SUAP-RA

front-office
SUAP-RA
LA SOLUZIONE DI SPORTELLO PER CITTADINI, IMPRESE E PROFESSIONISTI
Servizi a cittadini, imprese e professionisti
La soluzione /SUAP-RA/ implementa in modo completo e rispondente
quanto disposto dal D.P.R. n.160 e dal relativo allegato tecnico.
La soluzione, completamente web-oriented, richiede, per il suo corretto
utilizzo, solo di:
connessione ad internet
Firma digitale
PEC
Con l’utilizzo della piattaforma /SUAP-RA/ l’Amministrazione può erogare e
gestire, in modo semplice e rapido:

Una serie di servizi online che, attraverso un sistema di accesso e di
identificazione federato, consentano a cittadini e imprese di:
o
Conoscere tutte le informazioni relative a quanto
necessario per lo svolgimento della propria attività
(apertura, trasferimento, cessazione, etc.). ARIT
garantisce l’aggiornamento continuo delle informazioni e
della modulistica a livello regionale;
o
Effettuare, per via completamente telematica, la
presentazione del procedimento nel rispetto di quanto
disposto dalla vigente normativa;

Implementare la cooperazione tra soggetti istituzionali quale
condizione necessaria per la piena attuazione dell’interoperabilità
fra Enti;

Integrare/collaborare
con
il
portale
nazionale
www.impresainungorno.gov e con i servizi messi a disposizione;
Informazioni sui procedimenti
L’applicativo /SUAP-RA/ mette a disposizione una sezione pubblica per la
visualizzazione delle informazioni e il download della modulistica navigabile
in modo semplice e chiaro:
Sportello on-line per interagire con la Pubblica Amministrazione
Ogni cittadino/impresa ha a disposizione una sezione riservata,
accessibile tramite le proprie credenziali o CNS/CIE, che gli
garantisce la totale interoperabilità con l’ente in modalità online:

presentazione completamente guidata di qualsiasi tipologia
di pratica;

possibilità di frazionare la presentazione delle istanze con
recupero automatico delle informazioni già fornite;

visura in tempo reale dello stato avanzamento delle
pratiche;

rilascio della ricevuta di presentazione telematica;

