Mobile Business

Solutions - anno VIIII n. 48 marzo-aprile 2011 bimestrale
48
L’ICT a supporto del top manager per lo sviluppo del business
Mobile Business
PRINTING
CON LA PARTECIPAZIONE DI
DI QUALITÀ
INTELLIGENCE E ANALYTICS
Sul prossimo numero: acquistano sempre
maggiore importanza gli strumenti che
aiutano i manager a gestire l’impresa e le
sue attività, permettendo loro di ottimizzare
e tenere sotto controllo i processi,
prendere decisioni accurate e sviluppare
nuove opportunità. Business Intelligence,
Business Analytics, ERP, CRM, sono alcuni
degli elementi che risultano indispensabili
per rispondere alle sfide del mercato,
quali recupero della competitività,
internazionalizzazione, merge & sul
acquisition, produttività. Occorre,
però, poter sfruttare
le grandi quantità
di informazioni a
disposizione, sia
interne sia esterne,
e, per questo, è
necessario non
solo filtrare i dati in
maniera accurata, ma
anche interpretarli
correttamente. Ancor
più che specifiche
competenze, sono
fondamentali strumenti
basati su modelli
predittivi precisi e al
tempo stesso flessibili.
TENDENZE
6
8
Un printing sempre più di qualità
I benefici dei toner originali HP
Precision Marketing con InfoPrint 5000
COVER
MOBILE BUSINESS
49
numero
12
14
16
18
20
21
22
24
26
28
da pag. 5
da pag. 9
Flotte di dispositivi mobili che non danno pensieri
Soluzioni e servizi per la mobilità chiavi in mano
Un futuro di dispositivi dal “tocco” business
Con il virtual workplace è possibile lavorare ovunque
Nuova experience con Windows
Sempre più servizi in mobilità
La portabilità senza compromessi dei notebook
Una stampa sempre disponibile
Reti mobili e fisse convergono nell’impresa «Instant-On»
Reti e soluzioni per l’operatività sul campo
Informatica e Business
30 La virtualizzazione completa di Hp
Risparmiare con il cloud Microsoft
Hitachi sempre più vicina a partner e clienti
Gestire endpoint e la loro sicurezza con un unico strumento
Strategia e soluzioni eGRC per EMC
Una sicurezza attenta al contesto per Cisco
Server e Storage sul cloud con Seeweb
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sommario
Editore: Reportec srl, via Gian Galeazzo 2 - 20136 Milano
Presidente del CdA: Giuseppe Saccardi
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Diffusione (cartaceo ed elettronico) 12.000 copie
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SOLUTIONS 48
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Borromeo (MI)
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Solutions Reportec - anno VIII - numero 48;
bimestrale marzo-aprile 2011
Direttore responsabile: Gaetano Di Blasio
In redazione: Giuseppe Saccardi,
Riccardo Florio, Paola Saccardi.
Grafica: Aimone Bolliger
Immagini: Dreamstime.com
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Un printing sempre
più di qualità
Non solo stampe di alto livello, ma
attenzione all’ambiente e ai costi nel
procurement dei consumabili
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SOLUTIONS 48
Tendenze
O
ttimizzare e personalizzare in
modo efficace i documenti
commerciali, sia per uso
interno sia verso i clienti è sempre
più facile grazie ai dispositivi di
ultima generazione per la stampa. Ma la cura del prodotto finale,
non deve distogliere l’attenzione
dalla qualità complessiva, che
comprende l’analisi dei processi e
soprattutto dei costi. Spesso, quando a fine anno si va a verificare il rapporto costi/benefici, l’obiettivo prepostosi può risultare non raggiunto
o addirittura ci si può trovare a
fronteggiare un sensibile lievitare dei costi.
Un aspetto molto delicato è il
procurement dei consumabili:
originali o alternativi? Non sempre
la scelta è facile: vanno considerati
con attenzione i costi di acquisto,
ma anche gli effetti sulle macchine,
perché eventuali danni o spese nascoste di gestione potrebbero cambiare il risultato atteso.
I benefici dei toner
originali HP
Uno studio indipendente evidenzia che i toner originali
garantiscono la qualità della stampa e permettono di
ottimizzare il TCO
6
SOLUTIONS 48
Tendenze
di Giuseppe
Saccardi
N
on sempre il materiale
riciclato o non originale conviene, è questa
la sintesi del messaggio che è
possibile dedurre analizzando i
dati riportati da uno studio commissionato da HP a una società
specializzata che ha esaminato
un ampio numero di toner per
stampanti al fine di valutarne il
total cost of ownership effettivo.
Anche se a prima vista i risparmi
possono sembrare consistenti,
quando si entra nel dettaglio di
tutti i costi nascosti e li si valuta nel loro insieme, quello che
emerge, evidenzia lo studio realizzato in modo indipendente,
prendendo in esame e confrontando i prodotti originali con un
ampio numero di versioni non
originali, è che i problemi in cui
si incorre implicano costi che
spostano in negativo il bilancio
finale.
L’impatto dei costi
nascosti
Quando si tratta di dispositivi
di printing l’impatto dei costi
nascosti e dei consumabili non
originali interessa una serie di
aspetti che influiscono profondamente sul budget da dedicare. Nel valutare il TCO della stampa stime basate su ampi parchi
di dispositivi evidenziano infatti
che il costo di acquisizione dell’hardware rappresenta appena
il 5% del costo della stampa. Un
ulteriore 45% riguarda il costo
dei materiali di consumo (in primis i toner), della manutenzione
e della carta, mentre circa il 50%
dei costi di stampa sono annoverabili tra quelli nascosti. Tra questi, in particolare:
• Chiamate all’help desk a causa
di problemi, malfunzionamenti,
scarsa qualità o durata inferiore
al previsto: stampanti e dispositivi correlati possono, a causa di
inefficienze o esaurimento anticipato dei consumabili, esercitare una forte pressione sulle
risorse IT e sull’help desk, che
sovente rappresenta il primo
punto di chiamata per i problemi relativi alle stampanti.
• Acquisto e immagazzinaggio
dei materiali di consumo: gestire un’infrastruttura di stampa
eterogenea significa dover acquistare e immagazzinare una
moltitudine di materiali di consumo (comprese le cartucce e
le parti consumabili non originali), cosa che spesso genera un
eccesso di materiali in magazzino e una maggior complessità
organizzativa e di gestione dei
fornitori.
• Finanza e amministrazione: la
gestione di fatture, materiali di
consumo, riparazioni e nuovi
acquisti, oltre che quella di molteplici contratti di assistenza e
fornitura, grava sia sulle risorse
finanziarie che su quelle amministrative.
In tutto questo va valutato attentamente la effettiva durata
dei consumabili non originali,
che possono implicare interventi
più frequenti sia per la mera sostituzione che per l’impatto sul
funzionamento stesso di una
macchina, con il possibile verificarsi di fermi, guasti, necessità
di manutenzioni più frequenti,
eccetera, tutti fattori che impattano sulla bottom line finanziaria
in termini anche molto negativi.
L’impatto dei toner
Riservandoci di tornare sulle diverse voci in altri momenti, un
elemento molto importante da
analizzare è quello relativo ai
toner, un campo dove il ricorso
a fornitori alternativi al produttore originale della stampante è
molto frequente ma non sempre
correttamente considerato. Ma si
tratta di un campo dove HP suggerisce di porre estrema attenzione per evitare risultati anche
molto spiacevoli.
Per verificare quanto era andato
emergendo da analisi realizzate
presso suoi clienti la società ha
commissionato uno studio alla
società indipendente QualityLogic, che ha effettuato uno studio
comparativo sul rendimento di
cartucce HP LaserJet originali e
cartucce toner di altri fornitori
proposti come alternativa.
Lo studio è molto recente e si
primis proprio la qualità, l’affidabilità e la produttività. Per quanto
concerne HP, si evidenzia che le
forniture originali garantiscono
un numero maggiore di pagine
di qualità professionale e, quindi, un ambiente più produttivo
rispetto ai toner non HP. Infatti, se
si considerano le prestazioni inaffidabili e incostanti delle cartucce
non HP testate da QualityLogic, si
deduce come queste, evidenzia
la società, finiscano con il costare
quasi il doppio delle cartucce originali HP LaserJet.
■
Tendenze
I problemi in cui si può incorrere
quando si usano toner non originali, e tali da inficiare con i costi
nascosti i benefici attesi o enfatizzati dal fornitore, si evidenziano se si analizzano nel dettaglio
i risultati dei test effettuati. La ricerca ha realizzato il test di 216
toner non HP disponibili in Europa, Medio Oriente e Africa, confrontandone le qualità con quelli
dei toner di produzione originale
Le pagine stampate con toner
non HP, al contrario, fa notare la
società, hanno mostrato concreti
problemi di aderenza sul foglio.
Va osservato che se il toner non
ha una buona aderenza è maggiore la possibilità che graffi il
foglio o macchi altre pagine del
documento, peggiorando ulteriormente l’effetto complessivo.
In sostanza, quello che si evince
dallo studio è che per un acquisto
più consapevole è opportuno
per un utente considerare il total cost of ownership di un acquisto
ed esaminare
diversi fattori, e in
SOLUTIONS 48
Dati signi�cativi a cui
porre attenzione
HP LaserJet. Peraltro, evidenzia HP a commento dei risultati
emersi, nello studio sono stati
presi in esame nove tra i maggiori marchi di cartucce rigenerate o
clonate. L’ampiezza del campione fa quindi sì che i risultati siano
molto significativi.
In particolare, evidenzia HP, considerando le categorie di criticità
per quanto concerne l’affidabilità
complessiva del prodotto (funzionamento all’arrivo,
durata effettiva), i
toner originali non
hanno
riportato difetti di sorta
nel corso dei test,
comparato a una
media del 41,7% di
malfunzionamenti
complessivamente riscontrati per i 216
toner non HP testati. Inoltre,
cosa importante nel calcolare
correttamente il rapporto costi/
benefici e quindi la convenienza
o meno nell’acquistare cartucce
non originali, i toner di produzione HP risultano aver stampato una media del 97% di pagine
campione classificate come idonee per qualunque uso, inclusa
la distribuzione al di fuori dell’azienda, ai clienti, ai venditori
e fornitori, rispetto a una media
che scende al 61% per le cartucce non prodotte da HP.
Consistenti le differenze anche
sotto il profilo qualitativo, un
aspetto che ha una forte valenza
quando si tratta di stampe che
devono essere inviate ai clienti.
Sotto il profilo qualitativo infatti,
nel corso dei test le cartucce originali HP LaserJet hanno riportato un’elevata aderenza del toner.
7
è concluso alla fine del 2010. Il
suo obiettivo è consistito nel
verificare aspetti primari quali la
qualità di stampa, l’affidabilità
complessiva, la densità ottica e
il grado di adesione al supporto
cartaceo del toner delle cartucce per le stampanti HP LaserJet
P1505 (stampante personale),
HP LaserJet P4015 (stampante di
gruppo) e HP 36/64 rispetto a un
campione di cartucce toner non
originali HP, commercializzate
come del tutto compatibili e riferibili a marchi presenti su scala
mondiale e in particolar modo
nei principali paesi europei, Italia
inclusa.
La prova è stata effettuata da
Quality Logic, ha puntualizzato
HP, in un ambiente controllato
e usando per il test una suite di
contenuti da stampare sviluppati congiuntamente da HP e QualityLogic.
In breve, secondo i risultati ottenuti da QualityLogic e riportati in
un report di sua pubblicazione le
prestazioni dei toner originali HP
LaserJet hanno superato quelle
dei toner non HP in tutte le fasi
dello studio.
Precision Marketing
con InfoPrint 5000
La nuova soluzione di printing permette di realizzare
velocemente grossi volumi di stampa di alta qualità e
con bassi consumi energetici
8
SOLUTIONS 48
Tendenze
di Riccardo
Florio
F
ar fronte alla produzione
di grossi volumi di stampa
può essere difficile, o può
costare troppo e richiedere molta
energia. In sostanza, non è facile
essere competitivi in un mercato
sempre più esigente e con una
concorrenza globale.
In un problema di questo tipo si
è imbattuta Adare, una grande
azienda multinazionale che è tra
i leader nella fornitura di soluzioni di marketing e comunicazione
sicure. In particolare, la società ha
sviluppato soluzioni che combinano applicazioni di marketing
e operative in modo da creare
comunicazioni altamente personalizzate grazie alle quali i clienti
sono in grado di rivolgere ai loro
destinatari messaggi mirati e
tempestivi.
