTO NUMERO DI TRAVEL QUOTIDIANO DUE VOUCHER DI IDEE PER VIAGGIARE PER GLI ADV
1
Quotidiano
23-25-30 ottobre 2013
www.travelquotidiano.com
In primo piano
Una buona
ragione
850.000
«Nelle località del mar Rosso la situazione
è assolutamente tranquilla. Sono ancora ottimista»
1.000.000
Visitatori italiani in Egitto Obiettivo visitatori italiani
nel 2012
in Egitto entro il 2014
To che hanno ripreso
ad operare sul Mar Rosso
Eden Viaggi - Settemari,
Phone&Go - I Viaggi del Turchese
Rinnovo
del
warning
Egitto sotto sconsiglio
Zaazou: «Abbiamo fiducia»
di ISABELLA CATTONI
MILANO – E’ un ministro
del turismo egiziano cauto
ma determinato quello che
fa tappa in Italia per rilanciare i punti forti di una destinazione che per anni ha
occupato le prime pagine
dei cataloghi di tantissimi
tour operator italiani. Hisham Zaazou si è presentato
così all’appuntamento con
il ministro degli esteri italiano, Emma Bonino, sottolineando le difficoltà che
l’emissione dello “sconsiglio” generalizzato ai
viaggi in tutto l’Egitto sta
generando sia in Italia sia
in Egitto. «E’ stato di fondamentale importanza poter
incontrare dal vivo il ministro Bonino – spiega Zaazou -. La mia speranza è
quella di riportare i turisti
italiani in Egitto, rassicurando la Farnesina sul fatto
che abbiamo messo in atto
imponenti misure di sicurezza. Malgrado siano invisibili ai turisti, sono pienamente operative». Il primo
obiettivo sarà quello di arrivare ad “alleggerire” la portata del warning imposto
dal nostro ministero degli
esteri, «riaprendo al turi-
Quotidiano
smo, sulla scorta di
quanto fatto da altri Paesi
europei come Germania o
Scandinavia, le località
del mar Rosso, dove la situazione è assolutamente
tranquilla».
L’importante per Zaazou
è cominciare ad aprire un
canale di dialogo diretto
fra i due ministeri, in
modo tale da poter aggiornare la Farnesina in tempo
reale sulle
effettive
condizioni
di sic u rezza
d e l -
Direttore responsabile
GIUSEPPE ALOE
Direttore editoriale
DANIELA BATTAGLIONI
www.travelquotidiano.com
TRAVEL AGENT BOOK S.r.l.
2
Autorizzazione del Tribunale
di Milano 793 del 30.11.1991
Spedizione in abb. postale
(Pubblicità 45%)
l’Egitto. «Sono fiducioso
in un miglioramento della
situazione. Abbiamo intrapreso importanti iniziative per sostenere gli operatori italiani, che alimentano un mercato per noi
importantissimo.
Nel
2012 abbiamo ricevuto
850 mila vostri connazionali e già nel 2014 vorrei
tornare a ospitare un milione di italiani. Ai tour
operator vorrei esprimere
i miei ringraziamenti per
tutto il business realizzato
in passato e confortarli sul
futuro, che ci vedrà ancora partner e alleati».
Già, i tour operator. Mentre alcuni, come Eden
Viaggi, Settemari,
Phone&Go o I
Vi a g g i
d e l
DIREZIONE E REDAZIONE
Via Merlo 1 - 20122 MILANO
tel. 02/76316846 (r.a.)
fax 02/76013193
AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI,
REDAZIONE ROMANA
Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA
tel. 06/70476418
fax 06/77200983
“iniziative
Abbiamo intrapreso importanti
per sostenere
gli operatori italiani
”
Hisham Zaazou
Turchese, hanno ripreso a
operare sul mar Rosso, la
stragrande maggioranza
attende le prossime mosse
della Farnesina, anche
perché, come ricordato
dal responsabile commerciale Italia di Swan Tour,
Elisabetta
Pavanello,
«Occorre muoversi con
cautela, per essere garantiti al cento per cento anche da
u
n
punto
di vista
assicur a tivo».
I n tanto,
l
o
scorso
25 ottobre
la Farnesina
ha rinnovato
TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI:
ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO
VERSAM. SU C/C POSTALE
N. 85638005 - ROMA
CAUSALE DEL VERSAMENTO:
«ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»
Stampa
Comunicare Srl
Piazza Dalmazia, 6 - 0511 Terni
il suo warning, indicando
che «In ragione del deterioramento del quadro generale di sicurezza, si
sconsigliano i viaggi in
tutto il Paese». Si aggiunge tuttavia che «Nelle
località turistiche del mar
Rosso (Sharm El Sheikh,
Marsa Alam, Berenice e
Hurghada) e in quelle
della costa nord (Marsa
Mathrou, El Alamein),
non si registrano al momento incidenti né indicazioni di rischio per l’incolumità dei connazionali
presenti, anche se, in ragione del continuo evolvere degli eventi, non
sono da escludere azioni
dimostrative legate alla situazione di generale instabilità del Paese. Al riguardo, si suggerisce fortemente di continuare a
evitare escursioni fuori
dalle installazioni turistiche e in particolare nelle
Concessionaria di Pubblicità
Network & Comunication srl
via La Spezia 35 - 00182 ROMA
Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983
Area manager centro sud Italia: Olga Vaglio
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Uffici Milano
tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193
In ragione del deterioramento del quadro generale di sicurezza, si sconsigliano i viaggi in tutto il
Paese». Si aggiunge tuttavia che «Nelle località turistiche del mar Rosso
(Sharm El Sheikh, Marsa
Alam, Berenice e Hurghada) e in quelle della
costa nord (Marsa Mathrou, El Alamein), non si
registrano al momento
incidenti né indicazioni di
rischio per l’incolumità
dei connazionali presenti,
anche se, in ragione del
continuo evolvere degli
eventi, non sono da
escludere azioni dimostrative legate alla situazione di generale instabilità del Paese. Al riguardo,
si suggerisce fortemente
di continuare a evitare
escursioni fuori dalle installazioni turistiche e in
particolare nelle città e attenersi tassativamente alle
indicazioni diramate dalle
autorità locali.
città e attenersi tassativamente alle indicazioni diramate dalle autorità locali».
La via verso la normalizzazione è ancora lunga,
anche se Hisham Zaazou
non perde la fiducia:
«L’Italia e l’Egitto hanno
intessuto relazioni di
lunga durata, che anche in
questo momento sono ottime. Le attrazioni del nostro Paese sono molteplici, dalla storia, alla cultura, al mare. Quello italiano è il quarto mercato
turistico per l’Egitto e per
attrarre nuovi capitali
stiamo mettendo a punto
un pacchetto di facilitazioni per incentivare gli
investimenti stranieri, che
potrebbe essere operativo
già fra qualche mese».
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23-25-30 ottobre 2013
Notizie
Servizi ancillari, mobile e low cost, le nuove frontiere del gds, che ha recentemente introdotto anche easyJet
Amadeus si rafforza con le adv
Prodotti
e innovazioni
di MONICA LISI
RIMINI – Sempre più consapevole che la tecnologia
sia un forte alimentatore di
cambiamento e sviluppo
della travel industry, Amadeus Italia introduce sul
mercato gds nuovi contenuti
e funzionalità sul fronte dell’alta velocità, dell’offerta
alberghiera, dei servizi ancillari, del mobile e delle
low cost (con 24 nuovi ingressi entro il 2015 e la recente introduzione di easyJet).
