Verbale riunione kick-off Cashless Society

STRETTAMENTE RISERVATO
COMMUNITY CASHLESS SOCIETY
EDIZIONE 2016/2017
VERBALE DELLA SECONDA RIUNIONE DELLA COMMUNITY
Milano, mercoledì 23 novembre 2016
Uffici The European House - Ambrosetti
INDICE
1. INTRODUZIONE............................................................................................................... 3
2. PRINCIPALI PUNTI E TEMI DELLA DISCUSSIONE...................................................... 4
3. PROSSIMI PASSI .............................................................................................................. 8
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1. INTRODUZIONE
Hanno partecipato alla seconda riunione dell’edizione 2016/2017 della Community
Cashless Society:
Business Leader della Community
― BNL - GRUPPO BNP PARIBAS: ARIANNA AZZOLINI (Responsabile Prodotti e Servizi
Privati - Direzione Retail e Private)
― CARTASI: PAOLO BERTOLUZZO (Amministratore Delegato)(*), ROBERTO CATANZARO
(Direttore Marketing)(*), MARCO FERRERO (Direttore Vendite)(*) e MARCO TORRI
(Responsabile Public Administration e Multiutilities)
― IBM: NICOLA CINIERO (Presidente)(*) ed EMILIO BASELICE (Direttore Generale di
IN.TE.S.A., IBM Group)
― INGENICO GROUP: LUCIANO CAVAZZANA (Managing Director Eastern Europe &
Africa) e MARCO RIZZOLI (Market Development & PMO Director)(*)
― INTESA SANPAOLO: MASSIMO TESSITORE (Responsabile della Direzione
Multicanalità Integrata, Divisione Banca dei Territori)(*) e MARCO MAROCCO
(Responsabile Mobile Payments & Commerce - Direzione Multicanalità
Integrata)(*)
― MASTERCARD: PAOLO BATTISTON (Division President Italy & Greece)(*), PIERO
CRIVELLARO (Vice President Public Policy South and Eastern Europe) e
MASSIMILIANO GALLO (Head of Business Development Italy & Greece)
― NEXIVE: LUCA PALERMO (Chief Executive Officer)(*) e BENEDETTO MANGIANTE
(Marketing and Innovation Manager)
― PAYPAL ITALIA: ANGELO MEREGALLI (General Manager)
― POSTE ITALIANE: WALTER PINCI (Responsabile sistemi di incasso e pagamento)(*)
― SETEFI: STEFANIA GENTILE (Direttore Generale)
― SISAL: EMILIO PETRONE (Amministratore Delegato)(*) e MARIO MARTINELLI (Chief
Information Officer)
― TELEPASS: GABRIELE BENEDETTO (Amministratore Delegato), GIANFILIPPO LENA
(Responsabile Business Innovation)(*) e DANTE ANTOGNONI (Business Unit
Director)(*)
Ospiti/osservatori esterni
COMUNE DI FIRENZE:
― GIANLUCA VANNUCCINI
Tecnologiche)(°)
(Dirigente
del
Servizio
Sviluppo
Infrastrutture
MINISTERO DELL’ECONOMIA E DELLE FINANZE:
― VIERI CERIANI (Consigliere per gli Affari Fiscali del Ministro)
UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI MILANO-BICOCCA E POLITECNICO DI MILANO
― FERDINANDO M. AMETRANO (Professore di Bitcoin and Blockchain Technology)
(*)
Assente per concomitanti impegni di Agenda.

In collegamento remoto.
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Gruppo di lavoro The European House - Ambrosetti:
― VALERIO DE MOLLI (Managing Partner)
― LORENZO TAVAZZI (Responsabile Area Scenari & Intelligence; Project Leader
della Community)
― PIO PARMA (Senior Consultant; Project Coordinator della Community)
― BENEDETTA BRIOSCHI (Analyst)
― RICCARDO FARINA (Analyst)
-=o0o=Il presente documento riassume i principali punti di discussione emersi durante la
seconda riunione della Community Cashless Society, che saranno ulteriormente
sviluppati e/o contenuti nel progetto.
Le principali finalità dell’incontro sono state:
― Condividere l’avanzamento sui cantieri di lavoro dell’edizione 2016/2017 della
Community a seguito dell’ultima riunione.
