Art. 27 bis.- Biglietto Base per treni Eurostar Italia Alta

Art. 27 bis.- Biglietto Base per treni Eurostar Italia Alta Velocità ed Eurostar
Italia Alta Velocità Fast
§ 1.- Generalità.- Per effettuare viaggi con treni classificati Eurostar Italia Alta Velocità
(AV) ed Eurostar Italia Alta Velocità Fast (AV Fast), sulla base delle soluzioni di viaggio offerte
dalle FS, è previsto che il viaggiatore sia munito di un biglietto di prima o di seconda classe, con
assegnazione contestuale del posto, per la tipologia di treno utilizzato. Tale biglietto può essere
acquistato con l’anticipo previsto dall’art. 4 delle presenti C.T., presso le biglietterie, le agenzie di
viaggio, le emettitrici self service, tramite Call Center e via Internet, anche in modalità ticketless.
Limitatamente alla prima classe, i possessori di biglietto AV ed AV Fast, di
abbonamento AV, di biglietto a tariffa global pass e del diritto di ammissione di cui al successivo
§ 6 possono accedere alle sale Club Eurostar delle stazioni di fermata del servizio AV o AV Fast
usufruendo dei servizi offerti in tale circuito, con esclusione del servizio di Call Center. I medesimi
servizi possono essere usufruiti per acquistare le sopraindicate tipologie di biglietti.
§ 2.- Validità del biglietto e della prenotazione.- Il biglietto è valido per il giorno ed il
treno prenotati.
Non sono ammesse fermate intermedie.
Non è richiesta la convalida del biglietto prima della partenza. La convalida deve essere
comunque effettuata in caso di utilizzo di treno diverso da quello prenotato.
§ 3..- Biglietto senza garanzia del posto .- Limitatamente ai treni effettuati con materiale
ETR 500, qualora i posti a sedere disponibili risultino esauriti è possibile, per un numero
predefinito di biglietti, acquistare un biglietto valido per il treno ed il giorno prenotato, ma senza
garanzia del posto a sedere. I biglietti senza garanzia del posto sono acquistabili presso le
biglietterie di stazione, le agenzie di viaggio abilitate e tramite self-service. A tali biglietti si
applicano le medesime regole previste per i biglietti Base.
§ 4. Trasporto dei bagagli e degli animali .- I bagagli devono essere collocati nei vani
appositamente predisposti. Nei medesimi vani devono essere collocate le bici racchiuse nelle
apposite sacche, che vengono trasportate gratuitamente in ragione di una sacca per viaggiatore. Le
FS non rispondono di furti o danneggiamenti ai bagagli trasportati anche se collocati nei vani
situati nei vestiboli delle vetture, salvo che nel caso di sinistro imputabile alle FS.
Le FS possono consentire l'ammissione nelle carrozze di animali domestici da compagnia
nei limiti ed alle condizioni di cui all’Allegato n. 12 alle presenti C.T.
§ 5.- Trasporto delle persone con disabilità.- Per il trasporto delle persone con disabilità
titolari delle Concessioni III (ciechi) e VIII (invalidi di guerra o per servizio) o possessori della
Carta Blu (invalidi civili con diritto all’accompagnamento) e dei loro eventuali accompagnatori, nel
caso in cui sia prevista per gli stessi la gratuità del trasporto, è riservato un quantitativo di posti
predefinito a seconda del tipo di materiale con cui i treni vengono effettuati. L’assegnazione dei
posti alle persone con disabilità che intendono utilizzare treni Intercity viene effettuata dai centri di
assistenza per persone con disabilità (Sale BLU) nelle stazioni ove questo servizio è attivato oppure
direttamente dal personale di bordo.
§ 6.- Diritto di ammissione.- I titolari di Carte di Libera Circolazione e di analoghi biglietti
di 1^ e di 2^ classe, validi per viaggiare sui treni Intercity, per utilizzare treni Eurostar Italia Alta
Velocità (AV ed AV Fast) devono essere in possesso di un diritto di ammissione con assegnazione
del posto il cui importo è fissato, indipendentemente dalla percorrenza e dalla classe occupata, in
20,00 euro. In tutte le relazioni in cui il prezzo dei treni AV e AV Fast è uguale a quello previsto
per i treni ES* si applicano per il diritto di ammissione i prezzi previsti per tali ultimi treni.
