1. Installazione di ESET Mobile Security

ESET MOBILE SECURITY
PER ANDROID
Manuale di installazione e Guida utente
Fare clic qui per scaricare la versione più recente di questo documento
Contenuti
1. Installazione
.....................................................3
di ESET Mobile Security
1.1
Installazione
.........................................................................3
1.2
Disinstallazione
.........................................................................3
2. Attivazione
.....................................................4
prodotto
3. Antivirus
.....................................................4
4. Antispam
.....................................................7
5. Anti-Furto
.....................................................8
6. Audit
.....................................................9
di sicurezza
7. Aggiornamento
.....................................................10
8. Password
.....................................................10
9. Risoluzione
.....................................................11
dei problemi e supporto
ESET MOBILE SECURITY
Copyright ©2012 di ESET, spol. s r.o.
ESET Mobile Security è stato sviluppato da ESET, spol. s r.o.
Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web www.eset.com.
Tutti i diritti riservati. Sono vietate la riproduzione, l'archiviazione
in sistemi di registrazione o la trasmissione in qualsiasi forma o
con qualsiasi mezzo, elettronico, meccanico, tramite fotocopia,
registrazione, scansione o altro della presente documentazione
in assenza di autorizzazione scritta dell'autore.
ESET, spol. s r.o. si riserva il diritto di modificare qualsiasi parte
dell'applicazione software descritta senza alcun preavviso.
Assistenza clienti: www.eset.com/support
REV. 25. 4. 2012
9.1
Risoluzione.........................................................................11
dei problemi
9.2
Supporto tecnico
.........................................................................11
1. Installazione di ESET Mobile
Security
Per installare ESET Mobile Security per Android, il
dispositivo mobile deve soddisfare i seguenti requisiti di
sistema:
Requisiti minimi di sistema
Sistema operativo Android 2.0/2.1 (Éclair) e
versioni successive
CPU
600 MHz
RAM
256 MB
Spazio libero su
memoria interna
5 MB
NOTA: alcune funzionalità (ad es. Antispam e AntiFurto) non sono disponibili su Android 3.0/tablet che
non supportano le chiamate e la messaggistica. Per
ulteriori informazioni, consultare questo articolo della
Knowledge Base (potrebbe non essere disponibile nella
lingua desiderata).
1.1 Installazione
Per installare ESET Mobile Security, procedere in uno
dei modi descritti di seguito:
cercare ESET Mobile Security (o semplicemente Eset)
nell'applicazione Google Play Store sul dispositivo
Android. ESET Mobile Security è visualizzato in
Applicazioni > Strumenti. In alternativa, è possibile
installare il programma eseguendo la scansione del
seguente codice QR tramite il dispositivo mobile e
un'applicazione quale, ad esempio, QR Droid o
Barcode Scanner.
scaricare il file di installazione di ESET Mobile
Security (ems.apk) dal sito web ESET eseguendo la
scansione del seguente codice QR.
scaricare il file ems.apk sul computer dal sito Web
ESET. Copiare il file sul dispositivo tramite Bluetooth
o USB. Toccare l'icona dell'utilità di avvio
sulla
schermata principale di Android (oppure accedere a
Home > Menu) e toccare Impostazioni >
Applicazioni e verificare che l'opzione Origini
sconosciute sia selezionata. Individuare il file ems.apk
usando un'applicazione quale ad esempio ASTRO File
Manager o ES File Explorer. Aprire il file e toccare
Installa. Dopo aver installato l'applicazione, toccare
Apri.
Avvertenza: è necessario che ESET Mobile Security sia
installato sulla memoria interna del dispositivo. Su
alcuni telefoni cellulari è erroneamente consentita
l'installazione della applicazioni sulla scheda SD. Se si
installa ESET Mobile Security sulla scheda SD, le
funzionalità Protezione in tempo reale, Antispam e
Anti-Furto non funzioneranno.
Dopo aver completato correttamente l'installazione,
attivare ESET Mobile Security effettuando i passaggi
descritti nella sezione Attivazione prodotto 4 .
1.2 Disinstallazione
Se si desidera disinstallare ESET Mobile Security dal
dispositivo, usare la Disinstallazione guidata
accessibile dalla schermata principale di ESET Mobile
Security oppure effettuare i seguenti passaggi:
1. Toccare l'icona dell'utilità di avvio
sulla schermata
iniziale di Android (oppure accedere a Home > Menu)
e toccare Impostazioni > Posizione e protezione >
Seleziona gli amministratori, deselezionare ESET
Security e toccare Disattiva. Inserire la password
ESET Mobile Security quando richiesto. (Se ESET
Mobile Security non è stato impostato come
Amministratore dispositivo, ignorare questo
passaggio).