Dopo una fase di analisi delle esigenze produttive della sua sede
nello Yorkshire e di quanto presente sul mercato, ha individuato
nella soluzione Infoprint 5000 di
Infoprint (società del gruppo Ricoh) il dispositivo per affrontare
le sfide e rispondere alle esigenze dei clienti. Uno dei motivi che
hanno orientato la sua scelta su
questa piattaforma, ha osservato
la società, è che si tratta di una
soluzione che supporta l’architettura AFP (Advanced Function
Presentation), che rappresenta
in sostanza uno standard di settore, e anche il protocollo IPDS
(Intelligent Print Data Stream)
per la stampa di dati variabili. Un
altro aspetto rilevante per la sua
scelta è stata la capacità della
piattaforma di garantire libertà
di configurazione e flessibilità
negli upgrade, in modo da poter
rispondere sia ai requisiti attuali
che quelli futuri.
Efficacia ed efficienza
Gli obiettivi prepostisi da Adare
sono stati raggiunti, ha commentato Robert Whiteside, CEO di
Adare,: «La stampante InfoPrint
5000 ha migliorato la nostra efficienza produttiva e ci ha permesso di offrire ai nostri clienti
soluzioni di gestione dello spazio
bianco davvero efficaci. Stiamo
registrando una maggiore richiesta di lavori su grossi volumi
e altamente personalizzati, che
possiamo ora realizzare molto velocemente senza compromessi in
termini di qualità. Al tempo stesso, dobbiamo considerare anche
il nostro impatto sull’ambiente,
e siamo rimasti molto colpiti dai
bassi consumi energetici della soluzione di stampa InfoPrint 5000
e dal fatto che ci ha permesso di
ridurre gli sprechi e di migliorare
l’efficienza dei supporti eliminando i moduli prestampati».
La soluzione è già al lavoro in
modo massiccio e viene utilizzata per applicazioni transazionali
e di direct marketing per aziende
di rilievo quali HomeServe, Home
Retail Group e RSPB. In particolare, HomeServe è un fornitore
britannico di prodotti assicurativi
e servizi di sicurezza per la casa,
per il quale, Adare cura le comunicazioni di marketing business
critical e le campagne di direct
mailing complesse attraverso
molteplici canali.
Adare ha inoltre in carico il business dei documenti transazionali
di Home Retail Group che, come
HomeServe, per promuovere la
partnership con altre aziende, richiede alti livelli di personalizzazione, gestione dello spazio bianco e output di alta qualità.
Entrambi i clienti di Adare hanno
tra gli obiettivi di business quello
di aumentare la rilevanza delle
loro comunicazioni passando a
documenti a colori orientati ai
dati.
■
Mobile Business
Economics, dispositivi, applicazioni
e infrastrutture per un’impresa
senza confini
SOLUTIONS 48
S
tanno crescendo in Italia e
nelle aziende di
tutto il mondo i cosiddetti
“mobile worker” e il “business mobile workspace”,
grazie agli evidenti vantaggi
che derivano dalla “mobility”.
Ci scusiamo subito per l’uso
invasivo dell’inglese, ma con
“mobilità” viene subito in mente la
disoccupazione. Anche la dizione anglosassone, in verità,
viene confusa con le modalità di spostamento dei lavoratori e si pensa al carsharing, alla gestione delle flotte auto
aziendali e così via. Nulla di tutto ciò è oggetto della trattazione di queste pagine e, soprattutto, dell’ampio report
contenuto sul CD allegato (anche in formato eBook),
che invece illustra gli aspetti economici e tecnologici di una strategia orientata a introdurre
in azienda una nuova organizzazione del
lavoro, la quale, portando i lavoratori
sempre più “sul campo”, migliora i processi e accelera il time to market.
È bene sottolineare immediatamente che i
benefici sono reali, ma possibili solo se la strategia si focalizza innanzitutto sullla revisione dei modelli organizzativi, in modo
da consentire il ridisegno dei processi in funzione delle opportunità offerte dalla
tecnologia. È altresì vero, però, che solo conoscendo quali sono tali opportunità è
possibile comprendere sia le prospettive di cambiamento per i processi sia le esigenze
di adeguamento dei modelli organizzativi.
9
di Gaetano
Di Blasio
Soluzioni
e servizi
sempre più
chiavi in
mano per la
field force
automation
10
SOLUTIONS 48
Mobile business
Il mobile worker
Prima di illustrare i potenziali vantaggi della mobility, è certamente utile cominciare con un po’ di
semantica e qualche definizione.
Il “lavoratore mobile” o “mobile worker” è colui
che dispone degli strumenti utili a consentirgli di
svolgere le proprie mansioni in qualunque luogo
e in qualsiasi momento. In pratica, può lavorare
sempre; l’esatto opposto di chi timbra un cartellino. Quel “può”, demarca la sottile linea tra libertà e schiavitù: libertà, perché non si è obbligati
a sottostare a vincoli di spazio (ufficio) e tempo
(orario), ma ci si può gestire flessibilmente il proprio tempo, per esempio recuperando dopo cena
l’ora passata alla riunione a scuola del figlio/a. La
schiavitù è rappresentata dal rischio concreto che,
avendone la possibilità, il lavoratore finisca con non
“staccare” mai o, comunque, con il lavorare molte
più ore al giorno di quanto non farebbe se fosse in ufficio. Grave sarebbe se questo comportamento fosse
indotto da richieste più o meno esplicite dei superiori.
Bisognerà, quindi, che l’azienda si ponga la questione
organizzativa, consentendo la flessibilità nella misura
ritenuta più corretta e formando i lavoratori perché
siano consapevoli di rischi e opportunità.
Occorre poi sottolineare che, a differenza di un recente passato, è difficile distinguere nettamente fra
diversi tipi di mobile worker: tipicamente indicati come
il telelavoratore, il team worker, che si sposta in azienda e la field force, che si muove sul campo. Le nuove
tecnologie, infatti, abbattono le distinzioni tra le diverse categorie. Per esempio, chi lavora con più team
in azienda, potrebbe farlo anche da casa, utilizzando
gli strumenti dell’Unified Communication e Collaboration, come la videocomunicazione, per mantenersi in
contatto con i colleghi. Questo significa che il team
di lavoro diventa “virtual team”, magari composto
da persone appartenenti a diversi anelli della supply
chain e residenti in luoghi fisicamente distanti. Il CTO,
per esempio, potrebbe tranquillamente realizzare una
riunione con lo stabilimento delocalizzato nell’Europa dell’Est per concordare modifiche a un progetto,
cinque minuti dopo aver “incontrato virtualmente” il
fornitore in estremo oriente e subito prima (fusi orari
permettendo) di parlare “faccia a faccia” con il clien-
Servizi per l’azienda
Le problematiche tecnologiche, peraltro, possono risultare sempre più
trasparenti grazie ai modelli emergenti di cloud computing, in cui si
ritrovano anche servizi da tempo
forniti dagli operatori, a cominciare
dalla connettività. Evidentemente, occorre l’adeguato
supporto sulla rete geografica per realizzare le attività
su descritte, ma i provider si spingeranno sempre più
avanti, dovendo ricercare margini di guadagno maggiore in servizi a valore aggiunto. Intanto, si possono
già oggi approntare sistemi per la “mobile force” sul
campo e con crescente facilità si potranno acquistare
soluzioni chiavi in mano.
I servizi per la Field Force Automation (FFA) sono tra
i più recenti terreni di competizione per gli operatori
tradizionali e per una gamma di nuovi operatori dalle
genesi più varie. Le possibilità sono molte e vanno
da alcuni servizi gestiti, al completo outsourcing delle
flotte di dispositivi, allo sviluppo di soluzioni su misura. In generale, incontrando le esigenze di chi vuole
concentrarsi sul core business aziendale.
Dispositivi e user experience
Nei servizi sono molto spesso compresi anche i dispositivi: smartphone, tablet, notebook. Questi, però,
non sono equivalenti e vanno valutati con attenzione. Spesso, inoltre, l’impiegato vuole utilizzare il proprio dispositivo, se quello aziendale non lo soddisfa.
La user experience è l’aspetto da considerare: il o i
dispositivi sono lo strumento di lavoro per il mobile
worker e l’esperienza che questi vive nel loro utilizzo
quotidiano fa la differenza in termini di produttività.
C’è poi l’aspetto della sicurezza o meglio quello relativo alla gestione del rischio connesso con la perdita di
un dispositivo mobile su cui risiedono dati sensibili per
l’azienda (per esempio, il progetto di cui il suddetto
CTO discuteva, poco prima di andare a fare il bagno
lasciando l’iPad incustodito sotto l’ombrellone). Bisogna sempre considerare che il phone può essere
“smart”, ma non sempre è così per le persone. ■
Mobile business
Perché il posto di lavoro diventi sempre più virtuale e il lavoratore mobile
più produttivo, occorre che il mondo sia sempre più interconnesso. Si
tratta di un passaggio ormai in atto da tempo, che si
sta concretizzando rapidamente, grazie allo sviluppo
delle reti e alla convergenza delle stesse. Anche senza
entrare in dettagli tecnici, è facilmente comprensibile
che gli strumenti tecnologici atti a questa rivoluzione organizzativa devono consentire un trasferimento
trasparente delle chiamate telefoniche, per esempio,
dalla rete fissa a quella mobile. Più in generale, devono permettere l’unificazione di tutte le forme di comunicazione, per rendere le persone raggiungibili attraverso la rete e il dispositivo più opportuno al contesto
in cui si trova a operare. Tornando all’esempio di prima: il CTO potrà utilizzare il proprio pc in ufficio e il
notebook a casa, ma in spiaggia dovrà servirsi di uno
smartphone 3G. Così come dovrà avere accesso alle
informazioni aziendali in
tutti questi contesti.
Il primo tassello consiste nelle infrastrutture di rete, aziendali e
pubbliche, per le quali
le tecnologie sono solo
apparentemente consolidate. Anche le soluzioni
proposte dai vari fornitori di networking possono
sembrare “commodity”,
per quanto simili e basate
su standard, ma un’analisi approfondita mette
in risalto importanti differenze, per esempio in
termini di affidabilità,
gestibilità o sicurezza.
Quando si tratta, in par-
ticolare, di servizi multimediali, è poi
fondamentale valutare le caratteristiche di quality of service e progettare accuratamente la rete.
SOLUTIONS 48
Infrastrutture per un
mondo interconnesso
Le aziende
devono
affrontare
la revisione
dei processi
e dei modelli
organizzativi
indotta dalla
tecnologia
11
te negli Stati Uniti per informarlo sui
tempi di consegna. Di più, perché
tutto questo sarà sempre più facilmente possibile farlo da ovunque:
dall’ufficio, da casa o dalla spiaggia.
Con le soluzioni di Mobile Device
Management, BT pensa alla gestione,
dai tablet agli smartphone, fino al
completo outsourcing per il flexible
worker
dispositivi. Particolare cura BT ha posto al problema
della gestione dell’asset: a ogni dispositivo è abbinato
un numero seriale e il nome del dipendente. Il tutto è
inserito in un data base che permette sia di tracciare il
dispositivo in caso di guasto che di mantenere aggiornate le informazioni inerenti le richieste di supporto
inoltrate all’help desk.
Indipendentemente dall’attività svolta in azienda,
la domanda di “mobilità”
è sempre maggiore. Per
gli utenti mobili, o meglio
per i “flexible worker”, gli
smartphone, che hanno
il vantaggio di essere
ormai ubiqui, hanno tuttavia dimensioni che ancora limitano le funzionalità
supportabili. I tablet invece abilitano processi più complessi, con la possibilità di essere dei sostituti molto
efficaci dei laptop per i lavoratori che non sono basati
in ufficio. Per questo motivo è in atto un ripensamento
dei processi di business in modo da sfruttare i nuovi
device per fare meglio le cose che già vengono fatte
o per introdurre nuove applicazioni a vantaggio della
velocità e dell’efficienza.
