djerba - Opentur

TUNISIA
CARIBI
OCEANOINDIANO
Maggio | Settembre 2013
Djerba
più colore alla vacanza
VIAGGI ALL’INSEGNA DELL’ESPERIENZA
E DELLA PROFESSIONALITÀ
Ventitre anni di esperienza, una grande professionalità e tanta cura nella scelta dei
prodotti da offrire ai nostri clienti. Questa la nostra ricetta per una posizione di primo
piano nel panorama del mercato turistico in Italia.
Le nostre destinazioni sono ricche di storia, di cultura e di tradizioni. Egitto, Mar Rosso,
Messico, Zanzibar, Kenya, Grecia, Spagna, Turchia, Tunisia, Stati Uniti Giamaica e
Repubblica Dominicana tutte terre piene di colore e di atmosfere calde e accoglienti come i
popoli che le abitano.
Le nostre strutture, tutte scelte e selezionate con grande cura e attenzione ai particolari,
alla qualità del servizio, all’organizzazione e ai gusti di tutti.
Le nostre escursioni, anch’esse scelte con cura e sempre testate in luogo, per garantire
sicurezza, comfort, cultura, natura e divertimento, assemblati in un perfetto mix.
Il nostro cliente, esigente, attento, curioso, ma soprattutto ... affezionato.
Il nostro staff, giovane, preparato e con esperienza, distribuito su più sedi, quella di Roma,
sede storica di Swan Tour, la filiale di Milano, cuore commerciale dell’azienda, e gli uffici
Swan Tour al Cairo, a Luxor a Hurghada, Sharm el Sheikh e Marsa Alam.
La nostra rete agenziale, l’unica vera fondamentale risorsa. Sempre più numerosa
e sempre più fedele, con oltre 8000 agenzie nostre clienti sul territorio nazionale.
I nostri Swan Club, Swan Enjoy e Swan Royal Resort, prodotti di punta della nostra
programmazione, sparsi in tutto il mondo ma sempre coordinati, controllati e testati dalle
nostre direzioni prodotto e gestiti da management di altissimo livello selezionati il loco.
Potete, quindi, evadere in luoghi da sogno senza dovervi occupare dei dettagli.
A quelli pensiamo noi. Perché ... la vacanza è vacanza.
Georges Adly Zaki
Presidente Swan Tour S.p.a.
TUNISIA
I vantaggi Swan Tour .................................................... 2
Swan Tour informa .......................................................... 3
Appunti di Viaggio ............................................................ 4
Escursioni ............................................................................ 5
D
Palais des Iles Swan Enjoy .................................. 6
Palm Beach Club Djerba Swan Enjoy ............ 10
Tunisia in tour ..........................................14
TUNISIA
Vantaggi
AppuntiSwan
di Viaggio
Tour
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GIORNI
30
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QUOTE BOOM
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Le quote Boom sono quote speciali
prenotabili con almeno 60 giorni di anticipo
sulla data di partenza e applicabile
solo su pacchetti settimanali.
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riduzione fino a 10 giorni di calendario precedenti
la partenza, la quota sarà aggiornata
al nuovo e miglior prezzo.
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sulla data di partenza potete usufruire delle
TARIFFE SPECIALI riportate nelle tabelle prezzi.
AMICI
Più amici, più risparmi.
La bellezza di una vacanza è sicuramente trascorrerla tra amici: prenotarla assieme, da oggi, ha il suo
vantaggio. Swan Tour offre, infatti, uno sconto pari
a € 50 per persona. L’offerta è applicabile a gruppi precostituiti di almeno 6 persone adulte aventi lo
stesso itinerario e prenotati contestualmente in
un’unica pratica ed è valida per tutti i prodotti inseriti nel catalogo e per tutte le partenze ad eccezione
dell’alta stagione (dal 30/07/13 al 22/08/13).
SENIOR
La fortuna di essere “over 60”.
Ogni età ha la sua magia, il suo fascino e soprattutto un suo particolare modo di intendere e scegliere come trascorrere il proprio tempo libero. Aver
superato i 60 anni, con Swan Tour diventa
l’occasione per utilizzare appieno il maggior tempo
da dedicare alle vacanze. Swan Tour offre infatti a
tutti gli Over 60 l’abbuono della quota gestione
pratica. L’offerta è valida per tutti i prodotti inseriti nel catalogo, e per tutte le partenze ad eccezione
dell’alta stagione (dal 18/12/12 al 04/01/13 - dal
22/03/13 al 05/04/13 - dal 25/07/13 al 28/08/13). è
richiesta fotocopia del documento di identità all’atto della prenotazione.
Le quote indicate nelle tabelle si intendono per
persona in camera doppia e comprendono:
3 assistenza del nostro personale residente
3 il trasporto aereo in classe turistica su voli noleggiati
ITC e su voli di linea con franchigia bagaglio 20 kg;
per i voli interni dei safari è di 15 kg in valigia morbida; il bagaglio eccedente dovrà essere lasciato all’incaricato in loco che provvederà a farlo trovare in hotel
per il soggiorno mare;
3 trasferimento da e per l’aeroporto;
3 7 pernottamenti in camera a due letti nell’hotel prescelto ed il trattamento indicato nelle tabelle prezzi
relative alle singole strutture, e i pasti consumati nel
ristorante principale dell’hotel. Qualora (anche nel
caso sia prevista la pensione completa o All Inclusive),
per ragioni di orario di arrivo o di partenza dell’aereo,
il primo e l’ultimo pasto non possano venir consumati, gli alberghi non concedono alcun rimborso.
LE QUOTE NON COMPRENDONO:
3 pasti non menzionati o ordinati in camera o consumati in ristoranti diversi da quello previsto;
3 le bevande non menzionate o consumate dal minibar
in camera, se presente;
3 l’uso delle attrezzature sportive (salvo ove esplicitamente
Dopo il giorno più bello,
una vacanza Swan Tour.
Festeggiare il giorno più bello con una nostra vacanza significa scegliere un viaggio indimenticabile, per
la qualità dei servizi e per il fascino dei luoghi che vi
avvolgerà. Swan Tour offre a tutti gli sposi che prenoteranno un soggiorno o tour inserito nel catalogo,
una riduzione di € 150 a coppia.
L’offerta è valida per tutte le partenze effettuate
entro un anno dal matrimonio ad eccezione dell’alta
stagione (dal 18/12/12 al 04/01/13 - dal 22/03/13 al
05/04/13 - dal 25/07/13 al 28/08/13).
