Presentazione Aguzzoli 21Conf 2013 Svezia

Resilienza sul posto di lavoro:
Focus sul benessere psico emozionale
HEALTH PROMOTING HOSPITALS & HEALTH SERVICES
Ospedali e Servizi Sanitari per la Promozione della Salute
HPH
Una Rete dell’OMS
Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia
Relatore
Dr.Cristina Aguzzoli
Program Team:
Team: 7 Local Health Units participating in the HPH Network of Friuli Venezia Giulia (Italy)
Coordinating Center HPH Network of Friuli Venezia Giulia:
Giulia: Aguzzoli Cristina, Bertoli Marco, Giacomini Luisa, Calucci Fulvio
Participants:
Participants Sara SANSON, Eleonora CROCI, Maria PERESSON, Marco RIZZO, Anna DELLA VEDOVA, Daniele RIVA, Loredana MACERA,
Raffaele ZORATTI, Mario ROBOTTI, Claudia VIDALE, Patrizia PORTOLAN, Nicola DELLI QUADRI, Virginio BEACCO, Silvia MASCI, Luisa DUDINE,
Lucia PELUSI
RETI
Livello
Cellulare
Livello
degli
Organi
Livello Psico
Neuro
Endocrino
Immunologico
Livello
Individuale
Livello
TEAM
Livello
DIREZIONE
INDICE
RESILIENZA
STILI DI VITA
SINTOMI VAGHI E ASPECIFICI
STANDARD PSICO EMOZIONALI E STRESS LAVORO
CORRELATO
FORMAZIONE PER CONDIVIDERE NUOVI MODELLI
STRUMENTI: PER IL LIVELLO DELLA DIREZIONE, DEL
TEAM, DELL’ INDIVIDUO
PIANI DI MIGLIORAMENTO
La Psicobiologia della resilienza
Benchè ambienti avversi siano ben noti come fattori di rischio
psicopatologico, molti individui rispondono in modo adattivo a tali
ambienti . C’è un interesse crescente nello studio dei meccanismi
coinvolti in quella che viene definita resilienza. Numerosi processi
affettivi e cognitivi possono essere coinvolti ed essi possono essere
mediati da circuiti neuronali e sistemi neuroendocrini Questo
articolo segnala il ruolo del condizionamento dettato dalla paura,
dal sistema della ricompensa e dal comportamento sociale nelle
persone resilienti.
Stein DJ, CNS Spectr. 2009 Feb;14(2 Suppl 3):41-7.
Personality
Communication
Life style
STILI DI VITA: un modo per
guadagnare salute o per attivare
ricompense?
• Capacità di prendere decisioni
• Capacità di risolvere i
problemi
• Pensiero Critico
• Creatività
• Comunicazione
• Consapevolezza
• Empatia
• Gestione delle emozioni
• Gestione dello stress
A Common Neurobiology for Pain and Pleasure
S.Leaknes NATURE REVIEWS Neuroscience 2008
ABILITA’
DI VITA
SCOPI
ESISTENZIALI
Chi sono ?
Che obiettivi ho
nella mia vita?...
COSA HA VALORE
PER ME?
Aristotele osservò che la felicità consiste in due ingredienti : hedonia, o piacere, più
eudaimonia – un senso di significato
The Joyful Mind. Morten L., Scientific American August 2012
PERCHE’ SONO NECESSARI STANDARD PSICO EMOZIONALI SUL POSTO DI LAVORO?
MUS = Non specifica/ Vaga
Sintomatologia
Molti adulti soffrono o hanno sofferto nel
tempo di disturbi non specifici che possono
avere ezilogia multipla ma raramente
portano ad una diagnosi precisa
La letteratura medica li definisce come
MEDICALLY UNEXPLAINED SYMPTOMS
Una delle cause più frequenti di questa
costellazione di sintomi ( astenia,
insonnia, disturbi digestivi,
stipsi,disturbi del tono dell’umore…) è
l’attivazione cronica e persistente del
sistema neuroimmunoendocrino come
reazione allo stress cronico o a processi
infiammatori cronici
per vedere la MUS Checklist:
www.openacademyofmedicine.org
Qual è la percezione individuale dello stress sul posto di lavoro?
