aso s.croce e carle di cuneo: registro mappatura e valutazione per l
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ASO S.CROCE E CARLE DI CUNEO: REGISTRO MAPPATURA E VALUTAZIONE PER L'ANALISI DEI RISCHI rev. 1 del 9.07.2015 MACRO AREA PROCESSI ATTIVITA' TIPOLOGIA DEL RISCHIO GRADO DI RISCHIO: RESPONSABILE DEL PROCESSO (SC/DIPARTIMENTO) ALTRI SOGGETTI COINVOLTI S.C. Personale Operatori delle strutture interessate/ Componenti commissioni/SITRO Medio S.C.Personale, SC OSRU, SC SITRO Operatori delle strutture interessate/Componenti commissioni/ Direzione Generale (DG), Amministrativa (DA), Sanitaria (DS). Medio DG,DA,DS Basso Alto Medio Basso AREE DI RISCHIO COMUNI ED OBBLIGATORIE ACQUISIZIONE E PROGRESSIONE DEL PERSONALE Reclutamento personale Procedure di assunzione del personale dipendente Agevolazione di candidati, diffusione di informazioni riservate, alterazioni atti e valutazioni. Attribuzione di posizioni organizzative, coordinamento, incarichi dirigenziali, valutazione Selezioni interne Agevolazione di candidati, diffusione di informazioni riservate, alterazione atti e valutazioni. Sistema di misurazione e valutazione della performance Alterazione di indicatori e obiettivi Direttori delle strutture/SSCC OSRU/Personale/Controllo per modificare esito valutazione e di gestione incentivi Progressioni di carriera Conferimento di incarichi di collaborazione/convenzioni Conferimento borse di studio Formazione Affidamenti incarichi esterni Alterazione di procedure di scelta e gestione scorretta degli istituti previsti al fine di favorire un candidato. S.C. Personale/SC Affari Generali e Ufficio Legale/SC OSRU/SC Controllo di Gestione Strutture sanitarie e amministrative, commissioni giudicatrici, soggetti che intervengono con provvedimenti; Basso Gestione borse di studio Alterazione di procedure di scelta e gestione scorretta degli istituti previsti. Motivazione insufficiente circa la sussistenza di presupposti di legge allo scopo di agevolare particolari soggetti. S.C. Personale/SC Affari Generali e Ufficio Legale/SC OSRU Singoli direttori e organizzazioni esterne Basso Gestione fornitori per incarichi di docenza Induzione ad alterare valutazioni e a favorire indebitamente fornitori di servizi formativi/docenze Assenza di criteri per la scelta e la retribuzione dei formatori esterni S.C. OSRU/SC SITRO proponenti, Operatori proponenti/Commissione aziendale ECM Medio 1 MACRO AREA PROCESSI ATTIVITA' Definizione dell'oggetto dell'affidamento Programmazione fabbisogno Procedure di affidamento Predisposizione capitolato e documentazione di gara. Nomina di Commissioni e Seggi di gara. SCELTA DEL CONTRAENTE NELL’AFFIDAMENTO DI LAVORI, SERVIZI E FORNITURE Individuazione dello strumento/istituto per l'affidamento Requisiti di partecipazione TIPOLOGIA DEL RISCHIO Indicazione di bisogni o priorità alterati per favorire operatori economici specifici. RESPONSABILE DEL PROCESSO (SC/DIPARTIMENTO) ALTRI SOGGETTI COINVOLTI Responsabili delle strutture interessate/DG, DA,DS Strutture Dip Tecnico Logistico, SC Patrimonio, S.S. Ingegneria Clinica, e Strutture sanitarie Commissioni giudicatrici, seggi di gara, Soggetti che intervengono con provvedimenti Indicazione di caratteristiche non legate alle effettive necessità o qualità ma al fine di favorire specifici operatori economici o professionisti Strutture redattrici della documentazione di gara Induzione ad alterare la procedura per favorire operatori economici Strutture proponenti l’avvio delle procedure di affidamento degli appalti Definizione alla gara, economici, valutazione favorire specifici di requisiti di accesso in particolare tecnicoo di parametri di delle offerte al fine di operatori economici Strutture del Dipartimento Tecnico Logistico, SS. Ingegneria Clinica, Patrimonio GRADO DI RISCHIO: Alto Medio Basso Strutture Dip Tecnico Logistico, SC Patrimonio, S.S. Ingegneria Clinica, e Strutture