― Discutere del progetto pilota sul territorio.
― Condividere gli aggiornamenti sulla digitalizzazione dei pagamenti nella P.A., la
lotteria degli scontrini e le azioni intraprese dal Governo.
― Condividere gli impatti delle tecnologie Blockchain e dei Bitcoin sul settore dei
pagamenti e sulla cashless society.
― Raccogliere gli input e i suggerimenti da parte dei membri della Community e
degli ospiti esterni per lo sviluppo del lavoro.
 Questa freccia indica uno specifico commento/input da parte dei membri della
Community, che sarà recepito dal gruppo di lavoro TEH-A nel corso del
progetto.
2. PRINCIPALI PUNTI E TEMI DELLA DISCUSSIONE
AGGIORNAMENTO SULLE ATTIVITÀ DELLA COMMUNITY RELATIVE ALLA FASE 1 E
PRESENTAZIONE DEI NUOVI PARTNER
È stata ricordata la missione della Community Cashless Society, che si propone come
piattaforma di confronto costruttivo e permanente in tema di pagamenti
elettronici a 360°, per rafforzare il dialogo e le relazioni tra gli attori dell’industria dei
pagamenti, la comunità imprenditoriale ed industriale e quella istituzionale e
produrre conoscenza e proposte per promuovere la “cashless society” nel Paese.
È seguita una breve presentazione di Sisal, che si è aggiunta tra i partner della
Community 2016/2017.
TEH-A ha illustrato i casi di studio dei Paesi che mostrano aspetti d’interesse e
innovativi in materia di pagamenti digitali, fornendo un aggiornamento sull’attività di
ingaggio istituzionale avviata con le relative Ambasciate. Si riepilogano di seguito i
principali punti trattati:
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― Australia: definizione della nuova vision del Paese sui pagamenti digitali,
condivisione con i presenti dei documenti rappresentativi della Strategia-Paese e
contatti avviati con l’Ambasciata per una possibile testimonianza sul tema.
― Belgio: presentazione della recente strategia “Digital Belgium”, condivisone con i
presenti della relativa documentazione fornita dall’Ambasciata e contatti con la
stessa per una eventuale testimonianza nel corso della 3° o 4° riunione della
Community.
― Canada: analisi della documentazione della Task Force canadese sui pagamenti
digitali, distribuzione ai presenti dei documenti relativi forniti dall’Ambasciata e
previsione di alcuni incontri di approfondimento con l’Ambasciata canadese a fine
novembre.
― Danimarca: approfondimento della “e-Governement Strategy” danese e contatti
con l’Ambasciata per una eventuale testimonianza nel corso della 3° o 4° riunione
della Community.
― Estonia: esposizione della strategia digitale “E-stonia” e fissazione di un incontro
di approfondimento con S.E. l’Ambasciatrice estone Celia Kuningas per il 30
novembre.
― Francia: aggiornamento sull’avanzamento della Strategia Nazionale sui
Pagamenti Digitali e ingaggio dell’Ambasciata francese per l’aggiornamento della
relativa documentazione.
― Paesi Bassi: presentazione delle attività del “National Forum on the Payment
System” e raccolta dei relativi documenti.
― Svezia: ingaggio dell’Ambasciata e raccolta di nominativi per le interviste.
 È stata apprezzata l’attività di ingaggio degli Ambasciatori dei Paesi di interesse
la possibilità di prevedere una testimonianza ad hoc nel corso di una delle
prossime riunioni della Community.
PROGETTO-PILOTA SUI TERRITORI E RELAZIONI CON LE ISTITUZIONI LOCALI
Nell’ambito del progetto pilota sul territorio, TEH-A ha presentato i risultati della
survey sottoposta ai membri della Community circa la scelta della città target: la
maggioranza dei membri della Community ha espresso preferenza per il Comune di
Firenze. Di conseguenza, a seguito dell’ingaggio del Sindaco Nardella e delle sue
strutture, ha partecipato alla riunione della Community l’Ing. Gianluca Vannuccini
(dirigente del servizio Sviluppo Infrastrutture Tecnologiche del Comune di Firenze),
che ha illustrato le attuali misure di digitalizzazione avviate dal Comune, in larga
misura gestiti dalla società in house Linea Comune.
