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Resilienza come Competenza Organizzativa
Resilienza come Competenza Organizzativa Siegel gillo Farben I colori Typografie Tipografia Zur Nutzung des Handbuches Lavorare con il manuale Alessandro Narduzzo Free University of Bozen-Bolzano Civil Protect – Bolzano, 26 febbraio 2016 x Il Problema • Come organizzazioni ed individui riescono a raggiungere risultati desiderabili, nonostante crisi, avversità, tensioni, resistenze al cambiamento? • Cigno nero: evento che produce effetti pesanti, così raro da essere preso in considerazione dopo dopo che si è manifestato [Taleb 2007] Das Siegel Il sigillo Farben I colori • La crescente concentrazione di persone, di Typografie Tipografia Zur Nutzung des Handbuches Lavorare con il manuale energia, di potere politico ed economico, concorre ad aumentare il fallimento delle soluzioni organizzative [Perrow 2011] 4x Resilienza Capacità di rispondere a situazioni critiche (ad es. errori, crisi, “colpi”, tensioni, pressioni) al punto da rendere l’organizzazione ancora più preparata, in termini di risorse e di competenze Das Siegel Il sigillo Farben I colori Typografie Tipografia Zur Nutzung des Handbuches Lavorare con il manuale ð Non si tratta tanto di anticipare e prevenire eventi inattesi, che è pure importante, ma è cosa diversa 4x Resilienza nella letteratura manageriale • 339 pubblicazioni tra 1977 e 2014 • 5 linee di ricerca: affidabilità, capacità di rispondere a minacce esterne, adattabilità, design organizzativo • 3 risultati principali: ð Molteplici definizioni, storicizzate ð Le traiettorie di ricerca sono scollegate tra di loro e non sono Das Siegel Il sigillo Farben I colori messe a confronto ð Operazionalizzazoni del concetto molto differenti Typografie Tipografia Zur Nutzung des Handbuches Lavorare con il manuale [Linnenluecke, 2015] 4x La resilienza organizzativa dipende da: la capacità di affrontare situazioni critiche e di adattarsi ð la capacità di auto-organizzarsi in situazioni critiche ð la capacità di trovare sempre nuove soluzioni ð la capacità di comunicare in modo efficace Das Siegel Il sigillo Farben I colori Typografie Tipografia Zur Nutzung des Handbuches Lavorare con il manuale [Weick & Sutcliffe 2001] 4x Perché la resilienza è un problema Siamo abituati a pensare e ad associare: Das Siegel Il sigillo Farben I colori Typografie Tipografia ð Expertise a specializzazione (es. l’esperta di alluvioni, l’esperta di terremoti, etc.), ð Compiti a divisione del lavoro ð Organizzazione a struttura gerarchica ð Soluzioni a piani, programmi e procedure (pensati centralmente ed eseguite localmente) Zur Nutzung des Handbuches Lavorare con il manuale Es. Mitigation – Preparedness – Response - Recovery 4x Susan L. Cutter* Das Siegel Il sigillo Farben I colori Typografie Tipografia Zur Nutzung des Handbuches Lavorare con il manuale 4x (*) Hazards & Vulnerability Research Institute, University of South Carolina Resilienza organizzativa come gestione consapevole (mindfulness) 1. Attenzione continua verso i fallimenti 2. Riluttanza a semplificare 3. Sensibilità per il contesto operativo (e alla sua evoluzione) 4. Rispetto per la competenza Das Siegel Il sigillo Farben I colori Typografie Tipografia Zur Nutzung des Handbuches Lavorare con il manuale [Weick & Sutcliffe 2001] 4x “the best defense against major unexpected failures is to fail often” [Cory Bennett and Ariel Tseitlin, 2012] Cosa: Un “esercito di scimmie” Netflix Simian Army che entra in azione come uno strumento per sviluppare la resilienza del sistema (AWS) Obiettivo: preparare il sistema ad affrontare situazioni che non sono prevedibili, perché non sono più probabili o perché siano logicamente Das Siegel Il sigillo 4x Farben I colori Come: l’esercito di scimmie sono agenti open source che terminano le istanze di produzione interruzioni in modo casuale, rivelando punti di vulnerabilità del sistema Typografie Tipografia Zur Nutzung des Handbuches Lavorare con il manuale Per sviluppare resilienza organizzativa A. habitus da praticare nell’attività quotidiana B. identificare i problemi prima che si presentino come tali ð …quando i sistemi sono ancora loosely-coupled ð Attenzione ai segnali deboli… ð Riconoscere e affrontare interdipendenze Das Siegel Il sigillo Farben I colori Typografie Tipografia C. ricombinare soluzioni in modo adattivo (bricolage, improvvisazione) Zur Nutzung des Handbuches Lavorare con il manuale D. costruire (una relazione di) fiducia per poter essere creduti quando