2. Tornare a Impostazioni e toccare Applicazioni >
Gestisci applicazioni > ESET Security > Disinstalla.
ESET Mobile Security e la cartella quarantena verranno
rimossi definitivamente dal dispositivo mobile.
3
2. Attivazione prodotto
Dopo aver eseguito correttamente l'installazione è
necessario attivare ESET Mobile Security. Toccare
Attiva ora nella schermata principale di ESET Mobile
Security.
I metodi di attivazione variano nel caso in cui ESET
Mobile Security sia stato scaricato dal sito web ESET o
da Google Play.
Attiva licenza di prova: selezionare questa opzione
se non si dispone di una licenza e si desidera valutare
ESET Mobile Security prima di acquistarlo. Compilare
il campo E-mail per attivare ESET Mobile Security per
un periodo limitato di tempo. Dopo aver attivato
correttamente il prodotto, si riceverà un messaggio
e-mail di conferma. È possibile attivare una sola
licenza di prova per dispositivo mobile.
Attiva tramite chiave di attivazione: (questa
opzione non è disponibile in caso di installazione di
ESET Mobile Security da Google Play) se è stato
acquistato il programma con un nuovo dispositivo (o
presso un rivenditore), all'atto dell'acquisto è stata
ricevuta anche una chiave di attivazione. Inserire le
informazioni ricevute nel campo Chiave di
attivazione e l'indirizzo di contatto corrente nel
campo E-mail. I nuovi dati di autenticazione (Nome
utente e Password) sostituiranno automaticamente
la chiave di attivazione e saranno inviati all'indirizzo
e-mail specificato.
Attiva tramite nome utente e password: (questa
opzione non è disponibile in caso di installazione di
ESET Mobile Security da Google Play) se è stato
acquistato il prodotto da un distributore, all'atto
dell'acquisto sono stati ricevuti un nome utente e una
password. Immettere le informazioni ricevute nei
campi Nome utente e Password. Inserire un
indirizzo di contatto valido nel campo E-mail.
Rinnova la licenza: selezionare questa opzione se la
licenza corrente è prossima alla scadenza. Inserire
Nome utente e Password (dati forniti all'atto
dell'acquisto della licenza corrente) negli appositi
campi.
Carica i dati della licenza: (questa opzione non è
disponibile nel caso in cui ESET Mobile Security sia
stato scaricato dal sito web ESET) utilizzare questa
opzione in caso di acquisto del programma con
questo account. ESET Mobile Security verrà attivato
attraverso il caricamento dei dati della licenza dal
server ESET.
Acquista ora: selezionare questa opzione se non si
dispone di una licenza e si desidera acquistarne una.
4
Ogni attivazione è valida per un periodo limitato di
tempo. Allo scadere del periodo di attivazione, verrà
richiesto di rinnovare la licenza del programma (si
riceverà una notifica prima della scadenza).
NOTA: in fase di attivazione, è necessario che il
dispositivo sia connesso a Internet. Verranno scaricati
alcuni dati.
Per impostazione predefinita, ESET Mobile Security è
installato nella lingua impostata sul proprio telefono
come impostazione internazionale di sistema (in
impostazioni lingua e tastiera). Se si desidera
modificare la lingua dell'intera interfaccia utente
dell'applicazione, toccare Lingua nella schermata
principale di ESET Mobile Security e selezionare la
lingua desiderata.
3. Antivirus
Controlla dispositivo
È possibile utilizzare l'opzione Controlla dispositivo
per controllare l'eventuale presenza di infiltrazioni
all'interno del dispositivo mobile.
Per impostazione predefinita, non è possibile
controllare alcuni tipi di file predefiniti. Un controllo
completo del dispositivo consente di controllare la
memoria, i processi in esecuzione, le loro rispettive
librerie a collegamento dinamico (DLL) e i file che sono
parte della memoria interna e di quella rimovibile. Al
termine del controllo, verrà visualizzato un breve
riepilogo, ad esempio numero di file infetti, numero di
file controllati, durata del controllo e così via.
Per interrompere un controllo in corso, toccare Annulla
.
