Il consuma ore, un`opportunità da scoprire. Il caso www

Il consuma(ore, un'opportunità da scoprire. Il caso www.nestlefamily.ch
Alessia Vitali
Head of Planning -­‐ OgilvyOne Worldwide & Geometry Global Antonella Tulli
Corporate Marke=ng & Consumer Communica=on, CRM Manager Nestlé Suisse S.A. We Craft Personal Experiences!
Virtually
Physically
Emotionally!
We Craft Personal Experiences
il punto di partenza
Nestlé Svizzera, nata a Vevey circa 150 anni fa, osserva negli anni un progressivo detachment da parte
delle famiglie svizzere:
_ perde memorabilità la sua origine locale, a favore del percepito di black box multinazionale
_registra un indebolimento della vicinanza e del senso di appartenenza.
la strategia
Nestlé Svizzera decide di creare un punto di incontro con i consumatori svizzeri:
una piattaforma relazionale sviluppata all’insegna del dialogo, dell’apertura
e della trasparenza da parte della marca,
che possa avere un ruolo attivo, e quindi un impatto concreto,
nel migliorare le abitudini alimentari e quindi la qualità della vita
delle famiglie svizzere e dell’ambiente in cui vivono,
attraverso piccoli e grandi gesti quotidiani.
il percorso
Le famiglie con bambini 3-9 anni ed i loro bisogni rappresentano il punto di partenza ed il punto di
arrivo nel piano di sviluppo e di evoluzione della piattaforma relazionale.
what
what
what
what moves
Swiss parents
quali-quanti research
platform concept &
contents test
idea blog MB
platform testing phase
quanti research
main insight
main insight
main insight
apprezzamento della
piattaforma e dei suoi
contenuti
gerarchia di interesse
per i contenuti e return
rate contenuto
nutrizione e salute dei
bambini due concetti
non collegati
action
action
action
Nestlé come fattore
abilitante di questa
connessione
facilitare/abilitare il bridge
fra genitori e bambini sulle
tematiche NHW
fine tuning sezioni e
piano di release dei
contenuti
gen 2013
feb 2014
nov 2014
Clicca qui per vedere il video!
la piattaforma
Un mix equilibrato di educazione, sperimentazione, intrattenimento e divertimento
pensato per genitori e bambini
con contenuti nutrizionali e argomenti legati allo stile di vita quotidiano delle famiglie Svizzere
sviluppati da Nestlé e dai suoi partners.
killer app della piattaforma
lo switching button trasforma il sito in un mondo di storie, curiosità, giochi con tante illustrazioni colorate
che raccontano gli stessi contenuti realizzati per l’utente adulto,
in una forma comprensibile e rilevante per i più piccoli. killer app della piattaforma
killer app della piattaforma
l’Atelier costituisce un viaggio interattivo dove divertimento e apprendimento camminano insieme
lungo un percorso a tappe fatto di quiz, game digitali, cartoni animati, storie a fumetti e ricette da creare
insieme
il refresh dei contenuti
Refresh settimanale dei contenuti (articoli, news, ricette)
Dossier tematici mensili (barbecue, back to school, chocolate, Xmas…)
Nuovi moduli bimestrali dell’Atelier (quiz, video, p&c, ricetta, test)
Nuove sezioni editoriali tri-quadrimestrali
contenuti e traffico
115.670!
Visits!
91.419!
77.618! Grill Reportage!
Summer dossier!
!
!
63.314!! New sections !
“Ask !our experts”!
!“Nutritional glossary”!
Easter dossier! !
!
50.884
!!
40.973!
!
New section
! !
“Nos amis les! Maison Cailler ! “Notre BéBé” !
animaux”!!
!
Reportage!
!
!
! live!
Nestléfamily
!
Ice cream!
!
Recipes !
(Culinary products)!
!
!
Nutritional content!
Mother’s Day!
Atelier!
!
Hydration!
!
!
!
Time!
January!
March!
April!
May!
June!
July!
August!
Il consumattore rappresenta il punto di partenza ed il punto di arrivo nella genesi e
nello sviluppo di nestlefamily.ch, e ne costituisce il perno evolutivo:
_ha partecipato alla costruzione e al fine tuning della piattaforma
_ci fornisce indicazioni quotidiane attraverso le sue azioni e i suoi commenti
_contribuirà in modo attivo postando ricette, proponendo topic e temi da trattare
Grazie per l’a;enzione!
[email protected] [email protected]