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INSPIRED
2013-14
life expertise
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Come trasmettere
il proprio patrimonio
elettronico
ivere più a lungo,
V
ma in che modo?
Trasferirsi all’estero
senza timori per
la successione
La pensione,
il primo giorno
del resto della vita
Tra spa e cure mediche,
i nuovi centri
benessere
VISIONE
À L A CARTE
VALORE AGGIUNTO
GENER A ZIONI
SOLUZIONI FINANZIARIE
IN GIRO PER IL MONDO
EDITORIALE
MARC STEVENS
2
INSPIRE-D
Qualità di vita
La qualità di vita è la posta in gioco del dibattito economico e politico. Secondo
l’Organizzazione mondiale della sanità è un insieme di indici psicologici, fisici, sociali
e materiali volti alla valutazione del benessere di un individuo. In questa seconda uscita
di INSPIRE-D, la troviamo al centro della filosofia aziendale di VITIS LIFE.
L’ultimo decennio si è concluso con una crisi finanziaria
di portata mondiale e gli strumenti di controllo e gestione,
fino a quel momento utilizzati con buoni risultati, sono diventati
improvvisamente obsoleti in un contesto mutevole e spinoso.
L’obiettivo di VITIS LIFE è aiutare clienti e partner ad attraversare
questo periodo di turbolenze in completa serenità, mantenendo
il proprio standard di vita e creando riserve finanziarie adeguate
nel lungo periodo, avendo a cuore il futuro delle prossime
generazioni e garantendo loro una qualità di vita appropriata.
Il nostro punto di forza è l’eccezionale flessibilità, una rete
internazionale di partner di prestigio e di team specializzati in grado
di rispondere alle esigenze, anche più insolite, della clientela. Eppure
queste straordinarie caratteristiche non potrebbero fare la differenza
senza un solido quadro di riferimento, una forte determinazione
a comunicare per spiegare i meccanismi di un sistema complesso.
Non si tratta solo di assicurare, ma anche di rassicurare.
VITIS LIFE possiede il know-how necessario per raggiungere
i suoi obiettivi, tra i quali, ai primi posti, figura la soddisfazione
del cliente.
Società dal volto umano, composta da un team solido,
VITIS LIFE vanta la particolare capacità di ispirare fiducia.
Siamo in continuo sviluppo e tra i progetti più interessanti
del 2013 figurano l’espansione sul mercato spagnolo e l’ampliamento
della gamma dei prodotti offerti sui mercati nei quali la compagnia
ha già consolidato la sua presenza.
Questo secondo numero di INSPIRE-D propone una serie
di articoli riguardanti la qualità di vita e approfondimenti
sul futuro del settore delle assicurazioni vita.
Lasciatevi ispirare di nuovo, lasciatevi conquistare
da una vita di qualità!
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VISIONE
À L A CARTE
VALORE AGGIUNTO
GENER A ZIONI
SOLUZIONI FINANZIARIE
IN GIRO PER IL MONDO
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4
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SOMMARIO
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■ IN GIRO PER IL MONDO
Interculturalità: un americano in Europa
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Un balletto art Inspire-D, per tutti, ovunque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Il 2014 in 3 capitali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Perché Vitis Life si lancia in Spagna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
■ SOLUZIONI FINANZIARIE
56
KBL: european private bankers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
La previdenza individuale può salvare le pensioni?
. . . . . . . . . . . . . . 20
In Europa le successioni si armonizzano . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Assicurazione vita: le nuove regole del gioco
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
■ GENER A ZIONI
Eldorado: una nuova generazione di senior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Vivere sempre più a lungo, ma in che modo? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
La vita dopo i 60 anni ovvero il Capo di Buona Speranza . . . . . . . 28
Malattie non trasmissibili: arriviamo prima di loro! . . . . . . . . . . . . . 54
■ VALORE AGGIUNTO
Risorse umane valori aziendali a servizio dell’innovazione . . . . . . . . . 6
Medi-spa: alla ricerca del tesoro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
I nuovi gadget che ci cambieranno la vita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
24
22
■ À LA CARTE
Cambiamenti in materia di tassazione
in Europa: come adeguarsi? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
HNWI quando i marchi insegnano a spendere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Assicurazioni: come rilanciare la fiducia? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
■ VISIONE
Una migliore visione della vita:
5 tecniche per vedere meglio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Per vivere felici, stacchiamo la spina! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Chiuditi seezam! Racconti di una cassaforte digitale . . . . . . . . . . . . . . 30
32
Carta: 0% Tempo risparmiato: 100% . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
L’innovazione in tutte le sue forme
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
VISIONE
À L A CARTE
VALORE AGGIUNTO
GENER A ZIONI
SOLUZIONI FINANZIARIE
IN GIRO PER IL MONDO
APPROFONDIMENTO
PIERRE BEELEN
NICOLAS LIMBOURG
MARC STEVENS
6
RISORSE UMANE
valori aziendali a servizio
dell’innovazione
Magari il vostro ambiente di lavoro è unico e stimolante, ma non è sempre così.