Controlla cartella
Per controllare cartelle specifiche sul dispositivo,
toccare Controlla cartella. Individuare le cartelle che si
desidera controllare, toccare le rispettive caselle di
controllo nella colonna di destra, quindi toccare
Controlla.
Quarantena
Lo scopo principale della quarantena è archiviare i file
infetti in modo sicuro. I file devono essere messi in
quarantena se non è possibile pulirli, se non è sicuro o
consigliabile eliminarli o, infine, se vengono
erroneamente rilevati come minacce da ESET Mobile
Security.
I file salvati nella cartella di quarantena possono essere
visualizzati in un rapporto contenente il nome e il
percorso originale del file infetto e la data e l'ora della
quarantena.
Se si desidera ripristinare un file messo in quarantena
nel percorso originale, toccarlo e selezionare Ripristina
. Questa opzione non è consigliata.
Per rimuovere definitivamente un file in quarantena dal
dispositivo, toccarlo e selezionare Elimina. Per
rimuovere tutti i file salvati nella quarantena, premere il
pulsante MENU e toccare Elimina tutto.
Minaccia rilevata da ESET Mobile Security
Rapporti di scansione
Nella sezione Rapporti di scansione sono contenuti
rapporti contenenti dati completi sulle attività di
controllo completate. I rapporti vengono creati dopo
aver avviato manualmente un controllo (A richiesta) o
quando viene rilevata un'infiltrazione mediante il
controllo in tempo reale.
Ogni rapporto contiene:
data e ora dell'evento,
numero di file controllati,
numero di file infetti,
nome completo del percorso dei file infetti,
durata del controllo,
azioni eseguite oppure errori rilevati durante il
controllo.
5
Impostazioni
Le impostazioni A richiesta consentono di modificare i
parametri di controllo di un controllo avviato
manualmente (A richiesta).
L'opzione Mostra la finestra di dialogo consente di
visualizzare notifiche di avviso sulle minacce ogni volta
che lo scanner su richiesta rileva una nuova minaccia.
Se si desidera controllare tutte le applicazioni (file .apk)
installate sul dispositivo, selezionare l'opzione
Controlla applicazioni.
La Difesa proattiva è un metodo di rilevamento basato
su algoritmo che analizza il codice e ricerca
comportamenti virali tipici. Il principale vantaggio
consiste nella capacità di identificare software dannoso
non ancora riconosciuto nel database corrente delle
firme antivirali. Se l'opzione Difesa proattiva è abilitata,
sarà necessario maggiore tempo per completare il
controllo.
L'opzione Profondità scansione archivi consente di
specificare la profondità degli archivi nidificati (file .zip)
da controllare. Maggiore è il numero di archivi,
maggiore sarà il livello di profondità del controllo.
L'opzione Rapporti salvati consente di definire il
numero massimo di rapporti da salvare nella sezione
Rapporti di scansione 5 .
È possibile specificare un'Azione di default che sarà
eseguita automaticamente quando vengono rilevati file
infetti. È possibile scegliere una delle opzioni seguenti:
Ignora: non verrà eseguita alcuna azione sul file
infetto (opzione non consigliata),
Elimina: il file infetto verrà rimosso,
Quarantena: (opzione predefinita) il file infetto verrà
spostato nella cartella Quarantena 5 .
6
Le impostazioni Estensioni mostrano i tipi di file più
comuni esposti alle infiltrazioni sulla piattaforma
Android. Selezionare i tipi di file che si desidera
controllare oppure deselezionare le estensioni per
escluderli dal controllo. Queste impostazioni si
applicano sia al controllo a richiesta sia al controllo in
tempo reale:
Differenzia per estensione: se si deseleziona questa
opzione, verranno controllati tutti i tipi di file. I file
verranno controllati anche se non sono stati
mascherati come altri tipi di file. Ciò comporta tempi
di controllo più lunghi.
DEX: formato di file eseguibile che contiene codice
compilato scritto per il sistema operativo Android,
SO (librerie): librerie condivise salvate in percorsi
specifici all'interno del file system e collegate da
programmi che necessitano delle rispettive funzioni,
Archivi (file compressi): file compressi mediante la
compressione Zip,
Altri: altri tipi di file noti.
