AVB Steg I ab 01.012013

Informazioni per i clienti e Condizioni generali di assicurazione
Copertura assicurativa per proteggere apparecchi elettronici: telefoni cellulari, notebook/netbook, tablet, dispositivi audio e navigatori portatili, macchine
fotografiche e videocamere, console di gioco
Estensione della garanzia per notebook e tablet, macchine fotografiche e videocamere digitali, elettrodomestici, elettronica di consumo, proiettori/beamer,
lettori MP3/MP4, navigatori, console di gioco
Informazioni per i clienti ai sensi della Legge federale sul contratto d’assicurazione (LCA)
Le seguenti informazioni per i clienti offrono una panoramica chiara e concisa sull'identità dell'assicuratore e sul contenuto essenziale del contratto di assicurazione (Art.
3 della Legge federale sul contratto d’assicurazione LCA).
Chi è l'assicuratore?
L'assicuratore è AGA International S.A., Parigi, filiale di Wallisellen (Svizzera), di seguito "AGA", con sede in Hertistrasse 2, 8304 Wallisellen.
Chi è il contraente?
Il contraente è STEG Electronics AG, di seguito "STEG", con sede in Bodenhof 4, 6014 Lucerna.
Quali rischi sono assicurati e cosa comprende la copertura assicurativa?
I rischi assicurati e l'entità della copertura assicurativa si evincono dal certificato di assicurazione e dalle Condizioni generali di assicurazione (CGA).
Qual è l'oggetto assicurato?
L'oggetto assicurato è un telefono cellulare, un notebook/netbook, un tablet, una macchina fotografica o una videocamera, una console di gioco, un dispositivo audio o
un navigatore portatile acquistato presso un punto vendita STEG (compreso il sito web) e registrato presso AGA.
Quali sono le esclusioni essenziali?
Sono esclusi i danni derivanti da usura o naturale deterioramento, ossidazione o inosservanza del manuale d'uso del produttore.
Danni come graffi, scalfitture e abrasioni.
Eventi che rientrano nella garanzia o che ricadono sotto la responsabilità del produttore o del venditore.
Questo elenco contiene solo le esclusioni più comuni. Altre esclusioni si evincono dalle Condizioni generali di assicurazione e dalla LCA.
A quanto ammonta il premio?
L'ammontare del premio dipende dai rischi assicurati e dalla copertura assicurativa desiderata. L'ammontare del premio è definito nel certificato di assicurazione (ricevuta/fattura di acquisto).
Quali obblighi spettano alla persona avente diritto?
Deve adempiere a tutti i suoi obblighi contrattuali e legali di comunicazione, informazione e comportamento (es. immediata comunicazione di un caso di sinistro al
punto vendita STEG, autorizzato da AGA all'accettazione della relativa notifica).
Deve intraprendere tutto ciò che possa contribuire alla riduzione del danno e al suo chiarimento (es. autorizzazione a terzi di rilasciare ad AGA documenti, informazioni ecc. per il chiarimento del caso assicurato).
Questo elenco contiene solo gli obblighi più comuni. Altri obblighi si evincono dalle Condizioni generali di assicurazione e dalla LCA.
Quando inizia e quando termina l'assicurazione?
L'assicurazione inizia il giorno della sottoscrizione della presente assicurazione collettiva e dura complessivamente 1 o 2 anni in base alla categoria di apparecchi e alla
durata riportata sul certificato di assicurazione. Come giorno della sottoscrizione vale la data di consegna dell'oggetto assicurato, indicata sulla ricevuta/fattura di acquisto.
L'assicurazione può cessare anticipatamente mediante disdetta:
dopo un sinistro per il quale AGA ha fornito prestazioni, qualora la disdetta avvenga al più tardi con il pagamento del danno;
nel caso di frode assicurativa.
Questo elenco contiene solo le possibilità di cessazione più comuni. Altre possibilità di cessazione si evincono dalle Condizioni generali di assicurazione e dalla LCA.
Come tratta i dati AGA?
AGA elabora i dati che emergono dalla documentazione contrattuale o dall'elaborazione del contratto e li utilizza in particolare per calcolare il premio, chiarire il rischio,
elaborare le prestazioni dei casi assicurati, ai fini di valutazioni statistiche e di marketing. I dati vengono conservati su supporti cartacei o elettronici.
Se necessario, i dati vengono trasmessi a terzi coinvolti nella misura necessaria, in particolare ad altri assicuratori, autorità, avvocati e periti esterni che partecipano al
caso. I dati possono essere trasmessi anche allo scopo di portare alla luce o impedire frodi assicurative.
