Marketing non convenzionale:

Marketing non convenzionale:
nuove strategie di promozione a basso
costo
Agnese Vellar
Social Media Consultant
I3P - Incubatore di Imprese Innovative del Politecnico di Torino
I tipi di marketing
Convenzionale
Web marketing
Non
convenzionale
Canali
Metodologie
Obiettivo
Studio mercato
Misurazione
mass media
anni 80:
saturazione
Quantitative target
segmentazioni
sociodemografiche
psicografiche
1. Brand awarness
Focus group
2.Vendita
Ricerche
audiometriche
new media
personalizzazione
spazi sociali
online e offline
Web analytics
(traffico sito)
Qualitative community
1. Brand reputation
Etnografia e
coolhunting
2. Engagement
3. Co-creazione
Social Media
Monitoring
Dal web al non convezionale
Obiettivo
Tipo
Metodo
Pro/cons
Veicolare
messaggi
personalizzati
Display ADV
Banner nei portali online
- PV (page view)
- CTR (click through)
(-) costo
E-mail marketing
Direct Email Marketing ADV
Newsletter info
(+) alto ROI
(-) rischio spam
Search Engine
Marketing (SEM)
o keywork adv
annunci sponsorizzati nei motori di
ricerca
PPC = Pay Per Click
(es: Google AdWords - Adsense)
(+) approfondimento
contestuale
(+) traccibilità performance
(+) risultati nel breve periodo
(+) aumenta brand awarness
(-) visibilità pagata
Search Engine
Optimization
(SEO)
posizionamento organico nei motori
di ricerca
(+) visibilità guadagnata
(-) risultati in 3/6 mesi
Social Media
Marketing
scatenare il passaparola:
- guerrilla (es: flash mob)
- street(es: street art)
- viral (es: video virale)
- mobile (es: chekin special)
(+) low cost
(-) risultati a lungo termine
(-) difficile misurare ROI
Farsi trovare
Conversare con
il mercato
Flusso convenzionale
Flusso non convenzionale
Target: “individui alpha”
1. Influenzatori come generatori di tendenze
2. Blogger come untori
Campagna di marketing virale
Vita: 8 settimane
+ Scatenare e sostenere il buzz
+ Lancio di prodotto-evento
+ Effetto teaser: prelancio prodotto e pre-campagna
+ Focalizzare l’interessere delle persone online
- Difficile da segmentare geograficamente, a parte
attraverso al lingua
- Difficile argomentare Inserire il prodotto e la marca
in una narrazione più complessa.
Campagna di comunicazione
1.
Creazione della presenza online brand
awarness
1.
2.
3.
acquisto dominio
creazione landing page SEO
creazione profili SN
2. Engagement community building
3. Misurare e monitorare
Acquisto dominio
Creazione landing page
Rispondere a due domande dell’utente
cosa offrite?
cosa devo fare?
Richiesta di azione
(call to action)
Nome
Headline
Descrizione
Stickiness
Conversione
visitatori consumatori
ritorno dei visitatori
(feed and email subscrip
tions, exclusive content)
iperfocalizzato su un singolo obiettivo della campagna di marketing
Landing page: layout
LOGO + NOME + HEADLINE
Descrizione:
- servizio o prodotto 1
- servizio o prodotto 2
- servizio o prodotto 3
E-mail
ACQUISTA
ESPLORA
CATALOGO
ISCRIVITI
Landing page: SEO
REGOLE:
keyword prominence: le keyword perdono importanza più si
allontanano dall’inizio del tag
keywords proximity: se inserisci due parole chiave, tienile più
vicine possibile anziché metterle nei due angoli opposti del tag
1.