sanitarie Commissioni giudicatrici, seggi di gara, Soggetti che intervengono con provvedimenti Strutture Dip. Tecnico Logistico, S.C. Patrimonio, S.S. Ingegneria Clinica, S.S.D. Gare e Strutture sanitarie eventualmente coinvolte. Strutture coinvolte/Commissioni/RUP Basso Medio Medio Medio Requisiti di aggiudicazione Valutazione delle offerte Uso distorto dell'offerta economicamente più vantaggiosa, finalizzato a favorire operatori economici Commissioni aggiudicatrici Verifica dell'eventuale anomalia delle offerte Mancato rispetto dei criteri di individuazione e verifica delle offerte anormalmente basse anche sotto il profilo procedurale Operatori addetti alla valutazione Procedure negoziate/affidamenti diretti Abuso procedura negoziata al di fuori dei casi specifici previsti dalla legge, anche al fine di favorire operatori economici RUP/Commissioni D.G., D.A., D.S. Commissioni/RUP Strutture Dip Tecnico Logistico, SC Patrimonio, S.S. Ingegneria Clinica, e Strutture sanitarie Commissioni giudicatrici, seggi di gara, Soggetti che intervengono con Medio Basso Basso Basso 2 MACRO AREA ALTRI SOGGETTI COINVOLTI Revoca del bando Abuso del provvedimento di revoca del bando al fine di bloccare una gara il cui risultato si sia rivelato diverso da quello atteso o di concedere un indennizzo all'aggiudicatario. DG, DA, DS e strutture interessate Strutture Dip Tecnico Logistico, SC Patrimonio, S.S. Ingegneria Clinica, e Strutture sanitarie Commissioni giudicatrici, seggi di gara, Soggetti che intervengono con Basso Redazione del cronoprogramma Mancanza di sufficiente precisione nella pianificazione delle tempistiche di esecuzione dei lavori. Pressioni dell'appaltatore sulla Direzione Lavori, per la rimodulazione del cronoprogramma in funzione dell'andamento reale della realizzazione dell'opera Direttore S.C. Tecnico DG-DA-DS/Operatori addetti alla stesura e pubblicazione dei cronoprogrammi Basso Varianti in corso di esecuzione del contratto Ammissione di varianti in corso di esecuzione del contratto per consentire all'appaltatore di recuperare lo sconto effettuato in sede di gara RUP/Direttore esecuzione contratto/Direttore Lavori Strutture interessate dai lavori Medio Operatori coinvolti nella valutazione Basso RUP/Direttore esecuzione contratto/Direttore Lavori Strutture interessate agli appalti Basso RUP/Direttore esecuzione contratto/Direttore Lavori Strutture Dip Tecnico Logistico, SC Patrimonio, S.S. Ingegneria Clinica, e Strutture sanitarie Medio ATTIVITA' Subappalto Utilizzo di rimedi di risoluzione delle controversie alternativi a quelli giurisdizionali durante la fase di esecuzione del contratto (transazioni/conciliazioni) TIPOLOGIA DEL RISCHIO Ricorso a subcontratti con aggiramento della procedura RUP/Gare/Direttore lavori/Direttore esecuzione contratto autorizzativa del subappalto Condizionamenti nelle decisioni assunte all'esito di procedure di accordo bonario e/o transazioni Scarso controllo sui progetti affidati all’esterno. Pagamento dei progetti o di singole Progettazione, direzione e collaudo lavori o attestazione di conformità fasi senza aver effettivamente per servizi o forniture controllato e ottenuto ciò che era stato pattuito GESTIONE DELLA FASE ESECUTIVA DEI CONTRATTI PER LAVORI, SERVIZI E FORNITURE” GRADO DI RISCHIO: RESPONSABILE DEL PROCESSO (SC/DIPARTIMENTO) PROCESSI Sospensioni/proroghe Penalità/Sanzioni Ricorso anomalo e ripetuto a sospensioni dei lavori e/o proroghe del tempo utile, qualora non risultino sufficientemente motivate. Proroghe sulle forniture per procrastinare le entrate di un operatore economico preacquisito. Mancata applicazione di sanzioni/penalità per ritardi nell'esecuzione degli ordini del Direttore Lavori e del Direttore di esecuzione del contratto, o per difformità di materiali utilizzati rispetto alle richieste previste nel capitolato. Esercizio scorretto del potere del Strutture del Dipartimento Tecnico Logistico