Panoramica delle prestazioni assicurative
Tipo di assicurazione
Copertura assicurativa
apparecchi elettronici
Estensione della garanzia
Categoria di apparecchi
Copertura assicurativa
Durata dell'assicurazione
Notebook/netbook, tablet, macchine fotografiche e
videocamere
Copertura assicurativa
apparecchi elettronici
2 anni
Telefoni cellulari, dispositivi audio e navigatori portatili,
console di gioco
Copertura assicurativa
apparecchi elettronici
1 anno
Notebook e tablet
Estensione della garanzia
1 o 2 anni
Macchine fotografiche digitali
Estensione della garanzia
1 o 2 anni
Videocamere digitali
Estensione della garanzia
1 o 2 anni
Elettrodomestici, elettronica di consumo, proiettori/beamer
Estensione della garanzia
1 o 2 anni
Lettori MP3/MP4, navigatori, console di gioco
Estensione della garanzia
1 o 2 anni
Condizioni generali di assicurazione
Allianz Global Assistance (Svizzera)
Hertistrasse 2, CH-8304 Wallisellen
Edizione 2014
AGA International S.A., Parigi, filiale di Wallisellen (Svizzera), di seguito "AGA", risponde delle prestazioni concordate conformemente al contratto di assicurazione
collettiva stipulato con STEG Electronics AG, di seguito "STEG", riportate nel presente documento. Tali prestazioni sono definite dalle Condizioni generali di assicurazione (CGA) e, in via complementare, dalle disposizioni della Legge federale sul contratto d’assicurazione.
1
Oggetto assicurato
Estensione della garanzia
1.1
1.1.1 Sono assicurati apparecchi appartenenti alla categoria notebook o tablet, macchine fotografiche o videocamere digitali, elettrodomestici, elettronica di consumo,
proiettori/beamer, lettori MP3/MP4, navigatori, console di gioco acquistati presso un punto vendita STEG (compreso il sito web), registrati presso AGA e indicati
sul certificato di assicurazione Estensione della garanzia (ricevuta/fattura di acquisto) emesso da STEG.
1.2
Copertura assicurativa apparecchi elettronici
1.2.1 Sono assicurati notebook/netbook, tablet, macchine fotografiche e videocamere, console di gioco, dispositivi audio e navigatori portatili acquistati presso un punto
vendita STEG (compreso il sito web), registrati presso AGA e indicati sul certificato di assicurazione Copertura assicurativa apparecchi elettronici (ricevuta/fattura
di acquisto) emesso da STEG.
1.2.2 Sono assicurati telefoni cellulari (eccetto quelli satellitari), tablet o dispositivi audio portatili registrati presso AGA con il codice IMEI proprio dell'apparecchio e
acquistati presso un punto vendita STEG (compreso il sito web); sono assicurati inoltre apparecchi sostitutivi consegnati da STEG nell'ambito di uno scambio
SWAP, purché, in caso di sinistro, il codice IMEI/numero di serie dell'apparecchio sostitutivo possa essere mostrato all'assicuratore mediante la relativa ricevuta.
2
2.1
2.2
3
Persona avente diritto
La persona avente diritto è quella che ha acquistato l'oggetto assicurato presso STEG e che, in caso di sinistro, è in possesso del relativo certificato di assicurazione (ricevuta/fattura di acquisto) per l'oggetto assicurato in questione.
Per i telefoni cellulari assicurati, la persona avente diritto è quella che ha acquistato l'oggetto assicurato presso STEG e che, in caso di sinistro, è in possesso del
relativo certificato di assicurazione (ricevuta/fattura di acquisto) per l'oggetto assicurato in questione; inoltre, la persona avente diritto corrisponde all'intestatario
del contratto con il fornitore o alla persona a cui è stato ceduto l'oggetto assicurato a scopo d'uso, in modo legittimo, volontario e gratuito dall'acquirente e dall'intestatario del contratto con il fornitore (utente legittimo).
Campo d’applicazione territoriale
L'assicurazione è valida in tutto il mondo.
4
Inizio, durata ed entità della copertura assicurativa
Estensione della garanzia
4.1
4.1.1 La copertura assicurativa dell'estensione della garanzia inizia alla scadenza della garanzia (almeno biennale) del produttore e vale per 1 o 2 anni (365 o 730
giorni), conformemente al certificato di assicurazione. La copertura assicurativa cessa in ogni caso alla scadenza della durata riportata sul certificato Estensione
della garanzia dell'omonima tipologia.
4.2
Copertura assicurativa apparecchi elettronici
4.2.1 La copertura assicurativa inizia il giorno della sottoscrizione della presente assicurazione collettiva e vale per la durata riportata sul certificato di assicurazione,
complessivamente 1 o 2 anni (365 o 730 giorni) in base alla categoria di apparecchi. Come giorno della sottoscrizione vale la data di consegna dell'oggetto assicurato indicata sulla ricevuta/fattura di acquisto. La sottoscrizione della presente assicurazione collettiva può avvenire esclusivamente al momento dell'acquisto
dell'oggetto assicurato.
