19/10 incentivazione impresa - iv periodo

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INCENTIVAZIONE IMPRESA
IV PERIODO
(1 ottobre – 31 dicembre)
MODALITÀ E
CONDIZIONI OPERATIVE
Posteitaliane
SISTEMA BASE IMPRESA IV PERIODO 2010
PREMESSA
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A PARTIRE DA QUESTO PERIODO IL SISTEMA BASE PREVEDE UN "NUOVO MODELLO" DI
INCENTIVAZIONE DEDICATO AGLI OSP POSTEBUSINESS
QUESTA NOVITA’ SI INTEGRA CON IL MODELLO BASE “STANDARD” PUR ESSENDONE
SVINCOLATO
IL PRESENTE DOCUMENTO DESCRIVE IN SEZIONI SEPARATE IL MODELLO BASE “STANDARD”
E IL "NUOVO MODELLO", SECONDO LA SEGUENTE ARTICOLAZIONE:

"MODELLO STANDARD" PER RESPONSABILE UP IMPRESA, VENDITORE
P.A.L*.,VENDITORE IMPRESA*, SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO

"NUOVO MODELLO" PER OSP POSTEBUSINESS

"MODELLO STANDARD" PER FIGURE DI AREA TERRITORIALE
DA
A
SLIDE.
SLIDE. 33
SLIDE.
SLIDE. 99
SLIDE.
SLIDE. 10
10
SLIDE.
SLIDE. 13
13
SLIDE.
SLIDE. 14
14
SLIDE.
SLIDE. 19
19
* solo ove previsto da dimensionamento organizzativo
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Modello “Standard” per:
RESPONSABILE UP IMPRESA, VENDITORE P.A.L.,VENDITORE IMPRESA,
SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO
IV PERIODO (1 ottobre – 31 dicembre)
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RESPONSABILE UP IMPRESA, VENDITORE P.A.L., VENDITORE IMPRESA, SPECIALISTA SETTORE
MERCEOLOGICO
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VALORIZZAZIONE
VALORIZZAZIONE DEI
DEI CREDITI
CREDITI
%
% MINIME
MINIME DI
DI
RAGGIUNGIMENTO
RAGGIUNGIMENTO
BUDGET
BUDGET DI
DI
PERIODO
PERIODO
TETTI
TETTI
MASSIMI
MASSIMI
85% DEL BUDGET PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET
TETTO MASSIMO DI 150 CREDITI PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET
POSSIBILITA'
POSSIBILITA' DI
DI “BUCARE”
“BUCARE”
AL RESPONSABILE UP IMPRESA E SPECIALISTI DI SETTORE MERCEOLOGICO VIENE CONCESSA LA
FACOLTA’ DI “BUCARE” DUE PRODOTTI PER I QUALI NON E’ POSSIBILE SCENDERE COMUNQUE AL DI
SOTTO DEL 65% DELL’OBIETTIVO
ES. SE SU UN PRODOTTO BUCATO SI REALIZZA IL 65% DELL’OBIETTIVO E SULL’ALTRO IL 64% DELL’
OBIETTIVO NON SI ACCEDE AL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE
AI VENDITORI IMPRESA E VENDITORI P.A.L VIENE CONCESSA LA FACOLTA’ DI “BUCARE” UN PRODOTTO
PER IL QUALE NON E’ POSSIBILE SCENDERE COMUNQUE AL DI SOTTO DEL 65% DELL’OBIETTIVO
ES. SE SU UN PRODOTTO BUCATO SI REALIZZA IL 64% DELL’OBIETTIVO NON SI ACCEDE AL SISTEMA DI
INCENTIVAZIONE
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RESPONSABILE UP IMPRESA, VENDITORE P.A.L., VENDITORE IMPRESA, SPECIALISTA SETTORE
MERCEOLOGICO
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SUPERBONUS
SUPERBONUS
SE TUTTE LE TIPOLOGIE DI FIGURA PROFESSIONALE PREVISTE NELL’UP IMPRESA, RELATIVAMENTE AL
MODELLO STANDARD E AL NUOVO MODELLO, REALIZZANO CONTESTUALMENTE L’ACCESSO AL SISTEMA IN
COERENZA CON I MECCANISMI DI INCENTIVAZIONE MATURANO UN SUPERBONUS:
- I RESPONSABILI UP IMPRESA, I VENDITORI P.A.L.*, I VENDITORI IMPRESA* E GLI SPECIALISTI DI SETTORE
MERCEOLOGICO
PERIMETRI
PERIMETRI CONSUNTIVI
CONSUNTIVI E
E OBIETTIVI
OBIETTIVI
PER I RESPONSABILI UP IMPRESA CI SI RIFERISCE PER CIASCUN PRODOTTO ALL’OBIETTIVO TOTALE
DELL’UP (COMPRENDENTE ANCHE CLIENTI ALTO SPENDENTI NON ASSEGNATI AI VENDITORI); PER I
VENDITORI P.A.L. E VENDITORI IMPRESA CI SI RIFERISCE ALL’OBIETTIVO TOTALE DEI CLIENTI IN
PORTAFOGLIO ASSEGNATO A CIASCUN VENDITORE. PER GLI SPECIALISTI SETTORE MERCEOLOGICO CI SI
RIFERISCE PER CIASCUN PRODOTTO ALL’OBIETTIVO TOTALE DELL’UP AL NETTO DEI PORTAFOGLI P.A.L. E
IMPRESA ASSEGNATI E NON ASSEGNATI AI VENDITORI P.A.L. E VENDITORI IMPRESA
*OVE PRESENTI
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RESPONSABILE UP IMPRESA, VENDITORE P.A.L., VENDITORE IMPRESA,
VALORIZZAZIONE
CREDITI
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* Comprende Postatarget, Mass mail internazionale, Posta non indirizzata
