02_Elementi di Organizzazione Aziendale
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02_Elementi di Organizzazione Aziendale
DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI TRIESTE FACOLTÀ DI INGEGNERIA Anno Accademico 2005-2006 Giampaolo Centrone TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI TRIESTE FACOLTÀ DI INGEGNERIA Anno Accademico 2005-2006 Giampaolo Centrone TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI TRIESTE FACOLTÀ DI INGEGNERIA Corso di Laurea Specialistica in Ingegneria Gestionale e Logistica Integrata Docente dott.ing. GIAMPAOLO Giampaolo Centrone CENTRONE TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE 3 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Informazioni utili TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Docente Professore a contratto Giampaolo Centrone Materia d'insegnamento: Tecniche di gestione aziendale Indirizzo e-mail : [email protected] Numeri di telefono cellulare: 3488715093 ufficio: 0432-925400 Ufficio, Edificio e Piano quando presente in Università: laboratorio ORTS Studente referente per questo semestre: ing. Maddalena Silli mail:[email protected] Giampaolo Centrone 4 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Informazioni utili TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE file:///G|/università /Tutoraggio 2005, Facoltà di Ingegner...niversità degli Studi di Trieste_file/centrone_docente.htm Mappa ufficio: non disponibile Dispense / lucidi (sono state aggiornate): 2 dispense e tutti i lucidi del corso sono sul sito materiale didattico del DEEI Î disponibilita' del materiale per gli studenti in formato elettronico Eventuali siti internet di riferimento per la materia di competenza: http://www.themanager.org/Knowledgebase/Management/BSC.htm http://www.mapnp.org/library/org_perf/bal_card.htm http://www.hr-guide.com/ Giampaolo Centrone 5 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Informazioni utili Disponibilita' ampia a concedere appelli fuori corso Modalita' e regolamento d'esame: esame orale Liste appelli: l'iscrizione può avvenire, una settimana prima della data dell'esame, via internet all'indirizzo [email protected] Orario di ricevimento: con massima disponibilità, su richiesta via internet all'indirizzo [email protected] Utilizzo newsgroup Ingnews: no Contatti con realta' industriali per Tirocini o Tesi Giampaolo Centrone TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE 6 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Informazioni utili TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Osservazioni: Il Docente del corso da trent'anni opera nel mondo del lavoro, con esperienze nei settori industriale e servizi, quale dirigente d'azienda industriale. Attualmente è Direttore d'Esercizio della S.p.A. Autovie Venete, concessionaria autostradale dei tratti A4 Venezia - Trieste, A23 Trieste - Udine. Nel tempo ha coperto diverse posizioni tra cui anche quella di Direttore dei Sistemi Informativi e di Direttore del Personale ed Organizzazione, con procure sui Sistemi di Qualità Aziendali nonché sui Sistemi di Prevenzione e Sicurezza. Lo sviluppo del corso, pertanto, nel prevedere la trattazione delle più recenti ed avanzate tecniche di gestione aziendale presenti in letteratura, riflette ovviamente anche parte dell'esperienza nel tempo accumulata nella copertura delle posizioni manageriali affidate. Giampaolo Centrone 7 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Il programma del Corso TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE 6 crediti ING-IND/35 sge1. Le evoluzioni ed i cambiamenti, anche repentini, dei contesti in cui viene trovarsi ad operare l’impresa moderna, caratterizzati da componenti di innovazione, concorrenzialità e globalità di particolare rilevanza, impongono all’azienda stessa, e soprattutto a chi vi opera, di saper supportare le proprie azioni strategiche con strumenti adatti in modo da costituire una valida guida all’implementazione degli obiettivi di lungo periodo. Giampaolo Centrone 8 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Il programma del Corso TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE 6 crediti ING-IND/35 sge1. Da qui le necessità di conoscenza e di capacità d’utilizzo, al cui soddisfacimento il corso è indirizzato, di tecniche atte a gestire al meglio i processi di controllo aziendale, specialmente quelli direzionali con un adeguato “monitoraggio” sugli andamenti aziendali, ed il mantenimento di sistemi atti a supportare le decisioni da assumere. Giampaolo Centrone 9 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Il programma del Corso 6 crediti ING-IND/35 sge1. TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Tali tecniche inferiscono, particolarmente, sulla capacità organizzativa e finanziaria dell’impresa coinvolgendo, in tal modo, le risorse umane ed i meccanismi socioeconomici che ne regolano l’esistenza, in un ambito operativo caratterizzato non tanto dal mero obbligo di sottostare più o meno facilmente a degli standard, bensì di rispettare veri e propri sistemi di gestione ed assicurazione della qualità nonché della responsabilità sociale. Giampaolo