comunicato stampa

COMUNICATO STAMPA
Banche: innovazione digitale, dematerializzazione, intercanalità e
mobile le priorità degli investimenti ICT
Al Forum ABI Lab 2015, che si tiene il 17 e il 18 a Milano, il Rapporto 2015 sulle nuove
tendenze della “tecnologia allo sportello”. Durante la prima giornata di lavori la premiazione
dei vincitori della V edizione del “Premio ABI per l’innovazione nei servizi bancari”.
Innovazione digitale, dematerializzazione e automazione dei processi operativi, intercanalità,
iniziative di mobile banking e mobile payment, modernizzazione delle infrastrutture e progetti
che puntano sull’identificazione da remoto del cliente, anche in termini di sottoscrizione on
line. Sono queste le priorità nei programmi d’investimento in tecnologia delle banche italiane
che continuano a puntare sull’ICT (Information and Communication Technology).
A scattare la fotografia dell’impegno e delle priorità delle banche italiane sul fronte della spesa
in tecnologia è l’undicesima edizione del rapporto sulle tendenze del mercato ICT per il settore
bancario messo a punto da ABI Lab, il Centro di Ricerca e Innovazione per la Banca promosso
dall’ABI. Lo studio, condotto su un campione rappresentativo di gruppi, sarà presentato al
Forum ABI Lab 2015, che si tiene il 17 e il 18 marzo a Milano. Il titolo dell’incontro è “Digital
Transformation – La natura digitale della banca.”
Gli investimenti in tecnologia delle banche
Secondo la ricerca, nonostante la difficile congiuntura economica, l’attenzione del settore
bancario per l’innovazione trova conferma anche nelle previsioni di spesa formulate dalle
banche. Il budget ICT per il 2015 risulta essere costante o in aumento per tutte le realtà
analizzate: il 60% delle realtà si è mantenuto su livelli costanti, mentre il 40% delle banche
ha formulato un budget ICT superiore rispetto a quello del 2014.
Le priorità ICT per il 2015
Per quanto riguarda le priorità ICT del settore per il 2015, ABI Lab ha stilato una classifica dei
progetti considerati prioritari dai gruppi bancari italiani, valutando le caratteristiche dei
principali filoni progettuali in base al potenziale impatto sul business e al payback previsto. I
diversi progetti sono stati raggruppati in 4 macrocategorie: processi interni, miglioramento e
adeguamenti dei sistemi informativi e TLC (Telecomunicazioni), canali e sicurezza. Stando
all’indagine, tra i progetti relativi ai processi interni al primo posto troviamo la
dematerializzazione (90%), che si accompagna ai percorsi di automazione (43%) e
reingegnerizzazione dei processi operativi (38%). Guardando ai filoni di miglioramento e
adeguamento dei sistemi IT (Information technology) e TLC troviamo come prioritarie le
iniziative di modernizzazione delle infrastrutture tecnologiche (57%), a seguire la revisione
dei progetti IT (29%) e l’adeguamento dei postazioni di lavoro (24%). Nell’ambito dei canali,
troviamo progetti di potenziamento di mobile banking e payment (81%) e di sviluppo della
multicanalità (71%), che rappresentano ambiti di forte rilevanza e priorità per le banche.
Nell’ambito della sicurezza, le iniziative progettuali di maggiore attenzione riguardano la
sicurezza dei canali remoti lato clientela ( 43%) e la sicurezza di dati e applicazioni (38%), la
sicurezza dei pagamenti (29%) e la sicurezza di business continuity (24%). L’indagine
evidenzia che tra le iniziative che raggiungono l’obiettivo di conseguire il ritorno nel breve
periodo ( max 1 anno), troviamo al primo posto le iniziative orientate all’automazione dei
processi operativi (56%), sui temi di sicurezza (50%) e a seguire le iniziative di mobile
banking e mobile payment (35%).
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Il Forum di quest’anno
Il Forum ABI Lab 2015 – che quest’anno giunge alla sua undicesima edizione - si tiene il 17 e
18 marzo a Milano nello Spazio Eventiquattro di via Monte Rosa 91. Al centro della due giorni
di lavoro il tema della “Digital Transformation-La natura digitale della banca” e l’obiettivo per
le banche di mettere in moto l’innovazione digitale, automatizzare i processi, cambiare la
propria cultura aziendale per sviluppare quei modelli di business in grado di coinvolgere
efficientemente i clienti digitali con i dispositivi mobili, il “cloud” e i social network.
La V edizione del Premio ABI per l’innovazione
In chiusura della prima giornata di lavori del Forum si svolgerà la cerimonia di consegna del
“Premio ABI per l’innovazione nei servizi bancari”, il riconoscimento assegnato ogni anno da
una giuria di esperti alle idee e alle soluzioni più innovative e tecnologiche applicate dalle
banche a canali, prodotti e servizi, coniugando tecnologia e sviluppo con sostenibilità
ambientale e sostegno a imprese, famiglie e nuove generazioni. Quest’anno al Premio
partecipano sessantasei progetti per quattro categorie: “La banca per il futuro”, “La banca
smart”, “La banca per la sostenibilità” e “La banca si presenta e ascolta”.
Milano, 17 marzo 2015
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