Nella moda del business la tecnologia non è solo un

Nella moda del business la tecnologia non è
solo un accessorio.
È una delle aziende che sta riscuotendo maggior successo
sul mercato internazionale per il proprio modello di
business innovativo e il forte orientamento all'innovazione.
Anche per Yoox, la scelta di Unified Communications
Cisco è stato un fattore determinante di crescita.
In breve
Azienda
Yoox
Settore
E-commerce in ambito
fashion
La sfida
• Investire in soluzioni
tecnologiche flessibili in
grado di seguire la crescita
dell'azienda.
Implementare un nuovo
centralino e una nuova rete
voce e dati scalabile e ad
alta affidabilità, gestibile
centralmente.
Dotare il nuovo magazzino
ad elevata informatizzazione
di dispositivi wireless
Obiettivi raggiunti
• Grazie alle soluzioni di
Unified Communications
Cisco, Yoox si è dotata di
strumenti in grado di
supportare anche
implementazioni future
quali l’integrazione di un
sistema di customer
contact per gestire le
richieste dei clienti da tutto
il mondo e la possibilità di
utilizzare tecnologie di
videoconferenza e
telepresence per
comunicazione interna e
formazione
Grazie alle tecnologia, le piccole aziende
sono in grado di compiere grandi passi. Gli
investimenti in innovazione si confermano
sempre più il fattore determinante per
aumentare, in maniera esponenziale, le
potenzialità di crescita di realtà piccole e
medie, permettendo loro di mantenere tutti i
vantaggi della flessibilità e adattamento che,
talvolta, le dimensioni consentono. Questo
significa che le infrastrutture tecnologiche e
di comunicazione non devono costituire un
vincolo alle strategie di business. Anzi. Gli
esempi di PMI che hanno necessità e
chiedono ai vendor di tecnologia sistemi di
comunicazione agili e capaci di evolvere nel
tempo sono all'ordine del giorno. Cisco, e la
sua rete di partner, si conferma protagonista
in questa fase, con l'offerta di servizi che non
si limitano alla sola vendita di dispositivi IT.
Il valore consulenziale nell'approccio al
business che Cisco fornisce è la marcia in più
in grado di consentire un salto di qualità alle
aziende che non vogliono perdere la sfida del
mercato globale.
E l'imprenditoria medio-piccola si sta
dimostrando pronta ad affrontare il futuro.
È il caso di Yoox, una realtà che sta
conquistando la leadership nel proprio
settore anche grazie ad un forte orientamento
all'innovazione tecnologica.
Yoox è una delle più importanti aziende di
fashion e-commerce nel mondo. Ha la sede
principale a Zola Predosa (Bo), e alcune filiali
sorte in tempo record ubicate a New York,
Milano e Tokio. Yoox è uno dei migliori
esempi di realtà Small Medium Business
(SMB) tutta italiana, in cui strategia
imprenditoriale e ricerca dell'innovazione
hanno fatto la differenza, e, soprattutto, la
tecnologia ne è stata il motore.
Alla base, una originale idea di e-commerce
nell'ambito della moda, un vero e proprio
outlet virtuale. Grazie al rapporto diretto con
designer, produttori e dealer autorizzati,
Yoox ha creato una boutique online di moda
e design multimarca in cui vengono
selezionati stili e tendenze non disponibili
altrove. Tramite un sito visitato da 3 milioni
di utenti al mese, con Yoox è possibile
scegliere tra collezioni in esclusiva di
prestigiosi designer italiani e internazionali e
capi e accessori di fine stagione a prezzi
accessibili, da capi vintage da collezione a
creazioni esclusive di giovani stilisti o brand
innovativi presentati in anteprima mondiale.
Distinguendosi per precisione e cura del
dettaglio, Yoox ha consegnato quasi un
milione di capi nel mondo nel 2006. Dal
2000 ad oggi, Yoox ha esteso la sua presenza
operativa in Europa, USA, Giappone e 25
Paesi nel resto del mondo.