Già lo scorso aprile Amadeus aveva integrato nella
piattaforma l’offerta Trenitalia attraverso “Fly by
Rail”; oggi la piattaforma si arricchisce
Amadeus Agent
Track
Hotels Plus
Multisource
Amadeus
e-Marketing Suite
Amadeus Travel
Offers
Per la comparazione di treni
in un unico sistema
user friendly
Per affiancare in una singola
interfaccia l’offerta
tradizionale a quella non gds
Un pacchetto dedicato alle
adv multicanale per aiutarle a
creare o a migliorare la loro
presenza sul web
Uno strumento che permette
l’invio personalizzato delle
offerte degli operatori
“servizi
I nuovi
mirano a
consolidare
la presenza
online
delle agenzie
di viaggio
”
Tommaso
Vincenzetti
con Amadeus
Agent Track,
per la comparazione
di treni
in un
unico sistema user friendly che favorisce le adv
nell’incrementare le proprie opportunità di guadagno.
Sul versante alberghiero
il gds introduce Hotels
Plus Multisource (500
mila hotel), per affiancare
in una singola interfaccia
l’offerta tradizionale a
quella non gds.
La formazione e la crescita delle agenzie e del
business travel sul fronte
tecnologico, web e mobile, è al centro delle attenzioni del gds e Amadeus e-Marketing Suite
ne è un esempio: un pacchetto dedicato alle adv
multicanale per aiutarle a
creare o a migliorare la
loro presenza sul web fa-
vorendo l’interazione con
i clienti attraverso strumenti di web marketing,
Sem – Seo ed e-commerce.
A snellire la mole di lavoro delle agenzie è stato
ideato anche Amadeus
Travel Offers, uno strumento che permette l’invio personalizzato delle
offerte degli operatori.
Con l’App Amadeus mPower poi, l’agente potrà
accompagnare i clienti in
ogni fase del viaggio:
«uno strumento che consente di re-intermediare la
relazione con i clienti –
spiega Tommaso Vincenzetti, direttore marketing
di Amadeus Italia -. Con
questa applicazione il
cliente può prenotare “on
the go” e l’adv può affiancarlo inviandogli notifiche push in ogni momento. Stiamo cercando
sempre più di sviluppare
il segmento It con l’obiettivo di posizionarci come
gds ed affiancare il business travel come provider
tecnologico avanzato di
riferimento. I nuovi servizi mirano appunto a
consolidare la presenza
online delle agenzie e a
favorire il rapporto con la
clientela».
Amadeus ha sviluppato
questi argomenti durante
il Travel Technology Day,
format itinerante che si è
tenuto al Ttg Incontri di
Rimini, destinato a network, adv, provider,
aziende bt e media.
3
Quotidiano
23-25-30 ottobre 2013
www.travelquotidiano.com
Operatori
Due divisioni per il tour operating capitanate da Ezhaya e Gilardi e cambiamenti sul fronte della distribuzione
mln €
Oltre
1 mld € 12
Riduzione costi
Fatturato previsto
per il 2013
testi di ISABELLA CATTONI
TORINO - A Carlo Stradiotti la responsabilità delle
cinque aree di business del
gruppo Alpitour; a Pier
Ezhaya e Andrea Gilardi la
direzione rispettivamente
dei brand FrancorossoViaggidea e Alpitour-Villaggi Bravo-Karambola.
Non perde tempo il presidente e amministratore delegato del gruppo, Gabriele
Burgio, che dopo la profonda ristrutturazione avviata nei mesi scorsi ha dato
un volto ancora più snello
all’azienda, riportando un
focus importante sul brand
Francorosso.
«Il 2013 ha retto abbastanza
bene - ha esordito Burgio - e
prevedo che supereremo il
miliardo di euro di fatturato,
anche se l’obiettivo rimane
ovviamente quello del recupero della marginalità.
D’accordo con gli azionisti,
abbiamo quest’anno ridotto
i costi di circa 12 milioni di
euro, dei quali 6 milioni
sono già stati reinvestiti in
assistenza, animazione, processi di qualità e comunicazione, con il ritorno del
brand in televisione. Lavoriamo a medio termine e
conto di vedere i primi risul-
nel 2013
6 mln €
Capitale reinvestito
nel 2013
“I risultati
saranno visibili
sul medio termine
”
Gabriele Burgio
Gruppo Alpitour,
nuovo smalto
per Francorosso
La mission di Stradiotti
TORINO - Carlo Stradiotti in prima linea. Il nuovo responsabile delle cinque aree di business del gruppo
(Francorosso, Alpitour, Neos, Jumbo Tours e la divisione alberghiera World Hotels & Resorts), definisce
così i dettagli dell’operazione: «Ogni area avrà propri responsabili commerciali, marketing e di prodotto, salva
poi la gestione in comune di alcuni aspetti che possono
sfruttare le sinergie offerte da un gruppo come il nostro.
L’integrazione verticale continua infatti a darci un vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza e intendiamo proseguire a sfruttarla anche in futuro».
E dopo la chiusura delle linee di prodotto ritenute non
redditizie, l’obiettivo della ristrutturazione interna è anche quello di ridare lustro a due marchi storici, Alpitour
e Francorosso.
tati di questa riorganizzazione nei primi mesi del
2014».
La creazione delle due divisioni capitanate da
Ezhaya e Gilardi do-
vrebbe contribuire a ridare smalto allo storico
marchio Francorosso, che
passa
definitivamente
sotto l’ombrello dei
viaggi di linea insieme a
Viaggidea. «I due brand
sono complementari spiega Ezhaya - e si rivolgono a viaggiatori comunque differenti; dopo
aver purificato il prodotto
Un brand dedicato a Atlantico e Indiano. Da gennaio booking online per adv
Francorosso per rimetterlo in asse con
un target medio alto,
implementeremo l’offerta».
Le due divisioni
avranno un’organizzazione indipendente,
anche se per alcuni
settori - come quelli di
assistenza o voli - si
sfrutteranno le sinergie
di gruppo.
«Con il nuovo anno finanziario verrà rivoluzionata anche la politica
commerciale - aggiunge
Ezhaya - con la riduzione
dei punti vendita con i
quali collaboreremo. Nel
2013, su un totale di circa
8 mila 500 agenzie inserite, il 95% del fatturato è
stato prodotto da circa 4
mila 500 punti vendita».
Nel 2014 verrà riconfermato l’accordo di gruppo
per i cinque brand, anche
se in futuro si prevede di
«disassare i contratti, introducendo premi diversi
per il fatturato raggiunto
con i singoli marchi. Nell’ottica poi di una politica
commerciale sempre più
ispirata al merito, le commissioni oscilleranno dal
5 al 15%, in modo tale da
premiare i punti vendita
più fedeli».
Fra gli altri temi sul tappeto, l’allargamento del
target di riferimento anche per i marchi gestiti da
Gilardi, che spiega come
«il riposizionamento dei
diversi brand abbia portato ottimi risultati, con
un +26% registrato da
Villaggi Bravo e un +23%
da Karambola».
L’obiettivo è quello di
«giocare una stagione all’attacco; disponiamo di
una squadra fortissima,
punteremo molto sulla
leva del prezzo, ma anche
su assistenza e animazione, settori sui quali abbiamo investito qualcosa
come 3 milioni 400 mila
euro».
Ambizioso progetto di sviluppo
riservato alle agenzie
African Explorer battezza Oceani Africani Argo e Boarding Pass
MILANO - (i.c.) Oceani Africani:
questo il nuovo progetto ideato da
African Explorer per potenziare l’offerta mantenendo quella specializzazione che da sempre contraddistingue il to. «In realtà - precisa il managing director, Alessandro Simonetti si tratta di due brand completamente
separati, che faranno comunque riferimento a un’unica proprietà. Data la
nostra grande specializzazione sulle
destinazioni africane, l’obiettivo è
quello di ampliare la tipologia dei
prodotti offerti». Alla guida di
Oceani Africani è stata chiamata Valentina Montobbio, product manager
con un’esperienza decennale sulle
mete dell’oceano Indiano. «La programmazione riguarda le mete balneari di oceano Indiano e oceano
Atlantico e dispone di un sito dedicato, all’indirizzo www.oceaniafricani.it. Da gennaio inoltre verrà distribuito un catalogo con il meglio
dell’offerta».