è richiesta copia pubblicazioni matrimonio.
LE QUOTE COMPRENDONO:
BAMBINI
Il vantaggio di partire con i piccoli.
è vero, viaggiatori si nasce. Noi di Swan Tour ne
abbiamo fatto la nostra professione ed è per questo che da sempre siamo sostenitori convinti delle
vacanze con i più piccoli.
I nostri Swan Club vi permetteranno finalmente di
vivere la vostra vacanza in piena tranquillità.
Per il piacere di assaporare una vacanza “familiare”, Swan Tour propone per i vostri bambini delle
riduzioni fino al 60% della quota adulti, mentre in
alcuni periodi potranno viaggiare completamente
gratis (massimo un bambino per nucleo familiare,
a seconda della disponibilità) e corrispondere soltanto una quota fissa di € 250 per tasse e assicurazioni (non rimborsabili in caso di annullamento).
L’offerta si riferisce ai bambini dai 2 ai 12 anni non
compiuti, sistemati in camera tripla con due adulti paganti. Per il dettaglio dell’offerta (percentuale
di riduzione, date di partenza e applicabilità) si
fa riferimento a quanto espressamente riportato in
ogni singola tabella prezzi.
SINGLE
Il piacere di essere Single!
In alcune strutture e in determinati periodi non viene
richiesto nessun supplemento. Consultare tabelle prezzi.
Offerta soggetta a disponibilità limitata.
3
3
3
3
indicate come gratuite), come wind surf, vela, canoe,
maschere, pinne, campi da tennis, biliardo, ingresso
Health o Fitness Centre;
le mance, i facchinaggi, gli extra personali e le escursioni
facoltative;
tutto quanto non menzionato nella tabella prezzo o
nella descrizione dell’albergo.
Oneri (Council Tax, PRM e tasse aeroportuali) circa
€ 20,00, l’importo verrà confermato nell’estratto conto
al momento della conferma del viaggio.
Bambini 0/2 anni: € 11 per assicurazione.
Quote
Le quote, espresse in Euro, vengono determinate prendendo in considerazione la data di partenza, compresa nel
periodo di riferimento e sono valide per tutta la durata del
pacchetto base.
Il presente catalogo è stato redatto in base ai costi dei servizi a terra e dei passaggi aerei a tariffa speciale noti al
20/01/13.
M
Importante
Le promozioni Swan Tour o altre iniziative promozionali
non sono mai cumulabili tra loro, salvo dove
diversamente indicato e specificato.
Sono applicabili sui pacchetti da catalogo che includono
una settimana di soggiorno e volo ITC, con l’esclusione dei
periodi espressamente indicati, e devono essere richieste
contestualmente alla prenotazione. Le offerte sono
soggette a specifiche restrizioni per quanto riguarda la
disponibilità dei posti e riconfermabili al momento della
prenotazione. I clienti che non abbiano i requisiti richiesti
per usufruire delle offerte, saranno tenuti a versare in loco
l’equivalente dello sconto ottenuto al momento della
prenotazione.
TUNISIA
Swan Tour informa
COnTrATTO DI PrOgrAmmA EnAC /SEA
Con la pubblicazione sulla gazzetta ufficiale n.172 del 25/07/2012, a partire dal 60° giorno
dopo la pubblicazione, entrerà in vigore il Decreto del Presidente del Consiglio dei ministri
del 30/04/2012, con il quale è stato approvato, il Contratto di Programma tra Enac e la
Società SEA, ovvero il contratto unico per il sistema aeroportuale milanese e conforme ai
principi e ai criteri fissati dal Documento Tecnico di regolazione Tariffaria.
Il Documento Tecnico di regolazione Tariffaria, elaborato dall'EnAC che definisce, per gli
aeroporti milanesi, i sistemi di tariffazione pluriennale e le modalità di aggiornamento valide per l'intera durata del rapporto EnAC/SEA.
La durata del contratto di programma è fissata in anni dieci, i livelli tariffari fissati per la
prima annualità del primo quinquennio saranno esigibili dal 60° giorno successivo a quello
di pubblicazione in g.U. A partire dalla seconda annualità i livelli tariffari saranno esigibili dal
1° gennaio di ciascun anno.
Il nuovo sistema di tariffazione determina un incremento delle tasse per ciascun passeggero in partenza dallo scalo di mXP e FCO.
A partire dal 23 settembre 2012 per le partenze dall’aeroporto di milano malpensa e roma
Fiumicino saranno effettivi i seguenti incrementi tasse:
mXP ADT € 7,89, CHD € 4,10 - FCO ADT € 11,72; CHD € 6,17
ADEGUAMENTO COSTI DEL TRASPORTO
I prezzi dei pacchetti turistici pubblicati sui cataloghi 2012/2013 sono calcolati utilizzando
per il carburante il parametro medio di riferimento di 800 USD/tonnellata e con valore
di cambio di 1 Euro = 1.30 Dollari; per i voli ITC potrà essere applicato un adeguamento calcolato proporzionalmente in base alla differenza esistente fra i suddetti parametri, la quotazione dell’indice Platts e la media del dollaro relative al secondo mese antecedente la data di partenza.
Il Jet Aviation Fuel è indice che misura la quotazione del carburante per aerei a turbina;
esso viene rilevato quotidianamente da Platts, il maggior ente indipendente a livello mondiale di informazioni e servizi per l’industria dell’energia (www.platts.com).
ETS
ETS Come previsto dal Decreto Legislativo n.257 del 30 dicembre, in attuazione della
Direttiva 2008/101/CE, anche il settore del trasporto aereo è stato vincolato ai meccanismi
del sistema dell’Emission Trading Scheme (ETS) (cd. “carbon tax”). Il 1° di ciascun mese i
vettori comunicheranno ai tour operator il valore medio delle quotazioni EUA del mese precedente da utilizzarsi per il calcolo dell’incremento per passeggero che verrà applicato ai
passeggeri trasportati sui voli del mese successivo
Conseguentemente Swan Tour comunicherà tale adeguamento alla propria clientela entro il
giorno 10 del mese antecedente la partenza nel rispetto di quanto previsto dall’art. 40 del
Codice del Turismo.