Nel caso in cui vengano utilizzati più treni AV o più treni AV Fast è dovuto un diritto di
ammissione per ciascun treno utilizzato.
Ai diritti di ammissione si applicano le medesime norme previste per i biglietti Base AV e
AV Fast.
§ 7.- Condizioni particolari .- Il cieco ed il suo accompagnatore per viaggi effettuati in
base alla Concessione Speciale III ed il titolare di Carta Blu e il suo accompagnatore per utilizzare
treni Alta Velocità (AV ed AV Fast) devono essere in possesso di un biglietto valido per due
persone, il cui importo è composto dal prezzo del servizio richiesto e da un cambio servizio a
prezzo intero. Per il titolare di concessione Speciale VIII, nel caso in cui sia prevista la gratuità del
viaggio dell’accompagnatore, l’importo dovuto è pari alla somma del prezzo a tariffa n.1/
Espressi ridotto del 30% e di due cambi servizio a prezzo intero.
Ai possessori di pass internazionali e pass nazionali dedicati alla clientela estera per
ciascun Eurostar Italia Alta Velocità (AV ed AV Fast) utilizzato è richiesto il pagamento del
biglietto “Global Pass” comprensivo dell’assegnazione del posto, il cui importo è fissato,
indipendentemente dalla percorrenza e dalla classe occupata, in 10,00 euro, salvo per le relazioni in
cui il prezzo dei treni AV e AV Fast è uguale a quello previsto per i treni ES*, nel qual caso si
applica il prezzo previsto per tali ultimi treni. Al biglietto Global Pass si applicano le medesime
norme previste per i biglietti Base AV e AV Fast.
I possessori di abbonamento AV, nell’ambito della validità dello stesso, possono effettuare,
nel limite dei posti disponibili, sulla relazione prescelta un numero illimitato di viaggi sui treni AV
ed AV Fast senza garanzia del posto.
Per effettuare la prenotazione del posto a sedere gli abbonati devono corrispondere per
ciascun viaggio e ciascun treno 3,00 euro di prenotazione. La prenotazione non è modificabile né
rimborsabile.
Gli abbonati possono inoltre viaggiare sui treni di categoria inferiore (esclusi i treni
Regionali) a parità di classe o in classe inferiore, ma senza garanzia del posto e senza diritto ad
alcun rimborso. Qualora intendano avere la garanzia del posto a sedere, nei treni in cui è ammessa
la riservazione dei posti, devono munirsi di volta in volta della prenotazione corrispondendo 3,00
euro per ciascun treno.
I possessori di abbonamento ES*, ES* city, Intercity, a tariffa 21, a tariffa 14, a tariffa
regionale/provinciale, a tariffa regionale con applicazione sovraregionale per accedere ai treni
Alta Velocità (AV e AV Fast) devono essere in possesso del cambio servizio per abbonati, pari
rispettivamente alla differenza tra i prezzi interi dei rispettivi biglietti di corsa semplice con il
minimo di 3,00 euro. Tale cambio servizio è valido per effettuare un viaggio nel giorno e per la
direzione indicata sullo stesso, ma senza garanzia del posto a sedere. Il cambio servizio per
abbonati può essere acquistato solo presso le biglietterie di stazione e le agenzie di viaggio
abilitate, non deve essere convalidato e non è cambiabile né rimborsabile. Qualora gli abbonati
intendano avere la garanzia del posto a sedere devono munirsi di volta in volta della prenotazione
facoltativa ed a pagamento di 3,00 euro per ciascun treno. La prenotazione non è modificabile né
rimborsabile.
Su determinate relazioni per le quali i prezzi dei treni AV sono uguali a quelli dei treni
ES* l’abbonamento ES* è valido anche per viaggiare sui treni Alta Velocità (AV ed AV Fast)
senza pagamento aggiuntivo e senza garanzia del posto. Per avere la garanzia del posto gli
abbonati devono munirsi di volta in volta della prenotazione facoltativa ed a pagamento di 3,00
euro per ciascun treno utilizzato.
§ 8.- Prezzi.- Per le relazioni servite da treni Eurostar Italia Alta Velocità (AV e AV
Fast) sono previsti sia in prima che in seconda classe prezzi differenziati in relazione alle
condizioni del mercato. Tali prezzi sono riportati nel “Prontuario dei prezzi per i trasporti nazionali
delle persone su Trenitalia”.