4.3
L'assicurazione è espressamente limitata a un oggetto assicurato registrato presso AGA che sia stato acquistato al momento della sottoscrizione dell'assicurazione e non può essere trasferita ad altri apparecchi.
5
5.1
5.1.1
5.2
5.2.1
5.3
5.4
Eventi e prestazioni assicurati
Estensione della garanzia
La copertura assicurativa copre difetti riconducibili a vizi di fabbricazione e/o di materiale di alcuni componenti o dell'intero oggetto assicurato.
Copertura assicurativa apparecchi elettronici (danneggiamento dell'oggetto assicurato)
Qualora l'oggetto assicurato venga danneggiato in toto o in parte per cause esterne (es. caduta o contatto con liquidi), AGA si fa carico, per ogni sinistro, dei costi
di riparazione dell'oggetto assicurato danneggiato, tenendo conto della somma assicurata (telefoni cellulari max CHF 1'200.-, altri apparecchi assicurabili max
CHF 10'000) indicata nel certificato di assicurazione e dipendente dal valore di acquisto (prezzo di acquisto, tasse incluse) e dal prezzo senza abbonamento (telefoni cellulari con vincolo contrattuale al fornitore) dell'oggetto assicurato, salvo i tassi di ammortamento applicabili a determinati apparecchi conformemente al punto 5.1.3.
Se la riparazione dell'oggetto assicurato danneggiato non è possibile per motivi tecnici o non è economicamente conveniente, AGA procura, a proprie spese, un
nuovo apparecchio sostitutivo dello stesso tipo/modello di quello assicurato danneggiato.
In ogni caso, per i telefoni cellulari la prestazione assicurativa è limitata al valore dell'oggetto assicurato dopo l'ammortamento in base alla seguente tabella:
Età dell'apparecchio in mesi
Risarcimento massimo del prezzo di acquisto
0–6
100%
7 – 12
80%
5.5
5.6
AGA è libera di proporre un modello a sua scelta. Si escludono pagamenti in contanti. AGA non risponde di un eventuale deprezzamento dopo la riparazione.
Copertura assicurativa contro l'uso abusivo (solo per GSM)
Se il telefono cellulare assicurato viene sottratto (rapina, furto o furto con scasso) e la persona avente diritto deve farsi carico dei costi di collegamento abusivo a
servizi di telefonia mobile (trasferimento delle chiamate, SMS, MMS, trasferimento di informazioni e dati, upload e download di dati ecc.) nell'intervallo di tempo tra
la rapina, il furto o il furto con scasso e la denuncia al fornitore (blocco), AGA risarcirà tali costi fino a un importo massimo di CHF 3'000.-. L'obbligo di prestazione
di AGA decade se la rapina, il furto o il furto con scasso non vengono denunciati al fornitore e alla polizia entro 24 ore e non viene predisposto il blocco della
scheda SIM.
6
6.1
Esclusioni: danni e/o eventi non assicurati
La copertura assicurativa non vale in caso di:
a. riparazioni eseguite fuori dalla Svizzera o dal Principato del Liechtenstein;
b. danni riparati dal cliente stesso o da terzi incaricati dal cliente di propria iniziativa;
c. danni che rientrano nella garanzia o che ricadono sotto la responsabilità del produttore o di terzi;
d. danni seriali che portano il produttore a ritirare i prodotti dal commercio;
e. danni causati dal mancato rispetto del manuale d'uso o delle istruzioni di montaggio del produttore o, ancora, da tentativi di riparazione;
f. danni derivanti dalla programmazione, regolazione, manutenzione, revisione, modifica delle caratteristiche originali o dalla pulizia dell'apparecchio;
g. danni riconducibili a un intervento tecnico, uso eccessivo o altro uso diverso da quello previsto;
h. danni causati da altro comportamento gravemente negligente o intenzionale della persona avente diritto;
i.
costi per l'eventuale individuazione di un difetto dell'apparecchio;
j.
danni che non pregiudicano il funzionamento dell'apparecchio (graffi, ammaccature, rigonfiamenti, verniciature, elementi decorativi ecc.);
k. danni causati da incendi, fulmini, esplosioni o eventi naturali (piene, inondazioni, tempeste, grandinate, valanghe, nevicate intense, cadute di massi, cadute di
pietre o frane);
l.
danni riconducibili a cause di forza maggiore, energia nucleare, guerre di qualsiasi tipo, guerre civili o disordini interni;
m. nell'ambito della copertura assicurativacontro l'uso abusivo secondo il punto 5.6: danni causati da furto se l'oggetto assicurato è usato o viene custodito da altre persone;
n. danni dovuti a inavvertenza, dimenticanza, perdita o altro tipo di smarrimento (eccetto il furto nell'ambito della copertura assicurativa contro l'uso abusivo secondo il punto 5.6);
o. danni derivanti da mancato utilizzo dell'apparecchio difettoso e danni conseguenti di qualsiasi tipo;
p. oggetti e materiali di consumo che devono essere sostituiti regolarmente come, per esempio, batterie, lampadine ecc.