Simonetti è entusiasta del progetto:
«Da tempo i nostri clienti, molti dei
quali repeater, chiedevano nuove destinazioni e stava crescendo anche la
richiesta di estensioni mare. Da qui
la decisione di ampliare l’offerta
pensando, più che a nuove mete, a
un target complementare a quello
del viaggio di scoperta. Le richieste
sono già numerose e le prospettive
davvero ottime».
Anche Oceani Africani propone una
programmazione rigorosamente tai-
4
Alessandro Simonetti
e Valentina Montobbio
+18%
Crescita fatturato
2013
+20%
Incremento
passeggeri 2013
lor made con voli di linea: «I collegamenti di linea ci consentono la
massima flessibilità nell’organizzazione dei viaggi e anche nel caso del
nuovo brand proporremo tutte le
mete possibili, da Mauritius a Seychelles, da Reunion a Rodrigues, per
arrivare fino a Madagascar, Senegal,
Mozambico, Tanzania, Kenya balneare, Capo Verde, Ghana».
Per promuovere Oceani Africani, Simonetti ha in programma una serie
di serate e momenti di formazione
dedicati agli agenti di viaggio. «Entro fine anno organizzeremo roadshow non solo nel Nord, ma anche
nel Centro-sud Italia per lanciare
questa importante novità. Valentina
Montobbio va a completare la squadra dei nostri product manager, che
comprende Gabriele Almasio e Sabrina Mordacchini, responsabili rispettivamente dell’Africa equatoriale e occidentale e dell’Africa australe. I pm lavorano in stretto contatto con un booking altamente specializzato, fattore particolarmente
apprezzato dalle agenzie di viaggio».
Intanto, African Explorer ha chiuso
lo scorso 30 settembre un anno finanziario con un fatturato in crescita
del 18%, corrispondente all’incremento del 20% sul fronte dei passeggeri trasportati.
E dall’inizio del 2014, in programma anche l’attivazione a pieno
regime del booking online riservato
alle agenzie di viaggio, che beneficerà di un nuovo software per fornire preventivi veloci, completi e
chiari in tempo reale.
con Idee per Viaggiare
di MARIANNA DE PADOVA
ROMA - Presentazione ufficiale del nuovo “1Tour” di Idee per
Viaggiare. Si tratta di un progetto dedicato alle agenzie di viaggio, nell’ambito di un nuovo sistema online che comprende tre
strumenti avanzati: Argo(nella foto), Boarding Pass e Archimede. Rispettivamente, le funzionalità permettono prenotazioni online, gestione biglietteria aerea e gestione avanzata di
dynamic packaging.
«Si tratta di un investimento importante, di oltre 500 mila euro,
pensato per snellire il lavoro delle adv, ma anche per stringere
maggiormente i nostri rapporti con loro» spiega Danilo Curzi,
amministratore. Nello specifico, Argo permetterà di effettuare
una ricerca mirata di hotel per prezzo e localizzazione (mediante la geolocalizzazione di Google). Boarding Pass è un sistema molto avanzato che fornisce tutti i servizi di un gds pur
senza esserlo, permettendo anche alle adv che non hanno codice Iata di poter effettuare prenotazioni aeree. Archimede
permetterà di avere preventivi veloci e immediati su tutta la
programmazione del to. Riguardo alla stagione attuale, il to
sembra non risentire della crisi: «Per quest’anno registriamo
una proiezione di fatturato di 40 milioni di euro (+20%), che
potrebbe essere anche superiore se continua il trend positivo
dell’estate. Manteniamo i nostri cataloghi Iter Sublime, Idee
Light, Idee Moon e Nozze in Viaggio, ma presenteremo presto importanti collaborazioni con altri tour operator di rilievo»
aggiunge il general manager Fabio Savelloni. I viaggi di nozze
si mantengono target di
punta, con il 40% del fatturato complessivo.
In allegato a questo numero
di Travel Quotidiano, due
voucher riservati agli agenti
per provare Argo e per ottenere riduzioni sui viaggi
negli Emirati e in Oman.
Quotidiano
23-25-30 ottobre 2013
www.travelquotidiano.com
Trasporti
Il neo chief commercial officer indica i primi passi della compagnia. Si riparte dall’attenzione al passeggero La ristrutturazione
di Iag funziona
La strategia di Alitalia:
«Cliente sempre al centro»
testi
di MARIELLA CATTANEO
ROMA - A meno di due settimane dall’elaborazione del
nuovo piano industriale Alitalia prova a “fidelizzare”
passeggeri e agenzie di
viaggio.
La rotta tracciata è quella
che passa per un nuovo approccio commerciale, che
vede «il cliente al centro
delle nostre attenzioni».
Queste le parole del neo
chief commercial officer
Massimo Marsili che illustra dunque le prime mosse
concrete sul mercato nei
giorni di massimo impegno
della compagnia, all’indomani dell’ingresso di Poste
Italiane nel capitale e in attesa deg l i
SaltaSu
Family
Minimo 3 passeggeri,
di cui un minore di 14 anni
Fiumicino
Maggiore efficienza;
Roma-Milano in primo piano
Agenzie: «Partner da ascoltare»
ROMA - Conoscenza del cliente e delle sue esigenze tra gli
obiettivi prioritari di Alitalia e del nuovo cco Massimo Marsili:
in questo senso sarà significativa «la “digital experience” che
passa non solo dal web ma anche da tablet, smartphone, social network e blog».
Ma un apporto «fondamentale» sarà quello garantito «dalle
agenzie di viaggio - sottolinea Marsili - che intendiamo ascoltare attentamente, che ci supporteranno nel capire al meglio
le esigenze del cliente e che saranno nostri partner per importanti azioni commerciali».
sviluppi futuri, decisione
di Air France inclusa.
Un mix di «grinta e voglia di cambiare» sostiene
il cco per «guardare al futuro in un’ottica di discontinuità. Mi aspetto di
dare un contributo sulla
parte internazionale mantenendo sempre il
cliente al centro».
Focus sul passeg-
gero dunque «ma non in
senso generico, il cliente
deve percepire di essere
veramente trattato come
persona.
Dobbiamo
quindi stare loro molto
più vicini e predisporre
un’offerta adeguata che
risponda alle loro esigenze». In quest’ottica si
inserisce la proposta SaltaSu Family, lanciata re-
“di discontinuità.
Guardo al futuro in un’ottica
Il cliente
deve essere sempre al centro
”
Massimo Marsili
Notizie
In 10 righe
- Delta Air Lines
Nel trimestre terminato
a settembre Delta ha registrato un utile netto di
1,2 miliardi di dollari, ovvero 444 milioni in più
rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso.
Parte di questa somma,
pari a 249 milioni di dollari, verrà redistribuita ai
dipendenti della compagnia aerea per premiare
il loro contributo alla
performance finanziaria.
6
centemente: «Nel mercato c’è questa esigenza
di stare insieme, per viaggiare ad un prezzo corretto beneficiando di un
servizio
di
qualità.
L’obiettivo non è abbassare il prezzo ma incentivare al viaggio non uno
ma un nucleo di passeggeri (minimo tre), ad un
costo accessibile. E'
chiaro che la marginalità
resta fondamentale, ma i
clienti che vogliono scegliere Alitalia devono
avere la possibilità di
farlo, ad un giusto
prezzo». Segmentare la
clientela e creare un prodotto mirato: «Lanceremo ulteriori proposte su
misura dedicate ad altri
target di passeggeri» afferma il cco.
L’inverno alle porte vede
intanto la conferma dell’attività charter: «Impiegheremo gli Airbus A330,
secondo la necessità, per
garantire i collegamenti
operati in partnership con
Costa Crociere da Fiumicino e Malpensa verso
Guadalupa e con Eden
Viaggi sempre da Milano
e Roma alla volta di Zanzibar, Mombasa e Santo
Domingo».