PUNTI DI FORZA
PUNTI DI DEBOLEZZA
RICEVIAMO UNO STIPENDIO MENSILE …
BASSA SODDISFAZIONE
SCARSA RELAZIONE FRA CIO’ CHE LA
DIREZIONE SI ASPETTA DALL’OPERATORE E IL
SISTEMA DI VALUTAZIONE E RICOMPENSA
SIAMO IN TANTI…
NON CI SIAMO SCELTI E TALORA NON STIMIAMO I
NOSTRI COLLEGHI
BASSO CONTROLLO SU CIO’CHE SI FA
POSSIAMO CRESCERE
PROFESSIONALMENTE…
MA E’ MOLTO DIFFICILE CAMBIARE IL NOSTRO
RUOLO UNA VOLTA NELL’ORGANIZZAZIONE
POSSIAMO AIUTARCI TRA NOI…
ALLO STESSO TEMPO NON è CHIARO CHI FA
COSA E COME COLLABORARE
ABBIAMO UNA MISSION FORTE_
PROFESSIONI D’AIUTO- QUINDI UN
FORTE SIGNIFICATO…
IIN ALCUNE SITUAZIONI LA NOSTRA MISSION E’
LETTERALMENTE SOFFOCATA DALLA BUROCRZIA
E DALLA PAURA DI SBAGLIARE
GESTIONE DELLO STRESS E POSTO
DI LAVORO SANO
STANDARD
1
Valutazione
Psicoemozionale e
rilevazione del rischio
stress lavoro correlato
STANDARD
4
4° Standard PROMUOVERE UN POSTO DI
LAVORO SANO+
FOCUS SUL BENESSERE PSICO
EMOZIONALE
=
VERSO UN POSTO DI LAVORO
RESILIENTE
Applicazione della
Legge 81/2008 sulla
valutazione del rischio
stress lavoro correlato :
Verso la diminuzione
dei fattori di rischio
Resilienza
dell’organizzazione
Empowerment dello
staff , utilizzo di
strumenti per
promuovere fattori
protettivi
STANDARD PSICOEMOZIONALI : LE MACROAREE DI ANALISI
1.4 L’organizzazione identifica le responsabilità sul benessere Psico emozionale degli operatori
1.5 Il Profilo Professionale e la job description
1.6 Comunicazione all’interno dell’azienda :
La trasparenza e la capacità di rendere conto -dialogo fra operatore e
azienda
1.7 La Direzione attiva percorsi di aggiornamento e
piani di miglioramento coerenti con i cambiamenti di contesto
4.4; 4.5; 4.6 Setting: sicurezza, comodità e ambienti di riequilibrio
4.7- 4.8 Profilo Umano e Professionale : il ruolo del medico competente e della formazione sulla
gestione dello stress
4.9 Monitoraggio e revisione dei servizi : procedure e riorientamento
4.10 La cronobiologia, modelli assistenziali e impatto sulla salute
GLI STANDARD PSICOEMOZIONALI
E LA STELLA DELLA RESILIENZA
4.7; 4.8;
4.9; 4.10
4.4; 4.5;
4.6
1.4;1.5
1.6
1.7
CONDIVIDERE POTERI E RESPONSABILITA’ A DIVERSI LIVELLI
RESILIENZAMANAGEMENT
RESILIENZA TEAM
STRESS L.81/2008 E’
facile capire i risultati
del Monitoraggio?
PERSONALITA’:
Sono chiari: Mission,
Job Description,
sistemi di valutazione
e ricompensa?
COMUNICAZIONE:
E’ disponibile un Piano
annuale delle strategie?
STILI DI VITA:
Sono disponibili
ambienti favorevoli
alla pratica di sani stili
di vita?
DECISION
MAKING: Sono
disponibili documenti
di programmazione e
cronoprogrammi sulle
scadenze?
RESILIENZA INDIVIDUALE
STRESS: E’ disponibile
una formazione dedicata
ai bisogni del personale?
