garanzia limitata del produttore per moduli fotovoltaici

GARANZIA LIMITATA DEL PRODUTTORE PER MODULI FOTOVOLTAICI
Valida dal 1° gennaio 2016
Congratulazioni e grazie per aver acquistato prodotti SUNTECH con lunga vita operativa. I Moduli fotovoltaici Suntech hanno 12 anni di garanzia sui materiali e
lavorazione, nonché 25 anni di garanzia lineare sulle prestazioni (per informazioni più dettagliate Vi preghiamo di prendere visione di quanto segue).
I.
Condizioni generali
La presente garanzia è fornita da Wuxi Suntech Power Co., Ltd, 9 Xinhua Road,
Wuxi New District, Cina 214028 (SUNTECH POWER) e si applica ai Moduli-FVStandard (Moduli FV) classificati come di seguito (TIPO-MODULO):
STPXXX(S)-20/Wd(b, e, j, z)(+)
STPXXX(S)-20/We(b, e, m, r, w)(+)(-TG)
STPXXX(S)-24/Vd(b)(+)
STPXXX(S)-24/Ve(b, r, m)(+) (-TG)
AMC_Wd_XXX
(XXX = 170-340)
(XXX = 170-340)
(XXX = 170-340)
(XXX = 170-340)
(XXX=250-290)
dove XXX indica la classificazione di un Modulo FV in base alle prestazioni e
S/Z/d/+/b/e/m/j/r/x/w/J/C/D definisce le varianti del singolo modulo, come
descritto nella relativa scheda tecnica di prodotto. SUNTECH POWER garantisce
le prestazioni dei Moduli fotovoltaici (MODULI) (i) a partire dalla data di vendita
certificabile dalla fattura (DATA DI VENDITA) al primo cliente che li installa (ad
uso proprio) (CLIENTE) oppure (ii) al massimo a partire da 12 mesi dalla
consegna dei MODULI da parte dello stabilimento SUNTECH POWER, a seconda
di quale delle due condizioni si verifichi per prima (DATA DI DECORRENZA
DELLA GARANZIA).
Nota aggiuntiva:
La presente garanzia per difetti di fabbricazione dei MODULI FV valida dal 1° gennaio
2016 si applica anche ai moduli di SUNTECH POWER prodotti nel 2015 ma venduti al
CLIENTE FINALE o installati per il CLIENTE FINALE nel 2016, con le limitazioni indicate
nelle Condizioni generali.
II.
La presente garanzia è un servizio volontario, indipendente e limitato offerto dal
produttore a prescindere dai diritti previsti dalla legge e dai potenziali diritti contrattuali
che il CLIENTE FINALE vanta nei confronti del VENDITORE e/o dell'INSTALLATORE di un
Modulo FV, i quali diritti non saranno pregiudicati dalla presente garanzia del
produttore.
III. GARANZIA LIMITATA DEL PRODUTTORE
SUNTECH POWER fornisce al CLIENTE FINALE per i propri Moduli FV una garanzia sul
prodotto (1.) contro difetti nei materiali ed una garanzia sulle prestazioni (2.) contro la
perdita di potenza, nei termini qui di seguito indicati
1.
Le presenti condizioni di garanzia si applicano esclusivamente ai CLIENTI FINALI.
Ai fini della presente garanzia, CLIENTE FINALE è l'acquirente di un Modulo FV,
che lo ha acquistato ad uso proprio e lo ha installato per la prima volta (Prima
Installazione).
La presente garanzia è trasferibile da un CLIENTE FINALE all'acquirente di un
Modulo FV già installato purché lo stesso modulo rimanga nel suo posto
originario di installazione. Le richieste basate sulla presente garanzia non
saranno trasferibili a terzi.
Le presenti condizioni di garanzia, pertanto, non si applicano a intermediari,
imprese di installazione o successivi acquirenti che installano nuovamente il
Modulo FV in un posto diverso di installazione (seconda installazione).
La presente “Garanzia limitata del produttore per Moduli fotovoltaici” non è
applicabile ai Moduli FV classificati come "Classe A" o "Classe B" sulla relativa
etichetta di prodotto. A tal proposito SUNTECH POWER rinvia espressamente
alla "Speciale Garanzia per Moduli fotovoltaici classificati come Classe A" ed
alla "Speciale Garanzia per Moduli fotovoltaici classificati come Classe B", che si
applicano alle rispettive categorie di Moduli FV.
1.