Flotte di dispositivi mobili
che non danno pensieri
12
SOLUTIONS 48
Mobile business
di Giuseppe
Saccardi
P
er sollevare le aziende dal problema dell’approvvigionamento, della gestione e della messa in sicurezza dei dispositivi mobile, BT ha
approntato un ampio portfolio per il Mobile Device
Management che comprende laptop, tablet, dispositivi di mobile data capture, smartphone e computer
portatili, a cui si aggiungono dispositivi speciali per
ambienti industriali in grado di operare in condizioni
ambientali severe. Ai device BT abbina la possibilità
di una completa gestione in outsourcing della flotta
di dispositivi che comprende la fornitura, la configurazione, l’installazione, la riparazione, la gestione
dell’asset e il tracciamento degli eventuali incidenti. Il
servizio di gestione e di help desk comprende anche
il blocco delle SIM nel caso il dispositivo venga rubato.
Tra i benefici offerti:
• La minimizzazione dei tempi di fuori servizio a seguito di furto o danneggiamento dei dispositivi.
• Il blocco dei dispositivi smarriti in modo da impedire l’asportazione di dati sensibili e la
loro protezione mediante cifratura.
• Report dettagliati inerenti i problemi
ricorrenti per specifico dipendente o
per sito in modo da poter adeguare
le procedure organizzative.
In questo modo l’azienda si assicura
una governance adeguata non solo degli asset “fisici” e del loro utilizzo, ma anche del patrimonio di dati che contengono. Il servizio erogato può
essere esteso per rispondere a particolari esigenze
sia in termini di SLA che di reporting e funzionalità dei
Le soluzioni per la Field Force
Automation (FFA)
Un esempio dei benefici ottenibili sono le applicazioni
FFA, tramite cui è possibile migliorare e rendere più
efficace la gestione e la programmazione delle attività,
rendendo mobili le applicazioni, migliorando l’utilizzo
delle risorse e la produttività, per esempio riducendo
le visite al cliente, ottimizzando i percorsi della flotta
di mezzi e le spese per i carburanti.
Per la FFA BT ha sviluppato una suite
modulare che comprende sia servizi
professionali di consulting per la gestione dei processi sia soluzioni gestite
di mobilità. Entrambi sono forniti da
team che hanno una forte competenza
specialistica nel trasformare e ottimizzare i processi “in field” dei clienti.
I servizi professionali sono erogati da team specializzati nell’analisi delle esigenze di business, nel change
management, nel supporto in trattative legali, nella
progettazione, nell’implementazione e nella gestione
Servizi di
consulting
e soluzioni
gestite per la
Field Force
Automation
Le soluzioni di Mobility e “l’Internet of Things”
L’Internet delle cose, nota anche come Web 3.0, è ormai una
realtà affermata. BT, grazie alla rete di Operatore Mobile Virtuale integrata con la rete fissa, dispone di un’infrastruttura in
grado di supportare applicazioni M2M (Machine-to-Machine).
Ovunque si trovino, oggetti e utenti possono comunicare tra
loro o con le applicazioni ospitate nei data-center sia attraverso Internet sia attraverso reti private (MPLS VPN) del backbone BT. Queste applicazioni aprono la strada a molteplici utilizzi
(si pensi solo per esempio alle applicazioni di monitoraggio e
security in ambito industriale, allo smart metering – tele letture automatiche, o a quanto può essere inserito come “embedded” negli oggetti di elettronica di consumo). BT integra
inoltre tecnologie RFID (Radio Frequency Identification) e NFC
(Near Field Communication), realizzando soluzioni personalizzate di mobile payment e supply chain management.
Mobile business
Per l’accesso remoto BT propone la suite di servizi BT
MobileXpress:
• BT MobileXpress User Interface permette di collegarsi alla rete aziendale e alle applicazioni tramite
un’interfaccia intuitiva residente sotto forma di piccola applicazione su pc, Pda o Tablet. L’interfaccia
gestisce automaticamente il processo di connessione, di autenticazione e quanto inerente la sicurezza,
collezionando anche dati di utilizzo per migliorare
il servizio, ridurre la necessità di interazione con
l’help desk e migliorare la user experience.
• BT MobileXpress Security permette di collegarsi in
modo sicuro alla rete privata utilizzando anche pc
domestici o ambienti WiFi pubblici. La soluzione è un
valido supporto anche per garantire l’operatività e
la continuità di business in tutti quei casi in cui la
sede di lavoro non sia raggiungibile o utilizzabile
dal lavoratore.
• BT MobileXpress Availability permette l’accesso in
oltre 160 nazioni utilizzando la rete mondiale di BT.
Il servizio sceglie automaticamente la miglior connessione disponibile e semplifica le operazioni di
log-in in modo che l’utente possa operare con le
stesse modalità ovunque si trovi.
BT inoltre ha la capacità di progettare e realizzare reti
wireless sia per i dipendenti delle organizzazioni sia per
i visitatori, per WLAN pubbliche o private. È un tema
SOLUTIONS 48
La suite BT MobileXpress
per il flexible worker
molto “caldo” dal momento che permette non solo di
offrire accesso a Internet o a specifiche applicazioni business, ma anche di veicolare servizi nuovi all’interno
delle aree coperte (come contenuti informativi e di intrattenimento o pubblicità) a supporto del business e la
forte diffusione di smartphone e tablet rende molto interessante questa opportunità. L’approccio di BT, ossia
quello di un servizio gestito, permette di disporre di elevate performance, sicurezza e supporto H24. Peraltro,
BT ha già realizzato importanti progetti in Italia e a livello internazionale e inoltre gestisce il più grande network
di hotspot del Regno Unito (oltre 2 milioni), e più di
65.000 hotspot in tutto il mondo. Accanto alla possibilità di accedere alle applicazioni anywhere e anytime, i
servizi BT Conferencing permettono di essere sempre
in contatto e di collaborare a distanza e “realtime” (con
voce, web e video) utilizzando strumenti omogenei e
■
supportati h24.
13
dei servizi, provvedendo alla loro integrazione con i
sistemi aziendali.
Nell’ambito dell’ottimizzazione delle visite e dei percorsi, particolare importanza hanno i servizi di
tracking e di telemetria. Sono servizi che permettono
di localizzare i mezzi e il personale, di collezionare dai
mezzi mobili informazioni rilevanti, dallo stile di guida
dell’autista ai consumi di carburante e di disporre di
informazioni GPS per ottimizzare i percorsi.
Integrano i servizi per la FFA quelli di Mobile Data
Capture. Tramite un dispositivo mobile permettono di
disporre della certificazione della avvenuta consegna
o del completamento di una specifica attività.
A completamento delle soluzioni, BT ha disponibili anche dispositivi per le svariate esigenze del personale
in field. Tra questi, computer portatili per ambienti industriali difficili, laptop, Pda e smartphone.
PosteMobile Business fornisce
soluzioni di comunicazione per
tutte le imprese a costi contenuti
e con sicurezza garantita
rispondere alle molteplici esigenze che caratterizzano
il mondo business, a partire dal singolo professionista sino alla grande corporate. Oltre a essere molto
versatile, la proposta è facilmente accessibile tramite
“Posteimpresa”, una rete commerciale molto capillare
dedicata a cui si aggiunge la possibilità di sottoscrivere
il servizio anche presso
tutti gli uffici postali nazionali.
Soluzioni e servizi per
la mobilità chiavi in mano
14
SOLUTIONS 48
Mobile business
di Giuseppe
Saccardi
A
dottare una soluzione di comunicazione mobile
può essere una decisione facile da prendere,
meno da attuare. Il mercato offre soluzioni ottime, ma raramente in grado di rispondere a tutte le
esigenze interne ed esterne e di mobilità nazionale
o internazionale, nonché di trattare contemporaneamente i diversi tipi di informazione (voce, sms, mail),
o di far fronte all’esigenza di non devolvere budget in
tasse di concessione governative.
Tutto ciò obbliga a ricorrere a più fornitori, con la
necessità di sottoscrivere più contratti e la difficoltà
gestionale che ne consegue. Risulta poi molto difficile
se non del tutto impossibile ritagliare il servizio sulle
proprie specifiche esigenze.
La risposta a questi problemi, è stata ideata da PosteMobile, la società del Gruppo Poste Italiane che dal
novembre 2007 opera nel settore della telefonia mobile. PosteMobile ha sviluppato per il mondo aziendale
nazionale l’offerta “PosteMobile Business”, dedicata
al segmento business.
La piattaforma di servizi ideata dalla società ha il
beneficio di contenere preconfezionata la soluzione
a qualsiasi esigenza di comunicazione mobile, dal
traffico voce all’sms all’email, in ambito nazionale e
internazionale, il tutto organizzato con piani ricchi di
opzioni che possono essere sottoscritti singolarmente o congiuntamente in modo da ritagliare il servizio
complessivo in base alle proprie esigenze.
Inoltre, si tratta di soluzioni di tipo prepagato che, in
quanto tali, non richiedono il pagamento della tassa di
concessione governativa, e ideate da PosteMobile per
Soluzioni
ideate per
il business
Pensato espressamente
per le aziende, il pacchetto business prevede
una gamma di soluzioni per le reti mobili aziendali che
si caratterizza per la sua convenienza economica rispetto a soluzioni sviluppate in house (che obbligano
a immobilizzi di capitale e di risorse umane), è trasparente e ampiamente personalizzabile.
I Piani tariffari prepagati possono essere costruiti in
base alle effettive necessità, per esempio è prevista
l’opportunità di creare una rete mobile aziendale
in modo da risparmiare sul costo delle chiamate intercompany ed è possibile abilitare le SIM aziendali
all’opzione “Traffico Personale”, che permette di addebitare su un borsellino privato prepagato il traffico
generato dalle chiamate personali dei dipendenti.
Nell’offerta per il mondo business, unitamente ai servizi di telefonia mobile tradizionale, PosteMobile ha incluso anche i propri servizi distintivi, conosciuti come
“Servizi Semplifica”.
Tramite essi i dipendenti abilitati all’opzione “Traffico
Personale”, se titolari di uno strumento di pagamento
BancoPosta (come il Conto Corrente o la carta prepagata PostePay) opportunamente “associato” alla SIM,
possono accedere in mobilità a servizi finanziari sia
dispositivi che informativi, a servizi di mobile banking
o di mobile commerce.
Le soluzioni per le Pmi
Rivolto alle Pmi è il piano PM Impresa Tutto Incluso.
È prepagato, senza scatto alla risposta e con tariffazione al secondo effettivo di conversazione che, a
fronte di un canone di 88€ mensili per SIM offre 2000
minuti di traffico voce verso tutti i cellulari nazionali e
Un servizio Internet tutto incluso nell’offerta business
L’offerta business include le soluzioni “BlackBerry Internet Service” (BIS), “BlackBerry Enterprise Solution (BES)” e “BlackBerry BES Express”.
“BlackBerry Internet Service” è un servizio di push-mail adatto per i professional
che consente di inviare e ricevere mail sul proprio BlackBerry, navigare in Internet,
gestire appuntamenti e sincronizzare le attività anche fuori dall’ufficio.
“BlackBerry Enterprise Solution” è un servizio di Mobile Office adatto per grandi
aziende dotate di un server di posta elettronica. Consente di gestire da remoto,
attraverso un BlackBerry, tutte le funzionalità della posta elettronica aziendale.
Infine, “BlackBerry BES Express” è una soluzione indicata per Pmi dotate di un
server di posta elettronica, che coniuga i vantaggi di sicurezza e funzionalità del
servizio Enterprise (BES) con la semplicità e i costi del servizio Professional (BIS).
SOLUTIONS 48
L’offerta per i professional e le piccole aziende
Rivolto ai professionisti o alle piccole imprese è il piano flessibile
PM Ufficio Smart. Consente di acquistare uno smartphone Samsung Corby con un anticipo di 30€ più 24 rate mensili incluse nel
canone e prevede anche un plafond di traffico voce con numerose alternative, tutte con tariffazione basata sui secondi effettivi di
conversazione per ogni SIM.
Ad esempio, la versione base prevede un canone mensile di 10€
con 60 minuti di traffico voce nazionale. La versione più estesa,
invece, a fronte di un canone mensile di 26€ include 300 minuti
di traffico voce nazionale. In tutte le versioni gli SMS verso tutti i
cellulari nazionali sono tariffati a10 centesimi.
Accanto al Piano PM Ufficio Smart c’è il piano PM Ufficio che, a
fronte di un canone mensile di 3€, prevede una tariffa di 9 cent/
min e 9 cent/SMS verso tutti i numeri nazionali, o il PM Ufficio
PIU, che a fronte di un canone di 39€ mensili offre 700 minuti di
traffico nazionale e 70 SMS verso tutti i numeri nazionali.