TITLE:
Frasi di senso compiuto, 60-70 caratteri
Minuscolo
2. H1:
diverso dal tag title
DAO: Digital asset optimization
Ottimizzazione contenuti multimediali
•
•
sito web
siti di content sharing. Es: Flickr
Come:
1. Inserire contenuti preesistenti
2. Inserire tag:
•
•
3.
parola chiave assegnata ad un contenuto
importanza per i contenuti multimediali
Incoraggiare gli utenti a
•
•
condividere contenuti: licenze aperte (CC) e embedding
produrre nuovo contenuto (organic content)
Pagina Facebook
Notizie Sponsorizzate
video virali
Obiettivo: aumentare la consapevolezza
del brand
Caratteristiche:
•
•
•
Brevità
Narrazione e “How to”
Inserire il brand nella narrazione
l’associazione deve essere sottile
Diffusione:
Profilo Twitter
Trending topic
Crossposting
Location Based Social Network
• Aumentare la brand
reputation e la
visibilità in una zona
specifica
• Low cost
• Aumento delle
vendite
• Recensioni
Dove sono
stato
Chi ha fatto
“check-in”
con me
Creare una venue
Ricerca luogo
Creazione luogo
Dichiara
l’attività
Creare liste
Lasciare tips
Creare promozioni: check-in special
• Visibilità: checkin
• Fidelizzazione:
major
• Aumento utenti: di
gruppo
Engagement
Creazione di comunità:
ethos
azioni comuni.
Tipi:
a)
b)
Marca che cerca di entrare nella tribù
Tribù di marca:
Chief Meaning Office:
•
•
Studia le culture attraverso etnografiche per capire l’ethos
delle persone
Capire i movimenti culturali per creare massaggi autentici.
Bernard Cova (2003, 2007).
a) Entrare in community online
1.
Comunità basate su un singolo argomento (ed: Forum):
1.
2.
2.
consentono di colpire la nicchia di interesse
osservare le caratteristiche della comunità prima di interagire
Identità
•
•
•
3.
avatar e firma
ruolo: amministratori, moderatori, newbie (n00bs)
ammettere la propria identità
Partecipazione:
•
•
•
4.
leggere e rispondere ai thread di discussione con continuità
“Don’t feed the troll”
Non partecipare ai flame
Consolidare lo status:
•
•
fornire contenuti originali
chiedere feedback relativi al proprio brand
b) Community building
1. Costruire uno spazio di interazione
2. Dare un obiettivo da raggiungere call to action
Es: contest: incentivare creazione di
contenuti “organici” attorno al brand
Case history: Skuola.net
Viral video
Nostalgia
Ironia
Call to action
Product
placement
Ricompensa
Street marketing
dal conosciuto
al nuovo
dall’online
all’offline
all’online
coinvolgimento
nella strada
nostalgia
Conversazioni
Contenuti
multimediali
Richieste di
condivisione
Legame con
l’attualità
Case history: sportsquare
70 Euro – Facebok ADV
Video - 419 visualizzazioni
2.000
utenti attivi mensilmente
Crowdsourcing
Misurare e monitorare
Metriche di valutazione
Onsite
metrics
Offsite
metrics
Portale
Landing page
Blog
vendite closed leads
Tempo nel sito, pagine viste,
commenti, sottoscrizioni
Twitter
follower, mentions, retweets
Facebook page
Iscritti, like e commenti, contenuti
Linkedin
follower
YouTube
Views, video responce
Da quale fonte
arriva l’utente
Quale parola chiave
usa l’utente?
Blogosfera
Aggregatore
Aggregatore
Real Time
Sentiment
Algoritmi categorizzano
il testo come positivo o
negativo
Sentiment
Foller.me
51
Mention Map
52
Influenza
53
Bibliografia
• Cova, Bernard Giordano, Alex Pallera Mirko. "Marketing
non-convenzionale. Viral, guerrilla, tribal e i 10 principi
fondamentali del marketing postmoderno", Il Sole 24 Ore.
• Di Fraia, Guido (2011) SOCIAL MEDIA MARKETING. DI Manuale
di comunicazione aziendale 2.0. Hoepli.
• Mafe De Baggis (2010) World Wide We, Progettare la
presenza online: le aziende dal marketing alla
collaborazione. Apogeo.
• Dan Zarrella (2010) Social Media Marketing. O’Reilly.
agnese vellar
Social Media Consultant
I3P - Incubatore di Imprese Innovative del
Politecnico di Torino
[email protected]
http://twitter.com/agneseh
http://it.linkedin.com/in/agnesevellar