RUP/Direttore lavori/direttore esecuzione Alto Medio Basso SC Patrimonio, S.S.Ingegneria Clinica, Strutture sanitarie eventualmente coinvolte nel procedimento Responsabili e persone direttamente interessati all’appalto Medio Medio 3 MACRO AREA GRADO DI RISCHIO: RESPONSABILE DEL PROCESSO (SC/DIPARTIMENTO) ALTRI SOGGETTI COINVOLTI S.C. Tecnico Operatori interessati ed addetti a controlli e collaudi Medio Dipartimento Tecnico Logistico SS Ingegneria Clinica/SC SID, Patrimonio Collaudatore, R.U.P., Direttore lavori o di esecuzione contratto,operatori interessati ed addetti a controlli e collaudi Medio SS Ingegneria clinica Strutture interessate medio Manutenzione extracontrattuale Favoreggiamento di una ditta in particolare, soprattutto quando in corso di fornitura cambiano i riferimento ufficiali autorizzativi SS Ingegneria clinica Strutture interessate Basso Contabilizzazione dei lavori eseguiti Registrazione in contabilità di materiali, manufatti e loro messa in opera, non pienamente corrispondente alla situazione delle opere S.C. Tecnico Direttore lavori/operatori addetti ai controlli economici Basso Controlli Mancata rilevazione di difformità dei materiali utilizzati dall'esecutore rispetto a quanto indicato in progetto/contratto Operatori coinvolti nel processo Direttore lavori/strutture coinvolti nella valutazione Basso Direttore S.C. Economico/Finanziario Direttori di SS.CC. detentori di budget Basso PROCESSI ATTIVITA' TIPOLOGIA DEL RISCHIO RUP nel decidere o contenzioso con la ditta Collaudo e fase esecutiva dei contratti Ritardo nell'ultimazione dei lavori Operazioni di collaudo su apparecchiature/lavori/servizi e forniture Assicurazioni Liquidazione e pagamento di lavori, servizi e forniture Rilevazione dei dati contabili no il Disapplicazione della penale per ritardata ultimazione dei lavori, da parte del RUP, in sede di approvazione finale/ collaudo Falsificazione, effettuazione di collaudi mancata Attivazione di assicurazioni favorire ditte particolari Alterazioni dati principi contabili e derogare Alto Medio Basso per ai 4 PROVVEDIMENTI AMPLIATIVI DELLA SFERA GIURIDICA DEI DESTINATARI PRIVI DI EFFETTO ECONOMICO DIRETTO ED IMMEDIATO PER IL DESTINATARIO MACRO AREA PROCESSI ATTIVITA' TIPOLOGIA DEL RISCHIO RESPONSABILE DEL PROCESSO (SC/DIPARTIMENTO) ALTRI SOGGETTI COINVOLTI GRADO DI RISCHIO: Alto Medio Basso Pagamenti Alterazioni importi e tempistiche Direttore S.C. Economico/Finanziario Operatori economici interessati Basso Gestioni incassi e reversali Alterazioni importi e tempistiche Direttore S.C. Economico/Finanziario Operatori addetti alla contabilizzazione e pagamenti Basso - Governo scorretto delle liste d'attesa per favorire particolari utenti: - scorrimento liste, ossia abuso nell'adozione di provvedimenti aventi ad oggetto condizioni di accesso alle prestazioni sanitarie al fine di agevolare particolari soggetti, sia esterni che interni (es.: inserimento in cima ad una lista d'attesa); - gestione delle liste d'attesa non trasparente e verificabile Direttori SS.CC. Sanitarie/Responsabile liste d'attesa/ operatori addetti alla prenotazione Trasparenza procedure di ricovero/prestazioni ambulatoriali Trattamento medico non giustificato da esigenze terapeutiche Dirigenti medici Direzione Sanitaria/SC Controllo di gestione Medio Liste di attesa e libera professione - Dirottamento del paziente dalle liste di attesa istituzionali alla libera professione; - inserimento del paziente nelle liste di attesa istituzionali a prescindere dal livello di gravità ed urgenza clinica (specialmente per i ricoveri) - artefatto incremento delle liste d'attesa per favorire a libera professione; svolgimento della libera professione in orario di servizio Dirigenti medici Direzione sanitaria/SC Affari generali e Legale Medio Dimissioni Concessione di favori su durata del ricovero e luogo post-degenza Dirigenti medici/NOCC Gestione ricoveri/prestazioni