PERSONALITA’: E’
chiaro il ruolo del team
nell’organizzazione e la
sua relazione con gli
altri servizi?
team sostiene le
strategie riguardanti
gli stili di vita sia per
sé che verso i pazienti?
DECISION MAKING:
COMUNICAZIONE:
Siamo sicuri che le notizie
raggiungono tutto il personale?
STRESS: So
riconoscere i miei
segnali di distress?
STILI DI VITA: Il
C’è una revisione
continua delle
procedure interne e
di quelle che
coinvolgono altri
servizi?
PERSONALITA’:
Mi soddisfa il mio
lavoro?
COMUNICAZIONE:
Ho le competenze per
usare gli strumenti
disponibili?
STILI DI VITA:
Pratico stili di vita
salutari?
DECISION MAKING:
Partecipo alla
discussione sui casi
complessi?
THE POINT OF VIEW OF NETWORK HPH in SYNERGY WITH THE
OCCUPATIONAL MEDICINE
• TRAINING 8 h
MANAGING RESOURCES TODAY MEANS FINDING NEW THINKING
Paradigms
SELF EMPOWERMENT WITH ANITA CACITTI Psychologist
TRAINING 8 h
STRESS AND DISTRESS: PROMOTING HEALTH IN
KNOWLEDGE OF THE PSYCHO-NEURO-IMMUNE
MODULATION•Flora IPPOLITI Associate Professor of Immunology Roma-La Sapienza
• Coordinator Master II level Psychoneuroimmunology
•TRAINING 8 h
AZIONI NELLA RETE HPH FVG NEL 2012
FORMAZIONE REGIONALE SU PNI , STRESS E SELF EMPOWERMENT
per promuovere l’autovalutazione e i piani di miglioramento
PIANI DI MIGLIORAMENTO E STANDARD PSICOEMOZIONALI:
un catalogo per mappare e condividere i progetti
Standard 1.4: Linea di Programmazione dedicata al
Benessere Organizzativo 2012-2013 GORIZIA
Standard 1.5: Il Profilo Professionale UDINE
Standard 1.6 : House Organ PORDENONE UDINE
Standard 4.3.2 HPH Manuale Autovalutazione
: Programmi su Fumo e Alcol TRIESTE
Standard 4.6.1 : Attività fisica e Centri estivi per i
figli dei dipendenti GORIZIA TRIESTE
Standard 4.8.3 : Formazione regionale su stress e
PNI a partire dal 2007 fino ad arrivare al Vademecum::F
ROStandard 4.10 : Prevenzione del danno alla colonna
vertebrale e formazione sulle tecniche di Rilassamento –
MINDFULNESS - GORIZIA TRIESTE UDINE
“L’occhio vede solo ciò
che la mente ha
imparato a
comprendere.”Henri Bergson
French Philosopher Nobel Prize 1927
STANDARD SUL BENESSERE PSICOPSICO-EMOZIONALE : STRUMENTO PER
COLLEGARE IL MANUALE DI AUTOVALUTAZIONE HPH E IL MANUALE SULLA PROMOZIONE DI
UN POSTO DI LAVORO SANO PER PROMUOVERE LA RESILIENZA DELLE ORGANIZZAZIONI
Dare allo staff una base comune per la lettura
dei bisogni e del contesto di appartenenza
Diffondere la cultura dei FATTORI
PROTETTIVI piuttosto che dei FATTORI DI
RISCHIO
Diventare protagonisti attivi del
cambiamento
Fare liste di PRIORITA’
Promuovere la Creatività del TEAM: miglior
antidoto allo stress
Promuovere la cultura del benessere
organizzativo a tutti i livelli dello staff
Dare visibilità ai piani di miglioramento
attivati localmente
Analogia tra gli Standard come
checklist per applicare la Preghiere
della Serenità nella visione della
rete HPH FVG
Preghiera della
Serenità
«Signore, dacci il
coraggio di cambiare
ciò che può essere
cambiato, la serenità di
accettare ciò che non
può essere cambiato e
la saggezza per
discernere tra i due"
Reinhold Niebhur,
american theologian
GRAZIE PER L’ATTENZIONE!
www.retehphfvg.it