The future of healthcare technology

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Moretti Spa nasce nel 1976 sull’idea imprenditoriale dei tre fondatori:
Fabrizio Fabbrini, Laura e Marco Cellai, e inizia la sua attività come distributrice di articoli sanitari delle più note marche presenti sul mercato
nazionale. Da sempre ha operato in specifici canali di vendita: farmacie,
sanitarie, ortopedie e rivenditori ospedalieri. Sempre attenta ai mutamenti e alle evoluzioni del mercato ha saputo, nel tempo, dare risposte
puntuali e adeguate, in linea con le aspettative dei propri clienti.
Obiettivi prefissati e sempre raggiunti con grande puntualità, grazie a
un costante feedback, basandosi sui principi fondamentali di previsione, progettazione, organizzazione e controllo, Moretti Spa oggi continua a crescere.
Le esperienze vissute in oltre 30 anni, hanno creato la convinzione che
quanto fatto sino ad ora possa definirsi solo un punto di partenza sul
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quale fondare i nuovi ambiziosi progetti che l’azienda si prefigge per i
prossimi anni.
Utilizzando una moderna struttura organizzativa, l’impresa è certa di
mantenersi in linea con la crescita determinando sempre obiettivi accettabili, condivisibili ma soprattutto raggiungibili. Moretti Spa occupa in
sede circa cinquanta persone, preparate, consapevoli del proprio ruolo
e delle proprie responsabilità. L’organico, implementato nel tempo, è
sempre partecipe e protagonista dei risultati raggiunti.
La società, ha sentito poi l’esigenza di innovarsi e adeguarsi agli alti
standard necessari per ottenere il successo, inserendo nuovi dirigenti; si
è dotata quindi di responsabili in ogni settore organizzativo, che coordinano e monitorano tutti i flussi di lavoro. Infine una direzione generale,
che ha fatto dell’organizzazione orizzontale l’arma vincente per motivare ogni giorno tutti i collaboratori.
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Nel 2002, coscienti del cambiamento storico
legato all’affermazione del mercato unico e di
una sola moneta di scambio, l’azienda decide
di dare vita a una riorganizzazione interna,
con l’obiettivo di diventare un marchio di
riferimento nel settore, non solo sul mercato
italiano ma anche in quello europeo. Diffondere il proprio brand e programmare nuovi
investimenti rivolti all’infrastruttura e al marketing sono stati i passi successivi. Il primo
step è stato la realizzazione della nuova sede,
con un’area logistica di oltre 8.000 mq tecnologicamente avanzata, con carico e scarico
magazzino meccanizzato, terminali wireless
in tutta l’area industriale, adeguati spazi di
movimentazione merce in entrata e in uscita,
scaffalature, muletti e scooter di nuova generazione. Il secondo step si è completato con
la creazione di dodici linee che raggruppano
gli oltre 4.000 articoli presenti in magazzino,
sviluppando nuovi loghi, nuovi packaging e
nuove campagne pubblicitarie. Sono nate così
linee di prodotti con marchio Moretti ma con
identità propria: Mopedia per l’ortopedia, Dimed per la diagnostica medica e Ardea con le
diverse tipologie di carrozzine. E questi sono
solo alcuni esempi dello sviluppo commerciale della nostra azienda.
Parallelamente è stata rivisitata la brand image, realizzata puntando sull’essenzialità e sulla
modernità. Una formula di successo, tanto
che il nuovo corporate Moretti è stato pubblicato anche su AD.
I risultati ottenuti grazie a questi interventi
sono stati straordinari, e in soli cinque anni
hanno portato l’azienda a raddoppiare i fatturati e soprattutto ad aumentare la sua notorietà.
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Ricerca, sviluppo e qualità: all’origine di ogni
singolo successo sin qui ottenuto ci sono le
intuizioni, l’esperienza e la serietà con cui
l’azienda da sempre analizza, progetta, verifica
e controlla ogni singolo prodotto presentato
sul mercato.
L’azienda, certificata UNI EN ISO 9001:2000
e UNI EN ISO 13485:2004, da oltre dieci
anni controlla inoltre la rispondenza di ogni
singolo articolo alle normative vigenti, anche
affidandosi ad aziende specializzate che analizzano i prodotti e ne certificano resistenza, affidabilità e sicurezza.
Con oltre trent’anni di esperienza, Moretti
Spa è sempre in grado di aggiornare la propria
proposta commerciale in un mercato molto
competitivo. Supportata da una rete vendita di
altissimo livello professionale è capace di servire più di 3.000 clienti sul territorio nazionale
ed internazionale. Questi standard sono garantiti da un ufficio commerciale per l’Italia, in
diretto collegamento con gli agenti distribuiti
in tutto il Paese, e un reparto estero capace di
rispondere ai clienti in dieci lingue.
L’ufficio amministrativo condivide e partecipa
costantemente alle diverse esigenze aziendali
valutandone con estrema puntualità anche tutte le implicazioni di carattere finanziario, fornendo supporto alle strategie di marketing, nel
rispetto del budget, monitorato mensilmente
dal controllo di gestione.