Ambito territoriale
La presente garanzia si applica esclusivamente all’interno dello Spazio
Economico Europeo (SEE) e in Svizzera, a condizione che il Modulo FV
interessato sia stato messo in commercio in tale spazio per la prima volta da
SUNTECH POWER oppure con il consenso di SUNTECH POWER. Nel caso in cui
distributori europei / società EPC o il CONSUMATORE FINALE destinino i Moduli
FV a progetti di installazione in nazioni al di fuori dello Spazio Economico
Europeo (SEE) e della Svizzera, si applicheranno le corrispondenti condizioni di
garanzia valide per quegli ambiti territoriali.
SUNTECH POWER garantisce che per 12 anni, a decorrere dalla rispettiva DATA DI
DECORRENZA DELLA GARANZIA, ciascun Modulo FV sarà privo di difetti nei materiali.
ii. Garanzia
In caso di intervento in garanzia, SUNTECH POWER provvederà a riparare
gratuitamente gli eventuali Moduli FV difettosi oppure a sostituirli gratuitamente con
un Modulo FV funzionale dello stesso tipo. Qualora un tipo di Modulo FV non venga
più fabbricato da lungo tempo da SUNTECH POWER al momento dell’intervento in
garanzia, la stessa si riserva il diritto di fornire un Modulo FV di tipo diverso
funzionalmente equivalente con potenza uguale o maggiore, o di rimborsare il
proprietario al prezzo effettivo di mercato mutualmente concordato con lo stesso. Il
periodo residuo della garanzia originale si applicherà ai Moduli FV nuovamente forniti
o riparati.
2.
3.
Validità
La presente garanzia si applica a tutti i Moduli FV prodotti da SUNTECH POWER
a
esima
tra la 1 e la 52
settimana di calendario dell'anno 2016.
Il CLIENTE FINALE potrà richiedere a SUNTECH POWER la trasmissione della
presente garanzia in formato testuale e riceverla per es. via e-mail. La presente
garanzia può altresì essere scaricata dalla pagina web http://eu.suntechpower.com/ o richiesta presso un PARTNER di distribuzione SUNTECH tra quelli
elencati online sul sito http://eu.suntech-power.com/.
IT‐REV‐EU1.0‐2016
Garanzia sulle prestazioni
i. Ambito, inizio e durata della protezione offerta dalla garanzia sulle prestazioni
SUNTECH POWER fornisce per ciascun Modulo FV la seguente garanzia volontaria e
indipendente sulle prestazioni:
•
Applicabilità del diritto nazionale
La presente garanzia ed eventuali controversie ad essa connesse saranno
disciplinate dalle leggi del Paese SEE o della Svizzera in cui il CLIENTE FINALE ha
acquistato il Modulo FV, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite
sulla vendita internazionale di beni mobili (CISG) e delle regole sul conflitto di
leggi.
Garanzia sul prodotto
i. Ambito, inizio e durata della protezione offerta dalla garanzia sul prodotto
•
2.
NOTIFICA DEI DIRITTI DEL CLIENTE FINALE PREVISTI DALLA LEGGE
•
Per il modulo poly, potenza garantita di almeno il 97,5% della potenza nominale
per il primo anno, decremento massimo annuo dello 0,7% dal secondo (2) al
venticinquesimo (25) anno, fino a un livello di prestazioni minime garantite
dell'80,7% al termine dei 25 anni dalla DATA DI DECORRENZA DELLA GARANZIA
definita.
Per il modulo mono, potenza garantita di almeno il 97% della potenza nominale
per il primo anno, decremento massimo annuo dello 0,7% dal secondo (2) al
venticinquesimo (25) anno, fino a un livello di prestazioni minime garantite
dell'80,2% al termine dei 25 anni dalla DATA DI DECORRENZA DELLA GARANZIA
definita.
Per il modulo HyPro-mono, potenza garantita di almeno il 97,5% della potenza
nominale per il primo anno, decremento massimo annuo dello 0,7% dal secondo
(2) al venticinquesimo (25) anno, fino a un livello di prestazioni minime garantite
dell'80,7% al termine dei 25 anni dalla DATA DI DECORRENZA DELLA GARANZIA
definita.
La potenza nominale è indicata sull’etichetta di prodotto è la potenza in Watt (W) che
un Modulo FV genera alle seguenti condizioni standard di prova (STC - Standard-TestConditions) in conformità alla norma IEC 61215, nel suo punto di massima potenza
(MPP - Maximum Power Point):
Spettro solare con massa d’aria (AM) 1.5
a)
Irradiazione di 1.000 W/m² con angolo di irraggiamento corretto
b)
Temperatura del modulo di 25 °C
c)
La deviazione della potenza nominale deve essere determinata alle condizioni standard
di prova (STC).