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€
€
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Costo complessivo credito***
€
€
€
300,00**
1.825,62
25,62
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La prima rata è calcolata comprensiva di imposta di bollo, spese di incasso, RID e di rendicontazione pari a € 318,12
*** Costi compresi nel TAEG relativo all’esempio spese d’istruttoria pratica € 0,00, spese d’incasso RID € 9,00 complessivi, imposta di bollo € 14,62, spese invio comunicazioni
e/o rendicontazione periodiche € 2,00. Il tasso è da intendersi fisso per tutta la durata del finanziamento. Promozione valida fino al 31/12/2013.
Documenti richiesti
* Copia fronte e retro di un documento di identità;
* Copia fronte e retro del codice fiscale;
* Per finanziamenti superiori a € 3.000,00 e nel caso di rimborso con bollettini postali occorre produrre anche la
documentazione
di reddito (ultima busta paga per i lavoratori dipendenti, il cedolino pensione per i pensionati, il Modello Unico per i
lavoratori autonomi
o professionisti);
* Per richiedenti non appartenenti alla Comunità Europea è necessario presentare copia del permesso di soggiorno in
corso di validità.
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‘Informazioni Europee di Base sul Credito ai Consumatori’ che le potrà essere consegnato presso i punti vendita convenzionali - in forma non esclusiva - con Deutsche Bank S.p.A. - Prestitempo, per la distribuzione di finanziamenti.
Presso il punto vendita potrà inoltre essere richiesta copia del testo contrattuale prima della sottoscrizione del medesimo. Salvo approvazione di Deutsche Bank S.p.A. - Prestitempo. Spese incasso pari a € 1,50 mensili con pagamento RID e € 0,50 per
pagamento tramite bollettini postali. Imposta di bollo € 14,62 per durate fino a 18 mesi, 0,25% del capitale finanziato come imposta per durate superiori. Spese invio comunicazioni e/o rendicontazioni periodiche € 2,00 per la prima comunicazione, € 1,00
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sottoscrivere il contratto, di prendere visione di tutte le condizioni economiche e contrattuali, facendo riferimento al documento denominato Informazioni Europee di Base del Credito ai Consumatori presso i punti vendita convenzionati - in forma non esclusiva - con Deutsche Bank S.p.A. - Prestitempo per la distribuzione di finanziamenti. Presso il punto vendita potrà inoltre essere richiesta copia del testo contrattuale pirma della sottoscrizione del medesimo.
DJERBA
Appunti di viaggio
DOCUMENTI
FOTOGRAFIE
Per i cittadini italiani è sufficiente la carta d’identità
valida per l’espatrio unita ad un voucher attestante
la prenotazione dei servizi alberghieri. In mancanza del voucher è obbligatorio il passaporto in
corso con validità, con scadenza minima di 3
mesi.
Dal 25 novembre 2009 l´Italia si è adeguata alla normativa europea a tutela dei minori che non
potranno più essere iscritti sul documento dei genitori. Da oggi chi deve richiedere un passaporto per i bambini deve farne uno individuale.
Si ricorda che è vietato fotografare caserme, palazzi del governo e aeroporti.
VACCINAZIONI E MEDICINALI
Non è necessaria alcuna vaccinazione. Essendo
un paese caldo, consigliamo oltre ai medicinali
per uso personale un eventuale disinfettante per
disturbi gastrointestinali.
FUSO ORARIO
Non c’è differenza di fuso orario, tuttavia quando in Italia è in vigore l’ora legale, occorre calcolare un’ora in meno rispetto all’Italia.
LINGUA
La lingua ufficiale è l’arabo, ma tutta la popolazione comprende e parla correttamente il francese. Nelle località turistiche è ben compreso anche l’italiano.
TELEFONO
VALUTA
Per raggiungere l’Italia dalla Tunisia il prefisso internazionale è 0039 seguito dal prefisso completo
della località e dal numero dell’abbonato.
È possibile utilizzare i telefoni cellulari.
La valuta è il dinaro tunisino. Gli alberghi sono forniti di ufficio cambio ed accettano le principali carte di credito.
ASSEGNAZIONE E RILASCIO
DELLE CAMERE
L’assegnazione delle camere avviene dopo le
ore 14,00 mentre il rilascio deve avvenire entro
le ore 12,00.
CLIMA
Tipico clima mediterraneo piacevolmente mite durante tutto l’anno. La stagione balneare va dal mese di aprile fino a novembre inoltrato. Vista
l’influenza del Sahara è possibile una forte escursione termica, soprattutto a sud e nelle zone più
interne.
ABBIGLIAMENTO
Sono consigliabili abiti pratici con scarpe comode e cappello per il sole soprattutto nei tour. Durante le visite alle Moschee le donne hanno
l’obbligo di coprire le spalle e agli uomini non è
consentito entrare con i pantaloni corti.
Partenze il lunedì
per Djerba da:
CUCINA
Roma Fco
La cucina tunisina ha come alimenti base la carne ovina ed il pesce, spesso accompagnati dal
couscous di semola. Le pietanze sono servite
con spezie profumate, come il cumino, e salse
piccanti come l’harissa, a base di peperoncino
rosso. Ottima la frutta, tra cui i datteri, e i dolci.
Molto diffuse bevande come il caffè alla turca e
il tipico tè alla menta.
Bologna
Milano Mxp
Bergamo
Verona
Napoli
ACQUISTI
Tappeti e Kilim, abiti tradizionali, oggetti in cuoio,
monili in argento e filigrana, ceramiche in terracotta.
swan tour
4
DJERBA
Escursioni
Giro dell’isola
Mezza giornata
Dedicata alla visita dell’isola di Djerba, per
scoprire le sue bellezze e le sue caratteristiche.
Partenza per il Ponte Romano di El Kantara e visita di Guelalla, famosa per l’artigianato e per la
ceramica.
Proseguimento per Hara Shira e visita alla Sinagoga più antica del nord Africa. Giro turistico per
Houmt Souk, capitale dell’isola, con tempo libero a disposizione. Possibilità di visitare gratuitamente una fabbrica di tappeti.
Isola dei fenicotteri
Intera giornata
Partenza dal porto di Houmt Souk, su una tipica imbarcazione di pescatori tunisini e navigazione di circa due ore per trascorrere la giornata
all’insegna del relax. Sbarco e pranzo a base di
pesce alla griglia e couscous tipico di Djerba.