Riflettori puntati anche su
Fiumicino e sul re-hubbing dello scalo romano,
tema quest’ultimo oggetto di particolare preoccupazioni da più parti
coinvolte, a cominciare
proprio da Aeroporti di
Roma: «L’obiettivo su
Fiumicino è quello di rendere più efficiente i voli,
garantire una maggiore
tranquillità ai passeggeri
che potranno disporre dei
collegamenti quando necessitano, con i migliori
operativi». Possibilità
quindi per il businessman
di viaggiare in giornata
verso le destinazioni prescelte e di avere a disposizione connessioni comode per i voli intercontinentali. Infine, naturalmente, i progetti sulla la
Roma-Milano, rotta che
si conferma “sorvegliata
speciale” all’interno del
nuovo piano industriale.
MADRID - Ritorno all’utile nel 2014 per Iberia.
Secondo il ceo di Iag
Willie Walsh la compagnia spagnola segnerà
un risultato positivo per
la prima volta dal 2010.
Dopo la fusione con British Airways Iberia ha registrato dati negativi su
tutti i mercati, incluso
quello lungo raggio, penalizzata dalla competizione sempre più accesa
con le low cost e con i
treni ad alta velocità, oltre alla crisi globale dell’economia particolarmente critica in Spagna.
Iag ha investito circa 700
milioni di euro nella ristrutturazione di Iberia
che ha portato alla riduzione delle perdite per la
prima volta in circa tre
anni nel trimestre concluso a giugno. «Iberia
ha attraversato una crisi
significativa ma ora è
sulla strada giusta per recuperare - ha dichiarato
Walsh -. La compagnia
sarà in utile il prossimo
anno, come già lo sono
British Airways e Vueling». Iag ha tagliato mille
700 posti di lavoro in
Iberia e conta di portare
questo numero a quota 3
mila nel 2014, in linea
con il progetto di concentrare l’attività del vettore sulle rotte long haul.
Dal prossimo 14 dicembre il vettore tornerà ad operare da Fiumicino verso Sana’a con Airbus A320
Yemenia riapre i collegamenti da Roma
ROMA – (ma.c.) Roma
torna da questo autunno
nel network di Yemen
Airways. La compagnia
aerea, assente da Fiumicino dalla primavera del
2011, torna dunque a collegare Sana’a con l’Italia
a partire dal 14 dicembre, con
due voli alla
settimana
«che arrivano in realtà su Francoforte
e
- Swiss
Dal 27 ottobre Swiss
collegherà Kiev con un
volo giornaliero in partenza da Zurigo, operato con A320 da 152
posti. Ottime le coincidenze dall’Italia. Nei
prossimi mesi almeno
sei nuove destinazioni
saranno aggiunte da Ginevra: Stoccolma, Oslo
e Göteborg, insieme a
Belgrado, Londra Gatwick e Marrakech.
Charter
Confermati gli accordi con
Eden e Costa Crociere
Iberia
pronta
per un 2014
nel segno
dell’utile
fanno poi scalo a Roma –
precisa Luca Nardoni,
marketing & sales manager di Gs Air, agente generale della compagnia in
Italia -, così da ottimizzare i riempimenti; ma
nulla impedisce che in relazione ad un buon consolidamento del traffico dall’Italia il volo venga operato in esclusiva su Roma.
Si tratta di un ritorno importante che rinsalda un
legame già forte tra il nostro Paese e lo Yemen, che
contano su forti rapporti
diplomatici e commerciali». I voli saranno operati «con nuovi Airbus
A320, che la compagnia
ha accolto in flotta nel
2011» e metteranno a disposizione dei passeggeri
italiani ottime connessioni via Sana’a in Africa
orientale: «Oltre all’isola
Due
Voli alla settimana
Roma-Sana’a
A320
Velivoli impiegati
sulla rotta
di Socotra, Asmara, Addis
Abeba e Nairobi. Proprio
su queste tratte oltre lo
Yemen intendiamo spingere insieme ad alcuni
tour operator di nicchia
che già programmano
queste destinazioni». Il
traffico sarà caratterizzato
da una componente etnica, leisure ma anche re-
“
Sono previste tariffe preferenziali
dedicate agli agenti di viaggio
Luca Nardoni
”
Destinazioni in connessione
I nuovi voli Yemenia da Fiumicino beneficeranno delle coincidenze immediate per:
- Asmara (partenza martedì-ritorno lunedì e venerdì):
prezzo sola andata a partire da 295 €, a/r a partire da 497 €
- Addis Abeba (partenza martedì- ritorno lunedì e venerdì):
prezzo sola andata a partire da 319 €, a/r a partire da 540 €
- Sana’a (ogni martedì e sabato): prezzo sola andata a partire da 240 €, a/r a partire da 439 €
- Socotra (voli tutti i giorni tra Sana’a e Socotra): prezzo
sola andata a partire da 391 €, a/r a partire da 567 €
- Nairobi (coincidenze di sola andata ogni martedì): prezzo
sola andata a partire da 360 €
ligiosa. Per promuovere il
lancio dei nuovi voli Yemenia, prevede «tariffe
preferenziali dedicate agli
agenti di viaggio e sosterremo il mercato con la gestione dei posti: intendiamo quindi tenere
aperte le classi a tariffe
più basse per una migliore
entrata sul mercato».
Intanto, tra le altre compagnie aeree rappresentate da GsAir spicca il ritorno in Europa di Philippine Airlines «che, uscita
dalla black list, tornerà a
volare su Londra dal pros-
simo 4 novembre, con
cinque frequenze alla settimana operate con nuovi
aeromobili
Boeing
B777». Particolari soddisfazioni arrivano poi anche da Uzbekistan Airways che «pur con un prodotto quantitativamente
limitato propone un servizio di elevata qualità.
Inoltre ci offre la possibilità di volare sulle rotte
domestiche in esclusiva
per i nostri gruppi, consentodo così tour “più efficienti” in termini di
prezzo e di tempo».
Quotidiano
23-25-30 ottobre 2013
www.travelquotidiano.com
Mondo
Al termine di un 2013 comunque soddisfacente, l’ente riconferma l’impegno nei confronti del trade
Israele tiene bene: obiettivo
200 mila italiani nel 2014
di ISABELLA CATTONI
GERUSALEMME - Malgrado le condizioni oggettivamente difficili di un’annata
segnata dalle crisi in Siria ed
Egitto e dalle difficoltà economiche patite dall’Italia, il
direttore dell’ufficio nazionale israeliano del turismo in
Italia, Tzvi Lotan, è soddisfatto dell’andamento dei
flussi turistici italiani diretti
verso il Paese, mantenutisi
nel periodo gennaio - settembre sostanzialmente sugli
stessi livelli del 2012.
«Il dato più interessante commenta Lotan - risiede nel
fatto che ormai circa la metà
dei
viaggi
viene effettuata per
motivi culturali
e
metà per
pellegrinag-
Arrivi visitatori
da alcuni
Paesi europei
SETTEMBRE
AVARUA - Cook Islands
Tourism
Corporation
stringe un accordo di collaborazione con Go Pacific, che si proporranno
presto al mercato italiano
attraverso una serie di attività volte alla promozione
congiunta delle isole
Cook.
Nicholas Costantini, general manager per l’Italia e
Sud Europa di Cook Islands Tourism Corporation, afferma che «si tratta
di una solida azione non
solo di marketing ma anche commerciale perché
nasce dopo mesi di site inspection dell’area del Pacifico da parte del titolare di
Go Australia: da qui la
creazione del nuovo brand
che vede le isole Cook
quale destinazione di
punta dell’operatore, soprattutto per la sua autenticità».
Numerose le attività mirate
previste, prima fra tutte,
l’iniziativa “Le Isole Cook ti
premiamo”, lanciata da Go
Pacific e rivolta alle agenzie
di viaggio che, al primo
viaggio prenotato con destinazione isole Cook, riceveranno, insieme ai documenti, anche un kit vetrina
per promuovere le isole.
