il nuovo chatbot pensato per assistere gli utenti della pagina

Unieuro presenta “Natalino”,
il nuovo chatbot pensato per assistere gli utenti della pagina Facebook
Il regalo di Natale per i follower Facebook di Unieuro è un elfo virtuale,
sviluppato in collaborazione con E3, e grazie al quale da oggi è possibile
dialogare
Forlì, 21 dicembre 2016 – Ancora una volta Unieuro, insegna di elettronica di
consumo ed elettrodomestici, sorprende i suoi utenti: è presente da oggi sul
profilo Facebook dell'azienda forlivese (https://www.facebook.com/unieuro/) il
chatbot Natalino, un simpatico assistente virtuale che interagisce con i follower
aiutandoli a scegliere i regali di Natale per amici e parenti.
I chatbot sono l'ultima frontiera dell'interazione diretta tra aziende e utenti
attraverso i social network. Nascono grazie all'integrazione tra sistemi di
intelligenza artificiale e applicazioni di messaggistica dei social network,
realizzando programmi che “parlano” come gli esseri umani e interagiscono con
gli utenti online, come veri e propri assistenti personali che possono risolvere
ogni tipo di problema.
Natalino è il nuovo chatbot di Unieuro, sviluppato in collaborazione con E3, la
digital agency specializzata nel marketing esperienziale e parte del Gruppo
DigiTouch (società quotata sul mercato AIM Italia). Attraverso il sistema di
messaggistica della pagina Facebook del brand, aiuterà i consumatori a
scegliere il regalo giusto per la fidanzata, la zia o il vicino di casa, attraverso
pochissimi passaggi. A questo link https://m.me/unieuro è possibile interagire
con Natalino: scrivendo un semplice “ciao”, lui entrerà in azione.
Basterà rispondere ad alcune semplici domande relative ai gusti della persona
a cui si desidera fare il regalo, per arrivare in pochi minuti, grazie ai
suggerimenti del simpatico elfo virtuale, ad individuare il prodotto perfetto da
mettere sotto l'albero.
“Con l'avvicinarsi del Natale si scatena la corsa al regalo, ma non sempre è
facile scegliere l'opzione migliore. Per questo abbiamo pensato di mandare un
chatbot in aiuto al consumatore” - spiega Antonio Pierpaolo Valzano, Content
Media Specialist Unieuro - “Grazie a questo elfo virtuale i nostri clienti possono
orientarsi in modo rapido ed efficace tra le molte proposte. Potranno poi
acquistare online il prodotto individuato dal percorso assistito e decidere tra
consegna a casa o ritiro in negozio”.
“Grazie all'ideazione di un concept creativo a tema natalizio e
della piattaforma tecnologica della chatbot, Unieuro propone una
di engagement ai suoi clienti con un progetto molto importante e
ambito retail”, afferma Maurizio Mazzanti, Direttore Creativo di E3
DigiTouch.
allo sviluppo
nuova forma
innovativo in
e del Gruppo
Una soluzione di interfaccia semplice e diretta al servizio del consumatore
Unieuro, che sarà attiva fino al giorno di Natale e probabilmente in futuro ci
farà di nuovo visita sotto altre forme.
Hanno lavorato al progetto Marcello Crosti, Account Executive, Valentina
Chiodini, Senior Account Manager, Cristina D’Anna, Senior copywriter,
Francesco Fiaschi, Creative Supervisor, Alessandro Nespoli, Senior web
developer, Carlotta Marabelli, Junior graphic designer.
Per ulteriori informazioni:
First Class PR
Ufficio stampa Unieuro
Tel. 02 92871588
[email protected]
[email protected]
Gruppo DigiTouch – E3
Veronica Maccani
Investor Relator e Responsabile Marketing e Comunicazione
Tel. 02 89295181
[email protected]