Tataouine - Chenini
Intera giornata
Partenza nella mattinata per Medenine attraverso il ponte romano, sosta e visita degli antichi granai (ghorfas) e proseguimento verso
Ksar Haddada via Ued El Khil e rispettiva visita. Partenza per Ghomrassen ed arrivo a Chenini, pittoresco villaggio berbero adagiato su una
collina, sosta e pranzo.
Nel pomeriggio arrivo a Tataouine e visita della città. Ritorno a Djerba via mare.
Ksar Ghilane
2 intere giornate
Un tour di due giorni alla scoperta del deserto. Partenza per il Ponte Romano e per Medenine,
antica città di passaggio per le carovane e visita di Ghorfas, magazzini in argilla attualmente
attrattiva turistica.
Proseguimento per Tataouine e visita del mercato delle spezie. Arrivo a Chenini, villaggio
berbero arroccato al fianco della montagna,
dove verrà consumato il pranzo. Proseguimento
per l’oasi di Ksar Ghilane. Accampamento in tenda e possibilità di farsi il bagno nelle sorgenti
di acque termali e di fare una passeggiata a dorso di dromedario.
Cena a base di grigliata.
Il giorno seguente, partenza dopo la prima colazione e proseguimento per Matmata, antico vilswan tour
5
laggio troglodita di cui si visiterà una casa.
Pranzo in ristorante tipico e partenza per Toujane, splendido villaggio del sud tunisino. Ritorno a Djerba nel pomeriggio.
Gabes - Matmata
Intera giornata
Partenza nella mattinata per Medenine via mare, sosta e visita agli antichi granai (Ghorfas) e
proseguimento per Mareth, visita al museo militare e partenza verso Gabes dove, nel corso di
una breve sosta, si visita l’oasi marittima. Partenza
per Matmata, villaggio troglodita, visita e pranzo in ristorante tipico; dopo pranzo ritorno a Gabes e sosta al mercato delle spezie El Jara. Ritorno a Djerba.
DJERBA
PALAIS DES ILES
SWAN ENJOY
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Swan Tour
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DJERBA
giudizio Swan Tour
Struttura
Il Palais des Iles Swan Enjoy si trova su una delle più belle spiagge di Djerba (lunga 400 metri e larga 150), in un giardino di circa 18 ettari. Dista circa 25 minuti dall’aeroporto e 10 minuti dal centro di Midoun.
Camere
287 camere divise in standard, familiari e junior suite. Dispongono tutte di aria condizionata,
Tv satellitare, asciugacapelli, cassetta di sicurezza, servizi privati e balcone.
Servizi
Ristorante principale con servizio a buffet; è inoltre presente un ristorante à la carte a pagamento. Numerosi bar e snack bar all’interno della struttura. Tre piscine, di cui una per bambiswan tour
7
ni e una coperta e riscaldata; sdraio e ascigamani gratuiti (con cauzione).
Animazione internazionale soft, con servizio
miniclub per bambini dai 4 ai 12 anni.
Serate a tema e discoteca presso l’hotel.
Attività sportive e divertimenti
Possibilità di praticare diverse attività sportive tra cui calcetto, beach volley, freccette,
ping pong, tiro con l’arco e tennis.
Centro benessere “Grain de Beauté” (a pagamento) con sauna, hammam, idromassaggio,
SPA e salone di bellezza.
Internet a pagamento.
Palais des Iles Swan Enjoy
DJERBA
ula All Incl
m
r
usi
ve
Fo
3
Trattamento di pensione completa presso il ristorante principale “La Palmeraie”;
3 Open bar di bevande analcoliche e alcoliche locali (spritz, liquori, cocktail, vino e
birra alla spina) dalle ore 08.30 alle 24.00
presso il bar centrale “La Palmeraie”; e
dalle ore 10.00 alle ore 18.00 presso il
bar della piscina;
3 Bevande analcoliche (soda, succhi di
frutta concentrati e cocktail analcolici)
dalle ore 10.00 alle 18.00 presso il bar
della spiaggia.
swan tour
8
Palais des Iles Swan Enjoy
DJERBA
Palais des Iles Swan Enjoy ****
7 notti - All Inclusive
QUOTE INDIVIDUALI DI PARTECIPAZIONE
Partenze
dal / al
QUOTA
BOOM
27/05 - 09/06
10/06 - 23/06
24/06 - 30/06
01/07 - 14/07
15/07 - 27/07
28/07 - 03/08
04/08 - 08/08
09/08 - 15/08
16/08 - 22/08
23/08 - 29/08
30/08 - 05/09
06/09 - 20/09
M
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510
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490
VOLI ITC
Prenota
prima 30
giorni
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SUPPLEmEnTI
Adulti
8 giorni/
7 notti
Settimana
supplementare
Singola
Tripla
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Quota gestione pratica adulti €65 bambini €30
Oneri (Council Tax, PRM e tasse aeroportuali) circa €20
Per coperture assicurative consultare il nostro sito www.swantour.it
Per terzo letto si intende letto aggiunto di dimensioni inferiori alle standard
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rIDUzIOnI
Bambini
2/4 anni
60%
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60%
60%
60%
60%
60%
60%
60%
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60%
Bambini
4/12 anni
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30%
30%
30%
30%
30%
30%
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PALM BEACH
CLUB DJERBA
SWAN ENJOY
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Fo
nclusive S
r m u la All I
of
t
3 Cocktail di benvenuto;
3 Trattamento di pensione completa con
servizio a buffet, bevande analcoliche,
acqua minerale, tè e caffè durante i pasti
serviti dal dispenser al bicchiere (succhi di
frutta, spremute ed espresso esclusi);
3 Open bar dalle ore 10.00 alle ore 24.00 con
bevande analcoliche, acqua minerale, tè e
caffè (succhi di frutta, spremute ed
espresso esclusi) serviti dal dispenser al
bicchiere presso tutti i bar;
3 Snack dalle ore 16.30 alle ore 17.30 con tè,
caffè americano e biscotti.
giudizio Swan Tour
Struttura
Situato a 13 km da Houmt Souk, capitale dell’isola e a 20 minuti dall’aeroporto.
Il Palm Beach Club, immerso nel verde si affaccia direttamente su una delle spiagge più belle di Djerba.
Camere
293 camere di circa 30 mq, dispongono tutte
di telefono, aria condizionata, tv satellitare, minibar (a pagamento) e balcone; possono ospitare fino a 2 adulti e 2 bambini. Sono presenti
anche alcune camere comunicanti.