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Formazione e informatizzazione: su questo si
fonda la nostra strategia di crescita commerciale. La formazione rivolta al personale interno e
alla rete commerciale. L’informatizzazione messa a punto per velocizzare ogni fase di lavoro.
Ogni anno, in modo sistematico e periodico,
vengono organizzati dei workshop rivolti al trade, utili a conoscere le caratteristiche di ogni
nuovo strumento e individuare i metodi migliori per affrontare il mercato.
La nostra rete commerciale si alimenta delle
informazioni che costantemente gli forniamo:
i cataloghi, e ogni altro materiale utile alla
comunicazione dei nostri prodotti, vengono
progettati e realizzati dai responsabili interni
dell’immagine Moretti, in modo che possiamo
avere un controllo completo sulle modalità con
cui si diffonde il nostro marchio. Il consolidamento della leadership nazionale e il successo
raggiunto nei mercati esteri - oggi serviamo
più di trenta paesi - ci spinge a investire ancora
verso nuovi confini, tanto che la nostra rete di
vendita cresce costantemente.
Un ruolo determinante è svolto quindi dall’innovazione tecnologica e informatica.
Grazie a un sistema gestionale avanzato e alla
rete wireless che copre tutta la nostra sede, oggi
abbiamo ridotto praticamente a zero la possibilità di errori nelle consegne e nelle fatturazioni,
arrivando ad annullare quasi del tutto i ritardi.
Il supporto ai clienti è un altro nostro grande
punto di forza, ancora una volta grazie alla tecnologia e alla preparazione del personale.
I nostri responsabili commerciali forniscono assistenza telefonica per i problemi che concernono consegne e logistica, controllano in tempo
reale tutti i flussi di spedizione, e sono dotati
di cuffie e microfoni wireless, che permettono
loro di rispondere alle telefonate e, contemporaneamente, reperire le informazioni necessarie
a fornire risposte chiare e precise. In italiano,
inglese, francese, tedesco, spagnolo, russo, portoghese, ceco, slovacco e giapponese.
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Anche la comunicazione svolge un ruolo
fondamentale. Conosciamo alla perfezione
ogni nostro dispositivo, per questo vogliamo
essere noi a promuoverlo. La nostra divisione
grafica realizza internamente ogni passo del
processo di comunicazione e tutto il materiale rivolto alla promozione, dallo studio e
dal disegno dei logotipi, alle foto dei prodotti realizzate nel nostro studio fotografico,
dai cataloghi alle schede informative, fino ai
manuali d’uso e al packaging.
Questa scelta ci permette di comunicare al
meglio le peculiarità di ognuna delle nostre
linee, anche grazie al continuo scambio che
si attiva tra chi progetta i prodotti e chi si
occupa della loro promozione.
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Un team specializzato si occupa costantemente
dell’analisi qualitativa e funzionale di tutti i prodotti. Prima di essere commercializzati gli articoli vengono valutati con prove che ne testano
la funzionalità, la sicurezza e la resistenza utilizzando laboratori esterni altamente qualificati e
dotati delle migliori strumentazioni presenti sul
mercato.
Un sistema di controllo con un software avanzato gestisce i flussi interni di lavoro, mentre gli
addetti alla logistica operano con terminali elet-
tronici, programmati in modo che in ogni momento abbiano, con rapidità, indicazioni precise
sulle spedizioni da preparare.
I nostri operatori si muovono con veicoli elettrici che permettono di lavorare in sicurezza e con
velocità. Innovazione e tecnologia sono alla base
non solo dei nostri prodotti ma anche del nostro
metodo di lavoro.
Grazie a questa combinazione abbiamo velocizzato al massimo le movimentazioni e, soprattutto, le consegne.
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C’è una fase del processo di lavoro che caratterizza tutti i nostri prodotti: il
confronto. Il confronto tra le esigenze di chi dovrà utilizzare un dispositivo medico e le possibilità che la tecnologia ci mette a disposizione, il confronto con le
esperienze fatte nel passato, il confronto tra di noi, che abbiamo competenze e
conoscenze diverse.
Questo è il punto da cui partiamo per poi innovare, sviluppare idee diverse e
migliorare i risultati ottenuti. Alla fase di progettazione infatti aggiungiamo un
lungo periodo di test e di valutazioni di laboratorio, in modo da individuare
eventuali difetti e correggerli prima che l’articolo entri in produzione.
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Proseguendo nella sua mission, Moretti Spa presenta un nuovo piano di sviluppo quinquennale che sarà caratterizzato da:
- edificazione di una nuova area industriale già acquisita
- ampliamento dell’offerta nelle singole categorie merceologiche
- investimenti nell’internazionalizzazione del proprio brand
- presidio di nuovi canali sul territorio nazionale
- spin off commerciale dei listini
- rafforzamento dei rapporti con i fornitori OEM (Original Equipment Manufacturer)
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