Nelle impostazioni Tempo reale è possibile configurare
i parametri di controllo dello scanner on-access. Lo
scanner on-access controlla in tempo reale i file con il
quale l'utente interagisce. Controlla automaticamente
la cartella Download sulla scheda SD, i file di
installazione .apk e i file sulla scheda SD dopo che è
stata montata (se è abilitata l'opzione Controlla la
scheda SD montata). Lo scanner on-access si esegue
automaticamente all'avvio del sistema.
Protezione in tempo reale: se abilitato
(impostazione predefinita), lo scanner on-access
viene eseguito in background.
Mostra la finestra di dialogo: consente di
visualizzare notifiche di avviso sulle minacce ogni
volta che lo scanner on-access rileva una nuova
minaccia.
Controlla la scheda SD montata: controlla i file
prima di aprirli o salvarli sulla scheda SD.
Difesa proattiva: selezionare questa opzione per
applicare le tecniche di controllo euristiche.
L'euristica identifica in maniera proattiva nuovo
malware non ancora rilevato dal database delle firme
antivirali analizzando il codice e riconoscendo
comportamenti virali tipici. Se l'opzione Difesa
proattiva è abilitata, sarà necessario maggiore tempo
per completare il controllo.
Profondità scansione archivi: questa opzione
consente di specificare la profondità degli archivi
nidificati (file .zip) da controllare. Maggiore è il
numero di archivi, maggiore sarà il livello di
profondità del controllo.
Azione di default: è possibile specificare un'azione di
default che sarà eseguita automaticamente quando
lo scanner on-access rileva file infetti. Se si seleziona
Ignora non verrà eseguita alcuna azione sul file
infetto (opzione non consigliata), Se si seleziona
Elimina, il file infetto verrà rimosso, Se si seleziona
Quarantena, il file infetto verrà spostato nella
cartella Quarantena 5 .
L'icona di notifica di ESET Mobile Security
verrà
visualizzata nell'angolo in alto a sinistra della
schermata (barra di stato di Android). Se non si
desidera visualizzare questa icona, accedere alla
schermata principale di ESET Mobile Security, premere
il pulsante MENU, toccare Notifica e deselezionare
l'opzione Mostra icona. Tenere presente che l'icona di
avviso di colore rosso con un punto esclamativo che
segnala un rischio per la sicurezza (ad esempio
controllo antivirus in tempo reale disabilitato,
riconoscimento SIM disabilitato e così via) non verrà
disattivata.
4. Antispam
Il modulo Antispam blocca i messaggi SMS/MMS in
entrata e tutte le chiamate in entrata/in uscita in base
alle regole impostate.
In genere, i messaggi non desiderati includono
messaggi pubblicitari da operatori di servizi di telefonia
mobile o messaggi da utenti sconosciuti o non
specificati. Il termine blocca contatti si riferisce allo
spostamento automatico di un messaggio in entrata
alla sezione Rapporti antispam 7 . Quando un
messaggio in entrata viene bloccato, non viene
visualizzata alcuna notifica. Il vantaggio consiste nel
fatto che non si verrà disturbati da informazioni
indesiderate ma è sempre possibile controllare i
rapporti per verificare che alcuni messaggi non siano
stati bloccati per errore.
Per aggiungere una nuova regola Antispam, toccare
Elenco regole chiamate e SMS > Aggiungi nuovo.
Immettere il numero di telefono che si desidera
bloccare oppure toccare il pulsante + per scegliere il
numero dall'elenco contatti. Personalizzare la regola
consentendo o bloccando i messaggi e le chiamate e
toccare Fine.
Per modificare o rimuovere la voce di una regola
esistente, mantenere premuta la voce e scegliere
l'azione desiderata. Se si desidera rimuovere tutte le
regole antispam, premere il pulsante MENU e toccare
Rimuovi tutto.
Elenco regole antispam
Impostazioni
Blocca chiamate anonime : abilitare questa opzione se
si desidera bloccare i chiamanti il cui numero è stato
intenzionalmente nascosto tramite l'opzione CLIR
(Calling Line Identification Restriction).
Blocca contatti noti : usare questa opzione per
bloccare i messaggi e le chiamate per i contatti inclusi
nell'elenco contatti.
Blocca contatti sconosciuti : questa opzione consente
di bloccare i messaggi e le chiamate per i contatti non
inclusi nell'elenco contatti. È possibile usare questa
opzione per bloccare le chiamate telefoniche
indesiderate (ad esempio le "vendite telefoniche") o
impedire ai bambini di chiamare numeri sconosciuti.