10
DIFF. %
2013
2012
2011
2013/12
2013/11
2013
2012
2011
2013/12
2013/11
19.573
22.764
16.364
-14%
20%
138.590
169.851
154.028
8%
19%
Francia
17.447
18.359
15.001
-5%
16%
229.860
235.090
229.647
-2%
0%
UK
15.550
17.283
18.613
-10%
-16%
160.034
153.382
156.543
4%
2%
Italia
12.985
16.932
10.905
-23%
19%
120.172
124.334
107.271
-3%
12%
TOT EU
172.699
121.101
193.781
-19%
-11%
1.678.003
1.700.142
1.563.898
-1%
7%
gio religioso. L’obiettivo
di chiusura per il 2013 è
quello di ospitare circa 170
-175 mila italiani, per arrivare nel 2014 ai 200 mila
visitatori».
Quali sono le strategie di
marketing?
«Si lavorerà molto sulla
formula dei city break. Sia
a Tel Aviv, sia a Gerusalemme. L’idea è quella di
dare
un’informazione
nuova e rinnovata, promuovendo Israele come
“destinazione che non ti
aspetti”. Si insisterà molto
anche
sull’ecoturismo.
Questo è stato e sarà ancora per un po’ di tempo
l’anno dell’acqua; Israele è
l’unico Paese al mondo
che riutilizza il 60% delle
acque reflue. Questo fatto
porta una grande spinta,
per esempio, all’ecosostenibilità e al turismo soprattutto in kibbutz».
Ci sono investimenti in
strutture e infrastrutture
in programma?
«Gli investimenti sono
concentrati nei nuovi hotel. Dal Bereshit del Negev
della catena Isrohotel all’Effendi hotel di Akko,
gestito dallo straordinario
Uri Buri, al rinnovo dell’hotel Allegra fuori Gerusalemme, hotel Luxury and
Spa. Anche a Nazareth vi
sono hotel in costruzione.
A Tel Aviv, da non dimenticare il rinnovamento del-
Tzvi Lotan
Le isole Cook
alleate
di Go Pacific
GENNAIO-SETTEMBRE
Germania
“Cresce il turismo culturale”
Sinergie
DIFF. %
l’Alexander e del Montefiore, splendido hotel Buahus. Si attende poi la prossima apertura del Woldorf
Astoria di Gerusalemme. E
ancora: si continua con il
Gospel trail nel nord, con
piste ciclabili e percorsi a
piedi. Si rinnova il turismo
culturale, con eventi come
la mostra di Erode il
Grande o quella che sarà
aperta alla fine di ottobre a
Gerusalemme presso il Bible Land Museum, dedicata alla Bibbia».
Avete in programma iniziative rivolte al trade o
al consumer per combattere la crisi internazionale?
«Come sempre, il ministero del turismo di Israele
lavora in stretto contatto
con i tour operator. Si terrà
in dicembre l’ormai consueto appuntamento in
Israele con il “Where
Else” per mostrare tutti i
volti nuovi della destinazione, sotto ogni aspetto,
spirituale e leisure. In una
parola, miriamo a intensificare formazione e accordi di collaborazione
con gli operatori di settore.
Oltre a Bit e Ttg, Israele ritorna quest’anno anche a
Btc per dare un nuovo impulso agli incentive».
Segmenti in crescita?
«Turismo sportivo e culturale. Fra le conferme, i pellegrinaggi,
particolarmente importanti nell’Anno della fede. Fra i
segmenti sui quali punteremo anche Tel Aviv gayfriendly; i city break a Tel
Aviv e Gerusalemme; gli
appuntamenti con la musica, come l’opera a Masada o il Don Giovanni ad
Akko».
Promozione
in Italia
Indonesia,
riscontro
positivo
da Ttg
Incontri
GIAKARTA - Rappresentanti istituzionali del ministry of tourism and
creative economy dell’Indonesia sono stati a disposizione degli operatori durante l’ultimo Ttg
Incontri e i risultati ottenuti sono soddisfacenti.
Obiettivo raggiunto per
il ministero indonesiano,
che ha così promosso in
Italia 16 diverse destinazioni, più sette di particolare interesse turistico.
Con oltre 17 mila isole,
300 gruppi etnici e paesaggi diversi, l'Indonesia
si propone di consolidare le zone ad alto potenziale turistico ma ancora poco conosciute.
La fiera si svolgerà in Brasile dal 7 al 10 novembre. Area espositiva ampliata e tante novità
Turismo al centro del 25° Festuris di Gramado
BRASILIA - “Turismo: avanguardia dell’economia sostenibile”: questo il tema centrale del
25° Festuris in programma dal 7
al 10 novembre. Nuovi saloni,
sala di rappresentanza, appuntamenti d’affari e incontro fra
blogger sono solo alcune delle
novità della fiera del turismo di
scena a Gramado, nello stato brasiliano del Rio Grande do Sul.
Con la scelta del tema centrale
“Turismo, avanguardia dell’economia sostenibile” per la 25ª edizione del Festival del turismo di
Gramado, l’evento si focalizzerà
su casi specifici, riflessioni e soluzioni sul tema della sostenibilità.
Da segnalare che lo spazio della
fiera sarà ampliato, passando da
17 mila a 20 mila metri quadrati,
con una crescita di quasi il 20%.
L’obiettivo degli organizzatori è
di riunire circa 14 mila operatori
professionali nella Serra Park.
La Svizzera
della tradizione
Ferrovie
Retiche
al top
di MARCO DE ROSSI
La fiera, perfetta per l’incontro
commerciale, raduna 2 mila 600
espositori, distribuiti in 350
stand.
L’edizione 2013, avrà come tema
centrale l’indicazione di destinazioni e di imprese legate direttamente o indirettamente all’attività turistica, con il duplice com-
pito di curare il cliente e di sviluppare l’incoming, ma anche di
proteggere il territorio con inziative specifiche. Tema, questo,
che ha l’appoggio incondizionato anche dell’Unwto.
La nuova veste della manifestazione turistica coinvolge anche
l’associazione brasiliana di imprese ed eventi (Abeoc-Brasil),
che tutela e rappresenta il turismo d’affari.
Questa sezione comprende attività turistiche legate agli incontri
professionali, associativi e istituzionali, ma anche di carattere
commerciale e promozionale,
scientifico e sociale.
Il comparto Mice rappresenta in
Brasile il 3,1% del Pil, realizzando un giro d’affari di 50 miliardi di reais (circa 16,7 miliardi
di euro).
Con una crescita del 20% dello
spazio espositivo e la conferma
di 73 paesi, il festival del turismo
di Gramado prosegue sulla via di
uno viluppo che è stato costante
negli anni.
L’evento tende a consolidare la
propria importanza: «Abbiamo
una presenza qualificata delle
maggiori destinazioni del mondo
e siamo riusciti ad attrarre
aziende turistiche provenienti da
tutto il pianeta», ha confermato il
direttore della fiera, Marcus Vinicius Rossi.
“provenienti
Siamo riusciti ad attrarre aziende
da tutto il mondo
”
Marcus Vinicius Rossi
BERNA - Chissà se fra i simboli classici della Confederazione elvetica, gli orologi e il cioccolato, i cittadini svizzeri
hanno incluso anche i loro caratteristici treni rossi, vera ossatura della rete di trasporti del Paese, da sempre famosi per
la loro puntualità.
Treni che arrivano dappertutto e che sono anche il mezzo
preferito dai turisti.
Affidarsi al trasporto su rotaia è il modo migliore per godere delle bellezze del Paese, tanto che lo scorso anno ben
500 mila italiani hanno viaggiato sulle Ferrovie Retiche
(che sono patrimonio dell’Unesco), che servono il cantone
dei Grigioni.
Il fiore all’occhiello della compagnia è sicuramente il Ber-
nina Express, che si arrampica sulle montagne fino a toccare il cielo, superando gli oltre 2 mila metri del passo del
Bernina attraverso un percorso mozzafiato di due ore e
mezza.