** Corriere espresso nazionale ed internazionale
Per il Corriere Espresso sia i consuntivi sia gli obiettivi sono al netto IVA
*** Offerta per Partite Iva, clientela Impresa e P.A.L.
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RESPONSABILE UP IMPRESA, VENDITORE P.A.L., VENDITORE IMPRESA,
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PRODOTTI E
SOGLIE DI ACCESSO
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¾ Verifica dei livelli di conformità e valorizzazione esiti attività di audit
Per i Responsabili up IMPRESA che accederanno al sistema in coerenza con il meccanismo
di incentivazione, verranno valorizzati gli ESITI * delle ATTIVITÀ DI AUDIT chiusi
A)EXTRA
EXTRABONUS**
BONUS**pari
pariaa600
600€€alalResponsabile
Responsabileup
upIMPRESA
IMPRESAinincaso
casodi:
di:
A)
¾ Audit di “compliance” con grading positivo
B)NON
NONEROGAZIONE
EROGAZIONEDEL
DELBONUS**
BONUS**alalResponsabile
Responsabileup
upIMPRESA
IMPRESAinincaso
casodi:
di:
B)
¾ Audit di “compliance” con grading “insufficiente” e “non adeguato”
¾ Follow up con grading “insufficiente” e “non adeguato”
* Come noto l’audit si conclude con una valutazione complessiva articolata su 5 livelli:1. Positivo 2. Positivo,
con l’evidenza di alcune aree di miglioramento 3. Adeguato, con l’evidenza di alcune aree ritenute critiche 4.
Non adeguato, soggetto a significativi miglioramenti 5. Insufficiente, sulla base della significatività delle
problematiche riscontrate.
** L’extrabonus può essere corrisposto una sola volta nell’anno per ogni Audit. Analogamente,l’esclusione
dall’erogazione del bonus può avvenire una sola volta nel corso dell’anno per ogni Audit o Follow up
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Nuovo Modello per:
OSP POSTEBUSINESS
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OSP POSTEBUSINESS
ACCESSO
BONUS
SPORTELLERIA
SUPERBONUS
CARATTERISTICHE
DEL MODELLO
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SVINCOLATO DA SOGLIE DI ACCESSO DEL RESPONSABILE UP IMPRESA
RICONOSCIUTO A TUTTI GLI OSP POSTEBUSINESS SE RAGGIUNTI GLI
OBIETTIVI PREVISTI (LIVELLI MINIMI DI VALORIZZAZIONE CREDITI E SOGLIA
DI ACCESSO – IN CREDITI - PER FIGURA PROFESSIONALE)
MATURA SE TUTTE LE TIPOLOGIE DI FIGURA PROFESSIONALE PREVISTE
NELL’UP IMPRESA, RELATIVAMENTE AL MODELLO STANDARD E AL NUOVO
MODELLO, REALIZZANO CONTESTUALMENTE L’ACCESSO AL SISTEMA IN
COERENZA CON I MECCANISMI DI INCENTIVAZIONE (VEDI SLIDE 5)
DESTINATO AI TUTTI GLI OSP POSTEBUSINESS
SET PRODOTTI
PERIMETRO
CONSUNTIVI ED
OBIETTIVI
COMUNICAZIONECOMMERCIALE*,RACCOMANDATA+RACCOMANDATA1,
CORRIERE ESPRESSO**, SIM POSTEMOBILE***
PER GLI OPERATORI SPORTELLO POSTE BUSINESS CI SI RIFERISCE PER
CIASCUN PRODOTTO ALL’OBIETTIVO TOTALE DELL’UP (COMPRENDENTE
ANCHE CLIENTI ALTO SPENDENTI NON ASSEGNATI AI VENDITORI)
** Corriere espresso nazionale e internazionale. Valori al netto IVA
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OSP POSTEBUSINESS
BONUS
SPORTELLERIA
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VALORIZZAZIONE
VALORIZZAZIONE DEI
DEI CREDITI
CREDITI
%
% MINIME
MINIME DI
DI
RAGGIUNGIMENTO
RAGGIUNGIMENTO
BUDGET
BUDGET
DI
DI PERIODO
PERIODO
TETTI
TETTI
MASSIMI
MASSIMI
POSSIBILITA’
POSSIBILITA’ DI
DI “BUCARE”
“BUCARE”
NON VIENE CONCESSA LA FACOLTA’ DI “BUCARE” PRODOTTI
ES. SE PER UN PRODOTTO SI REALIZZA L’ 84% DEL BUDGET NON SI ACCEDE AL SISTEMA DI
INCENTIVAZIONE
SOGLIA
SOGLIA DI
DI ACCESSO
ACCESSO PARI
PARI A
A 400
400
Maturano il Bonus Sportelleria tutti gli OSP POSTEBUSINESS degli UP IMPRESA
che accedono al sistema in coerenza con i meccanismi di incentivazione