In particolare, è stata presentata una visione d’insieme su alcune tra le applicazioni
già avviate: la “Firenze Card” (tessera acquistabile – con online e/o cash – per
visitare i musei fiorentini, utilizzabile anche sui servizi di trasporto pubblico e per
usufruire di wi-fi gratuito nelle aree pubbliche)1, la app “Tap&Park” (sistema di
pagamento per la sosta di superficie), l’e-ticketing per il trasporto sui bus nell’area
fiorentina (informazioni su fermate, linee e passaggi dei bus ATAF) e la app
“ScuolaMobile” (ricezione e invio di informazioni ai genitori su tutti i servizi erogati
È in fase di valutazione da parte del Comune la dematerializzazione della Firenze Card a partire dal
2017.
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dal Comune alla scuole materne, elementari e medie – es. refezione, scuolabus, servizi
pre e post scuola).
La Community ha individuato alcune possibili aree di intervento come focus del
progetto pilota: trasporto pubblico locale (previo il superamento di alcuni limiti
ad oggi previsti nella normativa locale), turismo (ad es., riduzione dei tempi di attesa
per l’entrata nei maggiori musei e promozione delle visite di monumenti/aree più
decentrate e meno conosciute), pagamento di tributi locali e istruzione (ad es.,
educazione ai micropagamenti). È stato anche suggerito di valutare azioni di
incentivazione all’uso degli strumento di pagamento elettronici negli esercizi
commerciali.
È stato inoltre raccomandato che il progetto pilota dovrebbe porsi la missione di
incentivare l’utilizzo nel quotidiano di strumenti alternativi di pagamento e che la
sperimentazione sui pagamenti digitali da promuovere a Firenze possa non solo
aumentare i volumi dei pagamenti non-cash da parte di cittadini e turisti, ma anche
contribuire a cambiare l’esperienza utente.
 Il Gruppo di Lavoro TEH-A darà seguito ai contatti in corso con il Comune di
Firenze per valutare l’organizzazione di incontri mirati con i referenti
locali (ad es., Linea Comune, Assessorato al Turismo, Direzione alla Mobilità e
ATAF) per l’impostazione del progetto pilota, con il coinvolgimento dei membri
della Community interessati a svolgere un ruolo attivo.
 Si valuteranno inoltre modalità di ingaggio e sensibilizzazione delle
associazioni del settore terziario sul territorio. A tale proposito, la Drs.
Gentile di Setefi si è impegnata a prendere contatti preliminari con i
rappresentanti delle associazioni dei tabaccai e dei benzinai nell’area fiorentina,
mentre l’Ing. Cavazzana di Ingenico ha dato la sua disponibilità ad effettuare
una verifica sulla categoria dei tassisti a livello nazionale.
CAMPAGNA DI COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE E AUDIZIONE PARLAMENTARE
TEH-A ha presentato gli aggiornamenti sulla campagna di ingaggio istituzionale. In
seguito ad incontri con esponenti parlamentari, è stata mostrata disponibilità della
Commissione di inchiesta sul livello di digitalizzazione e innovazione delle Pubbliche
Amministrazioni statali e locali a realizzare un’audizione parlamentare. Sono poi stati
esposti gli aggiornamenti degli incontri intercorsi con l’On.le Federico D’Incà (VicePresidente della Commissione parlamentare di inchiesta sul livello di digitalizzazione
e innovazione delle Pubbliche Amministrazioni statali e locali e membro della V
Commissione “Bilancio, Tesoro e Programmazione” del Movimento 5 Stelle) e con
l’On.le Sergio Boccadutri (membro della V Commissione “Bilancio, Tesoro e
Programmazione” e Responsabile per l’Innovazione del Partito Democratico).
AGGIORNAMENTO SULLA «LOTTERIA DEGLI SCONTRINI»
Il Consigliere Vieri Ceriani ha espresso le intenzioni e le motivazioni alla base della
“lotteria degli scontrini” lanciata dal Governo: il progetto richiede un investimento
informatico rilevante per poter arrivare a disporre di una struttura tale da rendere
operativa la lotteria degli scontrini. Pur trattandosi di una lotteria ai fini del contrasto
all’evasione fiscale (obbligo di registrazione dell’operazione ai fini IVA), vi potranno
essere margini di manovra per introdurre strumenti di incentivazione dei pagamenti
digitali. È stato inoltre ricordato il recente emendamento proposto dall’On.le
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Boccadutri per aumentare del 20% le probabilità di vittoria se il pagamento è
effettuato con strumenti alternativi al contante.