(Per impedire che ciò accada, si consiglia di proteggere
con password 10 le proprie impostazioni Antispam).
Nella sezione Rapporti antispam è possibile
visualizzare le chiamate e i messaggi bloccati dal
modulo Antispam. Ogni rapporto contiene il nome
dell'evento , il numero di telefono corrispondente, la
data e l'ora dell'evento. I messaggi SMS bloccati
contengono anche il corpo del messaggio.
NOTA: il numero di telefono deve includere il prefisso
internazionale seguito dal numero, ad esempio +39.
7
5. Anti-Furto
La funzionalità Anti-Furto protegge il telefono cellulare
dall'accesso non autorizzato.
In caso di perdita o di furto del telefono e nel caso in cui
la scheda SIM sia sostituita con una nuova scheda (non
affidabile), il telefono verrà bloccato automaticamente
da ESET Mobile Security. Un Allarme SMS verrà inviato
segretamente al numero o a i numeri di telefono
predefiniti dell'utente. In questo messaggio sarà incluso
il numero di telefono della scheda SIM attualmente
inserita, il numero IMSI (International Mobile
Subscriber Identity) e il numero IMEI (International
Mobile Equipment Identity) del telefono. L'utente non
autorizzato non sarà a conoscenza del fatto che questo
messaggio è stato inviato in quanto verrà eliminato
automaticamente dai thread Messaggi. Sarà inoltre
possibile richiedere le coordinate GPS del telefono
cellulare perso o cancellare a distanza tutti i dati salvati
sul dispositivo.
Schede SIM affidabili
Se la scheda SIM attualmente inserita nel telefono
cellulare è quella che si desidera salvare come affidabile,
toccare Aggiungi. Se si utilizza più di una scheda SIM,
potrebbe essere necessario distinguerle modificandone
il rispettivo Alias per la scheda SIM (ad esempio, Lavoro
, Casa e così via).
Per eseguire le operazioni Modifica o Rimuovi sulla
voce di una SIM esistente, mantenere premuta la voce e
scegliere l'azione desiderata. Se si desidera rimuovere
tutte le voci dall'elenco, premere il pulsante MENU e
toccare Rimuovi tutto.
Elenco contatti fidati
Impostazioni
Se il dispositivo non contiene una scheda SIM (ad
esempio un tablet o un telefono CDMA), selezionare
l'opzione Ignora riconoscimento SIM. Gli allarmi
Rischio di sicurezza! vengono visualizzati in rosso (il
Riconoscimento SIM è disabilitato e Non sono definite SIM
affidabili) dalla schermata principale di ESET Mobile
Security. (Tenere presente che l'opzione Ignora
riconoscimento SIM non è selezionabile sui dispositivi
CDMA).
Contatti fidati
Nell'elenco Contatti fidati, selezionare Aggiungi per
aggiungere i numeri di telefono sui quali ricevere un
Allarme SMS quando nel dispositivo viene inserita una
scheda SIM non affidabile. Immettere un nome nel
campo Nome del contatto e il rispettivo numero di
telefono nel campo Numero di telefono oppure
toccare il pulsante + per scegliere il contatto dall'elenco
contatti. Se il contatto contiene più di un numero di
telefono, l'Allarme SMS verrà inviato a tutti i numeri
indicati.
Per eseguire le operazioni Modifica o Rimuovi su una
voce esistente, mantenere premuta la voce e scegliere
l'azione desiderata. Se si desidera rimuovere tutte le
voci dall'elenco, premere il pulsante MENU e toccare
Rimuovi tutto.
NOTA: il numero di telefono deve includere il prefisso
internazionale seguito dal numero, ad esempio +39.
Per abilitare il controllo automatico della scheda SIM
inserita (e l'invio di Allarmi SMS), selezionare l'opzione
Abilita riconoscimento SIM.
Nel campo Testo allarme SMS è possibile modificare il
messaggio di testo che verrà inviato ai numeri di
telefono predefiniti quando nel dispositivo viene
inserita una scheda SIM non affidabile. In caso di
acquisto di ESET Mobile Security da Google Play, viene
inserito automaticamente un indirizzo e-mail
dall'account Google dell'utente. È anche possibile
inserire un altro indirizzo e-mail o un numero di
contatto alternativo.
Comandi SMS
I comandi SMS remoti (wipe, lock e find) funzionano
solo se è selezionata l'opzione Abilita comandi via SMS
.