Dov’è la differenza? Nei valori, fondamento di una cultura aziendale innovativa
e sostenibile. Solitamente, quando le dimensioni dell’azienda lo consentono,
è l’area Risorse Umane a occuparsi della selezione e della crescita del patrimonio
umano. Senza un quadro di valori ben definiti dall’area Risorse Umane,
l’azienda è come una barca priva di albero maestro, non può prendere il largo.
Il personale deve poter far riferimento a un obiettivo strategico, che consenta
un rinnovamento continuo e getti le basi per sviluppo e innovazione...
Marc Stevens, Nicolas Limbourg e Pierre Beelen, rispettivamente General Manager,
Legal & Administrative Manager e IT & Finance Manager di VITIS LIFE, ci illustrano
i valori sociali sui cui si basa la compagnia.
La convivialità, ovvero come instaurare relazioni fondate
su trasparenza e onestà
«È veramente sorprendente! Non sono neppure al corrente
dei risultati della società per cui lavoro ora» dichiara meravigliato
un candidato a una posizione in VITIS LIFE. Pierre Beelen e Nicolas
Limbourg gli hanno appena illustrato l’andamento della società,
la performance rispetto alle stime, i risultati intermedi. Sin dall’inizio,
instaurano un rapporto basato su fiducia, chiarezza e trasparenza.
Vista da fuori, VITIS LIFE sembra un’eccezione. Questa atipicità
è confermata dai candidati: l’onestà non è così comune! Nessun
argomento viene accantonato e se dobbiamo citare due valori
chiave dell’azienda, questi sono certamente la trasparenza
e la convivialità, intrinsecamente legate l’una all’altra.
La convivialità deriva dall’insieme di rapporti proficui tra gli individui,
che non possono avere luogo in assenza di trasparenza.
«I dati sono positivi perché i dipendenti partecipano alla vita della
società, giorno dopo giorno; sono regolarmente informati circa le
spese e i ricavi netti», prosegue Pierre Beelen, «e se i risultati non
sono all’altezza delle aspettative siamo in grado di spiegarne il motivo». Questa apertura mostra come sia importante rassicurare in un
contesto globalizzato che trasmette alcuni messaggi allarmanti, caratterizzato da cambiamenti normativi che disorientano il pubblico e da
timori di perdere il posto di lavoro. Spiegare perché la società punta
allo sviluppo e in che senso rappresenta un valore sicuro contribuisce
sicuramente a infondere fiducia.
«Il nostro approccio, votato alla trasparenza, ci impone di comunicare
anche i messaggi talvolta meno positivi», confessa Marc Stevens,
«ma questo è ampiamente ricompensato dai vantaggi. Il punto di forza
delle persone risiede nella capacità di apprendimento e di comprensione, caratterizzata da una visione più ampia perché sottoposta
a interpretazione e posizionamento». Tutti possono crescere e,
di conseguenza, far crescere l’intera società tramite un approccio
sinergico. È chiaro quindi che i valori di trasparenza e convivialità
contribuiscono allo sviluppo individuale e collettivo. Questa continua
evoluzione interessa tutti, anche i valori sociali, la cui definizione
avviene nel corso degli anni.
«Diciamo quel che facciamo, facciamo quel che diciamo»:
la concretezza delle nostre misure
VITIS LIFE l’ha capito e lo mette in pratica. Marc Stevens spiega come
la trasparenza e la convivialità siano un marchio di fabbrica, non solo
nelle relazioni esterne (trasparenza fiscale), ma anche in quelle interne
(se possiamo offrire solo contratti a tempo determinato lo diciamo
chiaramente ai candidati, e i periodi di prova per i contratti a tempo
indeterminato non sono biblici). «Diciamo quel che facciamo, facciamo
quel che diciamo» è il motto di Stevens. Si gioca la carta dell’integrità.
«Nel concreto, le porte degli uffici sono aperte. Tutti possono
venire in qualsiasi momento per qualsiasi esigenza», precisa Nicolas
Limbourg. «Le dimensioni della società fanno la differenza», prosegue
Pierre Beelen. «Infatti, una società di 50 persone non funziona come
un’azienda che dà lavoro a 5.000 dipendenti. È logico». Del resto, dal
punto di vista delle Risorse Umane, i valori di una casa madre e della
sua filiale non possono essere gli stessi. La società di piccole dimensioni può e deve maturare, acquisire autenticità, sviluppare valori propri.