ambulatoriali Gestione delle liste di attesa per prestazioni sanitarie Direzione Sanitaria/SC Controllo di gestione/ Strutture sanitarie e amministrative coinvolte nei procedimenti e nella riscossione dei ticket Basso Basso 5 MACRO AREA PROCESSI ATTIVITA' RESPONSABILE DEL PROCESSO (SC/DIPARTIMENTO) TIPOLOGIA DEL RISCHIO ALTRI SOGGETTI COINVOLTI GRADO DI RISCHIO: Alto Medio Basso Trattamento diseguale del paziente straniero e transfrontaliero Operatori coinvolti nell’accettazione ed effettuazione di prestazioni Indebita percezione di denaro per prestazioni dovute; falsificazione di atti per ottenere profitti ingiusti a danno del S.S.N. Dirigente medico curante Direzione Sanitaria/SC Controllo di gestione Basso Direzione Sanitaria Dirigenti medici e operatori autorizzati a scrivere in cartella Basso Basso Erogazione prestazioni sanitarie Gestione documentazione Gestione cartella clinica Grafia illeggibile, alterazione delle annotazioni, discordanza tra diario infermieristico e cartella, ecc…al fine di giustificare o omettere dati Pronto Soccorso Valutazione triage Governo scorretto del triage per favorire particolari utenti Personale sanitario addetto Condizionamento dei comportamenti prescrittivi di professionisti o di èquipe da parte di operatori economici a fronte di compensi per consulenza su progetti o per svolgere attività di formazione esterna con finalità promozionali specifiche Dirigenza sanitaria, professionale, tecnica e amministrativa Direzione Sanitaria/SC Farmacia Basso Operatori di sportello SC Controllo di gestione Basso SS.CC Personale/OSRU/Patrimonio/Economato Operatori addetti all’esecuzione materiale ed alla valutazione Basso PROVVEDIMENTI AMPLIATIVI DELLA SFERA GIURIDICA DEI DESTINATARI CON EFFETTO ECONOMICO DIRETTO ED IMMEDIATO PER IL DESTINATARIO Acquisizioni e prescrizioni Riconoscimento esenzioni sanitari non dovute ticket Autorizzazione illegittima Concessione ed erogazione di vantaggi economici a persone fisiche: rimborsi spese non dovuti rimborsi spese per Ticket Regalìe, compensi e altre utilità Richiesta e/o accettazione impropria di regali, compensi o altre utilità per l'espletamento delle proprie funzioni o dei compiti affidati Personale dipendente e collaboratori a qualsiasi titolo Basso Basso 6 MACRO AREA ALTRI SOGGETTI COINVOLTI Favoreggiamento di alcune strutture SS.CC Controllo di gestione/Patrimonio DG,DA,DS Basso Procedimenti concernenti diritti e doveri dei dipendenti Induzione ad adottare atti in conflitto (aspettative, congedi, permessi, d'interesse con l'Amministrazione diritti sindacali, ecc…) Direttori/SS.CC Affari Legale/Personale Tutti gli operatori Basso Induzione a omettere verifiche e atti dovuti SC Personale Operatori del settore/SC SITRO/SC OSRU/responsabili nelle singole strutture Medio Omissioni di controllo e corsie preferenziali nella trattazione delle Pratiche; Concessione illegittime di benefici a dipendenti SC Personale Direttori e responsabili che autorizzano le concessioni Medio S.C. OSRU/SC SITRO I Dirigenti Responsabili delle Strutture Aziendali esprimenti il fabbisogno o richiedenti l'attivazione delle iniziative formative/Commissione aziendale ECM Basso Direttore S.C. OSRU/SC SITRO Gli operatori dipendenti e professionisti esterni che esercitano attività di docenza Basso Direttore S.C. OSRU/SC SITRO I Dirigenti Responsabili delle Strutture Aziendali esprimenti il fabbisogno o richiedenti l'attivazione delle iniziative formative Basso Componenti Commissioni Disciplinari Direttore Generale Basso ATTIVITA' Convenzioni sanitarie Gestione del rapporto di lavoro GRADO DI RISCHIO: RESPONSABILE DEL PROCESSO (SC/DIPARTIMENTO) PROCESSI Gestione presenze/assenze TIPOLOGIA DEL RISCHIO Alto Medio Basso GESTIONE DELLE RISORSE UMANE Gestione del personale Applicazione degli istituti contrattuali di gestione del rapporto di lavoro (attestazione presenze, permessi, ferie, lavoro straordinario, part