Con i piani PM Ufficio e PM Ufficio Più inoltre è possibile acquistare un telefonino di ultima generazione, pagandolo in 24 mesi con
addebito sul conto Corrente Bancoposta o sulla Carta di Credito.
Mobile business
nazionale; 500 minuti verso altri mobili nazionali);
500 MB di traffico BlackBerry; un telefono BlackBerry Curve 8520 in comodato d’uso.
In tutti i piani gli SMS sono tariffati 3 cent verso Rete
Mobile Aziendale, 7 cent verso altri numeri PosteMobile e10 cent verso altri cellulari nazionali. Il traffico
voce che supera la soglia prevista dal piano è invece
tariffato 15 cent/min.
Per maggiori informazioni è disponibile il numero gratuito 800.160.000 oppure la sezione Business del
sito www.postemobile.it
■
15
i numeri di rete fissa nazionale; 2000 SMS verso tutti
i cellulari nazionali; 1 GB di traffico dati nazionale da
mobile più un telefono in comodato d’uso (comprensivo di assistenza tecnica).
Le società che attivano il piano entro il 30 dicembre
2011 con contestuale richiesta di portabilità hanno
poi diritto a una riduzione del canone mensile, per l’intera durata contrattuale, da 88€ a 82€.
Oltre al piano PM Impresa Tutto Incluso l’offerta di PosteMobile presenta altri piani, tutti prepagati senza scatto alla risposta e con tariffazione al secondo effettivo di
conversazione. In particolare, il cliente può scegliere
tra (le tariffe sono al minuto, per SIM, per mese):
• PM Impresa: prevede, a fronte di un canone mensile
di 3€, chiamate verso numeri PosteMobile a 6 cent,
verso numeri rete fissa nazionale a 9 cent., verso
altri numeri cellulari nazionali a 14 cent.. Al Piano
PM Impresa, può essere abbinata anche l’opzione
tariffaria “Zero Problemi” che include 1000 minuti di traffico voce verso numeri della Rete Mobile
Aziendale a fronte di un canone di 5 €.
• PM Impresa Più: prevede un canone mensile di 48€
che comprende 2000 minuti di traffico voce nazionale (1500 minuti per le chiamate nazionali verso
numeri della Rete Mobile Aziendale, verso altri numeri PosteMobile e numeri di rete fissa nazionale;
500 minuti verso altri mobili nazionali) e inoltre il
telefono in comodato d’uso.
• PM Impresa Più Mail: è un piano tariffario che, a
fronte di un canone mensile di 55 € offre 2000 minuti di traffico voce (1500 minuti per le chiamate
nazionali verso numeri della Rete Mobile Aziendale,
verso altri numeri PosteMobile e numeri di rete fissa
Acer crea il Touch Business Group,
con il compito di sviluppare soluzioni
aziendali che rispondano alle esigenze
di flessibilità, durata, sicurezza ed
ergonomicità
Farsi in due per essere più
dinamici
La soluzione per rispondere a un mercato estremamente dinamico, che richiede ai fornitori un’estrema
flessibilità e un pari dinamismo, consiste in una forte
focalizzazione sulle esigenze del cliente. Esattamente
questo è quello che ha
inteso fare Acer intervenendo sulla propria
struttura aziendale in
modo da renderla più
adatta per affrontare le
sfide del mercato.
La multinazionale di origine taiwanese ha infatti separato la gestione
back-end delle linee di prodotto in due diverse divisioni: Touch Business Group (Touch BG) e PC Global
Operations (PCGO) guidate dal nuovo president di
Acer, Jim Wong, e da Campbell Kan, vice president della Smart Handheld Business Unit.
La riorganizzazione ha l’obiettivo dichiarato di rispondere ancor più efficacemente alle richieste del mercato dei dispositivi per la mobilità con novità di prodotto
rilevanti. Per quanto concerne i prodotti, Touch BG
raggrupperà i team tablet e smartphone mentre la
divisione PCGO gestirà le linee di prodotto pc.
«I dispositivi touch per la mobilità apriranno molteplici
nuove opportunità. Sono il nuovo campo d’azione per
Acer e il motore di crescita dell’azienda per il futuro.
Per focalizzarci in questo mercato, abbiamo riscontrato la necessità di allocare adeguate risorse e dedicare
una nuova struttura di management diversa da quella
che gestisce le altre linee di prodotto pc», ha osservato, Jim Wong.
Con la nuova organizzazione, evidenzia Acer, la società è ora in grado di rispondere all’evoluzione in corso
nel settore dell’ICT, dove è in atto il progressivo spostamento da piattaforme basate su un singolo sistema
operativo verso piattaforme con disponibili molteplici
sistemi operativi, un fattore che genera contemporaneamente nuove opportunità ma anche nuove sfide.
Ma che soprattutto richiede una spinta flessibilità progettuale nonché strategie di marketing adatte e la capacità di cogliere in anticipo le necessità di una clientela molto esigente come nel caso di quella business,
che non solo richiede qualità, prestazioni e durata, ma
Un futuro di dispositivi
dal “tocco” business
Mobile business
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16
G
rande, omnicomprensivo e bello, ma non sempre
un unico dispositivo permette di rispondere alle
esigenze di un mercato business in forte evoluzione, soprattutto quando si parla di mobilità. Oggi il
manager di un’azienda, così come il suo personale dei
vari livelli impiegatizi e manageriali, dal magazziniere
al tecnico di laboratorio, dal professional distaccato
temporaneamente presso il cliente sino al tecnico di
assistenza in field, utilizzano dispositivi mobili che devono permettere un rapido ed efficace accesso alle
applicazioni aziendali, una semplice fruizione di grossi
volumi di dati anche multimediali, visualizzare dati di
elevata qualità e volume (per esempio filmati che supportano un intervento tecnico), parlare con i colleghi
o i clienti sia con sessioni di unified communication
fonia o video oppure far girare applicazioni business
e presentazioni quando si è presso un cliente.
Si tratta di elementi che
sono in forte e costante
evoluzione, basti pensare
a come si è trasformato in
pochi anni il settore degli
smartphone, dei notebook
e dei netbook, per non
parlare dei pc stessi, che
ora equipaggiano più processori muticore e inglobano a livello firmware efficaci servizi di sicurezza,
protezione dei dati e per
Jim Wong di Acer
l’assistenza da remoto.
di Paola
Saccardi
anche sicurezza, facilità d’uso e semplicità nell’accesso.Tra gli obiettivi di Acer vi è anche quello di rendere
rapidamente disponibili device particolarmente adatti
per il consumo di contenuti multimediali, che rappresenta un altro dei fattori che sta guidando la crescita
del mercato ICT e sta aprendo nuove prospettive sia di mercato che
per quanto concerne la fruizione
di applicazioni che facilitino il business. Gli sviluppi porteranno in
questo segmento alla realizzazione di un ampio numero di soluzioni, come i tablet e gli smart phone.
In sostanza, Acer è ora focalizzata sullo sviluppo di dispositivi per la mobilità selezionati per costruire delle
solide fondamenta per il futuro e permettere al mondo
business di disporre di dispositivi ad alta efficacia per
il business in condizioni di mobilità.
neoTouch P400
Come il modello precedente, anche il neoTouch P400 dispone di un ampio insieme di applicazioni per la produttività individuale. Tra queste, posta elettronica, Microsoft Exchange
Server Support e Microsoft Office Mobile versione 6.5.3. In
sostanza, tutto quanto necessita per rimanere in contatto con
l’ufficio e operare in modalità remota con le applicazioni business con cui si è familiari.
Il dispositivo ha una elevata ergonomicità e ingombri molto
ridotti, con comandi a sfioramento ottimizzati per garantire
un’esperienza web di alto livello. A questo abbina un design ultrasottile (con uno spessore di 12 mm e un peso di 125 grammi) e un touch screen HVGA da 3.2 pollici.Come il
modello precedente comprende una ricca dotazione di applicazioni, incluso Word, Excel, PowerPoint
e OneNote, oltre al già citato supporto completo
di Microsoft Exchange.
Acer neoTouch
P300
SOLUTIONS 48
Le soluzioni per la mobilità del mondo business presenti nel portfolio di dispositivi mobili di Acer sono
numerose. Tra queste, per esempio, vanno citati due
smartphone con forti caratteristiche professionali,
neoTouch P300 e neoTouch P400, entrambi molto
adatti a rispondere alle esigenze anche estremamente sofisticate di utenti business mobili.
Il P300 è uno smartphone sottile e leggero, dotato di
una tastiera QWERTY a scorrimento e scomparsa e di
un touch screen WQVGA da 3.2 pollici. È una combinazione di caratteristiche tecniche ed ergonomiche che
ne fanno un dispositivo di comunicazione completo,
robusto e semplice da utilizzare, per esempio sia per
17
Soluzioni di oggi per le esigenze
di mobilità anche del domani
accedere in modo immediato alla
navigazione su Internet sia per
fruire di servizi di messaggistica
interpersonale con collaboratori e
clienti.
Con la versione di Windows Mobile
6.5.3, il neoTouch P300, rende poi
disponibile un set molto esteso di applicazioni office,
fra cui la posta elettronica, Microsoft Exchange Server
Support e la suite di Microsoft Office Mobile. A queste
applicazioni va aggiunta anche Adobe PDF reader, che
permette di consultare rapidamente documenti aziendali o allegati pdf ai messaggi di mail anche quando
si è in viaggio e fuori ufficio. Oltre a questo permette
anche di visualizzare gli usuali fogli di calcolo, modificare le presentazioni in Power Point o i documenti con
Microsoft Word.
La ricchezza di funzionalità e applicazioni residenti è
però solo uno degli aspetti che lo rendono un efficace
strumento di business. A questo va aggiunto un design che si presenta molto compatto ed ergonomico e
che tramite il touch screen permette di accedere alle
informazioni preferite con un semplice tocco. Inoltre,
la tastiera Qwerty completa permette di scrivere facilmente e-mail o modificare documenti.
Per quanto concerne la comunicazione altrettanto ampia
è la gamma di possibilità, che si estendono a comprendere Web, e-mail, IM, social network, voce e SMS.
■
Mobile business
Acer ha
riorganizzato
puntando sui
dispositivi
mobile di ultima
generazione
Analizzando un caso concreto di
Fujitsu nel mondo finance emergono
i benefici di uno spazio virtuale per
operare in sicurezza e libertà
Ottimizzare Opex e Capex
virtualizzando l’IT
Nell’affrontare il tema del virtual workplace, Fujitsu
ritiene indispensabile costruire un business case specifico per ogni cliente, che prenda in considerazione il
contesto in cui si opera, gli impatti funzionali e organizzativi e i benefici che si
desidera ottenere in termini di riduzione dei costi e raggiungimento del
break even point. Esaminiamo quindi il caso concreto di una società del
settore dei servizi finanziario/assicurativi, che
deve valutare se sia più
proficuo rinnovare il parco desktop di 800 utenti
con macchine analoghe o
thin client oppure migrare verso una soluzione
virtualizzata basata sugli
innovativi Zero Client di
Fujitsu, i display frontend intelligenti e semplici
da gestire che non richiedono un sistema operativo, un processore, applicazioni né backup locale
dei dati, stabilendo un
nuovo standard in termini di connessione economica
verso le Desktop Virtual Machine (DVM).
L’infrastruttura centralizzata è stata dimensionata per
supportare il numero di utenti considerati: allo stato
attuale delle tecnologie disponibili (processori Intel Xeon
56xx), Fujitsu ha valutato che
un server biprocessore è in
grado di gestire 6 utenti per
CPU Core. In termini di spazio
disco, invece, è stata ipotizzata la necessità di 50 GB di spazio per utente, il che ha
portato a dimensionare lo storage in circa 40 TB.
Con queste premesse Fujitsu è stata in grado di confrontare i costi di acquisizione e di esercizio di 800 pc
con i rispettivi costi di un’infrastruttura costituita da
16 server blade biprocessore Primergy BX900, due
Con il virtual workplace è
possibile lavorare ovunque
di Giuseppe
Saccardi
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SOLUTIONS 48
Mobile business
G
razie alle soluzioni IT “mobile” (per esempio
un notebook) un dipendente può rimanere in
contatto con la propria azienda e con i clienti
in modo semplice e intuitivo, come se fosse in ufficio. Questa modalità di lavoro,
sempre più diffusa, pone alcune
questioni pratiche, per esempio
come assicurare lo stesso livello
di sicurezza dei dati fuori ufficio
come in azienda.