A corollario di tutto questo, “Yoox è riuscita a
sviluppare un modello di business che va oltre il puro
retail e si sta espandendo per offrire un servizio anche a
realtà fashion che si affacciano sul mercato”, aggiunge
Gabriele Tazzari, CTO dell'azienda. Una vera e propria
azienda di respiro internazionale che si è trovata
necessariamente a risolvere un problema di
ridimensionamento della propria infrastruttura di
network e di comunicazione, e che ha trovato in Cisco il
giusto interlocutore. “Da una parte si è presentata
l'urgenza di dotarci di un magazzino più ampio e con un
elevato livello di informatizzazione, che non causasse
problematiche di utilizzo degli apparati in
radiofrequenza, della loro integrazione in rete e di
semplice comunicazione tra gli operatori. A questo si è
aggiunta la necessità di cambiare l'infrastruttura
telefonica e il centralino, che ormai aveva raggiunto i
propri limiti di espandibilità”.
Cisco è stata in grado di offrire una soluzione che ha
risposto efficacemente alle necessità contingenti, ma non
ha costituito un investimento limitato al presente, come
sottolinea Fabrizio Pappalardo, Sales Business
Development Manager, Cisco. “Grazie alle soluzioni di
Unified Communications Cisco, Yoox si è dotata di
strumenti in grado di supportare anche implementazioni
future quali l'integrazione di un sistema di customer
contact per gestire le richieste dei clienti da tutto il
mondo e la possibilità di utilizzare tecnologie di
videoconferenza e telepresence per comunicazione
interna e formazione. Tutto questo utilizzando una unica
rete di comunicazione”. E i vantaggi non hanno deluso le
aspettative.
“La centralizzazione dell'intera infrastruttura ci permette
una facilità di manutenzione e controllo di tutti i
dispositivi di comunicazione, anche remoti”, conferma
Tazzari, la cui soddisfazione riguarda anche l'impatto
delle nuove tecnologie su chi le usa quotidianamente.
“Le numerose funzionalità di cui le soluzioni Cisco sono
dotate sono facilmente fruibili, il che ci ha permesso un
facile e non doloroso passaggio all'integrazione e alla
gestione di tutti i dispositivi di comunicazione”. Vantaggi
sul quotidiano che, necessariamente, generano benefici a
tutti i livelli. “Sebbene la soluzione Cisco non sia a
diretto contatto con i nostri clienti, è evidente che un
sistema di comunicazione particolarmente efficiente ha
un impatto diretto sugli aspetti di business dell'azienda
stessa”.
Yoox costituisce un modello imprenditoriale che ha
scelto alla base del proprio sviluppo la robustezza e la
scalabilità delle soluzioni Cisco. Ma soltanto l'approccio
di partnership tra Cisco e il Partner - Gruppo
Eurosystem Sistemarca Spa di Treviso - che ha seguito
Yoox dalla fase progettuale sino all'implementazione, ha
permesso di dare all'azienda bolognese un valore
aggiunto che va oltre la semplice fornitura di tecnologia.
Come sottolinea Barbara Giannini, Territory Market
Manager di Cisco, “è stato determinante il nostro
approccio consulenziale e di vendita sul mercato SMB
che definiamo Smart Business Roadmap. Si tratta di una
attività che non segue il cliente solo nella fase di vendita
dei prodotti, ma lo affianca anche nel suo percorso
strategico e di business”.
Un punto di vista perfettamente condiviso da Ennio
Noventa, Amministratore Delegato di Eurosystem.
“Ci capita raramente di trovare aziende come Yoox che
hanno fatto dell'IT l'elemento centrale del loro approccio
al business. L'aver scelto le soluzioni Cisco li faciliterà
nella tempestività della loro espansione: l'integrazione di
voce, dati e video in un'unica infrastruttura di rete
multiservizio garantisce flessibilità e scalabilità. E per
un'azienda che ha fatto della velocità del business uno
degli elementi trainanti della propria attività, tutto
questo è fortemente strategico”.
“La sicurezza di avere una tecnologia robusta e allo
stesso tempo flessibile e innovativa ci ha fatto scegliere
l'Unified Communications di Cisco”, conclude Tazzari,
“l'unica soluzione che riflette il DNA innovativo di
Yoox. I nostri tempi di cambiamento sono rapidi, e
Cisco è il partner tecnologico adeguato per questo tipo
di esigenze”. E quando una azienda ha questo tipo di
ambizioni e necessità, la Human Network di Cisco è la
piattaforma migliore sulla quale implementare ogni
strategia di crescita.
Link utili
Cisco Systems
http://www.cisco.com/it
Cisco Unified Communications
http://www.cisco.com/it/go/unifiedcommunications
Yoox
www.yoox.com
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