Centrone 10 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI TRIESTE FACOLTÀ DI INGEGNERIA Corso di Laurea Specialistica in Ingegneria Gestionale e Logistica Integrata Insegnamento TECNICHE di GESTIONE AZIENDALE PARTE PRIMA LA SFIDA COMPETITIVA giampaolo centrone TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE 11 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Cultura dell’organizzazione, cultura della qualità. Una introduzione Giampaolo Centrone 12 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Che cos’è un’organizzazione? TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE “un insieme di persone formalmente riunite per raggiungere degli obiettivi più o meno comuni” / Ma… ►Non basta l’insieme di persone, neanche se caratterizzate dallo stesso scopo, per parlare di organizzazione in senso proprio Giampaolo Centrone 13 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Che cos’è un’organizzazione? TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE “Insieme “formalmente costituito”, ossia l’organizzazione ha bisogno di un atto formale di costituzione per essere considerata tale. /Ma… ►Anche se nella maggior parte dei casi possiamo trovare un atto formale, molte “cose” che chiamiamo organizzazioni non sono state “formalmente costituite” Giampaolo Centrone 14 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Che cos’è un’organizzazione? TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Gli “obbiettivi”, ossia i fini espliciti, consapevoli e possibilmente condivisi (poiché, in fondo, l’organizzazione serve a raggiungere dei fini). / Ma come determinare il fine/i fini? ►Esempio: l’impresa, quali fini? ►Esempio: l’esercito, quali fini? Giampaolo Centrone 15 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Che cos’è un’organizzazione? TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Si potrebbe concludere che le organizzazioni non hanno fini (Cyert & March). Solo gli individui hanno fini e questi fini sono spesso complessi, ambigui, contraddittori, mutevoli nel tempo. In realtà, non c’è alcun bisogno (teorico) della identificazione dei fini per avere organizzazione, né per capirne il comportamento. Ma… quello del fine resta un problema analitico principale! Giampaolo Centrone 16 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA I fini (la mission) TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Efficacia Efficienza Adeguatezza dell’azione all’obbiettivo, Ossia, misura esterna di natura socio-politica che riguarda l’abilità dell’organizzazione nel raggiungere risultati accettabili dall’ambiente in cui opera. Giudizio sul rapporto tra risultato ottenuto e mezzi utilizzati Ossia, una misura interna di risultato. Giampaolo Centrone 17 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA I fini (la mission) TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Una organizzazione può essere “efficace”, ma non “efficiente”. L’efficienza senza efficacia non ha senso! Giampaolo Centrone 18 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA I fini (la mission) TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Una organizzazione può essere “efficace”, ma non “efficiente”. L’efficienza senza efficacia non ha senso! Ma l’efficacia dipende dalla definizione dei fini. Giampaolo Centrone 19 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA I fini (la mission) TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Una organizzazione può essere “efficace”, ma non “efficiente”. L’efficienza senza efficacia non ha senso! Ma l’efficacia dipende dalla definizione dei fini. Che vanno valutati in termini: -economici; -di sistema; -tecnici; -di sub-sistema; -sociali; -di super-sistema; Giampaolo Centrone 20 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Giampaolo Centrone Una parentesi (sulla quale torneremo) TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE 21 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Una parentesi (sulla quale torneremo) TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE L’insistenza sui fini e sul loro razionale perseguimento deriva dal paradigma della scuola classica, che pensa l’organizzazione come strumento razionale per raggiungere fini prestabiliti Giampaolo Centrone 22 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Una parentesi (sulla quale torneremo) TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE L’insistenza sui fini e sul loro razionale perseguimento deriva dal paradigma della scuola classica, che pensa l’organizzazione come strumento razionale per raggiungere fini prestabiliti (la metafora della macchina). Giampaolo Centrone 23 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Una parentesi (sulla quale torneremo) TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE L’insistenza sui fini e sul loro razionale perseguimento deriva dal paradigma della scuola classica, che pensa l’organizzazione come strumento razionale per raggiungere fini prestabiliti (la metafora della macchina). Oggi questo paradigma è sottoposto a crescenti e fondate critiche Æ Giampaolo Centrone 24 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Le organizzazioni sono diverse TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Se e cosa hanno in comune organizzazioni quali un’impresa, un carcere, la Chiesa, l’esercito, un ospedale o … l’università? Perché sono diverse? Diverse per: Il tipo di attività Le persone che occupano e/o coinvolgono Il tempo che richiedono all’individuo Le forme attraverso le quali l’organizzazione “controlla” gli individui Giampaolo Centrone 25 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Le organizzazioni hanno anche tratti comuni… Tutte le organizzazioni definiscono, in maniera tendenzialmente vincolante, quindi si assomigliano, alcuni aspetti: -come si entra nella organizzazione; -come ci si rapporta con gli altri all’interno; -come ci si rapporta con gli altri all’esterno; -come ci si rapporta con le “tecnologie”; Giampaolo Centrone TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE 26 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Allora, … quale organizzazione? TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Rispetto a qualsiasi altro costrutto sociale, l’organizzazione è una forma di azione collettiva reiterata basata su processi di differenziazione (divisione del lavoro) e di integrazione (gerarchia) tendenzialmente stabili e intenzionali Giampaolo Centrone 27 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Differenziazione TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Attraverso il processo di differenziazione, l’organizzazione passa da un insieme indifferenziato di persone a un “sistema di ruoli”. Una volta progettato e disegnato, il sistema dei ruoli tende a stabilizzarsi e a consolidarsi nel tempo e viene rimesso in discussione, in generale, solo in presenza di disfunzioni. Giampaolo Centrone 28 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Differenziazione • divisione dei compiti • specializzazione • sistema dei ruoli (impersonalità e intercambiabilità) • organigramma • selezione del personale Giampaolo Centrone TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE 29 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Integrazione TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Ma la differenziazione non basta! E’ condizione necessaria, ma non sufficiente. Per ottenere risultati non basta dividere i compiti tra più individui, ma occorre riportare a unità ciò che si è diviso. E’ questo il processo di integrazione! La gerarchia come modalità principale di integrazione, ma ancheÆ Giampaolo Centrone 30 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA • • • • • • Integrazione Gerarchia Norme e procedure Tecnologie Schemi, programmi di azione Strategie organizzative Valori Giampaolo Centrone TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE 31 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Organizzazione e individuo Individuo prestigio capacità Status - Ruolo posizione funzione Organizzazione Giampaolo Centrone TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE 32 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Organizzazione e individuo TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Chester Barnard e la “parabola del masso” ÆFini individuali e fini organizzativi ÆLa motivazione: incentivi materiali e incentivi non materialiÆ l’economia degli incentivi ÆPersonalità individuale e personalità organizzativa Giampaolo Centrone 33 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA La problematica moderna della organizzazione TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE La burocrazia L’impresa moderna – lo Stato ossia il moderno taylorismofordismo Giampaolo Centrone 34 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA La burocrazia (Weber) TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Nella formulazione di Weber, possiamo definire come burocratica quella organizzazione che è (1)caratterizzata dal fatto di essere un insieme di uffici tra loro (2)gerarchicamente ordinati, ai quali si accede sulla base di (3)competenze specialistiche attraverso (4)concorso; dove il lavoro … è la base per una (5)carriera e dove le relazioni tra uffici avvengono prevalentemente in (6)forma scritta e seguendo sempre comunque le norme e le linee gerarchiche. Giampaolo Centrone 35 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA La burocrazia (Weber) TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Inoltre, (7)il funzionario non ha la proprietà né dell’ufficio né dei mezzi di produzione e, proprio perché applica norme e conoscenze specialistiche, (8)agisce sine ira ac studio e cioè non mette passione o accanimento in quello che fa, ma si limita appunto ad applicare le norme che si adattano alle singole fattispecie che gli capitano davanti. Giampaolo Centrone 36 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA La burocrazia (Simon) TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE L’organizzazione-burocrazia è “un campo strutturato di premesse”, ossia a ciascun livello dell’organizzazione corrispondono delle premesse di fatto e di valore che consentono, e sono peraltro sufficienti, a ciascun individuo che ricopre il ruolo di assumere decisioni in sé soddisfacenti, in quanto coerenti con il disegno