Aggiornamento sulla separazione di Symantec per i partner
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Aggiornamento sulla separazione di Symantec per i partner
Avviso importante per i partner | Visualizza la comunicazione online Aggiornamento sulla separazione di Symantec per i partner Gentile Partner, Separazione di Symantec e Veritas – Aggiornamento di agosto Questa settimana è stata diffusa la notizia dell'accordo definitivo raggiunto fra Symantec e The Carlyle Group per la cessione di Veritas alla società globale di asset management statunitense. Questa operazione garantirà a Symantec e Veritas le capacità finanziarie per velocizzare le rispettive strategie volte a portare sul mercato prodotti innovativi per i propri partner e clienti. La cessione di Veritas semplifica il processo di separazione delle due aziende che ci ha impegnati nell'ultimo anno, rendendo ancora più fluida la transizione per i nostri partner. La vendita di Veritas dovrebbe essere completata entro la chiusura del terzo trimestre nel dicembre 2015, mentre si prevede di raggiungere la piena separazione operativa fra le due aziende entro ottobre 2015. L'annuncio di questa settimana non comporta alcuna conseguenza sugli attuali prodotti o le strategie di supporto delle due aziende, che confermano gli impegni assunti verso i partner nell'ambito delle rispettive strategie future. In attesa di fornire ulteriori informazioni sul Partner Program confermiano il nostro impegno a collaborare proficuamente con i nostri partner. Quali cambiamenti si vedranno? A partire da ottobre, le aziende Symantec e Veritas saranno gestite con sistemi distinti che vanno dai sistemi di vendita e gestione dei preventivi fino ai sistemi di fatturazione e riscossione. Le interazioni con noi riguardanti le soluzioni Symantec Enterprise Security (o ES) non subiranno cambiamenti. Le interazioni con Veritas riguardanti le soluzioni Information Management (o IM) saranno gestite in modo diverso per alcuni aspetti. Per garantire una transizione trasparente, chiediamo ai partner di pianificare alcuni semplici passaggi nelle seguenti aree: Rivedere i cambiamenti previsti per i Symantec e Veritas Partner Program. Aggiornare i contatti degli account Veritas e Symantec. Per i partner che ordinano direttamente: Comprendere la procedura d'ordine semplificata che comprenderà miglioramenti al formato della fattura e alla procedura di fatturazione. Veritas deve essere configurata come vendor nei sistemi di gestione degli acquisti e vanno previsti i nuovi SKU Veritas per gli ordini. Comprendere in che modo il nuovo Partner Program e i Programmi di acquisto di Veritas rispondono alle esigenze aziendali dei clienti. Sapere chi contattare per le questioni di supporto riguardanti Veritas (ad esempio, supporto tecnico, supporto di prodotto, ecc.) e diffondere queste informazioni all'interno dell'organizzazione. Verificare di disporre di tutte le altre informazioni necessarie per effettuare transazioni con Veritas (ad esempio, nomi commerciali, indirizzi, ecc.). Di seguito sono fornite ulteriori informazioni di aggiornamento riguardanti i nostri Partner Program, il proseguimento del Supporto commerciale, le azioni richieste da parte dei partner e come ottenere ulteriore supporto e informazioni durante la transizione. Sul microsito dedicato alla transizione è disponibile un documento di Domande frequenti nel quale sono descritti i cambiamenti previsti in ciascuna di queste aree. Partner Program Quando Symantec ha annunciato i piani di separazione, uno dei nostri obiettivi dichiarati è stato la focalizzazione sulle esclusive opportunità di crescita e sulle capacità go-tomarket dei rispettivi business Information Management ed Enterprise Security. Stiamo sviluppando di conseguenza i Symantec e Veritas Partner Program. Il nostro obiettivo è supportare le specifiche scelte di acquisto dei clienti e premiare il valore di differenziazione offerto dai nostri partner nei rispettivi mercati. Nelle precedenti comunicazioni sulla separazione, Veritas ha annunciato il Veritas Partner Force Program (VPF), un framework focalizzato sulla valorizzazione dell'ecosistema dei partner Veritas. Il framework consentirà ai vari tipi di partner e canali di mercato di collaborare con Veritas per favorire la crescita reciproca e il successo dei clienti. Il framework rappresenta per i partner la continuità del loro modo di collaborare con Veritas. Oggi forniamo alcuni dettagli sul prossimo Veritas Partner Force Program. Per i partner che vendono le soluzioni Enterprise Security, abbiamo riveduto l'attuale Symantec Partner Program (SPP) e stiamo pianificando alcuni cambiamenti. Il Programma verrà semplificato con l'obiettivo di aiutare i partner ad aumentare il potenziale di guadagno e ridurre i tempi di pagamento per le attività che promuovono. Esso