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www.suntech‐power.com
ii. Esecuzione delle prestazioni in garanzia da parte di SUNTECH POWER
In caso di intervento in garanzia, SUNTECH POWER provvederà alla
riparazione o alla sostituzione del Modulo FV difettoso con un Modulo FV
funzionante dello stesso tipo, senza alcun addebito. Qualora un tipo di
Modulo FV non venga più fabbricato da lungo tempo da SUNTECH POWER al
momento dell’intervento in garanzia, la stessa si riserva il diritto di fornire un
Modulo FV di tipo diverso funzionalmente equivalente con potenza uguale o
maggiore, o di rimborsare il proprietario al prezzo effettivo di mercato
mutualmente concordato con lo stesso. Il periodo residuo della garanzia
originale si applicherà ai Moduli FV nuovamente forniti o riparati. Le seguenti
condizioni si applicano ad entrambe le garanzie.
3. Caso di intervento in garanzia e richiesta delle prestazioni in garanzia
i.
Segnalazione di un caso di intervento in garanzia
La segnalazione dovrà includere le seguenti informazioni:
•
•
•
•
•
•
•
•
Nome e indirizzo del CLIENTE FINALE, INSTALLATORE o VENDITORE
Copia della fattura di acquisto con riferimento ai numeri di serie/tipo di
modulo o del contratto di acquisto e del contratto di installazione per il
modulo per il quale si richiede l’intervento in garanzia.
Copia del rapporto del collaudo dell’installazione con rispetto dei requisiti
minimi della direttiva IEC 62446 / IEC 60364-6
Copia dei rapporti di manutenzione periodica raccomandati o richiesti
dalle normative regionali o legali e protocollo di accettazione del passaggio
di consegne al termine dell’installazione e dell'allacciamento del sistema
alla rete locale, con tutti i dati di sistema misurati rilevanti.
TIPO DI MODULO e Numeri di serie, Quantità dei rispettivi Moduli FV.
Indirizzo della posizione di installazione del relativo Modulo FV, se diverso
dall'indirizzo del CLIENTE FINALE.
Breve ma chiara descrizione del problema, della richiesta di intervento e
delle prove eventualmente già eseguite, nonché degli strumenti utilizzati e
dei relativi risultati.
a. In particolare, nel caso di un difetto dei materiali: immagini ad alta
qualità del Modulo FV difettoso che mostrino il difetto, incluse immagini
del sistema e dell'ambiente circostante.
b. In caso di potenza in uscita ridotta o nulla: informazioni relative al
generatore FV, all'inverter, alla configurazione elettrica (vedere in merito
la documentazione di installazione ricevuta dall'INSTALLATORE), nonché
fotografie di eventuali situazioni di ombreggiamento dei moduli.
Prestazioni in garanzia richieste e motivo del reclamo, ecc.
La segnalazione di un caso di intervento in garanzia dovrà essere inviata ad uno
dei centri di assistenza di SUNTECH POWER elencati di seguito.
ii. Scadenza
Ogni eventuale caso di intervento in garanzia deve essere segnalato entro 10
settimane dal momento in cui si è venuti a conoscenza delle circostanze che lo
hanno determinato. La data di ricezione da parte di SUNTECH POWER sarà
determinante ai fini di stabilire le tempistiche della segnalazione. Il termine
ultimo di scadenza per la segnalazione di un caso di intervento in garanzia si
considera rispettato laddove la segnalazione venga effettivamente ricevuta da
SUNTECH POWER via fax o via e-mail entro i termini stabiliti.
iii.
Restituzione di un Modulo FV
Il CLIENTE FINALE è autorizzato a restituire il relativo Modulo FV solo previo
consenso scritto di SUNTECH POWER. Il riciclo deve avvenire mediante un ente
di riciclo locale nel rispetto delle le normative o dei regolamenti nazionali e
deve essere gestito dal proprietario.
iv.