Servizi
Ristorante principale con menu a buffet, l’hotel
dispone inoltre di beach bar con possibilità di
pranzi à la carte a pagamento, lobby bar e pool
bar. Due piscine, di cui una per bambini. Cen-
tro Spa a pagamento con piscina coperta, sauna, hammam e massaggi.
Lettini e ombrelloni gratuiti presso la spiaggia
e la piscina. Discoteca all’interno dell’hotel (ingresso consentito solo ai maggiorenni, consumazioni a pagamento). Sono accettate le carte di credito Visa e Mastercard; a pagamento
noleggio auto, teli mare e cassetta di sicurezza presso la reception.
Attività sportive e divertimenti
Animazione internazionale con programma di
attività diurne e spettacoli serali; mini club e junior club per bambini e ragazzi dai 3 ai 16 anni. Possibilità di praticare basket, calcetto, tennis, beach volley, bocce, ping-pong, danze locali, aerobica e acquagym.
A pagamento jet-ski, sci nautico, paracadute
ascensionale, vela e banana boat; inoltre nelle vicinanze della struttura equitazione e il
“Djerba Golf Club”.
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Palm Beach Club Djerba Swan Enjoy
DJERBA
ula All Incl
m
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usi
ve
Fo
3
Trattamento di pensione completa presso il ristorante principale con servizio a
3
buffet;
Snack presso il bar principale dalle 10.00
alle 11.00; dalle 14.30 alle 16.00 e dalle
3
16,30 alle 17.00;
Bevande alcoliche e analcoliche locali
dalle 10.00 alle 23.00 (esclusi caffè
espresso, succhi di frutta e birra in bottiglia) presso il bar principale e il bar della
piscina nella stagione estiva.
Palm Beach Club Djerba Swan Enjoy
DJERBA
Palm Beach Club Swan Enjoy ****
7 notti - All Inclusive
Partenze
dal / al
27/05 - 09/06
10/06 - 23/06
24/06 - 30/06
01/07 - 14/07
15/07 - 27/07
28/07 - 03/08
04/08 - 08/08
09/08 - 15/08
16/08 - 22/08
23/08 - 29/08
30/08 - 05/09
06/09 - 20/09
QUOTE INDIVIDUALI DI PARTECIPAZIONE
QUOTA
BOOM
VOLI ITC
Prenota
prima 30
giorni
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SUPPLEmEnTI
Adulti
Settimana
8 giorni/ supplementare
Singola
7 notti
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Quota gestione pratica adulti € 65, bambini € 30
Oneri (Council Tax, PRM e tasse aeroportuali) circa € 20
Per terzo letto si intende letto aggiunto di dimensioni inferiori alle standard
Per coperture assicurative consultare il nostro sito www.swantour.it
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Bambini
2/4 anni
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Bambini
4/12 anni
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TUNISIA IN TOUR
swan tour
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TUNISIA IN TOUR
Piste du Sud
Partenza da Djerba
8 giorni - 7 Notti
3 notti tour in pensione completa
4 notti Palais des Iles o similare
1° giorno: Italia/Djerba
Partenza dall’Italia con arrivo all’aeroporto di
Djerba. Trasferimento all’albergo e sistemazione
nelle camere riservate. Cena e pernottamento.
2° giorno: Djerba/Medenine/Metameur/
Toujane/Matmata/Douz
Dopo la prima colazione, partenza per Medenine percorrendo le piste romane, visita dei ghorfas (antichi granai). Proseguimento verso Metameur e Matmata passando per il villaggio di
Toujane. Arrivo a Matmata e visita dei troglodi-
tes, abitazioni tipiche scavate nel tufo, in un
paesaggio dall’aspetto lunare, scenario del celebre film “Guerre Stellari”. Dopo pranzo partenza
per Douz, passando per Tamezret. Cena e pernottamento a Douz.
3° giorno: Douz/Kebilli/Chebika/Tamerza/
Mides/Tozeur
Prima colazione in albergo e partenza per la visita delle tre oasi di montagna: Chebika, uno dei
più bei villaggi berberi, che delimita l’oasi delle cascate; Tamerza, nota per i canyon e per i
palmeti; Mides con la visita dei suoi canyon. Proseguimento per Tozeur, all’arrivo sistemazione
in albergo e pranzo. Pomeriggio libero. Cena e
pernottamento.
4° giorno: Tozeur/Chotteljerid/Dbabcha/
Statimi/Gabes/Djerba
Dopo la colazione, passeggiata (facoltativa) in
calesse attraverso l’oasi di Tozeur e visita al Museo di Dar Chraiet (facoltativo). Partenza per Gabes con visita al lago salato di Chott el Jerid.
Arrivo a Gabes e visita del mercato delle spezie di Jara. Partenza per l’isola di Djerba.
5°- 7° giorno: Djerba
Pernottamento in albergo con servizio di All inclusive. Giornate libere da dedicare alla vita
balneare, al relax e ad eventuali visite ed escursioni facoltative.
8° giorno
Dopo la prima colazione trasferimento in aeroporto e partenza per l’Italia.
Tour + mare Djerba
Minimo 4 partecipanti
QUOTE INDIVIDUALI DI PARTECIPAZIONE
SUPPLEmEnTI
rIDUzIOnI
Partenze
dal / al
Prenota
prima 30 giorni
VOLI ITC
Adulti
8 giorni/7 notti
Settimana supplementare
Bambini 2/12 anni
10/06 - 24/06
25/06 - 01/07
02/07 - 15/07
16/07 - 27/07
28/07 - 03/08
04/08 - 08/08
09/08 - 15/08
16/08 - 22/08
23/08 - 29/08
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Quota gestione pratica adulti € 65, bambini € 30. Oneri (Council Tax, PRM e tasse aeroportuali) circa € 20
Per coperture assicurative consultare il nostro sito www.swantour.it
Per terzo letto si intende letto aggiunto di dimensioni inferiori alle standard
swan tour
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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI
1. FONTI LEGISLATIVE
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata - fino alla sua abrogazione ai sensi
dell’art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice del Turismo”) - dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto applicabile - nonché dal Codice del Turismo (artt. 32-51) e sue successive modificazioni.
2. REGIME AMMINISTRATIVO
L’organizzatore e l’intermediario del pacchetto turistico, cui il turista si rivolge, devono essere abilitati all’esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile, anche regionale.