Sono applicabili tutte le riduzioni a diverso titolo spettanti, fatti salvi i minimi tariffari che
sono fissati in 14,00 euro per la 1^ classe ed in 11,00 euro per la 2^ classe.
§ 9. Salottini.- I possessori di biglietto per treni Eurostar Italia Alta Velocità (AV e AV
Fast) sono ammessi a viaggiare nei salottini presenti a bordo dei treni con il pagamento di un
sovrapprezzo di 10,00 euro per ciascun posto prenotato. Nel caso di richiesta di rimborso quanto
previsto dal successivo § 12 si applica relativamente all’importo complessivo del prezzo del
biglietto e del sovrapprezzo di 10,00 euro.
§ 10.- Cambio del biglietto.- E’ possibile richiedere una sola volta prima della partenza il
cambio del biglietto, ai sensi dell’art. 8 delle presenti C.T., mediante restituzione del titolo
originario dal giorno d’emissione e fino alla partenza del treno prenotato, presso qualsiasi
biglietteria di stazione od agenzia di viaggio autorizzata.
Dopo la partenza del treno il cambio non è ammesso.
Non è ammesso il cambio di un biglietto che è stato oggetto di cambio della prenotazione
dopo la partenza del treno originariamente prenotato.
Norme particolari sono previste per i cambi dei biglietti acquistati on line (Allegato 5) o in
modalità ticketless (Allegato 6)
§ 11.- Cambio della prenotazione.- Il cambio della prenotazione è consentito gratuitamente
per un viaggio da effettuarsi nell’arco temporale previsto dall’art. 8 delle presenti C.T.:
- due volte dal giorno d’emissione e fino alla partenza del treno prenotato facendone richiesta
presso qualsiasi biglietteria od agenzia di viaggio, presso le emettitrici self-service, sotto
bordo, nonché telefonicamente (al Call Center di Trenitalia od all’agenzia emittente) e
tramite Internet;
- una sola volta dopo la partenza del treno e fino a tre ore successive facendone richiesta
esclusivamente presso la biglietteria, le emettitrici self-service e sotto bordo, nella stazione di
partenza del treno indicata sul biglietto;
- dopo il termine suddetto il cambio non è più consentito.
Il cambio della prenotazione è ammesso anche per i biglietti emessi senza garanzia del
posto per prenotare un posto a sedere o, in caso di posti esauriti, per prenotare, un viaggio sul treno
e per il giorno prescelto senza garanzia del posto.
I possessori di biglietti AV o AV Fast possono richiedere prima della partenza il cambio di
prenotazione, per la medesima relazione, indifferentemente per un treno AV o AV Fast o per un
treno ES* o ES* Fast, purché a parità di prezzo o per un prezzo inferiore, ma senza diritto, in
quest’ultimo caso, al rimborso della somma corrisposta in più. Tale cambio potrà essere richiesto
presso le biglietterie, le agenzie di viaggio, le self service, via Internet e telefonicamente (al Call
Center di Trenitalia od all’agenzia emittente).
Nel caso in cui il cambio di prenotazione comporti una maggiorazione di prezzo deve
essere effettuato il cambio del biglietto secondo quanto previsto al precedente § 10, con
pagamento della differenza di prezzo dovuta e del diritto di modifica, rivolgendosi esclusivamente
alle biglietterie ed agenzie di viaggio.
Modalità particolari sono previste per la richiesta di cambio della prenotazione per i
biglietti acquistati on - line (Allegato 5) o per i biglietti ticketless (Allegato 6).
§ 12.- Rimborsi.- In caso di rinuncia al viaggio da parte del viaggiatore il rimborso del
biglietto viene effettuato:
- con una trattenuta del 20% sull’importo del biglietto se la richiesta è effettuata fino alla
partenza del treno prenotato. La richiesta può essere presentata presso qualsiasi biglietteria
abilitata o presso l’agenzia di viaggio emittente;
- con una trattenuta del 50% sull’importo del biglietto se la richiesta è effettuata dopo la
partenza del treno prenotato e fino a tre ore successive. Nel caso in cui il viaggiatore abbia
richiesto un cambio della prenotazione dopo la partenza del treno e decida poi di rinunciare
definitivamente al viaggio, il rimborso del biglietto è effettuato in ogni caso con la trattenuta
del 50%. Il rimborso può essere richiesto esclusivamente presso le biglietterie che servono la
località di partenza indicata sul biglietto o la località di emissione oppure presso l’agenzia
emittente. Tuttavia il rimborso non è ammesso nella località di emissione quando questa
corrisponde a quella di destinazione del viaggio;
- nessun rimborso spetta trascorso tale termine.