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SISTEMA BASE IV PERIODO 2010
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OSP POSTEBUSINESS
Posteitaliane
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Modello “Standard” per:
FIGURE DI AREA TERRITORIALE
RESPONSABILI PREVENDITA, REFERENTI PREVENDITA, RESPONSABILI POSTVENDITA,
REFERENTI ANALISI E PORTAFOGLIAZIONE CLIENTI, RESPONSABILI VENDITORI P.A.L.,
RESPONSABILI VENDITORI IMPRESA, REFERENTI SETTORI MERCEOLOGICI
Posteitaliane
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VALORIZZAZIONE
VALORIZZAZIONE DEI
DEI CREDITI
CREDITI
%
% MINIME
MINIME DI
DI
RAGGIUNGIMENTO
RAGGIUNGIMENTO
BUDGET
BUDGET DI
DI
PERIODO
PERIODO
TETTI
TETTI
MASSIMI
MASSIMI
POSSIBILITA'
POSSIBILITA' DI
DI “BUCARE”
“BUCARE”
PER RESPONSABILI PREVENDITA, REFERENTI PREVENDITA, RESPONSABILI POSTVENDITA, REFERENTI
ANALISI E PORTAFOGLIAZIONE CLIENTI E REFERENTI SETTORI MERCEOLOGICI VIENE CONCESSA LA
FACOLTA’ DI “BUCARE” DUE PRODOTTI PER I QUALI NON E’ POSSIBILE SCENDERE COMUNQUE AL DI
ES. SE SU UN PRODOTTO BUCATO SI REALIZZA IL 65% DELL’OBIETTIVO E SULL’ALTRO IL 64% DELL’
OBIETTIVO NON SI ACCEDE AL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE
PER RESPONSABILI VENDITORI P.A.L. E RESPONSABILI VENDITORI IMPRESA VIENE CONCESSA LA
FACOLTA’ DI “BUCARE” UN PRODOTTO PER IL QUALE NON E’ POSSIBILE SCENDERE COMUNQUE AL DI
ES. SE SU UN PRODOTTO BUCATO SI REALIZZA IL 64% DELL’OBIETTIVO NON SI ACCEDE AL SISTEMA DI
INCENTIVAZIONE
Posteitaliane
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PERIMETRI
PERIMETRI CONSUNTIVI
CONSUNTIVI E
E OBIETTIVI
OBIETTIVI
PER RESPONSABILI PREVENDITA, REFERENTI PREVENDITA, RESPONSABILI POSTVENDITA E
REFERENTI ANALISI E PORTAFOGLIAZIONE CLIENTI CI SI RIFERISCE PER CIASCUN PRODOTTO
ALL’OBIETTIVO TOTALE DELL’AREA; PER I RESPONSABILI P.A.L. E RESPONSABILI IMPRESA CI SI
RIFERISCE ALL’OBIETTIVO TOTALE DEI CLIENTI IN PORTAFOLGIO DATO DALLA SOMMA DEI PORTAFOGLI
P.A.L. E IMPRESA ASSEGNATI E NON AI VENDITORI P.A.L. E VENDITORI IMPRESA
PER I REFERENTI SETTORI MERCEOLOGICI CI SI RIFERISCE PER CIASCUN PRODOTTO ALL’OBIETTIVO
TOTALE DELL’AREA TERRITORIALE AL NETTO DELLA SOMMA DEI PORTAFOGLI P.A.L. E IMPRESA
ASSEGNATI E NON AI VENDITORI P.A.L. E VENDITORI IMPRESA
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VALORIZZAZIONE
CREDITI
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FIGURE AREA TERRITORIALE
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PRODOTTI E
SOGLIE DI ACCESSO
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FIGURE AREA TERRITORIALE
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INCENTIVAZIONE IV
IV PERIODO
PERIODO
INCENTIVAZIONE
(OTTOBRE--DICEMBRE)
DICEMBRE)
(OTTOBRE
UP IMPRESA
IMPRESA
UP
REGOLE ACCESSORIE
ACCESSORIE
REGOLE
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Regole accessorie
1) Partecipa alla iniziativa commerciale ‘Sistema di Incentivazione Impresa IV Periodo’ il personale con
rapporto di lavoro a tempo indeterminato e applicato, nell’ambito dell’unità di appartenenza, sui ruoli
coinvolti nel presente sistema di incentivazione;
2) Il tempo minimo di applicazione, nell’ambito dell’unità di appartenenza, necessario per la maturazione del
bonus è pari alla metà del periodo di riferimento;
3) Gli Operatori di Sportello Postebusiness degli UP Impresa e degli UP con area Impresa che potranno
accedere ai bonus previsti per l’ iniziativa commerciale ‘Sistema di Incentivazione Impresa IV Periodo’
saranno individuati esclusivamente in base all’effettiva e prevalente applicazione in attività di sportelleria. In