 Alcuni membri della Community hanno raccomandato di rendere user-friendly il
funzionamento proposto per la lotteria, per non scoraggiare la partecipazione da
parte dell’utente (a causa della presentazione del codice fiscale o della tessera
sanitaria all’atto del pagamento): ad esempio, è stato suggerito che, per
partecipare alla lotteria, non sia richiesto all’utente il documento fiscale o la
tessera sanitaria se il pagamento è effettuato con modalità alternative all’uso del
contante.
AGGIORNAMENTO SULLA STRATEGIA DI COMUNICAZIONE E VISIBILITÀ DELLA COMMUNITY
TEH-A ha presentato i primi risultati degli esiti della campagna di comunicazione
attivata attraverso le proprie piattaforme di social media. E’ prevista inoltre la
realizzazione di alcune video-pillole da condividere sul canale YouTube di TEH-A
della durata di 1-2 minuti con focus sui pagamenti elettronici (oltre a quanto
registrato in occasione della seconda riunione della Community, sarà prevista questa
possibilità anche a margine dell’incontro del 25 gennaio 2017).
 I membri della Community CartaSì, BNL - Gruppo BNP Paribas, IBM,
MasterCard e Poste Italiane hanno già dato la loro disponibilità a condividere i
post degli account social di TEH-A. Il gruppo di lavoro TEH-A è disponibile ad
allinearsi con i Responsabili Comunicazione degli altri partner della Community.
BLOCKCHAIN E BITCOIN: PERCHÉ SONO RILEVANTI PER LA TRANSIZIONE VERSO UNA
CASHLESS ECONOMY
La riunione della Community ha visto la testimonianza del Professore dell’Università
degli Studi di Milano-Bicocca e del Politecnico di Milano, Ferdinando Ametrano, che
ha portato il suo punto di vista su come i Bitcoin e la Blockchain Technology
interverranno sulla transizione verso i pagamenti cashless.
Dopo una breve introduzione sulle funzionalità di queste nuove tecnologie, il Prof.
Ametrano ha ripercorso brevemente la storia del denaro e l’impatto dell’economia
dell’informazione sui pagamenti. Il suo intervento si è quindi concentrato sui benefici
che i Bitcoin possono determinare in termini di maggiore velocità del trasferimento,
open access, minori costi e gestione sulla base di algoritmi (si tratta inoltre di un bene
“scarso” che è trasferibile ma non duplicabile, quindi non falsificabile), e ha messo in
luce anche le possibili criticità associate alla tecnologia Blockchain per la sicurezza
delle transazioni (rischio di riciclaggio di denaro e di finanziamento di attività illegali,
oltre che impatti sulla privacy degli utilizzatori “onesti”).
È stato infine evidenziato come i Bitcoin siano una Disruptive Regulatory Technology
ed è quindi fondamentale per le aziende studiare e implementare questi servizi per
sfruttare al meglio la portata innovativa di queste tecnologie.
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3. PROSSIMI PASSI
Oltre agli approfondimenti derivanti da quanto sopra:

Tutti i membri della Community sono pregati di trasferire al gruppo di lavoro
TEH-A ogni commento e suggerimento ulteriore in relazione ai temi trattati nel
corso dell’incontro e/o ad altre tematiche pertinenti ritenute di particolare
interesse per lo sviluppo della Fase 2 della Community Cashless Society.

Il calendario delle prossime riunioni della Community è il seguente:
o
Terza riunione della Community: mercoledì 25 gennaio 2017 (15:00 –
18:00), presso gli uffici The European House - Ambrosetti, Via Francesco
Albani, 21, Milano;
o
Quarta riunione della Community: giovedì 2 marzo 2017 (15:00 – 18:00),
presso gli uffici The European House - Ambrosetti, Via Francesco Albani, 21,
Milano;
o
Tavola Rotonda finale di presentazione: giovedì 6 aprile 2017, presso Villa
d’Este di Cernobbio.
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