RISOLUZIONE DEI PROBLEMI (V1.0)
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RISOLUZIONE DEI PROBLEMI (V1.0)
8. Système de mesure du rapport signal/bruit défaillant Le système de mesure du rapport signal/bruit ne fonctionne pas sur l’interface graphique utilisateur du modem. RISOLUZIONE DEI PROBLEMI (V1.0) 1. Software Surfbeam Alcuni terminali sono stati forniti provvisti del software americano Surfbeam, che non può essere utilizzato su Ka-Sat. Solution Utilisez toujours Google Chrome, Firefox ou Safari, car les versions antérieures à Internet Explorer 6 ne fonctionnement pas correctement. 9. Impossible de se connecter en ligne Le modem ne parvient pas à synchroniser. Soluzione Provare a riavviare varie volte il modem Se il problem persiste, restituire il modem al distributore che provvederà alla sostituzione. 2. Software 1.0.3 Alcuni terminali sono stati forniti provvisti del software in versione 1.0.3 e non possono essere utilizzati su Ka-Sat. Si fa notare che la homepage è composta da solo 2 finestre. Solution Le rapport signal/bruit doit être supérieur à 9 dB. Dans le cas contraire, recommencez le réglage de l’antenne. Vérifiez que les cases du modem et du TRIA sur la page d’accueil de l’interface graphique utilisateur du modem comportent des coches vertes. Vérifiez que votre adresse IP est différente de 192.168.100.? La résistance dans le câble coaxial doit être inférieure à 3 ohms. Utilisez toujours un câble de bonne qualité pour éviter les interférences et la perte d’ohms. 10. Coupure de l’alimentation externe Le TRIA est pourvu d’un câble croisé. La coupure de l’alimentation externe peut donc signifier que le TRIA consomme trop de courant. Absence de courant continu sur le connecteur d’alimentation du modem. Solution Débranchez l’alimentation de la prise pendant 5 secondes pour réinitialiser. Soluzione Controllare la versione del software sulla pagina del modem e, se la versione é 1.0.3, restituire il modem al proprio distributore che provvederà alla sostituzione. 3. Il beeper non funziona Alcuni Tria non sono stati sottoposti a controllo di qualità e qualcuno presenta un beeper difettoso. Soluzione Testare il beeper con un modem in modo installazione prima che sia installato. 4. Loopback continuo 6. Boucle constante entre « Network Entry » (entré réseau) et/ou « DHCP » Il modem rimane in "loopback" dopo aver raggiunto lo stadio “Ranging” nel processo di sincronizzazione del modem. Le modem se remet en boucle après avoir atteint le stade « Network Entry » ou « DHCP » de la synchronisation. Solution Vérifiez que le rapport signal/bruit est supérieur à 9 dB. S’il est inférieur à 9 dB, Soluzione recommencez le réglage de l’antenne. Verificare che il led verde sia acceso sul Tria che sul modem Si vous ne parvenez pas à atteindre plus de 9 dB, choisissez un autre spot pour le réglage. Verificare che la resistenza del cavo sia inferiore a 30 ohm Redémarrez plusieurs fois l’ordinateur et le modem et si le problème persiste, informez-en le distributeur. Provare un altro colore di beam nel menu installazione Problema sulla catena Tx; controllare quindi la tensione e cambiare il Tria. 7. Auto-activation en boucle Le modem se remet constamment en boucle sur la page d’auto-activation. 5. Server di autoattivazione Il modem non riesce ad accedere al server di autoattivazione dopo essersi connesso. Soluzione Riavviare sia il PC che il modem piú volte e provare ad accedere al server Verificare che l’indirizzo del PC non sia quello iniziale: 192.168.100. ? Verificare che porta LAN sia connessa Lanciare il commando ipconfig / all e fare un ping sulla gateway per testare la connettivitá via satellite Provare con un altro PC o router dietro al modem per modificare l’indirizzo MAC. Se le azioni di cui sopra non portano risultati contattare il distributore Solution Si le problème persiste, informez le distributeur du problème du serveur.