Esiste un modo per permettere
al personale di lavorare nelle stesse condizioni di sicurezza ed efficienza sia dentro che fuori il proprio
ufficio? Per risolvere questi problemi, Fujitsu ha realizzato una soluzione che permette di disporre di pc
client virtualizzati con caratteristiche di sicurezza pari
a quelle della classica postazione fissa.
Valutare Capex, Opex
e i costi nascosti per
abbatterli anche
del 40%
dispositivi storage Eternus DX90 (in replica) con 40
TB di disco ciascuno e 800 “terminali”.
Valutare anche i costi nascosti
Se si considerano esclusivamente i costi di acquisto
delle diverse infrastrutture hardware, comprensive
dei servizi di installazione e manutenzione, a cui vanno aggiunti i costi delle licenze
software, uno Zero Client non
è più conveniente rispetto a un
Fat Client, anzi il Capex di una
soluzione virtualizzata risulta
pressoché doppio rispetto a
una tradizionale.
Se invece si considerano anche i costi di esercizio
(manutenzione, costi energetici complessivi su tre
anni, i costi di networking per 800 postazioni e costi per lo spazio nel Data Center), in questo caso la
soluzione virtualizzata Zero Client inizia a presentare
benefici, pur se non ancora sufficienti a compensare il
disavanzo rispetto alla soluzione Fat Client.
I costi nascosti (formazione, downtime, personale,
gestione e dismissione) rovesciano completamente la
prospettiva: gran parte di essi sono legati al fermo
macchina, durante il quale l’utente è improduttivo. Nel
caso dei Fat Client il costo è stato calcolato in base al
numero di ore di downtime dei pc (circa 57 ore/annuo/utente secondo una stima di IDC). Nel caso delle
infrastrutture virtualizzate, il downtime scende a circa
17 ore/annuo/utente, ottenendo risparmi consistenti.
Nel complesso, evidenzia Fujitsu, grazie alla soluzione
di virtualizzazione è possibile abbattere i costi di circa
il 40%. In conclusione, le soluzioni Virtual Desktop e
Zero Client permettono di ottenere una riduzione significativa dei costi di esercizio del posto di lavoro, insieme a una migliore qualità del servizio e capacità di
gestione. E questo senza compromettere la sicurezza
dei dati aziendali.
Thin Client, sfrutta la potenza elaborativa, di memoria
e spazio disco dei server aziendali, svincolandolo del
tutto da problemi di aggiornamento o di obsolescenza
tipiche dei Client. Ne deriva contemporaneamente una
maggiore longevità del dispositivo e un minor tasso di
guasti, oltre a una maggior sicurezza in quanto nulla
viene salvato localmente. Ovunque sia disponibile una
rete di accesso, fissa o mobile, tramite lo Zero Client è
possibile connettersi alla rete
aziendale, accedere al server
e farvi girare le applicazioni
richieste.
Tutto il pc in una
chiavetta con
ZeroClient
Mobile business
SOLUTIONS 48
Zero Client rappresenta uno dei modi più innovativi
disponibili sul mercato nel contesto delle soluzioni di
Virtual Workplace, che mirano a ridurre i costi dell’IT
e a rendere sicura la fruizione delle applicazioni ovunque ci si trovi. Lo Zero Client integra la parte di intelligenza e di connettività e, a differenza del classico
Un ulteriore passo in avanti verso una maggiore flessibilità, portabilità e sicurezza, è costituito dal Portable Zero Client, un’evoluzione del concetto di Zero
Client che racchiude in una chiavetta USB la parte di
autenticazione e sicurezza e permette di sfruttarne le
potenzialità direttamente da qualunque pc o notebook
connesso in rete. In più, sulla chiavetta è presente
una parte di storage che si attiva solo dopo l’avvenuta autenticazione presso il server centrale, evitando
di salvare sul pc o sul notebook ospite utilizzato qualunque genere di dato, senza lasciare alcuna traccia
dell’utilizzo.
In sostanza, è sufficiente portare con sè la chiavetta e
avere disponibile un pc fisso o portatile e una rete fissa
■
o mobile per accedere alle proprie applicazioni.
19
Due diversi approcci in funzione
delle esigenze
Il dispositivo Portable Zero Client di Fujitsu
Un mondo sempre più interconnesso
alla base della visione di Microsoft per
il workplace del futuro, mentre prepara
la prossima versione del sistema
operativo mobile
Nuova experience
con Windows
di Gaetano
Di Blasio
L
a mobility, per Microsoft, significa diverse cose,
ma in sintesi, significa poter comunicare, collaborare e lavorare da qualsiasi luogo in qualsiasi
momento. Una definizione condivisa da molti, per concretizzare la quale Microsoft fornisce una serie di soluzioni e servizi. Per quanto riguarda questi ultimi, in
particolare, vanno certamente ricordati quelli di istant
messaging e, più in generale, di Unified Communication. A tal riguardo, in particolare, vanno ricordate le
molte innovazioni introdotto con Lync
Server e le funzionalità di “anywhere access”, garantite da Microsoft
Exchange Server 2010, che aiutano
gli utilizzatori a essere più produttivi dando loro accesso ai vari canali
di comunicazione (email, segreteria
telefonica, instant messagging
e così via) virtualmente
da qualsiasi piattaforma,
browser Web o dispositivo che utilizzino un protocollo standard, anche
industriale. Non va poi
dimenticata la piattaforma di recente annuncio
Office 365, che permette
l’utilizzo degli applicativi
di produttività personale via Web in un’ottica
cloud.
Importanti sono gli sforzi di Microsoft sul fronte dei
client, a partire da quel Windows 7, che presenta innovazioni proprio in un’ottica di mobility. Soprattutto
in abbinamento con Windows Server 2008 R2, infatti,
Windows 7 abilita un accesso remoto rapido con una
ricca user experience e, soprattutto, in sicurezza, attraverso i Desktop Services. Inoltre, come affermato
dai responsabili di Microsoft, la connessione alle reti
wireless è ottimizzata e richiede pochi clic del mouse,
rispetto alle complessità di Windows XP.
In attesa di Mango
È sul client mobile, poi, che si concentrano gli sforzi
di Microsoft per migliorare la fruibilità degli smartphone di ultima generazione. In particolare, con Windows
Phone 7, la casa di Redmond ha ottenuto un sistema
operativo che conferma un’idea di telefono, semplice,
veloce e “smart”. Microsoft, peraltro, ha già rivelato
alcune caratteristiche della prossima versione di Windows Phone, nome in codice: “Mango”. In particolare,
gli obiettivi sono semplificare la vita, attraverso un’interaccia user-friendly per integrare comunicazioni,
applicazioni e Web in maniera più semplice e intelligente. Sono previste centinaia di nuove funzionalità in
grado di allargare i confini di utilizzo degli smartphone proprio in questa direzione. Più
precisamente, secondo quanto anticipatoci dai manager di Microsoft,
la prossima versione di Windows
Phone organizza le informazioni in
base alla persona o al gruppo con
cui si desidera interagire, non all’applicazione da utilizzare. Questo
significa maggiore integrazione con i social network,
tra i diversi account di posta elettronica, possibilità di
chattare a “mani libere” e altro ancora.
Sul fronte applicazioni, oltre a semplificare la ricezione
tempestiva di notifiche e aggiornamenti direttamente
dalla schermata di avvio, la prossima release di Windows Phone consentirà di visualizzare le applicazioni
nell’ambito dei risultati di ricerca e all’interno degli
hub di Windows Phone, aumentando la probabilità che
un’applicazione utile sia disponibile nel momento in cui
è necessaria. Infine, Mango integrerà Internet Explorer
9, collegando la potenza del Web alle funzionalità esclusive del telefono per offrire una nuova esperienza di
navigazione da cellulare più semplice e ricca.
■
20
SOLUTIONS 48
Mobile business
Interfaccia
sempre più user
friendly per
Windows Phone
Le soluzioni innovative Cisco MOVE
per i service provider favoriscono lo
sviluppo di servizi personalizzati per
telefonia mobile di nuova generazione
su reti cablate e wireless
Sempre più servizi
in mobilità
senior vice president and general manager, Mobile
Internet Technology Group, Cisco.
di Gaetano
Di Blasio
Vantaggi per gli utenti finali
Senza entrare in dettagli tecnici, osserviamo che i
vantaggi promessi dalle nuove tecnologie Cisco MOVE
comprendono: una migliore esperienza video mobile ottimizzata per una maggiore qualità, affidabilità e
una maggiore personalizzazione; una
migliore esperienza Wi-Fi con elevate
prestazioni; una maggiore affidabilità; un’esperienza mobile su misura e
personalizzata. In effetti, permettendo
l’ottimizzazione delle reti agli operatori e donando loro maggiore flessibilità, le nuove tecnologie permettono di
rendere disponibili nuovi
servizi con nuovi livelli di
qualità, prestazioni e affidabilità.
Ray Smets, vice president
e general manager, Wireless Networking business
unit, Cisco, afferma : «Cisco fa superare al Wi-Fi i
confini aziendali, portandola alla pari con le reti
cellulari di accesso radio,
dando la possibilità di
scaricare traffico dati via
■
Wi-Fi».
SOLUTIONS 48
Mobile business
Il traffico video
mobile più che
raddoppierà
entro il 2015
21
C
resce continuamente l’adozione di tecnologie
per la mobility, così come il numero di lavoratori
mobili. Cisco da tempo è impegnata nel favorire
questo processo attraverso lo sviluppo di tecnologie
per le reti, soluzioni e servizi per la collaboration e per
la Unified Communication, fino ai più recenti sviluppi,
proprio in questo campo, con il rilascio di un dispositivo tablet/smartphone aziendale, denominato Cius.
Nell’ambito di tali sforzi, Cisco ha recentemente annunciato Cisco MOVE (Monetization, Optimization, Videoscape Experience), un’architettura strategica che
comprende nuove soluzioni appositamente studiate
per consentire ai service provider di gestire al meglio,
migliorare e ottenere i maggiori vantaggi dalla rapida
crescita del volume del traffico telefonico mobile dati
e video.
Le nuove soluzioni Cisco MOVE includono Cisco Mobile Videoscape, Cisco Service Provider Wi-Fi e Cisco
Adaptive Intelligent Routing (AIR) e rappresentano la
prossima fase della strategia di Cisco per i fornitori
di servizi di mobilità, andando a coprire tutte le aree
della rete mobile (al client, alla rete al cloud). In particolare, le soluzioni sono progettate per affrontare
il crescente volume di traffico mobile dati, prevalentemente video. Secondo il recente
studio Cisco Visual Networking Index
(VNI) Global Mobile Data Traffic Forecast for 2010 to 2015, due terzi del
traffico dati mobile a livello globale
saranno video entro il 2015. Inoltre,
il traffico video mobile sarà più che
raddoppiato tra il 2010 e il 2015.
«Cisco MOVE è la prossima fase della strategia di Cisco
per i Mobility Service Provider, annunciata lo scorso
anno durante il Mobile World Congress, a seguito dell’acquisizione da parte di Cisco di Starent Networks. Dal
momento che gli operatori di telefonia mobile sono impegnati a gestire e sfruttare l’onda dell’esplosione del
video mobile, sono sempre più alla ricerca di tecniche
di monetizzazione e di ottimizzazione che innalzeranno
il proprio livello di servizio e miglioreranno l’esperienza
offerta ai propri clienti. Noi stiamo andando incontro a
questa esigenza con le nostre soluzioni Mobile Videoscape, Adaptive Intelligent Routing e Service Provider
Wi-Fi. Ognuna delle quali permette all’operatore mobile
di offrire maggiore qualità, di ridurre i costi e di differenziare l’esperienza video», ha dichiarato Ash Dahod,
La Serie 9 di Samsung per gli utenti
professionali con esigenze spinte di
mobilità, si caratterizza per affidabilità,
leggerezza e prestazioni. Il tutto con un
design elegante e innovativo
La portabilità senza
compromessi dei notebook
22
SOLUTIONS 48
Mobile business
di Riccardo
Florio
L’
offerta di Samsung per la mobilità punta a
soddisfare tutte le esigenze business, da
quelle delle realtà enterprise fino a quelle del
libero professionista, attraverso una gamma di dispositivi che comprende smartphone, i Tablet della Serie
Galaxy e una linea completa di notebook per l’utenza
consumer e professionale.