Altro gioiello panoramico delle Ferrovie Svizzere è il Glacier
Express, definito il “rapido più lento del mondo”, che in
otto ore collega St. Moritz a Zermatt, ai piedi del Cervino,
attraversando montagne, ghiacciai, laghi, lungo uno scenario unico, che i viaggiatori possono ammirare dalle sue carrozze panoramiche.
Prezzi modici, tessere tutto compreso, facilitazioni, servizi
per disabili, possibilità di caricare biciclette e, ovviamente,
puntualità svizzera.
E
SIDE
@SpecEmiratiOman
N
Noris
+6,9%
Visitatori italiani a Dubai
gen-giu 2013
Turisti totali attesi
a Dubai entro il 2020
Speciale Emirati Arabi e Oman
ATT
“molto
Puntiamo
sul target
delle famiglie
”
Elisabetta
20 mln
Segui lo speciale anche su
IONE
NZ
SO
a cura ella redazione
SPECIALE
23-25-30 ottobre 2013
CIAL
I
Emirati Arabi
arabi
e Oman
Dubai continua ad attrarre i turisti italiani. «Nel primo semestre del 2013 - conferma il direttore di Dtcm italian office,
Elisabetta Noris - l’Italia si è mantenuta nella top 20 con un
aumento del 6,9% per un totale di 66 mila 627 visitatori.
Complessivamente si è trattato di un semestre record per
Dubai: più di 5,5 milioni di turisti hanno visitato l’Emirato
nella prima metà del 2013, con un +11,1% rispetto allo stesso
periodo del 2012. Sempre nel primo semestre 2013 i mercati
europei complessivamente hanno registrato oltre un milione e
mezzo di presenze, con una crescita del 10,3%». Quanto alle
iniziative per il trade, «in linea con le dichiarazioni di
Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, primo ministro degli
Emirati Arabi Uniti e governatore di Dubai, secondo il quale
gli Emirati dovrebbero diventare la destinazione leader al
mondo per le famiglie, il Dtcm avrà un ruolo centrale nel coordinamento delle attività volte a potenziare le attrazioni esistenti, gli eventi e le esperienze rivolte alle famiglie. Questo comprende anche la creazione di pacchetti ad hoc sviluppati anche
in collaborazione con il trade. La promozione estiva “Go
Dubai” ha avuto dei buoni risultati e verrà sicuramente riproposta». Nel prossimo futuro l’offerta di Dubai si arricchirà di
nuove strutture. «L’industria alberghiera ha ricevuto un incentivo finanziario per sviluppare gli hotel a 4 e 3 stelle.
L’iniziativa è in linea con le strategie volte a raggiungere
l’obiettivo fissato nel piano “Dubai’s new tourism vision for
2020” che punta ai 20 milioni di turisti entro il 2020».
E’ Dora Paradies, Tca Abu Dhabi country manager Italy, a
delineare il futuro turistico di Abu Dhabi. «L’Emirato è una
delle destinazioni in più rapida crescita al mondo. A livello
internazionale, da gennaio ad agosto gli arrivi sono stati poco
più di 1,7 milioni (+13% rispetto al 2012). I pernottamenti
sono stati oltre 5,4 milioni, segnando un +25% sul 2012, con
durata di soggiorno media di 3,12 notti (+10%) e portando i
livelli di occupazione al 68%. Per l’Italia, agosto ha registrato un +23% pari a 3 mila 70 turisti rispetto al 2012 per un totale di 14 mila 450 notti (+5%). Anno su anno, invece, l’Italia è
cresciuta del 23% nei primi otto mesi confermandosi al 13°
posto in classifica internazionale e portando 28 mila 691 turisti per una permanenza media di 5,02 notti. Il target che abbiamo per la chiusura del 2013 è una crescita del 5% rispetto al
2012. Il trend è comunque positivo per quasi tutti i mercati
internazionali». Sul fronte delle iniziative trade, «Il 2013 dell’ente è stato molto ricco di impegni e partnership con operatori del settore storici ma anche nuovi. Il nostro obiettivo era
rafforzare i rapporti con i to e gli adv attraverso roadshow, attività di formazione per agenti su tutto il territorio italiano, fam
trip, un progetto Mice strutturato, advertising online e molto
altro, come ad esempio l’Abu Dhabi Commitee, una tavola
rotonda organizzata dall’ente insieme a Etihad Airways e in
cui sono coinvolti i nostri to partner, che in estate ha prodotto
l’iniziativa Abu Dhabi Summer Promotion».
CONTINUA A PAGINA 12
11
Quotidiano
23-25-30 ottobre 2013
www.travelquotidiano.com
Speciale Emirati Arabi e Oman
SEGUE DA PAGINA 11
«Il 2014 riserverà un simile
orientamento verso il trade e
il Mice». Tra i progetti in realizzazione spicca il Cultural
District. Solo nell’ultimo
anno hanno poi aperto grandi
hotel e resort tra cui Ritz
Carlton Abu Dhabi, St. Regis
Corniche, Rosewood Abu
Dhabi su Al Maryam Island,
Anantara Al Yamm Villa Resort su Desert Island. Uno dei
progetti più ambiziosi è il
The District, il primo complesso commerciale di lusso
situato nel cuore del Cultural
District di Saadiyat Island,
che dovrebbe essere completato entro il 2017.
Focus anche sull’Oman, per
il quale l’Italia rappresenta
oggi il quarto mercato turistico dopo Gran Bretagna,
Germania e Francia. Rania
Khodr, direttrice dell’ufficio del turismo del sultanato dell’Oman per Italia,
Francia e Svizzera Romancia, conferma che «nel 2012
gli arrivi italiani in Oman
sono saliti a oltre 18 mila,
con un incremento del 18%
rispetto all’anno precedente.
Nel periodo 2009-2012 la
crescita media annua registrata dagli arrivi italiani in
Oman è del 29% e le stime
per la chiusura del 2013 si
aggirano intorno ad una crescita del 12% circa. Il fascino
che il Sultanato esercita sui
viaggiatori italiani e la costante crescita della distribuzione spronano ad allargare
la promozione del Paese anche ad aree note per la loro
offerta culturale e non solo
come estensione mare. Il
12
mercato italiano dopo 3 anni
dall’apertura dell’ufficio del
turismo mantiene una posizione rilevante nel panorama
turistico dell’Oman ed è abbastanza maturo per consentire di allargare l’offerta a
mete emergenti quali la regione del Dhofar e la città di
Salalah. Il Sultanato cresce
anche a livello internazionale, con arrivi globali che
nel 2012 sono aumentati
dell’8% e la stima di raggiungere i 4 milioni di passeggeri
entro il 2017».
L’offerta di hotel a 4 e 5 stelle
si arricchisce di hotel per tutti
gli stili di viaggio, soprattutto
nelle zone di montagna,
lungo il massiccio di Hajjar e
nella zona meridionale del
Paese, nel Dhofar. In termini
di infrastrutture, a Muscat si
prevede l’inaugurazione del
nuovo Oman Convention and
Exhibition Centre sviluppato
dal gruppo Omran, il cui portfolio prevede investimenti
nel Sultanato per un totale di
un miliardo 600 milioni di
dollari. Sul fronte trade,
«L’ufficio del turismo dell’Oman sta inoltre adoperandosi per costruire le basi
trade volte a sedimentare la
conoscenza del Paese tramite
il corso di formazione online
Oman Academy www.omanacademy.it. Attualmente,
sono mille 274 gli iscritti
mentre gli Oman Expert certificati sono 19. Si continuerà poi a sviluppare attività
di co-marketing con i to che
programmano la meta. L’ufficio del turismo ha infine in
previsione, entro l’anno, il rilascio del sito dell’ufficio del
turismo in lingua italiana».
RARO BY NICOLAUS
Prodotto di punta
«Dubai. Nel 2012 siamo
s t a t i t r a i p r i m i a i ntuire le potenzialità di
alcune strutture che
r i e n t r a v a n o p e r f e t t amente nella filosofia di
R a r o ; p e n s o p e r e s e mpio al Rixos The Palm».