Integrazione documentale online.
Compilazione domanda on-line
Per gli utenti l'accesso è garantito mediante Single Sign On
regionale e. la presentazione di una pratica, è divisa in semplici
step:
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
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Accesso con uniche credenziali su territorio regionale
Inserimento dati anagrafici di tutti i soggetti interessati dalla
pratica;
Localizzazione dell'intervento;
Dati catastali;
Scelta dell'intervento;
Dati della domanda;
Attivazione eventuali endo-procedimenti;
Definizione degli endo-procedimenti;
Compilazione quadri relativi alla domanda ed agli endoprocedimenti;
Richiesta delle dichiarazioni e degli allegati relativi agli endoprocedimenti;
Richiesta delle dichiarazioni e degli allegati relativi alla
domanda;
Eventuale delega a trasmettere;
Pagamento degli oneri istruttori
Riepilogo ed Invio della domanda;
Ricevuta telematica di presentazione.
A.R.I.T. – Agenzia Regionale per l’Informatica e la Telematica
Via Napoli, 4 64019 Tortoreto Lido (TE)
Tel: +39 0861.77101
www.arit.gov.it – [email protected]
La piattaforma per gli sportelli SUAP
Gestione integrata con gli Enti Terzi
La piattaforma /SUAP-RA/, sviluppata come evoluzione di una soluzione a
riuso, è stata individuata come applicativo di riferimento per la gestione delle
pratiche SUAP per i comuni e associazioni della Regione Abruzzo.
Sono ad oggi stati avviati o in corso di attivazione numerosi sportelli on-line già
accreditati
presso
il
Ministero
dello
Sviluppo
Economico
(www.impresainungiorno.it).
Il progetto ha preso le mosse dalla necessità di dotare i comuni di strumenti
adeguati per la ricezione delle pratiche in via telematica come previsto dal
D.P.R. 160/10
L'adesione al progetto è totalmente gratuita: l'applicazione è stata sviluppata da
ARIT con procedure di riuso ed è attivata nel centro tecnico di Tortoreto Lido.
/SUAP-RA/ integra un software di back-office dedicato agli enti terzi (ASL,
VV.FF., Province, ARTA) coinvolti nella gestione dei procedimenti che
permette il totale interfacciamento con i SUAP del territorio che adottano
l’applicativo. Gli operatori degli Enti terzi accedono ad un ambito operativo
riservato (“scrivania”) sul quale ricevono dal SUAP le pratiche inerenti
procedimenti di propria competenza al fine di produrre e ritrasmettere al
SUAP richiedente quanto necessario, una volta effettuata l’istruttoria, con
l'impiego di pochi e semplici click.
Contesto normativo
Il sistema si è evoluto nel tempo rispondendo ai requisiti espressi dalla più
recente normativa relativamente a prescrizioni specifiche per i SUAP (D.P.R.
447/98, D. Lgs. 112/98 fino al D.P.R. 160/10), oltre ad adeguarsi
progressivamente alle indicazioni del Codice per l’Amministrazione Digitale e ai
più moderni standard tecnologici.
Sistema integrato front-office e back-office
L’obiettivo di /SUAP-RA/ è quello di fornire un sistema integrato di servizi di
front-office e back-office per la gestione dei procedimenti. Grazie ad un sistema
di configurazione particolarmente flessibile, /SUAP-RA/ si adatta ad
Amministrazioni e ad aggregazioni/sportelli associati di qualsiasi dimensione
aventi livelli di servizio e procedimenti da gestire molto diversi quali, ad
esempio, quelli relativi a commercio fisso; somministrazione di alimenti e
bevande, artigianato, turismo.
Vantaggi
La soluzione /SUAP-RA/ attiva un processo di razionalizzazione organizzativa e
procedurale attraverso il miglioramento dei flussi dei procedimenti, la
standardizzazione della modulistica e la creazione e manutenzione di una
banca dati validata dall’amministrazione. I maggiori benefici si hanno soprattutto
negli endo-procedimenti in quanto invitano gli enti coinvolti ad assumere un
atteggiamento sempre più cooperativo.
Gestione processi SUAP
/SUAP-RA/ è una procedura web-oriented che segue l’iter del procedimento
assistendo gli operatori durante l’espletamento degli adempimenti.
Attraverso step di istruttoria pre-impostati e completamente personalizzabili in
base alle esigenze del singolo Ente, il sistema consente di pianificare e tenere
sotto controllo tutte le attività necessarie al completamento dell’iter istruttorio
della pratica, come ad esempio:

Monitoraggio e gestione delle pratiche





Scadenzario operatori;
Gestione commissioni e Conferenze Di Servizio;
Gestione e rateizzazione oneri;
produzione di statistiche sui dati delle pratiche
Gestione completa dell’iter documentale (stampa lettere da modelli
predefiniti, protocollazione, firma digitale, invio PEC);
A.R.I.T. – Agenzia Regionale per l’Informatica e la Telematica
Via Napoli, 4 64019 Tortoreto Lido (TE)
Tel: +39 0861.77101
www.arit.gov.it – [email protected]
Gestione del commercio su aree pubbliche
/SUAP-RA/ integra componenti applicativi che consentono la gestione
puntuale di tutte gli aspetti inerenti la gestione delle Aree Pubbliche (Fiere
e Mercati):

gestione degli spazi che possono essere assegnati per i mercati
(posteggi), con possibilità di visualizzazione, anche grafica, delle
aree occupate e dei dati salienti riferiti alle dimensioni, alla
strutture di vendita che possono essere impiegate, al tipo di
merceologia consentita, ecc..;

gestione presenze sia dei concessionari che degli spuntisti;

registrazione assenze, completa di report per la gestione di
eventuali revoche;

gestione bandi e graduatorie per fiere e mercati.