Uno dei principali aspetti caratterizzanti dell’offerta
Samsung è la capacità di progettare e realizzare direttamente la maggior parte dei componenti inseriti
all’interno dei propri dispositivi: per esempio, fino al
75% dei componenti presenti all’interno di un notebook Samsung sono stati sviluppati dal vendor. Samsung si caratterizza per l’intensa attività di Ricerca e
Sviluppo (la casa coreana è seconda nel numero di
brevetti dopo Ibm) ed è uno dei principali produttori
mondiali di pannelli LCD, di batterie, hard disk, drive
per dischi ottici e memorie DRAM. Questo fatto garantisce la migliore conoscenza di ogni singolo componente e si traduce in elevata affidabilità, prestazioni e
servizio post vendita. Inoltre garantisce una sinergia
ottimale dei componenti, non pregiudicata da esigenze commerciali che obbligano altri vendor di notebook
ad assemblare componenti realizzati da differenti
partner.
Notebook Serie 9:
la potenza incontra il design
L’offerta notebook per il mercato professionale è organizzata in cinque famiglie di prodotto e si caratterizza per affidabilità, sicurezza e prestazioni.
Con il recente rilascio della famiglia di notebook Serie
9 Samsung ha compiuto un ulteriore salto in avanti dal
punto di vista tecnologico e del design proponendo
una soluzione professionale adatta a chi ha esigenze
di mobilità ma non può venire a compromessi con le
prestazioni e le funzionalità.
I notebook Samsung Serie 9 sono dotati di processore
Intel Core i5 di seconda generazione, alloggiano un
supporto di memoria a stato solido da 128 GB, 4 GB
di memoria RAM e dispongono del sistema operativo
Microsoft Windows 7.
Questi notebook si indirizzano agli utenti professionali
mobili che devono poter disporre di un apparato performante, affidabile e leggero.
Questi notebook hanno, infatti, uno spessore di soli
16,3 mm e un peso di appena 1,31 kg che non penalizza la robustezza. Merito dell’uso di materiali innovativi come il duralluminio utilizzato per il “case”, un
materiale resistente e leggero utilizzato nell’industria
aeronautica e che favorisce anche la dissipazione del
calore.
I notebook Samsung Serie 9 sono dotati dell’innovativa Fast Technology che, sfruttando le caratteristiche
della memoria a stato solido, permette agli utenti di
iniziare a utilizzare il notebook entro soli 12 secondi
dall’accensione e in soli 3 secondi a partire dalla modalità standby. Tutti i dati sono costantemente salvati
sul disco a stato solido oltre che sulla memoria interna, in modo che i contenuti siano sempre disponibili
anche se la corrente viene improvvisamente a mancare o se viene rimossa la batteria.
Samsung Serie 5: arriva il primo Chromebook
Samsung ha annunciato il rilascio del notebook Serie 5 dotato
di sistema operativo Google Chrome e pensato per abilitare
nuovi livelli di esperienza in ottica di mobile computing.
«Questa partnership - ha dichiarato Carlo Barlocco, VP IT &
Telecom Network Division, Samsung Electronics Italia - ci ha
permesso di unire la grande esperienza di Samsung nello sviluppo di tecnologie di ultima generazione e di design all’avanguardia con l’interfaccia utente facile e intuitiva di Google in un
notebook rivoluzionario, pensato per rispondere alle esigenze
di uno stile di vita che vede sempre più al centro l’utilizzo del
Web e delle tecnologie digitali».
Le caratteristiche distintive di questo notebook sono la velocità
e la semplicità d’uso con una serie di funzionalità pensate per
semplificare le azioni di browsing, l’accesso ai social network,
l’uso di applicazioni e la fruizione di contenuti multimediali.
Il presupposto è la disponibilità di una connessione sempre
attiva grazie alla quale i dati e i contenuti vengono archiviati e
possono essere consultati sul cloud, favorendo la sicurezza e
la protezione dei dati.
Il notebook Serie 5 è dotato di processore Intel N570 1.66Ghz
Dual Core, dispone di un display da 12,1” dotato di tecnologia
Super Bright, pesa meno di un chilo e mezzo e possiede una
batteria che garantisce un’autonomia fino a 8,5 ore. La dotazione del nuovo notebook Samsung comprende anche una webcam
in alta definizione per videochiamate e videochat di alta qualità.
Mobile business
Il nuovo notebook Serie 9 garantisce una durata della
batteria molto elevata grazie alla presenza di batterie
ad alta capacità (3400mAh, 75Wh) ma anche di un design efficace e a una serie di accorgimenti pensati per
gestire al meglio i consumi quali un design ottimizzato
della motherboard, un accurato “tuning” del chipset,
l’adozione di componenti a minimo consumo (tra cui la
scelta dei dischi a stato solido) nonché l’implementazione di un Battery manager e di funzioni intelligenti di
controllo. Grazie alla tecnologia Intel Turbo Boost 2.0,
è possibile distribuire la potenza del processore dove
serve di più, favorendo elevate prestazioni e riducendo, nel contempo, il consumo energetico. Il risultato è
un’autonomia dichiarata dal costruttore di oltre 9 ore.
Completano la dotazione di questo notebook una
webcam HD da 1,3 Megapixel e un touchpad ultra
■
sensibile di grande dimensione.
SOLUTIONS 48
Un altro punto di forza di
questi notebook è rappresentato dal display,
disponibile in formato da
13” o da 11.6” a sottolineare il carattere di massima portabilità. Il display
si avvale della tecnologia
SuperBright Plus che conferisce un elevatissimo livello di luminanza pari a
400 nit (unità di misura
che indica il numero di
candele per metro quadrato), due volte superiore ai
più tradizionali display da 200 nit.
Inoltre fornisce un elevato rapporto di contrasto pari
a 300:1 (rapporto tra la luminanza del colore bianco
e del nero che il sistema è in grado di produrre) senza penalizzare il consumo energetico, a dimostrazione di come la qualità delle immagini non debba essere
sacrificata in mobilità.
Lo schermo si avvantaggia, inoltre, di una serie di
funzionalità avanzate come l’Auto Display Brightness,
che sfrutta un sensore per la misura del livello di luce
presente nell’ambiente al fine di regolare automaticamente la brillantezza del display a livello ottimale.
Questa funzione si accompagna a una tastiera retroilluminata in grado di adattarsi automaticamente a
condizioni di luce scarsa, per consentire una digitazione comoda e precisa.
«I nuovi notebook Samsung Serie 9 uniscono moltissimi
elementi dell’esperienza di mobile computing e stanno
facendo fare un passo avanti al mercato in termini di
stile e prestazioni - ha commentato Carlo Barlocco,
Vice Presidente delle divisioni IT & Telecom di Samsung Electronics Italia -. Basti pensare allo schermo straordinario per luminosità, definizione e fedeltà nella riproduzione delle immagini –, al processore e alle
batterie a lunga durata che si combinano idealmente
a un design sottile e ultra-leggero per garantire la
massima efficienza operativa in mobilità. Sviluppando
questi notebook abbiamo voluto regalare agli utenti
un’esperienza tecnologica ancora migliore grazie ad
un prodotto eccellente sotto tutti i punti di vista».
Una batteria che non ti lascia
a terra
23
Visualizzazione
a elevata
qualità
La soluzione HP ePrint permette di
stampare qualsiasi documento, da
sofisticati dispositivi mobili e ovunque
ci si trovi
Una stampa sempre
disponibile
di Giuseppe
Saccardi
I
l business e le attività di un’azienda richiedono il
continuo scambio di documenti, dagli ordini ai contratti, dalle fatture alle presentazioni o alle semplici note di servizio. Condividerli via email tramite il
proprio pc in ufficio è semplice e anche stamparli da
quello stesso pc è molto facile.
Il problema è però diverso e più complesso quando si
è lontani dal proprio posto di lavoro, in viaggio, in un
aeroporto, in albergo in attesa di un incontro o presso
un cliente.
In tutti questi casi si dispone, tramite
svariati dispositivi mobili, del documento in formato elettronico, peccato però che una fattura da produrre
o un ordine da acquisire necessiti
dell’apposizione di una firma su una
riproduzione necessariamente cartacea per avere valore legale.
A questo limite nell’operare in mobilità con una flessibilità del tutto simile a quando si è nel proprio ufficio
ha posto rimedio HP con la sua soluzione HP ePrint.
La soluzione sviluppata e già resa disponibile da HP
permette, in mobilità e da dispositivi mobili estremamente comuni, di inviare alle stampanti dotate di tecnologia HP ePrint e che abbiano un proprio indirizzo
email, documenti da stampare con la stessa facilità
con cui si invia un’email.
In sintesi, ciò che tramite il dispositivo a disposizione
può essere inviato via email può anche essere stampato sia su una stampante a pochi metri di distanza
che in qualsiasi altra parte del mondo.
Stampare ovunque senza vincoli
La soluzione resa disponibile da HP ha in sostanza
colmato quel gap che, con il crescere delle esigenze
di mobilità, era andato creandosi tra i dipendenti di
un’azienda e i documenti aziendali, ristabilendo il collegamento fondamentale e indispensabile tra gli uni
e gli altri, indipendentemente da dove utenti e
dispositivi di stampa si
trovino nel corso delle
loro attività di business.
Ad esempio, con la stampa mobile resa possibile
dalla soluzione HP ePrint
è possibile stampare i documenti aziendali da un
dispositivo mobile quando e dove se ne ha bisogno. Va
poi osservato che ciò non richiede stampanti particolari
ma al contrario la stampa può essere realizzata semplicemente su qualsiasi modello di stampante o dispositivo multifunzione di HP che sia dotata della tecnologia
HP ePrint, e questo sia dall’ufficio, da casa, dalla sede
di un cliente o da una filiale, per poi passare presso la
stampante per raccogliere le pagine riprodotte.
Un ruolo essenziale nella soluzione approntata da HP
lo ricoprono le stampanti delle sue diverse famiglie e
le ricche funzionalità che caratterizzano i dispositivi mobili di ultima generazione, che consentono l’accesso
immediato a tutta una vasta gamma
di informazioni e contenuti.
Al fine di garantire agli utilizzatori il
massimo delle prestazioni e di efficacia nella stampa in mobilità, HP ha
sviluppato un’applicazione mobile per la soluzione HP
ePrint operando congiuntamente con due delle principali società che producono applicazioni e dispositivi
mobili di ampia accettazione e utilizzo nel mondo business, Apple e RIM/Blackberry.
HP ePrint risponde anche a un’altra esigenza che sovente si presenta agli utenti mobili. I documenti di grande formato, le presentazioni e i file pdf possono risultare difficili da leggere sui piccoli schermi dei dispositivi
palmari oppure le condizioni di illuminazione ambientale
renderlo particolarmente difficile. HP ePrint permette in
questi casi di stamparli facilmente dal dispositivo mobile
per leggerli con maggior attenzione o portarli con sé.
24
SOLUTIONS 48
Mobile business
Accedere
immediatamente
a qualsiasi
stampante
HP ePrint da
terminali mobili
Per chi necessitasse di una stampa in mobilità e di
applicazioni mobili ancora più semplici sono disponibili
le applicazioni HP ePrint per Blackberry, smartphone Nokia, dispositivi Apple tramite AirPrint e da pochi
giorni anche Google Cloud Printing.
Per utilizzarle è sufficiente collegarsi tramite il dispositivo mobile allo store del produttore e scaricare l’applicazione di localizzazione delle stampanti abilitate ad HP
ePrint. Dopo aver scaricato l’applicazione il dispositivo
può essere utilizzato per localizzare la stampante o il
dispositivo multifunzione abilitate più vicino. A quel punto è sufficiente selezionare il pulsante di stampa per
stampare in modalità wireless sia documenti aziendali
che personali, come per esempio comuni foto. Un processo simile può essere seguito anche per personal
computer portatili. È sufficiente collegarsi al sito Web
HP ePrintCenter e scaricare il software HP ePrint sul pc
Windows o Mac. Da subito sarà possibile inviare foto e
documenti a un dispositivo di stampa abilitato per HP
ePrint selezionando semplicemente il tasto Ctrl-P. ■
Mobile business
Stampa facile da cellulari
e pc portatili
SOLUTIONS 48
Un utente mobile è lontano dal proprio ufficio e dal
supporto immediato che gli può assicurare il reparto
IT. Qualsiasi problema, che in ufficio risulta trascurabile, quando si è in mobilità si ingigantisce e può implicare una forte riduzione della produttività. Per evitare
questo problema HP ha posto particolare attenzione
nel rendere il più semplice possibile l’applicazione
ePrint in modo da garantirne la fruizione senza particolari complessità o conoscenze. In particolare, tra gli
aspetti salienti della soluzione va evidenziata:
• La possibilità di stampare senza installare driver
particolari.
