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GARANZIA CARRERA
Tutti i prodotti Carrera sono realizzati utilizzando le più moderne tecnologie e sono soggetti a
rigorosi controlli sulla qualità; nel caso si verificasse un guasto nel funzionamento, il prodotto
dispone di una garanzia legale.
La garanzia ha una durata di 24 mesi dalla data di acquisto (riportata sullo scontrino fiscale
o in fattura) e copre i soli difetti di fabbricazione dei materiali.
Questa garanzia non si applica nei seguenti casi:
• L'oggetto è stato manipolato, modificato o riparato dall'utilizzatore o da qualsiasi persona
non autorizzata dal costruttore.
• Il prodotto è stato danneggiato da un uso improprio: negligenza, colpi, precipitato (nel caso
di prodotto volante), utilizzo non conforme alle istruzioni d'uso, etc.
• Usura o deterioramento dei materiali causata da un utilizzo normale.
• La garazia per le batterie, per i motori e le parti elettroniche è valida solo in caso di guasto
al primo utilizzo.
In caso di domande o problemi riguardanti un particolare articolo, è possibile contattare
direttamente il nostro Servizio di Assistenza Tecnica Carrera:
- Per mezzo di posta elettronica a [email protected] indicando chiaramente nella email i seguenti punti:
• Nome
• Indirizzo completo e telefono
• Riferimento e nome dell’articolo
• Descrizione del problema (è consigliabile allegare foto / video)
• Prova d’acquisto (Scontrino Fiscale)
Allegare foto / video del particolare difettoso
- Per telefono, dal lunedi al venerdì, 09,00-13,00 / 14,00-18,00 chiamando il numero xxxxxxx
Politica di Ritorno per i RIVENDITORI
• Esaminare l'articolo e verificare che il problema dipenda SOLO da un difetto di
fabbricazione.
• Non sostituire l'intero prodotto senza aver fatto tale verifica.
• Contattare via e-mail o telefonicamente il Servizio di Assistenza Tecnica Carrera
scrivendo tutti i dati del negozio e la spiegazione dettagliata del problema (è richiesto
allegare foto / video).
Problemi frequenti e soluzioni:
Carrera Evolution e Carrera GO!!!
• L‘auto non funziona: controllare il funzionamento del motore mettendo una batteria da 9V
sotto i contatti elettrici.
• L’auto è lenta e va a singhiozzo: controllare lo stato dei contatti elettrici (che non siano
usurati) e che facciano contatto con i binari. Controllare che il treno delle ruote non sia
bloccato
• La vettura si ferma in una sezione della pista: controllare il montaggio del circuito, in
particolare il collegamento tra le sezioni. Controllare la pulizia della pista. Pulire la pista
solo con un panno morbido inumidito con alcool; non utilizzare MAI materiali abrasivi.
• La Pista non funziona: controllare che il trasformatore sia collegato e che la pista sia
montato correttamente.
Carrera RC:
• Auto / Elicottero / Quadricottero non funzionano: controllare che la batteria dell'auto e le
batterie del trasmettitore siano cariche. Provare con un altro trasmettitore.
• Auto / Elicottero / Quadricottero non gira e/o non va avanti/indietro: verificare con un'altra
trasmittente, verificare che le ruote / eliche non abbiano subito colpi / o rotture oppure che
siano disconnesse.
• Auto / Elicottero / Quadricottero si ferma dopo 3 minuti: verificare che la batteria sia carica
al 100%.
• IMPORTANTE: nel caso di prodotti radiocomandati, ricordare di disconnettere SEMPRE le
batterie quando si ripone il modello.
Durante la carica, dove è possibile, estrarre la batteria dal modello