time, pratiche varie.) Induzione ad alterare valutazione e Definizione fabbisogni formativi atti; Induzione a favorire (programma formazione) indebitamente agenzie di servizi formativi/docenze Formazione Ambiti disciplinari Implementazione del programma di formazione e azioni conseguenti Induzione ad alterare valutazione e atti; Induzione a favorire indebitamente fornitori di servizi formativi/docenze Partecipazione a corsi a pagamento e gratuiti Induzione ad alterare valutazioni e atti Procedimenti disciplinari Applicazione non coerente uniforme del Regolamento ed 7 MACRO AREA PROCESSI ATTIVITA' Procedimenti disciplinari Controlli da parte del Servizio Ispettivo ASO -ASLCN1 TIPOLOGIA DEL RISCHIO Omissione o alterazione di atti e tempistiche Applicazione non coerente uniforme del Regolamento ed GRADO DI RISCHIO: RESPONSABILE DEL PROCESSO (SC/DIPARTIMENTO) ALTRI SOGGETTI COINVOLTI Presidente Commissioni Disciplinari, SC Personale Componenti Commissione Disciplinare/Direttore Generale Basso Direzione Generale, SC Personale Basso Ispettori ASO -ASLCN1 Alto Medio Basso Autorizzazione alla partecipazione ad eventi sponsorizzati senza rispondenza ai criteri previsti dalla trasparenza e dai regolamenti S.C. OSRU SC SITRO e Direttori di struttura che forniscono le autorizzazioni Basso Autorizzazione all’organizzazione di eventi interni da parte di ditte a cui si garantiscono canali privilegiati non trasparenti SC OSRU Direttori di struttura Medio Progettazione e realizzazione di attività formative Condizionamento da parte di operatori economici per l'adozione di modalità organizzative di eventi formativi che favoriscano la promozione di specifici prodotti sanitari SC OSRU Direttori di struttura Medio Valutazioni Favoreggiamento di dipendenti nell’astensione dal servizio, trasferimento, cambiamento di attività o condizioni privilegiate (es.: turni) SS Medico Competente Direttori e coordinatori di struttura Basso Informazioni al lavoratore ai sensi dell’art. 41 del D.Lgs. n. 81/08 e rilascio di copia della documentazione sanitaria Utilizzo scorretto della documentazione sanitaria per penalizzare il lavoratore (es.: non fornendo le informazioni all’interessato o fornendole al non avente diritto) SS Medico Competente Direttori e coordinatori di struttura Basso Visita agli ambienti di lavoro Programmazione discrezionale non regolamentata che favorisce o penalizza qualche struttura SS Medico Competente/SPP Direttori e coordinatori di struttura Basso Autorizzazioni Formazione sponsorizzata Sorveglianza sanitaria Valutazione dei rischi 8 MACRO AREA PROCESSI ATTIVITA' TIPOLOGIA DEL RISCHIO RESPONSABILE DEL PROCESSO (SC/DIPARTIMENTO) ALTRI SOGGETTI COINVOLTI GRADO DI RISCHIO: Alto Medio Basso Mappatura dei rischi per la sicurezza - Mancata segnalazione di rischi a favore di qualche struttura o di qualche operatore; - Favoreggiamento di qualche struttura nella evidenziazione di rischi per richiesta di interventi di adeguamento ai rischi medesimi SS SPP Direttori e coordinatori di struttura/Direzione Sanitaria Basso Gestione degli adempimenti previsti dal D. Lgs 81/2008 in materia di salute e sicurezza dei lavoratori Accordi con il lavoratore a fronte di benefici Medico competente (del lavoro)/SPP Direttori e tutti gli operatori interessati Medio Scelta del farmaco da dare in distribuzione diretta SC Farmacia Strutture ed operatori deputati alla distribuzione Basso Disomogeneità del trattamento verso i diversi pazienti. Distribuzione impropria di farmaco nella quantità. SC Farmacia Strutture ed operatori deputati alla distribuzione Basso Favoreggiamento di una ditta in relazione a pressioni esercitate sui clinici SC Farmacia SC sanitarie, DSP Medio Inserimenti nel prontuario farmaceutico aziendale di prodotti che favoriscano una ditta senza reale rispondenza clinica SC Farmacia Direttori strutture sanitarie/DSP Basso Prescrizione farmaci Favoreggiamento di