• L’avvio della stampa da qualsiasi dispositivo in grado di inviare email.
• La possibilità di spedire da qualsiasi posto qualsiasi
tipo di documenti a qualsiasi stampante abilitata per
HP ePrint (all’indirizzo email univoco della stampante in modo da garantire che un documento riservato sia riprodotto in modo sicuro esclusivamente
dove lo si desidera).
• La possibilità per clienti, partner e dipendenti in movimento di stampare sulla propria stampante1.
• Proteggere la propria stampante consentendo solo
ad alcuni utenti di inviare documenti.
• La possibilità da parte del proprietario della stampante dotata di HP ePrint di abilitare o meno la
stampante nei confronti di dispositivi mobili.
Il funzionamento di HP ePrint è molto semplice e non
richiede specifiche conoscenze informatiche. L’applicazione assegna un indirizzo email alla stampante che
deve essere connessa a Internet tramite la rete aziendale. Da quell’istante è possibile stampare documenti
inviatigli dallo smartphone, dal notebook o da qualsiasi altro dispositivo in grado di inviare email senza
installare driver o software particolari. Per stampare
un documento è sufficiente allegarlo a una email e
spedirla alla stampante dotata di tecnologia ePrint. La
stampante riceverà autonomamente la mail, la aprirà,
ne estrarrà gli allegati e provvederà a stamparli in
base alle impostazioni preconfigurate.
In pratica, in qualsiasi punto del globo ci si trovi, è
sufficiente che sia disponibile un’infrastruttura di rete
mobile che permetta di inviare un’email e diventa possibile su una stampante abilitata alla tecnologia HP
ePrint, ovunque essa sia, produrre un documento
elettronico in formato cartaceo.
Molto ampia la gamma di formati dei documenti stampabili, compresi i comuni formati Microsoft Office, i documenti pdf, le pagine Web e i più diffusi formati immagine. La stampante provvederà a stampare i documenti
in base alle impostazioni che l’utente (o il proprietario
della stampante nel caso della stampa in remoto) avrà
configurato in precedenza tramite HP ePrintCenter .
25
Un utilizzo semplice, immediato
e sicuro
La nuova soluzione di HP per l’accesso
in mobilità risponde alle esigenze di un
modello di azienda, costruito attorno
a un’infrastruttura convergente basata
sull’architettura HP FlexNetwork
crescita della forza lavoro mobile che alimenterà la
diffusione di applicazioni mobili che chiederanno sempre di più alla rete.
HP FlexNetwork: l’architettura
per supportare mobilità,
cloud e dati
multimediali
Reti mobili e fisse
convergono nell’impresa
«Instant-On»
26
SOLUTIONS 48
Mobile business
di Riccardo
Florio
I
nstant-On Enterprise è la visione che guida l’offerta
infrastrutturale di HP orientata a supportare un’impresa che si muove velocemente, mantenendo il
controllo su applicazioni vecchie e processi rigidi che
rallentano il ritmo del cambiamento, e concentrandosi su una tecnologia avanzata che spinge il business
verso il futuro.
Al centro dell’Instant-On Enterprise si colloca la Converged Infrastructure HP ovvero un modello per il data
center teso a eliminare l’impostazione a silos che ha
caratterizzato in passato l’IT, in favore di un ambiente
sinergico e semplificato con una gestione unificata di
server, storage, networking, alimentazione, raffreddamento e software.
«Impresa e IT coincidono sempre più - ha osservato
Marco Lesmo, Enterprise Server, Storage e Networking
director di HP Italiana - perché le imprese si trovano
in competizione ovunque e sempre. Per questo serve
una enterprise Instant-On i cui requisiti sono innovazione, ottimizzazione, agilità e gestione del rischio.
Il percorso evolutivo per passare da un modello di
azienda tradizionale a uno “instant-on” passa per una
trasformazione applicativa, un’infrastruttura convergente, sicurezza estesa a livello enterprise, ottimizzazione dei processi e un modello di delivery ibrido».
Nell’impresa Instant-On delineata da HP tutto è mobile, connesso, interattivo, immediato e fluido, all’interno di uno scenario in evoluzione che si preannuncia
caratterizzato da contenuti business basati sul video
(che entro il 2013 secondo Gartner supereranno il
25% di tutto il traffico di rete) e da un vertiginosa
Per fare fronte a queste
esigenze e supportare la
propria visione strategica HP ha sviluppato HP
FlexNetwork, un’architettura di rete convergente
in grado di estendersi
dal data center virtualizzato al posto di lavoro virtuale, in grado di offrire il
livello di scalabilità, sicurezza e gestibilità necessario
per supportare le applicazioni mobili, cloud-based e
incentrate sul video.
L’architettura FlexNetwork HP è basata su standard
aperti ed è certificata per operare in ambienti eterogenei. Abilita una scalabilità in termini sia di caratteristiche sia di prestazioni e mette a disposizione degli
amministratori di rete un’esperienza operativa comune. La sicurezza si estende attraverso infrastrutture
fisiche, virtuali e cloud ed è garantita dal costante
intervento del team di ricerca che opera presso i prestigiosi HP DVLabs. La gestione all’interno di questa
architettura viene esercitata attraverso Intelligent Management Center v5.0, in grado di gestire sia l’infrastruttura di rete fisica sia quella virtualizzata.
Scompare la distinzione
fisso/mobile
In uno scenario convergente come quello delineato da
HP scompare definitivamente anche la distinzione tra
rete fissa e mobile. Questo sia perché gli scenari di
business sono profondamente cambiati rendendo la
mobilità una condizione costante dell’attività lavorativa sia perché l’evoluzione tecnologica ha permesso di
colmare il divario in termini di prestazioni, affidabilità
e sicurezza che fino a qualche hanno fa ancora caratterizzava il mondo delle reti wireless.
Per questo motivo le soluzioni di mobilità HP vengono proposte come parte di un’infrastruttura integrata wired/wireless, basata su standard aperti quali
Mobile business
L’HP Mobile Access Solution è la prima soluzione dualradio 802.11n che mette a disposizione prestazioni
capaci di supportare il crescente numero di dispositivi wireless richiesto dalle aziende moderne e di non
penalizzare l’esperienza dell’utente quando accede a
contenuti multimediali.
La soluzione per l’accesso mobile di HP garantisce
una gestione semplificata attraverso una singola interfaccia grafica per gli ambienti sia cablati sia wireless grazie alla disponibilità di moduli integrati. Questo permette di ridurre il grado di complessità e di
avere una singola soluzione di sicurezza completa per
il controllo dell’accesso, l’autorizzazione dell’utente, il
rilevamento e la prevenzione delle intrusioni per entrambi gli ambienti di rete.
Questo approccio, evidenzia HP, determina una ridu-
SOLUTIONS 48
Rete wireless ad alte prestazioni
per le esigenze di mobilità
zione del costo totale di proprietà e un miglior rapporto prezzo/prestazioni.
La soluzione HP per l’acceso mobile include gli access point wireless Serie E siglati MSM (Multi Service Mobilità) 430, 460 e 466, il
controller
software MSM 5,5 e il software per
la gestione della rete Mobility Manager 3.10. La famiglia di access point
E-MSM 430, 460 e 466 segna un
passo in avanti tecnologico per questo
tipo di apparati che sposta in avanti l’asticella
delle prestazioni: grazie alla tecnologia wireless dual
radio 802.11n l’accesso client nella rete locale senza
fili arriva, infatti, fino a 900 Mbps. Queste soluzioni
rispondono all’esigenza degli utenti di disporre di
una qualità di rete non degradata a fronte della
crescita in popolarità dei dispositivi mobili di
accesso - come smartphone, tablet pc e notebook -,
di contenuti sempre più multimediali e delle offerte
software-as-a-service che stanno progressivamente
sovraccaricando la capacità della rete.
Questa tecnologia permette di supportare fino a 15
sessioni simultanee di videoconferenza ad alta definizione sulla rete wireless, rispetto alle 10 supportate
dalla precedenti offerte basate su tecnologia 802.11n
e a una sola supportata dai sistemi a tecnologia
802.11g. Questi access point mantengono la compatibilità con gli apparati di generazione precedente e,
pertanto, possono essere inseriti all’interno di reti preesistenti senza richiedere modifiche infrastrutturali. I
nuovi access point sono anche dotati di funzionalità
integrate per la protezione della rete da possibili intrusioni, attraverso un meccanismo di scansione continuo
in grado di identificare possibili minacce e prevenire i
possibili danni per la rete aziendale. Inoltre questi prodotti sono coperti da garanzia a vita, con sostituzione
delle apparato entro un giorno lavorativo.
■
27
802.11n e in grado di offrire il livello di flessibilità richiesto per adattare facilmente la rete alle mutevoli
esigenze di business.
In linea con questo scenario di convergenza tra reti
cablate e wireless si colloca l’annuncio di una nuova
soluzione HP per l’accesso in mobilità, con cui il vendor riafferma la propria distanza dall’approccio di altri
fornitori che propongono in modo separato risorse,
software e strumenti per ambienti cablati e wireless.
L’HP Mobile Access Solution è stato costruito sulla
strategia Converged Infrastructure e opera come una
soluzione convergente di rete per entrambi gli ambienti (cablato e wireless). Come risultato, le aziende
utenti sono in grado di ridurre il numero di apparati,
la complessità e le risorse richieste all’interno del loro
ambiente di rete attraverso la standardizzazione su
una singola soluzione che include sistema operativo,
strumento di gestione e controllo degli accessi.
Motorola Solutions connette persone
e aziende, puntando sul contenuto
innovativo delle proprie tecnologie per
le reti wireless e il lavoro sul campo
sumer, per aiutare le imprese a soddisfare le esigenze
di un cliente che cambia, sfruttando le nuove tecnologie».
Soluzioni e mercati strategici
Si tratta di problematiche molto diffuse ed emergenti. In particolare, per
quanto riguarda il perpetual inventory è bene
osservare che questo va
ben oltre la gestione del
magazzino: «Si pensi a
un’impresa con centinaia
di negozi in più paesi nel
mondo, che ha diversi
centri di approvvigionamento», precisa Schinelli, continuando: «A supporto
di questi sistemi complessi occorrono soluzioni che
comprendono reti, RFID, bar code».
Per chiarire, invece, la portata delle soluzioni orientate allo smarter consumer, il manager riporta il caso
della Coop Estense, che ha realizzato insieme a Motorola Solutions il progetto Salvatempo: in pratica, i consumatori vengono dotati di un terminale con il quale
possono leggere i codici di tutti i prodotti ed evitare di
doverli poi far passare alla cassa. Qui, infatti, vengono
immediatamente scaricati i dati dal terminale e basta
semplicemente pagare, evitando le code (o comunque
riducendole di molto).
Perseguendo una strategia
orientata ai mercati verticali,
Motorola Solutions riesce a far
leva sulle proprie tecnologie
inserendole all’interno di soluzioni, appunto. I mercati sono
virtualmente tutti, perché tutti
operano sul campo e devono gestire un inventario,
per questo la società privilegia quelli che presentano
i maggiori tassi di crescita e una più alta propensione
alla spesa in innovazione tecnologica: utility (con soluzioni, in particolare, per tutta la filiera oil&gas), retail,
PA, manufacturing, trasporti, solo per citarne alcuni.