L'opzione Abilita reimpostazione password via SMS
consente di reimpostare la password di sicurezza
8
inviando al proprio numero di cellulare un messaggio
SMS dal cellulare salvato nei Contatti fidati. Il
messaggio SMS deve avere il seguente formato:
eset remote reset
Nel caso in cui si dovesse perdere il telefono e si
desiderasse bloccarlo, inviare un messaggio SMS
remoto di tipo "lock" da qualsiasi dispositivo mobile al
numero di telefono nel seguente formato:
eset lock password
Sostituire password con la propria password impostata
nella sezione Password 10 . Gli utenti non autorizzati
non potranno usare il telefono in quanto verrà chiesto
di immettere la password.
6. Audit di sicurezza
L'Audit di sicurezza consente di verificare lo stato del
telefono in merito al livello della batteria, lo stato
bluetooth, lo spazio libero su disco e così via.
Per eseguire manualmente un Audit di sicurezza,
toccare Audit. Verrà visualizzato un rapporto
dettagliato.
Se si desidera richiedere le coordinate GPS del
dispositivo mobile, inviare un messaggio SMS remoto di
tipo "find" al numero di cellulare o al numero di cellulare
dell'utente non autorizzato (dipende se la scheda SIM è
già stata sostituita):
eset find password
Si riceverà un messaggio SMS contenente le coordinate
GPS e un collegamento a Google Maps in cui è indicata
la posizione esatta del dispositivo mobile. Tenere
presente che per poter ricevere le coordinate GPS è
necessario aver preventivamente attivato il modulo
GPS.
Se si desidera cancellare tutti i dati salvati sul
dispositivo e su tutti i supporti rimovibili attualmente
inseriti, inviare un messaggio SMS remoto di tipo
"wipe":
eset wipe password
Tutti i contatti, i messaggi, i messaggi e-mail, le
applicazioni installate, il proprio account Google e i
contenuti della scheda SD saranno cancellati
definitivamente dal dispositivo. Se ESET Mobile Security
non è impostato come Amministratore dispositivo,
verranno cancellati solo i contatti, i messaggi e i
contenuti della scheda SD.
NOTA: la password fa distinzione tra lettere maiuscole
e minuscole. Fare attenzione a immettere
correttamente la password così come specificata nella
sezione Password.
Risultati audit di sicurezza
Un segno di spunta verde accanto a ogni voce indica
che il valore è sopra il limite o che non rappresenta un
rischio per la protezione.
Un icona di colore giallo indica che almeno una delle
voci è sotto il limite o che la voce potrebbe
rappresentare un possibile rischio per la protezione.
Toccare la voce per visualizzare informazioni
dettagliate.
Un punto esclamativo rosso indica che la voce è sotto il
limite o che rappresenta un rischio per la protezione e
deve essere corretta.
Per correggere lo stato della voce evidenziata in rosso,
toccarla e confermare la selezione toccando Sì.
9
Impostazioni
Per impostazione predefinita, l'Audit di sicurezza è
programmato per essere eseguito periodicamente ogni
24 ore. Se si desidera disattivare l'audit periodico,
deselezionare l'opzione Esegui audit periodicamente.
Se è abilitata l'opzione Correggi automaticamente,
ESET Mobile Security cercherà di correggere
automaticamente le voci a rischio (ad esempio lo stato
bluetooth) senza richiedere alcun intervento da parte
dell'utente. Questa opzione è applicabile solo agli audit
periodici (programmati).
L'opzione Rapporti salvati consente di definire il
numero massimo di rapporti da salvare nella sezione
Rapporti audit.
L'opzione Intervallo audit consente di definire la
frequenza con la quale l'audit periodico (programmato)
sarà eseguito.
Per regolare il valore limite rispetto al quale lo spazio
libero su disco e il livello della batteria sono considerati
bassi, usare le opzioni Limite spazio libero su disco e
Limite livello batteria.
Nella scheda Voci da sottoporre ad audit, selezionare
le voci da controllare durante l'audit periodico
(programmato).
Nella sezione Rapporti audit sono contenuti rapporti
contenenti dati completi sugli audit periodici e avviati
manualmente. Ogni rapporto contiene la data e l'ora
dell'evento e risultati dettagliati su ogni voce.
In Task Manager è disponibile una panoramica di tutti i
processi, servizi e attività in esecuzione sul dispositivo.
ESET Mobile Security consente di interrompere i
processi, i servizi e le attività non eseguiti dal sistema.