Ai sensi dell’art. 18, comma VI, del Cod. Tur., l’uso nella ragione o denominazione sociale delle parole “agenzia di viaggio”, “agenzia di turismo”, “tour operator”, “mediatore di viaggio” ovvero altre parole e locuzioni, anche in lingua straniera, di natura similare, è consentito esclusivamente alle imprese abilitate di cui al primo comma.
3. DEFINIZIONI
Ai fini del presente contratto s’intende per:
a) organizzatore di viaggio: il soggetto che si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario, a procurare a terzi pacchetti turistici, realizzando la combinazione
degli elementi di cui al seguente art. 4 o offrendo al turista, anche tramite un sistema di comunicazione a distanza, la possibilità di realizzare autonomamente ed acquistare tale combinazione;
b) intermediario: il soggetto che, anche non professionalmente e senza scopo di lucro, vende o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente
art. 4 verso un corrispettivo forfetario;
c) turista: l'acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del
servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico.
4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
La nozione di pacchetto turistico è la seguente:
“I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti “tutto compreso”, le crociere turistiche, risultanti dalla combinazione, da chiunque ed in qualunque
modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio di cui all’art. 36 che costituiscano per la soddisfazione delle esigenze ricreative del turista, parte significativa del “pacchetto turistico” (art.
34 Cod. Tur.).
Il turista ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (redatto ai sensi e con le modalità di cui all’art. 35 Cod. Tur.). Il contratto costituisce titolo per accedere al Fondo di garanzia di cui al successivo art. 21.
5. INFORMAZIONI AL TURISTA - SCHEDA TECNICA
L’organizzatore predispone in catalogo o nel programma fuori catalogo – anche su supporto elettronico o per via telematica - una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori della scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono:
• estremi dell’autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A. o S.C.I.A. dell’organizzatore;
• estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile;
• periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo;
• modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 39 Cod. Tur.);
• parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 40 Cod. Tur.).
L’organizzatore inserirà altresì nella scheda tecnica eventuali ulteriori condizioni particolari.
Al momento della conclusione del contratto l’organizzatore inoltre informerà i passeggeri circa l’identità del/i vettore/i effettivo/i, fermo quanto previsto dall’art. 11 del
Reg. CE 2111/2005, e della sua/loro eventuale inclusione nella cd. “black list” prevista dal medesimo Regolamento.
6. PRENOTAZIONI
La proposta di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne
riceverà copia.
L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma,
anche a mezzo sistema telematico, al turista presso l’agenzia di viaggi intermediaria.
L’organizzatore fornirà prima della partenza le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di
comunicazione scritta, come previsto dall’art. 37, comma 2 Cod. Tur.
Ai sensi dell’art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali (come rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 del
D. Lgs. 206/2005), l’organizzatore si riserva di comunicare per iscritto l’inesistenza del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D. Lgs. 206/2005.
7. PAGAMENTI
La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data entro cui, prima della partenza, dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, dall’opuscolo o da quanto altro.
Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria
e/o dell’organizzatore, la risoluzione di diritto.
8. PREZZO
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti
degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza
alle variazioni di:
• costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
• diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse o diritti di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
• tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma, come riportata nella scheda tecnica
del catalogo, ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra.
Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori
catalogo.
9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
Prima della partenza l'organizzatore o l’intermediario che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in
forma scritta al turista, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue.
Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il turista potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta
di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 10.
Il turista può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo
o nel Programma fuori catalogo o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza
maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del turista del
pacchetto turistico alternativo offerto, l’organizzatore che annulla, (Art. 33 lett. e Cod. Cons.) restituirà al turista il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio.
La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il turista sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 10, 4°
comma qualora fosse egli ad annullare.
10. RECESSO DEL TURISTA
Il turista può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
• aumento del prezzo di cui al precedente art. 7 in misura eccedente il 10%;
• modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal turista.
Nei casi di cui sopra, il turista ha alternativamente diritto:
• ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico
abbia valore inferiore al primo;
• alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il turista dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata.
Al turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, o nel caso previsto dall’art. 7, comma 2, saranno addebitati –
indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 7 comma 1 – il costo individuale di gestione pratica, il corrispettivo delle coperture assicurative, gli altri servizi già resi e la penale nella misura di seguito indicata:
• 10% della quota di partecipazione fino a 21 giorni di calendario prima della partenza;
• 30% della quota di partecipazione da 20 a 15 giorni di calendario prima della partenza;
• 50% della quota di partecipazione da 14 giorni di calendario a 3 giorni lavorativi (escluso comunque il sabato) prima della partenza;
• 100% della quota di partecipazione dopo tale termine.
Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.
La Swan Tour precisa la non applicabilità del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D.Lgs. 206/2005.
11. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del turista, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore
inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal turista per comprovati e giustificati motivi,
l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo
eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle
prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
13. OBBLIGHI DEI TURISTI
Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale - aggiornate
alla data di stampa del catalogo - relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l’espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali.
In ogni caso i turisti provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competenti Autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il
Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più turisti potrà essere imputata all’intermediario o all’organizzatore.
I turisti dovranno informare l’intermediario e l’organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti.
Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il turista
reperirà (facendo uso delle fonti informative indicate al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente
se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio.
I turisti dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei Paesi destinazione del viaggio, a tutte
le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti, alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I turisti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore e/o l’intermediario dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese
necessarie al loro rimpatrio
Il turista è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei
confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
Il turista comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici
sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
Il turista è sempre tenuto ad informare l’Intermediario e l’organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità,
ecc…) ed a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati.
14. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle
competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato.
In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva
la facoltà di fornire in catalogo o nel depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del turista.
15. REGIME DI RESPONSABILITÀ
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al turista a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano
effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del turista (ivi comprese iniziative autonomamente
assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura
delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
L’intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del
viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e, comunque, nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme
vigenti in materia, salvo l’esonero di cui all’art. 46 Cod. Tur.
16. LIMITI DEL RISARCIMENTO
I risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto ivi previsto e comunque nei limiti stabiliti, dalla C.C.V.
dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico nonché dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile.
17. OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al turista secondo il criterio di diligenza professionale con esclusivo riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.
L’organizzatore e l’intermediario sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 15 e 16 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al turista o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di
forza maggiore.
18. RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal turista durante la fruizione del pacchetto mediante tempestiva presentazione di reclamo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario il risarcimento del danno sarà diminuito o
escluso ai sensi dell’art. 1227 c.c.