Per ognuno di qeusti, Motorola può vantare casi di
successo significativi in termini di contenuti innovativi e ritorni importanti, con referenze di rilievo, quali
Poste Italiane, TNT Post, L’ASL di Reggio Emilia. Una
varietà che si riflette anche in una gamma particolar-
Reti e soluzioni per
l’operatività sul campo
di Gaetano
Di Blasio
N
ata 83 anni fa, Motorola si è recentemente divisa in Motorola Solutions e Motorola Mobility,
quest’ultima concentrata soprattutto sul mercato dei cellulari e smartphone. Motorola Solutions,
invece, mantiene buona parte degli oltre 10mila brevetti accumulati negli anni, la storica propensione all’innovazione (11% del fatturato investito in ricerca
e sviluppo) e una missione: «Mobilize and Connect”,
cioè “collegare persone, aziende e macchine, supportandole in momenti importanti per la loro vita o il
loro business», spiega Massimo Sangiovanni, marketing vice president di Motorola Solutions per Emea,
che ricorda l’impegno nello sviluppo dei sistemi radio per la polizia,
come pure le innovative soluzioni
per il mondo della logistica e non
solo. Il portfolio di soluzioni è molto ampio, infatti, come sottolinea
Daniele Schinelli, che di Motorola
Solutions è stato recentemente
nominato country manager e amministratore delegato di Motorola S.p.A., mantenendo la carica di Regional
Sales Manager Italia di Motorola Solutions: «Sono tre
i temi sui quali siamo focalizzati nello sviluppo di soluzioni per la Pubblica Amministrazione e le imprese:
mobility, intesa come “dematerializzazione del posto
di lavoro” cioè dare la possibilità al mobile worker di
essere operativo come, dove e quando è più opportuno reinterpretando il modo di lavorare; perpetual
inventory, che significa la capacità di gestire i propri
asset controllando prodotti e processi; smarter con-
28
SOLUTIONS 48
Mobile business
A Sergnano la
videosorveglianza
migliora la qualità
della vita e si ripaga
in 12 mesi
Sistemi di rete wireless di Motorola Solutions
condizioni di propagazione radio sia in linea di vista
(Line-Of-Sight, LOS) che parzialmente ostruita (near
Line-Of-Sight, nLOS). Tra le caratteristiche più interessanti:
• Il modello PTP 230 opera nello spettro libero a
5.8GHz e offre connessioni wireless a banda larga
fino a 50 Mbps e una copertura fino a 80 miglia
(129km). Utilizza in modo efficiente le tecniche di
modulazione OFDM (multiplexing orthogonal frequency division) e di sincronizzazione GPS per evitare i fenomeni di auto-interferenza e di multi-path,
consentendo l’estensione del servizio wireless a
banda larga alle aeree in precedenza non servite.
• Il dual-band PTP 250 può operare nello spettro 5.4
GHz o 5.8 Ghz senza la necessità di sostituire l’hardware. L’apparecchiatura utilizza la tecnologia multiple-input multiple-output (MIMO) per offrire percorsi LOS o nLOS affidabili e
assicurare la continuità del
segnale. Offrendo fino a
220 Mbps di throughput,
è ideale per aumentare la
capacità della rete per la trasmissione di contenuti
multimediali o video dalle telecamere di sorveglianza verso i centri di controllo e comando.
L’ampio portfolio PTP di Motorola è supportato dalla
One Point Wireless Suite, una gamma di strumenti per
la progettazione e la gestione, che aiutano i dipartimenti ICT a ridurre i tempi necessari all’installazione
della rete e a migliorare la visibilità della stessa. ■
La dematerializzazione del
lavoro con lo strumento
adeguato
Mobile business
Parlando di mobilità e mobile worker, peraltro, un
elemento fondamentale è quello della rete wireless e, a detta di Alessio
Murroni, distribution manager Wireless Network Solutions per l’Italia
(praticamente responsabile delle
reti wireless di Motorola Solutions):
«Siamo l’unico fornitore wireless end
to end, dai sistemi infrastrutturali a
quelli indoor: quindi Wireless LAN,
Mesh Network, point-to-point e pointto-multipoint». Il tutto con un’unica
piattaforma software di gestione e
con un sistema di sicurezza, che comprende anche un
IPS (Intrusion Prevention System) per WLAN.
Anche in quest’ambito, peraltro, quello che conta per
Motorola sono le soluzioni e anche qui sono molte, variegate e interessanti le referenze che possono vantare applicazioni significative. Murroni ce ne presenta
alcune scegliendole tra quelle con caratteristiche particolare, a sottolineare l’adattabilità delle tecnologie
Motorola e le capacità progettuali dell’azienda e dei
propri partner (oltre il 75% del fatturato proviene infatti dal canale).
Tra questi lo storico college di St Andrews in Gran Bretagna, dove i vincoli architettonici e culturali hanno
richiesto l’uso di una tecnologia innovativa che consente di portare la banda larga sul doppino telefonico all’access point. Nel piccolo comune di Sergnano
(3000 abitanti in provincia di Cremona), invece, è stato realizzato un sistema di
videosorveglianza su rete
wireless con tecnologia
point-to-multipoint, che ha
permesso ai due vigili del
paese di gestire meglio la viabilità, ridurre la criminalità ed eliminare gli atti di vandalismo, con un risparmio
di tempo che ha portato a un ritorno dall’investimento
(ROI) in dodici mesi. Senza contare le applicazioni nel
già ricordato settore dell’oil&gas, in contesti dove gli
apparati devono garantire la sicurezza, non dei dati,
ma fisica, perché una minima scintilla potrebbe provocare esplosioni disastrose.
SOLUTIONS 48
Le reti wireless
Tra le ultime novità relative alle reti wireless di Motorola, sono da segnalare due nuove soluzioni di
collegamento punto-a-punto wireless ethernet PTP
200 Series. In particolare, PTP 230 e PTP 250 forniscono connessione wireless a banda larga affidabili in
29
mente estesa di terminali, ottimizzati per le diverse
applicazioni.
approfondimenti su www.reportec.it
informatica & business
SOLUTIONS 48
30
La virtualizzazione
completa di Hp
Risparmiare con il
cloud Microsoft
Alla presenza di Kevin Turner, il proprio COO
(Chief Operating Officer) a livello mondiale,
Pietro Scott Jovane, amministratore delegato
di Microsoft Italia,
ha presentato due
esempi di significativi
risparmi con i servizi
cloud. Più precisamente, il Bambin
Gesù, dal 1869 il più
grande ospedale pePietro Scott Jovane di Microsoft
diatrico d’Europa, con
Microsoft Business Productivity Suite risparmia «il 60%, rispetto alla soluzione precedente di posta elettronica», come ha affermato
Giulio Siccardi, Cio della struttura sanitaria.
Analogamente, l’Istituto Sanitario Europeo,
con sede a Firenze, ha ottenuto un risparmio
del 43%, a detta del direttore Servizio Informatico, Marco Rulent.
G.D.B.
Articolo completo su www.reportec.it
Hitachi sempre più
vicina a partner e
clienti
Per far fronte a esigenze di IT che sono sempre
più esigenti, Hitachi ha predisposto nuovi modelli organizzativi che prevedono la partecipazione diretta e indiretta di Hitachi/Hitachi Data
Systems nei mercati di riferimento. In particolare svilupperà un laboratorio su Italia e Germania, mercati maturi, ma pronti a innovare.
Una delle novità di maggior rilievo illustrati da
Dario Pardi, Vice President EMEA Growth and
Sales Transformation di HItachi, è il “back to
the future”, nel senso del ritorno alla territorialità come cuore delle azioni con particolare
attenzione alle aziende di riferimento.
Per fornire poi un punto di riferimento completo per l’IT aziendale, la società porterà
avanti sul mercato italiano la proposizione dei
suoi server blade della linea Blade Symphony.
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Gestire endpoint e la
loro sicurezza con un
unico strumento
Secondo dati messi insieme da Ibm, entro il
2015 si stima che ci saranno mille miliardi
di dispositivi connessi, molti dei quali dotati
della capacità di rispondere in tempo reale e
con elevata precisione. I rischi connessi alla
sicurezza di questi dispositivi, detti “endpoint”,
diventano sempre più complessi e il costo relativo alla loro gestione e protezione sta aumentando rapidamente. Per questo, la società
statunitense ha reso disponibile la soluzione
Ibm Tivoli Endpoint Manager, costruita con la
tecnologia BigFix. Il rappresentante di BigFix
in Italia, Sergio Perrone, spiega l’utilità della
soluzione: «Tivoli Endpoint Manager aiuta ad
amministrare più intelligentemente e veloce
gli endpoint, combinando alla loro gestione
quella della sicurezza. È possibile vedere e
gestire endpoint fisici e virtuali, quali server,
desktop, laptop e attrezzature specializzate,
come i POS, gli sportelli, bancomat e i chioschi
self-service».
P.S.
Articolo completo su www.reportec.it
Strategia e soluzioni
eGRC per EMC
EMC ha predisposto la strategia di enterprise
Governance, Risk e Compliance (eGRC) al fine
di sostenere le aziende in un processo d’evoluzione che le porti a divenire più agili, attraverso il conseguimento di una maggiore visibilità
sui propri dati. L’eGRC si propone di abilitare la
capacità di gestire le problematiche associate
alla gestione del rischio, alla governance e al
rispetto della conformità a normative e regolamenti, mantenendo una stretta correlazione
con le iniziative
strategiche che
impattano direttamente sugli obiettivi di business.
Tutto ciò sia all’interno di ambienti
fisici sia virtuali e
cloud.
Dario Pardi di Hitachi
L’elemento centrale della strategia eGRC è rappresentato dalla piattaforma di gestione RSA
Archer, pensata per supportare la collaborazione funzionale tra le diverse anime aziendali, IT, operativa, legale e finanziaria, mediante
l’uso di processi e informazioni condivisi.
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Una sicurezza attenta
al contesto per Cisco
Cisco pensa alla sicurezza delle aziende introducendo nelle proprie soluzioni nuove funzionalità specifiche, come la context-aware in
grado di gestire gli elementi di applicazione
della scansione di sicurezza come firewall,
Web proxy e sensori di intrusion prevention,
con un linguaggio delle policy molto avanzato, quello context-aware che risponde a precise esigenze. Questi elementi per la scansione
sono indipendenti dall’infrastruttura fisica
e possono essere installati come appliance,
moduli e servizi cloud. Inoltre, sono in grado
di comprendere chi è l’utente, quale è il suo
ruolo nell’organizzazione, se ha i diritti di accesso e quali.
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Server e Storage sul
cloud con Seeweb
Memorizzare, archiviare e distribuire dati: per
facilitare queste procedure è disponibile la
soluzione Cloud Object Storage di Seeweb,
con la quale è possibile memorizzare grandi
quantità di dati, rendendoli accessibili tramite una semplice interfaccia Web. Si tratta
dell’ultimo servizio fornito dal Cloud provider
italiano, che si aggiunge a quelli di server,
segnando un approccio caratterizzato da capacità di performance e flessibilità all’insegna
dell’economia: «L’IT on premise costa circa 10
volte in più rispetto all’equivalente nel cloud»,
afferma Antonio Baldassarra, amministratore
delegato di Seeweb, che spiega: «Massimizzando lo sfruttamento delle infrastrutture si
ottimizzano i costi. Un risparmio che si ritrova
l’utente finale».
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Famiglia InfoPrint 5000
la svolta nella stampa di produzione Inkjet
Flessibilità nelle configurazioni e
protezione dell’investimento
Espandi le capacità di stampa di
produzione grazie alle innovative
soluzioni di stampa InfoPrint
che associano la tecnologia MICR
alle elevate prestazioni
sia per le stampe a colori
che per quelle monocromatiche.
InfoPrint 5000 GP
(General Production Platform)
• Velocità di stampa fino a 128 metri
al minuto
• Possibilità di incrementare la
velocità on field
• Certificazione PANTONE® PLUS
• Tecnologia MICR integrata oppure
on-demand
InfoPrint 5000 VP
(Volume Platform)
• Velocità di stampa fino a 220 metri
al minuto
• Ideale per applicazioni missioncritical caratterizzate da elevatissimi
volumi di stampa e tempistiche
particolarmente ristrette.
• In grado di supportare Adobe® PDF
e PostScript®
InfoPrint 5000 MP
(Multi-Purpose Platform)
• Velocità di stampa fino a 128 metri
al minuto
• Facile conversione dal
monocromatico/MICR al colore
• Opzioni di configurazione flessibili
• Ridotto impatto ambientale
Per ulteriori informazioni consultare il seguente link:
http://www.infoprintsolutionscompany.com/internet/wwsites.nsf/vwwebpublished/print_ip5000home_it
oppure scrivere a [email protected] e [email protected]