prevede inoltre altre modifiche e miglioramenti. All'inizio di settembre saranno diffusi ulteriori dettagli sui cambiamenti che stiamo apportando per promuovere il nostro business comune. In ottobre, lanceremo il Veritas Partner Force Program che si basa sugli stessi principi dell'attuale SPP, con un set limitato di miglioramenti al programma. Questi cambiamenti continueranno a premiare la crescita di nuovo business, la competenza e l'impegno. I principali miglioramenti che differenziano il Veritas Partner Force Program: Miglioramento dei riconoscimenti: il VPF premierà ancora il contributo di crescita dei partner, semplificando però il calcolo del Growth Accelerator Rebate (GAR). Semplificazione dei requisiti del programma: nel VPF, il requisito relativo alle referenze dei clienti verrà reso più pertinente correlandolo alle storie di successo di clienti o partner. Inoltre, il VPF non includerà i requisiti del Customer Satisfaction Program. Allineamento delle competenze del programma alle opportunità di mercato: contribuiremo al successo dei partner legando le loro competenze al portfolio Veritas in un minor numero di aree di specializzazione, insieme a una più stretta integrazione con le nuove soluzioni innovative di Veritas. A tal scopo, i requisiti della Competenza Expert per Platinum saranno ridotti da tre a due; continuiamo a premiare i partner che investono nella specializzazione e nelle designazioni Expert allineate alle nuove soluzioni lanciate e consultabili tramite il collegamento riportato sopra. Ulteriori dettagli sui piani per il Veritas e il Symantec Partner Program sono disponibili sul microsito dedicato alla transizione e in Symantec PartnerNet con risorse quali una panoramica sul Veritas Partner Force Program, un documento di Domande frequenti e un video di Mark Nutt, Global Channel Lead, sulla sua visione delle opportunità che possono nascere per i partner dalla collaborazione con Veritas. Ci auguriamo di continuare a lungo la nostra collaborazione e garantire il massimo supporto durante questa transizione. Per qualsiasi domanda, è possibile contattare l'Account Representative di riferimento o uno dei contatti di supporto regionali indicati di seguito (nella sezione "Altre informazioni di supporto alla transizione"). Supporto commerciale Durante la transizione continueremo a fornire un servizio e un supporto eccellenti per entrambi i business. Al momento della separazione forniremo nuovi dettagli di contatto per accedere autonomamente al supporto clienti e tecnico per le soluzioni Veritas. Dopo la separazione, i clienti potranno utilizzare i nuovi siti Web di Veritas per accedere alle informazioni sui prodotti Information Management, alle knowledge Base del supporto commerciale e per creare e gestire i casi online. Se al momento della separazione vi sono dei casi aperti per i prodotti Veritas, saranno creati nuovi numeri di caso Veritas per seguire lo stato della risoluzione. Prossimamente saranno forniti ulteriori dettagli su queste funzionalità. Con la separazione, il supporto Veritas per le soluzioni Information Management sarà uguale a quello attualmente esistente. Anche il supporto delle soluzioni Symantec Security rimarrà invariato. Quali interventi sono richiesti? Aggiornare i sistemi per gestire il formato del listino prezzi Veritas Consultare le procedure di notifica al canale e listino prezzi, i formati dei file di esempio e la definizione dei campi pubblicati sul microsito dedicato alla transizione Configurare Veritas come vendor nei sistemi dei partner Per coloro che necessitano di queste informazioni abbiamo realizzato un Modulo di configurazione del vendor Veritas per agevolare la configurazione di Veritas come vendor nei propri sistemi e abilitare in tal modo l'interazione commerciale con Veritas. Questi moduli conterranno le informazioni standard di configurazione del vendor quali ad esempio indirizzi, dati di contatto per gli ordini e, a partire da settembre, estremi bancari e altro. Visitare questa pagina www.symantec.com/veritas-vendor-setup per accedere ai Moduli di configurazione del vendor Veritas. In futuro saranno aggiunti nuovi moduli per le varie entità Veritas. Per informazioni più dettagliate rispetto a quelle fornite nel Modulo di configurazione del vendor Veritas, contattare il Distributore o il Partner Success Manager di riferimento. Notare che per coloro che continuano a ordinare soluzioni Security da Symantec è importante non sostituire o sovrascrivere i dati Symantec che rimarranno invariati. Veritas deve essere creata come vendor separato nei sistemi di ogni partner. Nella tabella di seguito sono indicati gli indirizzi registrati e commerciali delle tre principali entità Veritas in fase di predisposizione per il supporto dell'evasione degli ordini nei mercati globali dopo la separazione. Quando