Il turista dovrà altresì – a pena di decadenza – sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata,con avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la prova
dell’avvenuto ricevimento, all’organizzatore o all’intermediario, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro nel luogo di partenza.
19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o dell’intermediario speciali polizze assicurative – a titolo indicativo e non esaustivo – contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto turistico, da eventuali infortuni e da
vicende relative ai bagagli trasportati. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti, malattie, casi fortuiti
e/o di forza maggiore. Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con
le modalità previste da tali polizze.
20. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTESTAZIONI
Ai sensi e con gli effetti di cui all’art. 67 Cod. Tur. l’organizzatore potrà proporre al turista - nel catalogo, sul proprio sito o in altre forme - modalità di risoluzione alternativa delle contestazioni insorte . In tal caso l’organizzatore indicherà la tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli effetti che tale adesione comporta.
21. FONDO DI GARANZIA (art. 51 Cod. Tur.). Il Fondo Nazionale di Garanzia istituito a tutela dei turisti che siano in possesso di contratto, provvede alle seguenti esigenze
in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato dell’intermediario o dell’organizzatore:
a) rimborso del prezzo versato;
b) rimpatrio nel caso di viaggi all’estero.
Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno
al comportamento dell’organizzatore.
Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite col decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 e le istanze di rimborso al Fondo non sono
soggette ad alcun termine di decadenza.
L’organizzatore e l’intermediario concorrono ad alimentare tale Fondo nella misura stabilita dal comma 2 del citato art. 51 Cod. Tur. attraverso il pagamento del premio
di assicurazione obbligatoria che è tenuto a stipulare, una quota del quale viene versata al Fondo con le modalità previste dall’art. 6 del DM 349/99.
SCHEDA TECNICA
Organizzazione Tecnica: Swan Tour SpA - Roma
Licenza: Provincia di Roma - determinazione dirigenziale n. 5187 del 05/08/2009
Polizza di Responsabilità Civile Professionale n. 186076 Allianz Global Assistance.
Periodo di validità del catalogo o programma fuori catalogo: Maggio/ Settembre 2013
Il presente catalogo è stato redatto in base ai costi dei servizi a terra e dei passaggi aerei a tariffe speciali noti al 20/01/2013.
La pubblicazione del presente catalogo è stata redatta in conformità alle disposizioni della legge regionale Lazio del 19/09/84 n. 63
Art Director: marzia Bianchi - grafica Internazionale (roma)
Impianti: grafica Internazionale (roma)
Stampa: Arti grafiche Boccia (Salerno)
Programmazione: Fabrizio Capurro, Daniele Adly zaki
Testi: Fabrizio Capurro, Daniele Adly zaki
Materiale Fotografico: Archivio Swan Tour SpA - roma
ADDENDUM - CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI
A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt.
da 17 a 23; artt. da 24 a 31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di organizzazione) nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio turistico disaggregato, è
tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio.
B) CONDIZIONI DI CONTRATTO
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma
2; art. 13; art. 18.
L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi servizi come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli
servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).
12. SOSTITUZIONI
Il turista rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le generalità del cessionario;
b) il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 39 Cod. Tur. ) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
c) i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione;
d) il sostituto rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione.
Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo.
Le eventuali ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica.
Swan Tour
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art.16 l. 269/98: La legge italiana punisce con la pena
della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile anche se gli stessi
sono commessi all’estero. Approvate da Assotravel, Assoviaggi, Astoi e Fiavet.
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IN OR AZIONI DI VENDITA
Al fine di valutare al meglio se procedere alla Vostra prenotazione, Vi preghiamo di leggere attentamente quanto segue EE.
OPERATIVO VOLI E CALENDARIO PARTENZE
Nelle prime pagine di ogni catalogo, vengono indicati i
giorni di partenza e gli orari dei voli per ogni destinazione. Tali informazioni hanno valore puramente indicativo e non sono da considerarsi obbligazioni contrattuali dal momento che il catalogo viene stampato
molti mesi prima delle partenze e che tali informazioni possono variare nel tempo.
La conferma definitiva dell’operativo voli verrà comunicata con il foglio notizie allegato ai documenti di viaggio. Gli
orari del volo di ritorno saranno riconfermati in loco dai nostri assistenti. A causa della congestione del traffico aereo soprattutto in periodi di alta stagione potranno verificarsi variazioni degli operativi anche successivamente alla consegna dei documenti di viaggio che saranno comunicate all’Agenzia di viaggi che ha effettuato la prenotazione o consultabili direttamente sulla home page del sito www.swantour.it inserendo il proprio numero di pratica, nelle 12 ore antecedenti la partenza del volo stesso.
SPESE DI MODIFICA PRATICA
Le modifiche richieste da un viaggiatore a prenotazioni
già accettate comportano spese operative per Swantour e rischi di una diminuzione dell’occupazione dei
voli noleggiati. Pertanto la richiesta di modifiche comporta
l’addebito al viaggiatore delle maggiori spese sostenute come segue:
a) cambio nome: non verrà rimborsata la quota
d’iscrizione e verrà addebitata una nuova quota
d’iscrizione per il cliente subentrante.
L’accettazione del nuovo nominativo è comunque subordinata alla conferma da parte del vettore aereo/navale e dell’albergo;
b) modifica dei servizi senza cambio data: per modifica di aeroporto di partenza, trattamento alberghiero, noleggio servizi vari o classe di volo, verrà addebitato l’importo di Euro 25,00 per pratica e per variazione fino a 8 giorni di calendario dalla data di
partenza. Dopo tale termine l’addebito sarà comunicato caso per caso;
c) cambio data di partenza, di destinazione oppure di albergo: addebito della sola quota di iscrizione fino a 30 giorni prima della partenza.
MODIFICHE OPERATIVO VOLI, AEREO, DATA E/O
AEROPORTO DI PARTENZA O DI RIENTRO
Swantour si riserva la facoltà di modificare il tipo di
aeromobile e vettore, raggruppare su unico scalo le
partenze previste da diversi scali italiani con trasporto dei passeggeri in autopullman, riproteggere
i passeggeri su voli di linea o charter (con eventuali scali tecnici), provvedere a doppi scali nei Paesi di
destinazione.