Sono indicati mediante un'icona di colore rosso (x).
7. Aggiornamento
Per impostazione predefinita, ESET Mobile Security
viene installato con una attività di aggiornamento
automatico, in modo da garantire l'aggiornamento
periodico del programma. Per eseguire manualmente
l'aggiornamento, toccare Aggiorna ora.
Impostazioni
L'opzione Aggiornamento automatico consente di
impostare l'intervallo per il download automatico degli
aggiornamenti del database delle firme antivirali.
10
NOTA: per evitare un utilizzo eccessivo della banda di
connessione, gli aggiornamenti vengono rilasciati solo
quando necessario, ad esempio quando viene aggiunta
una nuova minaccia. Gli aggiornamenti vengono forniti
gratuitamente con la licenza di attivazione ma il
trasferimento dei dati è soggetto alla tariffa del proprio
operatore di telefonia mobile.
8. Password
La password di sicurezza protegge da modifiche non
autorizzate alle impostazioni. La password è necessaria
per:
accedere alle funzionalità protette con password di
ESET Mobile Security (Antivirus, Antispam, AntiFurto e Audit di sicurezza),
accedere al telefono nel caso in cui sia bloccato,
inviare comandi SMS al dispositivo,
disinstallare ESET Mobile Security.
NOTA: la disinstallazione della protezione è disponibile
solo su Android 2.2 e versioni successive.
Per impostare una nuova password di sicurezza,
compilare i campi Password e Immettere
nuovamente la password. L'opzione Frase
promemoria (se impostata) consente di visualizzare un
suggerimento nel caso in cui non si ricordasse la
password.
IMPORTANTE: scegliere con cura la password in
quanto verrà richiesta per sbloccare il dispositivo o
disinstallare ESET Mobile Security.
Nella scheda Applica a è possibile specificare i moduli
da proteggere con password.
Se si dimentica la password, è possibile inviare al
proprio numero di cellulare un messaggio SMS da un
numero di cellulare salvato nell'elenco Contatti fidati.
Il messaggio SMS deve avere il seguente formato:
eset remote reset
La password verrà reimpostata.
9. Risoluzione dei problemi e
supporto
9.1 Risoluzione dei problemi
ESET Mobile Security offre funzionalità di registrazione
avanzate che consentono di diagnosticare possibili
problemi tecnici. Prima di contattare l'Assistenza clienti
ESET, si consiglia di ricercare una possibile soluzione
nella Knowledge Base ESET. Se è assolutamente
necessario contattare l'Assistenza clienti ESET,
effettuare i seguenti passaggi:
1. Accedere alla schermata principale di ESET Mobile
Security, premere il pulsante MENU e toccare
Impostazioni di registrazione.
2. Selezionare l'apposito componente del programma al
quale è correlato il problema.
3. Replicare il problema. Le informazioni verranno
scritte in un file di rapporto dell'applicazione.
4. Accedere alla schermata principale di ESET Mobile
Security, premere il pulsante MENU e toccare
Assistenza clienti.
5. Se non è stata trovata una soluzione nella
Knowledge Base, toccare Continua.
6. Inserire tutti i dettagli e premere Invia nella parte
inferiore della schermata. Assicurarsi di aver
selezionato l'opzione Rapporto dell'applicazione
(impostazione predefinita).
9.2 Supporto tecnico
Per assistenza di tipo amministrativo o supporto
tecnico relativo a ESET Mobile Security o qualsiasi altro
prodotto di protezione ESET, i nostri addetti
all'Assistenza clienti sono a completa disposizione.
Per informazioni sulle domande più frequenti, accedere
alla Knowledge Base ESET all'indirizzo:
http://kb.eset.com/android
La Knowledge Base contiene tantissime informazioni
utili per la risoluzione dei problemi più comuni ed è
facilmente accessibile tramite categorie o uno
strumento di ricerca avanzato.
Per contattare l'Assistenza clienti ESET, utilizzare il
modulo di richiesta supporto disponibile all'indirizzo:
http://eset.com/support/contact
Per inviare una richiesta di assistenza direttamente dal
telefono cellulare, accedere alla schermata principale di
ESET Mobile Security, premere il pulsante MENU e
toccare Assistenza clienti. Compilare tutti i campi
obbligatori. Per includere un Rapporto
dell'applicazione completo, effettuare i passaggi
descritti nella sezione Risoluzione dei problemi 11 .
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