Costi
In caso di intervento in garanzia, SUNTECH POWER si accollerà i costi di
esecuzione dei test, smontaggio, trasporto, riparazione e montaggio, non
oltre i costi regionali medi di mercato, per tutti i moduli definitivamente
accettati come validi. Sono espressamente e senza limitazione escluse le
perdite di profitti, produzione e ricavi, Suntech Power non coprirà i costi per i
reclami e per i relativi moduli non ritenuti validi.
installazione applicabili di SUNTECH POWER. Tali schede tecniche e manuali possono
essere richieste direttamente a SUNTECH POWER o ad uno dei partner di distribuzione
SUNTECH elencati al sito http://eu.suntech-power.com/. Le schede tecniche e i
manuali di installazione applicabili sono identificate dall'anno della DATA DI
PRODUZIONE. Pertanto, sono applicabili alla presente garanzia i manuali di
installazione e le schede tecniche del 2016.
Nota aggiuntiva:
Nel caso di moduli fotovoltaici prodotti nel 2015 ma venduti al CLIENTE FINALE o
installati per il CLIENTE FINALE nel 2016 con le limitazioni nelle Condizioni generali, si
devono considerare applicabili alla presente garanzia le schede tecniche ed i manuali di
installazione relativi all’anno di produzione effettivo, ovvero al 2015.
La presente GARANZIA DEL PRODUTTORE non si applicherà laddove il difetto dei
materiali o la riduzione di potenza siano causati da circostanze o atti che vanno oltre il
controllo di SUNTECH POWER, in particolare in caso di:
•
•
•
•
•
•
Sovraccarico meccanico, elettrico o termico, montaggio difettoso, messa in opera
non in linea con le condizioni applicabili della scheda tecnica e della guida
all'installazione
Impiego di connettori o parti di ricambio non idonee, modifiche improprie del
Modulo FV o riparazioni o manipolazioni dei moduli eseguite in modo
inappropriato
Incidenti causati da calamità naturali, ad esempio, danni causati dalla caduta di
alberi o rami, inondazioni, frane, danni causati da violenti temporali, incendio,
animali
Furto, atti dolosi o vandalici
Deterioramenti causati da fattori esterni, come ad esempio, macchie di sporco,
fumo, danni causati da sale, sostanze chimiche il cui uso non sia esplicitamente
autorizzato, ad esempio, per la pulizia
Interruzione dell'alimentazione elettrica, sovratensione, fulmini, rottura
accidentale del Modulo FV
Le richieste relative alla GARANZIA DEL PRODUTTORE saranno riconosciute solo se il
numero di serie del rispettivo Modulo FV è rimasto inalterato e non è stato rimosso o
mascherato.
5.
Ulteriori condizioni
L’ulteriore utilizzo di qualsiasi Modulo FV sostituito verrà determinato singolarmente da
Suntech Power.
6.
Nullità parziale
Ove una delle clausole della presente "Garanzia limitata del produttore per Moduli
fotovoltaici" o la sua applicazione ad un determinato soggetto o in determinate
circostanze risultasse non valida, nulla o non eseguibile, le altre clausole e l’ulteriore
applicazione della presente "Garanzia limitata del produttore per Moduli fotovoltaici"
rimarranno comunque impregiudicate.
7.
Controversie concernenti difetti nei materiali o riduzioni di potenza
In caso di controversia circa l'esistenza di un difetto nei materiali o la riduzione della
potenza nell'ambito di un caso di intervento in garanzia, SUNTECH POWER accetterà
come vincolanti i risultati dei test di un ente certificatore accreditato quale ad
esempio il Fraunhofer Institute for Solar Energy Systems (Fraunhofer ISE) di Freiburg
im Breisgau (Germania), il TÜV Rheinland di Colonia (Germania), il Verband der
Elektrotechnik (VDE) di Francoforte (Germania).
Per eventuali domande in merito ai prodotti di SUNTECH POWER o alla loro qualità e
alle loro prestazioni, vi preghiamo di contattare SUNTECH POWER:
Indirizzi dei centri di assistenza/contatti
E-mail:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Cina
Indirizzo:
Telefono:
Fax:
E-mail:
9 Xinhua Road, Wuxi New District, Cina 214028
+86 400 8888 009（numero assistenza clienti）
+86 510 8534 3321
[email protected]
4. Limitazione della responsabilità
La presente GARANZIA DEL PRODUTTORE si applica solo in caso di uso corretto
dei tipi di Modulo FV sopra elencati, nel rispetto delle relative condizioni di
funzionamento e di installazione secondo le schede tecniche e i manuali di
IT‐REV‐EU1.0‐2016
Tutte le prestazioni in garanzia verranno sempre rese dal fornitore della presente
garanzia del produttore, Wuxi Suntech Power Co., Ltd.
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www.suntech‐power.com