serve 4x Le eccezioni sono la norma Tipi di eventi inattesi • Das Siegel Il sigillo Farben I colori Typografie Tipografia • • Successi inattesi ð Una situazione favorevole (es. risorse aggiuntive non richieste) ð Una soluzione inimmaginabile (es. applicata per disperazione) ð Soluzioni che risolvono (anche) problemi diversi da quelli per cui sono stati pensati Zur Nutzung des Handbuches Lavorare con il manuale Fallimenti inattesi Situazioni trascurate (“unexpected outside events”) [Drucker 1985] 4x Le eccezioni sono la norma Tipi di sorprese Das Siegel Il sigillo Farben I colori ð Un fulmine a ciel sereno (“bolt from the blue”): nessuna aspettativa, nessun modello per descrivere o analizzare l’evento, nessun indizio ð Situazione attesa, ma di segno opposto ð Situazione attesa, ma anticipata/ritardata nel tempo ð Situazione attesa, ma non per la durata ð Situazione attesa, ma non nella sua magnitudine Typografie Tipografia Zur Nutzung des Handbuches Lavorare con il manuale [Weick & Sutcliffe 2001] 4x Casi esemplari di situazioni inattese Progetto di ricerca: Riconoscere e gestire eventi inattesi Das Siegel Il sigillo Farben I colori Typografie Tipografia Zur Nutzung des Handbuches Lavorare con il manuale [email protected] 4x Sistemi adattivi complessi • • • Das Siegel Il sigillo Farben I colori Typografie Tipografia • • • elevato numero di elementi (agenti) che interagiscono dinamicamente le interazioni possono riguardare scambio di risorse o di informazioni le interazioni sono non-lineari: piccole variazioni possono produrre grandi cambiamenti le interazioni producono effetti su un numero anche grande di elementi i sistemi operano lontano dall’equilibrio l’evoluzione dei sistemi dipende dalla loro storia Zur Nutzung des Handbuches Lavorare con il manuale [Holland 1975] 4x Resources 2014, 3 186 Figure 1. Linking resilience and vulnerability concepts through adaptive capacity, adapted from Bene et al. [25]; Berman et al. [56]; Engle [42]. Concepts from adaptation literature are highlighted in red. Words in bold highlight distinctions in the literature between different types of vulnerability [57] and resilience [25], where related words are also listed. Context: social, political, economic, institutional processes & changes. Das Siegel Il sigillo Farben I colori Typografie Tipografia Zur Nutzung des Handbuches Lavorare con il manuale Outcome: Sensitivity, exposure, impacts, hazards. Adaptive capacity Diversity Institutions Resources Productivity Vulnerability Coping capacity Resilience Transform Transformative: learning, change. Adaptive: flexibility, adaptability, reorganisation. Adjust Absorptive: regeneration, recovery, stability. Cope Adaptation 4x 2. Research Approach A farming systems framework was used to organise and analyse primary empirical data to track how farming systems in the study areas have evolved over time. Such an approach recognises the Bibliografia • • • • • • • Das Siegel Il sigillo Farben I colori • • • 4x Dixon, J. L., Stringer, L. C., & Challinor, A. J. (2014). Farming system evolution and adaptive capacity: Insights for adaptation support. Resources,3(1), 182-214. Drucker, P. (1985). Innovation and entrepreneurship. Routledge. Holland, J. H. (1975). Adaptation in natural and artificial systems: an introductory analysis with applications to biology, control, and artificial intelligence. U Michigan Press. Linnenluecke, M. K. (2015). Resilience in business and management research: a review of influential publications and a research agenda. International Journal of Management Reviews. Orton, J. D., & Weick, K. E. (1990). Loosely coupled systems: A reconceptualization. Academy of management review, 15(2), 203-223. Perrow, C. (2011). The next catastrophe: Reducing our vulnerabilities to natural, industrial, and terrorist disasters. Princeton University Press. Schön, D. A. (1983). The reflective practitioner: How professionals think in action (Vol. 5126). Basic books. Taleb, N. N., & Douady, R. (2013). Mathematical definition, mapping, and detection of (anti) fragility. Quantitative Finance, 13(11), 1677-1689. Vogus, T. J., & Sutcliffe, K. M. (2007). Organizational resilience: towards a theory and research agenda. In Systems, Man and Cybernetics. ISIC. IEEE International Conference on (pp. 3418-3422). IEEE. Weick, K. E., & Sutcliffe, K. M. (2011). Managing the unexpected: Resilient performance in an age of uncertainty (Vol. 8). John Wiley & Sons. Typografie Tipografia Zur Nutzung des Handbuches Lavorare con il manuale