q. danni a batterie e ad accessori acquistati in aggiunta, non compresi nella fornitura per l'uso con l'apparecchio assicurato;
r. costi relativi a software compreso il sistema operativo, perdite di dati, supporti di dati esterni, installazioni a posteriori, trasformazioni e aggiornamenti, altre
periferiche di input di qualsiasi genere, cartucce di toner e inchiostro, joystick e altri dispositivi di controllo esterni non compresi nella fornitura originale;
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s.
6.2
7
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
7.7
7.8
danni software e danni causati da virus o dai software stessi, eccetto i costi per aggiornamenti software nell'ambito delle prestazioni di riparazione coperte
dall'assicurazione (riparazione);
t.
usura o naturale deterioramento.
In caso di rifiuto della prestazione dell'assicuratore, gli eventuali costi relativi alla restituzione desiderata dalla persona assicurata dell'oggetto assicurato danneggiato, già inviato in assistenza per la riparazione, sono a carico del committente.
Obblighi della persona avente diritto
La persona avente diritto deve adempiere a tutti i suoi obblighi contrattuali e legali di comunicazione, informazione e comportamento.
La persona avente diritto deve intraprendere tutto ciò che possa contribuire alla riduzione del danno e al suo chiarimento.
Se la persona avente diritto può far valere prestazioni erogate da AGA anche nei confronti di terzi, deve tutelare tali diritti e cederli ad AGA.
L'entità del danno deve essere attestata da ricevute originali. Se questo non è possibile, AGA può ridurre o rifiutare le sue prestazioni.
L'evento assicurato deve essere comunicato immediatamente ad AGA o al punto vendita STEG autorizzato da AGA all'accettazione della notifica di sinistro.
Se la persona avente diritto affida, a proprie spese, la riparazione a un centro STEG, tutte le ricevute e le fatture devono essere presentate ad AGA per la verifica
della copertura assicurativa.
Se la persona avente diritto richiede un preventivo di costo presso un centro STEG prima della riparazione, questo deve essere presentato ad AGA per la verifica
della copertura assicurativa. Dopo aver constatato il sinistro sulla base dei documenti, AGA rilascia una garanzia dell'assunzione delle spese per la riparazione.
Gli oggetti danneggiati devono essere tenuti a disposizione di AGA fino alla definitiva risoluzione del sinistro ed essere inviati su sua richiesta e a proprie spese
per la perizia.
In presenza di un danno irreparabile, dopo l'erogazione della prestazione l'apparecchio assicurato danneggiato diventa proprietà di AGA.
La richiesta deve essere motivata e documentata. I seguenti documenti devono essere presentati ad AGA all'indirizzo indicato al punto 12 oppure presentati al
punto vendita STEG autorizzato da AGA all'accettazione della notifica di sinistro:
attestato di assicurazione (certificato di assicurazione), ricevuta/fattura di acquisto con il prezzo oppure prezzo senza abbonamento;
preventivo di costo per la riparazione;
fattura relativa alla riparazione.
8
Conseguenze in caso di violazione degli obblighi di informazione e comportamento
Se la persona avente diritto viola i suoi obblighi contrattuali e legali di comunicazione, informazione e comportamento, e questo influisce su causa, accesso, entità
o verifica del danno, AGA può rifiutare o ridurre le sue prestazioni. La prestazione non sarà ridotta se la persona avente diritto dimostra che il suo comportamento
non ha influito negativamente sul danno né sulla sua rilevazione.
9
9.1
Clausola complementare
Se una persona avente diritto ha un diritto derivante da un altro contratto di assicurazione (assicurazione facoltativa od obbligatoria), la copertura assicurativa è
limitata alla parte delle prestazioni di AGA che eccede quella dell'altro contratto di assicurazione. Le spese saranno risarcite in toto e una tantum.
Se tuttavia AGA ha fornito prestazioni per lo stesso sinistro, esse valgono come acconto, e la persona avente diritto cede ad AGA, in eguale misura, i propri diritti
nei confronti di terzi (assicurazione di responsabilità civile, facoltativa oppure obbligatoria).
9.2
10
Prescrizione
I diritti vengono prescritti dopo due anni dal verificarsi dell'evento che ha generato l'obbligo di prestazione.
11
Foro competente
AGA può essere citata in giudizio presso il tribunale della sede della società o del domicilio svizzero della persona avente diritto.
12
Informazioni di contatto
Allianz Global Assistance (Svizzera), Hertistrasse 2, casella postale, CH-8304 Wallisellen.
Tel.: 044 283 38 55
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