verranno create nuove entità di vendita Veritas, il microsito dedicato alla transizione verrà aggiornato con le nuove informazioni e i Moduli di configurazione del vendor. Mappatura delle entità Symantec/Veritas - Chi fornisce Information Management? Sede del partner: Stati Uniti, Canada, America Latina e Caraibi, Thailandia Prima della separazione: Symantec Corporation Dopo la separazione: Veritas Technologies LLC Indirizzo registrato: 2711 Centerville Road, Suite 400, Wilmington, Delaware 19808, U.S.A Indirizzo commerciale e per corrispondenza: 500 East Middlefield Road, Mountain View, California 94043, U.S.A Sede del partner: Europa, Medio Oriente o Africa Prima della separazione: Symantec, Ltd. Dopo la separazione: Veritas Storage (Ireland) Limited: Indirizzo registrato: 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irlanda Indirizzo commerciale e per corrispondenza: Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irlanda Sede del partner: Asia Pacifico, escluso Giappone o Cina* Prima della separazione: Symantec Asia Pacific Singapore PTE Dopo la separazione: Veritas Storage (Singapore) Pte. Ltd: Indirizzo registrato: 8 Marina Boulevard, #05-02 Marina Bay Financial Centre, 018981, Singapore Indirizzo commerciale e per corrispondenza: 10 Eunos Road 8, #09-02 Singapore Post Centre, 408600, Singapore * Altre entità, compresi Giappone e Cina: informazioni disponibili prossimamente Nella prossima comunicazione a inizio settembre sarà disponibile il Modulo di configurazione del vendor Veritas aggiornato con gli estremi bancari di Veritas. Inviare i documenti di esenzione delle imposte di consumo e di uso (solo per account diretti in Stati Uniti e Canada): Quanto segue vale solo per coloro che normalmente ordinano direttamente da Symantec e in futuro ordineranno direttamente da Veritas: per essere conformi alle leggi relative alle imposte di consumo e uso in Stati Uniti e Canada, dobbiamo ottenere dalla vostra azienda i documenti di esenzione delle imposte di consumo e di uso aggiornati. Ciò è necessario per le giurisdizioni fiscali in cui Veritas spedisce o fornisce beni e servizi. Nella comunicazione di settembre forniremo aggiornamenti sulla procedura di invio dei documenti di esenzione delle imposte per garantire calcoli accurati sulle fatture Veritas emesse dopo il 5 ottobre 2015. Per ulteriori informazioni su questi cambiamenti procedurali, consultare il microsito dedicato alla transizione. Altre informazioni di supporto alla transizione Ci auguriamo di continuare la nostra collaborazione nel corso di questi cambiamenti per garantire una transizione senza problemi. Ulteriori informazioni saranno fornite continuamente sul microsito dedicato alla transizione che conterrà Domande frequenti, aggiornamenti sulla strategia, comunicati stampa, altre risorse e dati di contatto per assistenza. Per qualsiasi domanda, contattare il Distributore, il Partner Success Manager o uno dei contatti regionali del supporto elencati di seguito. Contatti del centro supporto clienti regionale America: Nord America (NAM) E-mail: [email protected] Stati Uniti:1-800-721-3934 Canada:1 800 634 4747 America Latina - Portoghese Brasiliano:0800 891 1184 America Latina - Spagnolo Latino:91 40 69 045 Europa, Medio Oriente e Africa (EMEA) E-mail: [email protected] Francia(0)141 91 9639 Germania(0)69 95 09 62 68 Italia+39 026 96 33 364 Regno Unito0870 243 1003 Russia800700526 Asia Pacifico e Giappone (APJ) E-mail: [email protected] Australia:1 800 808 089 Cina - Cinese Semplificato:800 810 3992 / 800 810 9771 Taiwan - Cinese Tradizionale:0080 1611391 Giappone:0120 402 477 / 81 3 5114 4006 Corea:080 719 0880 Un altro aggiornamento verrà fornito a settembre con l'approssimarsi delle ultime settimane precedenti ai nostri cambiamenti operativi. Cordiali saluti, Symantec e Veritas Separation Team Questo messaggio è fornito a partner e clienti Symantec per uso interno a supporto dell'interazione con Symantec e Veritas. È vietato qualsiasi altro utilizzo, riproduzione o distribuzione di questo messaggio. Sebbene sia stato fatto il possibile per presentare informazioni aggiornate e accurate in questo messaggio, tali informazioni sono soggette a modifica. Per informazioni aggiornate sullo stato di avanzamento della separazione, consultare il microsito dedicato alla transizione. FOLLOW US © 2015 Symantec Corporation. All rights reserved. Symantec, the Symantec Logo, and the Checkmark Logo are trademarks or registered trademarks of Symantec Corporation or its affiliates in the U.S. and other countries. Other names may be trademarks of their respective owners. To unsubscribe from all Symantec marketing emails, click here. To manage your Symantec email preferences, click here. Symantec Corporation, 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043, United States