particolare saranno considerati solo coloro ai quali è stata pagata, nel periodo di riferimento, l’indennità di
cassa per un periodo superiore al 50% dei gg. di presenza nell’UP premiato
I giorni di ferie eventualmente fruiti nel periodo saranno considerati gg. di effettiva applicazione allo sportello.
4) Ai fini della determinazione del bonus individuale i giorni di ferie vengono considerati come giornate di
effettivo servizio.
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Regole accessorie
5) Fermo restando i tempi minimi di applicazione nell’ambito dell’unità di appartenenza:
- l’importo del bonus da riconoscere è determinato in base al periodo di presenza/permanenza nella figura
professionale incentivata;
- in caso di cambiamento di figura professionale l’importo del bonus è determinato pro-quota in base ai
periodi di presenza/permanenza nelle singole figure oggetto di incentivazione;
- in caso di trasferimento l’importo del bonus è determinato pro-quota in base al periodo di
presenza/permanenza nelle singole unità organizzative.
6) Il personale part-time accede ai meccanismi di incentivazione in proporzione alla durata della prestazione.
7) Fermo restando ogni altra condizione, il pagamento del bonus relativo all’ iniziativa commerciale ‘Sistema di
Incentivazione Impresa IV Periodo’ avverrà nel corso del 2011
8)
Il bonus – che sarà erogato al lordo degli oneri previsti dalla Legge – è riservato alle risorse che risultano in
servizio alla fine del periodo (in servizio fino al 31 dicembre)
9) I bonus previsti dall’iniziativa vengono determinati in funzione dei risultati raggiunti ad incremento della
produttività del lavoro.
10) I bonus previsti per l’iniziativa commerciale ‘Sistema di Incentivazione Impresa IV Periodo’ costituiscono
una integrazione straordinaria, di natura variabile, del trattamento economico ed assorbono e superano
quanto eventualmente definito in precedenza relativamente alla quota variabile della retribuzione correlata al
conseguimento di risultati e/o positive performance.
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Regole accessorie
11) La partecipazione all’iniziativa commerciale ‘Sistema di Incentivazione Impresa IV Periodo’ non
comporta il sorgere di alcun diritto ad analoghe erogazioni future, anche a fronte di andamenti positivi dei
medesimi indicatori considerati nell’ambito del presente Sistema, e non costituisce condizione per la
partecipazione, negli anni a venire, ad analoghe iniziative che Poste Italiane si riserva di confermare,
modificare o non prevedere.
12) E’ escluso dall’attribuzione del bonus eventualmente maturato nel periodo di riferimento, il personale
che, nello stesso arco di tempo, abbia tenuto comportamenti professionali non coerenti con il codice etico
e il codice disciplinare di Poste Italiane e sia stato conseguentemente destinatario di procedimento
disciplinare che abbia comportato l’applicazione di un provvedimento disciplinare più grave della multa.
L’erogazione del bonus sarà quindi sospesa fino alla definizione dell’eventuale intervento disciplinare.
13) Durante il periodo di validità dell’iniziativa, le presenti condizioni potranno essere soggette ad integrazioni,
variazioni e/o proroghe in relazione a diversi scenari organizzativi e/o di mercato che si manifesteranno nel
corso dell’incentivazione in oggetto. In ogni caso le eventuali modifiche non inficeranno gli obiettivi
eventualmente già raggiunti dai partecipanti.
14) Della presente iniziativa viene data informativa alle OO.SS. ai sensi dell’articolo 5, lettera A, punto C del
CCNL.
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