generale dell’organizzazione Giampaolo Centrone 37 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA La burocrazia (Simon) TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Detto in altro modo, il compito complessivo dell’organizzazione, che consiste in una concatenazione di decisioni complesse, viene scomposto in una pluralità di sottocompiti sempre più semplici e tra di loro collegati che prevedono, ciascuno, decisioni più semplici. Organizzazione = modalità per semplificare i processi decisionali. Giampaolo Centrone 38 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA L’impresa TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Lo Scientific Management (organizzazione scientifica del lavoro) L’organizzazione come sistema razionale, come “macchina” • • • • Gerarchia Standardizzazione Frammentazione delle mansioni Deresponsabilizzazione Giampaolo Centrone 39 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Trionfo e crisi del paradigma taylorista-fordista-burocratico TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Formale e informale Il dilemma della formalizzazione: Vantaggi del formale: prevedibilità, automatismi, deresponsabilizzazione, minori competenze richieste… Vantaggi dell’informale: in situazioni di incertezza, in termini di responsabilità-motivazione, flessibilità, … Giampaolo Centrone 40 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Un esempio! Mansione: Addetto alle fotocopie Mansione: addetto alle fotocopie Curerà che il servizio di fotocopie sia efficiente al servizio della struttura L’addetto curerà i seguenti aspetti: all’inizio di ogni turno di lavoro, controllerà l’apposito contatore e trascriverà il numero riportato sull’apposito registro (Mod. 34C) Terrà la precisa contabilità dei materiali di uso (Mod. 35D), carta toner etc. Richiederà all’apposito ufficio (economato) la fornitura di carta o altro materiale ogni settimana, compilando la scheda S4. Richiederà, per iscritto, allo stesso ufficio gli interventi di manutenzione. Si accerterà che i richiedenti fotocopie presentino l’autorizzazione della struttura competente e richiederà una firma sul previsto registro al ritiro delle fotocopie stesse. …. …. Giampaolo Centrone TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE 41 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Il dilemma della formalizzazione (1) TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE + formalizzazione -formalizzazione Ambiente stabile Ambiente turbolento Maggiore rigidità Maggiore flessibilità Maggiori garanzie di universalismo “Ritualismo burocratico” (Merton) Meno garanzie, più discrezionalità Oscuramento delle procedure Giampaolo Centrone 42 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Il dilemma della formalizzazione (2) TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE + formalizzazione -formalizzazione Compiti più facili Compiti più difficili Deresponsabilizzazione Più responsabilità Alienazione Stress Efficienza (senza efficacia?) Efficacia (senza efficienza?) Giampaolo Centrone 43 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Crisi del paradigma razionalistico Impossibile la formalizzazione totale! Tanto più quando l’ambiente diventa “turbolento”! D’altra parte, da sempre “inosservanza funzionale delle norme” Giampaolo Centrone TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE 44 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Crisi del paradigma razionalistico Due fenomeni concomitanti: crisi degli assetti economici e crisi dello Stato sociale, in una parola crisi del modello “fordista” Giampaolo Centrone TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE 45 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA La motivazione ritorna al centro! TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Nelle imprese: flessibilità e creatività; orientamento al cliente. Nelle organizzazioni pubbliche: la (ri)scoperta dell’obbiettivo; orientamento all’utente. Giampaolo Centrone 46 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA La motivazione ritorna al centro! TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE L’adesione dell’individuo agli obbiettivi e alle esigenze della organizzazione (ri)diventa una variabile fondamentale. Da qui, il successo del “modello giapponese”: toyotismo e “Qualità Totale”. Giampaolo Centrone 47 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA La motivazione ritorna al centro! TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Il modello “organizzativo” giapponese si basa su due presupposti: 1) Il presupposto culturale influenza la filosofia dell’organizzazione e nella cultura giapponese il rapporto individuo/organizzazione è impostato sul sentimento di appartenenza (riconoscimento sociale) Giampaolo Centrone 48 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA La motivazione ritorna al centro! TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Il modello “organizzativo” giapponese si basa su due presupposti: 2) Il just in time, la logica secondo la quale ogni risorsa deve arrivare ad essere immessa nel ciclo produttivo nel momento opportuno e nella quantità che serve; i pezzi controllati