Non si dà luogo al rimborso se la somma da corrispondere, al netto delle trattenute, è pari
o inferiore a 8,00 euro.
Non spetta alcun rimborso in caso di interruzione del viaggio.
Modalità particolari sono previste per la richiesta di rimborso dei biglietti acquistati on line (Allegato 5) o per i biglietti ticketless (Allegato 6).
§ 13.- Irregolarità.- Il possessore di biglietto per treno Eurostar Italia Alta Velocità e
Eurostar Italia Alta Velocità Fast può richiedere sul treno prenotato l’assegnazione del salottino con
pagamento dell’importo aggiuntivo, ma senza applicazione della penalità di 8 euro.
Il possessore di biglietto per treno AV o per treno AV Fast che utilizzi, se vi sono posti
disponibili, nel giorno della partenza e nelle tre ore successive alla partenza del treno prenotato, un
treno della stessa categoria diverso da quello prenotato o di categoria diversa ma per il quale è
previsto il medesimo prezzo, a condizione che abbia provveduto a convalidare il biglietto prima di
salire in treno, viene regolarizzato mediante il pagamento della soprattassa di 8,00 euro a biglietto.
Se in possesso di biglietto emesso in base a particolari offerte commerciali che prevedono
agevolazioni per un numero limitato di biglietti viene regolarizzato mediante il pagamento della
differenza tra il prezzo intero e quanto corrisposto e della soprattassa di 8,00 euro a biglietto.
Nel caso in cui il viaggiatore richieda il cambio classe oppure utilizzi, nel medesimo arco
temporale, treno di categoria diversa per il quale è previsto un prezzo diverso, a condizione che
abbia provveduto a convalidare il biglietto prima di salire in treno, viene regolarizzato,
indipendentemente dall’offerta cui si riferisce il biglietto in suo possesso, mediante il pagamento
della differenza tra il prezzo intero previsto per il treno utilizzato e quanto corrisposto e della
soprattassa di 8,00 euro a biglietto. La medesima regolarizzazione viene effettuata anche dopo lo
scadere delle tre ore successive alla partenza del treno prenotato qualora il treno utilizzato
rappresenti il primo treno di categoria pari o inferiore utile per arrivare a destinazione.
In tutti i casi nessuna regolarizzazione viene effettuata quando l’importo dovuto,
comprensivo degli 8,00 euro di soprattassa o penalità, sia uguale o inferiore a quello già
corrisposto ed al viaggiatore non spetta alcun rimborso.
Nessuna regolarizzazione è prevista in caso di assegnazione del posto al possessore di
biglietto riportante la dicitura “ posto non garantito” rilasciato per il treno utilizzato. Il possessore
di tale biglietto, in caso di indisponibilità di posti, non ha titolo al rimborso di alcuna differenza di
prezzo.
Il possessore di biglietto Eurostar Italia Alta Velocità (AV o AV Fast) che utilizzi un treno
diverso da quello prenotato, nei termini sopraindicati, anche se della medesima categoria, deve
convalidare il proprio biglietto. In mancanza sarà assoggettato alla penalità di 8,00 euro, ai sensi
dell’art. 9 § 6.1 delle presenti C.T.
Il possessore di abbonamento IC, ES*city, ES*, a tariffa n. 21, a tariffa 14, a tariffa
regionale/provinciale o regionale con applicazione sovraregionale, che sale in treno sprovvisto del
relativo cambio servizio per abbonati o con cambio servizio utilizzato oltre il giorno riportato sullo
stesso viene regolarizzato con il pagamento del cambio servizio dovuto, maggiorato della
soprattassa di 8,00 euro.
In caso di utilizzo di biglietto per treno Eurostar Italia Alta Velocità (AV e AV Fast) in un
arco temporale diverso da quello consentito, senza aver richiesto il cambio della prenotazione o del
biglietto, il viaggiatore è considerato sprovvisto di biglietto.