“2013L’Italia
nel
è cresciuta
del 23%
”
Dora
L’operatore
Telefono booking:
0831 301000 int. 2
e-mail
[email protected]
Paradies
35%
“indicano
Le stime 2013
italiani
a +12%
”
Rania Khodr
Fatturato Emirati
sul totale del brand
Raro
Passione
Il punto di forza
nella programmazione
Qual è l’andamento delle
prenotazioni?
«Gli Emirati Arabi - spiega
Vito Facciolla, product manager Raro by Nicolaus confermano il trend positivo , dai dati appena elaborati rileviamo un consolidamento della destinazione tra
le mete di medio raggio del
turismo italiano. I punti di
forza consistono nell’offerta di servizi turistici di
eccellente livello in un contesto geopolitico che garantisce sicurezza e stabilità a
poche ore di volo dall’Italia. I numeri danno ragione
alla scelta fatta agli albori
del brand Raro by Nicolaus
di puntare sugli Emirati
Arabi come meta di riferi-
Il plus
«Siamo molto concentrati
sui progetti futuri, convinti
che il lavoro svolto finora
sia frutto della passione
che mettiamo sempre;
questo è il nostro principale punto di forza» .
mento e questo ci spinge a
confermare l’impegno profuso in questi anni».
La novità di prodotto?
«Siamo sempre alla ricerca
di nuove soluzioni da proporre alle adv partner, che
si aspettano da noi servizi
sempre più dedicati ed
esclusivi. Stiamo sviluppando l’idea di considerare
gli Emirati Arabi anche da
un punto di vista culturale,
non solo vacanza quindi ma
anche viaggio. Penso ad
esempio al prestigioso polo
museale di Abu Dhabi, solo
per fare un esempio. In occasione di Ttg abbiamo presentato il nuovo catalogo
Raro World 2014, che presenta numerose novità in
termini di prodotto e nello
specifico abbiamo pensato
di inserire tra le new entry il
Bedouin Oasis che mette a
disposizione 50 tende di 30
metri quadri ciascuna per
vivere l’esperienza incredibile di un soggiorno nel deserto dell’Emirato Umm Al
Quwain».
Quotidiano
www.travelquotidiano.com
23-25-30 ottobre 2013
Speciale Emirati Arabi e Oman
TURBANITALIA
ORIGINALTOUR
Il plus
Itinerari
I tour guidati sono
i più richiesti
Roadshow
In 7 tappe con l’ente
turismo Oman
L’operatore
Telefono booking:
02-58308791
Prodotto di punta
Il tour di 7 giorni
“Best of Oman” che
riunisce il meglio del
Paese e garantisce il
vantaggio della guida
parlante italiano. È
proposto
da
950
euro, voli esclusi.
Qual è l’andamento delle
prenotazioni?
«Su queste destinazioni abbiamo iniziato in sordina all’inizio del 2013 e solo negli ultimi mesi abbiamo potenziato la comunicazione
al trade. I programmi più richiesti sono sicuramente i
tour guidati. Sugli Emirati
riscuote un buon successo
l’abbinamento del tour guidato con il nostro “Istanbul
tutto incluso”, proposto ovviamente con voli Turkish
Airlines».
La novità di prodotto?
«Quest’anno
crediamo
molto sull’Oman e gli Emirati Arabi a cui dedichiamo
diverse pagine del nostro
catalogo invernale (cartaceo quest’anno) oltre, in
collaborazione con l’ufficio
del turismo dell’Oman, un
roadshow in sette tappe che
si concluderà con un fam
trip per gli agenti partecipanti. La nostra programmazione Oman presenta
tour con partenze garantite
con guida parlante italiano
L’operatore
e possibilità di estensione a
Musandam e Salalah. Proponiamo anche un itinerario
combinato di Oman ed
Emirati Arabi e un mini
tour. L’Oman è una destinazione molto richiesta anche
per viaggi personalizzati, e
molte idee di viaggio alternative sono già pubblicate
sul nostro sito o sono realizzabili su misura».
Telefono booking:
06-8864390
e-mail:
booking@
originaltour.it
Qual è l’andamento delle
prenotazioni?
«Originaltour da 15 anni è
specializzato in viaggi in
Oman, abbiamo quindi assistito in questi ultimi tre
anni ad una crescita esponenziale delle richieste su
questo bellissimo paese –
dichiara Loredana Arcangeli, pm del tour operator -.
Per il 2014 crediamo e ci
aspettiamo che la richiesta
per questa destinazione subirà ancora un notevole incremento».
La novità di prodotto?
«Abbiamo inserito nella
nuova programmazione il
soggiorno mare presso l’-
Il plus
Ampia offerta di tour da catalogo, online e personalizzabile con taglio culturale e
“qualità accessibile”. Velocità nella risposta alle adv.
Formazione dello staff,
professionalità, esperienza
e passione per i viaggi.
+20%
Stima crescita pax
prossimo anno
15
Anni di specializzazione
nei viaggi in Oman
Prodotto di punta
In Oman le partenze
g a r a n t i t e o g n i d o m en i c a , i n i t a l i a n o e f f e ttuate esclusivamente in
f u o r i s t r a d a . L e e s t e nsioni in Musandam e
a l l ’ e s t r e m o s u d d e ll’Oman nella regione
del Dhofar, Salalah.
Sicuramente i nostri plus
sono la profonda conoscenza del Paese e quindi
essere in grado non solo di
consigliare gli itinerari più
adatti anche per programmi personalizzati ma
di aiutare nella costruzione
degli stessi. Tra i più importanti plus la nostra guida
italiana con ufficiale autorizzazione rilasciata dal ministero del turismo dell’Oman; il disporre di un
nostro ufficio a Muscat,
che controlla periodicamente hotel, guide e ristoranti per poter sempre offrire un servizio al top.
Hotel Millennium a Mussanah, una bellissima struttura situata a nord di Muscat, adatta a famiglie, coppie e gruppi di amici che
amano il relax, ma adatta
anche per chi effettua immersioni grazie alla sua vicinanza con il parco marino
delle isole Daymaniyat –
prosegue Arcangeli -. Altra
novità i tour adventure effettuati con pernottamenti
in campi tendati fissi e mobili. Per la zona Emirati abbiamo introdotto nella programmazione Abu Dhabi,
vista la crescente richiesta
verso la capitale degli Emirati».
13
Quotidiano
23-25-30 ottobre 2013
www.travelquotidiano.com
Speciale Emirati Arabi e Oman
SAUDIA
MISTRAL TOUR
50%
Prodotto di punta
Share fatturato viaggi
bt e pellegrinaggi
I l n o s t r o v i a g g i o c l a ssico da otto giorni La
Terra del Sultano,
t u t t o i n 4 x 4 c h e c o mp r e n d e a n c h e u n t r agitto in pista desertica
di quattro ore.
Milano
Prodotto di punta
Qual è l’andamento del
booking?
«Siamo molto soddisfatti
dell’andamento delle prenotazioni - spiega Fabio Zinanni, sales & marketing
supervisor Italy di Saudia -.
Continua il trend al rialzo
che si consolida fino al
primo trimestre del 2014.
On top abbiamo sempre le
destinazioni da noi servite
point-to-point, Jeddah e
Riyadh; ottimo il market
share che abbiamo acquisito per Manila, Kuala
Lumpur e Delhi. Senza dimenticare le rotte per Johannesburg e Nairobi. Leader nel nostro mercato si riconfermano i viaggi business e il pellegrinaggio, che
insieme rappresentano oltre
il 50% del nostro fatturato».
La nostra destinazione
p r i n c i p a l e r e s t a l ’ A r abia Saudita. Saudia è e
rimane l’official carrier
per i viaggi verso la
M e c c a . A n c h e q u est’anno ci saranno voli
d i r e t t i , d a R o m a e M ilano, per Medina.
La novità di prodotto?