uno per uno per ottenere la qualità totale Giampaolo Centrone 49 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA La motivazione ritorna al centro! TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Ma, proprio a partire dalle riflessioni sul caso giapponese e sulla sua esportabilità, la questione della motivazione allarga gli orizzonti della organizzazione e la costringe a misurarsi con il “campo” nel quale essa opera Giampaolo Centrone 50 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA La motivazione ritorna al centro! Nella visione tradizionale, ahimé ancora fortemente diffusa, l’organizzazione è un “sistema chiuso”, che cioè non interagisce con l’esterno. Giampaolo Centrone TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Negli approcci più recenti l’organizzazione è un “sistema aperto” che interagisce continuamente con l’ambiente esterno, con il quale scambia “risorse” 51 Sistema “aperto” DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Società input Giampaolo Centrone TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Ambiente fisico Organizzazione output 52 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Sistema “aperto” TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE input output Risorse finanziarie “Prodotti” Risorse fisiche e strumentali “Potere” Energia umana Cambiamenti indotti nell’ambiente fisico Informazione pertinente al processo produttivo Cambiamenti indotti nel sistema socio-economico Giampaolo Centrone 53 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Sistema “aperto” TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE input output Risorse finanziarie “Prodotti” Risorse fisiche e strumentali “Potere” Energia umana Cambiamenti indotti nell’ambiente fisico Informazione pertinente al processo produttivo Cambiamenti indotti nel sistema socio-economico Informazione generale (sistema culturale, conoscenze, simboli, linguaggio, valori, norme, modelli di comportamento…) Innovazioni riguardo al sistema dell’informazione generale Giampaolo Centrone 54 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Sistema “aperto” TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Approcci tradizionali Approccio neo-istituzionale Giampaolo Centrone 55 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Organizzazione Aziendale TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE CONTENUTI - Organizzazioni e Teoria Organizzativa - Strategia, Progettazione Organizzativa ed Efficacia Giampaolo Centrone 56 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Organizzazioni e Teoria Organizzativa TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE - Perché studiare la Teoria Organizzativa? ….ha un nome pretenzioso che intimidisce…. ….è un esercizio accademico….! Si parla tanto di organizzazione ma………... Giampaolo Centrone 57 Organizzazioni e Teoria Organizzativa DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA PROSPETTIVA FOCUS METODO TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE RISULTATI Classica Gli Effetti dell'organizzazione sulla società La Gestione della organizzazione Osservazione e analisi storica Riflessioni sulla base della esperienza personale Classificazione per tipologia e Contesto Teorico Suggerimenti pratici per il management Moderna L'organizzazione attraverso la misura oggettiva Descrizione delle misure Correlazione tra misurazioni standard Studi comparativi Analisi statistiche Simbolica Interpretativa L'organizzazione attraverso la percezione soggettiva Osservazione partecipativa Interviste etnografiche Casi di studio e etnografia delle organizzazioni Postmoderna Teoria organizzativa e pratiche teorizzate Scomposizione(gramma ticale/logica) Critica delle pratiche teorizzate Introspezione critica condivisa tra management e struttura Organization Theory - Mary Jo Hatch - Oxford University 1977 Giampaolo Centrone 58 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA PROSPETTIVA Organizzazioni e Teoria Organizzativa METAFORA Classica Macchina Moderna Organismo Simbolica Interpretativa Postmoderna TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Immagine della organizzazione come.. Immagine del manager come.. Macchina costruita dal management per raggiungere obiettivi predefiniti Tecnico che progetta, costruisce e gestisce la macchina operativa Sistema vivente che attiva le funzioni necessarie per la sopravvivenza Parte interdipendente di un sistema adattativo Cultura Insieme di significati creati e mantenuti da associazioni umane attraverso valori condivisi, tradizioni, usi.. Collage Teoria organizzativa come collage di pezzi di conoscenza e competenze raccolte insieme per generare una nuova prospettiva connessa con il passato Concezione che vorrebbe essere un simbolo dell'organizzazione introspezione critica Teorizzatore Un teorizzatore è un artista Organization Theory - Mary Jo Hatch - Oxford University 1977 Giampaolo Centrone 59 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE Fine presentazione Giampaolo Centrone 60 DIPARTIMENTO DI ELETTROTECNICA, ELETTRONICA ED INFORMATICA Giampaolo Centrone Organizzazioni e Teoria Organizzativa TECNICHE DI GESTIONE AZIENDALE 61