Nei casi di cui sopra o nel caso in cui sopraggiungano fatti non conosciuti o prevedibili al momento della prenotazione, che comportino modifiche relative
a data, e/o aeroporto di partenza, per i voli di li-
nea si applicano le disposizioni del regolamento CEE
n.295 del 4.2.1991, mentre, per i voli noleggiati
I.T.C., Swantour si impegna a dare tempestiva comunicazione al cliente ed a garantire l’eventuale
trasferimento gratuito dall’aeroporto originario a
quello sostitutivo.
PAGAMENTI
All’atto della prenotazione dovrà essere versato il 25%
della quota complessiva del viaggio inclusa la quota di
iscrizione ed eventuali assicurazioni facoltative.
Il saldo dovrà essere versato 20 giorni prima della partenza. Il mancato incasso da parte dell’Organizzatore
del viaggio, dei pagamenti di cui sopra alle date stabilite, costituisce clausola risolutiva espressa del contratto.
RITARDO DEL GIORNO DI PARTENZA O DI RIENTRO
Qualora intervengano modifiche operative imprevedibili come ritardi dovuti ad avverse condizioni meteorologiche, congestione di aeroporti, aerovie, scioperi, cause tecniche non imputabili alla nostra organizzazione, Swantour, in ottemperanza delle vigenti disposizioni fornirà un servizio di assistenza e prestazioni di servizi per alleviare i disagi e migliorare le condizioni dei clienti.
A) Ritardi oltre le 2, 3 o 4 ore (a seconda del fatto che
il volo sia un corto, medio o lungo raggio): rinfresco
o snack o pranzo/cena (a seconda degli orari e delle infrastrutture esistenti nei vari aeroporti).
B) Quando si prevede che l’orario di partenza sarà
rinviato di almeno un giorno: sistemazione in Hotel.
C) In caso di dirottamento su altro aeroporto: trasferimento con autopullman ad altro aeroporto per la partenza e dall’aeroporto di arrivo all’aeroporto programmato per il rientro.
CAMBIO DATA RIENTRO A VIAGGIO INIZIATO
Voli speciali: ai passeggeri che desiderino modificare la data del loro rientro, sarà richiesto il pagamento in loco del nuovo biglietto, soggetto alla disponibilità dei posti.
Voli di linea: essendo i biglietti emessi ad una tariffa convenzionata non sono ammessi cambi data per il
rientro e non è permesso ottenere rimborsi per le tratte non volate.
PENALI A CARICO DEL CONSUMATORE IN CASO DI
SUO RECESSO FUORI DAI CASI CONSENTITI
Ricordate prima di procedere alla prenotazione che qualora intendiate recedere dal contratto per motivi diversi
da quelli consentiti per legge vi saranno addebitate la quota di iscrizione, le assicurazioni e la penale prevista dalle condizioni generali di contratto pubblicate nelle ultime pagine del presente catalogo.
OVERBOOKING
Nonostante il massimo impegno e la professionalità profuse è comunque possibile che si verifichino casi di
overbooking in occasione dei quali, in ottemperanza alla vigente normativa, Swantour si impegna a garantire
la riprotezione sul primo volo utile, restituendo la eventuale quota di servizi non goduti a causa del ritardo, o
in altra struttura di pari o superiore categoria ubicata, se
possibile, nella medesima zona di quella prevista, esclusa ogni altra forma di risarcimento di danni.
INFORMAZIONI SUI PAESI ESTERI
Le informazioni ufficiali di carattere generale sui Paesi
meta dei Vostri soggiorni, incluse quelle relative alla situazione di sicurezza anche sanitaria, sono fornite dal Ministero degli Affari Esteri tramite il sito internet
www.viaggiaresicuri.it o attraverso la Centrale Operativa
Telefonica al n. 06-491115. Trattandosi di dati in continua evoluzione il viaggiatore provvederà a verificare la
situazione del Paese prima di decidere individualmente
se procedere o meno all’acquisto.
VALIDITÀ DELLE QUOTE
Le quote di partecipazione pubblicate si riferiscono a viaggi della durata di una settimana se non diversamente
specificato. La durata del viaggio comprende i giorni di partenza e ritorno indipendentemente dall’orario dei mezzi di
trasporto. Le quote sono state calcolate sulla base delle
tariffe alberghiere, del costo dei trasporti, delle tasse e dei
vari servizi in vigore a gennaio 2013. I cambi valutari sono stati rilevati dalla B.C.E/U.I.C. e pubblicati il giorno 30
gennaio 2013. Eventuali modifiche del costo carburante,
tasse aeroportuali, aggiornamenti aliquote fiscali o corso
dei cambi comporteranno adeguamenti delle quote di
partecipazione.
SERVIZI E ATTIVITÀ
I servizi indicati nelle descrizioni degli alberghi sono
quelli previsti al momento della pubblicazione e possono pertanto non essere in funzione per tutto il periodo
di validità dello stesso o possono essere attivi solo per
alcune ore del giorno e non tutti contemporaneamente
o possono essere legati alle condizioni climatiche. Le attività e l’uso delle attrezzature della piscina e della spiaggia hanno una disponibilità limitata e non ne è garantito l’uso per la totale capienza della struttura. Le fotografie
che illustrano le strutture sono necessariamente generiche e non possono rappresentare le camere che verranno effettivamente utilizzate dal singolo cliente.
QUOTA DI GESTIONE PRATICA
Euro 65,00 per persona (bambini euro 30).
La quota di gestione pratica si applica ad ogni passeggero, inclusi i bambini. La quota di gestione pratica non
è mai rimborsabile in caso di annullamento.
POLIZZA CANNULLAMENTO VIAGGIOD
La polizza Annullamento Viaggio è obbligatoria e non rimborsabile. Per il relativo premio vedere la pagina delle Coperture Assicurative.
ECCEDENZA BAGAGLIO
Il biglietto aereo include il trasporto di 15 kg di bagaglio
in stiva e 5 kg di bagaglio a mano per persona. In aeroporto potrà essere richiesto il pagamento per il trasporto dei chilogrammi in eccedenza. Il trasporto di biciclette, tavole da windsurf, canotti, animali, ecc. è sempre soggetto ad accettazione da parte del vettore e dovrà essere
regolato direttamente all’imbarco sulla base delle tariffe applicate da ogni singolo vettore.
Le destinazioni Swan Tour
EGITTO MAR ROSSO GOLF
MESSICO KENYA ZANZIBAR
TURCHIA TUNISIA GRECIA SPAGNA
www.swantour.it