una ditta attraverso indicazione specifica di nome commerciale e non di principio attivo SC Farmacia SC sanitarie, DSP Medio Indicazioni Favoreggiamento di un operatore economico dando indicazioni su nomi di prodotti, e dispositivi in corso di visita Dirigenti sanitari Sicurezza dei lavoratori Distribuzione diretta del farmaco GESTIONE FARMACI E ALTRI BENI SANITARI Approvvigionamento farmaci Medio 9 MACRO AREA PROCESSI ALTRI SOGGETTI COINVOLTI S.C. Economico/Finanziario Direttore Amministrativo/Direttore SC Controllo di gestione/Direttore Generale Basso S.C. Economico/Finanziario Direttori di SS.CC. detentori di budget Basso S.C. Economico/Finanziario S C Controllo di gestione, DG Basso Procedure di codificazione e pagamento delle prestazioni sanitarie Fatturazione di prestazioni non effettuate; sovrafatturazione di prestazioni; scorrette codificazioni nelle SDO per ottenere rimborsi più alti o per evitare DGR inappropriati o con abbattimenti tariffari SC Controllo di gestione Medici ed operatori coinvolti Basso Calcolo dei budget Determinazione del calcolo al fine agevolare/penalizzare strutture SC Controllo di Gestione Membri comitato budget Basso Pagamenti fornitori Corsie preferenziali nei pagamenti al solo fine di favorire soggetti particolari SC Economico Finanziario Strutture richiedenti Basso Recupero crediti (ticket, sanzioni amministrative,) Mancata attivazione delle procedure di recupero al fine di favorire soggetti particolari SC Controllo di Gestione SC Economico Finanziario Basso Monitoraggio e controllo tempi di attesa Irregolarità in fase di elaborazione, analisi, valutazione dei dati al fine di: - Riconoscimento indebito di risorse per la realizzazione di progetti al fine di agevolare determinati erogatori - Mancato riconoscimento di risorse al fine di non agevolare determinati erogatori. SS.CC Controllo di Gestione/DS/SID Direzione sanitaria/direttori/personale di struttura Basso TIPOLOGIA DEL RISCHIO Alterazione voci di bilancio per Aggiornamento del preventivo e avvantaggiare o celare alcune del budget direzionale operazioni Redazione relazione sulla gestione del bilancio di esercizio Predisposizione bilancio d'esercizio Bilancio e budget Tempi di attesa GRADO DI RISCHIO: RESPONSABILE DEL PROCESSO (SC/DIPARTIMENTO) ATTIVITA' Alterazione od omissione comunicazioni dovute di Alterazione voci di bilancio Alto Medio Basso 10 MACRO AREA PROCESSI ATTIVITA' TIPOLOGIA DEL RISCHIO RESPONSABILE DEL PROCESSO (SC/DIPARTIMENTO) ALTRI SOGGETTI COINVOLTI GRADO DI RISCHIO: Alto Medio Basso Performance Sistema di misurazione e valutazione della performance Induzione ad alterare indicatori e obiettivi per modificare l’esito di valutazioni e incentivi SS.CC OSRU/Personale/Controllo di gestione DG/DS/DA/OIV Basso Erogazione di servizi e prestazioni Rapporti con ONLUS, Associazioni, Organizzazioni Avvantaggiare il ricorso a prestazioni fornite da enti esterni all’Azienda Ospedaliera anziché favorire i percorsi interni Direttori di struttura sanitaria Direzione Sanitaria/DG/DS/DA Medio Valutazioni Adesione a studi proposti da operatori economici senza avere eseguito un’effettiva valutazione scientifica ed etica per fini personali Direttori di strutture sanitarie Comitato Etico Interaziendale Medio Ricerca sponsorizzata Nota: Per motivi di ottimizzazione dei tempi e di utilizzo delle risorse si è scelto il metodo dell’intervista con i direttori di struttura formalmente nominati, sulle tematiche suggerite dalla legislazione e dall’ANAC (previsti 63 responsabili, di cui 15 di strutture amministrative e 48 sanitarie). Dal 25.11.2014 al 31.12.2014 sono stati intervistati 9 direttori e responsabili, di cui il 66,6% di strutture amministrative. Dal 17.01.2015 al 9.07.2015 sono stati raccolti i contributi di n. 52 direttori/responsabili, di cui 9 nominati facenti funzione di responsabile o che rivestono il ruolo di responsabile da meno di un anno.. 11