Non può mostrare una reale omogeneità, rappresentativa della
società nel suo insieme, del mondo. KBL European Private Bankers
può farlo.
In VITIS LIFE i titoli hanno poca importanza. Nicolas Limbourg
precisa: «Quando viene lanciato un progetto, tutti possono
parteciparvi. Intorno allo stesso tavolo possono sedersi collaboratori esterni, dipendenti a tempo determinato, persone con 15 anni
di esperienza alle spalle, funzioni di direzione o amministrazione, non
importa. I dipendenti lo capiscono e anche se per alcuni il ruolo è tale
da meritare particolare rilievo, rimaniamo semplici, disponibili e pronti
ad ascoltare».
In un clima conviviale e di crescita, dove è ammesso il diritto
di sbagliare e si incoraggia la condivisione delle conoscenze, citiamo
un altro esempio: VITIS LIFE organizza regolarmente colazioni
di lavoro con sessioni di brainstorming o aperte a più divisioni,
entrambe basate sullo stesso principio. «Con 50 o 10 partecipanti,
a seconda della disponibilità di ciascuno e degli obiettivi da
raggiungere, il team si riunisce, ascolta opinioni, scambia pareri
e comunica. I gruppi non sono sempre gli stessi. Questi meeting
informali hanno molto successo, anche se i colloqui personali
non sono stati totalmente eliminati», spiega Pierre Beelen.
Primo convivialità, secondo customer-orientation
Il secondo principio della filosofia aziendale è l’orientamento al cliente.
In VITIS LIFE la relazione con il cliente è pensata nel lungo termine.
È fondamentale iniziare a riconoscere i suoi bisogni e le sue aspettative in qualsiasi momento. Ne derivano necessariamente decisioni
nell’interesse del cliente, poiché orientate al futuro. Quest’orientamento è particolarmente apprezzato dai dipendenti «a tal punto
che», sottolinea Nicolas Limbourg, «quando si decide anteponendo
l’interesse della società a quello del cliente, i dipendenti non esitano
a rimettere in causa la scelta, seppure strategica!» Nel concreto,
tutti si sentono coinvolti nella società. È persino sorprendente
costatare che non esiste soluzione di continuità tra i valori aziendali
e i valori personali. L’implicazione affettiva influenza necessariamente
la redditività: è noto che stress e difficoltà sul lavoro ostacolano lo
sviluppo personale e dell’azienda stessa. VITIS LIFE non corre per
vincere il primo posto; il suo principale obiettivo è essere il partner
di fiducia per i suoi clienti, producendo reddito e confermandosi
come miglior datore di lavoro per i suoi dipendenti.
“La persona giusta,
nel posto giusto,
al momento giusto”
Il turn-over in VITIS LIFE è minimo, non c’è da stupirsi; ma per
ottenere questo risultato è necessario scegliere con cura i propri
collaboratori. «La persona giusta, nel posto giusto, al momento
giusto» si dice nel mondo del recruitment. La peculiarità di VITIS LIFE
è scegliere personale dotato di quello che Marc Stevens definisce
know-how: un particolar modo di lavorare, multidisciplinare, aperto,
specializzato. Questo approccio deve essere un bagaglio
del candidato, un passaporto che consente di aderire a quello
«spirito di famiglia», che una volta condiviso, non si abbandona più.
Ma non si corre il rischio di isolamento? Marc Stevens risponde:
«In questo momento stiamo selezionando due esperti a cui affidare
nuovi mercati. Si tratta già di un’internazionalizzazione (parleremo
sempre più lingue)... L’apertura verso l’esterno è inoltre assicurata
da internet o dai social network e dalla diversità dei profili. Durante
i primi quindici anni di operatività abbiamo assunto prevalentemente
candidati junior da formare; oggi, invece, selezioniamo anche figure
senior per guadagnare tempo sui progetti. E poi, non tutti hanno
esperienze precedenti nel settore delle assicurazioni vita!»
Il biglietto da visita delle Risorse umane di VITIS LIFE mostra
diversi punti di forza: trasparenza, convivialità, stabilità... orientati
verso l’auto-rinnovamento, sostenuto da un rapporto costante
tra innovazione e apertura. L’espressione «Risorse umane» non
è mai stata così piena di significato. Sembra un ritorno ai principi,
in modo continuo, sostenibile.
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