«La new entry dell’inverno
è caratterizzata dalle buone
connessioni tra l’Italia e la
Cina: Guagnzhou è la meta
che serviamo quotidianamente da Jeddah e Riyadh e
che ci permette di ampliare
L’operatore
Telefono booking:
06-42030444
e-mail:
italysalesstaff@
saudiairlines.com
14
Voli diretti per
l’Arabia Saudita, non
più in connessione
con Madrid
le rotte verso Est. Nuovi anche gli operativi da Milano
Malpensa: a partire dal 27
ottobre i voli sono diretti
per l’Arabia Saudita e non
più in combinazione con
Madrid (che a sua volta ha
nuovi voli non stop). In
corso anche un significativo
rinnovo della flotta: lo
scorso luglio, sulle tratte da
Londra, è partito il nuovo
servizio con il B777-300er,
con le tre classi di bordo
(first, business e guest)
completamente nuove».
L’operatore
Telefono booking:
011-2293140
e-mail:
prev.medioriente@
mistral.it
Qual è l’andamento delle
prenotazioni?
«Ottimo, il prodotto Mistral
sta riscuotendo risultati
davvero significativi in un
mercato sempre più preparato e alla ricerca di soluzioni flessibili e di alto livello» dichiara Antonio
D’Errico, responsabile prodotto di Mistral Tour, operatore del Quality Group.
La novità di prodotto?
«Raddoppiato il numero di
programmi dedicati da Mistral Tour all’Oman per
l’anno 2014. Inoltre abbiamo inserito nella programmazione un magnifico
itinerario Gran Tour dell’Oman, che partendo dal
Il plus
+30%
Vicinanza capillare alle
agenzie di viaggio, con una
struttura vendite snella che
rende le comunicazioni rapide, con un know-how
molto elevato. Nuovi tools
sono in arrivo anche per il
2014.
Fatturato gen-set 2013
rispetto al 2012
Raddoppio
Per il numero di tour
dedicati all’Oman
Il plus
Partenze garantite in esclusiva Mistral Tour, personale italiano residente a disposizione in esclusiva per
accompagnare i viaggiatori
di Mistral.
mare di Salalah attraversa
tutto il Paese da Sud a
Nord. Inserita inoltre una
programmazione più ricca e
affascinante di tour e soggiorni legati ad Abu
Dhabi».
Quotidiano
www.travelquotidiano.com
23-25-30 ottobre 2013
Speciale Emirati Arabi e Oman
IDEE PER VIAGGIARE
18
Gli anni appena
compiuti dall’operatore
+20%
Incremento
sulla destinazione
L’operatore
Telefono booking:
06-520981
e-mail:
preventivi@
ideeperviaggiare.it
Prodotto di punta
A Dubai l’hotel più
gettonato è sempre
A t l a n t i s T h e P a l m , s eguito dalle strutture
l u n g o l a J u m e i r a h B ea c h ; m a a n c h e g l i a lberghi in città stanno
diventando molto di
tendenza.
Qual è l’andamento delle
prenotazioni?
«Il trend è in aumento, riceviamo sempre un ottimo feedback del mercato ad una
destinazione in continuo
movimento e ricca di novità
- dichiara Tiziana Spila,
product manager di Idee per
Viaggiare -. Indicativo anche il successo del “corner”
Emirati e Oman dell’ultima
UnConvention 3. La previsione è di crescita a due cifre. E’ indubbio che Idee
per Viaggiare è anche specializzata per accontentare
una fetta di mercato che
cerca il servizio e il lusso e
per questo mettiamo a disposizione il nostro know
how sulla destinazione, per
scegliere il meglio sia per
sistemazione che per servizi
extra appoggiandoci a dmc
di grane livello; tutto ciò fa
la differenza e favorisce
l’incremento dei passeggeri».
La novità di prodotto?
«Pensiamo di ampliare
sempre di più l’offerta al-
largando il range delle proposte per l’intera area, inserendo nuovi prodotti e
nuovi servizi in esclusiva,
grazie alla continua applicazione, alla costanza sulla
destinazione e ai rapporti
intessuti in più di tre lustri
di programmazione per la
nostra clientela».
Il plus
I nostri plus si identificano
nell’eccezionale livello del
servizio, nella qualità dell’assistenza, nell’attenzione
che poniamo continuamente al prodotto offerto,
affinché resti sempre il migliore, e nella competenza
maturata da ispezioni,
viaggi formativi, aggiornamento dei nostri addetti al
booking.
PER SAPERNE DI PIU’...
L
L
P
A
’andamento 2013 «è lento e costante – afferma Andrea Fenili, responsabile Medioriente 4Winds -.
L’Oman, visto il prezzo in genere alto e
il volato talvolta non proprio comodo,
rappresenta sempre una destinazione di
nicchia. Abbiamo già pubblicato il tour
speciale per Pasqua, itinerario di gruppo,
tra deserto e le principali aree di interesse
turistico dell’Oman, con un buon livello
alberghiero e pensione completa. Poi abbiamo raddoppiato la programmazione
in termini di partenze garantite con con 2
itinerari principali a partenza settimanale, più tutta una serie di estensioni. Abbiamo infine introdotto itinerari self
drive molto interessanti in tutta l’area
centrale dell’Oman, con soggiorno in albergo di buon livello turistico e veicolo
4x4 a partire da 730 euro a testa + volo».
rosegue «il trend positivo, in particolare per Dubai, sia come destinazione unica che in abbinata
con il mare (Seychelles, Mauritius,
Maldive) - dice Roberto Servetti, direttore di Amo il Mondo -. Abu Dhabi
viene venduta principalmente come
stop. Abbiamo incrementato la programmazione di Dubai e Abu Dhabi. A
Dubai le principali novità sono rappresentate dal Conrad Dubai, 5 stelle in
città, che garantisce ai nostri clienti un
vip set up della camera all’arrivo e un
buono utilizzabile ad uno dei ristoranti
della struttura e il Vida Downtown Dubai, ex Qamardeen, vicino al Burj
Khalifa. Ad Abu Dhabi abbiamo invece inserito il Desert Islands Resort
& Spa by Anantara, sull’isola di Sir
Bani Yas all’interno di in una riserva
naturale, e il Qasr Al Sarab Desert Resort, nel leggendario deserto di Liwa,
il più grande deserto di sabbia al
mondo senza interruzioni.
’Oman sta diventando «una tra
le mete preferite dagli italiani spiega Sabrina Gabrielli, Uae &
Indian Ocean product manager di Firmamento -. Stiamo, infatti, registrando
una costante crescita di richieste per
viaggi in questa destinazione dove ancora si assaporano le vecchie tradizioni. Il clima, con le sue temperature
gradevoli, aiuta nella realizzazione di
una piacevole vacanza tra escursioni
nel deserto e vacanze di totale relax al
mare. Stiamo programmando nuovi
tour arricchendoli di escursioni e visite
che daranno ai viaggiatori il piacere di
conoscere la destinazione con qualche
particolarità in più. Stiamo sviluppando la zona meridionale e settentrionale dell’Oman, il Salalah e il Musandam. La nostra attenzione si rivolge ad
una clientela che richiede un viaggio
su misura e personalizzato.
umentano richieste e prenotazioni «con partenze entro 30
giorni – ha detto Maurizio Casabianca, direttore commerciale di Naar
Tour Operator -. Sul 2014 al momento
non registriamo una forte richiesta ma
riteniamo che la percezione della destinazione sia di vacanze brevi, quindi
programmata con poco anticipo. Per
quanto riguarda l’Oman, invece, l’interesse sulla destinazione è confermato
dalle richieste di partenza nel 2014.
Abbiamo appena lanciato una nuova
promozione su Dubai, dedicata ai
viaggi di nozze: alle coppie in luna di
miele con meta Australia, Giappone,
Thailandia, India, Sudafrica, Mauritius,
Seychelles e Maldive offriamo 2 notti a
Dubai. L’offerta è valida per le prenotazioni effettuate fino al 30 aprile 2014
con viaggi in partenza dal 1° marzo
2014 al 31 ottobre 2014».
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